为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研【编辑严选】S
  2. "《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 问题树课程开发模型不仅可用于培训课程开发,也是一套分析及改善问题的思路、流程、工具和方法,适用于各种组织中不同的管理情境。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》以问题树课程开发模型的应用为核心,共分为“思维变革:问题树课程开发模型”“抓关键:找到急需解决问题”“找对人:明确培训对象”“做对事:确定课程大纲”四章。全书以课程开发流程为主要脉络,穿插介绍了培训需求诊断和调研的七大方法和四大工具,并提供了丰富的实战案例供读者参考。此外,每章末都有“答疑”和“强化”两个模块,它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题,让读者通过演练强化理解。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》不仅适合有课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读,也可作为各类企业的管理者、人力资源从业者的参考读物。" "目录 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 第一章 思维变革:问题树课程开发模型 001 量身定制:问题树课程开发模型 002 价值呈现:培训需求诊断和调研的价值 024 思维拓展:培训需求诊断和调研的准备 032 答疑 046 强化 056 第二章 抓关键:找到急需解决的问题 059 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 061 见招拆招:五类需求来源及对策 106 拨云见日:需求不明怎么办 107 鼎力相助:专案配合有妙招 114 有的放矢:年度培训需求哪里来 117 精准把脉:培训价值切入点 124 答疑 126 强化 128 第三章 找对人:明确培训对象 131 工具箱:鱼骨图、STAR 原则 133 精确定义:问题是什么 154 全面展示:问题的影响因素 158 客观判定:问题的责任者 161 答疑 164 强化 170 第四章 做对事:确定课程大纲 173 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 175 抽丝剥茧:培训需求访谈 208 分门别类:明确培训需求 211 对症下药:拟定课程大纲 213 答疑 219 强化 224 附录A 各章“强化”提示信息 229 附录B “问题树模型”拼图标准版 237"
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  1. 数据化管理:洞悉零售及电子商务运营 【编辑严选】S
  2. 《数据化管理:洞悉零售及电子商务运营》讲述了两个年轻人在大公司销售、商品、电商、数据等部门工作的故事,通过大量案例深入浅出地讲解了数据意识和零售思维。作者将各种数据分析方法融入到具体的业务场景中,最终形成数据化管理模型,从而帮助企业提高运营管理能力。   《数据化管理:洞悉零售及电子商务运营》全部案例均基于Excel,每个人都能快速上手应用并落地。 目录 第 1 章 什么是数据化管理 1.1 "聪明"的销售人员 1.2 数据化管理的概念 1.3 数据化管理的意义 1.4 数据化管理的四个层次 1.4.1 业务指导管理 1.4.2 营运分析管理 1.4.3 经营策略管理 1.4.4 战略规划管理 1.5 数据化管理流程图 1.5.1 分析需求 1.5.2 收集数据 1.5.3 整理数据 1.5.4 分析数据 1.5.5 数据可视化 1.5.6 应用模板开发 1.5.7 分析报告 1.5.8 应用 1.6 数据化管理应用模板 第 2 章 寻找零售密码 2.1 周权重指数 2.1.1 寻找店铺零售规律 2.1.2 周权重指数 2.1.3 周权重指数的计算 2.1.4 日权重指数的特殊处理 2.2 周权重指数的应用 2.2.1 判断零售店铺销售规律辅助营运 2.2.2 分解日销售目标 2.2.3 月度销售预测 2.2.4 销售对比 2.3 神奇的黄氏曲线--单位权重(销售)值曲线 2.3.1 单位权重(销售)值曲线 2.3.2 应用在销售追踪过程中 2.3.3 特殊事件的量化处理 2.3.4 促销活动的分析及评估 2.3.5 新产品上市的分析及评估 2.3.6 其他应用 2.4 案例及应用--数据化排班 第 3 章 销售中的数据化管理 3.1 销售都是追踪出来 3.1.1 没有目标管理就没有销售的最大化 3.1.2 没有标准就没有追踪的依据 3.1.3 如何用数据化追踪销售 3.1.4 销售追踪注意事项 3.2 常用的销售分析指标 3.2.1 人货场是零售业基本的思维模式 3.2.2 零售业常用的分析指标 3.2.3 如何确定指标的重要性 3.3 提高销售额的杜邦分析图 3.3.1 路过人数 3.3.2 进店率 3.3.3 成交率 3.3.4 平均零售价 3.3.5 销售折扣 3.3.6 连带率 3.4 促销中的数据化管理 3.4.1 影响冲动购买的因素有哪些 3.4.2 零售业常用的促销方式 3.4.3 促销活动的准备、执行和评估 3.5 案例及应用 第 4 章 商品中的数据化管理 4.1 常用的商品分析指标 4.1.1 商品分析的基本逻辑 4.1.2 常用的商品分析指标 4.1.3 伤不起的售罄率 4.1.4 再谈如何确定指标间的重要性 4.2 常用的商品分析方法 4.2.1 商品的自然分类方法 4.2.2 商品的销售分类方法 4.2.3 商品的价格分析 4.2.4 商品的定价策略 4.3 商品的关联销售分析 4.3.1 商品的关联程度分析 4.3.2 购物篮分析 4.3.3 提高商品关联度的方法 4.4 商品的库存管理 4.4.1 库存分析逻辑 4.4.2 异常库存管理 4.4.3 设置库存预警条件 4.5 商品的利润管理 4.5.1 谁在决定商品的利润 4.5.2 商品的现值 4.5.3 库存的现值分析法 4.6 案例分享 第 5 章 电子商务中的数据化管理 5.1 数据分析是电商营运的指路明灯 5.1.1 电子商务和传统零售数据分析的区别 5.1.2 电商数据分析需要的数据 5.1.3 电商数据来源及分析工具 5.2 电商数据分析指标 5.2.1 流量指标 5.2.2 转化指标 5.2.3 营运指标 5.2.4 会员指标 5.2.5 财务指标 5.2.6 关键指标 5.3 