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第三节 九宫格分区推演
九宫格策略模型是房地产投资模型最重要的分析工具，我们在构建模型后，邀请业内专家进行了逐一的分析评判，且根据某些大型房地产企业投资实践验证，最终给出本书含金量最高的九宫格分区投资策略。九宫格一至三区均处在城市发展较弱区，根据市场热度从低到高重新定义九宫格一至三区策略。九宫格一区挑货区：该区域城市基本面较弱，市场热度较低，房地产市场整体处于平淡期，风险偏小，在某些细分市场如高端市场，存在一定市场需求；需要通过审慎挑选高性价比的优质项目实现城市进驻。【关键词】高端市场、高性价比、优质项目九宫格二区慎入区：该区域城市基本面较弱，区域的房地产发展水平高于平均水平，未进驻城市不急于进驻，对已进驻城市，需要提高投资标准，仔细筛分、审慎挑选投资项目。【关键词】细致筛分、探明缘由、提高标准、谨慎投资九宫格三区抛货区：该区域城市基本面较弱，市场过热，短期过度炒作，或许是由于偶然因素导致火爆，中短期城市基本面无法给予稳定支撑，如公司尚未进驻，则近期坚决不进驻，如手上有货应迅速抛货离场或转让项目。【关键词】过度炒作、无力支撑、抛货离场九宫格四至六区均处在城市发展适中区，根据市场热度从低到高重新定义九宫格四至六区策略。九宫格四区进取区：该区域城市基本面适中，市场偏冷，具有较大发展空间，应加大投资力度，积极进取把握投资机会。【关键词】加快布局、积极拓展、加大投资、看好明天九宫格五区看平区：该区域城市基本面适中，市场热度也适中，整体较均衡健康。目前阶段，由于前期涨幅过大，故对该区域市场应整体看平，对市场价格不宜增加太大预期。但投资相对安全，优质项目可以降低投资标准，将其作为公司跑量区，但不宜入手较大地块。总体来看，该区域是我公司冲击规模的最主要地区，以高周转为主。【关键词】不加预期、快速周转、跑量为主九宫格六区快销区：该区域城市基本面适中，市场过热，短期存在回调风险，如公司尚未进驻需谨慎进驻，如手上有货应把握市场热度，波峰快销出货。【关键词】波峰出货、谨慎进入九宫格七至九区均处在城市发展较好区，根据市场热度从低到高重新定义九宫格七至九区策略。九宫格七区扫货区：该区域城市基本面较好，市场偏冷，具有非常强的投资价值，有货就扫，应把握投资机会，快速增加土地储备。这类城市基本上已经很少。【关键词】：潜力巨大、积极扫货九宫格八区搏杀区：该区域城市基本面较好，市场热度适中，投资安全性非常高。土地市场竞争激烈，利润率不高，但是市场出货量较大，领涨抗跌能力强，在下一轮板块轮动中，存在领先溢价的机会，在土拍市场竞争中，应紧盯对手贴身肉搏。【关键词】：竞拍激烈、贴身肉搏、领涨抗跌、冲击规模九宫格九区捡漏区：该区域城市基本面较好，市场火爆，中长期可支撑，但需谨慎关注政府调控强制措施，对该区域建议战略上保持进驻态势，一旦有捡漏机会坚决进驻。【关键词】密切紧盯、捡漏进驻
第五节 做好对老顾客的“行销”服务
90%以上的家具终端门店老板不重视对老顾客需求的深度挖掘，多数门店的业绩靠当地不断增长的新楼盘、不断开发新的顾客（业主）来销售自己的产品。一旦当地的新楼盘减少或者没有的时候，专卖店的业绩就会急剧下滑。在很多家具经销商老板的认知里，家具是耐用消费品，顾客买一次家具，估计5~8年不会再买家具了，多数专卖店把销售的每一单都做成了一锤子买卖。有的老板甚至希望货卖出去以后，顾客千万不要再找他了。如果顾客找他，可能就是有售后问题，不找他，他认为是最好的结果。有的店员，成交后巴不得躲着顾客走，生怕顾客提出什么问题。专卖店/卖场做“行销”不单单是要拓展新客户，更重要的是要做好已成交老顾客的“行销”服务。做好了老顾客的“行销”服务，不仅能增加顾客的复购率，还能提高老顾客的转介绍率和良好的口碑传播，是专卖店持续保持业绩稳定的制胜法宝。下面我就介绍一下如何做好对老顾客的“行销”服务。
