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1. 激活个体：互联时代的组织管理新范式【编辑严选】S
2. 管理是否到了终结的时候了？曾经的时代巨人都显得非常力不从心，那些原来成功的管理模式，如今都成为了企业发展的负担。组织的臃肿，层级的复杂，条块的划分，让那些具有创新精神的员工望而却步，优秀人才不断流失，企业的创造力逐渐丧失。 工业时代的管理在当今这个复杂多变的环境里，越来越无能为力。管理需要在互联网时代提供新的范式，一种基于共享价值为基础的新范式。互联网带来的个体价值的崛起和市场的快速变化，让整个组织管理需要转型，当组织能够为个体提供价值贡献的时候，这个组织就会有持续的生命力。 管理本身更需要强化，而不是淡化或者去管理化。因为，个体价值崛起，更需要平台与导引；创新与创造力如何转换成真正的价值更需要加以推动；而价值观演变剧烈更需要明确价值判断。“我”如何成为“我们”？“个体价值”如何成为“整体价值”？是管理新范式必须要解决的命题。 管理学的春天才刚刚到来，期待通过互联网时代管理新范式的研究和实践，让我们能够真正去理解管理所能创造的价值，以及所必须面对的改变。 目录 总序 比使命更重要的是行动 导论核心：共享时代到来001 雇员社会将要消失002 个体价值的崛起006 管理新范式：创造共享价值010 第1章组织管理四大命题013 四大命题的界定016 四大命题的新内涵020 第2章组织新挑战028 正在发生的未来029 同质化的市场047 自主的个体056 第3章组织新属性068 平台性070 开放性074 协同性082 幸福感087 第4章组织新能力095 变革领导者097 激活文化107 与对的人在一起115 结语走向“水样组织”125 后记成功＝没有成功，只有成功134 众创空间第一辑146 众创空间第二辑“十问海尔”为什么172 参考文献203
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1. 娃哈哈区域标杆：豫北市场营销实录
2. 作为民族企业代表，娃哈哈除了联销体，还有什么值得我们学习的？ 本书主要讲娃哈哈豫北市场怎么进行市场营销，成为娃哈哈全国第一大市场、全国增量第一的市场，从而成为娃哈哈区域标杆。 书中内容来自一线，真实鲜活，实操性强，希望对读者有所启发。
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1. 运营之光：我的互联网运营方法论与自白 【编辑严选】SS
2. 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 　　《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 　　 从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 　　我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。 目录 ★ 第0章 引言 1 0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？ 2 0.2 运营这件事的苦与乐 7 ★ 第1章 运营是什么？ 12 1.1 极度不标准的“运营” 13 1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？ 21 1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 27 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 34 ★ 第2章 运营之“光” 38 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？ 39 2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰” 43 2.3 “精益”的运营 50 2.4 运营的“做局”与“破局” 55 2.5 我做运营的3个底层工作方法 61 2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” 69 ★ 第3章 运营的一些核心技能&工作方法 79 3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？ 80 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 87 3.3 关于内容的运营 101 3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 101 3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？ 107 3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？ 111 3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？ 122 3.4 转化型文案的常见写作方法 144 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？ 155 3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 164 3.6.1 8个指导原则详述 165 3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例 174 3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例 186 ★ 第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 198 4.1 运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” 199 4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 205 4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径？ 