人在不同的环境、年龄、成长阶段下有各种各样的需求，这是激励的根源。没有激励，人的需求无法得到有效的满足。例如，年龄稍大的操作工人，需要养家糊口改善生活，因此对金钱物质的需求较强，要多用利益驱动；刚毕业的年轻人，有理想有抱负还要尊重，多用发展前景、个人成长加以激励。许多制造企业的领导们还沉浸在10年前、20年前的用工环境中。我经常告诉企业领导们，60、70后要钱不要命，他们非常重视一份工作，非常努力工作，用许多领导的话来说就是这些工人非常好管。原因是他们家里确实穷，需要解决自己及家庭成员的温饱问题。80后是要钱也要命，因为温饱问题基本解决了，命自然变得要紧了，太危险太脏太累的活要掂量一下是否值得去做？90后尤其00后上岗，这些新生代成长的环境已经发生了巨大的变化，他们许多人衣食无忧，他们需要被尊重、有体面的工作环境，他们更希望在可以快速成长的环境下工作。企业经营管理者们应该清楚地认识到不同年代的人的成长环境及追求，才知道如何管理能获得更好的、可持续的好结果。因此，打造能够让一线管理者、一线员工们能够发挥自己的智慧、能够快速进步、能够获得精神层面尊重的企业文化氛围，是国内许多企业中短期内需要解决的十分重要的大事了。

许多企业里有许多文体活动、团队建设活动，也在改善员工的住宿条件、餐饮条件，甚至购入新的设备，减轻员工的体力强度，等等。我认为这是都是需要的。但是，最重要的是“关爱”员工。以上各种硬件条件的改善或者文体活动，只是“关爱”的一大模块:关心，国内许多的企业领导们忽视了“关爱”还有另一个非常重要的模块：关注，那就是“关注”员工的成长！

关爱=关心+关注

企业有没有让一线班组长、一线员工成长的舞台？比如有没有营造氛围、设计制度及机制促进他们快速成长？他们进入企业除了感受硬件还能接受或者硬件很不错、感受企业支付了工资之外，他还能快速成长吗？如果他觉得新入职员工6个月甚至更短时间内就与工作2、3年甚至更长时间的自己在工作能力方面已经没有区别了，他们对这个企业的工作兴趣就会大幅度降低，不觉得这家企业值得自己全力以赴付，有合适的企业就可能随时走人。因为没有持续让一个人能够成长的工作环境（制度、机制），很大程度上就是把一个人当成机器人，日复一日地做些简单重复的操作。在大部分情况下，民营企业这种岗位上工作的人，出现跳槽是常见的现象。

所以，“关注”员工成长，通过6S、焦点课题活动、改善提案活动、现场上台阶活动、OPL活动、课题发表会、半年度总结大会、年度改善之星颁奖，等等，积极引导一线班组长、一线员工快速成长的同时，让他们充分感受到被重视、被尊重，快速成长的满足感及幸福感，是一个希望走向优秀的企业需要做的基本功了。

有些企业领导们认为把员工培养出来后就可能离开企业了，是在帮别人甚至对手在培养。其实，不用担心通过管理的手段培养出来的人离开企业。一个人能够有底气，不是来自于他参与了某些活动，一定是他参与了这项活动，并且取得了成功。比如一个人参与了减少设备故障的课题，一定是大幅度减少了设备故障，他才对自己有信心。一个人参与了提高效率的课题，一定是大幅度提高的生产效率，他才对自己有信心。那么“大幅度取得了……”这个事实，首先是谁获益呢？结论是不言而喻了。此外，就算一个人通过参与设备故障课题、效率改善课题取得了良好的结果，让他有自信离开，但他要进入的企业如果领导层不能真正认识及支持推行精益管理、缺乏精益改善文化、缺乏各种有效的制度及机制支撑精益改善，仅靠他个人或者几个人的力量是很难推动的，此前离开人会说还是你的企业好，他离开后在新的公司发挥不出来，回流或者给你的企业做无形的广告，吸引其他人加入。退一万步说，如果自己企业能源源不断地培养出有自信的人，走出去许多优秀管理人才，对本企业也是非常好的宣传，往大里说，能为国家或者行业培养出许多人才，也是十分荣耀的事。至于自己的企业，能走出这么多优秀人才，说明自己企业已经形成了快速复制人才的制度、机制及文化，自己所需的人才会源源不断的培养出来，进入良性循环。许多优秀企业都基本上以这样的思维方式建立自己的人才培养制度。

所以，只是硬件改善及小恩小惠去关爱员工是远远不够的，面对90后、00后，更需要需要“关注”他们的成长。

5S让我在工作中找到乐趣

不知不觉已在外拼搏八 九个年头了，走过了几家小公司，也做过中等企业的员工，年龄在不断增长的同时，却发现其他方面一点也没有长进。也许打工的日子就这样，在庸庸碌碌中一点一点消逝？

