你的大客户到底是谁？在哪里？有什么样的特征？有什么样的生活和消费习惯？你对大客户有过定义和画像吗？他们为什么到你这里买？我可以肯定地说，多数人不清楚，只知道某某顾客在我们这里买的东西多，他就是大客户；只知道他是做生意的或者在那里上班，住在哪里也不清楚，更不要说他的生活和消费习惯了。

总而言之，不能清楚地给大客户画像，很多店铺只是事后确认大客户，而非提前定义，更是缺乏大客户的维护办法。这是行业现状，不是哪一家店铺的问题。

你的大客户是谁？有哪些特征？这要看你的店铺的位置，店铺所引进的品牌档次。位置不同，品牌档次不同，大客户就有所不同。比如你的店铺在地级市和在县城、乡镇，大客户是不一样的；你代理的品牌不同，如周大福、通灵、中国珠宝、中国黄金、老凤祥的品牌，大客户群体也是不一样的。如果你仔细观察就会发现，某类品牌客户群体总有相似的地方。下面，就给大家介绍一下地级市店铺和县城店铺大客户的大致区别，以及如何给这些大客户画像。

（1）县城店铺大客户画像：

县城店铺的主体客群：一般来说，在县城的金店，消费者主体是县城的工薪阶层和周边乡镇的小工商业者（比如乡镇开超市的、开饭馆的、卖农资化肥的、卖建材家电的、电动车的）、农村人和基层的公务员（比如教师，工商所、邮政所、派出所、乡镇政府党委的小领导和普通工作人员），小部分是县城的工商业者（也就是做生意的那群人）及县城个行政机关的底层公务员。

县城店铺的大客户：一般有三类人：一是乡镇工商业精英，也就是在乡镇做生意比较成功的人；二是县城一般的工商精英（高级精英都会在地级市和省会城市消费奢侈品牌），也就是中小老板，资产几百万元到几千万元的老板；三是基层公务员的小领导，比如校长、所长、副镇长、副主任等，甚至是村支部书记。

（2）​ 地市级店铺大客户画像：

地级店铺的主体客群：一般来说，在地级市的金店，你的消费者主体大部分是这个城市的工薪阶层和周边县城及乡镇的小工商业者、外来务工人员，以及城市所在地基层的公务员（比如国家行政、企事业单位里的普通工作人员），小部分是城市工商业精英（也就是这个城市做生意比较成功的那群人）。

地级市店铺的大客户：也有三类人：一是本城市的一般工商业精英，也就是说生意规模中等的老板，多数是各行各业的品牌代理商、加盟商或小工程的承包商；二是周边县城的工商精英也就是中小老板，资产几百万元到几千万元的老板；三是地级市或县城公务员中的中等领导，比如副局长、校长、所长、科长、主任、队长等。

总结：

（1）下游城市的精英会向上游城市消费。这叫消费的溯源，也叫消费的空间漂移。

（2）县城和地级金店的大客户有重叠，就是在县城工作或做生意的工商精英、基层公务

员的小领导，他们既可以在县城消费，也可以在地级市消费。这是县城和地级市同行重点争夺的客源。

（3）你的品牌必须匹配你的大客户，否则原来的大客户将会离你而去。很多老店铺的产品品牌没有升级，而你的大客户消费升级了，除了玉器外，如果没有全国性的品牌，你是留不住大客户的。

（4）城市化进程加快，乡镇精英进城给县城的店铺带来了很好的机遇。乡镇的教育、行政事业单位、小工商业精英“住在城市，工作在乡镇”成为常态。