一、推动客户签约成交六种方法

(1)直截了当法

充满自信地拿出合同,以毋庸置疑的口气说:“张老板,这是合同,请您确认下,我们下周一安排送货。”这种陈述的好处是暗示客户所有的问题都已经解决了,剩下就是签合同与发货了。总要进行积极的假设:客户要买的假设,他们要从你这里买的假设,他们今天要买的假设,一切都会顺利的假设。你的坚定态度也会影响对方的决策。否则,当你以不坚定的疑问句说:“要不我们今天把合同签了?”对方很可能说:“我们再考虑考虑。”

(2)即时优势法

“张总,因为最近销售旺季生产比较紧张,咱们这批货又是非标生产,既然我们就所有的条款达成了共识,今天就把合约签了吧。我们也好尽快安排生产,保证在月底前出货,不耽误你的项目。”但在与客户交谈时要态度诚恳、语气委婉,从对方的利益角度出发,一边说一边拿出合同,请对方确认。如果换一种说法:“如果现在不签,我们就不能保证能按时交货了。”这就变成了最后的通牒,小订单逼单可能有点效果,但大客户最好不要逼单,采购有可能比你还专业,逼单可能导致客户反感。

(3)附加利益法

“张老板,忘了告诉你了,这周厂家推出前50名购车额外获得1000小时的超值服务,名额有限。另外,今天订挖机我们专卖店还额外送你2万元的大礼包。早晚要买,选日不如撞日、撞日不如今日,今天就把合同签了吧!这是合同文本,您看下!”改变现状总是让人觉得有风险,钱放在口袋里是最安全的,客户最后会犹豫也是常态。销售不要把所有的好处都用尽,留一个撒手锏在最后,推动犹豫不决的客户签约下单,最后也让客户有赢得感觉。

(4)附加订单法

“张先生,给您的新车做个底盘装甲或贴个膜,您看好吗?”车都买了,贴膜是小事,运气好还能实现交叉销售,至少附加订单还可以促进主要订单的成交。当客户拒绝附加订单说“不用了”,也不会拒绝主要订单。例如贴膜不成交,一般会实现新车交易的订单。这里面的心理因素其实与客户还价心理有关,退一步客户感觉会好一点。但增加附加订单的理由最好还是对客户有利,以前我们在销售石膏板时,也要求客户配套买一些辅助材料,因为可以保证隔墙和吊顶的整体效果和质量。

(5)交易选择法

“张总,你看合同上的发货时间是填下周二还是下周四?”“发货地点是A地还是B地?”让客户选择,对方更容易接受。其实,主动权在你的手里,无论客户选择什么,结果都是签约成交。有个买辣椒的故事:一个买主问:“辣椒辣吗?”卖辣椒的告诉他:“颜色深的辣,颜色浅的不辣!”不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。又一个买主来了,卖辣椒的答道:“长的辣,短的不辣!”结果长辣椒很快告罄。让客户选择,创造一种自我销售的氛围,让成交成为顺理成章的事情。

(6)以退为进法

客户说:“你只要同意这个价格我就签约。”你说:“您今天就决定吗?”客户回答:“是。”“您自己决定就可以吗?”“是不是除了价格,其他问题都已经解决了呢?”客户回答:“是。”“如果我们同意您的条件,今天能签单吗?”如果客户回答还是:“是。”那就可以签单了。保险起见,也可以要求对方先交一部分意向金,声称去向领导申请,如果价格可以申请下来就签约;领导不同意,就把意向金退还。当然,你的领导大概率是会批准的。