我们再来看最后一段:“惟辟作福,惟辟作威,惟辟玉食。臣无有作福、作威、玉食。臣之有作福、作威、玉食,其害于而家,凶于而国。人用侧颇僻,民用僭忒。”在一段原在“六、三德”章,应该是错简了,移放到这里最恰当。虽然这一章是讲“向用五福,威用六极”,但这只有真正的王者才能凭借天福、天威,而将天道之因果律以人间律法的方式示现于世,至于臣下则千万不要僭越,千万要避免作福、作威、玉食,否则就会害家祸国。“惟辟作福,惟辟作威,惟辟玉食”,这里省略了主语,当指最高的君王。意思是即使最高领导者也不要人为地去作福、人为地去作威。威、福都是天道自然的显现,是王者顺应天道而施行的政治手段,并不是自己可以任性施为、想当然地制订一套人世间的奖罚制度。注意这里的“玉食”,一般人都会理解成美食,很多注解也这么讲,那就错得离谱了。在上古《洪范》的时代,玉食是指占卜之兆的一种,通过烧灼龟甲而显现玉兆之文,以墨纹之而称为玉食。惟辟玉食,亦是讲不可随意占卜,不可随意通过占卜之兆,来满足一己之私。所以,即便是君王,以《洪范》大义来看,亦要顺应天意,杜绝人为的好恶,更不能如后世专制者那样为所欲为。“五福六极”乃是天用,即运用天道自然的因果律,实际上,仍然是人心的感召、感应。所以,只要是生而为人,就都要特别注意,不要以为自己高高在上,有权力任性而为,有权力对臣下乃至百姓作威作福。“臣无有作福、作威、玉食。臣之有作福、作威、玉食,其害于而家,凶于而国。”说完了君王的事,再说臣下。为臣者如果敢于作威、作福、玉食,等待他的也不会有好结果。对于其家族而言就会有大害,对于其国而言就会有凶灾。说完了君王、臣下的事,最后两句“人用侧颇僻,民用僭忒”,这就是讲全体人民了。如果一个人异想天开,想去搞作威、作福、玉食这些事情,那么,行为上就会“颇僻”,即邪佞不正。如果一个社会底层百姓也想搞作威、作福、玉食这些事,那么,就会犯下“僭忒”之罪。僭,指以下犯上;忒,横行作乱。由此看来,作为社会成员的每一个人,都要警惕作威作福、玉食非礼之事,不然的话,于己则为祸为凶,于社会则会引起混乱灾害,最终导致不可收拾的局面。所以,本章所讲的“五福六极”,按中华文化的一贯精神来讲,都是指天福天威、天佑天罚,实际上,就是祸福因果律,就是《易经》所讲:“积善之家必有余庆,积不善之家必有余殃”。你行善积德,老天爷就会保佑你;你为非作歹,老天爷就会惩罚你。虽然老天爷的奖惩是借了王法来实现的,但王法也不是人为拍脑袋想出来的,是顺应、体现了天道自然的因果律。最后这一段,是古圣的淳淳教诲,以此诫之于君、戒之于臣、戒之于一切人等。孟子讲:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;杀人之父者,人亦杀其父;杀人之兄者,人亦杀其兄。”实际就是这么回事,就是一个作用力与反作用力而已。因果的道理,说简单也简单,但说到人世间的种种现象上,又非常细微、非常深邃,关键就是在于每一个人的良知选择。
我们往下学,“天地之大德曰生,圣人之大宝曰位。”我们一般都听过“上天有好生之德,蝼蚁有偷生之心”这样的说法,在古装戏的台词中都很常见,这种感恩天地的思想,已经渗入普通中国老百姓的骨髓当中去了。一方面,天地之大德就是赋予万物以生命,所以非常值得人们去感恩戴德。从另一方面看,老子说“天地不仁,以万物为刍狗”,这又怎么讲?《易经》中说天地有大德,老子又说天地不仁不义,怎么回事呢?实际上并不矛盾,只是看待角度不一样而已。《易经》体现的是生的一面,老子的话体现的是另一面。“天地之大德曰生”,但有生就有灭啊,就像有来就有往、有去就有回一样。老天给予一个生命,我们活在天地间感觉很舒服,但百年之后呢?老天又要把你收回去。西方人说“人来自于泥土,最终归于泥土”。