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1. 敏捷革命【编辑严选】S
2. "敏捷革命》介绍了一套自我进化的管理方法 《敏捷革命》介绍了一种创新项目流程的协作模式 《敏捷革命》介绍了一条响应时代变革的敏捷之路 为何制定了周全的计划并严格执行，却还是发生了进度滞后或预算超支的悲剧？ 在这个充满不确定性的时代，这种单向的、过度强调规范性的管理方式只会让你止步不前。“Scrum之父”、《敏捷革命》作者杰夫?萨瑟兰博士帮助你停止折腾，事半功倍。 他开发了一套简单的系统，让团队持续不断地利用外部反馈信息去协调独立思考的个体，实现团队成员的自我组织和自我优化，采用这种新思维可以将工作效率提高12倍。Scrum的诞生被盛赞为应获“管理学的诺贝尔奖”，已在全球500强企业及硅谷新创公司中掀起一场敏捷革命。 敏捷管理方法： 在项目管理中，我们通常会制定好详细的计划，对每一个阶段都进行严格的评审，当前一阶段的工作完成得足够好，才进入下一步。这种流程进度缓慢，开发过程往往滞后于计划，造成预算超支。并且*终制造出的产品也可能不符合用户变化的需求，或已经跟不上技术的发展。 为了规避这些缺陷，《敏捷革命》的作者萨瑟兰博士发明了Scrum方法。与自上而下的命令式工作流程不同，Scrum是一套具有不断进化与自我修正能力的系统，让团队像机器人一样根据外界反馈进行调整。这套系统强调团队的高度透明性及密切的协同作业，通过精简内部成员之间的信息流，提高效率，实现高水平的业绩。 Scrum不仅是科技行业开发新软件和新产品的主要方式，还能够帮助你的公司改变固有的工作方式、创新方式、规划方式以及思考方式。" "目录 前言 第一章 世界的运作方式已经打破 21世纪的商业竞争超级激烈，对于任何一项具有复杂性和创新性的活动而言，肯定有一种不同的工作方法。公司只有两个选择：要么改变，要么倒闭。 第二章 Scrum的由来 Scrum是橄榄球比赛术语，在一个杰出团队中，所有队员在球场上四处移动，劲往一处使，把球在团队内部来回传接。 第三章 聚焦团队，而非个人 提升团队业绩比提升个人业绩的影响要大得多，团队是Scrum赖以落实的基础。 第四章 以周期性的视角看待时间 Scrum的一个重要意义就是改变你对时间的看法。每一个周期都是开启全新任务、寻求改善的机会。 第五章 浪费是一种犯罪 很多公司85%的努力是不需要做的，事实上，在他们已经完成的任何一项工作中，只有1/6是有价值的。 第六章 务实规划，拒绝空想 很多人把计划放在第一位，但地图不是真实地貌。在项目执行的过程中不应该刻板地遵循计划，而要及时调整和改进。 第七章 把快乐转化为更高的绩效 人们当前是否快乐，在很大程度上与他们对未来的预期有关。员工是否快乐，是预测公司未来业绩的指标。 第八章 找到最有价值的20% 一个产品80%的价值来自20%的功能，Scrum的魔力就在于能帮你把价值@高、风险@低的事项置于@优先的位置。 第九章 未来我们如何工作 如同工业领域的很多创新一样，管理架构的创新也能产生强大的影响力。Scrum能@大化地提升人的自由与创造力，可以说是一种变革世界的力量。 致谢 附录 Scrum实践步骤"
3. ¥49.00
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1. 增长黑客：如何低成本实现爆发式成长 【编辑严选】S
2. 脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？ 爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元？ 领英怎样跨步成为全球领先的职业社交平台? 这些初创公司实现爆发式成长的共同奥秘就是增长黑客。 增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。 作为*早提出“增长黑客”概念的理论先驱、带领Dropbox实现500%增长的实战领军人物，作者在书中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及实现用户和利润双增长的具体行动指南。该书一经出版，便被科技公司奉为运营圭臬。 目录 推荐序 如何以有限资源获得无限增长/ 程浩 译 序 让数据驱动增长/ 张溪梦 前 言 低成本、高效率的精准营销 第一部分 方法 第一章 搭建增长团队 打破筒仓 8 / 人员构成 12 / 团队规模与工作范畴 18 / 工作流程/ 人员分工/ 必要的高层支持/ 汇报结构/ 如何化解阻力/ 团队的演进/ 万事开头难 第二章 好产品是增长的根本 不宜过早开展增长攻势/ 找到产品的“啊哈时刻”/ 产品的不可或缺性调查/ 调查谁/ 衡量用户留存/ 成为不可或缺的产品/ 走进用户的现实世界/ 寻找受访群体/ 快节奏的实验/ 改进信息传达方式/ 针对产品的试验/ 深挖数据/ 跟踪活跃用户的行为/ 重新定位产品/ 实现“啊哈时刻” 第三章 确定增长杠杆 明确增长战略/真正重要的指标/ 选定“北极星指标”/ 指标因时而变/ 不要偏离路线/ 整合数据资源/ 数据不是唯一/ 简洁明了的报告/ 万事俱备 第四章 快节奏试验 缓慢起步，逐渐提速/ 增长黑客循环/ 准备工作/增长会议/ 第二部分 实践 第五章 获客：优化成本，扩大规模 设计打动人心的广告语/从小处着手/ 广告语不仅可以优化品牌，还可以优化产品/ 寻找Z优渠道/缩小渠道范围/初步筛选/通过试验找到渠道—产品匹配/优化试验 不断进行新的尝试/设计病毒循环/挖掘产品的网络效应 第六章 激活：让潜在用户真正使用你的产品 绘制通往“啊哈时刻”的路线图/ 创建转化和流失漏斗报告/ 用户调查中的注意事项 坚持到底终将获得回报/ 消除用户体验中的摩擦/ 优化新用户体验/ 优化与阻力的角力/ 积极的摩擦/ 触发物的力量/ 第七章 留存：唤醒并留住用户 留存的复合价值/ 迅速锁定最佳做法/ 靠什么留住用户/ 留存的三个阶段/ 什么是好的留存/ 确定并跟踪群组/ 破解初期留存/ 让用户养成使用习惯 提供实际的、体验式的回报/ 控制节奏/ 保持长期活跃/ 持续的用户引导 复活“僵尸用户”/ 第八章 变现：提高每位用户带来的收益 绘制变现漏斗/ 关注每个群组的贡献/ 认识你的用户/ 调查用户的需求/ 利用数据和算法为用户定制产品和功能/ 注意隐私边界/ 优化定价 定价相对论/ 少并不总是多/ 小心翼翼地推行/ 一分钱的差距/ 重温消费者心理学/ 第九章 良性循环：维持并加速增长 避免增长停滞/ 与鲨鱼为伍/ 不要低估决心的力量/ 深挖数据金矿 发掘新渠道/ 引入全新视角/ 敢于给想象插上翅膀/ 致谢 注释
