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《华夏基石管理评论》第53辑
经营企业本身就是在走一条机遇和挑战永恒并存的道路,冷暖交织,生死同行。无数企业逐渐死去,无数企业茁壮成长,优者更优,强者渐强,黑马可能在不为人知之处暗暗蓄力,即将一跃而 出,尖毛草向沙地深处顽强扎根寻找水源,然后在雨季疯长……一切取决于我们自己,取决于我们对未来的洞见、对客户需求的洞察、对人性的洞悉,取决于我们活下去并且要活好的信念与意志力。 中国经济发展到今天,正在经历从量变到质变的艰辛转折。经济质量的提升必然会伴随着经济增长的波动,但这正是良币驱逐劣币的必然过程,一定的经济下行对企业来说犹如大浪淘沙,使得真正优秀的企业脱颖而出! 企业如何成就优秀?有两条路可走:做大做强or做精做专。
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资*管理咨询顾问工作心得
管理咨询师人手一本的指导手册 如何打造务实卓越的管理体系、培养带不走的专家团队,知名专家将在本书中给你一一道来。 咨询师如何操作项目,老板如何选择咨询师,企业如何自主落地,本书均可作为实用手册。 现代企业近百年发展历史表明,企业的成长壮大仅仅依靠自身的力量远远不够,借力打力,依靠咨询公司专业人士的智力可以帮助企业少走弯路、同时快速建立规范的管理系统,是有志于企业持续稳定发展的决策者的不二选择。 中国改革开放已历40年,早期创业元老大多数都到了交班退休的年龄,他们谋求企业规范管理的需求与日俱增。如何寻找、识别企业需要的咨询师,如何界定咨询项目,如何达成合作意向,成了企业老板选择的难题。同时如何识别企业咨询需求,如何确保项目成功,也成了初次涉足咨询业新人的难题。 用流程解放管理者,让系统帮助企业赚钱,让中国中小企业摆脱能人依赖从而走上良性发展轨道,是张国祥老师始终不渝的职业追求和事业目标,因此,在畅销书《用流程解放管理者》和《公司开了,你该这样管理》推出之后,张老师又倾力创作了帮助企业打造管理系统、指导咨询师或企业高管自主设计企业管理体系的操作指南,即本书《资深管理咨询顾问工作心得》。凡企业管理者阅读此书必将大有裨益。
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E学习——互联网时代培训新攻略
本书是对互联网时代企业培训新模式和新方法的探索。本书首先介绍了互联网时代企业培训发展的新趋势,然后从商业模式、思维和技术层面对培训新方法进行探讨。在商业模式层面,介绍了企业大学顶层设计的新模式;在思维层面,介绍了文化课程生动化、学习项目品牌化、课程产品化、知识趣味化、课堂生态化、培训机制游戏化等培训新思维和新方法;在技术层面,介绍了O2O混合式培训、M-learning微课制作、知识萃取技术等培训新技术。 本书可作为培训管理者、培训师学习培训理念与方法的工具书,也可以作为企业家、创业者、企业HR或部门领导了解人才发展新理念与新模式的参考书,还可以作为对培训新理念、新模式和新方法感兴趣的读者的入门参考书。
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编辑严选
班组精益管理实践 【编辑严选】S
《班组精益管理实践》一书通过 37 个班组精益管理的实战案例,50 个班组精益管理表单 10 个体系化班组精益管理经验分享,全面介绍了班组精益管理中的理论要点和实操技巧,为企业构建了由表单到实战,再到体系化管理经验介绍的精益化班组管理的“点-线-面”实现路径,为企业班组长提供了一整套全面系统、实践性强、易操作的精凎班组管理落地的方法与工具。 本书可供企业班组管理人员、基层班组长系统提升实施改善基层班组能力之用,也可供从事精益改善的管理人员和专业高校师生参考。 