211 4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？ 221 4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 229 ★ 第5章 一个运营的职业发展与成长 235 5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？ 236 5.2 互联网运营的能力模型与成长路径 240 5.3 运营人的“择业” 247 5.4 我的8年运营生涯 256 5.5 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？ 272 ★ 第6章 一个运营人的自省与思考 281 6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？ 282 6.2 我的运营观和运营“伦理” 288 6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 295 ★ 尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 302 ★ 后记&致谢 309
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1. 运营实操2本套：运营之光+公司离不开的全栈运营高手【编辑严选】S
2. 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 做出好产品，把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是，大部分公司不一定能做出好的产品，更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营，优化调整做出好的产品，通过熟络推广获客玩法，将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验，通过过硬的运营技能，打通了产品运营到推广获客的链路，实现了个人从运营到推广的思维闭环，对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者，不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等，是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广，做全栈运营高手，能够让我们无论是在公司任职或是独立创业，都能有很好的发展空间。 目录 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》 ★ 第0章 引言 1 0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？ 2 0.2 运营这件事的苦与乐 7 ★ 第1章 运营是什么？ 12 1.1 极度不标准的“运营” 13 1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？ 21 1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 27 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 34 ★ 第2章 运营之“光” 38 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？ 39 2.2 身为一个运营，我Z大的竞争力和“信仰” 43 2.3 “精益”的运营 50 2.4 运营的“做局”与“破局” 55 2.5 我做运营的3个底层工作方法 61 2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” 69 ★ 第3章 运营的一些核心技能&工作方法 79 3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？ 80 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 87 3.3 关于内容的运营 101 3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 101 3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？ 107 3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？ 111 3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？ 122 3.4 转化型文案的常见写作方法 144 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶*高手？ 155 3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 164 3.6.1 8个指导原则详述 165 3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例 174 3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例 186 ★ 第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 198 4.1 运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” 199 4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 205 4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径？ 