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二、系统的重要性
没有方向、没有方法、没有钱,当老板的旅程开始不了。不建系统,可以说,老板的位置是坐不稳的。刘邦揭竿而起,马上取天下。要治天下时,就不能马上治了,要形成稳定的活系统。没有系统,老板相当于是在做慈善,而且别人不感谢你。没有系统的老板,是在给各方力量打工。员工,要挣工资,供应商要赚利润,客户需要你的服务,在没有系统的支持时,老板会忙得焦头烂额,疲于应付。只有有了系统,付出这些精力、金钱后,系统会成长、积累,最终会开花结果,我们说系统活了。胜利的果实,随着时间的推移,自然会成熟。老板挣的钱,其实是活系统价值的体现。因此,老板,要高度重视系统的建设。
交友投分,切磨箴规。
仁慈隐恻,造次弗离。节义廉退,颠沛匪亏。
(四)应用练习
运用书中的方法在实际工作中操作一下,看看如何让客户公司的领导快速地下决定,或快速推进项目的进程。
绮回汉惠,说感武丁。
俊义密勿,多士实宁。晋楚更霸,赵魏困横。
二、创新服务体系
(一)园区科技创新服务体系1、科技创新服务载体建设:国家级科技企业孵化器、国家级众创空间;2、科技创新服务:工业设计创新服务、技术成果交易与转化、知识产权服务、产学研联盟;(二)园区投融资创新服务体系1、项目融资:融资渠道、融资计划、融资模式;2、并购重组:并购整合计划、财务风险分析、资本投资计划;3、投资基金:产业基金、科技创投基金、种子基金;4、资产管理:公司上市,资产证券化;(三)园区国际创新服务体系1、国际技术成果孵化与转化;2、国际技术交流与合作;3、国际创新人才引进;(四)园区产业招商服务体系1、营销策划:制定营销策略、定价策略和渠道策略;2、整合推广:推广策略、媒体运营、活动执行;3、租售代理:制定招商销售方案、团队组建与培训、企业大数据营销、产业链招商、商协会联动;(五)园区社会化运营服务体系1、政策服务:政策咨询、行政审批、项目申报;2、专业服务:工商代办、财税代理、信息咨询、法律服务、人力资源服务、管理咨询;3、党群服务:党支部建设、团支部建设、工会建设;(六)园区基础服务体系1、商务服务:园区巴士、票务代理、物流快递;2、生活服务:餐饮娱乐、酒店住宿、生活超市;3、物业服务:安防管理、保洁管理、设施管理、能源管理;(七)园区大数据运营服务体系1、园区大数据平台;2、智慧园区管理:园区APP,园区商业;(八)其他
二、关键词选择
选择关键词的诀窍在于全面考虑词汇与你所提供产品或服务的相关性、网民关注程度、表现形式,等等。
六、霸王凉茶:品牌延伸的悲剧
2009年,霸王集团上市。接着,从洗发水行业高调进入凉茶行业,不到4年时间,亏光融资,凉茶也黯然退市。花费巨资,几无收成,波及主业,一蹶不振。岂不可叹!但大家对多元化运作的看法褒贬不一,也有可以借鉴的案例,如世界著名碳酸饮料品牌百事可乐可以做饮料,也可以做百事流行鞋。奇怪的是,霸王洗发水在经历了一场巨大的风波后,在品牌塑造和推广上还是没有走出一条专业化的道路,甚至出现了倒退。如霸王洗发水之前的广告出现了很给力的场面:洗发水广告之后,来了一个“混搭”——购买霸王洗发水,可以获赠霸王凉茶!霸王到底想干什么?以前,针对霸王的那些“致命”的负面新闻,现在已经被证实为“陷害”,我甚至认为这可能是某些竞争品牌蓄意的、恶意的行为。这样看来,霸王确实很冤枉。面对冲突,霸王似乎在和媒体赌气:霸王没有问题,是你们强加给霸王的,你越说霸王有问题,我越是要做广告,证明自己“无罪”。