我们学习传统文化要把生死学通。生死就是上天赋予给万物的自然过程。如果能把生死交给老天爷,你就可以活得潇洒自在。关键一点是,你有没有决心、有没有勇气敢于把自己交出去?能完全交出去就做到了无我,能做到无我,生死就奈何不了你。如果你交不出去,有个我哽在心头放不下,那天地之大德就感觉不到,能感到的只是天地不仁,就会很恐惧生死。所以,真想学道了生死,就要“真为生死,发菩提心”。《系辞》这里讲“天地之大德曰生”,我们还要看到另一面,就是“天地之大不德曰死”。其实,方生方死,方死方生,大德不德,不德而德,看懂了就是一回事。“圣人之大宝曰位。”过去皇帝登基就称荣登大宝。从易卦爻象上说,一般最重要的爻位就是第五爻,所以九五、六五爻都是很好的位置。后来要讲到“三多凶、五多功,二多誉、四多惧”,第三爻上不沾天下不着地,位置比较尴尬、比较危险;而全卦的功德往往都归于第五爻,这就是大宝之位。圣人得大宝之位的话,就可以治国平天下,建圣人功业。但是,历史上既得了大宝之位,又能称之为圣人的可谓极少。除尧舜禹汤文武之外,能称为明君也就很不错了。更多得大宝之位的是小人,甚至变态的人,比如历史上的夏桀商纣周幽之类。能得大宝之位,那圣人做起事业来就很舒服、很顺利,得不到要做事就很麻烦。圣人得到大宝之位,这个太不容易了!孔夫子一生奔走,就是为找到一个好的位置,好把自己的社会政治文化理想很好地实现。他终身寻找这个位,但命运不济,没有找到。好在后世君王给他封了一个“名誉大宝”的位置,封他为素王,就是没有正式得到名位的王者。虽然他老人家生前不得位,但死后得的这个“名誉大宝”,还是让孔夫子享受了后世两千多年的香火,比历史上那些真正的皇帝王者,不知要风光多少倍了。我们看,孔圣人都得不到货真价实的大宝之位,那我们普通人怎么办呢?实际上还是要在这个“位”字上下功夫。《易经》对我们最重要的指导,就是通过学习能够知位、守位、不越位,最后能够不失位。做到这一点已经很不容易了。我们周围的人,有的一辈子忙忙碌碌都没有找准自己的位置;有的奋斗一辈子终于得到了自己想要的位置,但一不小心又掉下来了;甚至有的人不仅失了位,还成为阶下囚,还掉了脑袋。所以,《易经》中关于“位”的学问,非常值得我们用一生的经验去体会。不知位,或知位守不住位,吃着碗里还想着锅里,动不动就越位,那就把自己摆在很危险的位上了。那么,怎么样才能知位、守位、不失位,也不犯越位的错误呢?答案就是下一句:“何以守位,曰仁。”知位、守位、不失位、不越位的根本方法,就是行仁道。仁者爱人,只要你以博爱、以慈悲之心面对人世中的风云变幻,一般都不会失掉现实中的位置;即使有所失,起码也不会失掉你的君子之位,你内心的正位是一定守得住的。作为普通人,能力有限,地位也不高,要知位守位似乎不太难。但是,真正时来运转,命运把你摆到很高、很敏感的位置,那时候你权重位尊,要守位就很不容易了。过去在朝廷重臣的周围,都有一大帮人前呼后拥想获得一些好处;政治对手时刻等着你犯错误,好揪住你的尾巴一脚踩到底;头上还有皇帝,一不小心还要打板子、摘乌纱,甚至掉脑袋。总之,位置越高,错综复杂的情况就越多,能做到守位就越不容易。仁,之所以成为儒家思想的中心,成为“仁义礼智信”这五常的第一位,最重要、最根本的就在于此。如果能以仁爱之心面对一切,不仅爱你的朋友,也能爱你的敌人,就是非圣人莫能为也。这句话给出了我们面对社会人生的根本方针,那就是仁。至于具体的方法,那就要自己去学习领悟。比如古代的谋略之术很多,但是如果离开了仁这个根本,就是“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命”,最终还是行不通。《易经》说起来是讲变化、讲客观规律,但从“位”这个根本角度来谈,最终还是一个仁字了得!
