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（五）行业SaaS（产业互联网）兴盛下的转型展望
前面谈的大部分是单体企业的情形。在场景重构过程中，不停地有能力资源被社会化，有主动的和被动的。这样，它就有条件进入行业SaaS，融入前面谈到的场景构造资源的四种形态。企业的网络化生产关系开始萌生。制造业领域的信息化基本上有三个层面：管理信息化、装备信息化、产品信息化。两化融合的特别诉求在管理信息化与装备信息化的融合上，长期以来两者以各自的逻辑在发展，虽然装备信息化兼有工业化与信息化的特点，但是它仅仅是工业化与信息化结合的浅层次，我们更需要将对现场的各种支持有序地通过对装备工作（统一的说法是对能力单元的工作，所谓能力单元就是由人、机、料等资源组成的具有能完成特定生产任务的生产能力的单元）的支持。诚如，不仅仅是生产力的重大提升，更是生产方式的重大革命也是网络化生产关系的萌生。每一个单体企业都将发生这样的变化，一方面是消费者的需求力量所促使；另一方面就是现代信息技术提供了充分的条件。这个在电子商务领域已经有了俏丽的身影！过去我们去商场买东西，需要在商场开门的时候，和营业员进行沟通和交易。现在你可以半夜上网，比较几十种商品，挑上心仪的，不用说话就下订单了，付款和物流都有专业的公司的为你服务，实际需要做的就是签收快递。这种情况在商业里面相当普遍，在制造业里面同样逻辑的事情也已经发生了，只是我们觉得整个变化还会有待时日而已。
第十章 管道完善
二、2014年
2014年1月18日山神也挡不住，人想人——炽烈直白又充满爆发力。用弗洛伊德的力比多升华理论，可以解释中国民间文艺里爱情的精神。秦腔、二人台、二人转的撕心裂肺，唱的、演的不是歌或戏，是无限想望却无法满足的被压抑的原始欲望。《美姐》，一部接地气的电影。2014年1月19日义这个字，好说难写。义有真义，有伪义：宋江是真义，无论是他做小吏、落难、造反、招安、征方腊还是死亡，梁山兄弟虽未必同意，但都不离不弃，这是真义。如果在位时做大哥，带领一帮小弟，其实是皆为权、利而来的酒肉兄弟，这是伪义。以江湖方式治理企业，最后要么分赃要么分家：分赃不均，就要分家。分不好，就要互殴。2014年3月6日通货膨胀、房价膨胀，根源都在“通官膨胀”。食利而不生利却又掌握财富分配权的群体，规模太大了。此谓百蠹之尤。2014年4月19日阿伦特的历史贡献在于，将纳粹统治下自认是服从命令，所以没有道德责任的伦理依据彻底推翻！从此，再用遵守纪律等借口助纣为虐的普通人，也逃脱不了道德的审判。同时，阿伦特论证了一切不基于个体的理性思考与良知判断的服从，都是错误的。中国缺少的，就是这种用理论重新定义世界的思想家。2014年5月6日何为佛？觉、舍、慈、悲。觉，迷之对，贪嗔痴八苦等悉知悉见。舍，不恋身，不恋物，不恋情，悉皆安放，各是其所是，自在也。慈，主动帮助，救治愚顽。悲，不怒不怨，不改初志。故三宝非佛之资，乃佛之害。故曰：佛学当存，佛教当灭，高僧当敬。寺庙去其僧留其景，即可。2014年5月8日墨子包含三大内在毁灭的逻辑矛盾。其一，墨子的兼爱、尚同，最后又必须尚贤、明鬼。这是其学说内在矛盾的体现。其二，墨家将节用非乐，等同孤行僧，俗人世界做圣人，很难持续。其三，深入群众，并想用民压制君，墨家甚至成了手工匠的祖师爷。可是，小民有崇拜，有一定的规矩与信仰，却没有思想。靠这群人，墨家思想是得不到延续与传承的，只会扭曲变种，最后边缘化，甚至灭绝。这是墨子门派及其思想在战国之后被灭绝的三大根源。2014年5月23日一家30年历史的名牌企业陷入停产困境，我听到一句很牛的话，是该企业家的朋友多年前对他说过的：“这些年，他身边最不缺坏人。”2014年6月2日到头来，我们记住的不是敌人的攻击，而是朋友的沉默。——马丁·路德·金。这句话以前看过，总是记不住，这次记录下来，经常对照自省。这是真道理。最佳的生意模式：（1）政府或麻匪，印钞票，收税。（2）银行，借钱，放贷。（3）学校，一次性投资校舍，老师是赚钱工具，学生是消费者，成本最低化。（4）会议、平台，轻资产运营，瞬时爆量，工作时间最短。2014年6月8日右派看不懂中国历史，他们眼里只有精英。