流量及会员数据分析 5.3.1 流量及转化的漏斗图分析 5.3.2 对比发现有质量的流量 5.3.3 电商销售额诊断 5.4 案例分析 第 6 章 零售策略中的数据化管理 6.1 渠道策略的数据化管理 6.1.1 如何科学地将渠道分类 6.1.2 渠道拓展分析 6.1.3 渠道的管理指标 6.2 会员策略的数据化管理 6.2.1 会员数据分析 6.2.2 会员价值分析 6.2.3 会员的生命周期管理 6.2.4 会员购买行为的研究 6.3 竞争对手分析 6.3.1 谁是你的竞争对手 6.3.2 如何收集竞争对手的数据 6.3.3 竞争对手的分析方法 6.4 营运策略的数据化管理 6.4.1 如何做销售预测 6.4.2 如何制定年度销售目标 6.5 案例分享 6.5.1 整理思路 6.5.2 界定问题 6.5.3 收集数据 6.5.4 分析数据 第 7 章 必知必会的数据分析方法 7.1 数据分析的立体化 7.1.1 数据分析必须立体化 7.1.2 三维分析之点-线-面 7.1.3 三维分析之时间-对象-指标 7.1.4 三维分析之人-货-场 7.1.5 三维分析之广度-宽度-深度 7.2 数据没有可对比性就没有数据分析 7.2.1 被滥用的同比和环比 7.2.2 伤不起的各种"率" 7.2.3 她真的是销售冠军吗 7.3 常用的数据分析方法 7.3.1 如何设定指标的权重 7.3.2 经典的二八法则应用 7.3.3 ABC分析方法 7.3.4 排行榜分析方法 7.3.5 你真的了解平均值吗 7.4 数据展示也是一种分析方法 7.4.1 Excel图表的展示逻辑 7.4.2 不一样的雷达图 7.4.3 清清爽爽的K线图 7.4.4 高端大气的热力图 7.4.5 四象限图的策略思维 第 8 章 如何建立数据化管理模型 8.1 数据化管理应用模板 8.1.1 自定义区域 8.1.2 数据源区域 8.1.3 分析辅助区域 8.1.4 业务预警区域 8.1.5 业务分析区域 8.1.6 报告展示区域 8.2 搭建数据化管理模板必会的Excel十大技巧 8.2.1 必须要掌握的54个函数 8.2.2 数据透视表 8.2.3 自动排名 8.2.4 四象限图 8.2.5 智能提醒 8.2.6 PPT随Excel图表自动更新 8.2.7 密码保护 8.2.8 控件和VBA的使用 8.2.9 名称管理器 8.2.10 如何隐藏数据 后记 附录 测试你对数据敏感度的答案
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  1. 工业品营销必备3本套装 大客户销售经理 工业品营销实战
  2. 购买纸质书就送电子书 《大客户销售这样说这样做》 "本书没有太多涉及营销概念和方法论,而是以大客户销售活动的十大模块(初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态)68个典型销售场景,细化到如何应对的方法和具体的话术,最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点,使销售人员可以正向完整阅读,也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问,10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强,它不告诉你为什么要做,只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。 本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员,消费品行业也可以参考。" 《资深大客户经理:策略准,执行狠》 "许多大客户经理,干了10几年,攒了很多经验,可实战中套路不多、灵活不够、手法不精,失去了思考、反省和创新,很快就固步自封,离失败也不远了。 而本书将大客户经理必须具备的规划、策略、执行三种能力连通自如,助力大客户经理做到大局观清晰、策略思路精准、执行能力强,进而成为领导型与管理型兼备的资深大客户经理,撑起大客户营销的一方天地。" 《工业品营销管理实务(第四版)》 "本书定位为工业品营销管理实务。是信任导向中国特色工业品营销体系的全面深化版、工业品营销管理体系优化咨询升级版。 工具更实战。详尽剖析在理论概述基础上结合营销管理咨询实践提炼的工业品营销实战工具,每一个实战工具,都清晰画出逻辑图,打通逻辑提升工具的实战性。 案例更鲜活。精选工业企业不同发展阶段的7个真实案例,以真实案例为原型编写应用案例,力求鲜活。 内容更深化。管理实务版内容与结构做了大幅调整,按照信任导向中国特色工业品营销管理体系构建的系统模块,全书共分五大部分,每一部分聚焦一个营销实战专题。 互动更信任。读者可以扫描二维码,加入“工业品营销信任空间”QQ群,与其他读者线上线下实时互动、共建共享知识与资源信任圈,同时,还可以参加“信任空间、开门大吉”活动。"
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  1. 完美咨询:咨询顾问的圣经【编辑严选】S
  2. "《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》在30年前首次出版以来,很快就被誉为“咨询*经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作,讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。 《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》第3版全面修订并更新,书中探讨了有关咨询方面的@新见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询,作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》读者都将受益匪浅。" "目录 赞誉 前言 致谢 第1章咨询顾问的各种其他称谓 第2章仅有技术是不够的 第3章完美咨询 第4章合约概述 第5章签约会议 第6章签约的烦恼 第7章内部咨询顾问 第8章认识客户抵触 第9章应对抵触 第10章从诊断到调研 第11章整体系统调研 第12章发掘组织的天赋、能力与可能性 第13章获取概念 第14章准备反馈会议 第15章管理反馈会议 第16章实施 第17章参与途径 第18章扮演咨询顾问角色的老师 第19章问题的核心 在线附录你可以使用的方便清单 延伸阅读 作者简介 "
