三、积分计算

如何给会员的历史活跃度进行积分?我们就要制定好积分规则:

(1)会员支付金额和获得积分的兑换比例,以及积分和抵扣现金的兑换比例。

比如,会员每消费10元钱,可以获得1个积分;每10个积分在会员买单时,可以抵扣1元钱。按照这个规则计算下来,就相当于会员通过积分,每花100元,能够省下1元钱。这两个兑换比例,是由你根据自己整体计划给会员多大的优惠折扣来反推出来。

(2)不同层级的会员支付,不同产品类型的会员支付,可获得的积分有不同系数。

比如,银卡会员的系数是1,金卡会员的系数是1.2,按照刚才的兑换比例,银卡会员每消费10元钱获得1个积分,金卡会员每消费10元钱可以获得1.2个积分。同样,高毛利的产品消费获得积分的系数是1,低毛利的系数可能是0.1。

(3)会员特定行为的积分奖励机制。

比如,为了鼓励刺激会员的复购率,凡是30天内到店消费4次以上,在月底一次奖励2000个积分,可在实际消费中抵扣200元。

最后,关于积分还要注意设置好时效性。

达到一定时长,通常是以一年为单位,一年之前消费的积分就要清零作废,这对刺激客户活跃度是非常有效的。