企业管理层的出现
企业的管理层是一个新事物！今天的各国媒体上，除了政府要员之外，最为耀眼的就是企业家和企业高级管理层。从收入角度看，企业管理层的年薪至少是社会平均年薪的两倍以上。其中优秀企业的管理层收入非常高，与国外传统贵族阶层相比也毫不逊色，同时，管理层的群体比之前的贵族阶层数量要大得多、范围要广得多。企业管理层包括一条从上到下的指挥链和专业的职能部门。最早的时候，英国和美国用合伙制的方式组建的纺织厂，基本上只有一个全职经理人，就是厂长（或者叫财务长），由他直接管理工头，指挥链非常短，企业中也没有职能部门（有会计，没有财务部门）。中国古代也是这样，比如宋朝的手工作坊，就是一个人管理一群雇工，如果规模稍大一些，下面也会有一些工头。在这种组织模式下，管理层出现的外部条件还不足够。管理层真正出现是在19世纪的最后五十年，第一次工业革命开始大规模地改造人类社会，企业组织发生了深层次的变化。1851年，世界上第一届世界博览会在英国伦敦召开，1853年，第二届世博会在美国纽约召开，在这两次世博会上，美国生产出的工业产品震惊了世界。在世界博览会上，最令参观者叹为观止的不是单单哪个产品，而是生产这些产品的方式，即所谓的美国制造系统——这个系统源于美国东部马萨诸塞州的斯普林菲尔德军工厂。这家军工厂是美国第一座国家兵工厂，在1794年成立。最初这个工厂聚拢了一批能工巧匠主要制造枪械，在那个时代，造枪完全是一门手艺，虽然枪的基本构造相同，都有枪托、枪管和闭锁机构，但没有两支枪是完全相同的。比如说M1795燧发式滑膛枪，是兵工厂建立之后第二年生产的武器，40名工人一年总共造了245支滑膛枪，每一个零件都是手工打造的。到了1815年，退役军人李（RoswellLee）担任斯普林菲尔德军工厂厂长，在他的领导下，军工厂的生产和管理方式产生了重大变化。具体来说，就是标准化生产和流水线作业，李按照枪支零件的尺寸设计出一套专用的机器和工艺流程，用这套方法生产出的零件的尺寸基本符合公差要求，实现了“零件可互换”的标准化生产要求和初步的流水线生产工艺。以制造滑膛枪枪托为例，如果手工操作，一个人需要10小时才能完成一个，而机器生产10小时内可生产450个。美国企业史学家雷恩（DanielWren）对此评价说：斯普林菲尔德军工厂率先使用的制造原理，为后来制造斧头、铁铲、缝纫机、钟、锁、表、蒸汽机、收割机等产品奠定了基础。斯普林菲尔德军工厂的最大贡献不是发明流水线作业以及标准化（英国海军部1905年在英国朴茨茅斯创办的滑块厂才是源头），而是出现了一个真正的“有薪管理层”——有明确的指挥链条（厂长-军械师-领班-组长-技工）以及有明确的参谋部门。军械师是副厂长，他直接管理下属负责采购、销售、财务、质检、运输的职能员工。同时军工厂内设置内部晋升系统，让熟练技工可以一级级晋升到组长、领班、检察员、助理军械师和军械师，厂长什么时间退休或者病休，军械师随时可以顶上来。换句话说，斯普林菲尔德军工厂的管理序列已经成型。斯普林菲尔德军工厂中的领班、检察员、军械师以及负责采购、销售、财务等职能人员，最主要的特点是不用参与生产，也即是说，这些人都属于管理层，他（她）们的主要工作是管理而非操作。为什么会出现“有薪酬、不用动手的经理人阶层”，是因为标准化生产催生了分工。以制造滑膛枪为例，如果是手工制作，每个人从头到尾来完成一支枪，产量小沟通少，不需要太多管理的介入。但如果是批量标准化生产，稍有疏忽就会导致巨大损失——没有计划职能，就会出现各部件节拍不一致、原材料供应不上、生产出来卖不出去、机器坏了无人修理等等问题；没有组织和协调职能，现场就会一片混乱——当生产批量进一步扩大，计划、采购、质量、物流、财务等各个职能就必须从具体生产中独立出来，协调管理的重要性大大提升，管理层的崛起势不可挡。可以用晋商做一个类比。晋商是中国现代企业的雏形，同样出现了专门的经理阶层。但由于晋商的主营业务是传统金融票号（以埠际汇兑为主营业务）和贸易业务，其分工协调所需难度并不算太大，因此经理人员的数量并不多。尽管晋商大盛魁早于斯普林菲尔德军工厂，经营规模也更大（高峰时达到6000人以上），但其真正意义上的管理层数量更少、管理序列更加简单。
