(1)让客户签字。最好的方式是让客户签字认可你的成果清单,把所有的工作成果和内容在清单上列名,而后让顾客签字确认并盖上他们的公章最好,如果不能盖上当然也有同等的效力。如图3-22所示。
(2)让客户签收。让客户对接人签收你提交的成果,以表示收到。这个就有点投机取消的意思,因为让顾客正式的确认,除非你项目做的很好,或是对接人对你的成果特别了解,而有些没有能力分辨你的成果好坏的人,是不敢签字确认你做的好坏的,这样我们就让他签收,表示收到我们的某某文件,当然我们不会备注,如果在7日之内没有提出异议即表示认同。
(3)让客户表达。主要是高层的表达和认可,只要他们说句话就可以了。比如最高的董事长,知道说了某些话语,我们把他记录下来,跟马云语录一样,没有一个是他确认过的的,但是很多话他会承让他说过,这样就可以作为我们成果的见证了。也是不错的选择,所以过程中要有语音记录,便于后期更好的捕捉这些话语,作为确认的凭证。
图3-22某项目咨询成果确认书