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1. 培训师进阶3本套：百万年薪+内训师+培训师基业长青【编辑严选】S
2. 《百万年薪培训师进阶之路》 转型时代，需要转型人才。面对多变的市场、企业对人才的渴求及个人能力提升的需要，如何把握培训行业脉搏，如何打造自己的课程，成为一个受市场欢迎的培训师，并且成功转型为培训行业风云人物，实现百万年薪的梦想？本书聚集培训行业12位新锐，介绍自己对培训行业的敏锐观察及 课程的打造经验。全书分为入行指引篇及课程样板篇，其中入行指引篇介绍如何适应培训行业的发展趋势，给予从业建议；课程样板篇介绍品牌课程打造经验，包括课程理论架构及授课效果，引发读者深入思考与探索。 《手把手教你做*企业内训师》 这本书以看学员、看企业、看培训的角度认知培训师行业，从开、控、收、编、制、用的角度去践行培训师的职责，从知行合一的角度*内部培训师的全部技能，以实战、实效、实用为原则，融入心理学、管理学、教育学、表演学的大量技巧。 本书作用： 提升培训师授课技能，为企业培育选拔一批企业内部培训师； 提升企业内部培训师课程体系自主开发能力； 使内部培训师开拓思路完成课程设计规范化、标准化、科学化； 提升培训师编、导、演技法，增加课程的满意度和实用性。 培训的都是以企业的发展要求为中心，以提升个人的技能素质从而提高个人绩效，这样才能为企业创造更好的业绩。本书是作者结合现场训练经验，经由众多受训企业、学员的反馈，融合自身学习感悟，以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引，潜心研究、设计、编写而成，旨在从知识上、行动上、*上打造的企业内训讲师及具备培训能力的企业经理人。 不管你是谁，只要你对培训师的工作有向往，翻开它，你将找到问题的答案，因为它是帮你成为一位培训师的指路明灯！ 《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 如何把你的培训师职业道路变成坦途？如何让你的事业长青？ 作者结合其长达十几年的培训实践，专门建构了一个培训师自我管理的“洋葱模型”。其中包含十项内容与类似洋葱结构的五个层级，包括：基础层（健康管理）、效能层（时间管理和精力管理）、心性层（欲望管理、目标管理和情绪管理）、实践层（知识管理和能力管理）、德行层（人际管理和行为管理）等。 本书围绕培训师自我管理的五个层级，通过大量的实践案例，结合自身体悟，建立了一套完整的培训师自我管理体系，为培训师的职业成长与发展提供有益的指引。 目录 《百万年薪培训师进阶之路》 目 录 入行指引篇 01 培训师 犯愁的事情是什么 秋叶 / 2 02 如何三年收入过百万元 王鸥飏 / 8 03 从一本书中，学会如何做培训师 秋叶 / 28 04 培训师转型迷途中的锦囊妙计 俞亮 / 38 05 构建专家体系，讲师收入倍增 张毅 / 55 06 职业培训师的跃迁之路 任博 / 73 课程样板篇 07 好的老师影响你何止十年 李海峰 / 90 08 脑科学与学习认知 金才兵 / 95 09 读懂人心的两把金钥匙 王玉 / 113 10讲故事做培训 陈旎 / 138 11 一张图说清4-D 系统 顾小蓉 / 153 12 Ctt 教练方法，让培训效果 落地 顾敬松 / 176 13 同理心的力量 董国臣 / 194 《手把手教你做*企业内训师》 前言 3 上篇：火眼金睛看培训 4 第一章 一看学员 4 一、认知成人学习的动机 4 二、了解成人学习障碍 5 三、掌握成人学习的类型 6 第二章 二看自己 8 一、培训师的职业角色 8 二、培训师的基础素养 9 三、培训师的能力模型 10 四、培训师三种风格类型 12 五、培训师的编、导、演角色 13 六、内训师的成长过程 14 第三章 三看企业 14 一、完整培训体系包涵“两个基础与八个模块体系” 14 二、企业培训操作流程图 16 三、有效的五种企业培训方法 20 第四章 培训圈的乱象解析 22 一、现象一：保证自己的 22 二、现象二：都想一招制敌 22 三、现象三：害怕别人山寨自己 22 四、现象四：培训师都是大忽悠 23 中篇：六字真经做培训 24 第五章 “开”——好的开场是成功的一半 24 一、开门见山 25 二、团队建设 25 三、自我介绍 27 四、问题引导 29 五、故事开场 31 六、游戏开场 35 七、数据开场 37 八、案例开场 38 九、时事开场 39 十、开场题外话 40 第六章“控”——好的控场能有效输出成果 40 一、课堂互动控场方法 40 二、增加生动性授课技巧 49 三、通过提问控制课堂技巧 65 四、学员状态控制技巧 66 五、自己状态控制技巧 70 六、扩展：为什么学习了技巧还是不能有效控场 73 第七章 “收”——收场漂亮课程才为圆满 73 一、三种摈弃的结尾 74 二、有效的六种结尾 74 第八章 “编”——巧妇也要有米才能“炊” 77 一、课程开发自问自答 77 二、课程开发整体流程 77 