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1. 供应链精益六西格玛管理  【编辑严选】S
2. 前几章为不熟悉供应链概念的绿带、黑带或黑带大师，简要介绍了供应链的基本结构、需求管理、提前期分析、物料计划及库存问题和模型。 后续的章节则从精益六西格玛、OR和库存建模的角度介绍了数据分析，也从初级水平引入了大数据分析。 最后一章在已验证的精益和DMAIC方法的基础上讨论了项目控制策略。 目录 前言 致谢 引言 / 1 第1章 运用精益六西格玛方法界定和管理供应链项目 / 9 本章概述 / 10 顾客之声（VOC） / 11 10步解决方案流程 / 20 了解工作流程 / 22 战略项目执行 / 24 战略项目选择 / 26 精益六西格玛运营评估 / 28 构建项目章程 / 36 项目计划 / 40 项目管理 / 43 界定精益六西格玛项目 / 47 第2章 运用精益工具部署精益六西格玛项目 / 51 精益六西格玛项目定位 / 51 精益六西格玛项目的S&OP控制 / 53 精益的基础概念 / 54 通过改善活动迅速改进 / 65 精益电子化供应整合 / 69 第3章 需求管理对精益六西格玛项目的影响 / 76 需求管理概述 / 76 销售与运营计划 / 77 需求汇总 / 79 确定一致性预测 / 87 主生产计划 / 89 预测顾客需求 / 90 产品预测 / 92 测量预测误差 / 100 预测软件 / 101 新产品预测的影响因素 / 102 精益六西格玛预测的应用 / 103 第4章 提前期对精益六西格玛项目的影响 / 106 为什么缩短提前期很重要 / 106 缩短提前期 / 111 第5章 制造资源计划中的精益六西格玛应用 / 124 制造资源计划 / 124 MRP高级功能 / 126 产能要求 / 128 MRP具体功能 / 131 混合MRP系统 / 137 精益六西格玛MRP的应用 / 139 第6章 使用库存模型识别精益六西格玛项目 / 141 库存基本知识 / 141 构建系统模型 / 145 库存模型 / 148 永续盘存模型（固定订货量模型） / 150 各种各样的库存问题 / 156 精益六西格玛在库存中的应用 / 158 第7章 精益供应链和第三方物流 / 160 精益供应链概述 / 160 精益供应链分销系统 / 165 收到顾客订单 / 167 运输 / 171 仓储 / 174 配送–库存管理 / 176 第三方物流 / 182 逆向物流 / 183 食品和商品供应链 / 185 价值流图和价值流程图之间的区别 / 186 第8章 使用六西格玛工具分析根本原因（应用运筹学方法） / 189 运用10步解决方案流程进行根本原因分析 / 189 大数据分析 / 237 第9章 精益六西格玛改进与控制 / 244 控制策略 / 244 控制策略的发展 / 258 第10章 卓越供应链设计 / 262 面向六西格玛设计的供应链运营史 / 263 它是什么 / 269 为什么使用它 / 270 定义阶段：工具和方法 / 270 测量阶段：工具和方法 / 275 分析阶段：工具和方法 / 283 设计阶段：工具和方法 / 286 验证阶段：工具和方法 / 288 供应链设计的应用 / 289 结论 / 292 管理精益六西格玛部署的组织变革 / 295 精益六西格玛成熟度模型 / 296 供应链改进的新趋势 / 298 云计算和供应链虚拟化 / 299 供应链安全 / 301 供应链可持续发展 / 301 最后的思考 / 304 附录 重要的供应链指标 / 305 12项关键指标 / 305 其他精益供应链指标 / 312
3. ¥79.00
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1. 熵减：华为活力之源 【编辑严选】S
2. 华为的发展不是偶然的， 任正非开创性的管理思想和战略起着决定性的作用。 华为之所以不易被人理解，一个重大原因就是任正非的管理思想，其源头上摆脱了商学院式的理论框架，仿佛黄河源头的九曲十八弯，既有观察现实世界、不断实践的人性感悟，也有横贯东西方的科学和哲学洞察。 熵原本是热力学第二定律的概念，却被任正非用于研究企业的发展之道，任正非是较早把熵的概念引到企业管理中并系统阐述的企业家。熵的概念是贯穿任正非华为管理思想的精华。 《熵减：华为活力之源》一书精心选择华为内部针对任正非华为管理思想中的“熵”“熵减”等概念的讨论成果并编选成集，其中既有华为高层在管理理念层面的反思，也有中层及一线员工践行过程中的经验总结。 通过阅读这本书，读者不仅可以无限贴近任正非华为管理思想的核心理念，从而获得激发自身组织及员工活力的方法，更可以从中窥见华为组织活力的一斑。 目录 序言 熵减的过程是痛苦的，前途是光明的（任正非） 第一部分 理论探索篇 华为之熵，光明之矢 熵减—激活组织和组织的人 组织兴亡律与组织变革 新挑战，新思维—《领导力与新科学》导读（节选） 熵减—我们的活力之源 为什么方向只能大致正确，而组织必须充满活力？ 第二部分 业务实践篇 走向数字化智能化的GTS实践之路 熵减之流程、质量与运营 流程之殇，业务之失 雪山上的夏尔巴—麒麟变革故事 跨越马里亚纳海沟—企业供应链业务优化，给2B 业务 带来2C 体验 过于精细化的绩效主义就是熵增 无路可退，我们的背后就是莫斯科 重塑组织信任，降低内部交易成本 个人活力是组织活力和战斗力的基本保障—提升单兵作战能力的思考 主官是组织导向熵减的关键因素 一切管理瞄准熵减 为业务创新注入新活力 唯有希望，生生不息 第三部分 百家争鸣篇 热力学第二定律和耗散结构 用力跑，朝着相反的方向 挣钱难，花钱更难 华为能否走出战略无人区 任正非提了二十几次的“熵”究竟是什么
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1. 招聘、提拔和留住优秀员工
2. 本书是真正的实战指南，作者是享誉美国的人力资源专家保罗?法尔科内。本书详细介绍了如何发现和筛选有潜质的员工；如何经由一致的目标，发自内心激励、促进员工发展，发挥他们的优势；如何沟通、协调和营造积极的部门环境，让员工享受在公司工作；以及万一遭遇措手不及的纠纷，如何借由平时的书面记录有效避免诉讼雷区。 本书还重点介绍每位HR和企业管理者都需要掌握的关键事项：开诚布公地沟通，让员工承担适当的责任，树立团结友爱的精神，并确保员工找到新的方式重新参与工作、重塑自我，使员工成为解决方案的一部分，而不是问题的一部分。从雇用到沟通，从团队建设、员工激励到艰难的谈话，以及在必要时记录纠正员工行为的措施……本书可以根据你当下的需求从头到尾阅读，也可以从任何一章开始阅读。
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1. 差异化营销:跳出价格战的无效陷阱【编辑严选】S
