本书将魅力延伸到了传统的产品概念之外，对于头脑被格式化了部分人来说，会不太适应本书的框架。我们在最后这一章，就回到产品的基本形态，即所有魅力的原点：支撑魅力大厦的物化产品及具象化的服务。

隐销也好，套利也好，产品系统也好，本质上，都建立在这个原点之上。而且借此机会，我们也要再三强调：如果这个原点做不好，隐销的工具再先进，套利的模式再精巧，都是无源之水无本之木。

魅力产品（含服务）的本质是什么呢？

我们在《产品炼金术》里就说过，产品满足顾客需求是正确的废话。因为产品营销的的核心，并不是（或仅仅是一个起点）顾客需求，而是企业的产品是否有效满足了顾客的需求。这是重要的关于产品营销的基本出发点，也可以说是决定产品战略成败的第一个分水岭。

那么，魅力产品又有什么新特点呢？

需要提醒读者，魅力并不是产品本身的属性，也不是品牌化（Branding）的鬼斧神工，而是来说顾客认知与情感层面的一种投射，简单地说，来自人类审美感觉与意识的历史积淀，审美感觉因种族、民族、区域亚文化、阶层亚文化等而不同。也就是说，魅力是一个文化概念。魅力不是一个物理属性，但必须也只能通过一定的物理形态呈现出来。这是商品拜物教的一般哲学基础。

因此，魅力是一个审美范畴。

传统的魅力产品，多集中在女性消费品上。随着生活条件的改善，几乎所有社会都呈现这个趋势：无魅力，不消费。子曰“食不厌精脍不厌细”，这是人性的自然倾向。

从顾客角度看，魅力产品引发以下自然反应：

1、产品吸引力

如果读者翻阅时尚杂志，就可以注意到一个现象，时尚杂志的读者，会被其中的一些产品吸引，留下深刻映象。这些吸引读者的产品未必是花了大价钱整版做广告的品牌，可能是一片游记，一张照片，一段用户使用描述等。

区分吸引力与关注度很重要，这是魅力与广告的分野：广告是来自品牌商一种强制性的意识灌输，魅力是顾客随机状态下的被吸引。

2、主动的关注

魅力产品会触发受众的主动关注，受众会成为“魅力产品”的易感人群（喷嚏顾客），他们会主动阅读、搜索、分享涉及魅力产品的各种信息。

如iPhone6新机型的各种设计、谍照、猜测，都会引起果粉的关注、讨论。其实，这是一种典型的魅力产品营销方法，利用顾客关注点，培养预期消费者。

3、喜欢、潜在、预期或直接的购买

受众是否一定会购买魅力产品呢？答案是不一定，而且魅力产品的受众比实际购买者大得多。所以，魅力产品从来不是只注重顾客服务或者售后服务，而是注重用户体验。这种体验与是否购买无关，或者这样说，魅力产品从不假设关注自己的必须成为顾客。

魅力产品将所有的选择自由，交给用户（受众）。魅力产品将对受众的尊重，视为与对用户的尊重一样重要。如果对此缺乏意识，或者没有做到这一点，产品就很难得到顾客的尊重。国内的很多品牌专卖店，迎客满脸笑，对不买的顾客就流露出不满，这都是对品牌的损伤。

4、满意、炫耀

魅力产品的用户，对购买及使用的魅力产品，满意度较高，通常会主动向朋友炫耀。炫耀并不是奢侈品消费者的特质，而是魅力产品消费者的共同特征。购买或收到蒂芙尼项链的消费者，与购买了限量版耐克鞋或者可口可乐罐的消费者，具有共同的心理特征。

5、非价格考量

魅力产品的最重要结果就是非价格考量。生活里都会有这样的场景，消费者会询问任何产品的价格，但是对于其喜欢的产品，总是能找到各种接受的理由。

这就是说，消费者实际上对魅力产品的价格是不敏感的，即使这个消费者在其他商品的消费中，是个价格极端敏感者。理解这一点，可以更好地理解定价与魅力产品的关系：定价策略是调节魅力产品现实购买力的阀门。

以前面提过的特斯拉（Tesla）汽车为例，当特斯拉宣布中国市场的定价是人民币734000元时，被iPhone手机中国市场定价永远最高折磨的消费者大呼惊喜。实际上，当小米3宣布1999元的官方价格时，市场也是一遍惊喜，这让小米3首发创下了成交效率最高纪录：

小米3发售记录：86秒=10万部，算上部分购买配件的，手机部分现金回款超过2亿元。86秒=2亿元（小米3），与24小时=191亿元（2012年淘宝天猫光棍节），哪个显示出革命性特质？小米3的回款速度是233万元/秒，天猫的回款速度是22万/秒，小米是天猫的10倍！

小米当然不是设计最优秀、品质最好的手机，但小米手机的历程，体现了社交化时代魅力产品的逻辑路径，其中，产品的定价，是触发购买力的阀门。定价成了强促销杠杆。

自然，我们也都会碰到这样的体验，把自家产品吹成一朵花，在宣布价格后，大部分消费者就跟这个产品Bye Bye。

我们所谓的魅力智造，不是传统时尚奢侈品的魅力模式——高高在上，美物不可方人。我们要智造的，不仅是魅力产品，而且是可以“自由”调节购买力的魅力产品。这不仅是需要洞察人类审美力量的奥秘：超越一切限制的感染力，更需要商业洞察：定价策略、销售管道、套利模式。