酒店可以通过促销活动提升复购率。关键需要酒店把促销的目的想清楚，然后做好促销活动策划与实施计划，最后是执行和完善。

当把复购率提升作为促销目的后，活动策划和实施计划就会有的放矢，操作时可以参照如下四个原则：

第一，下一次原则。

无论做什么样的促销活动，都让客人有下一次消费的机会，驱动客人复购。

第二，压迫感+稀缺性。

压迫感和稀缺性会在心理上影响客人下单的速度，如果没有压迫感和稀缺性会让客人产生观望的心理。

第三，感觉到便宜。

通过优惠的促销活动让客人感觉到便宜，至少在心理层面暗示酒店这次活动很划算，最终才有可能驱动客人产生购买行为。

第四，重复消费原则。

重复消费活动策划可以较好地拉动客人复购。需要酒店在活动创意和策划时植入这个原则，让客人在不知不觉中产生复购。

操作时酒店可以借鉴如下促销方法：

（1）代金券

代金券一般是在酒店前台发放的，很多客人在消费时忘带的现象常常发生，这种现象不仅影响客人体验，还让代金券失去了价值。

比如：一家火锅店在发给客人代金券后，告知客人可以为其存放，下次消费方便使用，这样的处理方法在一定程度上提升了客人复购。也可以采取累计消费多少次，免费赠送一次这样的做法。

如果酒店可以使用电子代金券就方便很多，但酒店要想清楚无论用什么样的工具实现了代金券的发放，关键要让客人使用才会有价值。所以，当客人一直没有使用代金券时，可以提醒客人代金券在什么时间就到期了。

代金券在额度和时间上需要结合酒店的实际情况设定，需要充分考虑酒店的淡旺季和不同时间段市场流量的多少。

（2）储值卡

储值卡也是客人复购的一种形式。酒店可以从复购维度进行设计，尤其是续费可以增加更多的福利或者加大赠送的力度，促进更多客人续费，以实现复购率的提升。

（3）会员卡

会员卡可以采用子母卡的形式，母卡是需要购买的，子卡可以赠送。酒店需要注意母卡和子卡的福利大小，购买价格与酒店平均房价等因素。这样不仅可以起到复购的作用，还会有利于酒店前台卖卡，驱动母卡客人带来新的消费。

（4）买+赠

酒店在做买+赠促销活动时，不仅让客人感受到物有所值，还需要在赠的使用范围和福利上考虑清楚，不仅买的有价值，赠也要更有价值。

比如：购买3间夜房券，日常平均房价为380元，3间夜房券价格共计为840元，一间夜优惠100元，再赠送3份单价58元的早餐券或者赠送一定额度的代金券，让客人下一次使用。

（5）打包售

酒店可以把客房、餐饮、娱乐等服务内容捆绑在一起销售。酒店在设计活动时遵循“下一次原则”和“重复消费原则”。

（6）抽奖

客人入住后可以参加酒店抽奖活动，在奖项内容中设置代金券、打折券和其他优惠券，提前在使用时间上设置下一次消费的时间周期。

酒店促销活动有很多，可以采取线上+线下模式，让促销活动更加有效和便捷，最后实现客人复购的目的。