平台企业对家居家装产业的赋能经历了三个阶段:第一阶段:流量赋能。平台企业通过成熟的线上和线下推广体系,为家居家装企业带来精准的流量,帮助企业提高流量转化率,低成本获取用户;帮助用户在平台上充分了解产品和服务,彼此之间建立高效连接。第二阶段:规则赋能。平台企业通过制定相关标准,提供相关服务,来改造家居家装行业的业务标准,并通过深度介入,加强把控与保障,优化用户体验,推进家居家装行业健康发展。第三阶段:技术服务赋能。家居家装企业极度分散,技术相对落后。平台企业通过为家居家装企业输出技术服务来改善其供应链和管理能力,降低运营成本,提升服务效率。2018年齐家网在港递交IPO申请,预成为互联网家装平台上市第一家企业。齐家网以团购起家,而后逐渐转型为互联网家装平台。弗若斯特沙利文报告显示,2017年中国家装服务行业市场达到2.3万亿元,在线家装服务行业按照GMV计算,2017年市场规模达到1267亿元,齐家网拥有25.7%的市场份额。齐家网历经十年发展,依托巨大的流量优势,在用户、装企与供应链品牌厂商之间创造了良好的互动场景与连接通道。齐家网自主研发的3D云设计平台图满意,以设计作为切入点,贯穿家装各个环节,对品牌厂商而言,平台上积累的海量装修数据能够帮助厂商更加精准、快速了解用户的需求变化,及时调整销售策略。对装修企业而言,图满意能够深度整合供应链和施工作业系统,实现施工主材的智能调配,帮助企业提高施工效率,降低成本。未来,齐家网以这种模式发展,将孕育出服务于家装行业的网络协同平台,从技术角度全面赋能行业。业务简介1.齐家团购:其核心作用是把线上客户引导到线下,通过线下体验,提高客户的提袋率齐家团购的线下体验三种实现方式:(1)周末租用会展中心(2)到自建的体验中心进行体验(3)到合作的线下家居商场进行体验2.齐家装修:齐家装修业务上主要提供三类产品:(1)一口价施工包;(2)一站式整装包;(3)装修公司与消费者之间的中介3.齐家商城:(1)齐家商城第三方入驻;(2)以建材品牌为主,其次是软装家居品牌,(3)有极少部分齐家网自营商品。三大优势第一是生态优势:以家装建材互联网团购起家,构建了从建材、设计再到施工、售后等涵盖家装各个流程和环节的生态链条。第二是先发优势:第三是流量优势:流量占据着十分重要作用。百度作为齐家网的第二大股东。齐家网的核心竞争力:(1)施工ERP的管理系统;(2)异业合作资源整合能力;(3)战略计划真正的落落地能力。1.装修平台平台是我们的核心业务。我们透过平台向用户和装修公司提供重要的增值服务。我们的平台亦是装修公司吸引新客户的高效且具有成本效益的途径。除了能够将装修公司与客户相连接外,我们亦将家装流程以及平台上的装修公司于客户进行交流的方式进行标准化和简化,帮助装修公司提升能力,提高客户满意度。2.自营家装品牌鉴于许多用户的多样化需求,我们亦建立了两个提供全方位服务的家装品牌:博若森和居美。博若森专注于个人消费者,而居美专注于为住宅开发商及服务式公寓提供家装服务。3.特许经营商(城市合伙人)预料到中国三、四线小城市的互联网家装市场拥有巨大的增长潜力,我们特别建立了针对这些市场的特许经营品牌——典尚。4.齐家供应链装修公司可通过我们的平台下单直接从制造商购买各式各样的优质建材、辅材和装饰。我们供应链网络内的建材制造商包括国内外知名品牌以及本地高性价比品牌。我们设有严格的制造商筛选政策,涵盖他们处理订单、安排送货的能力和仓储空间。5.齐家保资金托管,类似于支付宝的功能,担保客户的资金安全。6.