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三、盘点会讨论的规则和注意事项

参会人需要始终秉承以下几个规则，时刻提醒自己，主持人也需要不断的提醒参会人，坚守正确的规则是会议成功的重要保障。具体如下：表6-5人才盘点会规则共识规则具体内容综合全局对人才进行“整体”综合评价，数据支持、HR和业务的综合评价，现在与未来的综合视角，避免以偏概全，更不能受“晕轮效应”等刻板印象的影响，跳出自己所辖业务或职能，从全局的角度对人才进行综合评价客观事实对人的评价本身就是一个偏主观的事儿，因此更需要参会人坚持客观性，任何结论都需要以事实为依据，鼓励列举数据或者事实案例，而不是主观臆断心态开放评价人和接收别人的评价信息都需要心态开放，有话直说，有话好好说，如果有观点和想法就一定说出来，不能藏着掖着，更要认真倾听和分析他人的观点，不可一味的反驳，更不可照单全收发展眼光要用发展的眼光看到人的变化，人是积极和能动的，是变化和成长的，过往相对较差的人可以发展为优秀的人，反之也可能退步，坚持动态看人达成共识少数服从多数原则，不要害怕冲突，重要的是在冲突中升华，最后力求达成共识

五、设备购置资金支出预算

设备关系到企业的生产力和效率，设备购置是资金支出预算的主体对象，通常由各部门依据年度计划的需求提出后最终由财务部门确认、汇编而成。请参考表1.13设备资金支出预算。表1.13设备购置资金支出预算表序号需求设备型号规格数量（套）单价（万元/套）金额（万元）20××年各月份资金支出计划1月2月3月…12月生产类设备注塑成型机，型号规格：X01×××.××××.××自动机械手，型号规格：X02××.××××.××粉碎机，型号规格：X03××.××××.××模温机，型号规格：X04××.××××.××颗粒机，型号规格：X05××.××××.××电木成型机，型号规格：X06××.××××.××插针针，型号规格：X07××.××××.××端子机，型号规格：X08××.××××.××烘干机，型号规格：X09××.××××.××CNC加工中心，型号规格：X10×××.××××.××车床，型号规格：X11××.××××.××配模机，型号规格：X12×××.××××.××高位叉车，型号规格：X13×××.××××.××包装机，型号规格：X14××.×××××.××炼胶机，型号规格：X15××.×××××.××中央供料系统，型号规格：X16×××.××××.××小计1××—×××.××服务类设备视频电话会议系统，型号规格：L01×××.×××.××笔记本电脑，型号规格：L02××.×××.××打印机，型号规格：L03××.×××.××交换机，型号规格：L04××.×××.××投影机，型号规格：L05××.×××.××客运大巴，型号规格：L06××.××××.××割草机，型号规格：L07××.×××.××厨房消毒设备，型号规格：L07××.×××.××小计2××—××.××合计××—×××.××

三、人性的本质

包含哪些行为属于人性的，而哪些行为是非人性的，这一关于人的本质假定和个人与组织之间的关系应该是怎样的等假定。在每一种文化中，都有对“人性”的假定，以及对个人与团体关系的假定。在西方，有以麦格雷戈为代表的X理论和Y理论两种影响广泛的人性假设，马斯洛提出的自我实现假设，还有沙因提出的复杂人性假设。作为一个组织，必须在人性假设上达成共识，否则就无法形成管理体系。例如中国传统的治国方略，就人性善还是性恶形成了不同的走向。

