拒绝背景：产品铺货率高，客户为了抢生意竞相砸价，零售利润降低。

应对招数：

（1）委婉解释产品可以带来消费者购买的方便性，以及连带销售其他产品。

（2）询问现在零售价格下降的原因，强调今后的控制和改善措施。

（3）在新推产品的价格设定、促销政策、过程控制方面给予信心。