参数、性能、价格,这些方面你很难有突破点。该做的,对手早就做了,而且,客户已经习以为常了。再说了,你是新进入者,在相同的地方,做得比老供应商好一些,大客户也不会给你额外加分的。
培育强力突破点,锦上添花不如雪中送炭,找到客户最需要、最有价值,而老供应商又无法满足的地方,作为你业务开发的主突破口。
1、小成本,大价值。拿电机控制器来说,故障代码最让客户头疼。控制器出现问题时,LED灯会闪烁,不同的次数代表不同的故障原因。闪烁10次以上的故障代码,没几个客户有耐心去数的。本来当场可以排除的小故障,也变成了大问题,直接上交给供应商,退换货在所难免。
北京有一家供应商,正在考虑添加一个远程诊断功能。在电机控制器中,嵌入一个3G通讯卡,故障代码以数字形式直接传输到指定的主机,并立即转给售后服务部门。成本不超过50元,对于一套售价1万元的交流控制器组盘,没有什么压力,多卖出一些也就合算了。而对于客户来说,这就是最大的价值,他们生产与销售的电动叉车,分散在全国各地的客户,一旦出现问题,第一时间知道原因,就能第一时间解决问题。
2、高集成度,低价格。
珠海一家控制器企业,打破了行业组盘的陈规,用类似于汽车发动机的集成方法,将控制器、铜条、铝板、熔断器、线束、接触器,全部做在一个大盒子里,露出来的只有大线和通讯线。显得干净整齐,有档次,自我防护效果也不错。最关键的,成本降低很多。这家国内企业,就是凭着这一狠招,把最强的美国对手彻底赶出电动代步车行业(48V及以上产品,外形与smart、奔奔相似,不包括12V等老人代步车)。美国供应商的价格,在5000元左右,而珠海这家企业的价格,只有区区1500元。终端客户多为乡镇、郊区的中老年人,对于核心部件压根不关心,只要车子好开、不出毛病、外形好看,就可以了。
再往前走一步,就是去掉机械式换向接触器,用电子方式替代,成本进一步降低。系统集成度也更高一些,客户企业只要简单地接一下线,组装与维修替换,都极为方便。乡镇经销商自己就能动手完成,不需要厂家开设维修中心,或者派人到现场维修,售后服务成本也降低很多。
3、专注细分市场,做到最强。
天津一家控制器企业,专注于电动大巴领域。早些时候,这家企业也是多个行业同时开发,可在电动叉车、电动代步车、电动观光车领域,无法跟美国、意大利、珠海这三家企业相提并论,只好龟缩到电动大巴这个相对较小的细分市场。
祸兮福所倚,没想到电动大巴的政府推广力度如此之大!好家伙,天津这家控制器企业,一下子拿下了很多订单,生意火爆的不行。转身来看,那三个成熟市场也没有什么油水,还不如专心搞好电动大巴控制器这块市场。无独有偶,株洲的一家控制器企业,则集中精力开发动车专用的IGBT控制器,做的就更大了。