对于交付工地的安全质量工艺的问题,提供免费的第三方监理,对于装企来说他也可以把这个工具作为他的转化率的工具。2019年“SSF”战略即,SSF三位一体助力装企营收破亿,并以信息化为驱动填补装企技术短板,以供应链为抓手推动品牌利润增值。1.深构生态供应链体系:(1)齐家网全面布局生态供应链体系,无论是F2C全国供应链的深化、全国品牌本地化供应链齐X计划的启动,还是区域品牌供应链的整合;(2)生态供应链方面齐家网将会围绕着选品、价格、服务和品牌层次深入展开,通过供应链提升齐家网以及平台上的装企的品牌的差异化,真正构建装企的品牌价值。(3)并以智能和科技的产品为驱动,丰富供应链层次;2.深化家装信息化建设:(1)齐家网将进一步以技术为驱动,在流量、内容、设计、施工交付、交易保障等方面给予装企全面支持,并将在广告投放、社交营销、CRM客户管理、DS设计、ERP管理等方面开放平台,持续繁荣齐家网生态。(2)齐家网将会为商家提供专业的接单系统,并会联合更多的第三方成立一个叫齐家开放平台,将信息化进行到底3.深挖家装生态金融场景:(1)齐家装企贷和专享贷则是解决装企和用户关于“钱”的难题的一次完美落地,齐家网宣布2019年将继续发力挖掘金融场景。(2)继续赋能,给更多的业主提供专享贷服务、;(3)对于信用、标签和服务能力优秀的商户,穷价位会通过第三方授信机制,通过装企贷款将其在齐家网的买单费用放授给对方,通过这种合作模式可以帮助装企建立起一套完整的贷款流程,甚至实现不占用商户现金流的情况。4.齐家网为商家提供了体系化的商家系统,包括了专业的PC端商家后台、商家接单小程序以及全新商家后台系统:(1)家装行业主要信息化工作场景依然集中在PC端;(2)同时借助移动互联网和微信小程序的便利性全线升级服务,革新用户体验1、越来越多的用户更为关注“环保”、“智能”。为此,齐家网紧跟用户诉求,借助技术手段,力推环保工地,改革施工工艺和工法,并整合新兴、环保的材料,减少装修垃圾,避免施工污染,满足用户日益强烈的环保需求,让家装更加人性和便利。2、齐家网将全面升级交付管理(1)针对偏远用户无法上门服务、工地现场不规范、业主对商家私收定金存疑等难题,齐家网将开通齐家保远程监理(2)并执行商家端工艺培训机制、启动商家工地管理机制等,进一步强化交付管理能力。(3)齐家网将所有的工地都在线化;(4)同时,平安保服务2.0出台,帮助用户对抗装修公司“跑路”、装修施工意外等风险。3.齐家网发布合作装企晋升标准1.0,加大合作企业审核力度。根据标准,锁单量和齐家保开工转化率达到一定要求后,才能享受到齐家网匹配的SSF级资源。4.向客户灌输专业装修知识,同时也在完善口碑和点评体系,帮助用户更好的选择商家。在行业中,部分大型家装企业拥有着自有的供应链,通过与厂家直连的方式获得货物的供应,这一方式虽然成本控制较好,但是却存在着开放程度不够与产能不足的隐患;而另外一种比较常见的是“抱团取暖”式的供应链体系,即建材家居品牌的流通商通过拓展行业内头部的装企、本地知名装企打通市场,这一方式对接过程极为冗杂、效率极低,很难大范围复制和帮助家装企业。齐家网生态化供应链主要由三个部分组成:1.业务核心基础是F2C的全国性供应链体系,目前已经覆盖了8+1种品类,拥有着过万的SKU。2.齐家网也在打造全国品牌的本地化供应链——“齐X计划”,这一有着浓厚未知色彩的计划主要帮助用户获得个性化的产品和服务3.齐家网将会将各个区域有代表性的小而美产品纳入到供应链体系中,让供应链体系更加丰满。