小公司在做微信公众号的时候,关注点是销售,这和大公司的角度是不一样的;大公司关注的是宣传,那么他们在做微信公众号的时候,提供的内容及服务的形式肯定不一样。像海底捞,是中式餐饮最大的公司之一,它用微信公众号做什么呢?第一,宣传自己;第二,做线上、线下融合的服务。对餐饮企业来讲,这两点非常重要。他希望通过微信公众号平台,把粉丝连接起来,然后和他的粉丝有更好的互动,提供更好的体验。图5-1海底捞微信公众号即使是大公司,在不同的行业,做不同的生意,提供不同的产品,运营公众号的时候也是不一样的。有的企业是B2C,有的企业是B2B,服务企业客户和服务个人客户的公众号风格也完全不一样。比如杜蕾斯这个公众号,就是一个和消费者(B2C)进行互动的公共平台,因为用避孕套的都是个体,并不是公司,所以它的公众号就比较活跃。在和个人消费者进行对话的时候,公众号的风格就要做得非常有趣、好玩,互动性比较强,有促销,有各种各样的福利等。不管是杜蕾斯还是海底捞,都属于B2C的商业模式。图5-2华为公司微信公众号截图华为是一家B2B的公司,也是一家B2C的公司。因此它一定会把B2B的业务和B2C的业务分开,分别做成不同的公众号。华为的B2B业务,主要是反馈华为现在有什么样的新技术、新的动态等,然后把这些东西曝光出去,让与之合作的公司、政府等机构第一时间知晓,这是B2B的风格。所以华为公司的官号是B2B的,看起来冷冰冰,不活跃,也没太多阅读量。但是这种不活跃的、有权威性的官方沟通方式,对华为公司来讲,对B2B公司来讲是对的。如果他采取B2C的方式和内容进行互动、沟通、表达,会产生什么问题呢?会降低华为公司的语言效率与信度,可信度就会大打折扣。好比一位培训老师讲课的时候,像平常聊家常一样,动不动再讲个荤段子什么的,的确是有人缘,受“欢迎”,但是他讲的话就没有效力了。对大公司来讲,业务是B2B模式还是B2C模式?公司处在什么行业?行业用户的偏好是什么?服务和宣传的特点是什么?一定会影响公众号的内容,写什么?什么样的风格?传播什么?这一点特别重要。因此企业在做公众号的时候,不能单一的认为公众号就应该做成个人自媒体那样,做的很好玩就行,只要有人气、有阅读量就行,实际上这是错的。企业往往把个人自媒体公众号的大阅读量、很热闹、无底线、恶搞等作为标准来衡量企业公众号,这也是错误的。因为个人自媒体的内容既不属于B2B,也不属于B2C,就像办一份好玩的报刊一样,是纯粹娱乐型的。所以阅读量会高一些,因为它的粉丝来自五花八门的人群。图5-3IBM中国的公众号而对于一家B2B的公司来讲,他的客户是很少的,但是他的规模可以做得超级大。比如IBM在中国的大B2B客户,可能连10000个都没有,但却能支撑他500亿元的销售额。IBM公众号的阅读量可能没有个人自媒体那么高,但是你要明白,IBM的受众(粉丝)都是非常有决策能力的粉丝,这些粉丝他手里面拥有着或者影响着上千万元的购买能力。基于这个角度来看,IBM的粉丝是相当值钱的,跟自媒体账号的粉丝根本不是一个级别。所以用个人自媒体公众号的阅读量、内容好不好玩、风格等标准去衡量一家企业的公众号,是完全错误的。因为企业做微信公众号运营的目的是为了宣传自己、传播自己,从而提升企业的品牌形象,同时企业希望和他的潜在消费者、潜在的客户,以及现有的客户发生信息的交流与互动。这是企业适应新媒体时代的升级需求。
