热门：快消品零售营销老板
一、组织能力建设的时代背景与重要性
时间：5月5日周一下午15：00 专家：杨序国，长沙市三正人力资源咨询有限公司总经理、任职资格体系咨询专家，历任某企业人事经理，咨询公司资深顾问、咨询总监等职，曾参与金蝶软件任职资格体系的建立与优化。曾帮助川投集团、永高股份、包商银行、北大先锋、神东煤炭、超华科技、书香酒店投资、南京儿童医院、中航工业哈飞、广安发电、云浮电厂、建峰化工、华农温氏、帅康电器、净雅餐饮、中山公用、白云电器、金发科技、周大福珠宝、紫金矿业、柳工集团等三十多家企业成功实施素质模型、任职资格、人才测评、人才培养等项目。著有《用好任职资格体系：案例.方法.工具》《HR拿来即用的任职资格体系全案》《HR培训经理》《任职资格管理》《绩效管理何以见绩效》《文化制胜的5C策略》等多部畅销专著。 主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。 访谈主题：打造组织能力，让平凡的人做出不平凡的事在当今竞争激烈的商业环境下，企业面临着诸多挑战，如外部环境变化、市场竞争加剧等。组织能力建设成为企业实现可持续发展的关键所在。本次直播中，人力资源专家杨序国老师深入剖析组织能力相关话题，为企业和管理者提供了极具价值的见解与指导。一、组织能力建设的时代背景与重要性（一）企业面临的困境与挑战自口罩时期以来，企业面临着复杂多变的外部环境。国家主动调整房地产市场，刺破可能存在的泡沫，导致相关行业及上下游企业受到冲击。同时，世界级的关税大战也给众多企业，尤其是外贸企业带来巨大压力。在这种情况下，许多企业业绩下滑，生存艰难。例如，一些依赖美国市场的跨境电商企业，因美国政策调整，每包裹加收25美金，导致至少一半企业面临倒闭，只能寻求转型。（二）具备组织能力企业的优势然而，像华为、阿里、京东、新东方等企业，却能在浪潮中保持良好发展态势。华为虽遭受美国打压，女儿被抓，但营收仍接近历史顶峰；新东方在双减政策下，成功转型，依然活得很好。这些企业的成功表明，它们具备跨越经济周期的能力，而这种能力的核心就是组织能力。（三）组织能力对企业发展的关键作用企业发展到一定阶段，业绩增长和组织成长是两个关键关注点。许多中小企业老板只注重业绩增长，忽视组织成长，如不关注产品研发、技术积累、销售体系建设、人才队伍培养和干部体系建设等。一旦市场行情出现问题，企业就会陷入困境。因此，强调组织成长，通过提升组织能力来促进业务增长，是企业实现可持续发展的必由之路。从更宏观的角度看，企业要从偶然胜利走向必然胜利，从机会成长迈向系统成长。在增量时代，企业借助各种红利，抓住机会就能获得成功，这是偶然胜利。但随着红利消失，企业必须具备穿越周期的能力，实现必然胜利。同时，企业不能仅依赖机会成长，而要通过战略规划和组织能力建设，实现系统成长。像华为提出的“多打粮食，增强土壤肥力”，以及阿里的“逢单出击，逢双盘整”，都体现了对业绩增长和组织成长的重视，这也是组织能力建设的重要体现。 
三、解决之道