三、培训课程开发目的 78 四、课程开发基本原则 79 五、课程设计基本步骤 79 六、搭建课程逻辑框架 80 七、领悟连接演绎触动 86 八、开发课程无定式 88 第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法 89 一、企业类课程 89 二、知识类课程 89 三、业务类课程 90 四、制度类课程 91 五、服务类课程 92 第十章 “用”——培训师培开发课程的有效工具 93 一、PPT演示要素及基本要求 93 二、培训行为配置表的编制与应用 99 三、思维导图的工具使用 99 下篇：“知行合一”闯天涯 100 第十一章 “知”——课堂训练的理念 100 一、培训前的准备 100 二、*关键的准备——如何控制紧张的情绪？ 102 三、培训的关键和演绎要求 103 第十二章 “行”——培训师训练的风范 108 一、塑造培训师的职业规范 108 二、行为规范及其基本要求 110 第十三章 “合”——浑然一体的功力 116 一、个人经验 116 二、真实案例 117 三、类比统计数字 118 四、事实说话 119 五、现场演示 119 第十四章 “一”——一以贯之的发展 119 一、培训师的职业成长道路 119 二、知识学习是职业发展的基础 120 三、讲师和平庸讲师有的区别 124 附：《培训师自查表》 125 后记：从“陈式太极拳”悟“培训师”* 125 《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 导读 1 自序 4 目录 7 第#一章 自我管理对培训师职业成长与发展的意义 11 一、从培训师自我管理的基本含义说起 11 二、培训师职业角色认知：从概念到实践 13 三、建立培训师的自我管理边界 14 第二章 培训师的健康管理：身心交互、心力合一 18 一、从力不从心的感叹说起 18 二、健康管理的两条主线：生理和心理 20 三、探寻身体的自适应阈值 23 四、影响培训师生理健康的细节与习惯：旅途 饮食 睡眠 27 1.旅途 28 2.饮食 31 3.睡眠 32 五、影响培训师生理健康的细节与习惯：嗓子 运动 安全 33 1.嗓子 33 2.运动 37 3.安全 39 六、当下与未来：培训师心理健康的自主管理 41 七、培训师健康管理的多维图谱 46 第三章 培训师的时间管理：要事第#一、统合综效 50 一、重新辨识时间管理的要义 50 二、时间管理的基本思路 53 三、了解时间管理理论的发展脉络 55 四、发掘工具的价值：运用时间管理矩阵 56 五、培训师职业活动的工具价值与思想价值 63 六、扩展时间的宽度：多线程工作方式 64 七、提升时间的价值：把碎片连成区块 68 八、调校时间运转的模式 70 第四章 培训师的精力管理：取之有道，用之有度 71 一、精力管理的三个维度：效率、效力与效能 71 二、第#一招：获取精力的路径与方法 74 三、第二招：训练精力的实践方式 77 四、第三招：精力保护的一些建议 81 五、第四招：精力分配的思路与办法 83 六、第五招：精力调节可以切换“频道” 86 七、精力管理的背后：自己做主 88 第五章 培训师的欲望管理：中节有度、收放ping衡 90 一、重新对欲望做一次认知梳理 90 二、培训师职业的两个欲望池：名和利 92 三、为欲望打开一扇窗户：场景想象 98 四、为欲望设立一份奖励：正向反馈 100 五、为欲望确定一个刻度：提前切割 102 六、为欲望准备一盆冷水：分解转移 104 第六章 培训师的目标管理：锚定方向、聚焦价值 105 一、价值依归：厘清目标和方向的关系 105 二、抉择赋能：目标管理的作用与价值 109 三、行动方略：目标管理的过程剖析 112 四、防患未然：注意实施目标管理的陷阱 116 五、做自己的天使：目标管理的背后 118 第七章 培训师的情绪管理：适得其所、善尽其对 120 一、了解情绪与情绪管理的本来面目 120 二、情绪管理的基础：正确看待情绪的作用与价值 124 三、ABC理论在情绪管理实践中的运用 126 四、从根本出发：发展你的情绪智力 131 五、鞭子在你手上：做情绪的主人 135 六、在培训实践中运用情绪工具 144 第八章 培训师的知识管理：夯实基础、持续延展 146 一、关于知识的经典认知 146 二、培训师知识管理的六脉神剑 149 三、神剑第#一脉：设计你的知识地图 154 四、神剑第二脉：积累你的知识量级 158 五、神剑第三脉：梳理你的知识脉络 161 六、神剑第四脉：内化你的知识体认 166 七、神剑第五脉：建构你的知识体系 169 八、神剑第六脉：回归你的知识本源 170 第九章 培训师的能力管理：精益求精与自我训练 173 一、厘清培训师职业能力与技巧的关系 173 二、培训师的能力层级模型 175 三、打破舒适圈：能力提升的第#一法则 176 四、如切如磋：能力改善的进阶法则 179 五、从自发到自觉：能力管理的自我训练 182 第十章 培训师的人际关系管理：分寸有度、随顺机缘 184 一、拨开迷雾：人际关系的前世今生 184 二、分寸有度：把握人际关系的不同层级 186 三、随顺机缘：人际关系管理的基本方略 191 四、心理效应与那些不可忽视的细节 194 第十一章 培训师的行为管理：教养品格、心存敬畏 197 一、行为管理的价值：被看见的教养与品格 197 二、从日常开始：行为管理的基础 201 三、行为管理的五个考量要素：人、事、物、时、空 205 四、心存敬畏：行为管理的内在指引 208 后记 210