2. 19条营销策略只做一件事：差异化自己，成交不可能的生意。 基于"您如何销售，而不仅仅是您销售什么，使您与众不同”这一基本原则，洞悉产品的差异化，洞悉人性的差异化，作者提出了19个易于实现的方法，帮助销售人员赢得交易，同时保护利润率。这些概念适用于任何行业的任何销售人员。本书分为两个部分，“销售什么”和“如何销售”。 这些策略以通俗易懂的故事形式呈现，并能迅速付诸实施。会帮助你分析与买家互动的每一个阶段。你会学到如何通过输出价值来挑起对方的购买欲望，如何在自己的业务中找到与众不同的闪光点，以及精准定位营销策略的独门绝技。本书将帮助营销相关人员明辨自身的真正不同之处，在买卖双方互动的每一个阶段，都展现你的差异化。 目录 第一部分 销售什么 第一章 世界上最好的销售顾问 第二章 差异化是市场部的责任，不是吗？ 第三章 销售人员挫败感的根源 第四章 免费的东西你肯花多少钱买？ 第五章 发现你的不同之处 第六章 谁在乎你的不同？ 第七章 你还在任由买家解释你的差异吗？ 第八章 买家看不到你差异化的价值是谁的错？ 第二部分如何销售 第九章 通过销售方法来求得差异 第十章 你的差异化营销战略要向买家看齐 第十一章 销售“罪行推定法” 第十二章 最重要的差异化营销工具 第十三章 凸显差异化的询问艺术 第十四章 塑造买家决策标准 第十五章 用差异化营销来打断采购进程 第十六章 买家回绝：差异化营销的良机 第十七章 最后一次在买家面前展现与众不同的机会 第十八章 策略也有保质期 第十九章 无可辩驳的差异性 结 语 利用差异化营销来敲开客户的门 差异化营销概念 索 引
3. ¥68.00
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1. 淘宝电商运营2本套：淘宝天猫电商运营百科全书+阿里巴巴实战运营【编辑严选】S
2. 《淘宝、天猫电商运营百科全书（第2版）》 有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"淘宝搜索SEO”、"打造爆款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"淘宝客”、"数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。 《阿里巴巴实战运营：14招玩转诚信通》 本书通过产品定位、阿里巴巴排名因素、数据分析，以及标题优化等一系列内容，给大家分享如何做好阿里巴巴，较系统、较真实地给大家完美剖析阿里巴巴，更全面、更细化地帮助大家快速在阿里巴巴上赚钱！相信大家可以在这里学到所有的操盘技巧，360度无死角了解并懂得如何操作好阿里巴巴！此书的问世对大伙来说是一个利好消息！ 【目录】 《淘宝、天猫电商运营百科全书（第2版）》 第1章 淘宝搜索：破译搜索密码 1 1．1 淘宝搜索的重要性 1 1．1．1 什么是淘宝SEO 2 1．1．2 淘宝搜索引擎与其他搜索引擎的区别 2 1．1．3 广义的淘宝SEO概念 3 1．1．4 淘宝搜索发展的三个阶段 3 1．1．5 为什么要做好淘宝SEO 4 1．1．6 搜索规则趋势解读 5 1．2 淘宝搜索的三大误区 6 1．2．1 价格越低，买家越容易找到我的宝贝 6 1．2．2 信誉越高，卖得越好 7 1．2．3 销量越高，排名越靠前 7 1．3 淘宝搜索的十大处罚重点 8 1．3．1 虚假交易 9 1．3．2 偷换宝贝 10 1．3．3 重复铺货 11 1．3．4 错放类目与属性 11 1．3．5 SKU作弊 12 1．3．6 滥用标题关键词 12 1．3．7 广告商品 13 1．3．8 价格不符 14 1．3．9 邮费不符 14 1．3．10 商品信息一致性 15 1．4 淘宝的搜索模型 15 1．4．1 搜索模型的三个等级 15 1．4．2 什么是权重与千人千面 16 1．4．3 揭开“隐形降权”的神秘面纱 17 1．4．4 类目模型与反作弊模型 18 1．4．5 搜索文本匹配模型 19 1．4．6 卖家模型 19 1．4．7 服务模型解读 19 1．4．8 人气模型解读 20 1．4．9 商业模型的影响 20 1．5 淘宝搜索的核心因素解读 21 1．5．1 关键词相关性 21 1．5．2 销量权重解读 21 1．5．3 付款人数解读 21 1．5．4 宝贝转化率 22 1．5．5 如何优化DSR动态评分 23 1．5．6 失效的宝贝上下架时间 24 1．5．7 宝贝主图 24 1．6 如何书写优秀的宝贝标题 25 1．6．1 淘宝搜索切词技术 25 1．6．2 该不该选择蓝海关键词 27 1．6．3 如何挖掘关键词 28 1．6．4 如何将关键词组合成优质标题 33 1．7 搜索规则的执行步骤 36 1．7．1 学习独立思考以及换位思考 37 1．7．2 搜索执行第一步：切词扩展 38 1．7．3 搜索执行第二步：锁定产品 38 1．7．4 搜索执行第三步：算法排序 38 1．7．5 搜索执行第四步：反馈数据 38 1．8 打造高点击率主图 39 1．8．1 什么是宝贝主图及其重要性 39 1．8．2 优化主图的注意事项 40 1．8．3 优化主图的常用招数 41 1．9 淘宝搜索常见问题解答 43 第2章 打造爆款：极致单品策略 46 2．1 一个低价爆款卖家的忏悔 46 2．2 什么是爆款 48 2．2．1 爆款的定义及打造爆款的目的 49 2．2．2 挖掘爆款背后的秘密 51 2．2．3 爆款的利润从何而来 52 2．3 打造爆款前的准备工作 53 2．3．1 分析类目大环境 53 2．3．2 分析爆款特征 58 2．3．3 分析爆款的销售周期：导入期 59 2．3．4 分析爆款的销售周期：爆发期 61 2．3．5 分析爆款的销售周期：成熟期 61 2．3．6 分析爆款的销售周期：衰退期 61 2．3．7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 62 2．4 打造爆款的步骤 63 2．4．1 导入期：排兵布阵，步步为营 64 2．4．2 爆发期：快速冲量，速战速决 64 2．4．3 成熟期：稳定销量，追求利润 65 2．4．4 衰退期：回流资金，爆款衔接 65 2．5 店铺常见经营思路 67 第3章 店铺规划：让转化率飙升 71 3．1 店铺产品规划 71 3．1．1 规划产品时的类别标准 72 3．1．2 店铺产品规划之引流款 73 3．1．3 店铺产品规划之利润款 74 3．1．4 店铺产品规划之高价款 74 3．1．5 店铺产品规划之超高价款 75 3．2 店铺页面规划 76 3．2．1 店招：店铺的招牌 77 3．2．2 导航：做好宝贝分类 78 3．2．3 首页：买家的购物导图 79 3．2．4 详情页设计之展示产品 80 3．2．5 引导转化之价值塑造 81 3．2．6 引导转化之打造零风险承诺 84 3．2．7 引导转化之打造稀缺紧迫感 85 3．2．8 详情页文案写作 86 3．2．9 淘宝文案写作的两大注意事项 87 3．2．10 详情页的设计组件 89 3．3 店铺促销管理 92 3．3．1 什么是促销及促销的目的 92 3．3．2 不同阶段店铺促销的目的 93 3．3．3 给促销找个“借口” 94 3．3．4 常见的促销形式 95 3．3．5 满赠、满减、满返 97 3．3．6 秒杀 99 第4章 客服管理：提升询单转化 103 4．1 做好客服工作需要正确的思路 103 4．1．1 客服应具备的基本素质 103 4．1．2 客服应具备的基本知识 104 4．1．3 客户没有问题就是大的问题 105 4．1．4 一段简单的对话 105 4．1．5 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 107 4．1．6 优秀客服第二步：换位思考，帮助客户选择产品 108 4．1．