"想买一条牛仔裤，爸妈不给钱，克里斯汀决定自己挣。这样一个小小的愿望，让她发现了居室清洁服务的市场机会。拉开架势要做事，她却发现年轻的队伍并不好带。在几乎犯过所有能犯的错误之后，克里斯汀找到了带团队的有效方法。

阅读本书，你将学到：
.如何成为一个更好的领导者，向团队提供指导和支持
.如何招到性格、信念与公司价值观高度一致的人，以保证良好的企业文化延续下去
.如何营造让员工可以安心犯错、显示自己缺点的不完-美文化，让员工获得安全感
.如何激励团队，进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓-越等品质"
"目录
第1章
45人集体辞职1
我整个团队75%的人都辞职了。那年夏天，作为企业主，我经历了人生第一
次失败。我领悟到，领导力不是跷着二郎腿、坐在开着空调的俱乐部会所等着。
第2章
牧羊人派23
我乘飞机旅行期间发生的“牧羊人派”事件让我明白怎样做才是一个更好的
领导者，我的责任是向团队提供指导和支持，而不是事无巨细地告诉他们如何做。
第3章
屏幕之后57
为了蓬勃发展，公司需要为员工提供一种在各个层面都能传达反馈的有效
系统。在学生保洁公司，这就是FBI，即感受（feeling）、行为（behavior）、影响
（impact）。
第4章
打破规则93
谢家华告诉我，只有价值观才是交易达成与否的决定性因素。我们必须雇用
那些性格、信念与公司高度一致的人，这样我们所钟爱的公司文化才能持续。
第5章
上下颠倒131
头朝下喝酒活动的确可以建立信任，但当你放下戒备之心、承认自己内心的
挣扎时，建立起来的却是另一种更美好、更深厚的信任。前者，除了宿醉，你一
无所获；而后者，会让你在离开时感觉被接纳和支持。
第6章
界限165
“再见”是我最艰难的一课。乔西的死让我明白，有些损失是我无法控制的。
作为领导者，我唯一能做的就是站在这条“线”上，把我的一切给予员工，尽我
所能，让我们在一起的时间更有价值。
第7章
大结局201
每位领导者背后都有一个非常不完美的故事。无论走到哪里，我还会时不时
把事情搞砸，还会有员工和我一起搞砸。而随着我们的发展，我们还会继续学习、
成长，一起建立更好的公司。
致谢211
"