（一）顾客对竞品品牌认知1.客户喜欢竞品什么：从顾客的角度来讲，他喜欢竞品的哪些地方，如产品风格、性价比、人员、环境、服务，等等。2.客户对竞品提及次数：在和顾客的交流过程中，提及竞品的次数有多少？是主动提及还是被动提及？3.我们和竞品相比的优劣势：我们跟竞品相比的优劣势在哪里，差距在哪里，找到核心点各个击破。（二）获取竞品信息的途径1.公开信息：靠关键词在网上能搜索到的信息，如百度/谷歌搜索引擎、百度指数、appannie、公司财报、艾瑞/易观、36kr、微博/微信；2.半公开信息：需要一定的统计、检测和合理的估算才能得到的信息，如亲自体验、E×cel、爬虫；3.内幕信息：需要通过谨慎推理以及特殊方法才能得到的信息，如沙盘推演、人际情报、黑客。（三）竞品分析的维度1.竞品市场：政策环境、市场规模、市场阶段、市场占有率、商业模式、产品定位等；2.竞品资源：公司团队、投资方、供应商、销售渠道等；3.竞品数据：客流量、营业收入、营业成本、利润、产品更新周期等；4.竞品运营：活动时间、活动成本、成交率、客单价等；5.竞品用户：用户画像、使用场景、用户需求、用户反馈等。（四）竞品店调查方法三步走第一步是区分出直接竞争者与间接竞争者；第二步是多看多问，这是获得情报最直接、最有效的方式，询问的内容主要有来店客、竞争店的消费者、竞争店的工作人员和厂商；第三步是通过明察暗访掌握具体数字，这些具体数字包括营业额、内部营运资料、送货数量和次数、对方的开店数和确实地点等。店长结合自己的店铺经营属性，通过三步走获取有用的商业情报信息（见表7-3）。表7-3竞争对手促销活动情况收集跟踪表品牌名称促销起止时间促销地点促销形式买赠低价折扣其他促销主题促销效果总销售最高日销售宣传天数日均销售宣传渠道商场广告DM派发抖音小红书杂志电梯广告LED屏其他销售结构畅销品类品名1品名2品名3价格1价格2价格3滞销品类品名1品名2品名3价格1价格2价格3顾客反应入客量开门量年龄段20以下20～3030～5050以上高峰量年龄段20以下20～3030～5050以上低峰量年龄段20以下20～3030～5050以上关门量年龄段20以下20～3030～5050以上成交量第一天开始期高峰期低潮期末尾期中间天开始期高峰期低潮期末尾期末一天开始期高峰期低潮期末尾期入客升降原因成交升降原因顾客购买均价综合建议「店长管理小任务」利用90分钟的时间，带领你的团队一起分析竞争品牌，找出相应的应对措施？竞品与应对一、竞品与应对二、竞品与应对三、
笔记23：管好“封疆大吏”的四个原则
方法一：分而治之   对公司而言，不同的发展阶段，需要不同的管理人员。区域市场是企业的利润源泉和根据地，其作用不言而喻。对于部分不适合担任区域经理的人，或有些严重违反公司制度的人，可以按照影响的“恶劣”程度，进行逐个或分阶段的治理。能用的，当然继续使用；对于不能用的，或者对企业发展造成负面影响的，采取分别对待的方法；对直接违抗命令、屡教不改的“顽固”分子，采取严厉的处罚措施，促使其他成员改变，以儆效尤；对跟随者，采用稍微宽容的政策，既往不咎。这样做得目的，既惩治了带头闹事的人，也对其他成员起到警示作用，对于整个公司的市场不会造成冲击。当然，这也是权益之计。 方法二：补充新人   这是着眼于长远的计策。不断对区域市场进行细分，将原有市场进行精耕也符合目前市场管理的模式。这样，就可以让新提拔的人获得锻炼的平台，而且对原来的大区经理也是一种压力，迫使他们改变原有的思想和操作方式。可能，企业认为这样做有风险，但我认为这是大势所趋。中国从来都不会缺人才，自古如此，只要决策层有勇气启用新人，无论从市场精耕的角度，还是企业的长远发展角度，或者是对元老的促动上，都将获得好处。 雄才大略的汉武帝起用骑奴出身、从未领兵打仗的卫青，曾遭到很多朝中老臣和将帅的反对，担心他难以服众。但卫青不负众望，从奴隶做到将军，解决皇上对其他大将的依赖问题。后来，卫青“羽翼”丰满，皇上为了有所制衡，起用了更为年轻气盛的霍去病。