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  1. 超越对手:大项目售前售后的30种实战技巧【编辑严选】S
  2. 《越过对手:大项目售前售后的30种实战技巧》系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能,基本上按照项目发展时间进程,逐步介绍每种技能的运作技巧,涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。其中售前技能15种,分别是:自我定位、寻找客户、销售策划、商务沟通、公司介绍、售前调研、解决方案、产品演示、技术交流、产品试用、公司考察、用户考察、高层公关、答标报价、商务洽谈。 售后技能15种,分别是:项目管理、高层汇报、起动大会、调研分析、管理需求、实施策划、编制计划、团队建设、会议组织、工作备忘、用户培训、现场推广、项目验收、有效回款、资源调度。 《越过对手:大项目售前售后的30种实战技巧》侧重实战、案例丰富、文风平实。可供各行业项目经理及实施人员参考。 目录 前言 第1章 售前实战技能 1.1 自我定位 1.1.1 选择好起点 1.1.2 先活下来才有机会 1.1.3 从销售经理到项目导演 1.1.4 选好搭档 1.1.5 好心态才能做长线 1.1.6 修炼气质提升魄力 1.1.7 流程是条咬人的狗 1.2 寻找客户 1.2.1 挖出目标客户 1.2.2 善于找到市场共性 1.2.3 不打无准备的仗 1.2.4 做好商机评估 1.2.5 省钱才是硬道理 1.3 销售策划 1.3.1 先打一场情报战——了解项目背景 1.3.2 谁是老大——画出项目结构图 1.3.3 看得见的需求只有30%——分析客户需求 1.3.4 我是苹果他是梨——定位竞争对手 1.3.5 说服老板——申请公司资源 1.3.6 不打无把握的仗——制订项目进入策略 1.3.7 打造软实力——调度项目资源 1.4 商务沟通 1.4.1 备好课、找对人、说对话、办对事 1.4.2 卖功能、卖利益和卖价值 1.4.3 敢于和甲方博弈 1.4.4 少犯错误,争取出彩 1.4.5 革命少不了请客吃饭 1.4.6 报价还是不报价 1.5 公司介绍 1.5.1 公司介绍的场合和时机 1.5.2 要么说服,要么毁灭 1.5.3 讲故事、讲特色、讲文化 1.6 售前调研 1.6.1 做好调研准备 1.6.2 记住是客户还不是用户 1.6.3 售前调研讲策划 1.7 解决方案 1.7.1 人人都能写出好方案 1.7.2 不良方案制造方法 1.7.3 九招教你写出好方案 1.7.4 谁说门面不重要 1.8 产品演示 1.8.1 成功演示的六个关键步骤 1.8.2 把成功的演示标准化 1.8.3 演示高手的修炼篇 1.8.4 细节是魔鬼 1.9 技术交流 1.9.1 把诚信放在第一位 1.9.2 交流的心态 1.9.3 建立双向交流 1.9.4 以假设为导向进行交流 1.9.5 重视交流的层次性 1.9.6 永远不要攻击对手 1.9.7 “设计”正式交流 1.9.8 重视非正式技术交流 1.9.9 常用回答问题技巧 1.10 产品试用 1.10.1 真金不怕火炼 1.10.2 试用就可以随便一些吗 1.11 公司考察 1.11.1 别犯同样的错误 1.11.2 公司考察主要接待工作细节 1.12 用户考察 1.12.1 典型用户要管理 1.12.2 客户考察看什么 1.12.3 太老实,没效果 1.12.4 用户考察有技巧 1.13 高层拜访 1.13.1 要请老大出马吗 1.13.2 为什么高层也不管用 1.13.3 把高层也要当客户一样分析 1.14 达标报价 1.14.1 常见的管理软件报价方式 1.14.2 常见的报价策略 1.14.3 现场达标经验谈 1.15 商务洽谈 1.15.1 二次谈判合理吗 1.15.2 利润和成本都是谈出来的 1.15.3 小心翻盘 第2章 售后实战技能 2.1 中国式项目经理 2.2 实施项目管理 2.2.1 项目管理管什么 2.2.2 从技术转向管理 2.2.3 谁是好项目经理 2.3 高层沟通 2.3.1 一把手工程 2.3.2 为什么得不到高管支持 2.3.3 汇报工作有方法 2.4 启动大会 2.4.1 非开不可 2.4.2 启动大会讲时机 2.4.3 启动大会的技巧 2.5 调研分析 2.5.1 实施调研的生命周期 2.5.2 这样调研要不得 2.5.3 如何写调研日志 2.5.4 良好的结构化调研顺序 2.5.5 如何写业务调研报告 2.6 管理需求 2.6.1 如何识别用户的需求 2.6.2 处理用户需求需要知道的三件事 2.6.3 如何处理变更 2.7 实施策划 2.7.1 目的性强才是好方案 2.7.2 别把实施当售前 2.7.3 没有质量,没有价值 2.7.4 要和用户达成一致 2.8 编制计划 2.8.1 没沟通的计划是假计划 2.8.2 计划要体现出对项目实施工作的策划 2.8.3 避免把行动当目标 2.8.4 尊重计划,不轻易变更计划 2.8.5 计划要保持一致性 2.8.6 计划不要过于理想化 2.9 团队培养 2.9.1 个人能力还是团队协同 2.9.2 不同项目需要不同的团队 2.9.3 选好人,带好人 2.9.4 实施项目经理的知识结构 2.9.5 实施项目经理应具备的业务技能 2.9.6 实施项目经理应具备的核心素质 2.9.7 没有培训新人往往主动把事情搞砸 2.9.8 实施顾问成长路线图 2.9.9 激励,让团队前进 2.10 会议组织 2.10.1 会议是沟通的一种正式方式而已 2.10.2 项目过程中有哪些必须的会议 2.10.3 会议组织流程 2.11 工作备忘 2.11.1 备忘就是为了选择性不忘 2.11.2 魔鬼在细节 2.11.3 要有积极的姿态 2.11.4 前后备忘录注意呼应 2.11.5 平时就做好日志 2.12 用户培训 2.12.1 培训是实施的关键 2.12.2 把用户培养成实施内部替代者 2.12.3 确保培训工作的质量 2.12.4 做好培训的方方面面 2.12.5 养成培训好习惯 2.12.6 总部培训须知 2.13 现场推广 2.13.1 推广也要讲天时地利人和 2.13.2 项目怎么变成胡子工程了 2.13.3 现场推广讲策略 2.13.4 快速推广有技巧 2.14 项目验收 2.14.1 没组织,没验收 2.14.2 界定项目验收的条件 2.14.3 验收要抓里程碑 2.14.4 临时烧香来不及 2.14.5 验收不是做汇报 2.14.6 做项目就是做人 2.14.7 快速验收的心得 2.15 有效回款 2.15.1 回款条件,你清楚吗 2.15.2 付款程序,打通了吗 2.16 资源调度 2.16.1 想调度资源先了解项目 2.16.2 组建稳定的项目团队 2.16.3 一个项目必须有多人参与 2.16.4 资源要先集中再分散 2.17 永远保持和开发的良好互动 第3章 产品和项目 3.1 卖产品还是卖项目 3.2 做产品还是做项目 附录 附录A 管理软件从业人员的知识结构体系(样例) 附录B 编制解决方案常用素材或模板清单 附录C 竞争对手对比表参考比较项 附录D 项目方案评审检查清单 附录E 演示听众需求分析表 附录F 演讲套路卡片模板 附录G 问题汇报结构模板 附录H ERP管理软件选型实力对比分析表 附录I 项目管理博客推荐 附录J 项目管理书籍推荐
