情境面试同样也离不开工作场景，相较于过去的工作场景，情境面试的场景更加简单，我们只需要聚焦在中场景（岗位-事）的层面，其他两个层面（企业-环境，团队-人）在行为面试法中我们已做了较为充分的研究，分析了在这两个层面下候选人与未来的工作场景的匹配性。

中场景（岗位-事）的层面才是我们考查的重点，需要进一步结合未来岗位的工作场景进行有针对性的考查，以便提高人才评估的质量。

情境面试同样需要先进行导入提问。

问题一：如果您来我们公司工作，被安排到这个岗位上，您会怎么做？【定方向】

候选人会根据过去的工作经验，结合这个岗位的要求，做出一些回答：“我会先了解公司的情况，具体可能从以下几个方面入手……”

候选人这时候的回答往往是比较笼统的，面试官需要结合一定的工作场景来提问。

问题二：那我们来假设一个场景，可能是您未来工作中会遇到的场景，您能接受吗？【挑场景】

候选人一般会回答：“好的，请您介绍一下。”

这时候，面试官就可以进入Situation场景环节的介绍。

问题三：您将在……情况下接受一个任务（介绍周边的环境、人与事的状态、项目的规模与性质等）。您有什么想法？【设场景】

需要特别留意的是，这个问题的信息是由面试官来介绍的，因为信息不对称的原因，面试官比候选人更为了解该岗位的工作场景。

这时候，候选人可能会说：“我想再了解一些具体的情况。”

问题四：具体情况是……，您还有疑问吗？【做澄清】

这个问题也是由面试官来介绍的。

候选人可能会说：“没有疑问。”

接着，面试官会进入到Task任务/目标环节的介绍。

问题五：您作为……角色，承担的职责是……，要接受的项目内容是……，要达到的绩效目标为……【定好位】

这个岗位的定位也是由面试官来介绍的。

这时候候选人可能会说：“我想再了解一些具体的情况。”

面试官要详细介绍情况。

问题六：具体情况是……，您还有疑问吗？【做澄清】

这个情况也是由面试官来介绍的。

候选人可能会说：“没有疑问。”

当面试官解释清楚之后，就可以进入Action行动环节。问题二到问题六主要由面试官做介绍，为后续面试做铺垫，从问题七开始，进入面试官提问、候选人回答的阶段。

问题七：您将采取哪些措施？【问行动】（可以不断问）

这个时候候选人会提到他可能采取的一些措施，候选人可能这样回答：“我组织大家开会，制定项目计划，定期跟踪进展情况。”

我们会发现候选人刚开始回答的内容都很简单，没有太多有用的信息，这与候选人准备不充分有关，这时候就需要面试官对其进行有效引导，层层递进，不断追问。面试官可以设置情境，提出可能会遭遇的一个个困难，看候选人如何应对。

问题八：如果遇到……困难，您会如何应对？【提困难】（可以不断问）

候选人回答完毕，面试官对候选人的工作思路、解决类似问题的经验等有了比较充分的了解，就可以据此评估其技能/能力情况。

接着，面试官就可以进入“收网”阶段——问Result结果。

问题九：做了以上这些事情，您预期项目最终结果如何？【想结果】

候选人会设想一个结果，他可能这样说：“我想我们会顺利完成这个项目，人数达到预期，而且有一定的盈利。”

候选人通常会对情况预估不够，所以会比较乐观，这时候需要面试官根据实际工作中可能遇到的困难设想一些特殊场景，请候选人思考如何应对。

问题十：如果出现……情况，您会怎么做？【抛意外】（可以不断问）

通过层层递进式的提问，面试官可以判断出候选人思维与经验是否到达极限，清楚候选人与本企业的岗位是否匹配。

情境面试问题：中场景（岗位-事）如表9-2所示。

表9-2 情境面试问题：中场景（岗位-事）

为了便于大家理解情境面试的应用，笔者举一个具体例子。

企业需要招聘一名培训经理，面试官可以设计情境面试问题，如表9-3所示。

表9-3 情境面试提问案例（以招聘培训经理为例）