这一切不能不说是汉武大帝在新老交替和人才制衡方面的战略思维和过人韬略。 方法三：调整岗位    对于能力确实达不到要求的，公司可以让其到其他岗位工作，但只有不破坏公司的人，才能享受这种待遇。公司不是怕出现“叫板”的人，怕的是拉帮结派在背后损害公司利益的人。调离岗位是一种相对温和的做法，可以化解与区域市场拓展、公司发展不合拍的矛盾。 方法四：直接“下课”   对于屡次违反公司规定和制度，对公司的管理置若罔闻者一定要让其直接“下课”。一个人事小，整个环境事大，不能让他破坏风气和精神。   当然了，对于曾经的成绩还是要肯定的，也可以给予一定的补偿，但绝对不能留用。为什么不提培训？我认为，培训对产生“功臣”思想的人，特别是认为“江山”是自己打下来的人是不管用的，他们根本不屑一顾。与其花那么多心血去改变人家的短处，还不如花点心思培养一些高层次的营销管理人才，发挥优势总比弥补短处容易得多。我认为，公司就是公司，生意就是生意，如果将生意和曾经的兄弟感情混在一起，那么，辛辛苦苦打下的基业，也将顷刻不见了踪影。 
（二）情景案例
CM项目经过洽谈后顺利签约。这一日项目组到CM公司总部进行项目启动仪式，并由项目总监王C进行项目介绍和解说。中途客户的区域总监刘A问：“有项目前三个月的详细操作安排吗？”项目总监王C说：“有。”项目经理补充道：“我们两天后就能拿出来。”客户区域总监刘A说道：“项目都启动了，你们的计划还要等两天，速度太慢了吧！”项目总监王C说道：“不会的，我们是同步推进的。”项目经理补充道：“您对我们的项目作业流程不了解，有时间我给你详细说明一下。”这下区域总监刘A生气了：“你说我不了解，我都做三个这样的项目了，合作的都是大牌的咨询公司。他们为什么有，而你们就没有呢？”项目总监和项目经理都无话可说，场面十分尴尬。
一、大数据资源得到充分利用
　大数据时代已经悄然来临。大数据用来描述规模巨大、类型复杂的数据集合，被誉为是继云计算、物联网之后，IT产业又一次颠覆性技术变革，引起各方高度关注。2011年，著名咨询公司麦肯锡宣布“大数据”时代已经到来；近年来，IBM公司（InternationalBusinessMachinesCorporation的简称，国际商业机器公司）、甲骨文公司、SAP公司250等业界巨头纷纷收购与大数据有关的公司，加速布局大数据领域；2012年达沃斯论坛报告《大数据，大影响》称，大数据像货币和黄金一样，将成为新的经济资产；2012年，美国奥巴马政府宣布投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”，旨在增强对海量数据的搜集和分析萃取能力。251在大数据时代，作为拥有大量数据资源基础的银行业来说，显然将迎来无限商机。银行利用现有大数据资源，进一步全面、完整、系统地挖掘自身的数据财富，既是时代发展之趋势，也是自身变革之需要。银行业要保持在互联网金融时代的长效竞争优势，就要在既有的大数据资源基础上，进一步学习和懂得利用先进的大数据分析能力来获取客户消费习惯和理财偏好，以此来制定以客户为中心的产品设计和营销推广模式，使得产品更加具有针对性和有效性，从而大大提升客户的使用体验和忠诚度。此外，大数据在银行业的深入挖掘和掌握，还将进一步优化银行内部运营流程，提升管理精确度，提高银行的整体经营管理水平，加速转型发展步伐。未来，银行业对大数据的重视和应用能力将得到进一步的提高。
三、潜在加盟商店面不合适如何招商