3. ¥59.00
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1. 预见人力资源 新时代HR的进化方法论【编辑严选】S
2. "进入大数据和人工智能时代后，作为HR的你，还在抱着各种管理工具不撒手吗？还在依靠制表打分做绩效吗？赶紧把自己从这些琐事中解脱出来吧，新时代的HR不是这样工作的。 本书作者拥有8年的人力资源管理工作经验，现在成为了新一代的互联网创业者，他跳出了传统HR的角色局限，用自己多年的实践经验和对这个行业发展趋势的预判，告诉中国的人力资源从业者，未来十年，HR要如何转型，如何突破，如何适应新的形势，如何利用新的科技手段，如何成为企业管理者真正的战略协作伙伴，从配角走到舞台中心。" "目录 正版 第一章传统管理过时了//3 1.HR要用心留住90后员工//3 2.留下来不走的员工就忠诚了吗//7 3.别碰天条，你就是这样失去尊重和信任的//8 4.核心员工走了，你还以为只是钱和委屈的原因//11 5.90后拒绝“口号式”管理//13 第二章传统的招聘不管用了//17 1.由培养新人到“人才打劫”//17 2.为什么职位高薪酬好，you秀人才还不愿意来//21 3.放弃大平台转去小平台，你真的以为他们脑子 进水了//23 4.这些少有人知道却异常有效的面试技巧//25 5.招聘的一些新动向//27 第三章薪酬福利怎么做//30 1.怎样调薪zui合理//30 2.这些福利让人好想跳槽//34 预见人力资源——新2时代HR的进化方法论 误区篇 第四章迷信工具//41 1.那些年HR迷信过的工具//41 2.工具引来的怒火//44 3.“工具包治百病”才是“病”//46 第五章迷信大平台//48 1.认识“迷信大平台综合征”//48 2.甲之蜜糖，乙之砒霜//50 3.学我者生，似我者亡//53 第六章走形式//56 1.流程制度只是“面上光”//56 2.收表打分只为走过场//58 第七章混日子//62 1.HR真的应该自觉地做个边缘人吗//62 2.“吵过架”的人反而应聘成功了//64 3.HR该邀功时为何退缩//66 未来篇 第八章传统HR正在进入淘汰期//71 1.未来三分之一的HR将面临淘汰//71 2.“事务性HR”——为什么受伤的总是你//75 3.“互联网+”带来的HR集体焦虑//78 目录3 4.合伙人制度揭开组织变革的序幕，HR将 何去何从//82 第九章HR的自我成长//87 1.要想成为一名出色的HR，你还有多少 东西要学//87 2.你能独立策划一场年会吗//90 3.设计思维——未来HRbi备之能力//93 4.HR常犯的96个错误//96 第十章人性化管理是未来HR工作的主题//102 1.真正的管理：接地气、说人话//102 2.HR的核心能力：通人性//106 3.管理正在由“管控”走向“激活”//108 4.未来员工体验将胜过流程设计//113 第十一章HR的角色转变//117 1.从边缘到中心，挑战与机遇并存//117 2.跳出“专业深井”，深入财务和运营//122 3.HR未来的八大主要转型方向//129 4.人力资源转型的10个要点//141 5.别跑题，你还是一个HR//146 第十二章股权激励是当前的大热门//149 1.股权激励变得qian所未有的重要//149 2.阿里巴巴、华为等企业都在玩股权激励吗//151 3.不懂《公司法》做股权激励，HR挖个坑把 自己埋了吧//153 预见人力资源——新4时代HR的进化方法论 4.股权——留下核心员工的几把刷子//160 5.一家包子铺的股权激励计划书//164 第十三章大数据将全面改写HR行业//169 1.大数据来了，HR准备好了吗//169 2.大数据是块砖，哪里需要哪里搬//173 3.要玩转大数据，先别被数据给骗了//180 4.HR工具正在迎接历史性的大革新//184 第十四章人工智能时代HR前景非常看好//189 1.来势汹汹的人工智能//189 2.人工智能时代，HR会被淘汰吗//193 3.为什么互联网行业的HR待遇高//195 "
3. ¥55.00
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1. 餐饮经营3本套装：从零开始做餐饮开店篇+经营篇+餐饮新营销【编辑严选】S
2. 《从零开始做餐饮 开店篇》 2016年面世的《从零开始做餐饮》，被千万餐饮行业从业者誉为“中国餐饮红宝书”，在行业内备受好评，改变了餐饮市场缺少系统性图书的现状。 作为《从零开始做餐饮》的更新版，宋宣在这本书中详细介绍了近几年涌现的大量餐饮开店“新玩法”，并聚焦于开店准备期和开店过程中的具体问题和解决方法，把知名餐饮企业的开店攻略掰开揉碎，毫无保留、简单直白地分享了中国餐饮行内人的成功秘诀，让圈外人轻松入行，让圈内人少走弯路： 店铺开在何处更易获得更大客流；如何装修才能增加空间利用率；菜单如何制定才能提高客单价；招聘需求如何写更容易招到好员工；食材采购怎么做更便于执行和管理…… 本书通过翔实的案例、丰富的数据、直观的图表，从选址装修、菜单设计、客源获取、员工招聘、质量管控等9个方面，系统梳理了餐饮人的迫切需要，但很难直接获取的知识，让开店不再是入行的难题。 《从零开始做餐饮 经营篇》 在竞争越发激烈的时代，开餐饮店成为个人创业的优先选择之一，“一夜爆火”的网红餐饮店在各类主流媒体的报道中屡见不鲜。