网络型文化拥有高度且健全的社交性及低度团结性的特色,其特点是组织成员之间关系非常融洽,组织氛围轻松愉快,成员关系更像家人和朋友,这类组织通常具有强烈且令人印象深刻的企业文化特质。在这种组织文化背景下,人们习惯于开诚布公,习惯于以随和、非正式的方式来探讨工作,在网络型文化的负面中极少有竞争状况。在网络型文化背景下,人们通常熟稔自如,而且视自己为团体的一部分。在互联网高度发达的今天,这种文化得以发展与深化。
(一)网络型文化的生存准则——正面的形态
(1) 广交朋友。
(2) 热心助人。
(3) 规则是需要被解释的。
(4) 你的事业前途,是你努力的成果。
(二)网络型文化的生存准则——负面的形态
(1) 保持警觉,扮演“双面人”。
(2) 在会议前确定你已进入状态。
(3) 转寄电子邮件给适当的人。
(4) 保持低姿态——规避风险成为事业中最重要的管理技能。
(三)网络型文化组织的优缺点
表5-5 网络型文化组织的优缺点
网络型 | |||
优势 | 缺点 | ||
相互帮助 | 主动提供帮助,期望有所回馈 | 容忍 | 对表现不佳员工的容忍度很高,并给予相当大的解释空间,使得绩效优秀者感到愤怒而经常情绪失控 |
解决问题方式 | 可以不通过正式的文件,规则不是用来破坏的,而是用来解释的 | 比如今年夏季多雨,所以没人买冰淇淋——“这不是我的错”,只有网络型文化允许这样的极端存在 | |
弹性——获得工作责任和晋升的途径 | 当你有能力和意愿去做另一项工作时,同事会帮助你,也乐意见你成功 | 低团结性 | 太在意动机而不在意结果,太专注过程而在结果上付出代价 |
创造力 | 创造力可以超越职务阶段在组织中流通,“疯狂”的点子被支持,而不是被嘲笑 | 比如当策划一个好产品构想时,不会问“如何将它快速推广到市场”,而是问“下次推广构想的会议,应当请谁参加”,导致分析停顿。 | |
工作环境 | 有趣的工作环境,提高员工的忠诚度 | ||
竞争力 | 当组织结构及重要通路很复杂时,网络文化是强心剂,也是最适当的模型 | 高社交性 | 高社交性的结果,转向为高度为个人利益而从事的政治活动,信息被分享,但却是有选择的:知道最多的秘密,并懂得用聪明的方法交易;成为阶层架构中最高阶者 |
会花一定的时间去架构和维持人际关系,也会减少花在工作上的时间,但这是用极少的成本去获得竞争力的优势 | 网络型组织中的成员以对其他成员的忠诚度与承诺为优先,其次才是愿景、使命、绩效目标 |
(四)网络型文化的负面结果
网络型文化的负面表现到极致,也就是高度社交性表象继续存在。人们仍然在走廊里说笑,为即将离去的人举办欢送会,但是每件重要的事,就业务方面而论,都发生在门后面,也就是所谓的“朋友”之间。
(五)网络型文化领导者风格
合格的领导人自有一套办法找出环境气氛透露出的细微差异,并在必要时给予适当的指导。他们知道如何在小处让步以赢得大局,网络型文化通常会由个别领导人良好的人际沟通技巧影响整个团队的表现。
(1)领导人能够敏锐地掌握各级情况,知道团体中谁重要,不管他们的职衔是什么;以精确的顺序与人谈话。
(2)这些领导者有很高的智商,他们有着复杂的激励模式:他们相信人们因为不同的原因而工作,会根据这些原因调整自己的行为。
(3)这些领导者就像公司的心理学家。他们视员工为各自独立的个体,并以不同的方式对待他们。
在网络组织中有效领导的方式就是融入人群,成为最具魅力的人物。网络型领导者致力于被喜欢,而非被爱戴。负面的情况是,这些领导知道如何在某些情境下处理事情,但是通常是选择性地做。目的不是为了安抚、化解争议,而是为了提升自己,不论这样对公司是否有益。
(六)什么样的人适合网络型文化
表5-6 什么样的人适合网络型文化
如果你是这样的性格 | 如果你能够做到 |
你的个性外向,人际关系活跃 | 能利用非正式的网络系统——不依赖规则、工作指示及组织阶级 |
具有良好的社交能力、同理心及适应情境能力(情绪智商) | 建立长久的关系——不孤僻 |
善于建立良好的关系 | 花时间在谈话上(并非一定要,但是一项任务) |
能容忍差异及模棱两可的情形,不需要完善的组织结构及事物的确定性 | 在为别人下定论前多花一点时间 |
有能力发现他人复杂的面貌 | 善始善终,绝不会虎头蛇尾 |
可以从事政治活动,阻止负面形态的政治活动 | 有耐心——不要总认为应该马上行动 |
认为自己是随和、和蔼可亲的 |
(七)网络型文化总结
正面的情况下,网络型组织就像一家人,充满关心、分享信息和快乐。创造性和忠诚在这里成长。这些都是“柔性素质”,也正是最坚固的素质。
负面的情况,工作环境是受到地下政治操控的。以竞争力来说,就像是一位拳击手把一只手绑在背后。他拥有有助于组织生产所需的技能,却受到扭曲而走错方向。好的员工无法将最好的工作状态表现出来,市场最后将追上公司的脚步,公司势必将痛苦地被迫改变。
网络型文化是世界上人类组织中最稳定的文化之一。
(八)避免网络型组织走向负面形态的4个注意事项
表5-7 避免网络型组织走向负面形态的4个注意事项
征兆 | 解决之道 |
大量八卦、谣言和诡计阴谋 | 对抗造谣者,找出信息来源,并将其公开化 |
集结党派 | 调动员工——改变他们的工作,移动工作地点 |
缺乏效率与行动力的冗长会议 | 促使会议机构化,限制时间,结论必须具有可行性 |
讥讽产品 | 颂扬品质,让员工使用产品,并欢迎他们提供建设性意见 |