潜在加盟商店面不合适怎么办？招商人员可以联系当地的房产中介公司，让他们帮忙选址。在选址的时候，招商人员要实地考察调研，察看店面位置、面积、楼层，是否存在暗角等，还需要留意消防、安防等情况。当招商人员把潜在加盟商店面存在的问题全部解决，与潜在加盟商签约就是水到渠成的事。
引言
不管是散养时代的快消品营销团队，还是规模化养殖时代的大客户营销团队，营销要的是结果，做的是过程，过程需要团队。在价值营销的大背景下，饲料营销的过程管控显得尤为重要。需要从战略、组织、团队、流程、机制到执行彻底打穿，确保战略到绩效的落地。深圳CC光电营销组织从小到大，在咨询项目组的帮助下，搭建了一个“高效营销管理平台”，弥补了企业的短板。随着“定战略、创模式、建团队、重过程”的落地应用，加上CC光电全体同仁的努力，CC光电逐步在向好的方向发展。CC光电案例呈现了营销团队过程管理的思路，揭开了营销过程的“黑箱”，让营销团队变得看得见、摸得着。由于农村市场广阔、分散，饲料营销人员的过程管理难度可想而知，办法总比困难多，希望本案例能起到抛砖引玉的作用。
四、招商人员应具备的素质
1、招商人员的语言表达能力语言是沟通的工具，招商人员要学会应对。人与人之间的沟通要通过语言来表述，要激起别人的激情、打动客户的心才是至关重要的。投资人逐利是第一位的，他基本上没有时间来听没有边际的招商手册中的宣传介绍，要准备充分，三句话就能抓住人家的心。介绍开发区要简明扼要，介绍自已园区的特殊不同点，不能一问三不知，一定要用个性化的介绍。2敬业精神招商人员的工作激情不是一句空洞的大话，而是一种实实在在的精神面貌，要让投资方从内心感到招商人员热爱自已的工作、热爱自已的园区，这点非常重要，招商人员的敬业精神表现出了对自已园区的信心，会感染到投资人。招商人员要有激情、主动、耐心的工作态度和坚持不懈的毅力，充满激情，用心去做。对招商引资没有充满感情，仅作为任务来完成，是招不到好商的，有敬业精神才能招好商。3、专业知识招商人员最好要有一个行业的专业背景，要懂得尽可能的多，从宏观、微观、产业、法律等方面，这个需要长久的积累。平时要做一个有心人，目标要达到与企业家同等的水平，当你期望获取更大成功时，你只能作好付出更多努力的准备。4、人格魅力园区招商是一个系统工程，从项目的考察、洽谈、签约、前期手续的办理、项目建设的推进到相关职能部门的协调，任何一个环节的疏漏都会造成投资商的不满，从而影响到项目的进程。在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键的，我们要用自已的人格的魅力、亲和力，让客户信任你、依赖你，最后把项目交给你。客商通过对招商人员的信任，从而建立起对园区的信任。5、协同作战精神一支精明强干的招商队伍，是招商工作的重中之重。一个没有核心理念和协同作战精神的招商队伍只能是一盘散沙。因此，我们要注重招商团队的建设，打造一支具有凝聚力和协同战斗力的团队，优化服务和内部资源的整合，以人为本，内强素质，外塑形象，全力打造廉洁、精干、务实、高效的招商队伍，提升招商竞争力。
二、吸收当代社会文化
企业文化是社会文化的组成部分，企业文化是在社会文化的浇灌下成长起来的，社会文化中的积极因素应该是企业文化的来源之一。在实际选取社会文化因素的过程中，不能盲目追风，应从社会文化中选取具有持久性的文化因素，否则提炼出来的理念也不会持久。
2.今天的陕西引领西部十省联盟