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1. 赋能：打造应对不确定性的敏捷团队【编辑严选】S
2. "在错综复杂的新生态下，预测已经成为不可能，运营的关键已从控制—命令式转变为赋能——分布式，唯有如此才能在新生态下取得成功。 一手打造了全球*强战斗力的美军特种作战司令部指挥官的斯坦利?麦克里斯特尔，摒弃掉存在了一个多世纪的常规思维，在一场残酷的战争中对特遣部队进行重塑，将其打造新物种：一张在沟通上极度透明、在决策上去中心化的网络。“深井”间的壁垒被摧毁。领导者们看着运转*小团队的*佳操作方式，并且找到方法把这些操作方式推广到上成千上万的人身上，同时运用一些10年前还无法想象的技术将这些人捏合成一个整体。 就像华为的任正非号召华为17万员工向美军学习一样，你也一定需要这样一部经过战火和鲜血考验的管理运营法则，在错综复杂的环境下取得成功。" "目录 推荐序 自序 第一部分 应对不确定性 第一章 不确定性已经显现 一场行动为我们敲响了“不确定性”的警钟 优势也会失去掌控 小团队与大组织 伊拉克“基地”组织 在无序中寻找关系 环境因素的改变 管理方式需要创新 限制性因素 第二章 还原论的时代与全新的时代 还原论的隐痛 泰勒还原论的发轫 “科学管理”大行其通 还原论思想深入社会肌理 新世界需要重写游戏规则 马奇诺防线的启示 第三章 从复杂到错综复杂 小“因”的非线性运行 深陷不确定性旋涡 错综复杂体系的不可控性 不可预测的世界 错综复杂的环境需要新的管理方法 第四章 建立有效组织 用韧性思维应对不确定性 获得并提高调整适应能力 打破层级架构，构建网状组织 第二部分 化繁为简 第五章 建立互信和目标共享的团队 调整适应能力的差别 信任基础上的一致行动 海豹突击队魔鬼训练的核心并非生产超级士兵 打造互信和有明确目标的超级团队 团队目标决定个人成败 以互信的组织架构战略应对不确定性 锻造团队的自发智慧 以灵活的体系来杜绝未知的灾难 小团队的调整适应能力是搭建组织架构的基础 第六章 突破“深井”，建立关系 无法预测的危机“临界点” 团队的调整适应能力被组织系统所束缚 小团队的扩展阻力 高效敏捷的小团队是一把双刃剑 小团队构成的大团队 调整组织架构势在必行 第三部分 信息共享 第七章 打造体系思维 信息“空隙”是无效组织的根源 控制信息与分享信息 打破信息阻隔的壁垒 连接信息断点，了解系统全貌 用体系管理应对不确定性 将信息沟通机制扩展到整个体系 第八章 培养共享意识 打破物理空间阻隔的启发 文化的变革要与组织的变革相匹配 信息共享是体系变革的心脏 信息交叉分享使信息价值升值 信息共享利远大于弊 信息泄露与信息分享 第九章 击败“囚徒困境” “囚徒困境”提供的关系法则 直接断点的交换制度：嵌入计划 互信关系的建立：联络官计划 系统理解和充分互信是培养共享意识的基石 用共享意识革新“深井”式架构 第四部分 赋能 第十章 应对不确定性的关键：赋能 组织领导的能见度与控制力 赋能已经不可避免 赋能 = 做正确的事情 找到赋能的平衡点 共享意识是赋能的基础 领导者在快速决策中发挥的作用 第十一章 像园丁一样去领导 “英雄式领袖”已经成为新时代的“濒危物种” 领导者应是组织环境的缔造者 维系组织氛围是领导者的首要职责 领导者的使命 第五部分 走在时代前面 第十二章 新的时代需要新的组织架构 新的组织蜕变带来的辉煌战果 重新定义组织的要素 沟通基础上的网状关系 致谢 注释"
3. ¥58.00
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1. 招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通【编辑严选】S