目录 序前言 第 1 章班组管理基础知 1.1 班组管理概述 1.1.1 班组的定义及特点 1.1.2 班组的地位 1.1.3 班组管理的内容 1.1.4 班组管理发展的五个阶段 1.2 班组长的角色定位 1.2.1 班组长的定义 1.2.2 班组长的地位与作用 1.2.3 班组长的角色认知 1.2.4 班组长的职责与权力 【实战 1】某生产班组长岗位职责说明书实战 【实战 2】 丰田班组长一天的工作 1.3班组长的任职要求 1.3.1 业务能力要求 1.3.2 管理能力要求 1.3.3 自身素质要求 1.3.4 成功与失败的班组长 【实战 3】 某企业班组长任职情况測评表 1.4 新任班组长上岗要领 1.4.1 做好角色转换 1.4.2 高效开展工作 1.4.3 了解团队关系 1.4.4 学会为人处世 1.4.5 赢得下属敬重 【实战 4】 新任班组长常遇到的误区 第 2 章班组管理必备的精益管理方法 2.1 20/80法则一班组管理事半功倍的关键 2.1.1 20/80法则概述 2.1.2 20/80法则的作用 2.1.3 20/80法则的应用 【实战5】20/80法则在质量控制中的反复选代应用 2.2 5 S 管理一班组现场管理最有效的方法 2.2.1 5 S 管理概述 2.2.2 5 S 管理的作用 2.2.3 整理一一清理现场空间和物品\ 2.2.4 整顿一一明确现场次序和状态 2.2.5 清扫一进行清洁和打担 2.2.6 清洁一形成规范与制度 2.2.7 素养一一建立习惯与意识 2.2.8 5 S 各要素之间的关系 2.2.9 5 S 管理的实施步骤 【实战 6】5 S 整理方法一“要的”与“不要的”分类整理法 “红牌作战法” 【实战 7】5 S 整顿方法一一地板油漆法∥“三定”管理 【实战 8】5 S 清扫方法一颜色分区法 2.3 QC 七大手法一一班组品质管理必备的手法 2.3.1 QC 七大手法概述 2.3.2 直方图 2.3.3 排列图 2.3.4 特性要因图 2.3.5 检查表 2.3.6 散布图 2.3.7 层别法 2.3.8 控制图 【实战 9】QC 手法直方图一一某公司分析抽检的电线直径分布情况 【实战 10】QC 手法特性要因图一一某公司分析产品错焊的原因 【实战 11】 QC 手法排列图一某公司分析单丝缺陷的原因 【实战 12】 QC 手法层别法与控制图一一某公司分析橡胶垫 生产缺陷的原因 【实战 13】QC 手法控制图一一分析新安装的产品装填机作业数据异常 2.4 PDCA 循环一班组管理活动有效进行的基础 2.4.1 PDCA 循环概述 2.4.2 PDCA 循环的作用 2.4.3 PDCA 循环的特点 2.4.4 PDCA 的实施步骤 【实战 14】基于 PDCA 的某公司工作液体现场质量管理体系 2.5问题解决方法(TBP/A3/G8D)一班组管理Z大的任务就是解决问题 2.5.1 问题的认识 2.5.2 丰田问题解决方法(TBP) 2.5.3 A3 报告 2.5.4 G8 D 方法 【实战 15】TBP 案例一一解决 A 公司销售部小李加班过多的问题 【实战 16】 G8 D 方法案例一一系统解决货车抖动问题的改善研究 2.6 班组目标管理一实现班组目标的技巧 2.6.1 目标管理概述 2.6.2 目标管理的作用 2.6.3 目标管理的实施步骤 2.6.4 目标管理常用的工具 【实战 17】 某公司底盘车间指标分解 【实战 18】 某公司部门 OCSM 计划表 2.7 时间管理一班组管理成效之路 2.7.1 时间管理概述 2.7.2 时间管理的作用 2.7.3 时间管理的实施步骤 2.7.4 应用时间管理的注意事项 【实战 19】 时间管理的典型方法一一番茄工作法 第 3 章班组精益现场管理 3.1 班组精益现场管理基础 3.1.1 现场管理的五要素 3.1.2 现场管理的八大原则 3.1.3 现场管理的“金科玉律 【实战 20】 应用现场管理五要素提升生产效率 3.2 班组精益现场管理的三大工具 3.2.1 目视化管理 3.2.2 标准作业 3.2.3 看板管理 【实战 21】 某公司目视化精益工具应用实例 【实战 22】 某机加工生产线标准作业实例分析 【实战 23】 某エ厂车厢部通用件领取看板的实施 3.3 班组精益现场管理实务… 3.3.1 现场中的会议 3.3.2 现场中的作业日报 3.3.3 现场中的生产作业 【实战 24】现场中的目报表 【实战 25】问联书一一现场生产异常处理的有效工具 第 4 章班组人员精益管理 4.1 班组精益人才培训 4.1.1 班组精益人才培训的基础知识 4.1.2 新员工的培训 4.1.3 在职员工的培训 4.1.4 多能工的培训 【实战 26】 班组精益人才培训的三种典型案例 4.2 班组冲突管理 4.2.1 冲突起因 4.2.2 班组员工冲突管理 4.2.3 与上级领导的冲突管理 【实战 27】三种典型班组冲突解决案例 4.3 班组长的批评技巧 4.3.1 批评的原则 