截至2017年12月10日，陕西已分三批完成13大类高值医用耗材全国最低价限价采购，价格最高降幅98.7%，平均降幅18.37%。此外，联合成立西部十省联盟医用耗材采购联盟(陕西、四川、内蒙古、宁夏、甘肃、青海、新疆、湖南、黑龙江、辽宁省)是以陕西省13大类高值医用耗材采购数据为基础，与各省区联合议价。但联盟内各省均以陕西作为医用耗材的限价为标杆，实施价格联动。 鼓励同行举报 每一次医用耗材集中招标都有三四千家以上的企业报名，涉及几十万的产品的规格，在有限的人力、有限的时间内对海量的数据进行各方面的审核，确实是个难题。怎样解决这些问题呢？从四川开始，接着是浙江、京津冀、海南医用耗材集中招标均鼓励同行举报。笔者认为，最了解你的往往是你的竞争对手，还有什么比鼓励同行举报更能发现问题的呢？已经有不少企业因为遭举报，而被取消产品中标资格。海南：同行投诉产品限价来源不符合此次挂网规定，同行投诉产品限价不在此次挂网目录范围内，同行投诉产品限价不实，产品报价高于实际限价。浙江:被投诉同评审单元产品价差过大的，如专家组认为需进行议价；议价不成功的，取消被投诉产品中标资格。被投诉未如实申报历史最低销售价格的，则取消产品中标资格。涉及投诉二级目录归属问题，若投诉成立，取消被投诉产品中标资格。涉及投诉产品注册证有效性等情形的，向相关主管部门进行咨询核实。如发现存在问题的，取消被投诉产品中标资格。京津冀：对企业已填报提交的企业及产品信息同步进行公示，并接受质疑和澄清。四川：投标企业报最低价以后还要公示，让同行互相举报。医用耗材的采购目录 医用耗材的采购目录是集中招标最关键的因素，可惜很多人都忽略了，更谈不上运用好采购目录的技巧。接下来以医用胶片为例，分析医用耗材的采购目录，如表5-2所示。表5-22012-2017年医用耗材招标采购目录之医用胶片的分析产品名称各地招标采用的比例医用激光胶片99%招标机构均采用医用CT胶片70%招标机构均采用医用X光胶片30%招标机构采用医用热敏胶片60%招标机构采用医用干式胶片20%招标机构采用医用喷墨胶片从未采用医用纸胶片1%招标机构采用云胶片或电子胶片从未采用①医用激光胶片之所以被99%的各地招标机构采用。笔者认为，是因为在医用胶片领域销量最大的锐珂（柯达）、柯尼卡、富士4000均为医用激光胶片，是实力的体现。②医用CT胶片实际上在食品药品监督管理局规定的医用胶片分类上没有的名称，它只是放射科领域专家和医生一致认可的，不成文的医用胶片的名称。医用CT胶片是针对普放（DR）胶片而言的，医用CT胶片比普放（DR）胶片在图像的灰阶、分辨率等方面来说要求更高，但很奇怪，却没有医用MR胶片。③有30%招标机构采用医用X光胶片，只能说明这些招标机构所选择的采购目录有五年左右没有更新，医用X光胶片早就随着医用X光机的淘汰而淘汰，现在乡镇卫生院都在采购DR。④医用热敏胶片只有60%招标机构采用，也是因为医用热敏胶片的厂家（爱克发、富士3500）的市场占有率相对低于医用激光胶片。⑤医用干式胶片包括医用激光胶片、医用热敏胶片和医用喷墨胶片。⑥医用喷墨胶片和医用纸胶片：2015年3月31日和2015年7月28日食品药品监管总局办公厅对上百个产品分类界定的通知，其中对医用胶片重新做出明确的定义：一是明确喷墨胶片，即医用打印胶片只能用于普放，一旦违规用于CT、MR，被举报后，食品药品监管总局可予以查处，存在政策的风险。二是医用纸胶片不能用于临床诊断。笔者认为，食品药品监管总局发布二则产品分类界定的通知在一定程度上抑制了国产低端胶片（医用喷墨胶片和医用纸胶片）的发展势头。