左派能看到人民。中国唯一需要始终反对的就是专制，这是根，从制度到文化再到人格。由此延伸下来，有独裁、独白、装神等。2014年6月19日贪官与在任事业，与个人学历、才华的关系，有什么值得辩护的呢？事情很简单：管你什么才，不该碰的钱、人都不能碰。2014年7月13日五教旨归：儒家用民，故爱民。道家驭民，故愚民。法家驱民，故刑民。墨家劳民，故苦民。佛家慈民，故悲民。故任何教都不能救中国，只有创造民主化新文明。2014年7月14日虽然希望阿根廷赢，但在看球的过程中，已经明白：（1）阿根廷运气不佳；（2）德国队必然先进球。尤其是加时赛，阿根廷想点球决胜的打法越来越明显，结果被绝杀，也就不奇怪。这场球，德国的进攻意志非常强，一直持续。进攻意志是关键，阿根廷缺了这个魂。无知主义的狂妄，具备三个要件，对思八达都会如痴如醉：缺乏对他人的尊重、唯我独尊、缺乏基本的人文素养（不读书）。2014年7月16日【现实—历史—谎言—真相】现实是权力集团的玩具，对现实记录的所谓历史，也就成了权力集团的宣传工具。越稳定的权力集团，真相就越少，比如，神秘的罗斯柴尔德家族、骷髅会等。真实发生的都被按照权力集团的需要重新编辑过再发布，变成历史。因此，历史大多数是可疑的。尽管如此，历史的记录依然留下了真实的蛛丝马迹。当这些蛛丝马迹足够多的时候，谎言往往失去了容身之地，就像波洛用当事人自己编造的谎言完成证伪，从而用排除法找到真正的凶手。人类的谎言，有时并没有说谎者自己认为的那么天衣无缝。权力集团试图“统一真相”的努力，无不以失败告终。2014年7月17日票房的奥秘：无论喜欢或不喜欢，《小时代》系列有两个鲜明特点：一是懂得观众要看什么电影；二是用最具传播力的手法在做推广，哪怕广告做到没有节操。这是时代的秘密：只要叫春够积极，垃圾产品放到华丽盒子里，也能把钱捞到手。成功容易成就难。成就的背后，不仅有个人的心血才情，还有多少关联人的担待！2014年7月18日韩寒一直是主流媒体（新浪微博/微信）炮制的小众代表，郭敬明却一直是小众人群（初高中学生）里的主流。2014年7月21日能让观众看到自己及其小伙伴，将消费变成一场狂欢party，必火。《小时代》系列电影为何票房高？代入感！观察将上高中的女儿及其小伙伴，核心有三：（1）演员选的好，女主角满足了少男，男主角满足了少女的幻想。（2）少男少女们看的不是电影，而是自己及身边朋友的投射，议论角色让看电影变成一场朋友圈狂欢，角色代入感极强。（3）营销攻势无孔不入，没有底线，抓了眼球，吊了胃口。2014年7月28日一谈文化，就是高雅；一说教育，就是公益；流风所至，一说做产品，都要玩逼格，讲情怀，甚至谈三观加创业史。实际呢？高雅的比AV更色情，公益的比商人更贪婪，情怀不过是劣质产品的遮羞布。我只想谈产品，让产品成为英雄，不需要做产品的人如祥林嫂般喋喋不休。好产品就这样，品质是王道，也是霸道。2014年7月30日工人阶级主导的国家，工薪阶层总是成为改革成本的主要承担者。农民还有地、有房，工人阶级是真正的无产者。为什么敢牺牲城市工人阶级呢？很简单，一是人数比农村、农民工少；二是都变成了小市民。2014年8月10日章疯子是近代最具个性的国学大师，30年前观其“俱分进化论”，叹服真见识超拔俗见之士。其国学之身、之博，虽胡顾陈梁等，难与其匹。此篇“论读经有利而无弊”，重在保持国性四字。立论峻切，空谷足音。鸡汤太多，道理太深，用力太沉，还是简单点，放松点，安静点。2014年9月2日Thisisforeveryone——向WWW发明人博纳斯·李致敬。《互联网时代》第一集荡气回肠，闪现的是新文明之光，人性善的光辉。2014年9月9日郭敬明是这个时代的石崇，有杖击珊瑚的财力，却没有半点艺术的才气。郭的流行，反映中国的中小学人文教育内容及其体制不完善。2014年9月15日明末有洪承畴、钱谦益，有史可法、王船山，为什么同样地位的人做了不同的选择？2014年9月16日事不可绝，言不能尽，至亲亦戒也。佯惧实忍，外恭内忌，奸人亦惑也。知戒近福，惑人远祸，俟变则存矣。这片土地必须被许以自由！后人必须以此为志愿，才对得起这片土地所受的苦难。把滥情、诅咒、逃避收起来。2014年9月27日【皇帝的16种死法】中国历史上共408位皇帝。