第一节市场部的“龙头”职能

在企业整个的营销体系中，营销总部居于枢纽地位，既连接着生产与研发系统，又对接着与营销相关的人、财、物系统；既遵循着企业战略的方向，又管理着各层级、各区域市场业务政策与执行的具体工作。因此，把营销总部形象地比喻为“海陆空”总指挥部也不为过。营销总部的地位重要，意味着它肩负的责任与使命重大，承载的职能丰富。根据我们多年来的实践，营销总部的职能主要有三大类：市场职能、销售职能、支持与服务性职能。在企业中，营销中心总部一般通过设立市场部及其相关部门、销售部及其相关部门、服务支持部及其相关部门等三条线，分别来履行这三项职能。第一节市场部的“龙头”职能在整个营销体系中，市场部及其相关部门位置举足轻重，由于它的策略性、整体性与专业性，被专家们称之为企业的“情报部”、“策略部”或“参谋部”，这些外加的称谓主要源自于市场部所承担的职能。一个企业的生产经营活动简单说来，主要是“三步曲”。首先，通过市场部履行各项工作职能，了解与激发市场和客户的需求.其次，由企业组织研发与生产相关产品或服务。最后，通过销售部与驻外营销机构把产品或服务销售出去，并从客户处获得回款。市场部在企业中承担的职能居于“龙头”地位，非常重要，概括来讲主要有四个职能：市场研究职能、规划性职能（企划）、管理性职能、支持服务性职能。市场研究职能市场研究是市场部的首要职能，也是市场部发挥“情报部”与“参谋部”功能的具体职能体现。这项职能，主要包括两方面：一是信息收集；二是对信息的研究与分析。（一）信息收集信息是企业了解和研究市场的基础元素，通常大家所说的市场调研最主要的任务就是收集对企业有效的各类市场信息。对于市场部来说，市场信息主要包括四方面的内容。一是市场背景的宏观的信息；二是客户背景与需求信息；三是竞争背景与对手的信息；四是企业背景与产品信息。在销售工作中，市场信息的收集既是一项最基础的业务技能活动，又是制定营销战略与策略过程中的不可或缺的工作。在各行各区的信息收集中，关于市场调研，往往存在着认识上的误区，操作上有偏差。这背后的原因是各级管理者，缺乏对市场调研整体与系统的思考和认识。信息的收集是一项集经验与理论为一身的艰苦与复杂的工作，在企业的实践中，信息的前期收集“质与量”往往决定了调研的成败，收集者的市场阅历、经验与独特的眼光，常常使得信息的收集事半功倍；而精于网络技术的年轻人，常常因缺少市场质感而事倍功半。当今是一个信息海量的时代，收集信息的渠道与方法也是非常多的，利用有限的资源，在有限的时空范围内搜集到独具市场价值的宝贵信息，并通过甄别、筛选、归纳、整理，最终将有限的信息去伪存真，成为市场分析与研究的重要依据。这的确是一项极具挑战性的创新实践，也是历练与考验市场部市调专员（信息专员）们专业水准的一项艰巨工作。 “混搭”调研，突破发展瓶颈某企业是一家改装专用汽车的企业，产量、销量规模连年徘徊在2~3亿元的，由于市场不明确，生产不足，靠天吃饭，亏损严重。董事会研讨后，董事长下定决心，在专业咨询公司的协助下，亲自带领营销部门调研。董事长带领营销部门具有两年以上市场经验的20余人，“混搭”少量专业咨询师，分为8个市场调查组，对各专用汽车市场的近年演变、需求容量、近期动态、竞争格局、利润水平，进行了为期一个月的市场调查。结果发现：环卫、石油、旅行车三类专用车都具有极大的发展潜力。就环卫车而言，全国有城镇人员约3.5~4亿，人均日产生垃圾约2公斤，按每5000人配备一辆环卫车计算，全国约需要8万辆。经统计，当时全国环卫系统拥有各种环卫车的总量不足2万辆，缺口高达75%以上。针对石油专用车，虽然在国内早有厂家生产，但品种不齐全，国家对各种车辆实行进口限制以后，石油系统的部分定货转向国内。环卫和石油都是国家重点部门，资金充足，市场稳定。针对旅行车，随着旅游业与现代人生活方式的转变，旅行类专用车呈现极速上升之势。市场空间巨大，但进入这一细分市场的厂家寥寥无几。从企业自身条件看，该厂具有20多年生产专用汽车的经验，拥有一批长期从事专用汽车设计、制造的人才，有着从事多品种、小批量生产的条件和经验。但是，对于装饰性要求较高的旅行车来说，生产和技术水平还不高。对于发展石油专用车来说，企业短期内受到资金、人力与物力的局限。根据上述分析，董事长果断决定：近期将主要资源聚焦于环卫专用车的研发与生产，并按照先近后远的步骤逐步开发市场，一年之后销售额就突破了4亿元大关，两年后突破了6亿元大关。（二）对信息的研究与分析信息收集后，关键在于研究分析。企业制定营销目标、营销计划、营销策略，乃至市场定位、品牌推广、与竞争对手争夺订单等，无不基于对市场信息的研究与分析，无不基于在此基础上的系统思考。管理者与决策者的这一复杂的思维活动，依赖于其过往的市场经验与实践，依赖于其具备的理论知识与逻辑思考，更依赖于其大胆实践不断创新的胆略与见识，三者缺一不可。不同市场信息的分析方法、研究目的和效果，如表表4-1所示。表4-1 市场信息的分析方法和研究目标信息内容项目主要分析方法研究目的/分析效果市场背景的宏观信息定性、定量分析等有助于企业科学合理地制定营销目标与计划客户背景与需求信息定性、定量分析等有助于企业制定有效的客户跟进、客户开发、品调整等方面的策略竞争背景与对手信息定量、比较分析等有助于企业制定有效的营销策略企业背景与产品信息定量、比较分析等有助于企业制定有效的营销广告、促销推广、品牌管理等方面策略柳暗花明又一村白酒作为内蒙古康庄酒业的核心产品已经有12年了，但是因为自身的发展思路和竞争对手过于强大，很难再有大的发展，销售额长期徘徊在几千万元。竞争对手，高端市场有全国性品牌“茅五剑”，中端市场有地方几霸：河套老窖、奥淳、宁城老窖和蒙古王。2008年深秋，康庄酒业的市场部王经理突然发现：在康庄产品线中，有一个小品类——奶酒产品经常供不应求。作为区域性跟随品牌，康庄酒业除了在白酒市场艰难作战之外，还有奶酒产品线。奶酒产品作为区域性的特产品牌，因为口感的原因，一直作为小众市场品牌。王经理召集精干人员，进行近半个月详尽与深入的调研。经过调查，康庄酒业发现自己的奶酒在火车站、汽车站和机场周边的民族用品店销售很好，而且基本都是被外地的游客买走！这真是“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”啊！王经理立即向高层做了初步汇报，内蒙古近年旅游产业空前发展，而作为旅游消费市场重点组成部分的旅游商品（包括纪念品、工艺品及其他地方特产）也得到发展。