玄令顺销立方联合创始人几个月时间里我接触了不下六个初创SaaS团队,它们有四个共同特点:(1)都是垂直类的SaaS。(2)老板都是技术出身。(3)产品都已经有了最初的10个客户。(4)都在为产品的商业化发愁,特别是市场和销售团队的建立。所以,我接收到的最多的请求协助是帮他们找市场和销售的负责人。说实话,这件事情我挺为难,倒不是不愿意找,而是怎么才能找到合适的、匹配的。否则,对谁都是耽误,企业耽误不起,人也耽误不起。SaaS的销售谁来做还是有很多坑的,我能确定的是先把坑边的草拔一拔,让大家都能看见坑,可以选择绕着走。首先,我们先看图2-1、图2-2两张图。图2-1SaaS客户的生命周期(来自我紧密的伙伴赵瑜)图2-2客户成功是我们的终极目标这两张图展示的是SaaS客户最典型的生命周期,销售总监、销售经理、销售顾问都应该先吃透这两张图。宏观上看,销售是在哪个点进入的,销售是在哪里结束的,销售努力的目标是什么,在这两张图中也特别清晰。接下来讨论三个内容,如图2-3所示。(1)SaaS应该建立什么样的销售组织架构(一副模子)。(2)SaaS销售团队的关键工作程序是什么(一部机器)。(3)SaaS销售团队的业绩管理体系怎么做(一把尺子)。图2-3SaaS销售团队的组建我们先看SaaS应该建立什么样的组织架构,以及这个模型的打造,如图2-4所示。这个模型的打造分为四个部分:第一部分是准确定义角色,第二部分是联合销售力量,第三部分是合理空间布局,第四部分是打通晋升路径。图2-4SaaS应该建立的组织架构
为了打造数字产业链,在制作要求较高的视频领域,有些企业开始向上游延伸、纵深融合——自己投资制作电视剧,并取得了竞争优势,但这是不是唯一的突破瓶颈的方式呢?YouTube是第一个采用流媒体技术的大型网络视频社区,也最早感受到精品视频制作的瓶颈。目前为止,YouTube上的视频主要是采用简易设备制作的短片,在质量上,完全不能和专业的电影、电视剧,甚至是广告相提并论。YouTube上被观看次数最多的视频是韩国歌手鸟叔的《江南Style》,而这首歌的MV也是由专业公司制作的,并非网友的业余之作。对于制作瓶颈,YouTube的母公司——Google的解决方案和Netflix完全不同,Google不打算进军影视业,而是用另一种方式推进视频领域的产业化——向制作者提供更好的设备,帮助他们及时录下好玩的影像,更方便地上传到YouTube网站。同样是提供“设备+内容”的配套方案,但服务对象不是视频的观看者,而是上传者,这个设备就是Google眼镜。Google眼镜只是小规模发售,但它已经带来了不少新奇的视频。一旦Google眼镜普及,新闻电视台很可能向YouTube购买播放版权。因为没有一家新闻电视台有那么多的现场记者覆盖所有地区的突发事件,但任何突发事件的现场都有可能有戴着Google眼镜的网友录下的视频。在一场大型体育赛事中,坐在前排的观众如果戴着谷歌眼镜,他们上传的视频能否替代有线电视台的转播?要知道,这些赛事转播的授权费用往往是天文数字。Netflix和Google都要解决内容瓶颈的问题,却选择了不同的道路。Netflix走的是专业制作道路,高门槛决定了这样的制作方式不可能普及,但专业制作的成果比较容易得到保证;Google走的是大众路线,它希望每个人都能成为视频制作者、数据采集者。哪种方式更好?我们先不要着急回答,看看更多的创新企业是怎么做的。当你等红灯、看着路边招手打车的路人,你是否动过载他们一程的念头?如果他们能分担点儿汽油费就更好了,是吧?这不是什么新鲜事,“合用汽车(car-pooling)”的概念已经出现了很长时间,但只限于住在同一个小区的邻居们,如果他们都在市中心上班,就可以在固定时间合用一辆汽车上下班,每天或每周轮流,这样比每个人都开车节省费用。现在,“合用汽车”更灵活了,以至于有人说:“在未来,个人不必拥有一辆车也能‘随心出行’。”乘客可以通过智能手机把用车需求传给调度中心,再通过调度中心寻找最近的、可以载客的汽车。