其实，对大部分餐饮经营者而言，成功开店只是餐饮入行的起点，前方还有很多经营难题等待他们解决，而“餐饮店如何提高利润”更是这一系列经营难题的核心。 作为中国餐饮行业的深度挖掘者，“勺子课堂”创始人宋宣通过对海底捞、西贝、眉州东坡、喜家德等四万余家中国餐饮企业的多年研究，总结出了“开源、节流、增效” 三位一体的餐饮店经营法，并将这套方法拓展为一套可复制、可操作、可实践的成本控制和赢利指南：怎么做外卖，才能显著提高餐饮店的营业额；线上和线下如何联动，才会大幅提高转化率；哪些方法不用增加成本，就能提升用户体验；提升客单价，应该从哪些方面入手；人员如何管理，才能降低成本且提升效率…… 本书通过翔实的案例、丰富的数据、直观的图表，从外卖运营、优化人员、控制成本、减少浪费、提升效率、全渠道获客等9个方面，给出了“一站式”的餐饮经营解决方案，快速提高餐饮店的经营效率和赢利能力。 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 本书聚焦餐饮企业转型，为读者展现了全面系统的餐饮企业营销管理体系，不仅提供第一线的实践素材和经验教训，还紧跟餐饮业*新趋势和业态发展，提供*前沿的研究成果，可作为了解餐饮行业全貌的知识库。 本书共分四大部分十三个章节。第一部分两个章节，主要分析了传统餐饮企业现实中的营销痛点与困境，通过洞察环境变化，挖掘餐饮企业面临的严峻挑战，指出餐饮企业未来的营销创新方向。第二部分三个章节主要讲述了餐饮企业如何规划、制定营销相关战略，涉及餐饮企业如何做好定位、如何做品牌战略规划、如何应对未来的竞争、采取何种区域扩张模式。第三部分五个章节全面系统地讲述了餐饮营销的相关策略，从第六章至第十章依此讲述了选址策略、产品-价格策略、服务策略、品牌传播与推广策略、大客户营销策略等。第四部分三个章节讲述了餐饮企业应如何建设营销组织、如何发育和提升营销能力、如何打通内部服务链、如何建立全员营销的文化与机制、如何给员工赋能与培训等一系列组织能力与意愿的策略与方法。 本书作者所在团队多年为颐海（海底捞）、狗不理（海鸿餐饮）、阳坊涮羊肉、麦克思汉堡（大兴餐饮）、正大集团等企业提供营销管理咨询服务，积累了丰富的实战经验。 希望本书能够为传统餐饮企业家、高层管理者和新进入者提供全面的知识系统，为中国正在转型升级的传统餐饮企业提供一些启迪和思考。 目录 《从零开始做餐饮 开店篇》 推荐序一 餐饮经营的大学问与小道理（西贝莜面村创始人 贾国龙） V 推荐序二 餐饮人的“7P 狼”法则（麦当劳亚太区前副总裁 李明元） VII 推荐序三 营销的本质是服务（上海华与华营销咨询有限公司董事长 华杉） XI 序 期待中国诞生超级餐饮品牌 XV 第一章 准备：谋定而后动，方能立于不败之地 001 认识餐饮大环境：在红海中寻找蓝海 003 创业之前，请先认清你自己 006 心理准备：三军未动，预期先行 008 资金准备：手中有粮，心中不慌 012 创业计划书：餐饮创业者的开店指南 016 遇见小面：创业者的1 万小时定律 019 第二章 定位：为你的餐厅挖掘“护城河” 025 品类定位：占据消费者心智 027 客群定位：做特定群体的生意 030 对手定位：你会被谁替代，谁就是你的竞争对手 034 模式定位：商业模式的本质是效率体系 036 优势定位：如何能比竞争对手更赚钱 040 巴奴：定位越窄，品牌越有力 043 第三章 选址：位置，位置，还是位置 049 选址之前，请先进行成本计算 051 选址的三大影响因素 055 入驻购物中心的选址考量 058 社区，下一个选址风口 063 扎堆选址，充分享受“聚集效应” 067 井格的选址秘籍 070 第四章 装修：营造最美用餐体验 077 动线设计的效率革命 079 打造光影和谐的用餐空间 084 工业材质的选择与应用 088 用色彩营造幻想味觉 092 绿植墙：让你的餐厅“活”起来 097 背景音乐：不可或缺的“声音标识” 101 湊湊火锅·茶憩装修的神来之笔 104 第五章 菜单：一切美好的开始 111 菜品的选择与更迭 113 起个让全世界记住的好菜名 117 用拍电影的手法制作菜单 120 不要轻易尝试电子菜单 127 杨记兴的“菜单革命” 130 第六章 营销：让顾客知道你，爱上你 137 传单虽小，可不简单 139 用创意引爆生意 145 活动营销的五大维度 152 借势，成为风口上的那只猪 158 从“节日营销”到“节日赢销” 161 移动互联网时代的营销新宠 165 西贝莜面村的“亲嘴打折节” 171 第七章 人力：人是餐厅永恒的主语 177 喜悦的员工是第一生产力 179 提升人效的三大方法 185 海底捞的人力管理环状体系 189 第八章 品控：#高的竞争壁垒当属菜品本身 197 食材采购的执行与管理 199 供应链品质决定餐厅的未来 203 以标准化摆脱后厨“绑架” 207 对菜品味道的极致打磨 213 烂服务会“坑”好产品 216 喜家德的品质管控法则 225 第九章 数据：未来的竞争，都是数据竞争 229 成本分析的“三看法则” 231 销量预测：最靠不住的是直觉 235 财务健康的临界点 238 你的餐厅真的“满”了吗 243 会员管理的数据决策 248 眉州东坡的数据化之路 254 致谢 259 《从零开始做餐饮 经营篇》 推荐序一 餐饮经营的大学问与小道理（贾国龙 西贝莜面村创始人） V 推荐序二 中国的新餐饮时代（余章荣 勺子咨询CEO，勺子课堂联合创始人） VII 推荐序三 “说人话、能落地、有启发”的一本好书 （闫寒 至味优粮合伙人） XI 自序 在混乱的餐饮竞争中，寻找常识的确定性 XIII 第一章 餐饮店的利润从哪里来 001 影响门店利润的四大因素 003 商圈人口数量 007 提升门店知名度 012 提升顾客重复购买的次数 021 提升人均消费额 026 利用PPFC 方程分析经营状况 030 第二章 重视外卖业务 035 读懂平台规则，增加曝光率 037 找到平台的流量入口 041 