顺其自然，作为内蒙古草原特色的旅游纪念品除了绒毛、皮革制品外，使用功能较强的奶酒也成为外地游客的抢手货。进一步调查发现，被买走的奶酒，其作为“酒”而自己消费的功能几乎被忽略，而其“草原特色”的“礼仪”、“文化”功能深受认可。去趟草原，总要给亲朋好友带些具有浓郁民族特色的土特产品，而代表蒙古民族传统饮食习俗的奶酒无疑成为首选。康庄企业的奶酒产品在推广和营销的时候，是将“品质、口感、健康”等作为产品的使用价值和功能价值的诉求点。这种只站在自己角度考虑市场的方式让企业大跌眼镜：消费者根本不在乎什么“品质、口感”，他们看重的是其“民族的、特色的”旅游纪念品。康庄酒业这家在区域市场没有掀起过波澜的白酒品牌，就像非洲草原上躲避狼群的驯鹿，突然发现一条通往安全、茂盛的草场地带的道路，迅速展开了一场区域细分和顾客细分结合起来的“攻击战”、“聚焦战”。第一，品牌塑造。康庄酒业通过精心筹划，重新启用了一个全新的、面向旅游消费群体和旅游纪念品产品品类的品牌名称——草原部落。第二，包装创新。为了从外观上匹配，康庄酒业创新性地采用蒙古族传统的皮囊、马头琴、蒙古包为酒瓶的皮质外包装，并进行了相应的设计。第三，渠道锁定。康庄根据目标消费者——游客的接触点，从到来和离开的关键接触点——车站、机场，升级为所有游客能接触的渠道和终端，加大了产品曝光率，成为渠道占有率第一的产品。第四，整合推广。为了保证了这个新品牌在面对新的客户群体时，成为独一无二的选择，极力营造终端氛围。在大型终端组织身穿民族服饰的促销员，开展现场品尝的活动。第五，品牌联盟。与当地的几家民族特色用品厂合作，联合促销，形成一个“民族特色”旅游纪念品产业链，包括草原部落奶酒、某品牌的皮画、某品牌的奶制品，既让消费者减少了选择，也达到了销售产品的目的。经过一系列的策略创新与推广，草原部落当年销量就翻了一番，第二年销量又翻了两番，成了奶酒的标志性品牌。规划（企划）性职能市场部作为企业“策略中心”，规划工作是其的核心职能。在规划工作中，“方向规划“与”节奏规划”是一对核心的矛盾。“方向规划”就是策略方向，决策者必须指明未来的路向“哪个方向”走，从当下走向未来的发展路径，在市场选择上，是走向城市还是走向农村，还是选择城乡结合部？“节奏规划”就是围绕着方向规划而部署资源的时空配置。时间配置是指前期、中期与后期的资源分配先后次序、轻重缓急，投放时机的把握。空间配置是指根据各类渠道孰重孰轻，确定投放的比重与比例。例如，开发一个新市场，如何规划资源的总体配置，如何选择高空（各类媒体广告）、低空（户外及周边广告，还包括线上的广告）与地面（线终端陈列与促销）的资源投放比例？在渠道选择上，主渠道、次渠道与分渠道的分配比例怎么确定？在季节的选择上，旺季、淡季与转化季应保持多大的市场热度？ “策略方向”与“节奏”的规划作为“六个核桃”的生产公司——河北养元智汇饮品股份有限公司，是近年来崛起的植物蛋白饮品类的领军企业。产销量总额2007年5亿元、2008年8亿元、2009年10亿元、2010年12亿元、2011年15亿元，近五年来的稳健发展，充分体现了一家基础薄弱的中小企业，在市场规划与拓展中的成功之道。在总体市场策划中，范召林副总及市场部，首先确定了企业近期的策略方向：“销量第一，品牌第二”；“扎根三四级市场，农村包围城市”。销售是肚子，品牌是面子，只有填饱肚子，才有精力顾及面子。生存是一切的前提，是未来成长的基础，逐步增长的销量、稳定的销量是日后品牌塑造的基础。“六个核桃”把正在茁壮成长的农村县乡三四级市场，确定为“核心根据地”，精耕细作。扎住根基，见利见效之后，再考虑逐步向二类地级市和核心城市市场渗透。这在某种程度上，可以说避开了“竞争列强”们在一二级城市的争夺战，保存了自身的有限实力。着重规划了市场推进的“两大节奏”。其一是“稳住衡水，立足河北，扩散周边”。是指企业以所在地衡水为大本营，以河北省内区域为根据地，向周边500公里以内的外阜区域逐步渗透、滚动复制、梯度发展，最大限度地做透周边市场。2008年之前，“六个核桃”已牢牢地扎根于河北与河南两省，之后又逐步根据自身的资源条件，有选择、有重点的向周边省市拓展，一步一个脚印，目前的市场已辐射到了华北区、东北区。其二是“主次分明，精耕细作，步步为赢”。是指重点市场重点投入。筛选出了最具价值的地、县、乡级市场作为战略市场，聚焦最优秀的操盘手与经理人，进行扎实的地面推进。建立渠道、终端与客户三位一体的优质市场结构，打造一批样板市场，进而以点带面，谋求区域优势。在这一过程中，区域市场从单纯的销量增长，逐渐发展为盈利性增长，最终形成稳定的盈利性模式。有战略远见的“策略方向”是“节奏规划”制定与实施的前提，而有效的“节奏规划”的实施与执行，又是“策略方向”持续发挥“引导”作用的基础与根基。“六个核桃”说明了“策略方向”与“节奏规划”相辅相成，有机协同的辩证关系。市场部的具体规划性职能主要包括：品牌规划、市场规划、产品规划、广告与推广规划、渠道规划五个方面。（一）品牌规划主要内容包括：根据市场及产品阶段特点制定品牌发展策略；结合市场需求及企业实际，制定和实施品牌形象的建设规划；规划与设计贴近企业的总体品牌形象。（二）市场规划主要内容包括：通过市场调研做出销售预测，提出对未来市场的分析结果与发展方向；对目标市场的需求进行分析，并有针对性地进行策略设计与规划；在各区域市场，会同一线人员寻找企业的准确目标群体，并对该群体的购买心理和行为进行周密调查。（三）产品规划主要内容包括：制定产品企划策略；根据市场需求，制定产品的品类、价格、包装、概念、诉求等；对企业新产品上市做规划（建渠道、市场推广等）；提出产品的创新方向。（四）广告与推广策略规划主要内容包括：根据市场需求确定广告创意及发布形式，并与销售终端的推广有机协调；随时掌握与分析竞争品牌的广告策略、竞争手段及市场反应等；制定及实施必要的市场推广与公关活动，引导客户需求；制定人员推广计划和渠道推广计划等。（五）渠道策略规划主要内容包括：结合企业实际，制定符合市场条件和产品条件的渠道策略；制定各区域渠道发展计划，及各阶段的实施目标；制定对渠道及终端的支持策略（人员支持和资金物质支持等）。市场容量与动态方面信息的研究分析，有助于企业科学合理地制定营销目标与计划。市场部的规划职能是营销体系一切工作的前提与基础，规划工作科学性与可行性的提高，才能保证总部的销售部、支持性部门及各地驻外营销机构的各项工作有明确方向指引，在具体执行中才能卓有成效。