⑦云胶片或电子胶片：医用胶片目前在临床诊断上已经失去存在的意义。现在医生是依靠竖屏（电脑显示器）来诊断，无胶片化已成为医学影像诊断的发展趋势，再加上区域影像中心的成立，医用胶片被淘汰出局是迟早的事，目前有宁波明天、深圳巨鼎、浙江联众等企业在市场上推广云胶片。云胶片或电子胶片至今还没有全国的收费标准，现在只有浙江省物价局和浙江省卫生和计划生育委员会联合发文，2018年9月20日起执行省级公立医院提供的数字影像服务（电子胶片）收费标准为每次检查每人最高不超过20元，其他公立医疗机构的收费标准在最高标准范围内由各市核定。基于以上分析，要改变目前医用耗材购销存在的名称不规范、规格型号不统一的现状。国家核发的医疗器械注册证上的产品名称必须细分到二级目录并和采购招标目录进行挂钩；必须以医疗器械注册证标识的规格型号进行分类；必须以每一投标产品标注的临床用途、性能描述、检测方法进行分类。值得注意的是，《全国医疗服务价格项目规范(2012年版)》和浙江医疗耗材招标均规定针对同一病种诊断，不分检验方法统一收费，先进方法学将不能收取更高的费用。然而医疗行业发展应是先进技术取代落后技术的过程，由于控费，出现原本被化学发光取代的酶标法重新被应用，这可能并不利于国内外新技术的应用，同时也降低企业进行技术创新的积极性。医疗耗材招标目录的确定还应邀请各学科的医学权威专家对产品分类进行审核，然后网上公示，接受生产厂家和代理商的质疑，最终形成统一的医用耗材招标的产品目录，只有这样才能对每一种产品都有清晰的分类；既有利于企业准确投标，又有利于医疗行业的发展和新技术的应用，还有利于平衡产品价格，又能够最大限度地降低医用耗材的价格虚高的现状。其次，分析近期国家出台的宏观政策，未来医用耗材招标的主流是省标，两年招一次比较合理，这也是目前各地采用最多的招标时间期限。综合评议法+网上报价/网上开标+面对面议价的这种混合式招标模式已经成为主流。目前高值耗材以省标为主，普通医用耗材和体外诊断试剂以市标为主，医院只能采购中标品种，生产企业之间为获取市场份额，势必会互相竞争，势必会有降价动力，但前提是要淘汰高成本和劣质的产品。因为招投标的本质是带动整个医疗市场的健康良性发展，极个别地区招标采取最低价中标，即违背国务院关于招标“不唯低价论”的规定，又违背市场规律，从而导致市场的恶性竞争、劣质产品、劣质的售后服务在市场上盛行。自从2014年5月习近平主席视察上海联影，提出扶持国产医疗器械发展，接着国家卫计委启动并完成首批优秀国产医疗器械产品的遴选工作，但具体的扶持国产医疗器械招标的政策出台很少。笔者建议，在经济指标的评分上给国产医疗器械特别是具有自主知识产权、创新的医疗器械企业一些扶持政策。值得关注的是，2014年江苏医用高值耗材招标出台一条有利用国产医疗器械的规定：根据综合评审入围结果，要求议价规则为每种产品中标企业原则上不超过4家，其中至少有一家国产企业。降价控费——打铁还需自身硬医用耗材集中招标、降价、限价一直是主旋律，二十多年的医药改革和二十多轮的药品降价依然没有解决药价虚高的问题。政府想通过招标把价格降下来，能降多少？降25%，还是35%？真正把医用耗材的价格水分完全挤干，还是要扶持民族医疗器械企业，还是要在创新资金投入、招标、物价、医保、集中采购等方面扶持国产医疗器械企业。心脏支架作为利润奇高的历史已经远去，目前心脏支架由以前七万元多降到两万元，是因为国产心脏支架品牌（如微创、乐普、吉威）已经由零增长到70%以上的市场份额。只要是进口品牌占据主导地位的品类，价格较高，如种植牙；只要是国产品牌占据主导地位的品类，价格较低，如心脏支架。　　　　　 人生如戏，生末净旦丑。无论你扮演哪种角色，都必须遵守游戏规则，否则就会被淘汰出局。而那些把握并熟练运用游戏规则的企业，才能入围医用耗材集中招标，才能占据市场的制高点。