第十六章 零售终端建设
第三节独特观点——以真知灼见出新出彩
公文写作“思想为王、观点制胜”。观点就是领导所表达的看法或主张。只有独特、新颖的观点才能吸引人、打动人，才能发人深省，才能更好地表达主张。因此，文稿阐发的观点必须具有独特视角和鲜明个性，而不能人云亦云、“如法炮制”、单调老套。如果一篇文稿、一个观点，张三可以讲，李四可以讲，王五也可以讲，那么讲出来的东西必定是泛泛而谈、放之四海而皆准，没有个性，没有特色，没有针对性，也就达到公文的目的和效果。那么，公文写作中，如何提炼独特观点，让文章具有真知灼见呢？1.破旧立新“新”与“旧”本身是相对的。提出独特的新观点，就要与时俱进，在否定、破除旧的观点之后，提出与旧观点相对的新观点。比如改革开放就是对闭关自守的否定，可持续发展就是对失衡发展的否定，以人为本就是对以政绩为本的否定。比如有人在谈到“我们不愿做睡狮”这个观点时，这样说道：有人曾预言，中国是一头睡狮，就这样我们被人家当了一百年睡狮，我们也把自己当睡狮自我陶醉了一百年。狮子是百兽之王，但一头酣睡的狮子能称得上是百兽之王吗？如果我们为这样一个可笑的预言而陶醉，就好比陶醉于“人家说我们祖上也曾阔过”一样，真是脆弱而又可怜。我们不要这样的预言，而要保持战略定力，专注做好自己的事，不断强大自己的实力。2.超前预判善于前瞻性地研判形势、看待问题，把准时机、言当其时地对某些处于萌芽状态的东西提出倡导或警示。通过这些具有前瞻性的观点，就能指导别人及早看准某种处于萌芽状态的新事物，或者能及时推动解决某些可能引发严重后果的隐患。比如在碳达峰、碳中和战略背景下，一些地方存在搞运动式“碳冲锋”，盲目上马“两高一低”项目。某领导发现这种现象后，在部署讲话中这样强调：要把坚决遏制“两高一低”项目盲目发展作为转方式、调结构的重要抓手，改造提升传统产业，倒逼落后产能出清，培育壮大新兴产业，加快新旧动能转换。要切实转变思想观念，打破传统路径依赖，做好项目权衡取舍，既考虑“含金量”，又注重“含绿量”，严格落实能耗双控及碳排放强度控制的红线要求，把绿色发展理念贯穿项目谋划建设全过程各环节。要迅速开展自查自纠，清单管理、分类处置已建、在建、拟建“两高一低”项目，严控增量、主动减量、优化存量，坚决拿下不符合要求的“两高一低”项目。要加强审批管理，严格开展节能审查、环境影响评价，强化事中事后监管。要健全有利于节能的价格、财税、金融政策，加快节能减排降碳技术研发和推广应用，加强“两高一低”项目融资管理，推动人力、技术、资金等要素向低碳方向流动。3.拨云见日所谓拨云见日，提出的观点或办法应具有建设性、原创性、突破性、引领性。文章最忌看似洋洋洒洒，实则空洞无物，既无鲜明观点，又无实际内容，这是语言上的“贫血”，更是思想上的“缺钙”。公文写作中，我们应坚持深入研究工作，独立审慎思考，写出有真知灼见的好材料，继而清醒人的头脑、升华人的认识、振奋人的精神、指导实际工作。或者揭示某个被表象掩盖了或被人们忽略了的重大风险隐患，让人清醒警觉。切不可“以其昏昏使人昭昭”，自己没想明白，糊里糊涂，却要指导别人，就会闹出笑话。某领导在“墩苗育苗”计划交流任职干部专题培训开班式上，对参加“墩苗育苗”计划的年轻干部提出要求，他这样说道：大家要身入更要心入，自觉做到坚定坚韧。这次“墩苗育苗”是任职而不是挂职，是长期而不是短期，是“炼钢”而不是“镀金”。要沉心安心，坚决摒弃“过客”思想，真正沉下去、深下去，尽快融入新岗位、熟悉新环境，以主人翁的姿态留下来、干起来。