管理性职能市场部的管理性职能主要是指完成市场部内部各项事务性管理工作，包括品牌与市场管理、预算管理、信息管理等。（一）品牌与市场管理一方面，具体推进品牌规划的实施，并制定监督与考核计划；及时调整与处理各类偏差，如品牌定位与执行中的偏差、品牌扩张上的偏差、品牌维护上的偏差等；对企业的各类品牌行为（如VI、DI）进行规范管理，防止错误行为的产生（如产品的颜色标识、标志不能乱）。另一方面，定期派专员到各区域进行市场环境、客户需求、购买行为、竞争状况等方面的调研；制定及检查渠道与销售终端的市场责任及控制保障体系；负责维护各区域的市场秩序（如渠道商之间的跨区域销售等现象）。（二）预算管理主要是指本部门费用预算的制定和执行过程中的检查，以及各类市场项目专款审批等。在营销体系中，市场部往往是费用大户，因此为提高企业资金与资源的有效利用率，费用的预算与实施检查十分重要。（三）信息管理主要包括：建立和完善各类信息的收集、归纳、处理制度，并建立档案管理制度；设计好各类专用表格，由各驻外营销机构专人定期填报；对接好“产、研、销”系统，及时将相关信息反馈给各部门；建立好企业的信息保密系统。（四）专业培训包括整个企业与市场工作相关人员的专业培训，培训内容主要涉及市场趋势、行业动态、市场调研、策略企划等方面的各类专业性与管理性培训。宝洁市场管理的“三板斧” 宝洁公司在中国市场，依靠其强大的品牌效应及完善的分销渠道，无论是产品铺货率，还是市场占有率在同行业中都遥遥领先，其中市场部功不可没。市场部在总体布局上，通过“三板斧”模式在全国市场逐步建立起了高效与极具生命力的渠道网络体系，具体工作分为以下三大类。升级模式：在拓展新市场时，宝洁的通路模式原为“宝洁――一批商――二批商――零售商”。这种模式利用既有的日用消费品分销渠道，销售人员同时拜访批发商和零售商，采用双重手法将产品推向渠道，有效地进行市场渗透，缩短周期、抢占份额、树立品牌。当某一地区的销量达到一定规模时，宝洁的通路模式就升级为“宝洁――分销商――二批商――零售商”。宝洁从一批商中寻找一个最合适的批发商，将之发展成为分销商，分销商与宝洁签定合同，承担责任、接受培训并享有优惠和权利，批发商则只有购销关系。我们称之为区域分销模式。直接模式：在客户分类中由市场部调研寻找、选择与最终确定“直接客户”。直接客户是指市场部认为，具有实力与发展潜力的连锁零售商，这些连锁零售商目前所占的销售比重不大，但成长潜力很大，最终会成为区域性日用消费品分销的主渠道。宝洁对它们则直接供货，并在公司内部设立专门的部门负责“直接客户”的工作。间接模式：宝洁公司通过市场部与经销商一起配合来推进实施经营规划、存货管理、零售覆盖、运输与仓储、售点广告与促销等工作，协助分销商履行渠道职能，控制分销商行为。对大的分销商委派客户经理进驻其总部办公；小的分销商则由一个客户经理同时监控几个。市场部审时度势，不断界定与调整各项职能在营销总部和经销商之间的分配，并确定各自的工作重点。宝洁市场部对分销商的支持足以激发分销商的信心，同时以实际行动推动分销商的业务发展。在业务上帮助分销商拓展二级网点，分销货物；在管理上协助分销商按照宝洁的要求重组，帮助分销商分析问题并制定解决方案；在培训上定期对经销商的业务人员进行培训，介绍产品知识和营销知识；在广告支持上会有定期的广告促销。支持服务性职能除上述三项主要职能外，市场部还另外承担了一些支持服务性的职能。如表4-2所示。表4-2市场部对其他部门的支持性功能对象职能内容销售部门（包括一线销售）关键市场的开发、突破与运作方面的支持重大客户开发的指导支持重点新产品推广方面的支持关键促销活动方面的支持与指导终端市场活动的组织，展示培训与督导等渠道商渠道中的市场指导与帮助渠道促销支持渠道培训年节、店庆活动的支持等生产部门帮助审核产品包装帮助控制各品类产量与市场需求的平衡帮助控制采购标准与产成品的出库标准等产销之间的对接与沟通客户客户投诉处理产品说明及终端展示物年节客户回馈等市场活动的组织等其他参与对政府及媒体等利益相关部门的公关活动参与企业年节活动策划参与对企业焦点事件的处理操作关键点如何才能履行好市场部的各项职能呢？在实际操作中应注意到哪些要点？归纳起来，应包括以下三大要点。（一）市场部核心职能是三个“有机连接” 战略与战术的连接。营销战略是企业统一的方向、核心的原则、概括性的总体规划，营销战术则是战略落地的实施步骤与方案。市场部的工作重点是两者都要兼顾，不可偏颇。处理好战略的前瞻性与战术务实性的辩证关系，仅有前瞻没有务实，必然成为“空中楼阁”；仅有务实没有前瞻性，则陷入“小本经营”的局限。方案与执行的连接。从策略的制定到方案的实施，市场部的责任与使命贯穿之中，要使策划具有可操作性，是否能够有效落地是关键。方案本身的科学性、经济性、实用性已经成为能否顺利执行的前提与基础。前台与后台的连接。如果将营销比喻为“前台”，那么生产、研发、财务与人事就成了“后台”，由于市场部在企业体系中具有一定的视野高度，在内部协同上具有一定跨度，所以，在实际工作中，往往扮演着“领航员”、“引导者”等多种角色。（二）市场部人员要“能文能武”在企业实际工作中，“能文能武”只是一种理想状态，但这充分反映出市场部的职能专业性、实操性与综合性。专业性是指从业者必须具备本行业、本专业与相关市场营销的理论基础；实操性是指从业者最好具备本企业、本行业相关的市场经验与经历。综合性是指前两者的有机融合与相辅相成。他们既能“高空侦察”、“参谋策划”，又能“节奏推进”、“成功突破”，因此，市场部人员的招聘、使用、培育需要特别的关注与投入的倾斜。选拔的方向是既要有一定的营销实战经验，又要有一定的学历与理论水平，理想人才是“土匪加秀才型”的复合型人才。（三）市场部构建是一个持续的系统工程市场部的调研、策划、管理与支持四大职能的形成、发育、成长与成熟，对任何企业来说，都是一个逐步探索与摸索的过程，而最终走向成熟的标志是体系的形成。专业团队要发挥市场部的四大职能，有效落实到企业组织长期的行为与习惯上，落实到各部门默契配合的协同方式上。“罗马不是一天建成的”，由于市场部的特殊职能与特性，市场部的建设不可能一蹴而就。对任何企业来说，它都是一项需要高层决策者长期关注、长期投入、长期建设的复杂系统工程，而市场部经理人的选拔、使用与培养，也需要高层决策者独具慧眼。

