识干家—新零售新终端

新零售新终端

迪智成（作者）

本书第*次将新零售的系统打法做了梳理和提炼，并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上，让新零售这一看似形而上的商业概念有了可以落地的立足点，即新终端建设是企业实现新零售转型和新零售价值体验的抓手。

关于终端建设，涉及方方面面的工作，大到企业战略的表达，小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细，而是强调对打造新终端的最本质、最核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中既包括新终端建设的基本原理、基本原则的提炼，也包括实践新零售的优秀企业的最佳实践案例的展示和剖析，力求将新零售、新终端建设的精妙打法深入浅出地呈现给读者。

本书围绕新零售背景下的“企业营销战略、营销模式创新及升级”这一主题，对新零售的思路和打法展开系统地论述和探讨。从解读新零售崛起的历史背景、商业条件、竞争环境、结构优势入手，再依次分七个方面展开——新*代消费者的本质特征、终端建设提升方向、终端建设场景化、终端促销创新、终端服务、终端运营管理、终端

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3.自价值主义者——不与风口的母婴电商为伍的孩子王

第四章终端建设的场景化

一、终端场景化的概念和设计逻辑

2.终端场景化带来终端建设转变

二、终端场景化的具体落地

2.终端业态类型布局

三、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略（上）

四、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略（中）

五、终端形象与氛围“场景化”的五大策略（下）

第五章终端促销创新

一、不忘初心

二、系统规划促销活动

三、塑造终端促销的六个维度特征

3.游戏化

5.IP化

四、从关注到购买的动销实现路径

五、“被动”促销——从行为入手的隐性促销设置

3.提供充分的便利性

六、促销外围资源联动——跨界合作，同业、异业联盟

七、高效推进和持续进化

第六章终端服务的“情感化”

一、终端服务提升的基本导向：情感化

3.消费升级背景下，新生代消费者的服务需求特点

二、终端服务情感化的内容和形式创新

2.在产品消费场景中把握痛点和爽点，创造感动点

三、终端服务情感化内容和形式的创新方法

四、终端服务情感化内容和形式创新案例

五、终端服务情感化的发展：客户关系深化

2.孩子王的会员大数据管理

六、终端服务情感化的拓展案例

第七章新终端运营管理的升级

一、新终端特点及运营管理要点

二、新终端建设对品牌厂家提出新的要求

三、新终端运营管理体系的升级方向

四、新终端运管职能发育及流程优化

五、终端营销团队的建设与提升

2.新终端服务与运维支持人员

六、智慧终端运营管理——欧珀莱化妆品终端运营管理升级

第八章厂商协同下的新终端建设

一、新零售给渠道商带来的挑战和机遇

二、新零售是营销动作逐步下沉的结果

三、渠道商如何参与新零售

3.向价值链上游整合资源

四、厂家如何协同渠道商做好新零售

3.厂家改变管理导向，从要求、控制转向支持、赋能

附录

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作者简介

迪智成专注于营销领域的咨询、顾问、培训服务，为客户提供从战略、策略、战术方面全方面的系统解决方案。深度营销的核心团队在中国咨询领域经历了十多年的探索和努力，公司在营销战略、营销政策、营销团队建设等领域里形成了自己独特的咨询能力和核心优势。在深度营销的独创理论的指导下，迪智成核心营销咨询团队过去几年中凭借在营销领域的深入探索为国内多家企业显著改善了内部的营销管理、提升了营销业绩，落地营销咨询服务成果得到业内高度认可。