打造标杆园区主要从五个维度寻求突破,是集“企业首选的标杆”“政府扶植的标杆”“社会关注的标杆”“同行效仿的标杆”“人才聚拢的标杆”等五个标杆为一体,形成一个复合的标杆合成体。图标杆园区的打造维度​ 企业首选的标杆园区——给企业“长脸”首先是在园区产业规划定位上谋定产业价值链的中高端,然后通过空间规划、建筑配套规划以及建筑环境装饰,让园区从硬件上具备标杆园区的先决条件和潜质,之后通过领先一筹的招商运营一体化的操作,使园区逐渐占据区域标杆或行业标杆的地位,努力成为大多产业企业在园区选址中的第一顺位园区。之后发挥政策招商、产业链招商、公关营销等具体组合招法,力促、力保产业龙头、行业翘楚等目标客户的落地进驻,至此围绕企业维度造就标杆园区之路距大功告成已然不远。当然在吸引、聚集产业链龙头企业的同时,不要忘记遴选一批优质小微项目,努力孵育和帮扶,这是在营造创新创业的产业生态环境,让龙头带动小微,小微涵养龙头,这也是在培养标杆园区的未来。曾记得知识传播红人罗振宇在跨年演讲谈及超级用户思维时提到:“推广不是最重要的,只要坚持做两件事,第一,做让用户觉得长脸的事;第二,绝不给用户丢脸”。同理思维,打造标杆园区实质上是在为目标企业造就一个“长脸”的产业聚集区、一个“长脸”的生产作业场所,让园区风姿绰约,让园区品牌熠熠生辉,让企业以在园区办公作业为荣耀,这是园区品牌形象的“长脸”;通过标杆园区的持续运营,为入驻企业间接创造价值,帮助企业不断“长脸”,这是园区增值服务的“长脸”。基于这样的标杆园区,产业链招商、圈层招商或者以商招商将会一路高歌猛进。​ 政府扶植的标杆园区——给政府政绩从大了说,产业园区承载着推动区域经济、产业经济发展的重任,园区一手托着企业,一手牵着政府。“让园区成为市长、区长的项目”是笔者以及诸多产业地产操盘手的共识。区域政府关注你们的园区项目,时时来探访、每每听回报、不时带客人参观,不断给予申报项目机会,这样的园区显然具有了良好的政府关系基础,说通俗些,“园区成了政府的菜”。园区必须懂得投桃报李,这个“李”就是:为区域引进知名企业、为区域带来税收利好,为政府延伸服务功能、为政府创造亮点政绩、为区域发展出谋划策。如此一来,相信区域政府更会另眼相看,对你们的园区深爱有加,园区成为了政府支持的标杆园区,政府官员们希望园区为区域带来活力、带来发展、带来政绩。而园区自然也会成为政府招商落地产业(企业)的首选园区,政府的招商部门愿意与园区形成互动、联合招商。​ 社会关注的标杆园区——给社会亮点社会广泛关注的,方是大成的。园区的社会知名度与美誉度是标杆园区的一个重要评价因素,标杆园区追求知名度与美誉度的同频共振,不但出名,还要个好名声。这是典型的品牌营销、口碑营销。或许有人会问:园区做好产业链招商、圈层招商不就行啦,何必还要特别注重社会关注度呢?殊不知,社会各界为园区“打Call”彰显了园区的“大运营观”,产业园区并非视产业唯一论,产城融合的理念已深入人心,产业园区需要融入区域社会,区域社会也需要产业园区的集群带动与创新驱动,产业园区与社会各界的互动共赢才是方向、才有未来。期待成为社会关注的标杆园区,那就要在新闻广告传播(公共媒介与自媒体)和公关活动(产业活动、社会人文活动)上狠下一凡功夫,借助事件营销、活动营销和网络营销等,为区域社会不断制造亮点新闻。​ 同行效仿的标杆园区——给同行范例园区被业内同行所关注、研究和效仿,证明这个园区的营运水准和行业地位达到了相当高度,堪称业界标杆。同行热衷研究和借鉴的内容通常集中在园区的经营理念、战略模式、规划思路、组织架构、招商手段、运营服务和内生经营等诸多方面,也正是这些谋略与举措成就了园区经营的差异化与品牌化。