（2）生活之忧

生活之忧，最先苦在了“生活”上。如果是抱着“生下来，活下去”的感慨，那真的是太苦了。生活中最多的就是不确定性。没有任何的确定比不确定更多。生活之忧，多半是对自己的不确定与害怕。害怕没有工作，害怕遇到困难，害怕与家人、朋友吵架，害怕出门被狗咬......“忧”的第一感觉是痛苦。人们只要有忧，就没有办法真正的安定下来生活。如何使用生活之忧来写文案？还得看那三招情绪型文案写作法：“忧”型情绪写作法：招数一：找到带有“忧”字，或与“忧”相关的文字，遣词造句。招数二：文案加入疑问、疑惑等相关的文字，语音语调呈现不确定之感。招数三：运用情绪共情法，体现忧虑之感。什么样的品牌在撰写文案时能用到“生活之忧”呢？恐怕第一个联想到的就是与切身生活相关的产品或者是项目吧。比如保险行业，买保险的本质是保障，保障那些不确定性，那些生活中可能出现的忧患。比如地产公司，在卖房的时候卖得不仅仅是地段学区房，还可能是千金一得的风水宝地，卖出了一种千金难得的焦虑感。比如化妆品，防晒霜告诉你不涂防晒的后果很严重，会老会丑；眼霜告诉你不涂眼霜会有鱼尾纹，会老十岁......生活中的忧虑和焦虑就是在自己身上及身边的琐事中一点一点的积累起来的。想得越多，忧虑越多。文案人把人们的小焦虑写出来并放大多少有点不太厚道，不过商业场上的营销把戏，说出来了，你认真了，你就买单了。买保险就是买平安。——平安保险平安保险的品牌名特别棒，一语贯通了保险的意义，保平安。买保险不是为了收益，而是为了抵御未知的风险。人生只活一次，没有任何的祝福比得上“平平安安”！“买平安”三个字一语双关，不光是代表“平平安安”的愿望，也代表保险公司平安这个品牌。这里的八个字把平安保险的价值感和理念都喊出来了，是一句非常简洁有力的广告语。保险二字就是字面意思，保障危险。这句广告语运用了肯定的句式，一语双关的写作手法，呈现得是与消费者在保险这个领域达成共情的结果。这句文案不仅提出疑问，也给出答案。生活之忧也可以没那么大惊小怪，也可以“仅字面意思”的心照不宣。不过，许多忧虑还是要说得猛烈些才能让人感受到情绪的变化。金立手机：30岁不可怕，日复一日的30岁才可怕。“不可怕”三个字就把可怕的劲儿给带动起来了。本来大家还没觉得30岁会如何，一旦提到“不可怕”，那么很显然，人的大脑是会联想的，这个“不可怕”在哪里？“才可怕”又是为什么？金立手机的这段文案本身与手机没什么太大的关系，但是这段文案来自金立手机M7进阶之选#战胜30岁焦虑#系列广告。至于为什么要传达30岁的焦虑？因为金立手机希望塑造“安全感”的情绪价值。产品的使用价值是最基础，手机品牌那么多，都能打电话发短信上网，那区别在哪？仅仅是“使用价值”那么能找到的替代品太多了。于是乎，品牌方开始创新，外观的创新比如三星做折叠屏；电池优势创新比如“充电五分钟，通话2小时”的OPPO......这类外观和产品特性的创新我们称之为“物理创新”。还有一种像苹果手机这种代表一种价值观和缔造趋势的品牌，我们称之为“精神引领”。不过随着乔布斯去世，华为手机的快速发展，让苹果手机却来却脱离精神引领的地位。当产品优势在哪里，品牌广告试图攻心消费者的点就在哪里。金立曾经试图通过安全感来吸引30岁以上的成年人，可事实来看并不算成功，随着创新力不足等等原因，金立成为了过去的辉煌。可见30岁要不要焦虑不重要，但这种焦虑一定是跟手机无关的。战略上正确与否不是我们探讨的核心，毕竟没有生根企业和品牌，很难一时之间有非常全面且深度的探讨。回到情绪型文案本身。金立手机曾经都试图希望通过制造“焦虑”来推广其手机的安全感特性，这点是毋庸置疑的。就像OPPO的广告语“充电五分钟，通话2小时”为得是解决手机没有电后的窘境，其实是以另外一个侧面让消费者感受到手机没电很不方便的忧虑。OPPO非常成功得掌握了消费者的痛点，并通过技术创新让OPPO成为了一个有特性有壁垒又有传播性的品牌，一度快速抢占了其他手机市场的份额。红星·美凯龙30周年宣传片文案：更好的日常我猜你知道设计是什么可生活是什么你并不一定知道生活是随便下点雨就一定会拥挤的高架路吗还是应付完工作关上电脑发呆的那一瞬间是记忆里一个好多年都忘不掉的名字还是深夜街头半碗扬着热气的面我们都曾以为理想的生活应该在别处但你总有一天会明白生活是否美好只取决于拥有怎样的日常而日常就是所有家居设计的起点事实上家居设计师不过是一群奇怪的、挑剔的、敏感又多情的、面对生活的人为什么客厅一定要有吊灯为什么沙发要占那么大地方为什么马桶不能五颜六色为什么总觉得东西没处放为什么书架非得是木头的为什么床始终睡得不够爽人们都以为是他们在设计自己的生活其实我们都注定活在别人的设计里让日常生活变好的并不是那些可能一生只有一次的惊喜而是弧度刚好不会撞到的桌角随意关上抽屉时的优雅手感会自动调节光线的灯和温暖又容易打扫的地毯有时告别平庸的设计就会开启未来生活的全新可能再见，不耐看的椅子再见，会响的床再见，堆满东西的茶几再见，无聊的白墙再见，坐久了会累的沙发再见，一碰就倒的床头灯再见，永远擦不干净的水龙头再见，不够好的日常好的设计也许改变不了所有却足以重塑日常而更好的日常也许就是生活该有的样子生活之忧中，关于生活空间的忧虑之事也常有发生。“红星·美凯龙30周年宣传片文案：更好的日常”之中，通过文案记录了生活中会出现的让人“烦躁”的点滴，那些“会响的床”、“一碰就倒的床头灯”、“坐久了会累的沙发”......不就是我们日常生活的样子吗？如果再加上平日里繁忙疲惫的工作，心情糟糕透顶的情绪下回到家里看到“堆满东西的茶几”、“不耐看的椅子”......心情恐怕会更“崩溃”吧！文案通过设计师对家居生活的设计和改变，让平凡人也会有更舒适更好的日常，“弧度刚好不会撞到的桌角”、“温暖又容易打扫的地毯”......生活中那些不舒服的日常在文案中被文案人放大了，但正是这些，让我们能从中发现生活中的忧心之处，联想到这些不太舒服的日子，才对更为美好的日常有了更多的期盼。所谓生活之忧，就是我们那些琐事的日常。比如好不容易找到一支笔发现没有墨水；想喝一杯奶茶却不小心掉在地上.......看似有点“衰”的日常，时常调侃“水逆”的日常，都是生活之忧的形象化表达。情绪型文案中的第三招关于情绪的共鸣，如何共鸣？通过一件大家都经历过的事儿形成共鸣，这是一个非常好的方法。在这里我又不得不提到电影的力量。为什么卖座得电影都能很容易让人产生情绪价值，会跟着哭跟着笑？电影编剧使用的共情法正是我们文案人需要的。《你好，李焕英》掐中的是亲情，母女之情；《热辣滚烫》戳中的是习惯了讨好的自己变成觉醒的小狮子发光发亮；《芭比》从主题开始就是一个超级大IP，但是之所以能收获全球14亿美金票房完全因为它的剧本够血淋淋，女性是时候从他人价值观中觉醒并做自己了。品牌文案，特别是产品文案，要学习“直给”的文化。就是直抒胸臆得表达，不要隐喻。太文艺太优美，就意味着传播成本高，理解的人少。我们常人说一句话，自己觉得表达得够直接了，但一样有人听不懂。“直给”的艺术也是让情绪型文案能够让品牌与消费者快速达成沟通的方法。红星美凯龙30周年宣传片的文案看似在讲设计的重要性，里面有特别大的篇幅在讲生活的琐事。那些接地气的点无一不是“直给”。生活的高低从来不是靠着文艺和听不懂取胜的。文艺不该成为文案人高高在上的优越感。真正的了不起是孔夫子，因材施教，才是神仙老师。

一、培训师的职业角色

（一）思想定位认知培训师的角度定位，不要把自己当成救世主一样，好像是来拯救学员的。建立正确的认知，将你准备的观点、方法、理念平等地分享给大家。培训市场比较混乱，你应该确定做一个什么样的培训师。（二）课程定位讲课就要讲有生命的课程，有生命的课程是融入了自己思想的课程，有生命的课程是有自己感悟体会的课程，有生命的课程向有机食品一样是无污染的课程。（三）角色定位（1）从自己的角度讲：培训师是知识的载体和传播者，“知之为知之，不知为不知，是知也！”（2）从培训的目的讲：是让学员受到启发、触动，让学员有观念上的改变，从而改变他的行为。（3）从对比的角度讲：培训师比传统的教师有更多的角色，如培训师、教练、绩效顾问。从不同的角色上来说，有不同的要求，培训师的要求是编写教材和课程的讲授；教练是教导指出学员的不足，让他的行为符合规范；顾问是解决学员在你的领域所遇到的问题，给予一个思路、一种方法。培训师的职业定位有三种，如图2-1所示。图2-1培训师的职业定位传道（知识）：老师是具有传授知识的能力。授业（技能）：教练是具有指导实操的能力。解惑（方法）：咨询顾问是具有分析问题和解决问题的能力。没有人是神仙，能把这些问题都做到，但是作为培训师，应该向这个方向努力让自己变得更加专业、更有价值。

