林枫在以前的企业里,绩效目标很多时候是由下而上来做的,也就是员工写好了,与主管沟通,最终达成一致;或者由上而下、由下而上相结合来做,就是主管先告知员工组织的目标是什么,组织的目标有哪些可以分解到哪些岗位上,然后员工根据所在岗位的职责,细化承接组织的目标,再加上从岗位职责提炼出来的绩效目标,形成该岗位总体的绩效目标,再与主管沟通达成一致。
在Y公司开展绩效目标设定工作之后,林涛发现由下而上来做是非常困难的,员工几乎做不出来,一方面员工不清楚他所在岗位的职责、重点工作是什么,更难把岗位职责、重点工作转化为绩效指标;另一方面,很多员工没有经过大公司的职业化训练,不具备提炼绩效目标的思维、方法与能力。
而Y公司营销事业部很多岗位都是批量化的,一个岗位可能就有10-20位员工,多的话甚至30-40位员工,他们的绩效指标是一样的,但指标值会有差异;而在绩效考核的时候,并不是单纯的按照指标值的达成绝对值进行评判,而是按照各人指标值达成的相对值(排序情况)来确定绩效等级,比如前10%为S、前10-40%为A等……
针对这种情况,营销事业部管理层认为,不需要让单个员工来做绩效目标,而且他们也做不出来,建议PMO部门(项目管理办公室)来统一制定,因为PMO专家们对各岗位的情况比较了解,也具备专业性的思维,能够提炼出各岗位的关键绩效指标。
后来,该事业部就按照这个流程来设定各岗位员工的绩效目标了,即上面的PMO部门先做好了,然后发下去征求意见,根据相关意见修改后,各部门主管再与员工沟通,双方签字……这个流程放在大企业中是很奇怪的,是创业型企业(和行业也有关系)在特殊场景下的因时因地制宜的方法。