九个关键词——庶征与福极
九畴第八是庶征。庶征是什么意思呢？庶就是平常，庶民就是平平常常的老百姓嘛。征呢？就是征兆。庶征，就是平常的征兆，就是我们平常面对风雨寒热、物候变化，要有个预告。比如今年一开年就预测到有大旱，那国家就要做好防旱的准备；如果预计有大涝，就要筑好堤坝，以防患于未然。每一年，国家都要动用专门的力量来做这样的事情，要有个基本的预测。当然，古人有古人预测的方式，不管是通过占卜也好，还是通过天文历法的推算也好，总之，都要发布这么一个东西，让大家有所预知。其实，庶征就是做一个物候灾变的预报工作。中国古代是以农业立国，对于物候灾变的预测是非常重视的，因为它会直接影响到粮食的收成和人们的生活。九畴的最后一个范畴叫做福极。其实，福极要分成两个方面来讲，一个叫五福，一个叫六极。实际上，这是九畴运用的结果了。我们到了春节的时候，见面都要说喜庆的话，什么五福临门、六畜兴旺，等等啊。五福，就是指：寿、富、康、德、考。寿终正寝，这是一福；大富大贵，这是二福；身体康宁是第三福，每天日子过得舒舒服服、潇潇洒洒的，我也许没有活120岁的人的寿命长，但是我过得很舒服，这也是一种福。如果活到120岁，每天都病怏怏地，整天躺在床上，那也不能叫做福。第四种福叫攸好德，攸有悠远之意，对德性很喜欢，还有一种悠远、绵长的感觉。这是长期喜欢的，不是一天两天凭偶尔一点爱好就算。长期喜欢德性，好德，这也是一种福，这要我们对内在的德性有所体会以后，才真知道这个德性之福的意义。现在的娃娃该怎么教育？学校里有升学率的要求和指标，老师和家长的压力都很大。对于我自己来说，只要自己孩子的德性可以，能够善良地与人相处，那就够了。至于他学习好不好，都是她自己的福分，与我没有关系。我教育娃娃，就是这个样子，要让她找到好德的感觉。如果这一生到了临终时，都能够无怨无悔，就很值得了。按佛教净土宗的说法，就是撒手归去，安然往生，那五福就齐全了。但，是福极是一对双胞胎，有福就有极。所谓的极，就是与福正好相反的东西。六极之第一极，是凶、短、折，实际就是说一个人的生命很不吉祥，还没有长大就夭折了；第二极是疾，就是身体不好，经常都要生病；第三极是忧，就是心理状况很不好，得了忧郁症，整天都要找我们心理姐姐来咨询；第四极是贫，这一点不讲了，大家体会都比较深，金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的，对不对？第五极是恶，当了恶人那就完了，人见人避，恶有恶报，那是很不好的状态；第六极是弱，身体很虚弱，性情很柔弱，精神力量也很懦弱，这也是人生当中很不好的一极。今天中午吃饭的时候，心理姐姐还在讲，她遇到一个来做咨询的小伙子，坐在沙发上面对别人的时候，就像小动物一样蜷缩着，不敢面对任何人，心理力量非常弱，让人非常可怜他。上面，我们把九畴的内容简单介绍了一下，大家对此要有所体会。这九畴中的每一畴，如果我们把它说细说深，进行详细研究，那都是一门博大精深的专科，可以写大部头的论文专著。《尚书·洪范》就是专门讲这九畴的专业论文。我们古人能够把九畴总结出来，为整个社会生活定下基调，以此来修身、治国、管理天下，也确实是非常了不起的。
序 言