408位皇帝共有16种死法：臣杀、兄弟互杀、宦官杀、子杀、叔杀、父杀、外公杀、岳父杀、兵杀、俘杀、自杀、病杀、母杀、妻杀、祖母杀、寿终。16种死法中，有一半以上的皇帝是被自己身边的人害死的。2014年9月28日多年前，与一位教育专家交流，她说中国教育缺少生命安全教育。确实如此！从那以后，我总是向女儿灌输安全第一，但真到了群体混乱场合，个人的反应也很难避免灾祸。悲哀！害怕！人多的地方，真要提高安全意识与安全管理！2014年9月29日打仗，是国力的较量。国力，是物质资源与人才资源的较量。和平崛起，是文化信仰的较量。2014年9月30日索隐式、影射式、假设式历史研究法，无论谁用何等华丽的学术叙述，都是政治逻辑，不是历史逻辑。从这里理解香港问题背后究竟是什么吧！世界悠久大国文明，只有中国出了这一类高级知识分子。他们肯定与我不是同类，我等高攀不起。2014年10月3日有人要争取吃面的机会，有人要琢磨吃生蚝还是吃鱼翅，吃饭这事，你说，他说，各不同，不要错会了意。吃什么饭，就是阶级。吃与哀愁：为是否不买康师傅买革面犯愁的，大多是整天忙赚钱的人。为吃生蚝还是鱼翅犯愁的，都是整天“装逼”格的人。童安格唱到爱与哀愁，对我来说，像杯烈酒，美丽却难以承受。我说，吃与哀愁，也是。2014年10月4日【在中国】我和你讲道理，你和我耍流氓；我和你耍流氓，你和我讲法制；我和你讲法制，你和我讲政策；我和你讲政策，你和我讲国情；我和你讲国情，你和我谈接轨；我和你谈接轨，你和我论文化；我和你论文化，你和我说孔子；我和你说孔子，你说还要懂老子，原来我只配当孙子。2014年10月14日我和你的分别：致精致利己主义。欧阳锋：“为了一个鸡蛋失去一根手指，值得吗？”洪七：“不值得！但我觉得痛快，这才是我自己。”我知道欧阳峰绝对不会为一个鸡蛋去冒险，这是我和你的分别。——《东邪西毒》2014年10月15日【超级话术：如何把价格卖出去】怎么，你们觉得十两银子这价钱很贵吗？那么你们可以找几个便宜的，那边有几个没穿鞋子的。那些连鞋都没有的刀客，你对他们有信心吗？我不敢说我这位朋友武功比他们都好，我现在跟你们说的是你们一家大小二十多口人命的安全，至少在这方面，你们该相信一个穿鞋的人吧。——欧阳锋（《东邪西毒》）2014年10月17日看完一部超级堵心的好片子《为奴十二年》。看过这个片子，才深切感受南北战争的历史意义，尽管这个片子与南北战争无关。我的评论是：林肯拯救了一半美国人的人性。看这种片子，从头至尾只浮现一个词：自由。这才是有深刻教育意义的艺术作品！2014年10月26日中国的孩子都有天才之质、刻苦之神，进入社会是全部变成庸人，只有极少数能不被庸俗淹没。2014年11月22日郝生意不能不承认，任何人都不能不承认，世上的规矩本来就至少有一半是用拳头打出来的。我的拳头比你硬，我的规矩就比你好。——古龙《愤怒的小马》查老板：中国有一句老话——功大欺理。功夫大了，可以超出常理。我功夫比你大。——徐皓峰《道士下山》这些说法都不如另一个干脆：枪杆子里面出政权。政权的本质就是规则的制定权。不是一半，而是全部。
一、扩张期的“企业”理财规划
在此阶段，因市场不断地扩大，回报越多，但经营的风险也越大。原因是需求和供应可能不平衡——存货积压，而另一些时候客户还需要排队购买，因为没有足够的存货来满足他们的需求。类似的问题也会出现在员工身上——有些员工的态度非常积极，愿意接受挑战，但有些时候却没有足够的工作或收入来聘用所需要的员工。收入和支出之间的平衡会在时间、数量，或者两方面同时产生问题，因为企业主已经无法像在创业初期那样有足够的精力和时间来面对所有的需求和挑战，如：（1）增加产能，筹措营运资金。（2）储备基金。（3）重要干部的奖励制度：分红入股，退休。（4）品牌。（5）组织与流程。（6）管理IT系统。企业主这阶段的任务是要赶快投资时间和资金，“学习”如何使自己从“个体户”的经营模式转变成真正的“企业化”经营模式，以便实现企业的“可持续性”，进而创造企业的估值，为将来退休时可以“兑现”做准备。图4-1个体户经营模式到企业化经营模式一个人可以将价值一千万元的公司资料全放在脑袋中，但是当公司拥有一亿元的资产时，就应付不过来了。企业成长之后，公司的既定结构就应重新安排和规划。此时有两种选择：企业主和其管理小组为自己的管理能力技巧充电，以应付未来成长的挑战；或者雇用有管理经验与能力的专业经理人员。