怀着忐忑的心情我踏上了南下的火车，心想着换一种生活方式，来到了陌生的城市，江阴，在机缘巧合下来到了中粮麦芽。也许大企业的规划就是比中小企业强，看着厂区内整齐的花木，觉得这里真是花园工厂的典范！从在上班的第一开始，我来到了麦芽筒仓生产车间，每天做着重复的工作，回到宿舍后就栽倒在床上不愿起来。那种在别家企业工作的厌倦感又袭上心头，觉得还是没有找到合适的工作。但在一个月后，改变却突如其来。

公司请来了3A老师讲课，公司上下全员参与导入5S管理。刚开始也没觉得如何，因为以前在别家单位工作时也听说过。但都是口号喊得叮当响，实际却没什么作为。要不然也不至于我听到5S时也不知道具体是怎么回事。

从第二次听过课以后，我心里便有了对5S这十个字的想法，改变也从这十个字开始。

从整理开始，领导就对5S工作给与全面支持，车间小仓库和现场有很多铁棍，铁板，塑料管，电线等杂物，放在仓库里很难摆放整齐，一年到头用不到一回半回，领导叫我们清点数目，同种类放在一起，然后他便拿着单子把每一项都记在上面，又去找经理核实。回来后叫我们把这些没有现使用价值的东西，一股脑的全部上交机修总部当做废旧物卖掉了，记得当时装了好几托盘，用叉车来回运了三四趟。这还不算后来陆陆续续清理的，清掉了这些多余物之后，库房里比以前宽敞多了，看起来也简单明了。但这只是第一步，当其他人还在抱怨“正经活没干，就在这清理垃圾”时，我心里清楚，应该让每个人都了解5S的意义，工作才能很好的展开，怎样让大家觉得5S是好的呢？3A老师说过，只有看到成果，让大家亲身感受到改善带来的实惠，才能让大家信服。

整顿工作就这样开展起来了。今天你做木柜，明天你去刻字做标识，你们两个把机器掉漆的地方做一下复原，还有你，对，说你呢，去把铁锹量一下尺寸，下一个就改善这个工具了。每个人都在工作闲余时忙碌着，也有抱怨的。但当第一个成果出来时大家真的明白了5S的意义了。那天早上把头一天刚刚做好的水杯架拿出来使用时，发现了大家眼中的惊喜。看着他们你一言我一语的评价开来。“还真挺漂亮啊”“这比以前方便多了”，“我明天做上标识怎么样”“要一样的水杯会更好然后在水杯上贴上自己的名字”看着大家七嘴八舌的讨论，我心里知道以后的5S会更好的走下去。同时也把大家的建议当做下一步改善的标准。

经过一系列的5S工作，车间内部照以前有了很大的改善，劳动量大幅度降低了。就拿我们一楼的返料地坑来说，实实在在让大家感受到推行5S管理的好处，以前在返料时，三个人一组，一个人站在皮带机上，两个人在地上向上抬一米高。每袋物料重量都不低于30公斤，而且一次就得返掉100多袋，劳动强度大不说，站在皮带机上那个人还有危险性，在经过调查后，领导决定将返料地点改在一楼斗提旁，加装缓存斗。这样改了以后，每次进行这项工作只要一个女工就轻轻松松完成了。那种前后对比的反差是那样鲜明。

对现场来说，清扫是最大工作量的了，以前只是一味的清扫，没有想到去控制源头，自从听了老师讲解以后，大家都有了对自己工作区域的责任心，每天在清扫的同时，也注重查找问题点及异常情况，把发现的问题及时反映上来，及时处理。不光减少了自己的工作量，在发现设备上的一些小毛病时，也有效阻止了故障的进一步扩大，直到此时大家也全部明白了清扫的真正含义。清扫就是点检。

从清洁层面来讲想把上面三项保持好真的要煞费苦心了，由于临时性工作比较多，在任务多时经常会出现工具随意乱放，或码垛不整齐，常用工具未及时收回等现象。这在一定程度上影响了5S的整体进度，但我心里清楚再难也要想办法克服，一定要找到解决问题的办法，因为我们不会让任何难题影响推行5S管理的脚步。

在素养方面我们为了提升员工知识文化水平，在午休时让每个人熟悉电脑使用方法，有空多练习打字，现在每个人都能简单使用电脑了。另外还有平时常用礼貌用语，严格按公司制度着装。上下班在人行线上排队行走。起初大家都还不太习惯，说话也不愿说，走路也不愿排队。于是我们就通过早会时，让大家都先说几遍礼貌用语，班组长带头上下班时相互问好，经过半个多月的努力，现在每个人都能从内心深处开心的说一句，“早上好”“下午好”大大促进了班组内部团结，让大家每一天都能开开心心上班，快快乐乐下班。还有就是在上下班的路上，如果你看到有一队人整齐的一线走在路上，那么我可以骄傲的告诉你，那就是我们工作塔的员工们。

时光荏苒，转眼间两年了，车间在大家眼前一天天变得整洁明亮。心里有着说不出的惬意。在做5S工作的同时，也使我自己的工作生活充实起来。我相信中粮的明天会更美好，所以我相信每一个人都愿意在这样一个不断创新，不断进步中的企业工作，让无止境的5S工作继续改变公司的每一个角落，也改变你，也改变我。因为我们走在5S路上的脚步从未停下过。

中粮集团江阴麦芽公司生产部：许维龙