211 4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？ 221 4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 229 ★ 第5章 一个运营的职业发展与成长 235 5.1 顶*运营和普通初级运营的区别到底在哪里？ 236 5.2 互联网运营的能力模型与成长路径 240 5.3 运营人的“择业” 247 5.4 我的8年运营生涯 256 5.5 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？ 272 ★ 第6章 一个运营人的自省与思考 281 6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？ 282 6.2 我的运营观和运营“伦理” 288 6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 295 ★ 尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 302 ★ 后记&致谢 309 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手：运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营（全栈运营是未来） 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营（准确定位问题并快速解决） 31 一、成长路线与做事逻辑（放到本章最后一节） 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备：防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手：推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC，其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道（如何利用各种渠道） 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌，一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽，品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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1. 执行：如何完成任务的学问（珍藏版） 【编辑严选】S
2. 过去十年，执行可能是中国常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是政府官员、社会组织领导人，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调执行。 执行为何如此重要？什么是执行？究竟如何做才能打造高效的执行体系呢？本书将给读者做出详尽解答。 企业的“执行”体系建设包括三个层次，即企业层次、部门层次和个人层次，本书重点讨论的是企业层次，也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设，个人层次的执行则是指高效能员工建设。 本书通过对大量著名企业成功与失败的研究，提出了企业执行体系建设的系统架构，具有科学性、系统性和实用性的特点，其要点包括： “执行”之所以关键，在于执行是目标与结果之间的桥梁，是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。 执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。 执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。 目录 执行的定义 中文版序 作者简介 专文推介一（柳传志） 专文推介二（宋振宁） 专文推介三（徐 中） 导言 第一部分 为什么需要执行 第1章 执行是目标与结果之间的桥梁 // 002 强调执行的时代已经来临 // 009 为什么会出现执行不力 // 022 第2章 执行成功与失败的案例 // 026 CEO乔的烦恼 // 027 施乐公司的执行不力 // 030 朗讯的执行失控 // 032 EDS的执行成功 // 036 第二部分 执行的三大基石 第3章 基石一：领导者的七项基本行为 // 046 全面深入了解企业和员工 // 047 实事求是 // 056 设定明确的目标并排出优先顺序 // 059 持续跟进，直至达成目标 // 061 赏罚分明，重奖业绩优秀人员 // 063 通过教练辅导提高下属能力 // 064 了解自己，展现出勇敢、决断、务实的性格 // 068 第4章 基石二：建立文化变革的框架 // 076 行动导向的文化 // 080 奖励与业绩挂钩 // 083 执行的软件部分：良好的互动沟通机制 // 088 积极、坦诚和开放的对话 // 094 领导者以身作则，率先垂范 // 098 第5章 基石三：领导者的关键任务——知人善任 // 102 企业不能知人善任的原因 // 105 企业究竟需要什么样的人才 // 111 如何做到知人善任 // 122 人员评估应基于事实而非臆想 // 124 第三部分 执行的三个核心流程 第6章 人员选育流程：在战略和运营之间建立联系 // 134 基石一：将人员与公司战略和运营分别结合起来 // 141 基石二：通过持续改进、继任者培养和降低离职率构建领导梯队 // 143 霍尼韦尔的人才评估 // 150 基石三：对表现不佳的人做出处理决定 // 156 基石四：将人力资源管理与企业绩效结合起来 // 159 坦诚的对话至关重要 // 165 第7章 战略制定流程：将人员与运营结合起来 // 172 战略实施方式的重要性 // 173 完整战略规划的结构 // 176 制订战略计划 // 178 制订战略计划中的注意事项 // 181 第8章 如何进行战略评估 // 200 提出合理的问题 // 202 持续跟进，直至达成目标 // 213 第9章 运营实施流程：在战略和人员之间建立联系 // 218 如何三天内制定一份预算报告 // 224 各项业务同步协调至关重要 // 226 合理的假设：设定基于现实的、可实现的目标 // 228 制订运营实施计划 // 236 权衡取舍的艺术 // 240 运营实施流程产生的主要成果 // 242 评估会议后的持续跟进和随机应变 // 245 让业绩目标落到实处 // 251 结语 致新领导的信 // 257
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1. 引爆药店成交率3：陈列.医疗器械.慢病管理
2. 本书也是《引爆药店成交率1——店员导购实战》与《引爆药店成交率2——经营落地实战》的延伸篇，建议与另外两本书一起看，则更全面且明了。 本书的特点是从门店陈列、医疗器械销售和慢病管理三个方面为药店同仁提供了一些思路和指导。书的最后也附上了门店管理的一些心得与体会，希望能够给大家以启迪。业绩倍增是有压力的，但是并非做不到，许多的药店人都超过了“倍增”的目标，而且也借由这种超越实现自我的人生财富。 也真心希望各位同仁能借由其中案例找到自己压力的突破口，找到那把属于自己的“钥匙”来实现业绩倍增。
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1. 超级IP：互联网新物种方法论【编辑严选】S
2. 一切商业皆内容，一切内容皆IP！ 从迪士尼、airbnb、YouTube、Instagram到微信、Papi酱、芈月传、鹿晗，IP浪潮席卷全球，这不仅仅是互联网领域的革命，更是未来商业的游戏新规则。 IP从泛娱乐形态快速渗透新商业生态全维度，正深化为不同行业共同的战略方法，甚至是一种全新的商业生存方式，即IP化生存。 超级IP的内核，是辨识度极高的可认同的商业符号，它意味着一种对于打动人心的内容的身份认同，意味着自带势能和流量，自带压强，或者具有足够压强的一种社群商业标签。 在这种全新的商业表达中，IP俨然成为商业逻辑的基础设施。以IP为起点，产品、品牌、渠道、用户等商业元素与IP的连接形成场景化的解决方案，赋能商业，同时 IP价值不断沉淀，并形新的商业反哺。在IP的催化作用之下，流量、用户、产品天然整合一体，并形成了极具吸引力的售卖逻辑。 《超级IP：互联网新物种方法论》是罗辑思维联合创始人吴声对未来图景的深度思考，深度解构这一移动互联时代新的连接符号和话语体系，帮助企业、品牌、个人迎接IP时代的变革与挑战。 目录 1. 新物种：超级IP是互联网新物种形态 “新物种”是新消费精神的崛起之路，也是全新连接技术的多样性造就。“新”，在于有别工业时代的造物逻辑，意味着有巨大潜力新品类的创造，有机会迅速成为细分领域的独角兽；“物种”，在于会以新的样式自我生长，在新的土壤里崛起。成为“新物种”的重要方法是，聚焦于IP打造，通过IP的连接能力进行自生长和自进化。 2. 内容力：超级IP的原点和缘起 万物互联成为新的造物起点和内容生产基础，IP内容力的大小，决定了能否成为超级IP。超级IP的创业机会正是在于能不能寻找到一种更加缝隙的生活方式去形成一种独特的、聚焦的的内容表达，第一时间发现新场景，独占新品类的解释权。 3. 魅力人格体：超级IP的差异化人格表达 无论何种形态的新物种，呈现为超级IP，必然表现为人格的差异化。意味着拥有创造独特内容的能力、强用户运营的能力、形成KOL信任代理的能力，并最终摆脱平台约束，实现可扩展、可连接，甚至创造流量平台的能力。典型的超级IP特征是，具有内容能力和人格属性，更有连接力与温度感。 4. 信任代理：超级IP价值交换的信用模型和代理模式 信任是一种社会资本，当信任资产积累一定程度至IP势能时，会代理特定人群的心智和生活方式，并带来指数级扩展，形成对行业的定义，从而诞生新场景。通过信任代理与社交分享，可有效打造平台能力与流量能力，实现信用体系构建。建立信用体系是超级IP的终极游戏规则。 5. 负成本连接：超级IP自带势能与自带流量的奥秘 负成本连接是逆向需要的能力——代表的是更密集的主动连接意愿。通过多形态、多元化的连接矩阵持续构筑IP势能，形成对IP的反哺，并最终在广泛连接中实现IP与连接对象的整体价值共建。 6. 亚文化社群：IP的用户集聚，IP进阶为超级IP的火箭推进器 产品如何从小众文化走向大众流行，移动互联时代需要新的路径。消费者寻找自我差异的过程中，重新聚合新的族群和新的阶层文化。这个时代最有商业价值的不再是大众审美和主流趣味，而是亚文化社群。 7. 仪式感：超级IP互联赋能的造物方法 超级IP往往能形成很强的仪式感特征，人们对商品功能层面的需求不再是第一位的，商品消费从纯粹功能消费，迭代为内心需要和精神体验。这种以解决人的个性需求和精神需要的消费形态，通过“仪式化”内容表达形成商业的底层土壤，我们称其为“仪式感”表达，产品精神属性和人格要素由此赋能。 8. IP簇：超级IP的引爆法则和产品策略 积蓄力量，制造话题，万箭齐发，集中引爆。IP簇的核心逻辑，在传播层面表现为超级IP的所有内容多平台、一次性全部分发，而在消费形态上则呈现为冲动性的闪购，从而成为快速累积势能的现象级效应。 9.新网红（上篇）：网红在超级IP时代的进化 网红是颜值经济发展的必然，是 “主要看气质，更主要是看脸”的流行情绪， 是源于互联网新应用形态的层出不穷带来的流量动能和养成土壤。