二、干股的特点
干股的获得是基于双方协议的约定而取得，而非出资取得，一般也会以岗位股或者分红股等方式体现。有且仅有分红权，无需公司章程体现，是公司股东分红权的一种让渡。一般以分红协议或者赠予协议而呈现，并附有一定的约束条件。
一、荣誉管理的目的
建立企业荣誉奖项体系，是为实现企业的年度目标和战略目标服务的，是公司企业文化的风向标，让员工知道公司重视什么、倡导什么。
（三）经由借势造梗
借助社会公共热点，顺势策划并推出营销活动，借力引爆品牌，也是品牌IP“上位”的有效方式。借势的本质是用杠杆方式获得流量来源，将公共注意力向品牌导流，用巧劲儿实现高效传播。很多品牌的话题形成和造梗，都是通过借势的方式实现的。2018年俄罗斯世界杯开赛，当众多大品牌纷纷按照老套路开展赞助、植入、大声量广告投入时，华帝厨电以一则“法国队夺冠，华帝退全款”的广告迅速赚足眼球。人们纷纷不明就里的戏猜，一旦法国夺冠，这家企业将如何亏到垮掉之类。随着决赛落幕法国队真的捧起大力神杯，华帝再次成为全民关注的热点，并第一时间发出“退全款启动”的声明，决赛当晚，人们热烈议论的除了足球，就是华帝。就传播效果而言，华帝这次巧借世界杯东风、以噱头化内容引爆传播的营销动作，毫无疑问起到了以小博大的奇效（相关数据有详细印证），也让“打赌”的梗深深融入了华帝的品牌联想。华帝“退全款”广告及兑现声明自媒体营销“老司机”杜蕾斯早年凭借“雨夜鞋套”事件一鸣惊人，也是一次经典的借势上位。2011年6月23日，北京降下多年不遇的大暴雨，城区内多处内涝泛滥，“来北京看海”的段子当天被网友们四处转发。临近下班时间，当人们纷纷被洪水所困，苦于不知道怎么回家时，有人发了一条微博：“北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯”，并配了一张把杜蕾斯套在脚上做鞋套的照片。这条由杜蕾斯营销团队发出的微博，迅速引起大量网友围观，在若干大V的参与下引起疯狂转发，成为社会化营销的经典案例。杜蕾斯暴雨天靠“鞋套事件”巧妙借势
一、企业宣传片
企业宣传片一般有3分钟的，也有10分钟的，还有更长时间的。拍一次宣传片，基本上是拍全素材，然后根据不同的用途（比如给客户看，在招商会上播放，给员工培训），剪辑出不同时间段的片子。企业一定要有自己的宣传片，把宣传片剪辑成不同的版本，适用于不同的场合。
2.责任分区
对于仓内的不同分区，连带着周边的通道，划分为不同的责任区，交由绑定的责任人或责任团队负责。以保证责任区周边，无随处乱放的商品、物料和设备器材等。对标识随时检查，对于模糊、污损及破损的标识及时更换新的，确保责任区管理质量。
第八节 留住药店女人心
俗话说，留人留心。女性是药店的主流从业人员，要保持药店从业人员的稳定，必须要确保女性员工的稳定，否则就是一句空话。从中国社会对女性的期待情况和药店女性工作流动的实际情况来看，由于普遍存在“以家为重”，“个人服从家庭”观念，相当部分女性药店从业人员缺乏长远职业规划，对工作和学习得过且过、混日子，必须采取有针对性的措施，转变女性传统观念，解决其后顾之忧和实际困难，让其全心全意投入到工作中去！  如何让自己的药店留得住人、收得住心，职业规划工作非常重要。药店人员，特别是女性从业人员如能在经营管理者的正确疏导下，对自己所从事的医药零售行业有一个清晰的认识、有一条明确、可实现的事业发展方向和通道，一定会乐于学习，不断进取，全身心投入到企业发展浪潮中去。案例：A店的“辞职潮”。A店地处浙北一临近上海、经济发达县级市，业绩一向比较平稳，人员之间也相处比较融洽，但最近风头有点不妙：两名骨干员工几乎同时提出辞职。甲店员是一个比较聪明伶俐的小姑娘，为人比较乖巧，日常学习、销售也比较积极，鉴于这些表现，该药店所属连锁公司将其列为后备店长，准备重点培养，但常人看来的“荣升”好事却让她提出辞职。原来，她家中有两栋5层私宅用于出租，收入可观，卫校毕业后也有过在家闲耍的念头，但因同学朋友均在工作，比较孤单，最后选择进入药店工作，图的是比较轻松干净、生活有规律。