杜稿钟隶，漆书壁经。府罗将相，路侠槐卿。户封八县，家给千兵。

第三节精品银行人才选拔配置体系

人才选拔与配置指的是为了银行发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找吸引那些既有能力又有兴趣到银行任职的人员，并从中挑选出合适的人员予以录用的过程，以确保银行的各项活动正常进行。人才选拔的前提条件是人才标准的确定，即能力、素质、标准与资格条件。本节将从人才选拔的工具、渠道两方面介绍精品银行建设时如何进行人才的选拔与配置。人才选拔配置体系建议如前所述，目前中小银行在人力资源选拔配置体系上存在缺乏标准、缺乏规划、文化融入困难、晋升机会狭窄、渠道单一等问题。上述问题可通过人力资源战略规划、人才队伍建设部分解决，即需要开放职业生涯发展通道、建立人才标准并开发相应的人才评价工具。对于外来引进人员文化融入困难的问题一方面可以通过人才标准在引进环节进行文化匹配度的筛查，另一方面可以通过系统的人才培养与发展体系进行弥补。中小银行在人才选拔时应丰富相应的人才选拔工具（即基于能力素质模型的评价中心技术）。渠道单一的问题可以通过拓宽人才选拔渠道得以解决。本节主要从人才选拔的工具与人才选拔的渠道两部分对精品银行人才选拔配置提供建议。如图9-22所示。图9‑22精品银行人才选拔与配置体系（一）人才选拔的工具选人才解决的是“我们如何发现人才”的问题。如前所述，现代银行的人才队伍建设人才选拔与发展应该在人才的各项测评、评估基础之上完成，具体而言包括业绩评估与能力评估两部分。在进行人才选拔时，需要结合员工绩效的结果。业绩反映了员工在目前岗位的胜任情况。员工既往绩效对于人才选拔具有很高的参考价值。人才标准特别是能力素质模型的确定为员工能力水平提供了一把度量的尺子。能力素质模型的构建便随着相应的测评工具作为支撑。通过测评，除了能了解到员工的现有素质，同时，员工应提高的资质也能清晰可见，为员工培训指明了方向，可以确保员工学习与企业发展目标紧密结合。在测评时，根据被评价对象选择相应的测评工具和方法。20世纪70年代兴起的评价中心技术能够较好地对员工能力进行评价衡量。评价中心的典型技术包括360度评估、纸笔测验、无领导小组讨论、结构化行为事件面谈、公文筐测验等，如图9-23所示。个人评价的反馈报告包括个体胜任状态、管理潜能、个人发展建议等。图9‑23基于素质模型测评的人事决策（二）人才选拔渠道人才选拔包括外部招聘和内部竞聘两种渠道，不同类别、不同层级的岗位应采取不同的选拔渠道。图9‑24人才选拔渠道1.外部人才引进在人才引进方面，应根据商业银行业务发展对知识密集型、专业密集型、管理密集型等专业人才需求增长的大趋势，要采取创新手段和方法，多渠道、分层次地广泛吸纳各类优秀人才，引进一批既懂计算机技术又懂银行经营管理、既懂货币市场业务又能融会贯通资本市场业务、既能开发设计新金融产品又懂市场营销的复合型人才，充实到中小银行的关键岗位上来。一是继续吸纳高等院校高学历、高素质、高技能、专业对口的优秀毕业生；二是吸纳国内同业优秀人才，尤其是国内发展较好的股份制银行中具有先进管理经验和特殊知识技能的人才；三是吸纳全面风险管理、市场预测、市场营销、财务管理等方面高层次的人才；四是吸纳部分懂得金融法律法规的专家。2.内部人才选拔内部人才选拔包括内部招聘、内部选聘、上级推荐等。中小银行应鼓励员工在本序列内部、相关序列之间进行职位调动，以及在总部、分支机构之间转换岗位，这有助于拓宽员工发展渠道、保留优秀员工、培养复合型人才、降低招聘成本。内部人才选拔的出发点在于建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，切实加强管理干部建设，给广大员工提供广阔的发展空间。内部选拔、外部引进两种手段孰优孰劣受很多因素的影响，其中比较关键的因素包括银行的企业文化、岗位所在的组织层级、内部人才存量等。一般而言，高层管理者应尽可能在内部培养，内部业务精英道德风险更低、更了解基层、更容易平稳过渡，否则不利于文化融入与战略、政策的稳定性。应加大专业技术人才从外部引进的力度，在较短的时间内提升银行的专业能力，防范风险，提升银行的核心能力；新开设分支机构和基层的管理者，从竞争对手甚至其他行业引入人才往往能够带来新业务，开拓业绩。人才选拔与配置体系案例（一）××银行内部人才甄选规定××银行内部人才甄选规定分为内部人才甄选主要设计关键岗位继任者与后备人才两大类人员。关键岗位继任者甄选：关键岗位主要指总分行职能部门、事业部总经理、支行行长；室、中心经理及以上级别，当前或根据未来发展所需要的一些重要中级和高级岗位；关键岗位的数量可按本行当前中高级岗位总数的20%~30%评定。一般来说，人力资源部对每一个关键岗位的继任者选定1~3名候选人，如果本行内部没有合适人选，可考虑以外部招聘的形式储备人才。关键岗位继任者甄选程序：人力资源部根据相关人选的综合素质测评上报关键岗位及继任者名单，分管行长审核，行长对名单进行审批，人力资源部和各相关部门针对候选人制定相应的人才培养与开发计划并跟进和实施关键岗位继任者候选人开发计划。后备人才甄选：后备人才主要是指本行为未来发展变化而储备的一些可替代本行某些中级岗位（职能部门、事业部副职、支行副行长/助理等中层管理岗位）的具有培养潜质的人才。后备人才由各相关部门根据人力资源部制定的甄选条件进行初步提案，并由人力资源部牵头组建的评审小组进行最终评定。后备人才甄选程序：各相关部门向人力资源部提交后备人才候选人名单，人力资源部组织对提交的名单进行综合评定，分管行长/行长进行审批,人力资源部策划后备人才的整体培训方案并组织培训方案的实施，各相关部门进行培训效果的反馈。（二）××银行招聘方案1.甄选程序参照岗位说明书并结合岗位所属职序列的学历与经验等资格要求，对应聘人员进行初步筛选。对符合条件的应聘人员，进行后续的能力素质测评。能力素质测评主要包括知识考试、通用素质测评与能力测评等。（1）校园招聘 在线测评：参照岗位说明书并结合该岗位所属序列的专业素质要求，定制相应的在线测评项目，对候选人进行素质测评。 知识考试：对于通过在线测评的候选人，参照岗位说明书并结合岗位所属序列的知识要求，对候选人进行知识考核。 面试阶段：考察核心能力、领导力与专业能力，主要手段为结构化面谈、无领导小组讨论等。参照岗位所属序列的能力素质要求，选择相应的工具进行考察。（2）社会招聘 在线测评：参照岗位说明书并结合该岗位所属序列的素质要求，对候选人进行素质测评。 面试阶段：考察核心能力、领导力与专业能力。参照岗位所属序列的能力素质要求，选择相应的面试工具（包括结构化面谈、无领导小组讨论、公文筐）进行考察。 纸笔测验：对于管理类岗位，需要采取公文筐与情景测验等纸笔测验形式。参照岗位所属序列的能力素质要求，选择相应的工具进行考察。2.背景调查对于通过了甄选程序的候选人，用人部门主管根据实际录用人数确定最后人选。人力资源部核实已合格候选人进行经历、背景及以前工作表现情况，弄虚作假者将被取消录用资格。核实无误后，人力资源部上报××银行审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。（三）××银行中层干部竞聘案例1.管理能力综合指数管理能力综合指数即各项管理维度的总分，和团队相比，××银行的管理能力处于中等偏下水平。如图9-25所示。图9-25××银行的管理能力2.管理能力各指标分析管理能力各指标分析如图9-26所示。图9-26管理能力各指标分析（1）优势维度风险意识：风险意识比较强，做事三思而后行，但过于强调风险会和避免失误会显得有些不自信和缺乏勇气。做人要有原则，凡事希望有章可循，有法可依，属于典型的照章办事。细节意识：做事谨小慎微，强调细节，善于发现工作中的细节缺失和漏洞，工作作风严谨务实。（2）弱势维度勇于创新：做事沉稳但也死板，灵活性较差，盲目关注理论，很难在实践中取胜。领导垂范：比较孤僻，不善于和团队过多交涉，更不愿意承担更多领导职责，总是生活在自己的一片天地里。沟通协调：在人际交往中处于被动，不太善于捕捉对方的需求和想法。在交往中很难快速响应他人，所以交往圈子可能比较小，交往能力有待提高。3.管理能力发展建议××银行的创新能力和沟通能力比较差，做事比较死板较真，缺乏管理能力，太强调理论而地气不足，较难适应团队氛围，固不适合在前台业务部门或服务部门任职，比较适合风险控制相关部门。（四）××银行人才退出机制在系统梳理已有的退出管理办法的基础上，结合自身对退出机制的理解和经验，针对××银行管理人员、普通员工的退出机制进行了系统思考，坚持绩效杠杆与年龄杠杆两个原则，设计适用不同类别人员的退出机制。考虑到管理人员与普通员工的特点和实际情况，在具体设计退出机制方案时，根据需要采用了不同的模式。如表9-7所示。表9-7××银行人才退出机制的七种类型

