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世界500强谈判内训课
张长江  (作者)
商业组织间进行的商业合同谈判,诸如招商谈判、大宗商品采购谈判、企业并购谈判、技术谈判、工程项目总承包谈判等情形,不仅谈判标的金额大,还会涉及多个谈判议题的统筹谋划,谈判周期也相对较长,我们把这种复杂的谈判统称为“统筹型商业谈判”。
虽然市面上关于谈判技巧方面的书籍与课程汗牛充栋,但大多数都是针对个体与个体之间展开、只涉及较少谈判条件和较小谈判标的的谈判场景,我们把这种相对简单的谈判形式称为“单一要素谈判”。
如果说“单一要素谈判”是七分沟通,三分谋划,“统筹型商业谈判”则是七分谋划,三分沟通。应对“统筹型商业谈判”,需要谈判者不仅具备高超的沟通技巧,还要具备系统化思维能力、强大的信息搜集能力、分析判断能力、策略规划能力以及执行力。
通过学习本书的相关理论和实战案例,读者可以全面而系统地掌握关于统筹型商业谈判的相关理论,形成灵活、务实、有效的谈判策略和谈判技巧体系,从弱势、被动的谈判者转变为强势、主动的谈判者。并且能够站在系统和全局的视角,穿透重重迷雾,看清谈判形势,以此为基础有步骤地推动谈判的进程朝有利于己方的方向发展,最终达成理想的谈判结果。
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目录
第三章如何制定出最有利的谈判博弈策略
第一节谈判的本质是博弈
第二节三种典型的博弈结果
1.损人利己的零和博弈
2.损人不利己的负和博弈
3.双赢的正和博弈
第三节先设定结果,再决定策略
第四节静态博弈状态下的谈判策略
第五节动态博弈状态下的谈判策略
1.先发制人策略
2.一报还一报策略
3.基于长期利益的“合作”策略
第四章如何在谈判中建立压倒性优势
第一节谈判是力量游戏、实力竞赛
第二节谈判筹码:奖赏、惩罚和法理
第三节如何运用奖赏筹码
第四节如何运用惩罚筹码
第五节如何运用法理筹码
第六节三种谈判筹码的组合运用
第七节固有型筹码与创造型筹码
1.固有型筹码
2.三种方法取得创造型筹码
第八节谈判筹码是不断变化的
第九节没有谈判筹码的弱者如何才能战胜强者
第五章如何通过博弈规则实现先发制人
第一节为何要争夺博弈规则的制定权
1.博弈规则制定的四种情形
2.强势一方如何设计游戏规则
第二节弱势一方也可以改变游戏规则
第三节用利益驱动关键决策人改变既定谈判规则
第六章引入外部变量改变谈判局势
第一节如何利用好时间/期限变量
1.不可忽视的时间/期限变量
2.运用时间/期限变量的两种策略
第二节如何利用好空间变量
1.尽量将谈判地点选在自己的主场
2.尽量选择更公平、更安全的谈判地点
3.围绕谈判目标选择谈判地点
第三节如何引用第三方变量以扭转谈判局势
第七章如何选择合适的谈判风格
第一节识别并应对四种不同的谈判风格
1.妥协型谈判者
2.迁就型谈判者
3.竞争型谈判者
4.合作型谈判者
第二节选择不同谈判风格的四个原则
第八章如何布局创造出对己方有利的开局
第一节如何掌控开局的谈判氛围
1.低调的谈判氛围
2.高调的谈判氛围
3.自然的谈判氛围
第二节如何掌控谈判的原则框架和议题/议程
1.谈判议题设计的四个基本原则
2.谈判议程确定的两个基本原则
第三节开局报价(提案)的四个策略
1.灵活运用锚定效应
2.“一揽子报价”策略
3.寻找合适的时机报价(提案)
4.高开策略
第四节如何试探出对方对报价的接受程度
1.探寻摸底的提问方式
2.好问题设计的总体原则
第九章如何设计双赢的谈判提案
第一节猎鹿博弈:单独打兔还是合作猎鹿
第二节共同利益和分配方式
第三节理想方案和备选方案
第四节评估谈判方案:最佳可替代方案
第十章如何通过让步策略达成共识
第一节先权衡利弊,再决定取舍
第二节哪些议题可以让步,哪些不能
第三节理想目标、力争目标和底限目标
第四节影响可能协议空间的两个关键因素
1.潜在交易对象
2.最佳替代方案
第五节七种典型的讨价还价策略
1.不接受对方第一次还价策略
2.表现意外策略
3.不情愿策略
4.红脸-白脸策略
5.条件交换策略
6.价值补偿策略
7.更高权威策略
第十一章如何成功突破谈判僵局
第一节三种典型的谈判僵局
第二节策略性僵局的应对
第三节情绪性僵局的应对
1.调整谈判的主题
2.调整谈判的场地
3.调整谈判的人员
4.调整谈判时间
5.引入中间人调停
第四节实质性僵局的应对
[更多目录]
作者简介
张长江,工商管理硕士,国内B2B(工业品)营销领域知名专家,国家工信部公共服务平台专家,曾受聘于清华、浙大、上海交大海外学院、华科大等高等学府,并担任EDP(高层管理研究中心)特聘讲师,曾为法国施耐德、中车、招商局地产等多家知名企业讲授商务谈判课程,并广受好评。
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识干家自营
出版日期:2023-01-11
页数:0页
印刷方式:黑白
书号:978757162790-4
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