无论是出租车还是私家车,只要司机加入了这个平台,就可以在智能手机上收到距离较近的用车请求——乘客到达目的地后再通过手机支付费用,调度平台扣除管理费后,将大部分的车费转给司机。同时,乘客给司机的服务评分,乘客可以根据前人的评价决定是否乘坐这位司机的车。在这个模式中,乘客得到了就近服务,不必在街边“抢”出租车;司机可以根据自己的路线决定是否载客,可以灵活掌握时间;基于网络的调度中心比传统的出租车公司“轻”得多——只需匹配供需,不必花钱购置大量的自有车,不必支付维护成本;城市的交通更顺畅了,有助于空气污染的防治。这是一个多赢方案。这就是美国现在最火的出租车服务公司UBER及其竞争者——LYFT、SIDECAR的运行模式。(注3)UBER获得了很高的关注度、投资者的青睐,这家带有明显的硅谷风格的高成长公司正在迅速地向全球扩张,已经准备将经济型轿车和自行车纳入调度范围(最初依靠高档轿车载客起家),并准备向司机提供低息购车融资,只要他们承诺在4年内持续服务于UBER。它的野心还不只是改变出租车行业,在递送对象上,它也在发现更多的可能——不仅限于乘客,还包括圣诞树、文件、烧烤架。也许,它将成为全球最大、最“轻”的物流网络。2008年,成立于洛杉矶的Airbnb则把有空余房间的房东与游客匹配起来。如果你有一间空置的房间,并愿意为旅客提供服务,比如一顿早餐,那么,这间房子就可以变成赚钱的工具,你只需要把房间图片、要提供的服务上传到Airbnb上,就可以发布房源信息。2014年,网站上已经有遍布192个国家、超过50万条的房源信息,为1100万个游客预定过房间,在资本市场的估值超过了凯悦等老牌连锁旅店的市值。LendingClub是在Facebook上上线的第一批应用中的一个,现在,它已经是明星初创企业。它和希望获得借款的个人签订合同,申请人填写一份情况说明,然后提交申请。LendingClub审查这些申请,然后用字母A(表示低风险)至G(表示高风险)为之评分。LendingClub根据风险情况批准贷款请求并公布到网站上,Facebook上的应用中也能看到。同时,任何人只要有多余的资金都可以查看这些借款请求,决定是否借钱给陌生人。LendingClub从每笔贷款中收取1%~3%的费用。2013年,LendingClub和Prosper两家最大的个人对个人的“互联网金融企业”一共发放24亿美元的贷款。这些创新企业都选择了开放平台——任何有驾照的人都可以成为一名UBER司机;只要有空余的房间,你就可以上传房屋照片给Airbnb;只要你需要借款,就可以到LendingClub申请。同样,所有人都可以享受UBER、Airbnb和LendingClub的服务。除了这个共同点外,三家企业都是在很短的时间内,市场估值就超过了10亿美元的明星企业,都是资本市场的宠儿。看看所有市场估值超过10亿美元的初创企业,可以找到更多的“两头开放”的平台,它们在建立初期就以“让大家服务大家”的方式向投资人描绘了广阔的发展前景。我们可以把这种“两头开放”的平台想象成沙漏的形状,一端是供应方,任何人都可以加入(注);另一端是需求方,任何人都可以使用。两方的匹配依赖沙漏的中间节点,在这个节点上,由大规模的计算机群负责进行巨大的数据存储、快速匹配和集中分析,并将结果反馈给沙漏的两端。这个节点充分利用了计算机和互联网的三大超能力——存储、计算和传输,能够24小时x7天地高速工作,它是开放型平台的核心。它可以是一个超级销售员,当需求方输入旅行的地点、时间和预算后,它就能找到目的地的多个空余房间,让需求方以低于旅店的价格订到空房,而房间的主人不必花广告费用,只需将客房照片上传就能找到客源;它可以是一个超级“信用分析师”,可以同时对若干个借款人的历史信用和目前的财务状况进行评估,为他们的项目评级打分,并匹配正在寻找相应回报的出借方。