在没有得到权威证实的情况下,这样做的最终结果是,媒体更加疯狂地挖掘负面新闻,消费者对企业的行为更加反感。霸王在两个方面做得不好:一是危机管理,二是品牌战略和管控。(一)“赌气式”危机管理失算第一,关于认识问题。管理层认为身正不怕影子斜,自己没有问题,自然不需要公开信息。但这恰恰让媒体有了新闻卖点,让消费者感觉“有诈”,虽然事后被证实真的没有。第二,关于处理程序问题。不是借助权威机构的鉴定,也不是与媒体进行全面沟通,而是起诉媒体。第三,关于“以暴制暴”。始作俑者的媒体“陷害”我,跟风的媒体“曝光”我,那我就去找记者“评理”。第四,继续大做广告。在“致癌门”事件发生后,霸王继续在各大电视台做高密度广告。这种做法会让消费者反感,消费者不是法官,不知道到底发生了什么事情,但至少消费者知道霸王已经卷入了“致癌门”事件,在事情没有弄清楚之前,消费者认为其产品可能有问题。因此,从消费者角度看,霸王的这种做法显然是不负责任的;从企业的角度看,是“赌气式”的非理性行为。这次事件非常严重,虽然霸王觉得自己比“窦娥还冤”,但既成事实,只有正视事情,做好善后工作才能消除影响。那么,我们可以得到什么启示呢?(1)要有危机管理意识。从危机公关的观念转变为危机管理的观念,“凡事预则立,不预则废”,要有预防问题发生的智慧,出现问题更要有解决问题的魄力。(2)不要堵,要疏。不要想尽办法掩盖事件,你越是遮遮掩掩,媒体越有兴趣挖掘,公众也越有兴趣围观。(3)不要与媒体、相关部门“争吵”。吵得越凶,你失去的越多,负面的东西也越多。本来子虚乌有的事情,你一定要从道理上争,可能会失去市场和消费者。对产品质量问题,消费者肯定是“宁可信其有,不可信其无”。(4)请权威部门出来证实。在权威部门证实前,不要自说自话,保持和媒体的全面沟通,让小道消息和八卦新闻无法传播。(二)“混搭型”品牌战略和管控失策在电视上出现“混搭”的广告画面,品牌战略出现很大偏差,换句话说,就是霸王的品牌管理的短视行为。有一点需要特别说明,霸王万万没有想到,自己全面推出霸王凉茶的同时,就出现了“致癌门”事件。因此,很多品牌和营销行为被打乱了,波及品牌延伸战略,自然会受到严重的打击。此时,改变很难取得好的效果了,只有硬着头皮上,这是意外事件导致的被动局面。但我想说,一开始,霸王在品牌战略上就出现了严重的失误。霸王洗发水的定位是“中药世家”,“中药世家”已经成了霸王洗发水的定位,核心价值是“防脱”,那么,这个定位和核心价值还能用到凉茶上吗?百事可乐是饮料,定位为年轻人的可乐,核心价值是年轻、活力、激情,用到百事流行鞋上也无可厚非,从品牌联想和价值来看也是可以用的。但霸王的定位就不行了,核心价值是“防脱”,难道喝霸王凉茶也能“防脱”?不说别的,想到“中药世家”,联想到洗发水,你还会喝霸王凉茶吗?洗化产品和饮料,不要说相互关联和支撑,简直就是“相互搏命”。中国企业希望“傍”名牌,希望用“短、平、快”的方式实现品牌从一个品类延伸到另一个品类,这样可以节省一大笔推广费用,但愿望往往落空了。最让人无法接受的是,品牌延伸就算了,借助品牌的知名度和形象,让消费者接受自己的产品质量、企业实力,但将洗发水和凉茶广告混在一起,实在令人匪夷所思。这不是明摆着要将凉茶引向洗发水吗?这对凉茶的销售有什么正面影响呢?霸王洗发水在品牌战略上是成功的,独特的定位和精准的传播,无疑开创了洗发水行业的新品类。可是,在处理企业品牌、产品品牌、品牌延伸的问题上,霸王的品牌管理做得太简单了。最佳的策略当然是子品牌,其次是副品牌,最差的策略是品牌延伸。子品牌策略虽然没有借助原有品牌的知名度,但霸王洗发水可以摆脱风波的干扰,而且不会稀释霸王原有的定位和核心价值。副品牌策略是用霸王进行品牌背书,凉茶用一个新名称,如农夫山泉水溶C100、娃哈哈营养快线,这些产品很成功。最差的策略是品牌延伸,因为饮料和洗发水分属不同的行业,占据的消费者心智资源也不一样,会混淆洗发水和凉茶的品牌形象,是典型的“两头不讨好”策略。很多企业大概是不差钱了,但缺乏做大之后做强的智慧,也缺乏做产品之后做品牌管理的策略。
