有人认为,销售人人能做,能有点子、思想灵活就行。但任何点子、想法,不落实在具体的市场里,是没有任何意义的。
我刚从事销售工作的第一年也干了一些“傻事”。第一年做销售,公司有一个新产品要上市,产品比较贵,按照当时的情况看应该主要进攻餐饮和夜场(当然公司也没有整个产品的推广思路和指导意见,完全自己决断),不知道深浅的我,蹬着经销商的三轮车和经销商的业务员一起市区小店(杂货店、小超市)的铺货,三天大概铺了30~40家,一个星期后进行回访,产品基本没有销售,后来全收回来了。幸好这是一个小城市,如果是大城市怎么办?
现在看起来当然觉得“很傻”,但从那件事情以后,我就明白了一个道理:销售工作并不是盲干的,是需要分析和智慧的。对刚从事营销工作的销售人员来说,首先要有一套“规范”的营销框架和流程,否则,多年以后会发现自己还在原地打转。
我希望刚进入销售行业的年轻人不要着急,磨刀不误砍柴工。要打好基础,这跟学习是一样的,不懂ABC怎么学好英文,营销工作也一样。
要在观念上改变。不要以为销售就是自己去推销,天马行空,海阔天空,挖空心思把消费者的钱掏出来就万事大吉了。实际上,每一个产品必须有固定的消费群体才能持续下去,销售的成功要是“战略”的成功和持续的成功。
销售是有方法的。先要学习营销的基本框架和流程,在此基础上才能创新应用。没头没脑的发散思维大多会与公司现有战略战术和方法相冲突。不要想着要改变什么,而是要学习什么,等充分了解了情况才能有更好的营销思路和方法,但方法来源于最基础的理论。
销售知识的掌握。为什么很多人不知道怎么分析市场,出现了问题也没有发现?为什么会束手无策?原因是他们不知道这就是“问题”,更不用说怎么才能去解决这些问题了。要多学营销的知识,这样才能避免“误入歧途”。
如果你现在还不知道营销包含什么内容,基本的框架是什么?怎么进行市场分析、怎么进行渠道设计?那么你就好好学习一下营销管理或营销学的内容。不要以为很简单,往往简单的事情包含了深刻的道理。
你如果不能完成销售目标。你就要问自己:是产品不好吗?还是与同类产品比较没有优势(价格)?品牌的知名度、形象方面消费者不认可(综合性价比不高,档次感、价值感不够),还是现有渠道商能力不够、网络覆盖不够、终端推荐力度偏弱(利润空间少、销量差等)、对消费者的拉动少(竞争对手活动很多,抢占、拦截了你的消费者)?
假设产品和价格出现了问题。很可能是产品质量或产品老化造成的,价格在渠道无优势也会造成销售的渠道阻力,你可以更换新产品,并进行合理的渠道价格体系设定,这样基本就可以解决问题。如果是经销商问题,要看具体情况,是能力问题还是经销商经营竞争品牌冲突造成的。如果是能力问题,建议考虑再选择一家经销商进行培养;如果是经营竞争品牌造成的影响,可以进行考核和激励,制定更为完善的激励标准和目标考核。
当然完不成任务,还会有很多问题,比如品牌形象很差,没有知名度等,你一时也解决不了,但你要知道问题出在什么地方,适时向总部提出来。