做储备店长后，到总部培训的时间相对增多，影响到其与小姐妹聚会，想到做店长后压力还会大很多，自然不乐意了。乙店员的情况则相反，从业多年，一直是店员，感觉工作每天都差不多，没有激情了，店长批评了两句，情绪不高；自我感觉销售能力比较好，但是和新来的店员基本工资没有多大差别，前两天同学聚会，说到个人职位问题，让她突然感到很不好意思开口，多种因素之下，她提出辞职不干了。点评：A店的情况属于药店女性从业人员普遍问题中的特殊情况。目前，女性在社会性别分工中还属于从属地位，需要以家庭为主，加上药店女性从业人员吃的是“经验饭”，年轻女性进入药店收入水平不高，从业人员选择药店并从业半年以上的，主要有两种情况：1、等待时期打发时间。持这种观点的女性有家庭经济条件比较好的，也有准备嫁个好人家的。2、认为可以学到对药学知识、保健知识等自身、家庭有用的东西，加上自身经济压力不大、工作时间相对比较有规律，又比较干净卫生，所以愿意从事医药零售的。3、喜欢医药零售，但是在经济收入或晋升通道狭窄等现实问题的重压之下，暂时先在药店积累人脉和经验，以便在有合适的机会时，及时跳槽。换句话来说，目前药店女性从业人员中相当部分并没有将医药零售业作为一项事业，这直接影响到药店培养经验比较丰富、人脉比较丰厚从业人员计划的实现，究其根源，与药店大多管理基础缺乏，没有很好地进行人员职业规划，人员成长渠道比较狭窄直接相关，工作经验等缺乏量化评价标准，使药店“从业时间越长、经验越丰富、收入越高”的优势不能产生明确的吸引力，加上职位晋升渠道有限，相同职位从业时间比较长，极易进入职业疲惫期，员工学习、进步的动力不足，影响药店各项决策的落实到位。措施和建议：建立星级学习、评定、晋升体系星级评定的核心在于将采购、督导、店长、执业药师、药师、店员根据工作业绩、工作年限和知识储备等情况综合评定后划分为多个档次，并对应不同的基本工资水平，明确每个档次所需要的分值，构成综合成绩的每项考核事项对应的分值等，让员工在正常的职位晋升渠道外，有一条更为宽广的专业晋升渠道。星级评定虽然是综合评定，但以知识、业绩为主，分值要占到总分的80%以上。知识根据岗位的不同确定知识体系，随着星等的变化，具体要求也不断变化，如最基础的一星级要求根据药品的名字判断大致分类、大致位置；对感冒、风湿等常见疾病能够进行简单的用药指导；知道在营的医疗器械、药食同源、营养保健品名称，能够在顾客提出相应的需求时在**分钟内找到相应的商品。而最高的五星级店员（假定），则要求对药店可能遇到疾病的发病原理、用药原理等进行自我诊疗和初步判断，根据顾客身体状况、饮食作息习惯等，提出完整的用药指导（主要限于OTC药品，也包括相同成分、剂量，不同剂型、厂家的推荐替换）和医疗器械辅助等完整方案，并针对顾客疾病或不适背后的营养缺陷提出适宜的保健和饮食建议。此外，还须有配套措施，协同构建更为有效的体系。如：人员星级公示制，即将所有人员的星级在工作场所上墙公示；星级标准定期宣传制，即至少每个月都将星级评定的标准以晨会宣讲等形式再次强调，让每个员工都清晰明白；学习碎块制，即：鉴于药店女性家务比较多，时间比较零碎，适应此特点，编写下发碎块样的知识点，作为员工日常学习和晋升考核的依据，如三五个药品知识、或者一个疾病的自我诊疗知识、一个关联销售技巧等，并注重下发知识点的实用性，即主要是近效期、新品、滞销品所涉及到的知识点，让员工学习后马上可以应用、产生效果，从而提升其学习的动力。le='mso�~if�5%逐步上升到目前的20%以上，毛利额同比增长率更是从略负增长上升到目前的50%以上，非药的销售额占比达到了45%左右，非药的毛利额占比达到65%左右。���<���其实说到底，还是一个转变思路的问题。经营过程中的成本管理永远没有止境。长期以来，我们的药店均以空旷、开朗为布局原则，在商品动销率等方面的指标考核也做得不够，造成坪效普遍不高，空间浪费严重。现阶段不妨转变一下思路：比如我们在陈列时往往在费尽心思力求丰满，但是在空间上又往往讲求通透，从笔者的经验来说，如果增加空间的利用率，对视觉上的丰满感觉会更好，利用率也会更高。自然，单位产出的房租成本也会出现下降。