4.3.2 班组长如何批评下属员工 4.3.3 班组长如何批评上级领导 【实战 28】 班组长面对员工和领导时的批评艺术 4.4 班组员工激励的技巧 4.4.1 员工激励的作用及原则 4.4.2 班组员工激励的步骤 【实战 29】 某班组建设激励机制实施方案 第 5 章斑组精益化管理 5.1 班组精益设备管理 5.1.1 精益设备管理的基本内容 5.1.2 TPM 的起源和发展 5.1.3 TPM 的活动目标 5.1.4 TPM 的活动内容 5.1.5 TPM 的“六精”准则 【实战 30) TPM 运用之改善损耗设备 5.2 班组精益物料管理 5.2.1 精益物料管理的基本内容 5.2.2 不良物料的管理 5.2.3 呆滞物料的管理 5.2.4 特采物料的管理 5.2.5 辅助材料的管理 【实战 31) 物料管理之 ABC 法 5.3 班组精益作业管理 5.3.1精益作业管理的基本内容 5.3.2 作业指导书的内容 5.3.3 快速换模的内容 5.3.44 M 变更管理的内容 【实战 32】作业管理之某班组 4 M 变化点管理 5.4班组精益品质管理 5.4.1 精益品质管理的基本内容 5.4.2 精益品质管理的八项原则 5.4.3 精益品质管理的方法 5.4.4 精益品质管理的注意事项 【实战 33) 品质管理之 QC 小组活动 【实战 34) 品质管理之“质量门” 5.5 班组精凎成本管理 5.5.1 精益成本管理的基本内容 5.5.2 精益成本管理的四项原则 5.5.3 精益成本管理的方法 5.5.4 精益成本管理的注意事项 【实战 35】某班组成本管理分析案例 5.6 班组精凎安全管理 5.6.1 精益安全管理的基本内容 5.6.2 精益安全管理的三项原则 5.6.3 精益安全管理的方法 5.6.4 精益安全管理的注意事项 【实战 36) 安全管理之“安全专念活动” 第 6 章精益班组园地管理规范与技巧 6.1 精益班组园地建设要素 6.1.1 要素推进关键绩效指标 6.1.2 精益班组组织架构 6.1.3 沟通与支持 6.1.4 精益班组的运作 6.1.5 培训 6.1.6 班组评估 6.2 精凎班组管理看板 6.2.1 精益班组管理看板的定义 6.2.2 精益班组管理看板的意义 6.2.3 精益班组管理看板的展示内容 6.2.4 精益班组管理看板的形式规范 6.2.5 精益班组管理看板的内容规范 6.3 精凎班组园地管理规范与技巧 6.3.1 班组介绍 6.3.2 班组成员 6.3.3 班组文化 6.3.4 安全日历 6.3.5 考勤记录 6.3.6 质量推移图 6.3.7 质量情报 6.3.8 员工培养 6.3.9 设备检查 6.3.105 S 检查 6.3.11 培训计划 6.3.12 人员顶岗 6.3.13 生产计划 6.3.14 停线记录 6.3.15 通知 6.4 班组指标管理规范与技巧 6.4.1 指标管理卡 6.4.2 措施计划表 实战 37】某总装公司班组园地管理考核办法 第 7 章体系化班组精益管理经验分享 7.1 经验一:某公司创导“三种精神”建设一流班组 7.2 经验二:某世界一流电子集团全体系化的班组管理实践 7.3 经验三:“PDCA+鱼骨图分析法”创新方法在质量改善中的应用 7.4 经验四:某重汽集团体系化的班组目视化管理实践 7.5 经验五:某班组生产线快速换模推广实践 7.6 经验六:某公司精益班组培训方案 7.7 经验七:某公司班组长测评管理实践 7.8 经验八:某公司精凎班组建设星级达标工作管理实践 7.9 经验九:某公司体系化推进班组现场 5 S 精益管理实践 7.10 经验十:某班组“精益道场”培训园地的建立和运行
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编辑严选
改变世界的管理学大师:管理学的奠基者
18-19世纪,技术改变世界,蒸汽机加速了地球的旋转;20世纪,管理改变世界,组织的力量创造出新的社会。面向未来,更需要回顾过去。本书对近代以来的管理思想发展,正本清源,揭示了管理思想的演化奥秘;辨谬纠错,展现出名师大家的真实风采。 本册内容集中于管理学的创立和体系构建,从亚当·斯密等先驱者谈起,对管理学创立时期的泰罗与科学管理、法约尔与管理学科、韦伯与组织理论做了深入发掘,对管理过程理论的后续升级和社会影响做了系统归纳。读者可以从中体会到先哲的智慧和思想的力量,可以领略到管理驾驭社会的走向和脉络,进而更准确地把握现实,更有力地走向未来。