提升顾客下单量的4 个方法 048 维护好老顾客，才能持久赢利 055 利用数据，实现精益运营 061 第三章 玩转线上营销 067 大众点评的经营之道 069 利用抖音，轻松提高营业额 081 借助淘宝、口碑提升门店的曝光度 091 运用高德地图，让顾客快速找到你 100 第四章 激活线下流量 105 快速找到人流动线和聚客点 107 如何提升可见度和曝光度 113 提高#价比，让顾客走进餐厅 121 客户体验是顾客复购的关键 128 第五章 提升人均消费额 137 正确理解客单价 139 菜单= 核心产品+ 促销产品+ 利润产品 143 锚定效应：激发顾客的购买欲望 149 从六类人群入手，提升人均消费额 155 第六章 优化人力成本 161 提高人效，是最好的节流方式 163 优化排班，用更少的人做更多的事 166 流程简化，提高员工效率 172 制度奖励，降低人才流动率 177 第七章 控制食材成本 183 从食材的流动中控制成本 185 三招教你减少厨房浪费 194 如何储备食材 199 降低成本和提升体验的平衡点 204 第八章 减少其他成本 209 扩张选址，如何减少房租负担 211 有效降低能源费用 216 维护保养大于维修，维修大于更换 223 减少经营危机，控制公关成本 227 第九章 提升组织效率 233 构建企业文化 235 组织架构的优化升级 240 提升内部的沟通效率 245 设置考核制度，激活组织 251 致 谢 265 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 导读 1 第-部分 现实的营销困境与创新方向 4 第-章 传统餐饮企业的营销痛点与困境 4 一、千店一面，无特色，顾客没感觉 5 二、顾客难来，更难留 8 三、没新菜不行，有新菜也无效 9 四、手段盲目，入不敷出 10 五、没人懂营销，全靠老板瞎琢磨 10 六、何以陷入种种营销困境 11 第二章 环境变了，该怎么办 16 一、宏观环境变了 17 二、行业竞争格局变了 20 三、消费升级了 24 四、环境变化带来新的挑战 25 五、环境变了，如何应对 26 第二部分 餐饮营销新战略 38 第三章 餐饮企业如何定位 38 一、STP战略 39 二、餐饮市场如何细分 40 三、餐饮目标市场的选择 42 四、餐饮定位方法 48 第四章 餐饮品牌战略 62 一、餐饮品牌建设与升级核心要素 63 二、规划与管理餐饮品牌 68 三、不同品牌的发展之道 77 第五章 餐饮竞争战略 80 一、餐饮业主要商业模式及解析 80 二、商业模式选择策略与建议 84 三、区域扩张战略 89 第三部分 餐饮营销新策略 96 第六章 选址策略 96 一、餐饮选址到底选的是什么 97 二、餐厅选址的八大误区 9 三、餐饮选址的十大策略要点 101 四、典型餐饮选址案例解析 104 第七章 产品—价*策略 105 一、产品-价*定位的原则 106 二、餐饮产品的层次 107 三、产品线策略 111 四、菜品动态管理机制 116 五、新品上市策略与流程 118 六、定价与调价策略 121 第八章 服务策略 123 一、如何定位你的服务 123 二、提供哪些服务 125 三、如何提高服务质量 127 第九章 品牌传播与推广策略 132 一、整合营销传播的原则 133 二、整合营销传播体系构建 134 三、品牌危机管理 143 第十章 大客户营销策略 145 一、餐饮大客户有哪些 146 二、餐饮大客户的产品-价*组合策略 147 三、餐饮大客户的开发与维护策略 155 第四部分 餐饮营销组织建设与能力提升 157 第十一章 提升营销能力 158 一、现实中营销能力的缺失 158 二、发育营销能力 159 第十二章 打造内部服务链 174 一、营销与供应链的协同 175 二、营销与研发的协同 177 三、营销与财务的协同 181 第十三章 全员营销 183 一、树立全员营销理念 184 二、构建全员营销管理机制 186 三、为员工赋能 188 四、全员营销的企业文化建设 189
3. ¥254.00
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1. 大客户销售经理3本套装 陆和平作品 资深工业品 B2B销售经理必备
2. 购买纸质书就送电子书 《大客户销售这样说这样做》 "本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以大客户销售活动的十大模块（初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态）68个典型销售场景，细化到如何应对的方法和具体的话术，最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点，使销售人员可以正向完整阅读，也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问，10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强，它不告诉你为什么要做，只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。 本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员，消费品行业也可以参考。" 《成为资*的销售经理: B2B、工业品 》 "本书不仅提供建立科学的销售管理流程及模式的框架，还将提供切实可操作的工具及管理表单，这将有效地帮助销售管理者或潜在销售管理者重新认识与定义销售管理的内涵，把握成功的销售管理的六个关键点，即 ①目标计划、②人员招聘、③培训指导、④有效激励、⑤监督管理、⑥绩效面谈。 当销售经理根据这六个关键点建立标准化的管理模型、工具和方法时，将真正实现销售管理从粗放向精细的转变，就能应对未来任何环境的挑战，大幅度提升销售团队的绩效。