三步治药店培训之“痛” 范月明
案例一:老吉是D制药企业的KA主管,组织一场培训时,遇到了一些困难,老吉去找大连锁,可人家并不热心。人家还说:“培训可以,不过要交费用!”老吉想不明白,自己公司请专家来做培训,给连锁资源,连锁非但不感激,还要收费,这是什么道理?老吉到一些中小连锁和单体药店谈这个事,结果,大受欢迎,承诺一定准时参加。大连锁与小连锁的态度截然不同,老吉开始思考,药店圈到底怎么了?案例二:龙香是H连锁药店的运营经理,培训是龙香非常关心的事,但是现实是那么残酷。龙香带领团队培养了一批又一批店员,然而,能长期留下来的店员并不多。到底怎样做,才能使自己的培训发挥其价值?龙香不断地思考这样一个问题。在药店工作,虽然辛苦,却很有神圣感。但是,这一行却存在服务人员学历低、专业技能弱、心态欠积极等问题。当今社会以金钱为导向,人们偏于浮躁,员工流动快,顾客黏性弱,业绩提升难。行业中的资本运作只是在突破药店本身的局限,向其他领域扩展,但却不能因此忽视现实问题。药店培训的方向在哪,应该怎样开展?控制厂家只做产品介绍式的培训在这一行业,很多培训都是制药企业发起的,在实际操作中,类似于店员向顾客推荐产品,制药企业向我们的店员说明产品的良好功效。在产品介绍式培训中,学员能接收到的只是产品某一方面的知识。即使企业在介绍产品时顺带讲了一些疾病知识,也只是简单提及。对学员来说,很难从培训中学到多少知识。所以,要较少那些只做产品介绍式的厂家培训。如果就产品的卖点进行培训,只要整理出简单的资料,然后发给学员就可以了。学员可以自行利用自己的时间学习,不必浪费宝贵的集体时间。要知道,一个厂家介绍产品用半个小时,店里有那么多产品,即使只有一小部分厂家做产品介绍这项工作,也会降低药店培训的价值。而且,很多时候,介绍产品的人都是销售代表,他们往往只是简单地照本宣科,而且他们的培训能力也不高。培训有好有坏,但是学员现在不想参加培训,过多的产品介绍式的培训的开展是主要原因。而连锁在这一环节也应负一定的责任,因为不少连锁为了收费用,就给厂家提供推荐其产品的机会,结果受伤的是员工。笔者在A城与当地一家连锁药店老板聊天,老板说自己以前没有意识到这个问题,只要厂家说培训,就让他们培训,但是这些培训大多是产品培训,没能真正帮助到员工。如果能专门对自己的员工进行系统培训,而不是只做产品介绍,那么员工就有可能成为药店精英。增加高效实用的系列专题培训药店培训目前多以某一个主题进行,学员的成长是一个持续的过程,因此需要一个系统性的成长计划,这需要多方合作。因为人员流动大,系统性的学习很容易因为人员流失而夭折。即使人员相对稳定,在实施培训时,也不一定会每次都安排同一批学员,这里牵涉到排班、调店等问题,而且制药企业人员也会有流动,所以,药店培训要优化,怎样优化呢?首先,应优选人员。有些员工到了培训现场,缺乏学习激情,只是来充数的,甚至有些学员还会因此抱怨自己的时间被浪费了。培训目的是帮助员工,可是员工却毫不领情。所以,参加培训的人并不是越多越好,人虽不多,但他们心态积极,愿意学习,这就足够了!其次,应改善会场环境。