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识干家自营
鲁花:一粒花生撬动的粮油帝国
金龙鱼你学不了,鲁花你一定学得会! 鲁花出自草根,以一家乡镇企业起步,最终成长为一个非常优秀的民营企业,在与外企的抗衡中毫不逊色。 鲁花还是一个非常难得的以品牌带动农业产业发展的经典成功案例,以企业之力做大了花生油这个品类,同时带动了上游花生种植业的发展。 为什么菜籽油、油茶籽油等品类未能诞生更多的“鲁花”? 鲁花的许多成功经验,不仅值得粮油行业学习,值得其他农产品相关品牌学习,甚至对中国的整个消费品行业乃至中国的企业家们都有很强的借鉴意义。
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识干家自营
IATF16949质量管理体系落地与全套文件汇编
老板对体系这一块基本上不重视,有的重视只停留在嘴上,因为现在企业大部分是生死的问题--战略与经营,管理的问题也有,但没有生死重要。这本书解决了经营和战略与管理体系相结合的问题,目前在市场上是独一无二。 本书对IATF16949每个条款讲解采用【理解】、【作用】、【落地】、【模板】、【成功案例】模式,让那些想通过体系推行提升公司经营管理水平的读者有一套可以完全落地的方案,知道为什么这样做,我们中小企业应要怎么做才能产生价值,才能为公司赚钱。 本书充分考虑到经营管理的重要性,第五章经营例会及经营能力提升及第六章大量篇幅都是讲解如何通过IATF16949体系推行,提升企业经营水平,提升企业经营利润与客户满意度的。 本书结合中国中小企业的特点,整体员工文化水平不高、管理粗放、重结果轻过程、无数据无绩效无标准无流程的管理特点,提供了大量的案例、模板给中小企业参考,减少文字工作,一针见血,直戳企业的痛处,让中小企业速度改变,快速提升,让投资的每一分钱马上产生价值。 本书提供了一套完整的IATF16949文件,可以直接复制,内容稍修改,体系文件就可发行,并可满足IATF16949标准要求。这套模板文件策划是完整的,覆盖了所有条款,不存在漏了文件,不存在漏了IATF16949标准条款,不存在体系策划不完整不充分情况,读者可放心参考。
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识干家自营
顶尖文案:188种走心广告句式【编辑严选】S
文案是广告的“点睛之笔”,文案人员通过产品、市场和消费者的洞察,以巧妙的文字组合,激荡消费者的情感内心,作者将这些绝妙的文字组合,总结为188种广告走心句式。 作者从业文案近20年,收集了几万条优秀广告语、广告标题和长文案,在长期和大量的浸润中,作者发现几乎所有优秀文案都暗含着某种“句式”。通过对近万条文案的长期分析总结,作者归纳出近300多种文案“句式”,本书收录了188种较为成熟的句式和写法,以供文案创作参考。 书中,作者按句式的首字拼音进行排序,以方便读者阅读和创作时快速查询和参考。同时,作者结合市场营销学、心理学、语言学、社会学等学科理论,对每一种句式进行简短的精彩解析。 目录 1. “爱……” 1 2. “把/将……” 3 3. “比……更……” 4 4. “别/不要/戒……” 5 5. “别人……(我/自己)……” 9 6. “并不……” 12 7. “不……(才)……” 13 8. “不……只……” 15 9. “不必……” 17 10. “不得不……” 19 11. “不凡/非凡/不平凡……” 20 12. “不管/不论/无论……” 22 13. “不让/不能让……” 24 14. “(与其)……不如……” 25 15. “不是/就不是……” 27 16. “不是……是……”“是……不是……” 28 17. “不是所有的……都……” 31 18. “不一定……(也可以)……” 32 19. “不再/再也不……” 34 20. “才(是/能)……” 35 21. “长大……” 37 22. “超能(力)……” 39 23. “除了……” 40 24. “从不……” 42 25. “从来……” 44 26. “从前/以前/那时/曾/古……今/如今/现在……” 45 27. “大人……” 47 28. “当/在……时” 49 29. “……的孩子” 51 30. “……的人” 