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  1. 文案基本功:9大爆款文案创作技巧【编辑严选】S
  2. 1000个文案在谈创意、谈洞察、谈“10万+”,只有1个文案的基本功过了关。本书重点讲解了优秀文案必备的9种基本功:词汇力、画面力、故事力、感染力、沟通力、金句力、传播力、销售力和逻辑力。这是一本文案写作实用指南,帮读者校准文字,打磨出扎实的基本功。 目录 第1章 词汇力:从鱼缸到海洋 1. 动词是文案的脊梁 2. 名词的精髓在比喻 3. 形容词和副词是毒药 4. 巧用拟声词和方言 5. 文字的韵律和节奏 6. 停止谐音和双关,远离四字箴言 7. 延伸文字触角,跨界积累词汇 第2章 画面力:避开抽象的雷区 1. 避开“知识的诅咒”,让文案成为“提词器” 2. 画面感能量:动词> 名词> 形容词/副词 3. 拒绝含混,文案要有透明的质感 4. 用观察力提升文案“颗粒度” 第3章 故事力:要不要“救猫咪” 1. “救猫咪”思维:让故事活起来 2. 洞察有锐度:好故事身上带刺 3. 反差设定:卸下平庸的枷锁 4. 善用 “原型”:拨动受众心理共振 5. “KISS”原则:心智厌倦复杂的信息 6. 感官原则:开启想象力的闸门 第4章 感染力:弗洛伊德的秘密 1. 受众“三重人格面具”逐个击破 2. 受众的5种心理需求 3. 制造情绪显微镜 4. 人人身上都有“多巴胺按钮” 5. 被少女心统治的世界 6. 被释放的表达欲 第5章 沟通力:制造记忆提取码 1. SCQA结构:高效沟通的“万能框架” 2. 蜥蜴脑法则:改变行为比改变态度容易 3. 沟通升级:从线性模式到交流模式 4. 心智显著性法则:制造记忆提取码 第6章 金句力:好文案像猪蹄子 1. 押尾韵 2. 对比法 3. 拆解法 4. 比喻法 5. 颠倒法 6. 反常识法 7. 故事法 第7章 传播力:把聚光灯让给受众 1. 新媒体时代的内容传播逻辑 2. 信息过滤器原理:抓牢受众注意力 3. 心理需求原理:让传播针针见血 4. 弱刺激原理:提升内容的说服力 5. 影响力方程式 6. 新媒体时代传播的8个趋势 7. 新媒体传播力的4个关键点 8. 好的标题是内容成功的一半 第8章 销售力:叫好更要叫座 1. 分析产品属性,选对沟通策略 2. 洞察消费者心理,提升沟通效率 3. 提供“竞争性利益”,打磨文案技巧 4. 产品定位:利用“对标物”,逃离“知识的诅咒” 5. 产品功能:降低理解成本,越具体越好 6. 使用场景:场景有正负之分,“细节”是灵魂 7. 产品价格:偷换消费者“心理账户”,轻松撬开钱袋 第9章 逻辑力:文案的底层架构 1. 理清逻辑的3个要点 2. 用金字塔图梳理逻辑 3. 数据更让人信服 第10章 改稿这件小事 1. AB测试:用产品思维写文案 2. 寻找背书:让洞察搭便车 结 语 别偷懒,别耍廉价的花招
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  1.  品牌化思维:引爆用户购买力的十五大品牌逻辑 【编辑严选】S
  2. 在《品牌化思维》中,品牌专家托马斯·迦得认为,一个品牌的成功在于它能够快速而灵活地应对这个惊喜。当今,品牌面临的挑战是如何不断创造出不断创新的激励机制。托马斯·迦得利用十五大品牌逻辑,帮助我们引爆用户购买力。在设计品牌战略时,他会熟练地将新的元素引入客户互动中。在本书中他用案例不断佐证自己的观点,包括苹果、星巴克、乐高、宜家、谷歌、维珍、优步、GoPro等。 《品牌化思维》会对你接受及受益于客户体验品牌化的能力产生影响。客户体验品牌化的力量强大而迅速,如果你认真阅读本书之后与同事或业务团队分享,那么你的业务收益将大大增加。 目录 引言 _ 001 前言 _ 005 Chapter 1 品牌化:人类思维的认知管理 人类思维的认知管理 / 003 何者第一位:商业战略还是品牌战略 / 004 品牌化能有效处理相关者的利益 / 005 品牌化为公司进入市场提供了更巧妙的通道 / 006 品牌的关键要素——如何实施对人类思维的认知管理 / 007 结论:公司要从品牌开始 / 008 Chapter 2 关联品牌:互联网带来的品牌化惊喜 意义是关联品牌的本质 / 013 友谊品牌化 / 014 讲故事和客户参与 / 015 热情的品牌大使 / 017 不断创新的重要性 / 018 对等:参与和民主 / 019 结论:公司需要新型品牌战略 / 020 Chapter 3 迎接“意外”: 打造新型经营策略 经营策略的新视角 / 023 新型经营策略 / 024 品牌策略与经营策略的结合 / 025 一个年轻的企业家如何做到国际大公司做不到的事 / 026 不进行创新的公司,就会失败 / 027 结论:化“意外”为优势 / 028 Chapter 4 品牌化思维:有关思维的新研究 惊喜的发现 / 030 无意识的大脑驱动行为 / 031 无意识的大脑做出决定 / 032 利用事物之间的关系 / 032 打破旧模式,创建新模式 / 033 决策是感性的 / 033 镜像神经元可以复制行为 / 035 Dropbox的即时收益案例 / 035 情感预测影响人们的判断 / 036 现实扭曲力场对现实的重构 / 037 大脑中的品牌算法 / 038 结论:消费者的非理性行为 / 039 Chapter 5 环境创新:关注用户想法带来的惊喜 品牌环境创新 / 044 摒弃过时的品牌化思路 / 044 变化的激励 / 045 我们的传统创新体系 / 046 如何进行品牌环境创新 / 046 结论:环境创新是客户体验品牌化成功的关键 / 048 Chapter 6 四维品牌:为客户创造“意外之喜” 品牌思维空间 / 050 四维品牌作为惊喜制造者 / 054 惊喜的四维创造工具 / 055 结论:品牌延伸创造惊喜 / 057 Chapter 7 复活节彩蛋效应:造就预期的惊喜 到底什么是惊喜 / 060 惊喜效应理论 / 061 惊喜更深层次的心理影响 / 062 期待——惊喜的基础 / 063 客户幸福感的其中一半来自惊喜 / 063 从需求入手,建立信任和预期机制,然后再传递惊喜 / 