有些培训场所的环境确实很差,笔者做培训时,偶尔遇上大热天,可是培训室里没有空调,学员们一边听课一边扇扇子。培训环境的改善还包括音响、投影等设施的配备,有的培训室的投影仪有问题,呈现出来文字很模糊,投影仪里的灯泡十年都没有换过!最后,培训时间要集中。目前,很多培训都是分散的,培训老师来回折腾,很辛苦,学员也只是学到某一个方面的知识,难以掌握系统性的知识。集中时间开展培训,才能收到更好的效果,而且员工也不会那么赶,若能穿插休闲或旅游活动,就更好了。药店企业应建立培训体系不少药店对新人、老员工及中高管理层均进行相应的培训,但在笔者看来,这些从专业知识到销售或管理技能的培训只是体系中的一部分,药店团队成员之间的配合度不高,员工的自我意识强,相互协调与“拼装”的意识弱,对销售行业来说,这是致命的要害。所以,应在培训体系中加强团队之间的合作,建议加入真正的拓展训练,同时营销管理、市场策划、职业规划、财务管理、养生理疗、人文等基础知识的传授也很重要。有一次,一家制药企业安排了一次拓展培训,不过是类似小孩子玩家家之类的游戏项目,达不到拓展训练应有的效果。笔者曾参加过高空弹跳,后背倒(团队用手接住),翻越高墙,跨越雷池等拓展训练,对自己的影响很大。“黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫。”对药店培训来说,培训不必高大上,关键要实用。培训要能引发学员思考,促进学员进步。所以,重要的不是有多少人参加了培训,而是有多少愿意学习的人参加了培训。在一次培训中,与一位学员闲聊,得知这位同事当天上午上班时,听说下午有培训,便让晚班的同事早一点来接班,自己才准时赶到会场。她说:“有些同事不愿意来,真想不明白,有老师给我们培训,可以学到知识,多好的事,不愿意来,真是太傻了!”是的,笔者想说,如果我们组织培训时,参加培训的都是这种学员多好! 范月明,笔名云中月,临床医学、工商管理双学位,国家执业药师、医师。海王星辰近十年一线实战至中高层管理经历 。第一药店管理学院高级讲师 ,多家药店媒体资深撰稿人 ,中国药店金牌专栏作者。迄今为止,已为全国七成以上百强连锁药店授课。课程特色:注重实践与落地技术,贴近员工与运营管理者,帮助药店人增长知识,改变心态,提高技能,让更多药店人更快乐工作。著有《引爆药店成交率1:店员导购实战》《引爆药店成交率2:经营落地实战》等。
3.3提案改善的流程
图3-3-1提案改善流程受理:提案的受理部门为公司人力资源部,提案人员将整理的提案报告经组长初审后(参谋长做本小组提案改善记录与资料存档)可随时直接递交人力资源部,由其对提案进行初步核查,并进行登记,提案一律不退给提案者,请自行保留复印件。评审:人力资源部将受理的提案提交给提案小组,针对提案的可行性,初步将提案定性为“采纳”、“保留”、“不采纳”三类:①采纳的提案:交由有关责任部门实施,并记录分数;②不采纳的提案:将原件发还提案人,记录0分③保留的提案:须将较长时间考虑者,先将保留理由通知原提案小组(一般以三个月为限,但经评委会同意的,可延长至6个月)4 提案小组长,对本小组提案与解决程度给予严格审查与跟进,对提案改善工作不重视的,进行公告批评惩处,并做为岗位胜任能力考评依据。
二、人的个性化推荐