53 31. “……的世界” 54 32. “……的味道” 55 33. “……的意义” 57 34. “第一次……” 58 35. “对……来说……” 60 36. “发现……” 61 37. “反问” 63 38. “非……” 65 39. “改变……” 66 40. “改变世界……” 68 41. “各/各自……” 70 42. “故事……” 71 43. “故乡……” 73 44. “过/好过/胜过……” 74 45. “还是……好” 76 46. “很……” 77 47. “回家……” 78 48. “会/总会/终将过去……” 80 49. “或许……” 81 50. “既然……就……” 82 51. “今天……明天……” 83 52. “就/就要……” 85 53. “就算/即使/纵然/纵使……也……” 87 54. “就像……” 89 55. “决定了/取决于……” 91 56. “绝/绝非/永不/绝不/永远不……” 92 57. “(世界上有)两种/两样……” 94 58. “旅行……” 96 59. “没人/没有人……” 98 60. “没有……” 99 61. “没有……就/就没有……” 100 62. “没有……只有……” 101 63. “每……都……” 103 64. “每个人……” 106 65. “每天/每一天……” 108 66. “没有……只是……” 110 67. “梦/梦想……” 111 68. “梦想/理想……(现实)……” 113 69. “哪有……” 116 70. “那些……” 117 71. “男人……” 119 72. “男人……女人……” 120 73. “难忘/忘不了/忘不掉……” 121 74. “你……你……” 122 75. “你……世界……” 124 76. “你……我……”“我……你……” 126 77. “你得/需要你……” 130 78. “你更/比/超乎……” 131 79. “女人……” 133 80. “陪你……” 137 81. “(不)配(得上/不上)……” 138 82. “偏见……” 139 83. “其实/事实上……” 140 84. “青春……” 142 85. “请……” 144 86. “去……” 146 87. “让……” 148 88. “让……成为/变成/变得/改变……” 151 89. “让……更……” 153 90. “人人都……” 155 91. “(以)人为……” 156 92. “任何人……” 157 93. “如此/多么/那么……竟然/居然/都” 158 94. “如果/要是/假如/若……就/那么……” 159 95. “上帝/上天……” 163 96. “少数人……” 164 97. “设问” 165 98. “生命/人生是一场……” 168 99. “十年……” 170 100. “什么样的……什么样的……” 172 101. “(这个)时代……” 173 102. “世界……我……” 175 103. “世界再大/路再长……” 176 104. “试试/看看/数数/考虑……” 178 105. “是(一)种……” 180 106. “是/不是为了……” 182 107. “是……是……” 184 108. “时间数值” 186 109. “是最好的/最好的是…………” 188 110. “双关(谐音/近音/双关)” 190 111. “双关(谐音/同音/双关)” 191 112. “双关(语义双关)” 193 113. “说不清/谁知道……” 197 114. “虽……但/却/可……” 198 115. “……岁” 202 116. “所谓……就是/都是/不是……” 204 117. “所有/凡/但凡/多少/任何……都……” 206 118. “所有人……我……” 209 119. “(人生)天生……” 210 120. “往往……” 212 121. “为……而……” 213 122. “为了……我/你……” 214 123. “为什么……” 216 124. “唯一/唯有/不可取代……” 217 125. “无限/无尽/皆有可能……” 219 126. “喜欢你……” 220 127. “现在/未来……未来/现在……” 222 128. “献给/留给……” 224 129. “相信……” 225 130. “想……” 228 131. “小孩……大人/成年人……” 