065 复活节彩蛋效应 / 066 结论:期待和惊喜的力量 / 068 Chapter 8 品牌密码:找准品牌的核心定位 品牌密码 / 071 品牌口号 / 074 我的品牌化全过程 / 075 结论:品牌密码是品牌的核心 / 081 Chapter 9 客户体验品牌化:创造前所未有的感知差异 品牌对客户体验至关重要 / 084 客户期待驱动客户体验 / 085 为什么没有更多的公司使用这些机制 / 086 客户旅程 / 087 客户体验的基石 / 088 客户体验和用户体验 / 092 品牌用户体验 / 093 在客户体验品牌化中衡量成败 / 094 结论:客户体验品牌化就是创建和传递预期 / 096 Chapter 10 客户体验触点:赢得客户的忠诚与专注 用你的品牌密码给客户触点编码 / 099 客户触点卡:谷歌搜索——法律文件 / 100 苹果的客户触点 / 102 结论:客户体验品牌与其客户触点的总和一样强大 / 104 Chapter 11 品牌效果:客户体验品牌化的实施 内容和戏剧艺术 / 107 品牌对话图 / 107 跨媒体叙事及其运作方式 / 109 品牌主题:品牌平台与大趋势的联系 / 109 品牌体验脚本: 品牌活化的戏剧艺术 / 110 品牌体验脚本是可以持续激活品牌的结构 / 111 撰写品牌体验脚本 / 112 许多剧集中的品牌体验脚本 / 113 惊喜的系统传递 / 114 简化版品牌体验脚本 / 114 设置首席惊喜制造官职位 / 115 结论:将系统性惊喜程序化 / 115 Chapter 12 社交媒体品牌化:传统品牌与关联品牌之间的区别 一家大型航空公司的个性化之路 / 119 批评家还是品牌大使 / 120 是什么引发了这些社会驱动的惊喜和快乐时刻 / 121 品牌如何获益 / 121 品牌如何参与其中 / 122 为什么有的信息被疯狂传播 / 123 智能手机的普及 / 123 结论:社交媒体的应用程序的重要性 / 124 Chapter 13 品牌危机管理:以意想不到的方式打破“陈规旧习” 2015 年,大众汽车尾气排放处理 / 128 如何打破不理会客户投诉的模式:“美联航摔坏了我的吉他” / 130 绿色和平组织如何改变聚氯乙烯产业 / 131 结论:以打破预期模式的方法来处理危机 / 134 Chapter 14 公司文化:使你的员工感到特别 如何创造良好的客户体验文化 / 137 “崇高目标”的范例 / 139 载着最重要的乘客再次起飞 / 139 结论:公司文化也是品牌 / 142 Chapter 15 个体品牌:企业家的自信可以提升客户体验 客户最欣赏的是什么 / 146 如何实现客户体验品牌的个性化 / 147 如何增强自信心 / 147 树立企业家自己的个人品牌 / 152 创建你的个人品牌 / 153 结论:一切都取决于个人自信 / 154 案例:令人惊奇的案例 苹果:基于客户理解的奇异成果 / 156 星巴克:从咖啡奇想到公共客厅的惊喜之旅 / 158 维珍:维持可预测性,添加不可预测性 / 159 谷歌:一个庞大的、惊喜不断的在线创意工作坊 / 159 耐克:永远令人惊叹的合适 / 160 乐高:具有新奇想法的玩具 / 160 GoPro:在智能手机世界里拥有惊人竞争力 / 161 荷兰皇家航空公司: 异常慷慨的航空公司 / 161 Instagram:照片分享中的惊人洞察力 / 161 H&M:出人意料的一贯不一致 / 161 优步:让打车成为一种快乐体验 / 162 瑞典商业银行:金融业的未来主义者 / 163 Giffgaff:依靠民众力量寻求移动运营的品牌突破口 / 164 起亚汽车:激情的力量 / 165 阿里巴巴集团:异乎寻常的热情 / 165 麦当劳,斯德哥尔摩:用回收罐充当货币购买汉堡包 / 166 北欧之选酒店集团,挪威(所有者:彼得·史托达伦): 从天而降的公司文化 / 167 后记 将品牌化纳入更大的视野中 / 168 注释 / 173 致谢 / 179 参考文献 / 180
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  1. 超级IP:互联网新物种方法论【编辑严选】S
  2. 一切商业皆内容,一切内容皆IP! 从迪士尼、airbnb、YouTube、Instagram到微信、Papi酱、芈月传、鹿晗,IP浪潮席卷全球,这不仅仅是互联网领域的革命,更是未来商业的游戏新规则。 IP从泛娱乐形态快速渗透新商业生态全维度,正深化为不同行业共同的战略方法,甚至是一种全新的商业生存方式,即IP化生存。 超级IP的内核,是辨识度极高的可认同的商业符号,它意味着一种对于打动人心的内容的身份认同,意味着自带势能和流量,自带压强,或者具有足够压强的一种社群商业标签。 在这种全新的商业表达中,IP俨然成为商业逻辑的基础设施。以IP为起点,产品、品牌、渠道、用户等商业元素与IP的连接形成场景化的解决方案,赋能商业,同时 IP价值不断沉淀,并形新的商业反哺。在IP的催化作用之下,流量、用户、产品天然整合一体,并形成了极具吸引力的售卖逻辑。 《超级IP:互联网新物种方法论》是罗辑思维联合创始人吴声对未来图景的深度思考,深度解构这一移动互联时代新的连接符号和话语体系,帮助企业、品牌、个人迎接IP时代的变革与挑战。 目录 1. 新物种:超级IP是互联网新物种形态 “新物种”是新消费精神的崛起之路,也是全新连接技术的多样性造就。“新”,在于有别工业时代的造物逻辑,意味着有巨大潜力新品类的创造,有机会迅速成为细分领域的独角兽;“物种”,在于会以新的样式自我生长,在新的土壤里崛起。成为“新物种”的重要方法是,聚焦于IP打造,通过IP的连接能力进行自生长和自进化。 2. 内容力:超级IP的原点和缘起 万物互联成为新的造物起点和内容生产基础,IP内容力的大小,决定了能否成为超级IP。超级IP的创业机会正是在于能不能寻找到一种更加缝隙的生活方式去形成一种独特的、聚焦的的内容表达,第一时间发现新场景,独占新品类的解释权。 3. 魅力人格体:超级IP的差异化人格表达 无论何种形态的新物种,呈现为超级IP,必然表现为人格的差异化。意味着拥有创造独特内容的能力、强用户运营的能力、形成KOL信任代理的能力,并最终摆脱平台约束,实现可扩展、可连接,甚至创造流量平台的能力。典型的超级IP特征是,具有内容能力和人格属性,更有连接力与温度感。 4. 信任代理:超级IP价值交换的信用模型和代理模式 信任是一种社会资本,当信任资产积累一定程度至IP势能时,会代理特定人群的心智和生活方式,并带来指数级扩展,形成对行业的定义,从而诞生新场景。通过信任代理与社交分享,可有效打造平台能力与流量能力,实现信用体系构建。建立信用体系是超级IP的终极游戏规则。 5. 