有个常识是:帮助用户拥有关系链,是提高用户黏性的必选题。短视频平台为了尽可能多的帮助用户建立关系链往往会采用两种方式:好友推荐和可能感兴趣人的推荐。好友推荐,顾名思义,推荐的是已建立连接关系的用户,例如通讯录好友和好友的好友。可能感兴趣的人的推荐的基本原理是:推荐与当前用户有共性行为的用户。举个例子:小王看过3条宝马汽车的视频、2条王者荣耀的视频,小李看过1条奥迪汽车的视频、2条汽车改装的视频,那么系统认为小李和小王之间存在着共性的行为特征,便认为小李是小王“可能感兴趣的人”。讲到这读者可能觉得有点耳熟,对的,这就是近邻算法的产物。只不过在推荐视频、推荐资讯的时候,近邻算法计算得出的近邻用户被用作用户协同过滤的计算,是中间过程的产物。而在推荐人时,则可以直接把近邻算法计算出的近邻群体推荐给当前用户。现如今,短视频与社交早已融合在了一起互为补充、互为流量入口。总而言之,短视频已与各个垂直领域互相融合,由之前的“短视频+”变成了“+短视频”;短视频迎来了“刘易斯”拐点,保留存、提黏性是当前重点;短视频的推荐算法与资讯大致相同,但在语义算法建模和用户行为上报上有针对性的差异;短视频领域也会用到基于人的关系的推荐,视频推荐与社交推荐互为补充,共同作用于提高用户黏性。
(九)给客户他(她)需要的好处(给客户马上下单的理由)
人大都喜欢“贪”。这不是一个人的问题,而是所有人群的问题。涉及到我们,不管是线下商店还是线上店铺都有客户给你讲价这种情况的发生。说直白一点就是客户希望你能给他(她)优惠。所以当我们理解和了解了客户心理之后,接下来就可以设置一张优惠券或者下单的优惠政策,让客户觉得他(她)现在的行动是受益的或划算的。
精义
本章是《老子》里解释分歧最大的章节之一,其一是文本的确定,其二是对整章意思的解释。先看文本的考订,虽然有帛书本订正了部分文字,但释文者对正文的考订不尽相同,主要是对“(吾)得(执)而杀之”这一句的文字确定,大部分对帛书的释文还是保留了吾字(因为帛书甲本里有吾字,而乙本无)。为何帛书本大多以乙本为底本,甲本做补充?因为帛书甲本虽然是篆文,可能比帛书乙本抄写年代更早,但甲本的抄写错误却比乙本多。以本章为例:甲本此句为“若民恒是死,则而为者,吾将得而杀之”,乙本作“使民恒且畏死,而为畸者得而杀之,夫孰敢矣”。两者比较,乙本文字的意思显然更连贯,尤其是“而为畸者得而杀之”,将甲本、通行本的断句连为一句,意思很明白,且没有歧义,甲本此句若单独看,简直不知所云。这一句的文字据帛书乙本考订后,上下文的意思也就与此前的翻译有所不同。本章与前两章在意思上是连贯的,德篇第三十七章是讲民众的畏威,关键词是畏,即是否有敬畏之心;德篇第三十八章是讲民众的勇与敢的关系,即敢与不敢时勇猛品性的不同结局,关键词是敢,即是否肆无忌惮;本章讲畏死与杀戮的问题。三章从民众心理的三个状态入手,至本章达到了最极端:惧,即是不是有恐惧之心。我们先将本章意思完整梳理一遍。老子上来就说,如果民众都一点不害怕死亡,你用可能的杀刑去让他害怕,怎么能办得到呢?这就像孙武训练吴王的宫女,虽然申明了军法,但前两次号令,宫女们看孙武不过是重复宣讲命令,第三次还是与前两次一样不听号令,孙武三令五申、仁至义尽,将领头的吴王妃子当场执行军法斩首,且不听吴王派来的说情,宫女们才开始恐惧而服从命令。孙武训练宫女的故事,就是此句意思的最佳范例。第二句用了一个“使”做开始语,这句话就不是与第一句话是平行关系,而是有了转折关系,过去的注释者对此句多数以平行句式解释,帛书甲本的使字也做若,乙本此句廓清了甲本之乱与通行本的含混。这句话的正确意思是,要让民众始终畏惧死亡,那些“为畸者”即不遵守秩序的人,就要把他们杀掉,这样一来,谁还敢不畏死呢?此处意思也可以套用孙武故事情节解释,一目了然。第三句,又用了一个假设句,这是基于前面两句话的正反经验,做出一个假设性总结:如果民众通过上面的措施有了“必畏死”的想法,那么就将执行军法的事交给一个常设的执行人(司杀者)。