同时，能够快速找到影响自身绩效的短板，培养销售管理的高效方法、技术及艺术，关键是这些方法和技术非常接地气，可以在实际工作中被直接运用，从而使您获得意想不到的回报。" 《销售是个专业活：B2B 工业品》 "要想赚客户的钱，就要像客户一样的思考。 本书正是完完全全站在客户的角度，根据客户的采购流程和关注点的变化，将完整的销售过程分成十个阶段，分别是：（1）筛选客户、（2）拜访准备、（3）设定目标、（4）接近客户、（5）发现需求、（6）制定策略、（7）客户沟通、（8）介绍产品、（9）异议处理、（10）最终成交。 书中详细围绕这十个阶段一一展开内容，研究B2B和工业品行业销售的策略，提供给读者详细的方法与技巧。作者用扎实的理论功底和他在业内数十年的丰富经验，深入到了整个销售过程的细枝末节，这些完整的细节可以直接拿来就用，也是一笔从别处难以寻觅到的宝贵财富。 本书适合的阅读对象是在B2B行业，至少2-3年工作经验的销售人员。书中配有的PPT投影片、测验题、练习和案例，可以作为企业的培训教材使用，非常适合营销自由讲师、企业内部讲师或销售团队领导作为销售人员的培训教材之用。 如需要以上教材电子版，请关注微信公众号“B2B营销微课堂”。"
3. ¥274.00
   识干家自营

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1. 弹性【编辑严选】S
2. 社会会奖励那些积极面对改变的人，也会惩罚那些故步自封的人。 ——列纳德•蒙洛迪诺 人有两套思维模式——逻辑思维和弹性思维，相比理智的逻辑思维，无论是个人还是组织，弹性思维都更有助于我们打破或重新制定规则，从而更好地实现创新。 在这本书中，作者围绕弹性思维背后的心理学和神经学原理，揭示了有关弹性思维的一系列过程，以帮助人们了解“神秘灵感”背后的科学起因。 作为人类特有的一种能力，弹性思维往往是在无意识中推进的，并且可能是多条思路并行的，它不像分析性思维那样受到自上而下的直接指示，更多是受情感驱使，并将多元信息整合起来，从而找到应对挑战的新方法。它还会接纳一些非常规的，甚至是奇特的新想法，让我们释放更大的创造力。 目 录 引 言 III 第一部分 应对变革 001 第1章 变革的欢愉 003 第二部分 我们如何思考 019 第2章 思考的本质 021 第3章 我们为何思考 040 第4章 你脑海中的世界 065 第三部分 创新想法溯源 083 第5章 观点的力量 085 第6章 在神游的时候思考 104 第7章 洞察力之源 125 第四部分 解放你的大脑 151 第8章 思维是如何凝滞的 153 第9章 思维障碍和思维过滤器 173 第10章 优秀的、疯狂的、奇怪的 191 第11章 释放 203 致 谢 227
3. ¥56.00
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1. 招募顶尖人才
2. 卓越高管、科技精英和骨干员工，是每家企业都极为渴求的高端人才，企业招募他们时，找到合适人选很难，犯错却很容易。在这些关键人才的招募上，错误的决策会给企业带来严重的危害，金钱损失只是冰山一角，更严重的是商业机会和竞争优势的丧失。 本书作者是全球身价很高的人才招募顾问、猎头行业开拓者之一戴维·佩里以及猎头马克·哈鲁斯卡。他们在书中向读者展示了一系列内部招聘策略和高端人才招募秘诀。这些策略和秘诀是全球很有影响力的企业以及猎头中的佼佼者才能享有的，例如，如何设定人才期望价值、如何组建人才寻访委员会、如何形成精准又有吸引力的职位概述、如何找到高端人才并使其对职位感兴趣、如何使用神奇的候选人机密概要、如何操作一次到位的尽职调查、如何避免雇用失误、如何留住高端人才，等等。 总之，本书将世界知名猎头多年的宝贵经验，转变为每一位招聘经理和高级管理人员都能够获益的详细路线图。如果企业想用恰当的方法招募到合适的人选，读这一本书就够了。
3. ¥59.00
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1. 培训师讲师进阶4本套：脑科学与活动开发全案+TTT培训师精进三部曲【编辑严选】S
2. 《成为明星讲师3：脑科学与活动开发全案》 优秀的内训师将伴随企业发展，日益成为推动企业从优秀到卓越的中坚力量。本书能够让内训师对人类的大脑工作原理、学习原理、如何记忆编码等有一个较直观的认识，同时帮助内训师掌握一些教学活动设计和开展的方法，享“成人培训奥秘、专业授课技巧、讲义制作的秘诀”，从而使内训师掌握沟通表达、互动、现场掌控、气氛渲染、效果提升的核心技巧，获得成长。《成为明星讲师3：脑科学与活动开发全案》适合企业内部培训师、部门主管及渴望提升自我演讲能力、立志成为培训师的人士阅读与学习。 《TTT培训师精进三部曲上：深度改善现场培训效果》 本书书按照'实际怎么做'到'为什么要这样做'的思路，构成了层层深入、彼此勾连共计八个章节的完整体系，着力还原培训课程现场实施的全过程，为充分释放并彰显培训师'分享、沟通、启发、力行、察觉、影响'等现场行为的呈现效能，建构了一条有实效、可操作的实践路径。引导培训师在全景观照培训现场的基础上，直面经常遇到的各种问题，借助具体的实例再现场景，手把手教您'深度改善现场培训效果'的一招一式。 本书针对TTT培训师的职业提升、精进，提供、全面的指导。不仅停留在表面的技巧介绍，而是从根源出发，通过'剥洋葱'般的梳理过程，寻找隐藏在问题背后*真实的内核，让更多TTT培训师在职业的道路上更上层楼。 以'职业使命的正向价值牵引'为理念 以'学习的行为轮辐模型'为依归 以'培训现场的全息呈现模型'为路径 《TTT培训师精进三部曲中：构建有价值的课程内容》 本书从'直面问题'入手，抽丝剥茧，还原本质；然后，依循'先方向、后思路；先架构、再内容；先全局，再细节'的实践操作路径，由八大章节构成逐一梳理课程设计与开发的每个步骤及其细节的精微之处，以帮助培训师在实践操作中'有章可循、有法可依'，*终，能够有效建构课程内容的价值链条。 