2. 招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理，岗位管理和能力管理的操作方法，招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。 目录 第 1 章 招聘怎么做才最有效 1．1 招聘管理心法及应用 / 2 1．1．1 招聘管理的心法 / 2 1．1．2 招聘管理心法的应用 / 5 1．2 如何建立招聘管理体系 / 7 1．2．1 招聘管理体系建设内容 / 8 1．2．2 招聘管理实施基本原则 / 9 1．3 招聘流程与制度 / 9 1．3．1 招聘工作流程 / 10 1．3．2 招聘管理制度 / 10 1．4 如何测算岗位编制 / 12 1．4．1 如何用劳动效率定编 / 12 1．4．2 如何用业务数据定编 / 14 1．4．3 如何用行业对标定编 / 14 1．4．4 如何用预算控制定编 / 15 1．4．5 如何用业务流程定编 / 15 1．4．6 如何用专家访谈定编 / 16 1．5 如何制定招聘计划 / 16 1．5．1 人力资源规划程序 / 17 1．5．2 人力需求预测程序 / 18 1．5．3 岗位需求申请流程 / 18 1．5．4 招聘计划编制方法 / 19 【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 / 20 【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 / 21 【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” / 22 第 2 章 岗位管理和能力管理 2．1 如何进行岗位管理 / 26 2．1．1 如何应用岗位体系 / 26 2．1．2 如何进行岗位分析 / 29 2．1．3 如何分析岗位资料 / 31 2．1．4 如何进行岗位访谈 / 32 2．1．5 如何编写岗位说明书 / 35 2．2 如何构建胜任模型 / 39 2．2．1 人才选拔四个维度 / 39 2．2．2 胜任模型组成要素 / 41 2．2．3 胜任模型构建方法 / 43 【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 / 44 【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 / 56 第3 章招聘渠道分类与应用 3．1 网络招聘渠道 / 65 3．1．1 网络招聘操作方法 / 65 3．1．2 新兴网络形式招聘 / 66 3．1．3 网络招聘操作流程 / 67 3．2 校园招聘渠道 / 69 3．2．1 校企合作实施方法 / 69 3．2．2 校园宣讲会实施方法 / 72 3．2．3 校园双选会实施方法 / 75 3．3 社会招聘渠道 / 78 3．3．1 社会招聘操作方法 / 78 3．3．2 招聘会操作流程 / 79 3．4 内部招聘渠道 / 80 3．4．1 内部招聘操作方法 / 80 3．4．2 以工代工操作流程 / 80 3．4．3 内部招聘操作流程 / 81 3．5 传媒招聘渠道 / 83 3．5．1 短招聘广告应用 / 83 3．5．2 中招聘广告应用 / 84 3．5．3 长招聘广告应用 / 85 3．6 外部合作渠道 / 85 3．6．1 外部合作操作方法 / 85 3．6．2 猎头合作操作流程 / 86 3．6．3 如何选择合作企业 / 87 3．7 政府协助渠道 / 89 【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 89 【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 91 【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 / 93 【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 / 96 【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 / 97 第4 章 招聘JD 编写方法与技巧 4．1 招聘JD 编写关键要素 / 100 4．1．1 如何编写职位名称 / 100 4．1．2 如何编写岗位职责 / 101 4．1．3 如何编写任职要求 / 102 4．1．4 如何编写薪酬待遇 / 104 4．1．5 如何编写工作地点 / 104 4．1．6 如何编写企业情况 / 106 4．2 招聘JD 编写注意事项 / 107 4．2．1 文字风格 / 107 4．2．2 工作重心 / 110 4．2．3 申请方式 / 111 4．3 如何应对招聘JD 编写常见问题 / 112 4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 / 112 4．3．2 如何应对没有概念的问题 / 113 4．3．3 如何应对文不对题的问题 / 115 【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 / 115 第5 章简历筛选方法与技巧 5．1 简历中各要素分析 / 119 5．1．1 求职意向分析 / 120 5．1．2 个人信息分析 / 121 5．1．3 学习经历分析 / 122 5．1．4 工作经历分析 / 123 5．1．5 在岗学习分析 / 124 5．1．6 自我评价分析 / 125 5．1．7 薪酬期望分析 / 126 5．2 简历筛选要点 / 126 5．