这里的意思显然指用军法执行队这样的机构,去执行司杀之职,且一直设立,其他人就不要越俎代庖。这是军队战场编制状况的反映。第四句,如果有人越俎代庖,就是代替大匠去舞刀弄斧,就很少不会砍伤自己的手指了。老子没有说代大匠斫则希不自伤或自己把自己砍死,只是说会伤及手指,说明老子认为代大匠斫还不是一件很严重的罪过,而是一个不应该去犯的错误。至此,本章意思可以完全通读。老子为什么在本章里看起来杀气腾腾呢?很多注释者尤其是赞同老子的注释者的曲为解说,实际上是想为老子开脱这个杀气腾腾的感觉。任继愈《老子绎读》说此章是阐述,用死来吓唬百姓没有用,杀人并不能真正使百姓信服。所以才提出要由懂得治国的人来治国,老百姓才能信服。这是将司杀者解释为懂得治国者。这个解释让刽子手成为治国者,倒是符合国家是维护阶级统治的暴力机器的观点,可是并非老子意思。陈鼓应《老子今译今注》说,人生在世,理应尽享天赋的寿命,极权者却私意杀人,使得许多人在年轻时就被置于刑戮,说这是老子对当时的严刑峻法提出的沉痛抗议。这个解释是把“大匠”解读为“天寿”,司杀解释为打断天寿,本章也采用这个说法,但是不同意陈鼓应所说的结论:反对严刑峻法,这个引申解释不符合本章意思。李零《人往低处走——《老子》天下第一》认为,此章是老子强调在杀人的问题上,也要无为,第一,不能随便杀,杀是为了吓唬老百姓,第二,不能直接杀。这是直接把老子当作了为刽子手指点迷津,似乎不考虑这种解释与老子一贯思想的一致性。上述几种解释,听起来都各有道理,可仔细琢磨,都有一个关键问题漏掉了:老子为什么会突然杀气腾腾?如果上述三人的理解正确,不觉得与老子一贯的和平观念、不争不战思想是背道而驰吗?老子此章究竟在说什么?我已经指出,此章与前两章是一个整体,并不是没有前后文的孤立思想。前两章分别是阐述,针对民众的敬畏(畏威)、无所顾忌(敢)会出现什么情况,以及应该如何处置,才能实现老子心中的“理想境界”。这一章的基本结构与前两章是一样的,先是阐述民众不畏死会出现什么情况,然后提出应该如何解决这个问题。这一章里,老子要解决的是两个问题:其一,民不畏死;其二,民恒且畏死,却出现了“为畸者”。这就是说,老子在探讨社会两种状况下应该怎么办:第一,如果民众(也就是地位较低的劳力者)都不畏惧死亡,就像吴王的宫女,根本不把军法的严肃规定当回事,那么你告诉他们不畏死的结果是必死无疑,也是没有人相信并感到害怕的。第二,如果民众知道害怕了,可还是出现极少数别有用心的捣乱分子,那怎么办呢?就要由专门的司杀者,去把这些捣乱分子杀掉,而不能让民众去处理这些捣乱分子。如果没有司杀者,让民众去对付这些捣乱分子,民众就会受到伤害(希不伤其手)。就是说,老子认为理想的社会(国家/天下)治理方式是,不要让民众去与捣乱分子做斗争,而是要有一个专门的司杀者,对捣乱分子实施清除。民众需要畏惧司杀者,也就是害怕死亡,才能安分守己、天下太平。可能读者很自然地会将“司杀者”与党卫队、契卡(克格勃)等维护极权的杀人机器联系在一起,认为老子即使不是极权政权的维护者,也有巨大的思维短板,司杀者这个机构的存在,必然通向恐怖政治。从此章的上下文意思看,老子将“为畸者”视为妨害“民恒且畏死”的巨大威胁,不认为可以通过“教不教”之类的道与德的方法说服或感化这些为畸者,所以必须有一个司杀者,对这些为畸者实施最严厉、最彻底的打击:肉体消灭。这个司杀者绝不是吓唬百姓,即使这个司杀者所杀的为畸者都是该杀的,这个机构本身也是一个真实的、赤裸裸的杀人机器,是“恒有司杀者”,一个常设机构,这就的确会通向现实中的锦衣卫、东厂西厂。