中国商业联合会专家工作委员会副秘书长中国零售业人力资源中心主任曾令同其实想写一本关于企业“总部建设”的书已经由来已久了，无奈由于工作原因，迟迟没有时间停歇下来，静思下笔，此事也就搁置至今。回想起来，这个想法的成形已有十年。幸而近来走访很多知名企业，相关的事件再次引起了对这一话题的强烈思考，机缘巧合便有了后面的这些文字，同时这也了却我的一块心病……经过十多年的发展，中国零售企业已经进入了一个相对成熟的发展阶段，我们看到许多规模很大的零售企业，他们或是区域领军企业，或是全国性领军企业，这些企业之所以成功，与他们拥有一个强大的总部有很大的关系。事实上，很多学者在十年前就开始关注企业总部建设了。而给我最大启发的是美国的连锁企业麦当劳和肯德基。这些企业与它们的总部远隔万水千山，但它们的运作标准和运作水平却好像一模一样，这一现象给了我很大的震动。不禁要问，是什么要素保证了这些企业上千家门店能够顺利运行？经过研究我们发现，这些企业的总部都异常强大，是总部强大、有力的支持，确保了它们的门店能够不断生长延伸，不会因为距离遥远而失去对其的管控。总部职能是否清晰，部门间配合是否得力，协调能力是否强大，服务意识及服务能力是否强大，反应是否迅速，学习及创新能力是否强大等，都是衡量一个企业总部是否能够承担起核心动力作用的天平，一方失衡，满盘皆输。中国零售企业要想做大做强，必须要有强有力的总部保障，但如何建设强大的总部，国外及知名企业的哪些做法值得参考，这些正是本书要回答的问题。众所周知，企业发展过程中无可避免地会发生这样、那样的问题，总部建设便是其中一类。在走访的很多企业之中，关于总部方面出现的弊端仔细想来大致有以下几种情况：企业经营发展战略不清，人岗不匹配或因人设岗情况严重，总部架构及职能的设计没有经过充分地讨论和意见征询，总部架构和职能的调整过于随意，总部架构、职能与实际运作“两张皮”现象严重，总部对门店的需求反应缓慢，总部人员素质参差不齐，部门间扯皮现象严重，总部管控能力不强等。其实，这些问题的出现是一件好事，反思、内省、整理、建设，重新梳理起自己的体系，才能在第一时间将企业拉回正轨，从某种意义上来讲，我总是认为企业没有问题是更加可怕的事情。在不断地摸索总结过程中，我简要将成功建设总部的关键点归纳为六点：第一，企业要有非常清晰的发展战略；第二，总部职能认识明确；第三，人岗匹配，合适的人安排于合适的岗位；第四，总部建设实时根据环境的变化进行调整；第五，总部掌控拿捏有度，既要有力度又要避免霸权；第六，总部概念与时俱进。诚然，强大的总部并不是一蹴而就的，需要企业审时度势，在对的时间发挥最强大的正能量。那么，总部建设的主导者如何来评定呢？一般来讲，企业人力资源部或总经办主要来承担这一重任。需要强调的是，虽然上述这些部门很重要，但企业主要领导，特别是企业老板才是企业总部建设举足轻重的关键人物。企业老板如何看待总部，企业文化是否健康优秀也在很大程度上决定了总部的功能和功效。说到此，总部建设的分量显而易见，从某种意义上说，它的成效把控着整个企业的方向甚至是命运，这也是为何多年来我一直想要对其深入探讨的根源所在。零售十年，有辉煌也有跌宕，有新兴也有没落，没有哪一家企业不想成为一棵常青树，那么总部地强大便是它枝繁叶茂的源泉。当有人问及你是否重视并调整你的总部时，希望你可以自豪的拍一拍胸脯，说一句：“这是必需的！”
  
    
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