作者基于十几年的实践经验，结合大量实践案例，深度剖析培训课程设计与开发中的实际问题，跳出所谓经典理论工具模型的窠臼，以终为始地逐一疏导其中的障碍，建构了一整套培训课程设计与开发的认知架构和方法体系，实现内容开发与现场呈现实践之间的无缝对接，为*终'向学员(职业者)提供有价值的滋养'这一职业培训目的奠定坚实的基础。 《TTT培训师精进三部曲下：职业功力沉淀与修为提升》 培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀，其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀，又怎样提升修为呢？本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建*有价值的课程内容》)的基础上撰写，意图通过'沉淀职业功力的六度模型'为目标的导引，全面探索以'持续学习的次第矩阵模型'的路径，以期帮助培训师在职业技能上的持续精进，并提供以'提升身心修为的精进法门'为体认的职业境界提升指引，*终实现培训师在职业道路上的持续成长与发展。 本书从培训师的'职业使命'入手，以'培训师职业成长的冰山模型'为依归，分别通过七大章节全面阐述培训师职业技能提升的进阶层次和路径，并就培训师身心修为的两大法门——'外摄'与'内观'提供精微指引。 目录 《成为明星讲师3：脑科学与活动开发全案》 引 言 故事背景及人物 1 第 一章 导论 3 第二章 大脑的学习原理 11 第三章 10种课程破冰活动 29 第四章 10种课程开场活动 69 第五章 10种课程教学活动 111 第六章 10种课程收尾活动 165 第七章 分享教学活动使用心得表 189 参考文献 192 《TTT培训师精进三部曲上：深度改善现场培训效果》 章'现场全息呈现模型'的运用指南5 一、为什么要在实践中使用'现场全息呈现模型'5 二、模型要素之一：分享意愿6 三、模型要素之二：准备8 四、模型要素之三：价值导向10 五、模型要素之四：情绪调整10 六、模型要素之五：职业风范11 七、模型要素之六：演绎手法13 八、模型要素之七：应急变通14 九、模型要素之八：课间交流15 十、'现场全息呈现模型'持续精进的路径16 第二章以'触动学员思考'为指向的内容演绎17 一、内容演绎的法则之逻辑关系17 二、内容演绎的法则之语言情绪20 三、内容演绎的法则之心理与氛围21 四、内容表达的十二字箴言22 五、影响内容演绎效果的六字要诀23 六、主体内容演绎梯度的三种形式24 七、开场的任务及注意事项25 八、如何选择开场话题与导入方式26 九、课程进程的起承转合与有效收结28 十、内容演绎如何做才精彩29 第三章培训手法与关键节点30 一、问题追索：促动学员思考的引擎30 二、说文解字：别致有趣的另类诠释33 三、名言警句：效应的正向影响34 四、故事演绎：以小见大的自我观照34 五、案例研讨：经验反思的实践指引36 六、视觉素材：多维感官的有效刺激37 七、场景演示：现实情景的形象再现39 八、主题研讨：问题剖析的深度互动40 九、游戏活动：深度体验的自主反思41 十、偶发事件：直面事实的当头棒喝42 第四章培训课堂现场的组织与掌控44 一、主动营造合适的课堂氛围44 二、影响课堂氛围与进程的要素45 三、掌控课堂不能忽视'内功'46 四、课堂现场掌控的原则与关键47 五、主动掌控现场的技术方法48 六、现场异动情形的觉察与处理49 七、课堂现场的'常态'情形及应对49 八、如何有效应对处理学员的问题51 九、课堂现场进程组织掌控的境界56 第五章课前职业准备与点评57 一、培训师的职业准备要素57 二、培训师登台亮相前的心理准备60 三、点评在职业培训中的作用和价值61 四、围绕培训活动的点评手法61 五、围绕学员行为的点评手法63 六、培训师点评功力的养成64 第六章基于现场过程的'学习行为轮辐模型'65 一、从'看法'到'说法'：把握职业培训中行为导向学习的特征65 二、学员学习行为的轮辐模型67 三、理解学员的学习动机69 四、洞悉学习的心理特点71 第七章基于企业实践的职业培训71 一、职业培训在企业管理实践中的作用71 二、职业培训的核心维度与指向73 三、职业培训与传统教育的差异77 四、教学思维与培训思维的差异78 第八章以价值为导向，定位培训师79 一、培训师的信、愿、行79 二、培训师在企业组织中的角色80 三、重新认识培训师的编、导、演三重角色81 四、培训师在课堂现场的角色转换83 五、基于角色定位的'预先框定'技巧84 六、培训师的立身之本之一：坚持正向价值的引导86 七、培训师的立身之本之二：树立服务学员的意识87 八、培训师的基础职业素养88 九、培训师的职业能力评价模型90 十、移动互联网对职业培训的影响与挑战92 后记写在后面的几句话93 《TTT培训师精进三部曲中：构建有价值的课程内容》 导言 1 自序 成长路上，你的温暖是一抹亮丽的色彩 1 目录 4 章 直面问题：从一些典型案例说起 9 一、指向不明：无的放矢，乱箭齐发 9 二、目标摇摆：左冲右突，浪费弹 12 三、缺筋无魂：六神无主、不知所云 15 四、：坐井观天、自说自话 20 五、迷信：远离实际、空洞无物 24 六、无视常识：逻辑混乱、张牙舞爪 26 七、囫囵吞枣：鹦鹉学舌、断章取义 30 八、生造概念：翻炒旧饭、旧瓶新酒 32 九、回避问题：东拼西凑、应付了事 33 第二章 培训课程的'六线模型'开发步骤 33 一、经典的培训课程设计与开发模型 33 1、ISD模型 33 2、HPT模型 34 3、CBET模型 35 4、ADDIE模型 35 5、DACUM模型 36 二、培训课程的'六线模型' 37 三、课程设计与开发的八大步骤 37 第三章 把握培训需求，确定培训目标 40 一、 培训需求的三个层次 40 二、员工个体需求对培训课程开发的影响和作用 41 三、学员内在需求的混沌模型 43 四、培训需求的来源 46 五、 培训需求调查的三角模型 49 六、 