7 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 108 4．1．8 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 108 4．1．9 优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 109 4．1．10 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 109 4．2 售前客服解答全攻略 109 4．2．1 店铺产品知识解答 109 4．2．2 店铺促销优惠解答 110 4．2．3 店铺服务承诺解答 110 4．2．4 店铺物流配送解答 111 4．2．5 客户订单核对及修改 112 4．2．6 快捷回复的创建与使用 112 4．2．7 咨询未下单客户的订单催付 113 4．3 售后问题处理流程 114 4．3．1 退货问题处理流程 114 4．3．2 换货问题处理流程 116 4．3．3 物流信息异常处理流程 116 4．3．4 差价与缺货问题处理办法 118 4．4 咨询中的常见问题 119 4．4．1 发票问题 119 4．4．2 信用卡支付问题 120 4．4．3 包邮问题 121 第5章 直通车：引爆店铺流量 123 5．1 直通车背景介绍 123 5．2 直通车概念及推广展示位介绍 124 5．2．1 什么是直通车 124 5．2．2 直通车的推广原理 124 5．2．3 直通车扣费原理与排名规则 124 5．2．4 关键词推广展示位介绍 126 5．2．5 手淘端直通车展示位 129 5．2．6 定向推广展示位介绍 130 5．3 如何做好直通车推广 132 5．3．1 直通车后台简介 132 5．3．2 设置推广计划 133 5．3．3 合理设置日限额 134 5．3．4 如何预估计算广告花费 135 5．3．5 如何设置投放平台 136 5．3．6 如何设置投放时间 136 5．3．7 设置分时折扣的注意事项 138 5．3．8 选择设置投放地域 138 5．3．9 选择添加推广宝贝 140 5．3．10 优化直通车推广创意图 144 5．3．11 添加推广创意图的注意事项 145 5．3．12 如何利用直通车测图 145 5．3．13 利用选词魔方挖掘关键词 146 5．3．14 搜索下拉框选词 147 5．4．15 参考宝贝属性词 148 5．3．16 生意参谋―市场选词 149 5．3．17 关键词的匹配方式 150 5．3．18 在不同阶段添加关键词的策略 151 5．3．19 设置首次关键词出价 151 5．3．20 常见数据概念解读 152 5．3．21 关键词的调整优化 153 5．3．22 直通车的后续维护 156 5．3．23 快速提升质量得分 157 5．3．24 直通车推广常见问题与误区 158 5．4 如何做好定向推广 160 5．4．1 定向推广的定义与原理 160 5．4．2 选择定向推广的投放人群 161 5．4．3 选择定向推广的展示位置 161 5．4．4 定向推广要选对类目与属性 163 5．4．5 选择合适的推广宝贝 163 5．4．6 定向推广的出价与调整 164 5．5 看透直通车的本质 165 5．6 直通车运营策略 166 5．6．1 利用直通车选品测款的方法 166 5．6．2 “围攻堵截”，直通车推广计划布局 167 5．6．3 优化提升创意图点击率 169 5．7 直通车常见问题解答 170 第6章 钻石展位：定向精准人群 174 6．1 钻石展位基础介绍 174 6．1．1 什么是钻石展位 174 6．1．2 大数据整合：三大数据与六大标签技术 177 6．1．3 钻展的投放形式一：群体定向 178 6．1．4 钻展的投放形式二：兴趣点定向 178 6．1．5 钻展的投放形式三：访客定向 179 6．1．6 钻展的投放形式四：场景定向 179 6．1．7 钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘） 180 6．2 智钻推广基础简介 180 6．2．1 钻展的后台介绍 181 6．2．2 智钻的三种推广方式 182 6．3 如何做好智钻推广 183 6．3．1 新建全店推广计划 183 6．3．2 设置计划 184 6．3．3 设置单元 186 6．3．4 什么是通投 187 6．3．5 如何设置智能定向人群 188 6．3．6 如何设置重定向 189 6．3．7 拉新定向店铺人群设置 190 6．3．8 拉新定向粉丝人群设置 192 6．3．9 拉新定向场景人群设置 193 6．3．10 设置达摩盘精选人群 194 6．3．11 如何选择优质资源位 196 6．3．12 如何设置钻展出价 198 6．3．13 添加推广创意 198 6．3．14 素材审核的常见问题 200 6．3．15 钻石展位的出价原则 200 6．3．16 钻石展位竞价排名原理 201 6．4 钻展投放思路与玩法 201 6．4．1 钻展不同投放目的的设置技巧 201 6．4．2 买不到流量的几种原因 203 6．4．3 如何确保买到流量 203 6．4．4 测试钻展定向推广的思路 204 6．4．5 查看分析数据报表调整优化 205 6．5 如何设计高点击率创意图 206 第7章 淘宝客：寻找卖货帮手 210 7．1 淘宝客推广概述 210 7．1．1 什么是淘宝客推广 210 7．1．2 淘宝客推广的优势 210 7．1．3 商家对淘宝客推广的四大错误认识 211 7．2 淘宝客推广操作 212 7．2．1 熟悉淘宝客后台操作界面 212 7．2．2 设置淘宝客推广计划 214 7．2．3 如意投推广计划操作 214 7．3 淘宝客运营的三大核心 215 7．3．1 设置佣金的注意事项 216 7．3．2 如何招募淘宝客 216 7．3．3 如何做好后期维护工作 217 第8章 淘宝数据化运营 219 8．1 数据分析的重要性 219 8．2 三种常见的数据分析方法 220 8．3 店铺成交数据分析 222 8．3．1 提高营业额的两大关键三大重点 222 8．3．2 根据数据分析问题关键 224 8．4 店铺流量数据分析 224 8．4．1 常见的数据概念 224 8．4．2 生意参谋的使用 225 8．4．3 提取数据并分析 227 第9章 淘宝达人内容化运营 229 9．1 什么是内容化运营 229 9．1．1 平台为何要做内容化转型 229 9．1．2 什么是淘宝达人 230 9．1．3 如何注册开通淘宝达人 230 9．1．4 内容化运营的三种形式 231 9．1．5 商家做内容化运营的三种方式 232 9．1．6 什么是公域与私域 233 9．2 认识WI淘 234 9．2．1 WI淘―关注 235 9．2．2 WI淘―上新 235 9．2．3 WI淘―推荐 235 9．2．4 WI淘―晒单 236 9．2．5 WI淘―时尚 236 9．2．6 WI淘―美食 237 9．2．7 WI淘―潮sir 237 9．2．8 WI淘―生活 237 9．2．9 WI淘―明星 238 9．2．10 WI淘―品牌 238 9．3 WI淘运营实战 239 9．3．1 熟悉WI淘操作后台 239 9．3．2 如何发布WI淘 240 9．3．3 发WI淘的最佳时间点 241 9．