(二)制定100分的销冠标准

把销冠的核心能力变成标准,是一百分的标准!

能力、动力、推力让普通销售人员能做到,愿意做也必须做好,实现百分之百的执行到位。要给普通销售人员提供这么多东西吗?

能不能不给普通销售人员销冠的思维标准?不能!由于大部分普通销售人员的主动性问题,让普通销售人员自己定标准就意味着放弃标准。

因为大部分员工对自己的要求没那么高,他们不具备自己制定标准的能力。现在普通销售人员所使用的卖特价、客户关注什么就推销什么、只卖自己喜欢的产品的方法,就是普通销售人员给自己制定的标准方法,这样的方法不可能让客户真正的接受和认可。客户面对企业的大部分销售人员都没有买单的欲望,更不要想着复购、分享,这样的标准自然没有价值。

事实上,企业要把销冠思维制定成标准,而且这个销冠的标准还必须是工具化、傻瓜化的。

1.销冠标准工具化

把销冠思维制定成标准,意味着企业把销冠的能力进行了标准化建设。很多企业也做标准化,但仅做到了步骤标准化层面。步骤标准化的价值是有限的。因为步骤清晰了,不代表员工真的知道该怎么做,把每个步骤所需要的能力标准化了,员工才能清晰地知道怎么做才能做到。能力标准化是员工能力提升的核心基础!

工具化就是把销冠思维设计成可复制的思维工具系统,谁掌握了这个工具系统谁就可以具备销冠的思维能力。

我们一直认为医疗是个非常难的技术活,特别是中医——望闻问切,要凭借几十年的经验才能掌握,年轻人不能很快学会,所以大家看病都认可老中医。而西医则不同,医生只需问一下你的症状,然后就让你做检查、拍片子,依据检查结果来进行诊断和治疗。那么这些检查设备对于医生来说就是工具,只要掌握了原理,任谁来看这个检查结果、数值、CT片子,都可以做出同样的诊断。

所以,我们就必须要把销冠所有的能力特质、思维方式等外显出来,然后形成一套销冠的工具包,这个模式我们就定义为销冠思维模式——顾问式销售模式,也就是销冠思维的标准。

2.销冠标准傻瓜化

傻瓜化就是让这个工具包易学易用,只有傻瓜化的东西才能真正普及,才能让大部分普通销售人员都学会。

近几年,微信成为最受欢迎的沟通工具之一,原因是微信更加傻瓜化。不会用电脑可以用微信,因为微信以手机应用为主;不会打字可以用微信,因为微信可以发语音,只要会按着一个键说话,就能用了。老年人特别喜欢微信,用来跟孩子沟通不仅能发信息,还能视频,操作起来非常简便。

给员工的工具也是一样的。我们前面也讲过本来员工在学习的时候就是被动的,再加上员工不具备将学到的通用方法自行转化成适用于自身特点的具体实操方法的能力,所以给员工的方法一定是傻瓜化的。如果不是傻瓜化的方法,需要员工自己转化,而员工根本就无法达到,也就是学的消化不良,转化的也是囫囵吞枣,最后员工还是不会。所以,一定要是傻瓜化的思维,这就保证了学员上午学完,下午就能用,简单直接。

只有基于企业的立场,才能真正站在客户的角度,把销冠的客户接待过程变成标准。这个标准才能支持员工实现销冠业绩。