尽管,老子提出常设一个司杀者,是为了避免让民众去对付为畸者,却暴露了古代思想的逻辑缺陷:如果这个司杀者不听圣人的指令,变成黑格尔所说的主奴辩证法,奴隶因为掌握了工具而凌驾于主人,怎么办呢?开药方的老子没有考虑这个逻辑可能性。事实上,这正是中国古代政治思想的一个巨大逻辑缺陷。老子绝不会杀气腾腾,也不会想到可能出现“掌握工具者反客为主式”的现实政治演绎,老子只是天真地认为,有一个不影响民众的司杀者去干“脏活”,除掉极少数的为畸者,民众就恒且畏死,不敢胡作非为、作奸犯科了。应该怎么评价老子这一章呢?只能说,老子时代,天下虽乱,礼崩乐坏,但人心还没有大乱,世道还不算糜烂。我们看春秋时代,弑君争权的事件很多,犯上作乱的也很多,都是贵族集团内部的城头变幻大王旗,还没有人喊出“王侯将相宁有种乎”的“农民起义”。老子的时代,周王朝的天下,正在“瓦解”(统治阶级内部的权力消长、改朝换代),却没有“土崩”(底层民众的揭竿而起、天翻地覆),即使溯源到商代夏、周代商、西周进东周,天下也是瓦解,并非土崩。老子面对这样的天下形势,不可能想到未来的天下会变成“土崩”频仍,“三百年就要出一口鸟气”,彻底砸烂旧世界、一切从头再来的局面,老子更不会想到听命于“圣人”的武力会变成纯粹的暴力,变成只听掌握武力者命令的纯粹暴力集团(军阀政治),五代十国、南北朝、张献忠等中国历史的黑暗一页,是老子所无法想象的。不能用今天的视野去要求老子时代的人具备如此的历史想象力,也不能用今天的政治观念去简单谴责老子提出的想法。在老子所处的时代,本章及前面两章所阐述的社会治理方法,并不是落后,也并不是为暴力(司杀者)做辩护。基于这种历史的理解,我们才能正确看待老子的思想,看到他的思想的时代合理性,也能够明白如何对待他的历史局限性。土崩瓦解之说,源自西汉徐乐的《言世务书》:天下之患在于土崩,不在于瓦解,古今一也。何谓土崩?秦之末世是也。陈涉无千乘之尊,尺土之地,身非王公大人名族之后,无乡曲之誉,非有孔、墨、曾子之贤,陶朱、猗顿之富也,然起穷巷,奋棘矜,偏袒大呼而天下从风,此其故何也?由民困而主不恤,下怨而上不知,俗已乱而政不修,此三者陈涉之所以为资也。是之谓土崩。故曰天下之患在于土崩。何谓瓦解?吴、楚、齐、赵之兵是也。七国谋为大逆,号皆称万乘之君,带甲数十万,威足以严其境内,财足以劝其士民,然不能西攘尺寸之地而身为禽于中原者,此其故何也?非权轻于匹夫而兵弱于陈涉也,当是之时,先帝之德泽未衰而安土乐俗之民众,故诸侯无境外之助。此之谓瓦解。故曰天下之患不在瓦解。由此观之,天下诚有土崩之势,虽有布衣穷处之士或首恶而危海内,陈涉是也;况三晋之君或存乎?天下虽未治也,诚能无土崩之势,虽有强国劲兵,不得旋踵而身为禽矣,吴、楚、齐、赵是也,况群臣百姓能为乱乎哉?此二体者,安危之明要也,贤主之所留意而深察也。简单说,土崩就是从根子上乱,瓦解就是在肌体上烂。民不畏死,揭竿而起,就是土崩;礼崩乐坏、弑君篡位,这都是瓦解。土崩意味着人心大乱、天翻地覆,瓦解只是出现了极少数的“为畸者”。民主制度不需要专门的“司杀者”清除“为畸者”吗?即使公民有持枪权的美国,难道司杀者就弱了吗?显然不是。那么由此来看,老子的司杀者又何必非要与党卫队、克格勃、锦衣卫混在一起呢?如果没有人对“为畸者得而杀之”,还真不能说会有多少人“不敢”为畸呢!曹操所说:设使国家无有孤,不知当几人称帝,几人称王?岂虚言哉!
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