(三)微×评估管控系统——客户化

(1)终端店面月度评估——考核店长。公司通过考核评估店长的绩效,提升其管理水平。

(2)暗访下单评估经销商——考核经销商。公司通过终端及价格双重管控经销商。

(3)客户满意度反馈——通过跟踪客户反馈,评估公司服务水平并不断提升服务。

(4)部门满意度评估——后勤对销售的支持程度。目的是优化内部流程,服务一线。

微×行动升级后,最大化地发挥了终端的推动能力,配合自上而下的鸿×战略执行体系,上下齐力推动公司战略目标的实现,成为公司前进的助推器(如图4-2所示)。

图4-2 公司战略规划推动模型图