3．4 WI淘账号层级权益 242 9．3．5 WI淘的三种内容类型 243 9．3．6 WI淘运营的内容定位 244 9．3．7 WI淘运营的内容规划 244 后记 246 《阿里巴巴实战运营：14招玩转诚信通》 第一章 店铺及产品GPS无敌定位系统 17 一、产品的发展与差异化 18 （一）产品的4大发展时期 18 （二）好产品的标准 19 （三）产品的十个设计原则 19 （四）怎样和其他商家不一样 19 二、客户与竞争对手 21 （一）好客户与差客户的区别 21 （二）客户凭什么买你的 22 （三）怎么区分谁是你的客户 22 （四）制造你和竞争对手的差异化 23 三、自我产品1688市场定位技巧 26 （一）为什么要定位？ 27 （二）1688市场定位入口 27 （三）1688市场定位秘籍 30 （四）布局谋略 37 第二章 排名因素抄底大揭秘 42 一、产品搜索排序规则介绍 42 （一）相关性 42 （二）交易因素 44 （三）信息质量 48 （四）公司因素 49 （五）点击转化率 50 （六）服务质量 51 （七）个性化 51 （八）反作弊 51 （九）其他因素 51 二、公司搜索排序规则和优化建议 52 三、阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍 52 （一）虚假交易 53 （二）重复铺货 53 （三）标题堆砌 54 （四）类目放错 56 （五）虚假价格 57 （六）标题属性不一致 58 （七）图片不合格 59 第三章 阿里巴巴店铺诊断 61 一、店铺及产品定位明确 62 二、产品信息数量 62 三、在线接待能力 62 四、我们的脸：店招 64 五、轮播图 64 六、网站布局 64 七、标题SEO 65 八、产品分类 66 九、产品主图 67 十、是否使用五星级产品信息模板 68 十一、产品的属性是否完整 76 十二、是否参加了阿里巴巴的活动 77 十三、产品详情页 78 十四、关联营销 79 十五、客服及培训 80 第四章 店铺装修乾坤大挪移 80 一、做好阿里巴巴店招核心点 81 （一）确定好店铺整体的风格 81 （二）装修大方向 81 二、专业店铺的核心因素 82 三、专业的旺铺店招进入渠道 82 （一）输入自己的用户名和密码 82 （二）免费模板的应用与管理 84 （三）自定义店招设计技巧 85 四、店招打造核心技法 86 （一）店招的四大作用 86 （二）好店招包含的要点 88 （三）店招设计排版技法 88 （四）店招设计注意法则 89 五、无敌轮播图制造公式 90 （一）轮播图概述 90 （二）轮播图设计你犯过的错 93 （三）轮播图的五种类型 94 （四）轮播图的五大必备要素 96 （五）轮播图卖点提炼宝典 97 六、文案提炼秘笈 102 第五章 推广图与主图六脉神剑 104 一、推广图设计技巧 104 （一）推广图是什么 104 （二）一张推广图应该包含什么样的特点 106 （三）推广图技法大全 107 二、主图设计捷径 109 （一）主图的意义 109 （二）主图的内容 109 （三）好差主图对比 110 （四）关于主图的制作 113 （五）关于主图排版美观 115 （六）关于主图制作 117 （七）主图制作主要事项 122 第六章 关键词的查找与选择 122 一、关键词的查找 122 （一）站内常用关键词查询方法 122 （二）站外关键词延升工具 128 二、关键词选择 131 （一）关键词细分技巧 131 （二）选择关键词的原则 131 （三）关键词还可以用网民的搜索类型 131 （四）关键词如何定位 132 （五）选择关键词的方法 132 （六）巧用相关搜索 134 （七）查看同行排名靠前或优秀网站的关键词 134 （八）其他B2B关键词设计的4种方法 134 第七章 首页标题SEO尚方宝剑 136 一、产品标题的构成 136 二、挖掘和确定产品标题中的关键词 137 三、写产品标题的原则 138 四、写产品标题要注意什么 139 五、如何优化产品标题 140 （一）避免使用大量的类似或重复标题 140 （二）标题中不要故意堆砌一些品牌名称或关键词 140 （三）不要使用特殊符号 141 （四）标题中可以添加商品的属性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店铺 141 （五）注意敏#词过滤 141 六、标题写法技巧 141 第八章 详情页留客吸心大法 142 一、产品详情面制作的主要三个因素 143 （一）图文并茂 143 （二）分段说明 143 （三）要突出特色 143 二、详情页内容分布技巧 143 （一）做一个好的内页规划或是向导 143 （二）关联营销（做好爆款引流和引导营销） 143 （三）客户最想解决的问题(客户的痛点和需求点） 145 （四）你要的产品我有解决办法 146 （五）产品的独特卖点 147 （六）产品好在什么地方 148 （七）用了的客户都说好（消费者的好评） 148 （八）打消客户的顾虑，用服务说话（包括正品、物流、买家保障） 148 （九）给客户他（她）需要的好处（给客户马上下单的理由） 148 （十）采购了客户还想采购啥？（再次推荐与再次关联） 148 第九章 数据分析决胜必杀技 149 一、阿里指数 149 （一）行业大盘 149 （二）属性细分 149 （三）阿里排行 149 （四）行业大盘 152 （五）属性细分 153 （六）采购商素描 155 二、淘宝指数 164 （一）输入自己的产品 165 （二）点击市场趋势 165 （三）地域细分 165 （四）市场细分 166 （五）排行榜——搜索排行、成交排行 166 三、生意参谋 167 （一）店铺新动态 167 （二）人 168 （三）货 168 （四）钱 170 （五）专题 170 （六）工具 171 第十章 爆款的选择与打造 173 一、爆款的重要性 173 二、打造爆款的准备工作 174 （一）选好款式 174 （二）价格梯队策略 174 （三）店铺能力 174 三、如何选择爆款？ 175 （一）爆款的选择 175 （二）四个选款关键词 177 （三）爆款有三种类型 179 四、打造爆款的宣传 182 （一）耐心引导 182 （二）多报名一些专场活动 182 （三）店铺轮播图布局 183 （四）店内自媒体营销 183 五、爆款的成长 184 （一）爆款初期 184 （二）中期（推广期） 188 （三）后期（清仓期） 188 第十一章 站内付费推广秘密捷径 188 一、标王 188 （一）标王有三大优势 189 （二）购买标王要做的准备 189 （三）无线与PC标王攻略 190 二、网销宝 194 （一）网销宝的优势 194 （二）网销宝的展现位置 195 （三）网销宝的优点 195 （四）开通网销宝享有的服务和特权 196 （五）网销宝营销设置技巧 196 第十二章 站内营销无敌组合拳 207 一、营销推广的作用 207 二、营销活动及营销工具设计万花筒 208 （一）包邮 208 （二）满减 209 （三）清仓 210 （四）混批 211 （五）优惠券 212 （六）满就送 214 （七）限时系列（限时包邮、限时折扣） 214 （八）会员体系设置 215 （九）其他营销 221 三、营销推广让销量疯狂 223 （一）营销推广无敌组合拳 223 （二）免费拿样 227 （三）一件代发 230 四、产业带 241 （一）为什么要入驻 241 （二）旺铺尊贵显示 241 （三）专场活动的机会 241 （四）其他优势 241 五、伙拼 242 （一）报名需求 243 （二）报名流程 243 （三）报名时间及技巧 244 六、快订 245 （一）快订交易流程 246 （二）快订成交技巧 247 七、淘工厂 248 （一）工厂交易流程 248 （二）如何线上交易 248 八、商友圈、生意经、专栏 250 九、实力商家 250 （一）作用 251 （二）三种实力商家 251 （三）收费标准 252 （四）入驻步骤 253 （五）专享特权及标志 253 十、闪电批、今日团 253 （一）闪电批 253 （二）日团 254 十一、关联营销 255 （一）关联营销的位置 255 （二）关联营销的三种方式 257 十二、精准营销与询盘管理。 