要戒骄戒躁，充分尊重基层首创精神，虚心向班子同志学、向基层干部学、向人民群众学，当好小学生、练好基本功，稳扎稳打、久久为功，切忌纸上谈兵、清谈废务。要承压抗压，遇到困难不打“退堂鼓”、不走“绕道路”，越挫越勇、越战越强，在担重任、战难事、打硬仗中磨炼毅力、保持定力、增强耐力。要敢为更要善成，用结果来答题交卷。要敢作敢为，立下做大事的志向，保持当战士的状态，传承弘扬焦裕禄同志对群众的亲劲、抓工作的韧劲、干事业的拼劲，勇于打头阵、攻难关、争一流，做出经得起实践人民历史检验的业绩。要善做善成，做到脑子里有思路、手上有招数、脚下有路子，把结果导向作为一种工作理念、一种工作方法、一种工作制度、一种工作标准，以结果论英雄、从过程找经验、用实绩来检验，以好业绩赢得群众好口碑。这位领导的讲话观点独特、富有新意，极具思想性、指导性，既是警示告诫，更是谆谆教诲，听罢令人深思，具有拨云见日之效。4.个性特色独特的观点往往与领导的出身、经历、个性、年龄、喜好等密切相关，准确把握其风格，提出的观点才具有“个性标签”“个性特色”。比如某领导对军事很感兴趣，在工作中，特别喜欢以军事语言、军事故事来部署工作。有一次，在讲到改进工作作风时，他说：作风就是生命，作风就是形象。我们要扬起一股雄风。雄风不起、妖风四溢。年轻干部，成就事业最优秀的品格就是有雄心、扬雄风、能雄起。我们很多同志都看过《亮剑》这部电视剧，“亮剑精神”主要有三点：一是不畏强敌、敢于出击；二是不怕牺牲、敢于拼命；三是不胜不休、敢于胜利。大家要敢与强者拼、敢与高者攀、敢与快者竞，做到负责的工作使出最大力气、出手的事情达到最高水平、交出的答卷达到最好效果。这样的年轻干部，走路都带风、干事就成功。【延伸阅读】公文写作在观点求新、彰显个性上下功夫，需要注意两个方面：一是在动笔之前的调查研究阶段，脑子里要多装一些问号，带着一种强烈的好奇心和求知欲，去发掘客观事物中的新情况、新问题，多积累一些新思想、新材料。只要手里有了新东西，就不愁写不出新意。二是在动笔之后的整个起草过程中，充分发挥创造性思维的功能，以“陈言务除”和“沙里淘金”的态度，提炼和表达新思想、新观点。特别是在阐述一些重要观点、重要论断时，论述方式一换、阐释角度一换，论述语言一换，都能焕发新意，收到很好的效果。当然，创新都是要有基础的，不可能是空中楼阁。比如项目工作、环保工作、民生工作、党建工作等，要提出新的想法、新的观点，首先需深入了解这些工作的历史、现状和发展方向。否则，提出的所谓新观点，要么拾人牙慧，要么弄巧成拙，要么不切实际。
第四节如何应对来势汹汹的社区团购
对着镜子，老王注意到最近白头发多了很多，突然间，一丝丝伤感和无奈涌上心头……过去一年里，行业的变化实在太大了，越来越多的新渠道推着老王和他的团队不停地往前跑，每一个新渠道都需要从零开始学习、适应、上手和操作，然而好不容易刚刚上手了，互联网新渠道又迭代了……随着互联网和资本的助推，快消品行业每年都有一个崭新的大风口出现。2018年的到家电商，打破了传统零售空间上的物理限制；2019年的B2B风口，让传统渠道的玩家们不由得心头一紧；2020年的全民直播，直播电商应势而起；2021年，社区团购的二度崛起，重构了整个人、货、场。
3社群人设塑造的注意事项
在塑造社群人设的过程中，我们有两个地方需要特别注意：（一）要明确适合自己的人设从某种角度来说，任何类型的人设都没有好坏之分，只有适合与否的问题，例如知识付费类社群。人设需要体现专业性，购物类社群则需要体现贴心的特点。健身类社群、读书社群等，则需要具备对用户的鞭策作用，所以人设需要具备鼓励性质。因此，我们在明确社群人设的时候必须结合企业自身的业务逻辑和运营目标来定。除此之外，我们还可以从用户的角度出发来确定。例如在教育培训行业，家长通常会对那些知识丰富、条理清晰、有经验的老师、专家等产生信赖感。同时，我们还可以结合自身的实际优势来确定人设。