2．1 简历筛选时间 / 126 5．2．2 简历筛选分类 / 127 5．2．3 简历筛选注意事项 / 128 5．3 简历筛选难点操作 / 129 5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 / 129 5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 / 131 5．3．3 如何辨别简历内容的真假 / 132 5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 / 133 5．3．5 如何应对积极主动的候选人 / 133 5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 / 134 第6 章 面试邀约方法与技巧 6．1 提高面试赴约率的价值 / 137 6．2 面试邀约操作方法与技巧 / 138 6．2．1 面试邀约前期准备 / 138 6．2．2 面试邀约基本步骤 / 140 6．2．3 面试邀约注意事项 / 141 6．2．4 面试邀约操作细节 / 142 6．3 电话面试操作方法与技巧 / 144 6．3．1 电话面试内容话术 / 144 6．3．2 电话面试注意事项 / 145 6．4 面试赴约情况分析改进 / 146 【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 / 146 【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 / 148 【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 / 150 【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 / 150 第7 章人才测评方法与技巧 7．1 人才选拔中测评的应用 / 153 7．2 PDP 人格测试与应用 / 154 7．2．1 PDP 人格测试的人格分类 / 155 7．2．2 PDP 人格测试的人格介绍 / 156 7．2．3 PDP 人格测试题及答案 / 159 7．2．4 PDP 人格测试应用方法 / 162 7．3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 / 165 7．3．1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 / 165 7．3．2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 / 168 7．3．3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 / 176 7．4 评价中心设计和应用 / 177 7．4．1 如何应用评价中心 / 177 7．4．2 如何构建评价中心 / 177 7．4．3 实施评价中心注意事项 / 179 7．5 公文筐的设计和应用 / 180 7．5．1 公文筐的评价维度 / 180 7．5．2 公文筐的编制步骤 / 181 7．5．3 公文筐的实施步骤 / 183 【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 / 185 第8 章 面试实施方法与技巧 8．1 面试准备工作 / 189 8．1．1 面试前的筹备 / 189 8．1．2 个人信息模板 / 190 8．2 面试经典六问实施方法与技巧 / 192 8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 / 192 8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 / 194 8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 / 195 8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 / 199 8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 / 201 8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 / 203 8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 204 8．3．1 结构化面试实施方法 / 204 8．3．2 半结构化面试实施方法 / 206 8．4 如何通过面试吸引候选人 / 207 8．4．1 首因效应在面试吸引中的应用 / 208 8．4．2 专业流程在面试吸引中的应用 / 209 8．4．3 综合素质在面试吸引中的应用 / 211 8．