230 132. “小时候……长大/现在……” 232 133. “幸亏/幸好/多亏/庆幸……” 234 134. “选择……” 235 135. “(不)要/应/该/应该/适合……” 237 136. “要……,先……” 240 137. “要么/或者……” 241 138. “也能/也可以……” 242 139. “一切……” 243 140. “一生/一辈子……” 245 141. “因为……,所以……” 247 142. “英雄……” 250 143. “永/永远……” 251 144. “用……” 253 145. “尤其……” 255 146. “有……(也/还/更/才)有……” 256 147. “有……就(有)……” 258 148. “有点(儿)……” 260 149. “有时候……” 261 150. “与众不同/不同寻常……” 263 151. “愈……愈……” 265 152. “原来/本来……” 266 153. “越……越……” 268 154. “越来越……” 270 155. “再……(也)……” 272 156. “再来/再一次/下一次/再出发……” 274 157. “真正的……” 278 158. “之/的……” 281 159. “(之)所以……(是)因为……” 282 160. “值得……” 285 161. “只……” 287 162. “只……却/但……” 289 163. “只怕/最怕/不怕……” 291 164. “只要……(就能)……” 293 165. “只有/舍去……才能/方……” 295 166. “只有……” 297 167. “至少……” 299 168. “终究/最终/总会……” 300 169. “重要的是/不是……” 302 170. “祝/愿/希望/记得……” 303 171. “自己……” 305 172. “自由……” 308 173. “自有/自在/自己会……” 310 174. “总是……” 311 175. “总有……” 313 176. “最……是……/是最……” 315 177. “Z大的……” 317 178. “最好的……” 318 179. “(做)自己……” 320 180. “……你/我……” 322 181. “XX就是XX” 323 182. “XX就是/即YY” 324 183. “XX,才XX” 328 184. “XX,非XX” 330 185. “XX……,XX……” 335 186. “XX……,……XX”(回环) 338 187. “……XX,XX……”(顶真/回环) 340 188. “……XX,……XX” 342 后记 世界,因文案而迷人 346
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白酒营销培训宝典
本书是作者在白酒终端营销及管理岗位打拼近10年的经验结晶,总结及梳理出白酒营销人员系统运作市场的操作要点,并将要点转为成易学可复制的动作和工具表单,让85%的团队成员绩效≥85分。 本书可以帮助白酒终端营销人员用于自我提升,还可以帮助白酒中高层领导者用于中基层培训。 本书主要从以下几个方面助力白酒终端业代提升基本功: 终端拜访动作标准化手册; 业务团队管理规范表格工具; 区域市场建设和增长模型; 促销和价格管控模型; 烟酒店渠道管理模型; 白酒行业必备小知识整理归纳。
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识干家自营
新零售进化路径
日益深化推进的新零售将会对零售业,以及对拴在同一条绳子上的“蚂蚱们”——经销商、厂家的商业逻辑产生什么样的重构? 怎样影响中国市场的零售业,以及形成什么样的新格局? 基于新零售对消费零售端、商品的流通通路端的线上、线下打通与融合,阿里巴巴等新起航的新制造乃至产业互联网的新可能,又将从新零售中收获什么,又将反过来对新零售产生什么样的影响? 它们现在都在这本书中,呈现在你我的面前。 预先复盘新零售及商业的未来,自然就是为了找到与所谓正确及明智更接近的未来方向,以及面向未来调整行动、优化布局。希望作者的这些思、辨,既能够让你多一份视野、多一个角度洞察到新零售的未来,也能够对你当下的行动有所裨益。
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