​ 精英聚拢的标杆园区——给精英商机园区、产业新城是一个聚集地,不仅集群产业企业,还容纳配套商家,以及为园区提供产业链服务的中介机构,这些产业园共同体中,各类名企、名牌、名人汇聚于此,名家的构成比例决定了区域的活跃程度、成熟程度及发展潜力。打造标杆园区,也是打造精英园区和人气园区,搭建产商一体的平台,提供跨界经营的商机,让产业大佬、创业达人、中介精英、商业巨擘、社会名流在平台上翩翩共舞,让人才流、信息流、资金流带活区域,使区域日渐火爆,标杆园区也就自然呈现。产业地产与产业园区行业已然进入了红海,僧多粥少下的园区招商,标杆效应突显,且对二、三线城市的招商更具成效。园区标杆效应下,标杆园区将获取更大的市场份额、更好品质的客群、更多的政策支持以及更宽广的发展空间,俗话说“钻子头上加钢针”强上加强。在其竞争挤压下,非标杆园区的日子愈加艰难,未来发展空间日趋狭小,这也是马太效应的又一个体现。无论是区域标杆,还是行业标杆,打造标杆园区是笔者一贯遵循和推崇的操盘思路及招商运营模式,且因此受益多多。立竿见影,立起标杆,绝不能只看到标杆的光影,定要彰显其摄人的影响力、号召力,对标杆园区来说,那就是强劲的园区品牌力、聚集力和辐射力。
“《易》曰:莫益之,或击之,立心勿恒,凶。”为什么这里要引用益卦的上九爻呢?益卦上九爻的结果可是一个“凶”字啊!我们看这个卦,虽然是益卦,卦象整体上看是有益的,但是上九爻的结果恰恰是一个不好的结果。为什么呢?上九位居益卦之极高处,怎么理解呢?获利得益到了极点嘛!这时候肯定要变,极则要变,所以居益之极就会变,变了就没有那么多的益了。位居益之上九,你在那个最得利益的位置上,你把所有的利益都占尽了,别人怎么办?所以谁也不愿意再帮你了,也没有人能够再来“益”你,所以,处益之上九爻位很危险。既然“莫益之”,没有人愿意帮助你,而你的利益又让所有人都眼红,那么,当然就会有“或击之”的危险,就可能会有人要攻击你,要打土豪分田地。从卦象上看,益卦上九一变变为阴爻,上卦变为坎卦。坎为险,很危险啊!坎卦背后隐伏的离卦有刀兵之象,所以说“或击之”,可能会遭到别人的攻击。益卦从初爻发展到上九,穷极则变,即将变成另外一卦,所以是“立心勿恒”,这个“益”的局面已经没有稳定性了,眼前数不尽的荣华富贵,但已经不能长久,利益将失,当然就心不能安,没办法保持稳定良好的心态。所以,上面这几个方面的问题一加起来,就出麻烦了。首先是高处不胜寒,已经没人愿意帮你了;接着有人开始打你的主意,想要攻击你;最后你自己也把持不住自己了,心也不安稳了,位置也快要坐不住了,当然就是一个“凶”字了得。我们前面讲了,君子所修不外乎三个方面:“安其身而后动,易其心而后语,定其交而后求”。那么“身安”、“易心”、“定交”这些,都要有恒心才行,要有恒定、稳定的修为才行。身安,如果你今天身安而明天身不安,那你就免谈;易心,你今天对人能够坦坦荡荡,以心换心,但明天你又守口如瓶,掖着藏着,也不行。你要跟人交往同样如此,要“定交”,不能一下子跟你好得很,一下又翻脸不认人,交往不能恒定的话,那就没人愿意理你。总之,所有这些修养,都要从恒定、稳定的角度来考虑。如果“立心勿恒”,即使是益卦,也有到了上九的时候,也会变益为凶。下传第五章我们就讲到这里。这一章中所举的十个卦的十一条爻辞,讲的都是我们在社会生活中应该如何立身、处事、做人。这一章我们讲得非常细致,对每一卦都作了全面的分析,应该说对我们的现实人生有很多重要的启示。