十一、癸乙之谋：去兼并，通万物

经济学阐微：胡家聪先生认为，本文的“‘轻重家’系古称，为当时‘百家争鸣’中专精理财的一家”。25北京师范大学的周桂钿教授区分了商家和轻重家，指出商家总结经营经验教训，形成经营理论。轻重家是中国古代政治经济学家，利用政权干预经济，调控市场，平衡社会各阶层的利益。他在2004年12月13日的《北京日报》上撰文称：“关于诸子百家，儒家、法家、道家、墨家等广为人知，而轻重家鲜为人知。《管子·轻重甲》中就提到了‘轻重之家’这个概念，指对国家物资和民用物资的流通、调剂发表看法的政治经济学家。”轻重家癸（guǐ）乙生于商业气息浓重的周地。《汉书·地理志》称此地人“巧伪趋利，贵财贱义，高富下贫，喜为商贾，不好仕宦”。癸乙在这里运用行政手段干预经济，节制资本（非剥夺资本），实现“散积聚，调高下，分并财”。但从更普遍意义上来说，轻重之术是尊重价值规律的。它既不是自由市场经济，也不是计划经济，而是国家代表国民整体利益运用价值规律去驾驭市场的经济学。在癸乙之谋中，虚似人物癸乙主张用强硬征收富人财物的方法实现抑兼并的政策目标，这与中国古典经济思想主张“不见夺之理”相矛盾。作者似乎在强调，抑兼并是一个社会所必需的——哪怕用最强硬的手段！原文：管子曰：“今为国有地牧民者，务在四时，守在仓廪。国多财则远者来，地辟举则民留处；仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。今君躬犁垦田，耕发草土，得其谷矣。民人之食，有人若干步亩之数，然而有饿馁于衢闾者何也？谷有所藏也。今君铸钱立币，民通移，人有百十之数，然而民有卖子者何也？财有所并也。故为人君不能散积聚，调高下，分并财，君虽强本趣耕，发草立币而无止，民犹若不足也。”桓公问于管子曰：“今欲调高下，分并财，散积聚。不然，则世且并兼而无止，蓄余藏羡而不息，贫贱鳏寡独老不与得焉。散之有道，分之有数乎？”管子对曰：“唯轻重之家为能散之耳，请以令轻重之家。”恒公曰：“诺。”束车五乘，迎癸乙于周下原。桓公因与癸乙、管子、宁戚相与四坐，桓公曰：“请问轻重之数。”癸乙曰：“重籍其民者失其下，数欺诸侯者无权与。”管子差肩而问曰：“吾不籍吾民，何以奉车革？不籍吾民，何以待邻国？”癸乙曰：“唯好心为可耳！夫好心则万物通，万物通则万物运，万物运则万物贱，万物贱则万物可因。知万物之可因而不因者，夺于天下。夺于天下者，国之大贼也。”桓公曰，“请问好心万物之可因？”癸乙曰：“有余富无余乘者，责之卿诸侯。足其所，不赂其游者，责之令大夫。若此则万物通，万物通则万物运，万物运则万物贱，万物贱则万物可因矣。故知三准同策者能为天下，不知三准之同策者不能为天下。故申之以号令，抗之以徐疾也，民乎其归我若流水。此轻重之数也。”译文：管仲说：“现今主持国家拥有土地治理人民的君主，要注重四时农事，保证粮食储备。国家财力充足，远方的人们就能自动迁来；荒地开发得好，本国的人民才能安心留住。粮食富裕，人们就知道礼节；衣食丰足，人们就懂得荣辱。现在君上亲身示范犁田垦地，开发草地，是可以得到粮食的。人民的口粮，每人也有一定数量的土地保证。然而大街小巷为什么还有挨饿受冻的人呢？这是因为粮食被人囤积起来了。现在君上铸造钱币，人民用来交易，每人也合有几百几十的数目。然而为什么还有卖儿卖女的呢？这是因为钱财被人积聚起来了。所以，作为人君，不能分散囤积的粮食，调节物价的高低，分散兼并的财利，即使他加强农业，督促生产，无休止地开发荒地和铸造钱币，人民也还是要贫穷的。”桓公问管仲：“现在我想调节物价高低，分散兼并的财利，散开囤积的粮食，否则社会上将会无休止地兼并，不停息地囤积，贫贱、鳏寡及老而无子的人们就将生活无着了。那么，这种‘散’和‘分’都有什么办法呢？”管仲回答：“只有精通轻重之术的专家能解决这个分散的问题，请下令召见精通轻重之术的专家好了。”桓公说：“好。”于是束车五乘，从周下原接来癸乙。桓公与癸乙、管仲、宁戚四人坐定。桓公说：“请问关于轻重之术？”癸乙说：“向人民征税过重，就失掉人民支持；对各国诸侯多次失信，就没有盟国追随。”管仲问道：“我不向人民征税，用什么供养军队？不向人民征税，靠什么抵御邻国入侵？”癸乙说：“只有弄空豪门贵族的积财才行。弄空他们的积财则货物有无相通，有无相通则货物流入市场，流入市场则物价下跌，物价下跌则万物可以利用了。懂得万物可以利用而不用，财货就流失到其他国家，流失到其他国家，是本国的大害。”桓公说：“请问弄空豪门贵族的积财而使财货可以利用的做法。”癸乙回答：“国内财货有余但战车不足，就责成卿和附庸诸侯提供出来。个人家资富足但不出外事费用，就责成令和大夫提供。这样财货就可以有无相通，有无相通则财货可以流入市场，流入市场则物价下降，物价下降则财货可以利用。所以，懂得三种调节措施依据同一政策的人，才能够平天下，不懂就不能平天下。所以要把这种措施用号令明确起来，配合以缓急合宜的步骤，天下百姓就会像流水般地归附于我们。这就是轻重之术。”古今案例分析：抑兼并，防止资本过度集中，节制资本，是从管仲到王安石再到孙中山，中国政治家长期坚持的政策目标。这与西方资本主义任凭资本的过度集中完全不同，它有效地保证了社会各阶层力量的动态平衡，防止一个阶层垄断国家政权。用癸乙之谋中用管仲的话说就是“调高下，分并财，散积聚”。否则，就会造成市场不能正常流通，社会产生巨大的收入鸿沟，所谓“并兼而无止，蓄余藏羡而不息，贫贱鳏寡独老不与得焉”。市场作为一个复杂巨系统，会产生正反馈，使贫者愈贫，富者愈富，这是由市场的“物理性质”决定的。十九世纪工业资本主义上升时期，马克思敏感地发现了这个问题，他解决问题的方案是消灭私有制，消灭资产阶级（兼并之徒），中国古典政治经济学不是这样，主张节制资本，而不是消灭私人资本。笔者认为东西方产生这种不同的基本原因在于思维方式的不同。西方人习惯于二元对立思维，不是“A”就是“非A”，二者截然对立。中国人的思维方式不是这样，他们认为“A”与“非A”是相生相克，互相转化的，二者（阴阳）的平衡才是宇宙的最普遍形态。所以，节制资本，使包括有产者在内的社会各阶层平衡令许多外国朋友和国内深受西方思维影响的人大惑不解。2008年加州大学的两位美国朋友来北京观看奥运比赛，一位学习中国太极拳，另一位的专业是哲学。我对他们讲中国哲学的阴阳平衡之道，以及这种思维在中国古典政治经济上的应用，学太极拳的朋友很快就理解了，但学西方哲学的朋友立刻反驳：“阶层（劳资）平衡，这可能吗？”从医学到政治经济学，阴阳动态平衡是中国古典学术的核心理念，中国人实践了几千年！贫富和谐是中国古典政治经济学的基本价值之一，主张以法治国，定纷止争，实现社会各阶层的动态平衡。《尹文子·大道上》是解释说：“圣人用道来克服各种艰难险阻，确定法律来处理各种差异。使贤人和愚人不互相抛弃，使能人与庸人不互相舍弃。能人与庸人不互相舍弃，那么能人与庸人就会同样取得成功；贤人与愚人不互相抛弃，那么贤人与愚人就会共同考虑国家大事，这是最佳的治国之术……如果法制能在世间施行，那么贫穷与卑贱的人就不敢怨恨富裕与尊贵的人，富裕与尊贵的人也不敢欺凌贫穷与卑贱的人；愚笨与软弱的人就不敢企盼超过聪明与勇敢的人，聪明与勇敢的人也不敢鄙视愚笨与软弱的人。”（原文：是以圣人任道以夷其险，立法以理其差。使贤愚不相弃，能鄙不相遗。能鄙不相遗，则能鄙齐功；贤愚不相弃，则贤愚等虑。此至治之术也……法行于世，则贫贱者不敢怨富贵，富贵者不敢陵贫贱，愚弱者不敢冀智勇，智勇者不敢鄙愚弱。）十一世纪，“挟管商之术”的王安石变法时，基本主张也是抑兼并。1070年冬天，变法派的赵子几上书建议实行保甲法时，其中的核心精神也是让主、客户和谐共存。26他说：“今欲因旧保甲重行隐括，将逐县见户口都数，除疾病、老幼、单丁、女户别为附保系籍外，其余主、客户两丁以上，自近及远，结为大小诸保，各立首领，使相部辖。如此，则富者逸居而不虞寇劫，恃贫者相保以为存；贫者土著而有所周给，恃富者相保以为生。使贫富交相亲以乐业者，谓无如使之相保之法也。”（《续资治通鉴长编》，卷二百十八）