培训需求调查的对象 50 七、 培训需求调查的方法及实施 51 八、 分析调查结果：定义问题并建构因果链条 53 九、 培训需求与课程目标的链接 57 十、 确定有效的课程目标 58 第四章 建构课程的'骨骼脉络'：逻辑框架设计 60 一、以'工作场景问题的因果链条'为线索的课程内容开发思路 60 二、 搭建课程整体逻辑架构的基础 64 1、 抓住课程主题的主体脉络 64 2、 课程主题价值点的分析技术 68 3、 课程主题关键点的把握要领 71 4、 课程主题切入点的内容开发思路 72 三、 建构课程框架需要考虑的三个因素 73 四、 建构课程主题的三个维度 75 五、 搭建课程内容的逻辑层级 77 第五章 组建课程的'肌体血液'：多维内容开发 80 一、了解并准确把握课程的五个点 80 二、以'发掘深度价值链条'为依归的内容开发思路 82 三、课程内容选择的梯级模型 88 四、选择并组织五种类别的课程内容 91 五、课程内容开发的基础：素材收集与整理 95 六、不同类别课程的内容开发思路 100 1、 理论知识类课程的内容开发思路 100 2、 技能技巧类课程的内容开发思路 102 3、 观念态度类课程的内容开发思路 108 第六章'课程装'：课程要件的制作与完善 110 一、培训课程的基本要素 110 二、编写授课计划书 112 例一：某集团公新员工入职培训系列课程主题之一：人事制度 112 例二：某集团公针对基层一线员工关于精益生产主题的培训课程。 115 例三：某公针对新入职员工的系列培训课程之一 118 例四：某公针对基层员工的系列培训课程之一 120 例五：某公针对基层员工的职业技能系列培训课程之一 121 例六：某公针对基层员工的职业素养系列培训课程之一 123 三、PPT课件制作的要素和要求 125 四、培训师手册的编制 126 例一：某公《企业文化》培训课程培训师手册(节选) 128 例二：某公《整机电气装配与工艺技术》培训课程培训师手册(节选) 134 例三：XXX公《高效沟通》培训课程培训师手册(节选) 141 五、学员手册的编制 153 例一：某公《有效沟通》培训课程的学员手册(节选) 153 例二：《学员手册》编制规划框架及其说明(含样本) 157 例三：某公《人事制度解读》培训课程学员手册(节选) 160 六、案例的设计与编写 167 例一：一个关于学习的案例 168 例二：一个关于目标的案例 169 七、学员作业与测试的编写 170 第七章 课程细节的打磨 172 一、设计课程的进程和节奏：培训行为配置表 173 二、梳理课程的'经络'：培训形式与方法的选择 174 1、 了解培训方法的作用 174 2、掌握培训方法的选择原则和参考依据 175 3、了解常用的培训方法 178 三、准备课程实施的资源 189 1、设备、设施类资源 189 2、文本材料资源 190 四、培训课程的阶段性评价与修订 190 第八章 课程培训效果评估 191 一、培训效果评估概述 191 二、反应层评估 200 三、学习层评估 206 四、行为层评估 208 五、结果层评估 210 第九章 重构职业培训课程的理念认知 211 一、从两个关键词说起：'想法'与'做法' 211 二、认清'培训课程' 213 三、了解并把握学科性课程与培训课程的差异 214 四、把握培训课程设计与开发的基本原则和思路 217 后记：写在后面的几句话 221 《TTT培训师精进三部曲下：职业功力沉淀与修为提升》 导言 1 总序 成长路上，你的温暖是一抹亮丽的色彩 3 目录 6 章 引子：从培训师的职业使命说起 9 一、职业尊严与职业使命 9 二、从'工、匠、师'三个层级看培训师的职业使命 12 三、培训师成长的三个阶段 14 四、培训师职业成长的'路径模型' 16 五、培训师职业层次的'六度模型' 18 六、培训师职业要素的'金字塔模型' 23 第二章 培训师核心能力的精进要义 25 一、培训师的职业工具箱 25 (一)SWOT分析法 25 (二)鱼骨图分析法(5M因素分析法) 26 (三)PDCA循环 26 (四)5W2H分析法 27 (五)目标管理的SMART原则 28 (六)时间管理矩阵 29 (七)头脑风暴法 29 (八)80/20定律 31 二、培训师九项核心能力的持续改善与提升 31 (一)逻辑思维能力 32 (二)语言表达能力 35 (三)感召影响能力 40 (四)洞察判断能力 43 (五)组织掌控能力 46 (六)应急变通能力 50 (七)自主创新能力 53 (八)自我管理能力 56 (九)链接触动能力 59 第三章 培训师的职业操守与风格塑造 63 一、职业操守及其价值 63 二、培训师的职业操守要义 67 三、培训师职业操守的自我建设 70 四、培训风格与培训师职业风格的塑造 77 第四章 培训师的心智模式改善与修炼境界 86 一、心智模式的成因和特点 86 (一)心智模式的定义与成因 86 (二)心智模式的基本特点和典型属性 89 二、心智模式与培训师的职业实践 90 三、培训师心智模式的调整与改善 95 第五章 培训师的持续学习 100 一、重新梳理对学习的认知 101 (一)什么是'学习'？ 102 (二)培训师的两大学习类型 103 (三)学习的七个基本策略 106 (四)学习的方向 107 二、正确处理'阶段性'学习与'终身性'学习的关系 110 三、'阶段性'与'终身性'学习该如何安排 114 四、学习的思路、方法与产出 123 第六章 培训师的身心修为 127 一、身心修为的作用与价值 128 二、身心修为法门之一：内观自省 138 三、身心修为法门之二：外摄滋养 145 四、培训师身心修为精进的循环模型 154 (一)信：修为之根 156 (二)解：修为之灯 161 (三)行：修为之功 165 (四)证：修为之果 168 五、身心修为的境界：随顺应化 173 第七章 培训师的职业及职业化理念 175 一、职业、职业化与职业人 175 二、培训师职业的重新认知 180 三、培训师职业化成长的六个要素 184 (一)选准一个定位 184 (二)设定一个目标 186 (三)找到一个起点 186 (四)跟随一位导师 187 (五)开发一个产品 187 (六)树立一个品牌 187 四、培训师的职业化模型 188 后记：写在后面的几句话 190