网购冲击实体店就如Uber等专车对出租车的冲击一样,除了先进性的必然冲击之外,还是零售商们本身存在巨大问题,即很少没有专业过。可是,一旦先进的科技或模式来了,大家的注意力又都在它们身上。反正自己的原有业务本来就不专业,一直处在艰难、挣扎中,刚好借势进入先进的模式、依赖新科技。可是,新模式、新科技早晚也要进入运营阶段。最终,被考验的仍然是自己的专业性、专业精神即踏实、务实地针对本业务的钻研、忍耐精神及热爱。在老模式上不专业,就能寄希望于在新模式上专业吗?​这是一种逃避。逃避在不断地追求新模式、新科技里(其实进入新领域、新市场、新行业等也是一样的)。因为人们不会对新东西要结果,所以就能躲在不断地做新东西里,以隐藏自己的不专业、不踏实、好高骛远、急功近利、缺乏忍耐性、不热爱工作、害怕困难、能力不足等缺点。如此的跟随、热衷于新科技、新模式,这不是创新(或说是虚弱、心虚、虚假的创新),只不过是对自己的不专业及经营不善的痛苦挣扎的逃避而已。确实,抢先进入新模式、应用新科技,会更有机会做大而先赚钱,然后等到竞争激烈、市场成熟、开始拼运营专业性的时候,可以抽身而退(比如出售业务或上市)。但这毕竟是急功近利、钻营投机。当人们都追捧这样的做事方式、成功人士的时候,就是在助长道德败坏。其结果就是财富集中到少数人手里(而且是那些急功近利、钻营投机的人),大众越来越贫穷。现在,浮躁、肤浅、急功近利、钻营投机、忽悠、不专业、不能沉入到业务里去、跟风、不择手段等习气,不是正在盛行于社会吗?
为了促进会员消费得更多,从低级别会员向高级别会员转化,高低层级之间的权益落差要足够明显。什么是权益落差?比如储值5000元打8折,储值3000元打9折,那么8折和9折之间就是比较明显的权益落差。但是请同学们注意,我个人认为,这种在折扣上面做文章的玩法不太好,不建议大家设置不同级别会员的不同折扣。为什么呢?很简单,首先这么做显得不真诚,既然更高级别的会员可以拿到更高的折扣,为什么低级别的会员就拿不到呢?它会会员展示了你其实隐藏了很多的利润空间,并没有给到会员极致的优惠。其次它不符合大道至简的原理,选择太多条件太多,反而影响了客户快速做决定。再次。其实你也在伤害自己的长期利润率,因为你为了吸引更高级别的会员,过多的牺牲了本可以留存的利润。最后,折扣权益这类制度性安排,你一旦定下来之后,你就不好轻易的改动,亏了你也得扛着,你没有给自己留下调整的余地,你丧失了主动权。那么我们怎么去体现权益落差呢?我认为最好用的首先是赠品,其次是特权。使用赠品来拉开差距,你就能把握主动权。你想给就给,你不想给你就说送完了,客户也没什么意见。这批赠品送完了,我觉得效果不好,我还可以换下一批赠品,就很灵活,很方便,都是你商家说了算。为了促单,你的话术也很好调整,你可以搞限时限量。就这个月送,下个月不送了。就送5个,送完即止。就是我们促销最重要的原理:塑造稀缺性和紧迫感。而特权基本上也是由商家自行来设定的,考验的是商家无中生有的能力,因为我们所提供的特权大部分是我们用已有的资源,通过价值包装来塑造出来的。比如,在茶馆里储值会员就可以免费在店内存放自己的茶,店内原本就有可以存茶的空间,没有增加商家任何的成本。再比如在健身房里购买10节私教一对一课程的同学可以赠送10节大课,大课本来就不限制人数,多一个少一个听课的人,也并不增加任何额外的成本。所以说,使用赠品和特权来显示层级落差,首要是给到了我们很大的主动权和解释权,其次是方便我们控制成本,确保长期利润。