比如专业知识强的可以是专业型，搜索匹配能力强的可以是贴心型，善于沟通、鼓励的可以是鼓励鞭策型……（二）一个人带动一群人我们塑造人设（通常是以群主为核心来打造个人人设）的根本目的是要让用户对社群产生足够的归属感，是为社群品牌IP化提供辅助的。我们在塑造群主人设的时候，既可以通过社群提供助力，例如在人设形象、标签的展示上，可以借助群公告、群活动等来体现。同时，通过群主人设来影响更多的人，让更多的社群成员对社群、社群文化等产生足够的认同感。社群品牌IP化其实可以理解为，就是一个有魅力的群主，先带动一部分人参与社群爆款内容、爆款产品的打造，从而影响更多的人参与进来，为社群赋能。最后，带着整个社群的势能影响更多的人。
四、企业歌曲的延伸和推广
企业歌曲主要是用作企业内部传唱的，如果歌曲能够符合时代特点，具有一定的流行度，也可用来作广告歌曲。企业歌曲本身就是企业品牌听觉传播（BAIS）的一部分，种类也很多，包括品牌主题曲、环境音乐（门店、商场用）、广告推广歌曲（电视网络用）、团队励志音乐、企业专属仪式音乐等。企业歌曲的外延多，推广形式也多种多样。企业歌曲一旦创作成功，我们就需要让它保持持久的生命力。在什么样的情况下、多少人数标准下，需要演唱、播放企业歌曲，制订专门的规章制度。而且企业歌曲形成初期，邀请名人参与演唱、以企业歌曲为契机举行歌唱比赛是很好的推广方法。如今新型的行业、企业越来越多，过去那种大气磅礴的企业歌曲也需要与时俱进，适应年轻人的喜好。我们不排除企业有多首团队歌曲，不排除中国风、RAP等歌唱形式。对于企业歌曲我们只有一个目标，在需要唱的时候唱，需要听的时候听，大家爱唱爱听。企业歌曲案例中华牙膏——《中华力量IBelieve》IBelieve我相信中华的力量IBelieve我相信中华的力量最不平凡的平凡每时每刻上演得多自然从未曾改变过最不简单的简单每次发现都赐给我力量让我更坚强中华的力量IBELIEVE骄傲的呐喊No.1一次次出现在你我的身旁让我自信勇敢中华的力量IBELIEVE骄傲的呐喊No.1世界在看见融合与蜕变散发无限能量IBelieve（RAP）本草纲目还是现代技术你未必能分清楚信手拈来长袖善舞我们中国人自有自的路数千年一刻龙的国度舞动着时代的脚步谁比谁酷我永不服输个个自信我永不满足这就是我们的路我们没有完不成的任务这就是我们的路中华的力量能把梦想征服这就是我们的路不管前方多么艰苦这就是我们的路中华的力量不能流传千古最最古老的地方焕发着新时代的光芒oh最最闪亮的舞台传统现代在这一刻合拍刻画出未来中华的力量IBELIEVE骄傲的呐喊No.1一次次出现在你我身旁让我自信勇敢中华的力量IBELIEVE骄傲的呐喊No.1世界在看见融合与蜕变散发无限能量IBelieveIBelieve链家地产——《我们都是链家人》这里是一个家，姓氏不同心脉相连；这里是一个家，有你有我风雨同行；这里是一个家，意气风发绽放笑脸；这里是一个家，携手并肩阔步向前；每一句承诺让客户心宽；每一句做到与信念相伴；我承诺，拼搏进取不惧困难；我做到，追求卓越不怕挑战；五湖四海，梦想扬帆，激情点燃；齐心协力，行业领先，共筑链家，美好的明天。
27.​ 你扎得最深的树根是什么
企业要建立自身的核心竞争优势，就要明白自己的基因是什么，而且不断去强化，让这个差异性成为自己的护城河。比如华为手机选择了最难走的一条路——通过基础研发和技术创新为消费者带来价值。这是扎得最深的树根，也是从大到伟大的秘诀。企业一定要努力培植自己最深的树根，找到自己的独一无二的基因，把这种差异化的专业优势不断深植、强化，形成机制、流程，固化并沉淀到IT系统中，成为核心干部与全员的思维与行为惯性，不断在企业机器的运转过程中加强、加厚这种优势。这种优势还可以在边打仗的过程中，边总结、边建立。不仅是企业整体，在企业某个产品线也是如此，要重视核心优势。产品线负责人要有商业意识，懂行业业务，并有技术背景。