257 （一）精准营销的位置 257 （二）如何应用精准营销 258 第十三章 站外免费黄金引流渠道 262 一、其他B2B推广引流 263 （一）选择此类平台的办法与技巧 263 （二）如何选择合适的引流B2B平台 263 二、问答推广 265 三、论坛的推广 266 四、博客推广 267 五、微博推广 269 六、微信推广 270 七、QQ群或者邮件推广 271 （一）QQ群 271 （二）邮件推广 272 八、图片推广 272 九、SNS营销 273 （一）常见的SNS平台 273 （二）SNS营销的作用 273 （三）SNS怎么做营销推广 274 第十四章 金牌客服通道密码 275 一、金牌客服的种种误区 276 二、金牌客服的定位 276 （一）普通客服 276 （二）成交型客服 277 （三）客服定位的重要性 277 三、客服的沟通技巧 278 （一）巧妙回复客户，建立下一步联系，让客户黏在你这里，形成附着力 279 （二）学会倾听客户心声，挖掘客户未被满足的需求。 279 （三）学会认同与换位思考，巧妙化解纠纷 281 （四）学会把控客户心理 281 （五）认清客服的几个角色 282 四、客服的必备销售技巧 282 （一）四颗心：信心、爱心、恒心、耐心 282 （二）五个“胃”（位） 283
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1. 非暴力抵抗的诞生
2. 本书是研究甘地非暴力抵抗运动起源和诞生的不可或缺的经典文献，详细记述了甘地在南非二十一年时间里为印度侨民争取政治权利而不懈斗争的艰苦历程，展现了甘地非暴力抵抗学说的形成和甘地非暴力抵抗运动的诞生及其实践，为他日后在印度国内进行大规模的非暴力抵抗运动奠定了基础，积累了经验。
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   识干家自营

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1. 白手起家开公司【编辑严选】S
2. 在当今创业大潮的推动下，越来越多的人想自己开公司当老板，但是开公司并非一件容易的事情，尤其对于白手起家的创业者来说更加困难。没有经验、没有资金、没有资源，缺乏有效的指导，往往会让这类创业者感到焦头烂额。所以，基于白手起家的创业者的特点和痛点以及*新的《公司法》等相关规定，本书对开公司所涉及的基础性内容及进阶版内容进行了详细的解读，是一本非常实用的指导手册，读者一定能从中找到开公司期间所遇到的各种各样问题的答案。无论你是白手起家的创业者，还是中小型企业的管理者，本书都是一本实用型的工具书。 目录 *篇 注册登记 第1章 注册常识：创业者必学的知识点/3 1.1 认缴制与实缴制/3 1.2 公司破产后的债务该如何处理/5 1.3 股份有限公司的注册门槛/8 1.4 注册资本越多，要承担的风险也越多吗/11 1.5 所有权与经营权分离，谁有所有权，谁有经营权/12 1.6 公司章程与经营范围如何写/13 1.7 母公司、子公司、分公司、控股公司的区别/17 1.8 自然人、法人、董事的区别/18 1.9 注册地址与办公地址的区别/20 1.10 如何区分空壳公司/21 第2章 注册费用：省钱就是赚钱，如何节省费用/23 2.1 注册费用的7个组成部分/23 2.2 如何确定办公地址能不能注册/25 2.3 如何选择办公地址/27 2.4 验资时需要准备什么资料/28 2.5 注册公司名称的同时，要不要注册商标/29 2.6 商标注册的流程与费用/30 2.7 省心的代理注册公司才是好伙伴/32 2.8 分批支付与一次性付清，哪个更划算/34 第3 章 注册流程：有步骤、有逻辑地完成公司注册/36 3.1 如何选择公司类型/36 3.2 如何给公司取名/37 3.3 如何填写注册资料/39 3.4 如何提交注册资料/40 3.5 领证、刻章流程/41 3.6 如何办理组织机构代码证/42 3.7 如何办理税务登记证/43 3.8 如何开立基本账户/45 3.9 如何办理税务报到/47 3.10 如何申请领购发票/48 第二篇 财务税务 第4 章 财务要点：公司负责人必看/53 4.1 权责发生制/53 4.2 应付账款/54 4.3 应收账款/54 4.4 应付账款周转天数/54 4.5 应收账款周转天数/55 4.6 资产周转率/55 4.7 账面价值/56 4.8 预算编制/56 4.9 资本支出/57 4.10 销售毛利/57 4.11 成本/58 4.12 成本收益分析/58 4.13 流动资产/58 4.14 流动比率/59 4.15 资产负债率/60 4.16 直接成本与间接成本/60 4.17 固定成本/61 4.18 经济增加值/61 4.19 财务杠杆/62 4.20 固定资产/62 4.21 资本成本/63 4.22 投资资本/64 4.23 实缴股本/64 4.24 资产回报率/64 4.25 投资回报率/65 4.26 销售回报率/65 4.27 财务报表/66 4.28 资产负债表/66 4.29 现金流量表/67 4.30 损益表/69 第5 章 合理避税：15 种常用的节税方法/70 5.1 技术入股/70 5.2 开展电子商务/71 5.3 租赁办公场所/71 5.4 不发过节费，发年底双薪/72 5.5 重设流程/73 5.6 先分后卖/73 5.7 合同不可轻易作废/74 5.8 公益性捐赠/75 5.9 意外损失/77 5.10 适用税率看进项/77 5.11 坏账可纳入支出成本/78 5.12 增加进项，索要发票/79 5.13 赠*品有技巧/80 5.14 即使财务人员离职，也应按时报税/80 5.15 事前多准备，事后多沟通/81 第三篇 合伙机制 第6 章 启动资金：快速找到钱的5 种方法/85 6.1 工作积攒与赠予/85 6.2 变卖物品/86 6.3 向朋友筹资/86 6.4 寻找投资者/89 6.5 上众筹平台/92 第7 章 股份分配：股权与经营权/95 7.1 根据出资、技术等情况分配/95 7.2 一股两分：资本股与运营股分开计算/97 7.3 股权与经营权分离/99 7.4 设立员工股权池/101 7.5 责任分工/104 第8 章 退出机制：直面争议，条款尽可能详尽/105 8.1 盈利良好时的退出方案/105 8.2 严重亏损时的退出方案/108 8.3 如何处理撤全资退出/110 8.4 如何处理另起炉灶/111 8.5 如何处理异议/112 8.6 合伙协议模板/113 第四篇 