第四节  一个“飞天巴”的产生历程

   “飞天巴”，是阿米巴的一个独特类别，是柏明顿顾问团队在阿米巴咨询实践过程中构想出来的理念。“飞天巴”是基于主营业务对客户提供服务的连贯性，尝试成立一个贯穿主营业务全流程的巴。为让读者对“飞天巴”有直观的认知，更清晰地了解“飞天巴”的产生过程，我们以柏明顿的一家企业案例来说明。

公司背景：N公司是一家从事B2B平台运营并提供搜索引擎的互联网公司。公司的B2B运营模式跟阿里巴巴一样，按行业的综合实力，应该排在前五名，但互联网时代的特点是只认老大！因而并没有很多人知道这家公司在B2B平台方面的贡献。

基于互联网时代电商公司资源高度集中的特点，N公司除运营B2B平台外，还有一些其他业务的存在，如网络游戏；与一些互联网大佬公司（BAT等）合作一些项目；根据公司平台上的一些资源，二次开发一些新的项目。

N公司虽然是一家互联网公司，但业务方式仍然较传统。大批的业务人员通过网络或电话的方式获得客户，然后让客户成为公司会员，为客户提供各种推广业务的服务。

    柏明顿顾问组对N公司的组织及业务分析：

    （1）公司主营业务在流程上分成三个独立部门分别为客户提供服务。第一个业务部门寻找客户，并让客户在B2B平台上试用推广效果；第二个业务部门负责将客户在试用效果良好后转化成年费客户；第三个业务部门负责将年费客户升级成为公司的VIP客户。

    （2）现行的其他业务模块比较独立，且都是与其他公司合作的项目。

    （3）公司未来准备开发客户资源（平台上有几百万的客户数量）并作为战略性项目。

     N公司的阿米巴组织划分：

    （1）以业务模块和产品为维度，划分一级巴单元，主要为：主营业务模块巴、合作项目模块巴和战略性项目巴。

    （2）再次划分主营业务模块巴。以价值链为依据，分成一部、二部、三部共3个二级巴，分别负责价值链上一个阶段的流程操作。基于主营业务对客户提供服务的连贯性，尝试成立一个贯穿主营业务全流程的巴，即“飞天巴”，可同时进行一部、二部、三部的销售和为客户提供全过程的服务。主营业务的4个二级巴，同时并行二种运营模式，相互竞争也相互补充。

    （3）合作项目模块巴按业务形态特点，不再往下细分阿米巴组织。

（4）战略性项目巴。作为二次开发公司资源的未来项目，暂时形成一级阿米巴组织，不往下细分，待成熟运行后，再分二级和三级阿米巴组织。

    组织划分后结果：在公司内部形成了良性竞争关系；厘清了三种不同类型的业务模块，为公司战略方向及发展提供了组织保障。