这种数字平台最宝贵的资产是为它提供信息的供需双方,以及他们的每一次申请、每一次搜索、每一次上传、每一次点击、每一次购买,这些数据构成了数字平台运转的基础,也是它的分析对象。随着用户的增多,它处理的数据越来越多,它的分析也越来越精准。而传统企业不得不管理的那些“资产”——出租车公司的自有车、旅店连锁企业的客房、连锁企业的实体店面,对数字平台来说都是“负资产”,拥有它们意味着要不断地付出维护、保养的成本,增加管理费用。因此,数字平台从来不想真正地“拥有”这类“传统资产”,而是将它们取消或分散到开放平台的“供应方”,把成本“外包”。
——提前邀约客户,然后在展会第二天正式举办,会事半功倍。北京某企业,了解到可以借助展会招商后,就自己独立举办,结果并不理想。她是怎么做的呢?在展会前期,派出销售人员,在展会举办地周边区域散发招商单页,宣传的不是自己的产品、政策,而是以“你参会,我买单”,什么意思呢?来参会的人,安排食宿,派发礼品,这个可以理解,毕竟企业在自己工厂驻地开会,也会尽地主之谊的。但报销车马费,企业掏的就有点冤枉,他们本来要参会,完全可以自理,白白浪费钱财。更大的问题,是会议时间,安排在展会开幕的前一天。这些来观展的人,听了你的讲解,即使头头是道,也希望在第二天展会期间,看看有没有更心仪的品牌。很多人,到了展会现场,就被送车、打折的政策吸引了,一盘算,感觉到你企业的价格高、支持少,你花了白花花的银子,却为他人做嫁衣。该企业的会议很热闹,每次都有200多人,甚至超过300人,展会期间,酒店、餐饮的费用都偏高,一次会议就要花费50-60万,然而,签约的没有几家。开了几次后,企业无力支撑,就放弃了会招模式。借助展会招商,千万不要用“免费”的形式来吸引客户,你还是要靠有特色的产品、能落地的方案来打动客户。开会时间,尽可能安排在第二天,这样,这些人在会场内看了五花八门的产品、各种噱头的政策后,你就可以在会议上讲解:什么是好产品,什么是真正的支持,起到正本清源的效果,能起到事半功倍的效果。
佛教为什么能在中国迅速传播开来?就是和翻译息息相关。中国儒、释、道三教发展到后期,尤其是宋代以后,三教相融的呼声很高,一直到现在,成为了中国传统文化的主流思想。我们要看到,这些都是和《易经》分不开的。如果中国没有《易经》,要谈三教相融恐怕就没有基础了。所以,周敦颐先生也在这里感叹道:“《易》何止五经之源,其天地鬼神之奥乎?”这里所谓的天地鬼神,其实就是精神世界的奥秘。说起《易经》,我们四川地区具有最深厚的传统和传承,以前甚至有“易学在蜀”的说法。天府之国的气候、文化、地理、氛围,能够让这种文化在这块土地上生生不息地繁衍,而且不断产生影响巨大的易学大师。汉代成都有个严君平,他是邛崃人,也是个隐士。他每天就是出去给人算个卦,挣点小钱就收摊了。他在给人卜卦的时候,还要运用孔夫子的理论,如果看到一个不忠的人,就用忠恕之道给他解卦;是不孝的人,他就用孝道来解卦,让你好好孝敬父母,不然后果很惨。严君平在汉代是四川文化上很显眼的人物。他的弟子扬雄,大家也很熟悉,是汉代了不得的大儒,文章辞赋冠绝天下,“西蜀扬子云”指的就是他。扬雄也是易学大家,他不仅精通易学,还在此基础上有了大的发展,他模仿《易经》,利用《易经》的结构,衍化出了一套自己独特的符号系统,叫做《太玄经》。《易经》讲一阴一阳,是二进制体系;扬雄的《太玄经》讲的是“道生一,一生二,二生三”,形成的是三进制体系。《易经》的卦象是六爻表示,扬雄的卦象用四爻。他所画的卦,当时很多人都觉得是天书,无法理解,但宋代的大儒司马光对他的评价非常高,还专门著了《太玄经集注》,以阐扬他的学问。