人力管理 第9 章 公司制度：制度框架化，管理人性化/119 9.1 入职手续与必填表格/119 9.2 请假制度/121 9.3 加班制度/124 9.4 上下班打卡制度/126 9.5 内部协作制度/129 第10 章 薪酬激励：提高效率，加强竞争/131 10.1 薪酬结构/131 10.2 薪酬级差/133 10.3 激励机制/135 10.4 货币化奖励/137 10.5 涨薪幅度设置/137 10.6 如何对待特殊人才/138 10.7 薪酬争议处理/141 第11 章 人员招聘：招聘渠道与面试/143 11.1 网络招聘/143 11.2 校园招聘/145 11.3 初试、复试流程/147 11.4 筛选面试者/150 11.5 关于求职者期望值过高的处理办法/151 11.6 签订《入职协议书》/152 11.7 劳动合同模板/153 第12 章 培训考核：提升复制力，考核数据化/158 12.1 知识性培训/158 12.2 快速熟悉工作流程/159 12.3 淘汰机制/161 12.4 行为锚定等级评价法/163 12.5 目标管理法/165 12.6 360°考核法/167 12.7 如何运用科莱斯平衡计分卡/169 第13 章 员工离职：规避风险，减少冲突/171 13.1 员工离职的5 个主要原因/171 13.2 员工离职流程/173 13.3 员工复职通道/175 13.4 员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较/176 13.5 员工离职，应至少提前30 日提出/177 13.6 如何管理已批准离职的员工/178 13.7 匆忙批准离职的5 种风险/179 13.8 对跳槽型离职员工的处理办法/181 13.9 对事假型离职员工的处理办法/182 13.10 对创业型离职员工的处理办法/182 13.11 对不辞而别的员工的处理办法/183 13.12 对带业务离职的员工的处理办法/184 第五篇 商业谈判 第14 章 谈判策略：设置底线，趋向双赢/189 14.1 出价策略/189 14.2 遛马策略/190 14.3 折中策略/191 14.4 钳子策略/192 14.5 蚕食策略/193 14.6 信息施压策略/193 14.7 底线施压策略/194 第15 章 谈判技巧：谋定而后动，接受战略性亏损/196 15.1 自身缺少现金流：提高预付金，压缩账期/196 15.2 自身缺少订单：设置较高的订单返点/197 15.3 自身接单量少：提高单价，保证优质优价/198 15.4 账期组合法：长账期与短账期按比例接单/199 15.5 订单组合法：大订单与小订单按比例接单/200 15.6 急慢组合法：加急订单与普通订单按比例接单/201 第16 章 签订合同：权利义务与风险把控/202 16.1 主体资格要审核/202 16.2 双方合作的义务要明确/203 16.3 合同条款要详细/204 16.4 违约责任条款要注明/205 16.5 合作保密条款要设置/205 16.6 签约主体没有签约资格酿苦果/206 16.7 违约责任没有约定或约定不明确/207 16.8 没有明确的验收标准，任由违约方违约/208 第六篇 企业进化 第17 章 资源整合：快速打通上下游产业链/213 17.1 整合资源，补充缺少的能力与智慧/213 17.2 打通产业链，发现资源/214 17.3 资源整合的4 个阶段与6 个步骤/216 17.4 你来我往，相互成就/219 第18 章 品牌塑造：品牌是产品溢价的开始/221 18.1 官方网站：信任 专业 保障/221 18.2 让媒体为品牌背书：权威 多元化/223 18.3 找行业大咖为品牌背书：增强可信度/225 18.4 创始人站台：提高品牌辨识度/225 第19 章 现金流：生存线与死亡线/228 19.1 180 天生存线/228 19.2 90 天死亡线/229 19.3 每天都与自己算账/230 19.4 加强企业的现金流管理/232 第20 章 利润率：寻找成功之道/234 20.1 创业新手也可实现高利润率/234 20.2 将成本分解，并砍掉30% 的成本/236 20.3 跨界融合性学习，寻找成本压缩点/238 20.4 延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海/239 第21 章 进化：每一位优秀的创业者都需要进化/241 21.1 拥有大格局，看得见未来/241 21.2 回归商业本质，用产品制胜/243 21.3 不断学习，升级思维/244 21.4 战略进化，善于做减法/246 21.5 在人工智能时代顺势而为/247
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1. 淘宝、天猫电商运营百科全书（第2版）【编辑严选】S
2. 有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"淘宝搜索SEO”、"打造爆款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"淘宝客”、"数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。 目录 第1章　淘宝搜索：破译搜索密码 1 1．1　淘宝搜索的重要性 1 1．1．1　什么是淘宝SEO 2 1．1．2　淘宝搜索引擎与其他搜索引擎的区别 2 1．1．3　广义的淘宝SEO概念 3 1．1．4　淘宝搜索发展的三个阶段 3 1．1．5　为什么要做好淘宝SEO 4 1．1．6　搜索规则趋势解读 5 1．2　淘宝搜索的三大误区 6 1．2．1　价格越低，买家越容易找到我的宝贝 6 1．2．2　信誉越高，卖得越好 7 1．2．3　销量越高，排名越靠前 7 1．3　淘宝搜索的十大处罚重点 8 1．3．1　虚假交易 9 1．3．2　偷换宝贝 10 1．3．3　重复铺货 11 1．3．4　错放类目与属性 11 1．3．5 SKU作弊 12 1．3．6 滥用标题关键词 12 1．3．7 广告商品 13 1．3．8 价格不符 14 1．3．9 邮费不符 14 1．3．10 商品信息一致性 15 1．4　淘宝的搜索模型 15 1．4．1 搜索模型的三个等级 15 1．4．2　什么是权重与千人千面 16 1．4．3　揭开“隐形降权”的神秘面纱 17 1．4．4 类目模型与反作弊模型 18 1．4．5 搜索文本匹配模型 19 1．4．6　卖家模型 19 1．4．7　服务模型解读 19 1．4．8　人气模型解读 20 1．4．9　商业模型的影响 20 1．5　淘宝搜索的核心因素解读 21 1．5．1　关键词相关性 21 1．5．2　销量权重解读 21 1．5．3　付款人数解读 21 1．5．4　宝贝转化率 22 1．5．5　如何优化DSR动态评分 23 1．5．6　失效的宝贝上下架时间 24 1．5．7　宝贝主图 24 1．6　如何书写优秀的宝贝标题 25 1．6．1　淘宝搜索切词技术 25 1．6．2　该不该选择蓝海关键词 27 1．6．3 如何挖掘关键词 28 1．6．4 如何将关键词组合成优质标题 33 1．7 搜索规则的执行步骤 36 1．7．1 学习独立思考以及换位思考 37 1．7．2 搜索执行第一步：切词扩展 38 1．7．