负成本连接:超级IP自带势能与自带流量的奥秘 负成本连接是逆向需要的能力——代表的是更密集的主动连接意愿。通过多形态、多元化的连接矩阵持续构筑IP势能,形成对IP的反哺,并最终在广泛连接中实现IP与连接对象的整体价值共建。 6. 亚文化社群:IP的用户集聚,IP进阶为超级IP的火箭推进器 产品如何从小众文化走向大众流行,移动互联时代需要新的路径。消费者寻找自我差异的过程中,重新聚合新的族群和新的阶层文化。这个时代最有商业价值的不再是大众审美和主流趣味,而是亚文化社群。 7. 仪式感:超级IP互联赋能的造物方法 超级IP往往能形成很强的仪式感特征,人们对商品功能层面的需求不再是第一位的,商品消费从纯粹功能消费,迭代为内心需要和精神体验。这种以解决人的个性需求和精神需要的消费形态,通过“仪式化”内容表达形成商业的底层土壤,我们称其为“仪式感”表达,产品精神属性和人格要素由此赋能。 8. IP簇:超级IP的引爆法则和产品策略 积蓄力量,制造话题,万箭齐发,集中引爆。IP簇的核心逻辑,在传播层面表现为超级IP的所有内容多平台、一次性全部分发,而在消费形态上则呈现为冲动性的闪购,从而成为快速累积势能的现象级效应。 9.新网红(上篇):网红在超级IP时代的进化 网红是颜值经济发展的必然,是 “主要看气质,更主要是看脸”的流行情绪, 是源于互联网新应用形态的层出不穷带来的流量动能和养成土壤。网红,毫无疑问是全新的物种,是包含颜值在内的技能变现者,也代表了超级IPZ具流量能力的个体化状态。 10. 新网红(下篇):超级IP更加具象的个体化商业尺度 新网红在新经济的分岔路口,以电商迭代广告,以魅力人格迭代品牌LOGO,以内容生产迭代商品说明,以用户黏性迭代流量购买,从而成为了最好的流量入口。新网红不仅仅是互联网销售体系的延伸,而是重构了从内容端、产品端到销售端的完整商业链条。 11. IP电商:IP内容的重要组成,路径最短的流量变现模式 流量池建设逻辑彻底颠覆,后端商业逻辑也在逆转,“前端流量+后端商业”的批发模式已不合时宜,“超级IP+社群+电商”渐成主流。IP电商打通内容和商业间的壁垒,直接将内容设计为商业,反过来,商业也被定义为内容来经营。电商是IP内容的重要组成。IP则是Z具效率的电商新流量,自然也是变现路径最短的交易入口。 12. IP化生存:网络人的生存法则,企业的顶层战略设计 超级IP的生存模式不是简单的商业设计,而是承担用户意识的载体,是社会人群意识流泻的直接记录。IP化正在渗透入商业生态的全维度中,深化为不同行业共同的战略方法,形成一种全新的商业生存方式,即IP化生存。
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  1. 制造业2本套装:智能制造之路 数字化工厂 丁兴良讲工业4.0【编辑严选】S
  2. 《智能制造之路:数字化工厂》 本书阐述了智能制造的国内外发展与应用状况、智能制造的内涵与特征;描绘了智能制造参考模型、智能工厂体系架构以及智能工厂解决方案要素;分享了数字化工厂三个不同维度的数字化蓝图和实施路线图,通过三大集成篇与案例分析篇,结合“西门子数字化企业软件套件”,帮助读者更好地理解智能制造相关理念,促进企业打造新一代智能创新平台,从而在设计研发、工艺开发、生产制造、售后维护等产品全生命周期实行全面数字化与智能管理,促进企业实现工业物联网与应用服务联网的深度融合,更好地满足客户持续多变的个性化需求。 《丁兴良讲工业4.0》 德国提出的工业4.0风靡,成为全世界制造业共同关注的热点,中国也不例外。为了进一步探讨工业4.0,本书结合德国工业4.0和中国制造202#战略,从多个角度对此话题进行了解读和分析,并着重阐述了中国在工业4.0方面的机遇和挑战。指出了我国工业制造业存在的问题、努力的方向、实现的方法和途径。阅读本书,就会对工业4.0有一个更直观、的认识。对于想轻松了解工业4.0的读者来说,本书是一个很好的选择。 目录 《智能制造之路:数字化工厂》 序 前言一 前言二 理 论 篇 第1章 智能制造概述 2 1.1 智能制造国内外发展与应用状况 2 1.1.1 美国智能制造的发展与应用 2 1.1.2 欧洲智能制造的发展与应用 5 1.1.3 亚太智能制造的发展与应用 10 1.2 工业4.0 16 1.2.1 工业4.0的背景 16 1.2.2 工业4.0的主要内容 17 1.2.3 工业4.0的执行情况 24 1.3 中国制ZAO202528 1.3.1 中国制ZAO2025的背景 28 1.3.2 中国制ZAO2025的主要内容 30 1.3.3 中国制ZAO2025的执行情况 31 1.4 智能制造的内涵与特征 32 1.4.1 国内外对智能制造定义、内涵和特征的理解 32 1.4.2 智能制造与传统制造的异同 40 1.4.3 智能制造解读 40 1.5 智能制造参考模型 43 1.5.1 美国 44 1.5.2 德国 46 1.5.3 中国 48 第2章 智能工厂方案与体系 51 2.1 智能工厂的体系架构 52 2.1.1 智能工厂的架构与功能定义 52 2.1.2 智能工厂的雏形——安贝格数字化工厂 54 2.2 智能工厂解决方案要素 57 2.2.1 产品数字化建模与开发系统 57 2.2.2 产品全生命周期管理系统 60 2.2.3 生产制造执行系统 63 2.2.4 全集成自动化系统 64 2.2.5 企业资源计划 65 产品全生命周期管理篇 第3章 数字孪生模型 70 3.1 概述 70 3.1.1 数字孪生模型的概念及定义 70 3.1.2 数字孪生模型在制造中的作用 74 3.1.3 数字孪生模型的应用和进展 76 3.2 基于模型的企业 77 3.2.1 技术标准与规范 78 3.2.2 从MBD到MBE 81 3.3 MBE的体系建设 91 3.3.1 西门子MBE解决之道 91 3.3.2 西门子MBE解决方案的价值定位 95 第4章 数字孪生模型的组成 96 4.1 产品设计 96 4.1.1 MBD模型定义的挑战 96 4.1.2 MBD模型定义的解决方案 98 4.2 过程规划 116 4.3 生产布局 118 4.4 过程仿真 122 4.5 产量优化 123 4.6 维护保障管理 139 4.6.1 服务规划 139 4.6.2 服务手册管理 140 4.6.3 维护BOM管理 141 4.6.4 维护保障执行 143 4.6.5 服务调度和执行 143 4.6.6 维护保障知识库管理 144 4.6.7 FRACAS管理 145 4.6.8 维护保障报告和分析 146 4.6.9 维护物料管理 146 制造运营管理篇 第5章 制造执行系统概述 150 5.1 制造执行系统定义 150 5.1.1 MES的定义及内涵 150 5.1.2 MES的位置及与其他信息系统之间的关系 