4．4 企业简介在面试吸引中的应用 / 212 8．4．5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 214 8．4．6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 215 8．4．7 引导技术在面试吸引中的应用 / 216 8．5 面试结果通知 / 217 8．5．1 录用通知书（offer） / 217 8．5．2 未录用通知书 / 219 【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 / 219 【疑难问题】 面试时如何判断谎言 / 221 【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 / 222 【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 / 224 【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 / 225 第9 章背景调查方法与技巧 9．1 对背景调查的正确认识 / 230 9．2 背景调查内容与准备 / 231 9．2．1 背景调查的岗位类别 / 231 9．2．2 背景调查的主要内容 / 232 9．2．3 背景调查的前期准备 / 234 9．3 背景调查实施方式 / 235 9．3．1 电话调查方法应用 / 235 9．3．2 问卷调查方法应用 / 236 9．3．3 网络调查方法应用 / 236 9．3．4 委托调查方法应用 / 237 9．4 背景调查操作方法 / 237 9．4．1 背景调查的启动时机 / 238 9．4．2 背景调查的具体时间 / 238 9．4．3 背景调查的内容话术 / 239 9．5 背景调查注意事项 / 241 【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 / 242 第 10 章 薪酬谈判方法与技巧 10．1 薪酬谈判三个步骤 / 245 10．1．1 询问对方期望的方法 / 245 10．1．2 回应对方期望的方法 / 247 10．1．3 压缩对方期望的方法 / 248 10．2 薪酬谈判六个实用技巧 / 249 10．2．1 清楚薪酬的上下限 / 249 10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 / 251 10．2．3 避免模棱两可的说法 / 251 10．2．4 运用整体薪酬的概念 / 252 10．2．5 注意谈判的态度和语气 / 254 10．2．6 超出期望效应的应用 / 255 10．3 薪酬谈判三个注意事项 / 255 10．3．1 适当运用背景调查信息 / 255 10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 / 256 10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 257 【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 257 第 11 章入职操作方法与技巧 11．1 不同用工种类入职操作方法 / 260 11．1．1 全日制用工操作 / 260 11．1．2 非全日制用工操作 / 263 11．1．3 实习用工操作 / 266 11．1．4 劳务用工操作 / 268 11．1．5 外籍用工操作 / 270 11．2 员工入职管理操作方法 / 270 11．2．1 员工入职流程 / 271 11．2．2 职工保密操作 / 272 11．2．3 竞业限制操作 / 278 11．2．4 试用期及转正 / 281 11．2．5 工时制度选择 / 284 11．3 人事档案管理 / 286 11．3．1 人事档案组成要素 / 286 11．3．2 人事档案接收流程 / 288 11．3．3 人事档案转出流程 / 289 11．3．4 人事档案借阅流程 / 291 11．4 各类证明模板和注意事项 / 292 11．4．1 在职证明模板 / 292 11．4．2 收入证明模板 / 293 【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 293 【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 / 295 【疑难问题】 如何帮助外聘高级人才落地 / 297 第 12 章 离职操作方法与技巧 12．1 离职操作流程和方法 / 301 12．1．1 离职操作流程原则 / 301 12．1．2 主动辞职操作方法 / 302 12．1．3 劳动合同到期操作方法 / 304 12．1．