>=�ns�第四、推行5米范围内接待制。要求所有员工必须对距离自己5米范围的客户问一句：“您需要点什么？”如果未询问，处以每次50元的罚款；第五、开展“捐资3万元，扶持60个家庭”活动。整个活动贯穿3个多月，期间还与市电视台开展走访困难户等活动，最后在药店进行了现场捐赠仪式。通过该活动，提升了药店的社会形象。第六、建立价格快速反应机制。凡客户反映门店知名品种的价格高于其他门店的，如差距在10%范围内，由店长或者组长根据经验当场作出是否降价销售的决定；如差价超过10%，由总部决定是否降价销售。总部同时还确定了100个敏感品种不定期进行采价，凡是高于周边门店的，立即降价销售。第七、每个门店根据日常销售情况，确定20个左右的常用品种进行亏本超低卖活动。第八、推行“单品种提成、总销售加权”的考核体制。即所有人员的考核按照主推品种的销售额进行提成，但是总销售指标完成的比例将作为提成比例的加权系数，即门店整体销售额完成率越高，品种的提成率越高。　　实施效果　　经过两个多月的业绩提升，目前，该门店日销售额基本稳步提升到25000元以上，毛利率达到33%。最为重要的是萎靡不振的员工士气得到彻底扭转。
（一）乱天下者，岂止八王
“八王”分别是：汝南王司马亮（？—291，字子翼，晋宣帝司马懿第4子，司马师、司马昭异母）、楚王司马玮（271—291，字彦度，晋武帝司马炎第5子、晋惠帝司马衷异母弟）、赵王司马伦（？—301，字子彝，司马懿第9子）、齐王司马冏（？—302，字景治，司马昭之孙、齐献王司马攸次子）、河间王司马颙（yóng，？—306，字文载，司马懿三弟司马孚之孙、太原王司马瓌（guī）之子，晋武帝司马炎堂兄弟）、成都王司马颖（279—306，字章度，晋武帝司马炎第16子）、长沙王司马乂（yì，277—304，字士度，晋武帝司马炎第6子，晋惠帝司马衷异母弟）、东海王司马越（？—311，字元超，司马懿四弟东城武侯司马馗之孙、高密文献王司马泰长子）。“八王”同传，都列在《晋书》第59卷。《晋书》的作者房玄龄等人对于西晋灭亡的原因，毫不客气地归咎于“八王”，他们说：“西晋之政乱朝危，虽由时主，然而煽其风，速其祸者，咎在八王，故序而论之，总为其传云耳。”什么意思呢？就是说，西晋政治的混乱危机，虽然是由于当时的皇帝所造成，但是“八王”煽风点火、推波助澜，却加速了祸乱的到来，归根到底，错在“八王”，所以《晋书》把他们放在一起加以叙述。接下来看“八王”的血缘关系。汝南王司马亮——司马懿第四子，司马师、司马昭的四弟，晋武帝司马炎的四叔；楚王司马玮——晋武帝司马炎第五子；赵王司马伦——司马懿第九子，司马师、司马昭的九弟，晋武帝司马炎的九叔；齐王司马冏——司马攸之子（司马攸本司马昭次子，过继给司马师）、司马炎亲侄；长沙王司马乂——晋武帝司马炎第六子；成都王司马颖——晋武帝司马炎第十六子；河间王司马颙——安平献王司马孚孙（司马孚为司马懿三弟）、太原王司马瓌子；东海王司马越——司马馗（司马馗为司马懿四弟）孙、高密王司马泰次子。“八王”之中，河间王司马颙、东海王司马越二人与晋武帝司马炎（236—290，字安世，西晋开国皇帝，晋宣帝司马懿之孙、晋文帝司马昭嫡长子，谥号武皇帝，庙号世祖）的血缘最疏远。其余六王都是司马懿的直系子孙，为晋武帝司马炎的至亲，诸王之间也是或为兄弟，或为叔侄，可以说是骨肉相连。实际上，正如“十六国”并不仅仅只有十六个政权一样，在“八王之乱”中参战的宗室，其实也不止于“八王”。根据史书记载，参战的西晋宗室王公，至少还有如下几人：淮南王司马允（272—300，字钦度，晋武帝司马炎第10子）、新野王司马歆（？—303，字弘舒，司马懿之孙、扶风王司马骏之子）、范阳王司马虓（xiāo，268—306，字武会，司马懿四弟司马馗之孙、范阳康王司马绥之子）、东平王司马楙（mào，？—311，字孔伟，司马懿三弟司马孚之孙、义阳成王司马望第4子）、平昌公司马模（？—311，字元表，司马懿四弟司马馗之孙、高密文献司马泰第4子，后改封南阳王）、东瀛公司马腾（？—307，字远迈，司马懿四弟司马馗之孙、高密文献司马泰次子、东海孝献王司马越之弟）等。那么，为何大家都说是“八王之乱”，而不是用别的称呼呢？原因很简单，这是因为“八王”在这次事件中的影响最大、最有代表性。另外，就是《晋书》的作者房玄龄等人在编排史书的时候，把“八王”列在同一卷，并且使用了“八王”一词。所以我们在谈“八王之乱”的时候，不能机械地理解为只有“八王”参加的动乱。“八王之乱”的确切含义，应该是指发生在西晋时期的一场宗室诸王之间的混战。