3 搜索执行第二步：锁定产品 38 1．7．4 搜索执行第三步：算法排序 38 1．7．5 搜索执行第四步：反馈数据 38 1．8　打造高点击率主图 39 1．8．1　什么是宝贝主图及其重要性 39 1．8．2　优化主图的注意事项 40 1．8．3　优化主图的常用招数 41 1．9　淘宝搜索常见问题解答 43 第2章　打造爆款：极致单品策略 46 2．1　一个低价爆款卖家的忏悔 46 2．2　什么是爆款 48 2．2．1　爆款的定义及打造爆款的目的 49 2．2．2　挖掘爆款背后的秘密 51 2．2．3　爆款的利润从何而来 52 2．3　打造爆款前的准备工作 53 2．3．1　分析类目大环境 53 2．3．2　分析爆款特征 58 2．3．3　分析爆款的销售周期：导入期 59 2．3．4　分析爆款的销售周期：爆发期 61 2．3．5　分析爆款的销售周期：成熟期 61 2．3．6　分析爆款的销售周期：衰退期 61 2．3．7　慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 62 2．4　打造爆款的步骤 63 2．4．1　导入期：排兵布阵，步步为营 64 2．4．2　爆发期：快速冲量，速战速决 64 2．4．3　成熟期：稳定销量，追求利润 65 2．4．4　衰退期：回流资金，爆款衔接 65 2．5　店铺常见经营思路 67 第3章　店铺规划：让转化率飙升 71 3．1　店铺产品规划 71 3．1．1 规划产品时的类别标准 72 3．1．2　店铺产品规划之引流款 73 3．1．3　店铺产品规划之利润款 74 3．1．4 店铺产品规划之高价款 74 3．1．5 店铺产品规划之超高价款 75 3．2　店铺页面规划 76 3．2．1　店招：店铺的招牌 77 3．2．2 导航：做好宝贝分类 78 3．2．3 首页：买家的购物导图 79 3．2．4　详情页设计之展示产品 80 3．2．5　引导转化之价值塑造 81 3．2．6　引导转化之打造零风险承诺 84 3．2．7　引导转化之打造稀缺紧迫感 85 3．2．8 详情页文案写作 86 3．2．9　淘宝文案写作的两大注意事项 87 3．2．10 详情页的设计组件 89 3．3　店铺促销管理 92 3．3．1　什么是促销及促销的目的 92 3．3．2　不同阶段店铺促销的目的 93 3．3．3　给促销找个“借口” 94 3．3．4 常见的促销形式 95 3．3．5　满赠、满减、满返 97 3．3．6　秒杀 99 第4章　客服管理：提升询单转化 103 4．1　做好客服工作需要正确的思路 103 4．1．1　客服应具备的基本素质 103 4．1．2 客服应具备的基本知识 104 4．1．3　客户没有问题就是最大的问题 105 4．1．4　一段简单的对话 105 4．1．5　优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 107 4．1．6　优秀客服第二步：换位思考，帮助客户选择产品 108 4．1．7　优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 108 4．1．8　优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 108 4．1．9　优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 109 4．1．10 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 109 4．2　售前客服解答全攻略 109 4．2．1　店铺产品知识解答 109 4．2．2　店铺促销优惠解答 110 4．2．3　店铺服务承诺解答 110 4．2．4　店铺物流配送解答 111 4．2．5　客户订单核对及修改 112 4．2．6　快捷回复的创建与使用 112 4．2．7　咨询未下单客户的订单催付 113 4．3　售后问题处理流程 114 4．3．1　退货问题处理流程 114 4．3．2　换货问题处理流程 116 4．3．3　物流信息异常处理流程 116 4．3．4　差价与缺货问题处理办法 118 4．4 咨询中的常见问题 119 4．4．1 发票问题 119 4．4．2　信用卡支付问题 120 4．4．3 包邮问题 121 第5章　直通车：引爆店铺流量 123 5．1　直通车背景介绍 123 5．2　直通车概念及推广展示位介绍 124 5．2．1　什么是直通车 124 5．2．2　直通车的推广原理 124 5．2．3　直通车扣费原理与排名规则 124 5．2．4　关键词推广展示位介绍 126 5．2．5 手淘端直通车展示位 129 5．2．6　定向推广展示位介绍 130 5．3　如何做好直通车推广 132 5．3．1　直通车后台简介 132 5．3．2　设置推广计划 133 5．3．3　合理设置日限额 134 5．3．4 如何预估计算广告花费 135 5．3．5　如何设置投放平台 136 5．3．6　如何设置投放时间 136 5．3．7 设置分时折扣的注意事项 138 5．3．8　选择设置投放地域 138 5．3．9　选择添加推广宝贝 140 5．3．10 优化直通车推广创意图 144 5．3．11 添加推广创意图的注意事项 145 5．3．12 如何利用直通车测图 145 5．3．13 利用选词魔方挖掘关键词 146 5．3．14 搜索下拉框选词 147 5．4．15 参考宝贝属性词 148 5．3．16 生意参谋―市场选词 149 5．3．17 关键词的匹配方式 150 5．3．18 在不同阶段添加关键词的策略 151 5．3．19 设置首次关键词出价 151 5．3．20 常见数据概念解读 152 5．3．21 关键词的调整优化 153 5．3．22 直通车的后续维护 156 5．3．23 快速提升质量得分 157 5．3．24 直通车推广常见问题与误区 158 5．4　如何做好定向推广 160 5．4．1　定向推广的定义与原理 160 5．4．2 选择定向推广的投放人群 161 5．4．3 选择定向推广的展示位置 161 5．4．4　定向推广要选对类目与属性 163 5．4．5　选择合适的推广宝贝 163 5．4．6　定向推广的出价与调整 164 5．5　看透直通车的本质 165 5．6　直通车运营策略 166 5．6．1　利用直通车选品测款的方法 166 5．6．2　“围攻堵截”，直通车推广计划布局 167 5．6．3　优化提升创意图点击率 169 5．7　直通车常见问题解答 170 第6章　钻石展位：定向精准人群 174 6．1　钻石展位基础介绍 174 6．1．1　什么是钻石展位 174 6．1．2　大数据整合：三大数据与六大标签技术 177 6．1．3　钻展的投放形式一：群体定向 178 6．1．4　钻展的投放形式二：兴趣点定向 178 6．1．5　钻展的投放形式三：访客定向 179 6．1．6　钻展的投放形式四：场景定向 179 6．1．7　钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘） 180 6．2 智钻推广基础简介 180 6．2．1 钻展的后台介绍 181 6．2．2 智钻的三种推广方式 182 6．3 如何做好智钻推广 183 6．3．1 新建全店推广计划 183 6．