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《华夏基石管理评论》第54辑
2020年初爆发的一场新冠肺炎疫情，先是按下暂停键，然后缓缓启动。3月至今，社会经济生活逐步有序恢复中…… 在这样一个艰难时期，企业家更要坚定企业活下去的信念，既要发挥企业家激情，相信相信的力量，又要坚持理性，建设确定的组织秩序与组织能力。让激情与理性引领艰难旅程：运用文化价值观与机制创新的力量，重塑奋斗激情；务实创新求变，回归企业的“硬核”以提高系统免疫力。什么是“硬核”？就是你的主营业务强不强，核心产品硬不硬，服务好不好。没有产品力、组织力、免疫力的企业即使侥幸度过了大疫危机，最终也会被市场淘汰。强产品、练内功、全面提升免疫力，非临时抱佛脚之功，而是要树立长期主义意识，持之以恒地长期投入和修炼。本期专题一：福田实践：市场意识、客户导向下的服务价值探索——深圳市福田区企业服务创新实践解析服务是企业的一种成长战略：“以客户为中心”的意识，全心全意为人民服务，为客户服务，这是企业的经营之本。政府都能做到这一点，企业为什么不能做到这一点呢？要坚持“把以客户为中心”做到位，还要提高客户的价值体验。服务要创造价值。后工业文明时代，服务是企业的一种发展战略，企业的成长战略。服务可以创造价值，服务可以带来企业的成长。规则理性+服务适配——福田区在意服务文化打造服务力本期专题二：开辟企业第二增长极 ——企业活着与持续活着的必由之路为什么中国很多企业的成功犹如“昙花一现”，一个业务成功后再往多个业务发展的时候就无法突破，企业持续成长乏力？亚马逊、阿里巴巴、“死而复生”的诺基亚，它们跨越逆境不断提升“武力值”的奥秘是什么？小米、百果园、万孚生物这些企业又是凭借什么走出了一条自己的“罗马大道”，通向可预期的美好未来？本期专题三：企业核心竞争力的隐秘支撑——组织能力企业能力有两条线：明线是核心竞争力，暗线是组织能力。组织能力是企业形成核心竞争力的关键，也是企业跨越周期、屹立不倒的真正内在力量。《华夏基石管理评论》组织了内部专题研讨，讨论组织能力的几个主要问题。
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