原文:道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。【详解】这句简本作:“道者,令民于上同意也;故可与之死、可与之生,民弗诡也。”简本是说,所谓的“道”,是指推行仁政使得民众与国君同心同德,国君能与民众同生共死,民众也不会背叛国君。传本是说,所谓的“道”,是指推行仁政,让民众与国君上下一心,意愿一致,这样才可以使民众与国君同赴生死,而不畏惧危险。从核心思想上,二者都是讲“上下同心”、“同心同德”,民众对战争的支持,也就是“得民心者得天下”。上下同心,代表了动员能力的最高境界。因为打仗不是一两个人的事,或几个人的事,它他是整个军队,或说是全国人民的事,他需要把大家都动员起来,军队士气也需要动员起来,老百姓的支持亦也需要动员起来。参观西柏坡纪念馆,解放战争时期,发动起民工886万人,担架36300副,大小车辆110万辆,这是一场真正的人民战争,几乎全民参与,不能上战场就提供后勤支持。一句“打土豪、分田地”,发动了人们的积极性,毛泽东毛太祖的动员能力举世无双。一个团队的战斗力取决领导人的动员能力,看一个企业会议的组织能力,就可以看出该这个企业的动员能力。大卫·奥格威讲过一个例子,一个政治家埃斯基涅斯演讲,讲完之后,听众说:“他讲的真好。”但另一个政治家德摩斯梯尼演讲完之后,大家说:“走,我们去进攻腓力(腓力二世是马其顿国王)!”德摩斯梯尼的演讲具有拥有的发动动能力,他们能够调动人们的情绪,发动人们去做一件事,;《亮剑》中的李云龙动员之后战士们热血沸腾,政委赵刚讲完后,大家使劲的鼓掌,这都是动员能力的体现。产品、广告语也有发动力,让人看了就想行动,尽量把那些用处不大的“门面话”隐藏起来。我们从两个方面来理解“道”的动员能力可以从两个方面理解:一是讲民信,二是讲人和。无论是民信,还是、人和,前提是要代表人民利益,国策、政令、法令都着眼于富民、化民,离开这个前提,则难以实现民信和人和。民信,在于宣传工作、舆论工作,战争就是杀人,要给民众一个去杀人的理由,这个理由得足以鼓动人们的血气,大家就才会跟随你上战场。林彪说,打仗需要两杆子,一个是枪杆子,一个是笔杆子。笔杆子用来宣传,红军战略大转移,走一路宣传一路,唤醒人们抗战,建立对红军的认知。抗美援朝战争,先通过舆论宣传,激发了士兵与老百姓的战斗意志,让大家抱有一个信念,一定不让美国佬占领朝鲜威胁中国,这就是显现了民、士兵、将领与国家的意见意志一致,实现了“上下欲同者胜”,最终大败打败了以美国为首的联军。给人们一个理由,可以发动大家积极参与,发动民众的热情,所以这个理由一定要有发动力。产品也需要给消费者一个购买的理由,发动大家常识尝试购买,如果你产品放到消费者面前没感觉,说明包装没有吸引力、购买理由没有发动力。人和,是老百姓真心拥护你的统治,当现有的成果面临威胁时,就会积极的“保家卫国”,曹操与袁绍的官渡之战,尽管是曹操以少胜多的经典战例,但是从“人和”角度,曹操必然胜出,因此曹操的土地政策是“耕者有其田”,凡移民到我的地盘里,都分给你土地,但不强制征兵,自愿参加革命队伍,而袁绍虽然也有相似的土地政策,但他强制征兵,可以给你土地,但你必须每家每户安排人来参军,两相对比,曹操与袁绍在“和人”上就完全不一样了,胜负已定。解放战争,之所以有那么强大的反发动能力,跟“打土豪、分田地”有很大关系,解放区的老百姓都分了田地,如果再回到国统区,那老百姓到手的成果就没了,于是,大家都积极参与的战场支援上。可见,“道”道上的胜出,关键是做好对老百姓的政策和宣传工作,抓住军队的思想工作,让老百姓支持去打仗,将士愿意跟着你去打仗。营销队伍的战斗力也是同理,能否上下欲同,关键在于激励方式、企业文化的建设,以及尤其是老板的德行。