（1）经验不足。客户捧一下，你就不知道北了。客户再很客气地提出一点需求，你就不好意思拒绝了，于是出现了案例中的问题，没有对客户提出的新需求进行冷静分析就答应了。

（2）界定不够。咨询师对项目的边界界定不够，所以对新增需求不敏感，草率决定。在项目过程中要时刻小心，因为任何一点新的需求都会对项目产生影响。假设李C去了，那就要认真去做。客户虽说随便看看，但到评判结果的时候，不会以随便的标准去评判。如果李C做得不好，客户只会说对这次的结果不太满意。事实上任何一个项目都需要从头到尾认真地去做才能做好，所以这种临时性的需求必须认真对待，而不是随口一说。