比如先看商业计划，是否做到“人无我有，人有我优，人优我特，人特我转”。其含义是：一个比别人做得更好、做得更早、做得更新、做得更清醒的人，一个懂得如何创优创新、抢占先机并及时抽身的人。“人无我有，人有我优，人优我特，人特我转”的生意经出自《卖爆米花的小男孩》，故事概要如下：在美国伊利诺伊州的哈佛镇，有群孩子经常利用课余时间到火车上卖爆米花。一个10岁的小男孩也加入了这一行列。他不但卖爆米花，还往爆米花里掺入奶油和盐，使其味道更加可口，结果他的爆米花比其他小孩卖得好。因为他懂得如何比别人做得更好，创优使他成功。当一场大雪封住了几列满载乘客的火车时，这个小男孩赶制了许多三明治拿到火车上卖。虽然他的三明治做得不怎么样，但还是被饥饿的乘客抢购一空。因为他懂得如何比别人做得更早，抢占先机使自己成功。除了核心优势外，商业计划还要说明“在什么节点，做什么东西，花多少钱，有什么绩效成果”。商业计划中的预算是要基于客户的预算来做，各个团队要有经营成本意识。
二、战略目标分解工具：平衡计分卡的落地应用
平衡计分卡是搭建战略规划和战略执行之间桥梁的有效工具。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。如图6-8所示。图6-8平衡计分卡的四个维度平衡计分卡的核心要素包括战略目标/战略主题、衡量指标、目标值、行动方案等。如图6-9所示。图6-9平衡计分卡核心要素平衡计分卡是一种管理手段或者管理工具，衔接好企业的战略制定和战略实施。本质上是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具。首先平衡计分卡是战略分解的工具，其次是过程监控的工具，最后是结果检验的工具。平衡计分卡的基础是数据，强调过程中的动态调整。如图6-10所示。图6-10平衡计分卡的作用平衡计分卡向上承接企业的战略，向下承接企业的业务，即将各个维度的指标同企业的战略相结合。需要遵循三个原则：​ 因果关系：清楚阐释出各个层面目标（和指标）之间的，以及各个成果指标与其驱动因素之间的关系。​ 与财务指标挂钩：其他三个层面指标的最终导向都是财务目标。​ 业绩驱动：核心是反映出业务驱动因素。
三、厂、商农化服务必须脱虚入实
散户时代就是真正的产品思维，业务员主要做渠道商的工作，厂家、渠道也在大讲特讲“农化服务”，但是，绝大部分没有专门的服务组织与团队，成立了撤散，散了又成立，熙熙攘攘三五人，一句话，就是虚头巴脑、“忽悠”，大家都不愿意在服务上投入人力、物力、财力，有概念无行动，似乎不做也不太影响销售和市场。现在很多厂家的业务员还漂浮在面上，甚至都不愿意下沉终端做市场。为什么销量总是上不去，就是市场做得非常粗放，业务员的时间主要在路上、车上及床上，而不是在田间地头。基地大户时代，如果一个业务员不熟悉作物、不懂技术，不为种植户提供贴身的农化服务，可以说，基地市场基本开发不了，部分厂家的产品已经通过经销商进入基地，如果不迅速把服务短板补上就会被其他品牌取代。正如贵州西洋肥业公司总经理贾启彬所说：“什么叫种植户主导时代，也就是服务时代的到来，狼来了，狼来了，现在真的是来了，农化服务必须脱虚入实！”一辆汽车整车销售带来的利润只占4S店总利润的30%，70%的利润来自配件、维修保养，即来自服务。品牌不一样，但是产品越来越趋同。在此情况下，唯有通过服务态度、服务质量、服务水平、服务能力等差异创造不同，从而形成核心竞争力。当今，几乎所有厂家、渠道商还没有建立服务基地大户、服务种植户的服务体系，没有系统构建售前、售中、售后的服务动作，也没有形成有竞争力的服务能力，金正大、诺普信、广西田园、西洋等企业确实在快马加鞭地布局，似乎也走在了行业的前列。
17.3 项目考核
  
    
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