最近有几位新来的中层管理者来找林枫，说和上司M沟通很难，甚至是沟通无效，因为和领导沟通时似乎彼此都不能很好的领会对方想表达的意图，下属无论讲什么，似乎上司都听不进去，没有做出回应，给下属的感觉是领导“置若罔闻”，就像你投了很多石子到水里，竟然发现水面丝毫不起水花，你就会很失望。而上司在表达其意见的时候，更多是从自己的角度来说，似乎丝毫没有听到下属刚才说的内容，这让下属很有挫折感，同时也怀疑自己的沟通能力。这几位中层管理者都有同一个上司，他们都先后非常郁闷的找到林枫倾诉。

林枫面对这几个管理者的“吐槽”，他认为如果只是一个人反映这位上司沟通有问题，他不见得在沟通方面真有问题，但如果多人都反馈上司有问题，那这个上司一定是有需要提升之处的。所以他去找M沟通，并提及其下属反馈的情况（但没有提及下属的名字），了解M本人的想法，原来M也有同样沟通不畅的感受，他知道自己的沟通方式存在一些问题，但不知如何去改进。

有了这个管理者的改进意愿，林枫就可以进行针对性的辅导，他提到与员工沟通时要善于倾听，不仅仅是听了，而是真正要听进去，要让下属有被接纳的感觉；而且，如果对方说得有道理，管理者就要积极主动的做出调整与改变。

“其实，能在一定程度上影响上司，这是下属成就感的重要来源。如果有一天，下属发现从此以后再也影响不了上司了，也就是他快要离开上司的一天了。所以，只要下属说得是有道理的，是有可取之处的，领导者大可加以采纳，即使只是接纳一部分，而且要让下属看到你采纳了他的意见，并在实际行动中加以落实与改变，这带给下属的成就感是无以伦比的。”

“另外，让信息更加透明与顺畅流动，每个员工不仅可以获得和自己工作相关的信息，还能获得其他同事､其他部门的信息，会让他们的工作更有成效。”

林枫最后做了一个精要的概括，听完林枫的分享，这位管理者深受启发，意识到自己的沟通风格、管理方式需要改变，并在实际行动中作出了积极调整，进而产生了很好的效果，中层管理者对其评价逐步改善，工作更有干劲，显然收到了正面的激励。