第五节 分歧的原因
斯隆对德鲁克在《公司的概念》中对联邦分权制的描述没有什么异议，他主要是不赞同德鲁克有关劳工关系的论断和工厂社区的构想，分歧的焦点在于德鲁克提出的大公司的社会责任观与斯隆管理哲学不一致86。　　从根本上看，德鲁克与斯隆的分歧在于对“企业责任”的理解完全不同。德鲁克认为企业承担社会责任首先是对员工的责任，他主张通过工厂社区来使工人获得工业社会的身份与地位，这是企业对工业社会秩序建设负有的责任。德鲁克坚持认为大公司的行为影响到公共利益，因此应该承担社会责任，建议通用汽车应考虑改变其有关雇员和顾客关系的政策。　　斯隆则坚持认为没有所谓“责任”，而只有“权力和责任”。根据权责对等原则，社会责任是政府权力管辖的范畴，只有政府才有权力和能力负起这个责任。通用汽车是一个私有企业，社会责任超出了它的合法权力的范围，因此公司不应该承担德鲁克所说的社会责任。如果要求通用汽车勉强承担自己没有能力承担的责任，那才是真正的不负责任。斯隆对于自己认定为通用汽车分内的每一件事如质量、安全等，都力争做到尽善尽美。以交通安全为例，由于斯隆的不懈努力，通用汽车不仅保持了全美最好的安全记录，而且通过提高公路安全标准和加强安全教育，使美国在20世纪30年代保持了汽车交通事故世界最低水平。　　斯隆对企业社会责任的观点建立在这样一个假设前提的基础之上：企业与政府之间存在着清晰严格的责任与权力分界线，各自只需做好分内的事，如果企业行为越过界线，对企业和社会都没有好处。如果企业涉足社会责任就是僭越，就会侵犯到政府的职权范围，就可能引起社会秩序的混乱。　　而德鲁克看到却是另一番现实，他看到斯隆坚信不移的权力界线正在日益变得模糊不清。在当时那样一个变革的年代里，尤其是在经历了漫长的战争和严重的萧条之后，社会日益向多元化发展，社会权力结构正处在变迁之中，没有人知道谁应该对什么负责，唯一知道的就是社会有许多新的问题和需要，而传统的政治机构——政府对这些责任却感到力不从心。德鲁克甚至认为，通用汽车坚持自己的教条不过是一种托词，是不愿承认现实的一个借口。事实上，斯隆本人的活动也并不仅限于公司内部，他在政治、教育、汽车安全协会等广泛的领域投入了大量时间和精力，但是他不愿承认这个现实。通用汽车公司在20世纪50—60年代停滞不前，直到1979年才开始改变其员工政策，提高“工作生活的质量”，并成立质量圈。　　其实，斯隆的看法代表了美国企业界一种相当普遍的观点。对通用汽车公司的绝大多数主管人员来说，任何类似于工作改进计划或质量小组的措施，都意味着放弃管理职责，把本应属于管理人员的工作交给工人。此外，斯隆对德鲁克的态度除了其个人主观原因外还与当时的局势有关。德鲁克在通用汽车的那18个月正处于战争时期，通用汽车主要生产军用物资，如坦克、飞机和机枪等等。而且由于是战时，工人们士气高昂，这使得通用汽车的生产车间里低生产率的管理问题并不明显。因此，德鲁克关于通用汽车公司在战后工业社会的领导责任的观点，不是建立在现实的基础上，也难以被斯隆接受87。　　令人想不通的是，社会责任和只工厂社区不止是遭到通用汽车管理层的拒绝，就连一贯和管理层唱对台戏的工会也坚决反对德鲁克的工厂社区概念。这两个概念都是和谐为基础，而在这个时期管理层和工人都对和谐不感兴趣。管理层不需要和谐，他们认为这种思想是社会主义者的幻想。工会也不需要和谐，因为工会是作为与管理层相抗衡的力量而存在的，如果工人和管理层合作了，那么工会就将失去存在的基础。　　尽管斯隆和绝大多数管理层不赞同，但还是有少数人同意德鲁克的观点。通用汽车的首席执行官威尔逊（CharlesWilson）就十分赞赏德鲁克的理论，任命德鲁克为公司的雇员关系顾问。在威尔逊的支持下，通用汽车公司发起了一项“我的工作以及我为什么喜欢它”的征文竞赛活动，这个活动收到了令人吃惊的30万篇来稿。