3．2　设置计划 184 6．3．3 设置单元 186 6．3．4 什么是通投 187 6．3．5 如何设置智能定向人群 188 6．3．6 如何设置重定向 189 6．3．7 拉新定向店铺人群设置 190 6．3．8 拉新定向粉丝人群设置 192 6．3．9 拉新定向场景人群设置 193 6．3．10 设置达摩盘精选人群 194 6．3．11 如何选择优质资源位 196 6．3．12 如何设置钻展出价 198 6．3．13 添加推广创意 198 6．3．14 素材审核的常见问题 200 6．3．15 钻石展位的出价原则 200 6．3．16 钻石展位竞价排名原理 201 6．4　钻展投放思路与玩法 201 6．4．1　钻展不同投放目的的设置技巧 201 6．4．2　买不到流量的几种原因 203 6．4．3　如何确保买到流量 203 6．4．4　测试钻展定向推广的思路 204 6．4．5　查看分析数据报表调整优化 205 6．5　如何设计高点击率创意图 206 第7章　淘宝客：寻找卖货帮手 210 7．1　淘宝客推广概述 210 7．1．1　什么是淘宝客推广 210 7．1．2　淘宝客推广的优势 210 7．1．3　商家对淘宝客推广的四大错误认识 211 7．2　淘宝客推广操作 212 7．2．1　熟悉淘宝客后台操作界面 212 7．2．2　设置淘宝客推广计划 214 7．2．3　如意投推广计划操作 214 7．3　淘宝客运营的三大核心 215 7．3．1　设置佣金的注意事项 216 7．3．2　如何招募淘宝客 216 7．3．3　如何做好后期维护工作 217 第8章　淘宝数据化运营 219 8．1　数据分析的重要性 219 8．2　三种常见的数据分析方法 220 8．3　店铺成交数据分析 222 8．3．1　提高营业额的两大关键三大重点 222 8．3．2　根据数据分析问题关键 224 8．4　店铺流量数据分析 224 8．4．1　常见的数据概念 224 8．4．2　生意参谋的使用 225 8．4．3　提取数据并分析 227 第9章　淘宝达人内容化运营 229 9．1 什么是内容化运营 229 9．1．1 平台为何要做内容化转型 229 9．1．2 什么是淘宝达人 230 9．1．3 如何注册开通淘宝达人 230 9．1．4 内容化运营的三种形式 231 9．1．5 商家做内容化运营的三种方式 232 9．1．6 什么是公域与私域 233 9．2 认识微淘 234 9．2．1 微淘―关注 235 9．2．2 微淘―上新 235 9．2．3 微淘―推荐 235 9．2．4 微淘―晒单 236 9．2．5 微淘―时尚 236 9．2．6 微淘―美食 237 9．2．7 微淘―潮sir 237 9．2．8 微淘―生活 237 9．2．9 微淘―明星 238 9．2．10 微淘―品牌 238 9．3 微淘运营实战 239 9．3．1 熟悉微淘操作后台 239 9．3．2 如何发布微淘 240 9．3．3 发微淘的最佳时间点 241 9．3．4 微淘账号层级权益 242 9．3．5 微淘的三种内容类型 243 9．3．6 微淘运营的内容定位 244 9．3．7 微淘运营的内容规划 244 后记 246
3. ¥69.00
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1. 人力资源转型————为组织创造价值和达成成果(钻石版) 【编辑严选】S
2. 2014年拉姆.查兰一篇关于“分拆人力资源部”的文章在人力资源学术界和实践界引起了轩然大波，国内关于人力资源转型的讨论也越发激烈。关于人力资源部门或人力资源工作者能否为企业带来价值，能否推动业务目标的实现，尤里奇先生的观点是，人力资源管理人员必须成为业务伙伴，而要成为业务伙伴，他们必须扮演好四种角色：战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者和变革推动者。本书详细讨论了人力资源人员应如何扮演好这四种角色。本书奠定了尤里奇先生人力资源管理大师的地位，也是人力资源管理研究和实践领域的一本里程碑之作。 目 录 推荐序一 人力资源转型的奠基之作/赵曙明 V 推荐序二 企业不可或缺的事业伙伴/杨国安 VIII 译 者 序 中国人力资源转型之道/李祖滨 XI 中文版序 人力资源：成为企业持续成功的全面合作伙伴/尤里奇 XVII 前言/尤里奇 XXI 第1章 21世纪竞争的焦点：人力资源 1 企业面临的8项竞争挑战 2 8项挑战的重大意义 15 本书的写作目的与主要内容 18 第2章 变革中的人力资源：四角色模型 21 人力资源管理的四角色模型 22 业务伙伴的四重角色 34 人力资源管理四重角色的内涵 35 人力资源管理四重角色的内在矛盾 42 附录2A：人力资源角色评估调查表 46 附录2B：人力资源角色调查评分表 49 第3章 成为战略合作伙伴 50 成为战略合作伙伴所面临的挑战 53 组织诊断的框架 63 第4章 成为HR效率专家 76 成为HR效率专家：推行两阶段人力资源流程再造 80 共享服务组织成功的关键因素 99 必须关注的变化 107 第5章 成为员工支持者 111 提高员工贡献的挑战 113 理解员工贡献的框架 114 应对要求、资源不均衡的挑战 118 第6章 成为变革推动者 136 成功变革的挑战 141 行动和流程变革：打造变革能力 142 文化变革：改变心智 150 作为变革推动者的人力资源专家 164 第7章 人力资源部门的人力资源管理 168 战略性人力资源：将业务战略列为人力资源的优先工作 170 人力资源策略：塑造人力资源职能 174 人力资源组织：通过组织诊断建立人力资源管理框架 193 案例分析：阿莫科公司的人力资源管理 199 第8章 人力资源的未来 208 人力资源管理为何如此 208 人力资源管理应该如何发挥价值 210 人力资源管理未来面临的挑战 214 译者跋：巨变环境下的中国人力资源转型 230
3. ¥68.00
   编辑严选

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1. 中东历史与现状二十讲
2. 中东是世界文明的摇篮，也是世界三大一神教（犹太教、基督教、伊斯兰教）的发源地。本书对中东几千年的历史和动荡的现状进行了一个白描，也是作者从事中东研究近40年的一个总结。书中首先用两讲对中东的整个历史进行了全面梳理，之后介绍了中东历史和现状的十八个重要问题，尽量做到学术性与普及性相结合。 本书的具体内容包括：上古中东宗教发展的特点、古代两河流域文明对古希腊文化的影响、中古伊斯兰政教关系的演变、伊斯兰教在阿拉伯现代民族国家形成中的作用、20世纪以来阿拉伯民族主义的特点及其演变、阿以冲突的起源和早期演变、艰难曲折的中东和平进程、劳工犹太复国主义的特征、阿富汗问题的历史根源、伊朗的白色革命和伊斯兰革命、伊拉克问题的起源、伊拉克战争及战后的伊拉克重建、中东石油经济的崛起及产油国经济的发展、第二次世界大战后中东产油国的社会变迁、中东现代化的特点、20世纪中东国家的民族构建问题、中东剧变的发展阶段和主要特点、“伊斯兰秩序”与“华夷秩序”。 本书适合从事相关研究和教学的研究人员、教师、学生和一般读者参考阅读。
3. ¥126.00
   识干家自营

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