153 5.2 MES的体系架构简介 154 5.2.1 设计原则与项目目标 154 5.2.2 MES的体系架构 155 5.3 MES的发展趋势 161 5.3.1 MES朝着新一代MES的方向发展 161 5.3.2 MES成为智能工厂的核心 162 5.3.3 MES成为实现精益生产的关键环节 163 第6章 智能制造执行系统——SIMATIC IT 166 6.1 数据展现和功能系统 167 6.1.1 控制系统的数据管理 169 6.1.2 业务系统的数据管理 170 6.2 生产过程和生产管理 174 6.2.1 产品定义和产品生产 175 6.2.2 人员管理和生产规划 177 6.2.3 工单管理和制造执行 179 6.3 SIMATIC IT产品组合战略部署 181 6.3.1 SIMATIC IT生产套件 183 6.3.2 SIMATIC IT Preactor 189 6.3.3 SIMATIC IT智能套件 191 6.3.4 SIMATIC IT研发套件 193 6.3.5 SIMATIC IT eBR 195 全集成自动化篇 第7章 全集成的系统概念 198 7.1 客户对于自动化解决方案的需求 199 7.2 全集成自动化解决方案的优势 201 7.3 一体化的工程 202 7.3.1 TIA的统一性 202 7.3.2 TIA的开放性 204 7.3.3 联合调试与联合编程 205 7.3.4 远程维护 206 7.3.5 过程的模拟与仿真 206 7.3.6 通过TIA实现高效工程及其带来的效益 207 7.4 工业数据的管理 207 7.4.1 跨部门的横向集成 207 7.4.2 跨各层的纵向集成 207 7.4.3 工业数据管理可以提供多种维度和视角来视察与利用数据 207 7.5 故障安全集成 208 7.5.1 安全集成理念 209 7.5.2 设备安全的实现 209 7.6 工业通信 215 7.6.1 以太网和工业以太网 215 7.6.2 PROFINET 216 7.6.3 工业无线通信 219 7.6.4 PROFIBUS(IEC 61158/61784) 220 7.6.5 AS-Interface(EN 50295/IEC 62026) 221 7.6.6 IO-Link(IEC 61131-9) 221 7.7 工业信息安全 222 7.7.1 工业信息安全的防护理念 222 7.7.2 工厂安全 223 7.7.3 网络安全 224 7.7.4 系统完整性 228 系统集成篇 第8章 企业间价值网络的横向集成 234 8.1 横向集成 234 8.2 横向集成解决的问题 235 8.3 横向集成与车间 236 8.4 横向集成与网络化 236 第9章 全流程的端到端集成 237 9.1 全流程的端到端集成简介 238 9.2 端到端——供应链要达到最佳的状态? 239 9.3 端到端集成解决方案 240 9.4 全价值链端到端系统工程 240 第10章 网络化的纵向垂直集成与网络化制造 243 10.1 PDM与ERP集成 244 10.1.1 PDM与ERP集成的必要性 244 10.1.2 PDM与ERP的集成模式 244 10.2 ERP与MES集成 245 10.2.1 ERP与MES的集成分析 246 10.2.2 ERP与MES的集成模式与方法 247 10.2.3 SAP制造行业的ERP与MES集成架构 250 10.3 PLM与MES集成 251 10.3.1 PLM与MES的集成分析 251 10.3.2 西门子的PLM与MES集成架构 251 案例分析篇 制造运营管理案例 254 成功案例1 青岛啤酒 254 成功案例2 京信通信 258 产品全生命周期管理案例 264 全集成自动化案例 268 《丁兴良讲工业4.0》 *章 工业4.0大背景 梳理工业制造业的发展脉络 第四次工业真的到来了吗 工业4.0,德国为什么 再工业化:金融危机敲醒了美国 市场需求反逼工业升级 制造业信息化大趋势 不能指望靠规模降低成本了 德国工业4.0发展现状 第二章 工业4.0的概念和实质 工业4.0的基本特征、主题和支柱 两个基点:物联网和服务网 工业4.0实现的先决条件 智能化:信息化和自动化的高度集 新工业的核心技术 工业4.0本身就是一个产品 客户定制消费的时代 工业4.0时代的商业模式 第三章 工业制造业的未来 现在与未来的合作 虚拟与现实结合 从定性模拟到定量数字化 价值链数据无缝连接 数字化企业平台解决方案 产品指挥机器的时代 云安络及多模式交互 机器与机器对话 第四章 工业4.0将会带来什么 工业4.0改变生活方式 改变生产模式和产业形态 催生全新的价值链 电商会因工业4.0 而消失 去渠道化:服务业将何去何从 工业4.0 会消灭那些行业 工业4.0使产品高质、员工高薪 工业4.0 带来的投资机会 第五章 中国面临的机遇和挑战 世界工业制造的.X时代 行走在通往4.0的路上 工业4.0面临的挑战 网联之后,下一步做什么 将逐渐告别微笑曲线 沿着智能制造的方向前进 即将到来的机器人时代 启动工业4.0的标准制定 4.0是工业的终点吗 第六章 工业4.0,中国怎么办 世界工业4.0中国的位置 工业4.0对中国意味着什么 中国工业4.0的萌芽 工业4.0与中国制造202# 谁是中国工业的前沿创新力 中国工业4.0的两个障碍 行走在正确的道路上 中国工业4.0路线图
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  1. 供应链精益管理 六西格玛 打造集成 供应链 两本套装【编辑严选】S
  2. 《打造集成供应链:走出挂一漏十的改善困境》 企业的供应链业务本是浑然一体,故供应链管理之理念方法也应本着浑然一体的整体逻辑发展,然业界传统多重视分工后各局部领域的专门方法和经验,难免有见木不见林之失。有鉴于此,本书*用力和发挥处在'集成'上,'集成'即以业务前后左右相互联系的观点和方法重构业务之整体。在其外部涉及了供应链与企业商业模式、企业战略、研发、销售的关系,在其内部涉及了需求管理、计划管理、采购管理、制造管理、物流管理等各模块及其彼此依赖关系。 本书是基于作者近2年自身从事供应链管理工作、供应链管理咨询工作的亲身经历思索、审问、明辨、归纳而来,其集成供应链管理的底色理念源于作者在华为工作时所受,但十多年来在为不同行业、不同规模、不同组织特色企业提供管理咨询服务经历中,遇到无数现实因素的挑战,在不断分析问题、反思问题、解决问题的过程中,作者逐步形成了一套更有柔韧性和多环境适应性的思想方法,也算是实践性与理论性并重。 《供应链精益六西格玛管理》 前几章为不熟悉供应链概念的绿带、黑带或黑带大师,简要介绍了供应链的基本结构、需求管理、提前期分析、物料计划及库存问题和模型。 