这更加坚定了德鲁克对其理论的信心，威尔逊也希望将这一活动深入开展下去，他们接着推出了“质量圈”（QualityCircle）活动。然而由于种种原因，这个活动计划后来没能获得更大进展。阻力并非来自董事长斯隆或公司管理层，他们的计划遭到全美汽车工会的抵制。工会威胁说如果通用汽车继续实施这个方案，他们就罢工。就连美国劳工领袖沃特·鲁瑟（WalterReuther，1907—1970）也认为，要求工人承担起本属管理者工作范围内的那些职责，等于是给工人强加了一副难以承受的负担，他主张“让经理来管理，让工人去工作”88。由于管理层和工会两个方面的反对，威尔逊和德鲁克的活动计划最终不了了之。通用汽车的劳工关系是美国劳工关系的一个缩影，德鲁克与斯隆的看法代表了美国劳工关系理论的两个方向。自从1936年瓦格纳法通过以后，人们逐渐意识到，在劳资冲突中，政府的干预、立法和司法给各方留下的活动空间，对冲突的结果起着举足轻重的作用。相互妥协、争取双赢不仅是可能的，也是唯一对所有人都有利的结果。如果采取一方赢、一方输的策略，从长远来看将没有胜利者。1947年，塔夫特—哈特利法案对瓦格纳法做出了修正。1959年，兰德伦·格列芬法案对此又做出了修正。至今，这些法案仍旧制约和协调着美国工人运动和劳资关系。从此以后，罢工不再是美国工人和企业主对话的唯一手段，甚至不再是主要的手段，劳资对话开始从罢工示威现场转向谈判桌。政府特别是联邦政府劳动部，有时候甚至是总统本人，成为劳资谈判桌上的对话媒介和协调人。美国工会把工作重点转移到教育工人方面，教育他们理解工人的利益所在，鼓励工人登记选举，积极参与各级政府官员的选举。20世纪60年代的民权运动中，联邦政府通过了一系列有关劳工的法律。1963年，联邦立法规定男女同工同酬，禁止性别歧视。1967年，《反年龄歧视法案》通过，有效阻止了雇主解雇和歧视40岁以上的工人。最重要的是1964年通过的《民权法案》。约翰逊总统在该法案的签字仪式上特地提到，这是个历史性的法案，如果没有工人和工会的长期努力，它的通过是不可想象的。此后，美国完善了一系列保障劳工利益的法律，如《最低工资法》。联邦政府建立了公平就业机会办公室负责监督和实施《公平就业法》。至此，美国的工会走上了和平斗争、谈判妥协这样寻求双赢的道路，在发生劳资利益冲突的时候，各方都意识到必须和政府合作，在法律的制约下寻找出路。每年劳联产联的大会，总统出席讲话已经成为一个传统。　　德鲁克还在1951年提出了通过预测收入和就业政策对收入和就业进行管理的反周期性萧条的经济政策。他认为企业应该与政府一起承担起反萧条和促进就业的责任，强调“反萧条的真正攻坚战必将在企业内部进行，只有在企业内部，才能够对资本支出进行计划，最终向工人个人提供就业保障”。这一政策的出发点就是收入与就业预测89。工会在1954—1955年提出由雇佣方为失业工人提供资助。继福特之后，通用汽车采纳了这一条款，最后整个汽车工业都接受了这一条款。事实上，在1934年美国国家失业保险法正式颁布以前，通用汽车就建立了针对公司员工的保险计划。1935年《社会保障法》的推行，鼓励雇主采取类似的做法。尽管这项计划在实施过程中，由于覆盖面广，很多工人只能拿到很少的一点钱，但是这些计划还是大大减少了工人对失业的恐惧。　　从历史的角度来看，《公司的概念》只是提出了“责任心工人”和“自治工厂社区”这些基本概念，指出了这种管理理念不同于放任式管理（Permissiveness），但是对于如何将这些概念运用于管理实践在当时还知之甚少。德鲁克和威尔逊很清楚地认识到，可能要花费上10年的探索才能解决这个问题。10年之后，德鲁克在1954年提出了目标管理思想。　　值得一提的是，尽管两人意见不同，斯隆给德鲁克的研究提供了极大的便利，并要求他独立思考，不要受自己或他人的影响。若干年之后，德鲁克仍然对斯隆赞美有加，“每当谈到完美的管理之时，我就会想起斯隆先生和他的助听器。”90斯隆确立了现代企业管理的样板，而德鲁克将促使其走上进步管理的方向（参见第7章）。当通用选中斯隆，当德鲁克走进通用，现代管理学的序曲奏响了。
  
    
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