五、担心等级评定由部门长决定，会有不公正

评价工作主要是由部门长来做的，不排除提案定级上的偏差。但推进部门有责任对各部门的评级情况进行核准，发现问题及时沟通，及时调整，使评级工作趋于合理、公平。另外，对奖励级别较高的提案，特别是涉及无形效果的提案，还可以由推进部门协调组织实施会审，由跨部门委员一起给予考核定级。

7.中国制造的尊严从何而来？

经常有人抱怨，我们许多国人崇洋媚外，有钱就买外国货。这话听上去颇具正义感，但我们不得不对中国产品自身的不足深刻反省。近年来中国产品丑闻不断，各种骗术防不胜防，不断刺激着世人的神经，中国制造也因此缺失最起码的尊严。如何让中国制造获得尊严？需要我们每一个制造管理者深思和奋起。首先，中国企业诚信经营的思维缺失，不惜造假欺骗。为了赢得竞争或赚钱，许多企业经营者置消费者的权益于不顾，甚至丢弃做人最起码的道德底线。蒙牛的“牛劲”（一再犯错的劲头）、达芬奇的“奇迹”（奢侈高价的事迹），无不令人感到羞耻和愤怒。如今，牛奶、猪肉、鸡蛋、饺子、大米等等，哪样都可能检出对人体有害成分；家具、电器、玩具、用品等等，哪样都有可能是假的。如此产品，何来尊严？正确的做法是，企业经营者应该懂得“因果报应”的道理，开展诚信经营，让企业经营惠及社会和大众。其次，中国企业脚踏实地的精神不足，喜欢投机取巧。碧生源曾经是营销大师和媒体津津乐道的经典成功案例，“它仅用2款减肥产品，一句口号和一种低价快销模式准确地定位目标销售群体，在短短几年时间里就将销售额做到十几亿……”据称这家企业研发成本占营业额1%左右，销售及市场营销开支却占到40%以上。好景不长，碧生源自两年前在香港上市以来股价一路下滑，已跌去80%的市值。社会上和碧生源一样喜好投机取巧偏爱讲故事的企业不在少数。如此企业，何来尊严？正确的做法是，投入更多的资源做好产品的研发和生产，以一流的产品和服务征服消费者的心，保障企业可持续发展。第三，中国企业管理提升的努力不够，期望一招制胜。改革开放以来，各种管理思想和管理理论一拥而入，甚至泥沙俱下。企业管理者开始追逐头顶光环的各路明星，迷信新潮时尚的管理理论，而付之行动的管理提升努力却远远不够。特别值得注意的是，企业管理者始终期望找到一剑封喉的办法，以至于沉迷于一些成功学大师的忽悠不能自拔。即便在学习丰田的过程中，管理者们对丰田管理中的一招半式情有独钟，却对丰田建设持续改善文化方面的全力以赴知之甚少，更不愿意为此付出长期不懈的努力。如此做法，何来尊严？正确的做法是，充分认识到管理提升是一个持续不断的改善过程，为向客户提供有尊严的产品和服务，积极动员员工参与，全面提升企业管理水平。最后，中国制造要想获得尊严，最重要的是让其参与者（员工）拥有尊严。改革开放以来，中国制造一路高歌猛进，扮演着发展经济主力军和突击队的角色，并对解决数亿人的就业发挥了重要作用。但是，这种建立在员工超负荷且丧失尊严劳动上的竞争力，终究是不可持续的。现在，是动员企业和全社会力量为中国制造赋予尊严的时候了。

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