后续的章节则从精益六西格玛、OR和库存建模的角度介绍了数据分析,也从初级水平引入了大数据分析。 最后一章在已验证的精益和DMAIC方法的基础上讨论了项目控制策略。 目录 《打造集成供应链:走出挂一漏十的改善困境》 引言:体系化才能走出片面、短视的泥淖 5 第一章 什么是集成供应链 7 第一节. 什么是供应链 7 第二节. 什么是集成 9 一、 专业化分工模式的先天弊端 9 二、 集成就是促协同 12 第三节. 供应链上的负效应分析 15 一、 长鞭效应 16 二、 错律效应 19 三、 下游承压效应与倒追效应 19 四、 博急效应 21 五、 鱼拥效应 21 六、 辅责效应 22 七、 职责漂移效应 23 第二章 构建集成供应链运作框架 24 第一节. 产业链分析与战略澄清 24 一、 分析产业链对企业供应链特性的要求 24 二、 分析企业商业模式与战略对供应链特性的要求 26 第二节. 确定供需匹配模式 27 一、 策略库存与安全库存 28 二、 由交付时效演绎出供需匹配模式 29 第三节. 建立端到端的业务流逻辑 34 一、 兼顾业务逻辑中的运筹逻辑与人性逻辑 34 二、 遵从集成思想 36 三、 坚持端到端的业务流程原则 37 四、 构建步骤 37 第三章 供应链与研发对焦 43 第一节. 控制产品复杂度 44 一、 产品种类复杂的问题 44 二、 产品结构复杂问题 46 三、 控制产品复杂度的思路 46 第二节. 供应链介入研发 48 第四章 销售管理:正本清源 51 第一节. 客户代表与供应链代表 51 第二节. 管理合同 54 第三节. 管理订单与报价 57 一、 管理报价 57 二、 管理订单与跟单 58 三、 管理订单变更 60 四、 管理客户信用 61 第四节. 管理预测 61 一、 预测是一个综合性分析、判断过程 62 二、 预测问题首先是管理方式问题,然后才是预测方法、预测工具方面的问题 62 三、 预测的方式 66 四、 预测的方法 67 第五章 计划管理:神经中枢 70 第一节. 计划组织的定位与分工 70 一、 计划部门的定位 70 二、 计划部门的分工 75 第二节. 管理需求 77 一、 事前管理需求 78 二、 事中管理需求 79 三、 事后管理需求 79 第三节. S&OP 81 一、 S&OP运作原理 81 二、 S&OP运作流程 83 第四节. 管理库存 84 一、 库存之外的库存管理 85 二、 常用备料计划模式与计划字典 88 第五节. 知行合一的计划 91 一、 齐套性是计划的灵魂 92 二、 计划工作的流程化 94 三、 过程调度 95 第六章 采购管理:决胜之机 97 第一节. 价值采购与集成采购 97 一、 价值采购 97 二、 集成采购 99 第二节. 价值采购十大理念 100 一、 视采购为利润中心 100 二、 从关注短期交易到关注可持续性供应 101 三、 从关注价格到关注产品总成本 101 四、 从关注绝对价格到关注采购竞争优势 102 五、 最大程度最大限度利用量的杠杆 102 六、 充分发挥供应商潜在价值 103 七、 发挥采购在公司内部的协调作用 103 八、 采购介入研发 104 九、 策略致胜 104 十、 阳光采购 104 第三节. 采购组织建设 106 一、 两个“一”指导方针 106 二、 战略采购与执行采购分离 107 三、 供应商质量管理专门化 108 四、 专家团制 110 第四节. 采购介入研发 111 一、 为什么要采购介入研发 111 二、 采购应该如何介入研发 117 第五节. 采购以驾驭供应商为中心 120 一、 什么是驾驭供应商 120 二、 供应商认证 125 三、 供应商选择 128 四、 供应商量产导入 132 五、 新物料导入 133 六、 供应商日常监管 135 七、 供应商改善管理 138 八、 供应商绩效管理 139 九、 供应商组合管理 141 十、 供应商关系管理与发展 143 第六节. 采购执行 146 第七节. 策略化运作 147 第七章 制造管理:五军之战 153 第一节. 正格局重于补短板 153 第二节. 协同是第一生产力 154 一、 制造部门与工程部门的协同 154 二、 制造部门与计划部门的协同 155 三、 制造部门与质量部门的协同 155 四、 制造部门与仓库的协同 156 五、 制造部门不同工序之间的协同 157 六、 制造与研发的协同 157 第三节. 产线异常管理 158 第四节. 产线物流管理 160 第五节. 制造组织流程体系的建设 163 一、 制造运作流程设计 163 二、 多工厂管理的组织设计 164 第八章 物流管理:循环系统 166 第一节. 仓库基本活动管理 166 一、 账实相符是基本原则 166 二、 出入库基本要求 167 三、 物料发放规则 167 四、 物料存储期限管理 167 五、 盘点 167 六、 库存保管 168 七、 为物流动作制定操作指导书 168 八、 借助信息技术手段、物联网技术手段强化物流管理 168 第二节. 正向物流管理 168 一、 收货管理 168 二、 领料/配料管理 169 三、 发货管理 170 第三节. 逆向物流管理 171 第九章 实施供应链变革:知行合一 174 第一节. 变革的常见误区 174 一、 技能主义误区 174 二、 标杆主义误区 175 三、 创可贴主义误区 178 第二节. 变革的心法 179 一、 既要重视方案的运筹逻辑,也要重视方案的人性逻辑 179 二、 协同是灵魂 180 三、 人与事一体 181 四、 人治与法治的平衡 181 第三节. 变革的步骤 183 、、、、、、 《供应链精益六西格玛管理》 前言 致谢 引言 / 1 第1章 运用精益六西格玛方法界定和管理供应链项目 / 9 本章概述 / 10 顾客之声(VOC) / 11 10步解决方案流程 / 20 了解工作流程 / 22 战略项目执行 / 24 战略项目选择 / 26 精益六西格玛运营评估 / 28 构建项目章程 / 36 项目计划 / 40 项目管理 / 43 界定精益六西格玛项目 / 47 第2章 运用精益工具部署精益六西格玛项目 / 51 精益六西格玛项目定位 / 51 精益六西格玛项目的S&OP控制 / 53 精益的基础概念 / 54 通过改善活动迅速改进 / 65 精益电子化供应整合 / 69 第3章 需求管理对精益六西格玛项目的影响 / 76 需求管理概述 / 76 销售与运营计划 / 77 需求汇总 / 79 确定一致性预测 / 87 主生产计划 / 89 预测顾客需求 / 90 、、、、、、
  3. ¥197.00
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