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1. 医疗行业估值【编辑严选】S
2. "估值看起来很神秘，但其实并不难。如果能合理地分析一个行业的驱动因素以及商业模式的逻辑，再加上一些估值方法和技巧，人人都可以成为优秀的估值分析师。本书由CVA协会专家委员会成员郑华、涂宏钢撰写。其目的就是希望围绕一个特定的行业向广大读者介绍估值方法和技巧。 本书不仅介绍了整个医疗行业的现状，同时还对估值的基本理论做了深入浅出的探讨和介绍，并结合医疗机构独特的经济特征进行实战应用，以资本市场明星企业爱尔眼科和平安好医生为分析对象，做出了细致、深入的实战案例分析，可谓手把手教会读者做医疗投资分析。 不同的医疗机构，比如医院、医疗集团、门诊服务机构和护理院有不同的估值方法，不同发展阶段的医疗机构也有不同的估值方法，商业模式、服务范围、患者人群、市场竞争及支付方式不同，其估值逻辑也不尽相同。我们将一一阐述以上方方面面的估值方法和逻辑，以帮助估值分析师在面对不同的风险时做出合理的判断。" "目录 赞誉 前言 致谢 第一部分 中国医疗行业概览 第1章中国医疗机构2 第2章医疗经济学13 第3章医疗机构的竞争环境30 第二部分 估值的基本原理和方法 第4章估值基本原理36 第5章估值中需要注意的事项45 第6章估值的方法53 第7章医疗机构融资及资本成本74 第三部分 医疗机构的估值 第8章医院的估值96 第9章医疗集团及其分支机构的估值137 第10章门诊服务机构的估值146 第11章长期照护机构的估值176 第12章初创医疗机构的估值207 第四部分 医疗机构估值案例 第13章医院估值案例：爱尔眼科248 第14章门诊服务机构估值案例435 第16章互联网初创医疗机构估值案例：平安好医生498 附录A中国企业资本成本估计参数表510 附录B关于注册估值分析师认证考试512 参考文献"
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1. 麦肯锡方法：用简单的方法做复杂的事【编辑严选】S
2. 麦肯锡堪称商界的西点军校，美国管理大师汤姆·彼得斯、日本战略之父大前研一、IBM前董事长路易斯·郭士纳都曾就职于麦肯锡。在《财富》世界500强企业中，有70多位前任或现任CEO是麦肯锡校友。 本书正是麦肯锡90多年沉淀的精华工作法，它将帮助你改头换面、重新做事、取得非凡的成就。你会学到MECE原则、电梯法则、结构化思考，以及如何一图胜千言、如何在高压环境下工作、如何让客户来找你……每一位在商业丛林里寻找生存技巧的人，都将得益于简单易行的“麦肯锡方法”。 目录 总序一（杨 斌） 总序二（张海濛） 推荐序（吴卫军） 致谢 前言 第一部分 麦肯锡思考问题的方法 第1章 建立解决方案·2 与事实为友·3 对MECE原则应用自如·6 直奔问题的解决方案：初始假设·10 第2章 探索分析问题的方法·18 不要被表面现象所迷惑·19 利用前辈经验，不要做重复劳动（一）·21 避免千篇一律·23 不要寻找事实去支撑你的提案·26 确保解决方案适合你的客户·28 有时，让解决方案来找你·30 对于解决不了的问题，那就随遇而安吧·32 第3章 “二八法则”与其他·37 二八法则·38 不要妄想烧干大海·40 找到关键驱动因素·42 电梯法则·43 先摘好摘的果实·46 每天绘制一张图表·48 一次只做一件事·50 以大局为重·53 如实相告，坦诚以对·55 不接受“我没有想法”这种回答·57 第二部分 麦肯锡解决问题的方法 第4章 拓展客户·62 如何做到功夫在诗外·63 谨慎承诺：严格规划项目·67 第5章 组建团队·71 合理选拔团队成员·73 一点联络感情的活动，会大有裨益·75 掌握火候，保持团队士气·78 第6章 层级管理·82 让老板脸上有光·84 层级管理的激进策略·86 第7章 进行研究·89 利用前辈经验，不要做重复劳动（二）·90 专题研究的秘诀·93 第8章 展开访谈·96 有备而来：准备一份访谈提纲·98 访谈中要注意倾听和引导·100 访谈成功的七个秘诀·103 尊重被访者的感受·108 棘手的访谈·110 一定要写感谢信·114 第9章 头脑风暴·117 适当的事前准备·120 为思想留一片空白·122 头脑风暴练习·127 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法 第10章 演示汇报·132 把汇报系统化·133 记住：努力的边际收益也是递减的·134 未雨绸缪，事先沟通·137 第11章 用图表说明问题·141 简单为上：一图明一事·142 用瀑布图来描述流量·145 第12章 管理公司的内部沟通·148 让信息流动起来·149 有效信息的三个关键因素·151 谨言慎行·154 第13章 与客户合作·157 让客户团队站到你这边·159 如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道·161 让客户参与工作·164 获得整个公司的支持·167 实施要严谨·168 第四部分 麦肯锡生存之道 第14章 找到自己的导师·174 第15章 出差：乐在其中·178 第16章 出差必带的三件宝·183 第17章 好助手是你的生命线·188 第18章 麦肯锡式招聘·193 第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活·199 第五部分 麦肯锡校友的忠告 第20章 最有价值的一课·204 第21章 关于麦肯锡的回忆·210
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