网红，毫无疑问是全新的物种，是包含颜值在内的技能变现者，也代表了超级IPZ具流量能力的个体化状态。 10. 新网红（下篇）：超级IP更加具象的个体化商业尺度 新网红在新经济的分岔路口，以电商迭代广告，以魅力人格迭代品牌LOGO，以内容生产迭代商品说明，以用户黏性迭代流量购买，从而成为了最好的流量入口。新网红不仅仅是互联网销售体系的延伸，而是重构了从内容端、产品端到销售端的完整商业链条。 11. IP电商：IP内容的重要组成，路径最短的流量变现模式 流量池建设逻辑彻底颠覆，后端商业逻辑也在逆转，“前端流量+后端商业”的批发模式已不合时宜，“超级IP+社群+电商”渐成主流。IP电商打通内容和商业间的壁垒，直接将内容设计为商业，反过来，商业也被定义为内容来经营。电商是IP内容的重要组成。IP则是Z具效率的电商新流量，自然也是变现路径最短的交易入口。 12. IP化生存：网络人的生存法则，企业的顶层战略设计 超级IP的生存模式不是简单的商业设计，而是承担用户意识的载体，是社会人群意识流泻的直接记录。IP化正在渗透入商业生态的全维度中，深化为不同行业共同的战略方法，形成一种全新的商业生存方式，即IP化生存。
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1. 渠道经理实战手册：成就优势渠道
2. 《渠道经理实战手册：成就优势渠道》对渠道实战做了全方位阐述。——渠道的长短：多长的渠道能恰到好处地使企业既有效率，又有效果?——渠道的深浅：如何操作终端?怎样把终端市场对产品的需求转换为对经销商的拉动力?——渠道政策忤逆了企业的本意怎么修正?——新形势下企业渠道政策如何变革? 作者微信号：lizhengquan01
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1. 张守春3E薪酬体系设计
2. 3E薪酬体系设计由中国很早一届留美人力资源管理学硕士张守春老师提出，分别代表外部均衡性（External Equity）、内部均衡性（Internal Equity）、个体均衡性（Indivadual Equity）。设计一个企业的薪资体系并不是很难，要考虑到外部市场价格、岗位、个体三方面因素，做到外部平衡、岗位平衡和个体平衡，就是“以岗定级，以人定档，以业绩定奖金”。其中的关键在于将企业的岗位进行分级，即分到不同的工资级别上。那么如何确定每个岗位的级别呢？岗位测评是一个很好重要的方法。由张守春著的《张守春3E薪酬体系设计》重点对此进行了详解，通过若干要素给岗位打分，从而确定出其工资应有的高低级别。
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1. 现场改善：低成本管理方法的常识（原书第2版）（珍藏版） 【编辑严选】S
2. 为了在当今激烈竞争的全球经济中生存，各种组织需要运作得比从前更加有效，更有盈利能力。培养解决问题的人才、提升生产率、改进质量以及消除浪费，成了至关重要的成功因素。而实现上述目标的经受过检验的策略就包含在这本前沿实践指南之中。 目录 赞誉 推荐序 译者序 前言 第1章 改善入门 1 改善的主要概念 2 改善的主要系统 7 改善策略的终极目标 10 第2章 现场改善 12 现场与管理 13 “现场”之屋 17 标准化 18 5S：维持良好的厂房环境 19 消除浪费 20 金科玉律的应用 30 第3章 现场的质量、成本和交付管理 31 质量：不仅仅是一种结果 31 现场的质量管理 34 现场的成本降低 38 交付 42 改进质量与降低成本是相容的 42 第4章 标准 44 维持和改进标准 44 作业标准 46 标准的主要特点 47 丰田工机公司 49 改善事例 50 丰田问题解决法：丰田公司标准的问题解决事例 51 改善与国际质量标准 53 第5章 5S：创建现场秩序的五个步骤 55 维持厂房环境的五步法 56 城市5S：市民的骄傲 57 5S五个步骤的详细内容 59 5S的引进 65 第6章 浪费 67 生产过剩的浪费 69 库存的浪费 69 不合格品的浪费 70 动作的浪费 70 加工的浪费 71 等待的浪费 71 搬运的浪费 72 时间的浪费 74 服务行业中浪费的分类 74 浪费、不均、无理 77 消除公共部门的浪费 78 第7章 现场之屋的基础 80 学习型企业 81 提案建议制度及质量小组 84 形成自律 85 第8章 可视化管理 87 问题的可视化 87 接触真正的事实 88 可视化管理的5M 90 可视化管理与复杂性 91 可视化管理的5S 92 公布标准 93 设定目标 94 第9章 现场主管人员的角色 97 产业内部培训 97 投入管理(人力、物料和机器) 100 丰田汽车肯塔基州制造公司主管人员的一天 103 早市 109 最佳质量保证生产线认证 111 制定更具挑战性的目标 113 现场主管人员的假想管理职能 113 第10章 现场管理者的角色及职责：丰田阿斯特拉公司的改善 115 职务手册 117 组长的职责 119 领班的职责 119 主管的职责 120 现场必须管理的事项 120 成功制定职位角色与职责所必备的条件 128 员工开发 129 确认潜在的问题 129 改善活动的益处 130 第11章 从及时制到全面流动管理 132 爱信精机公司安城工厂的及时制 133 节拍时间与周期时间 135 推式生产与拉式生产 136 使生产流动起来 137 爱信精机引入及时制的过程 138 把及时制生产方式的好处延伸到其他行业 140 全面流动管理 142 A公司的TFM转型 143 第12章 线模公司的及时制生产方式 159 第13章 总裁在改善中的角色 169 第14章 到现场去：现场改善和企业全局改善 178 两日改善 180 把查核表当作改善工具 182 改善专题研讨会 184 现场改善实例 189 术语表 348 致谢 354 全球改善咨询集团 356
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