2020年初爆发的一场新冠肺炎疫情,先是按下暂停键,然后缓缓启动。3月至今,社会经济生活逐步有序恢复中……
在这样一个艰难时期,企业家更要坚定企业活下去的信念,既要发挥企业家激情,相信相信的力量,又要坚持理性,建设确定的组织秩序与组织能力。
让激情与理性引领艰难旅程:运用文化价值观与机制创新的力量,重塑奋斗激情;务实创新求变,回归企业的“硬核”以提高系统免疫力。什么是“硬核”?就是你的主营业务强不强,核心产品硬不硬,服务好不好。没有产品力、组织力、免疫力的企业即使侥幸度过了大疫危机,最终也会被市场淘汰。
强产品、练内功、全面提升免疫力,非临时抱佛脚之功,而是要树立长期主义意识,持之以恒地长期投入和修炼。
本期专题一:
福田实践:市场意识、客户导向下的服务价值探索——深圳市福田区企业服务创新实践解析
服务是企业的一种成长战略:“以客户为中心”的意识,全心全意为人民服务,为客户服务,这是企业的经营之本。政府都能做到这一点,企业为什么不能做到这一点呢?要坚持“把以客户为中心”做到位,还要提高客户的价值体验。服务要创造价值。后工业文明时代,服务是企业的一种发展战略,企业的成长战略。服务可以创造价值,服务可以带来企业的成长。
规则理性+服务适配——福田区在意服务文化打造服务力
本期专题二:
开辟企业第二增长极
——企业活着与持续活着的必由之路
为什么中国很多企业的成功犹如“昙花一现”,一个业务成功后再往多个业务发展的时候就无法突破,企业持续成长乏力?
亚马逊、阿里巴巴、“死而复生”的诺基亚,它们跨越逆境不断提升“武力值”的奥秘是什么?
小米、百果园、万孚生物这些企业又是凭借什么走出了一条自己的“罗马大道”,通向可预期的美好未来?
本期专题三:
企业核心竞争力的隐秘支撑——组织能力
企业能力有两条线:明线是核心竞争力,暗线是组织能力。组织能力是企业形成核心竞争力的关键,也是企业跨越周期、屹立不倒的真正内在力量。《华夏基石管理评论》组织了内部专题研讨,讨论组织能力的几个主要问题。