4 员工退休操作方法 / 305 12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 / 305 12．2 离职面谈方法和技巧 / 307 12．2．1 离职面谈时间、地点 / 307 12．2．2 离职面谈操作方法 / 307 12．2．3 离职面谈注意事项 / 308 12．3 离职风险防控方法 / 309 12．3．1 离职常见风险 / 309 12．3．2 离职证明模板 / 310 【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 311 【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 313 【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 315 【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 316 【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 317 结语 别再傻傻地学大企业的做法了 / 320
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1. 薪酬管理实操从入门到精通 第2版 【编辑严选】S
2. 《薪酬管理实操从入门到精通》第1版经过2年实践检验，被公认为是薪酬管理的实用工具书。根据2019年《中华人民共和国个人所得税法》的修改和社会保险、住房公积金电子化发展，作者在第1版的基础上进行了修订，不仅深度解析了个人所得税法内容的变化与计算方法，还更新了社会保险和住房公积金的通用知识、常见问题和注意事项，并且使法律条文、计算方法更加契合新政策，Excel软件操作方法更新至当前**版本，内容更加完善。《薪酬管理实操从入门到精通》内容涵盖了薪酬管理几乎所有的工作流程，对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍，能够最快速、最简单、最大限度地帮助读者提升实战技能。 《薪酬管理实操从入门到精通》分为10 章，涵盖薪酬管理理论、战略与策略，薪酬组成要素，员工考勤，工资、奖金与个人所得税，岗位分析与岗位价值评估，薪酬调研分析与薪酬定位，常见薪酬模式与方案设计，薪酬预算、调整与数据分析，典型岗位的薪酬设计，社会保险和住房公积金等内容。 《薪酬管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，实操性强，特别适合薪酬管理从业人员、人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。 目录 第 1 章 如何认识及应用薪酬管理 1．1 如何定位薪酬管理 2 1．1．1 薪酬管理与企业文化 3 1．1．2 薪酬管理与人力资源规划 3 1．1．3 薪酬管理与招聘管理、培训管理 4 1．1．4 薪酬管理与绩效管理 4 1．1．5 薪酬管理与员工关系管理 5 1．2 如何应用薪酬管理原则 6 1．2．1 公平性原则的应用 6 1．2．2 竞争性原则的应用 7 1．2．3 激励性原则的应用 7 1．2．4 经济性原则的应用 7 1．2．5 战略性原则的应用 8 1．3 如何应用薪酬激励理论 8 1．3．1 需求层次理论的应用 8 1．3．2 激励保健理论的应用 11 1．3．3 效价期望理论的应用 14 1．3．4 公平理论的应用 16 1．3．5 综合激励理论的应用 19 1．4 如何根据企业战略制定薪酬战略 21 1．4．1 如何根据企业总体战略制定薪酬战略 21 1．4．2 如何根据企业竞争战略制定薪酬战略 22 1．4．3 如何根据企业发展阶段制定薪酬战略 23 1．5 如何根据薪酬战略制定薪酬策略 26 1．5．1 如何制定薪酬定位策略 26 1．5．2 如何制定薪酬结构策略 29 1．5．3 制定薪酬策略的考虑要素 30 1．6 实施薪酬管理需要的环境保障 32 1．6．1 如何进行薪酬管理角色分工 32 1．6．2 薪酬管理者的素质和能力 33 第 2章 薪酬组成要素与应用方法 2．1 如何区分薪酬组成要素 36 2．2 基本工资的分类和设计 37 2．2．1 基本工资分类 37 2．2．2 基本工资设计 38 2．3 短期激励的设计和应用 39 2．3．1 绩效工资设计 39 2．3．2 提成奖金设计 41 2．3．3 年终奖金设计 42 2．4 长期激励的设计和应用 44 2．4．1 股权激励计划设计 44 2．4．2 股票期权应用 46 2．4．3 限制性股票应用 48 2．4．4 虚拟股票应用 51 2．4．5 股权激励注意事项 54 2．4．6 长期现金计划 55 2．5 岗位津贴的设计和应用 56 2．5．1 岗位津贴分类 56 2．5．2 岗位津贴设计 57 2．6 员工福利的设计和应用 59 2．6．1 员工福利设计 59 2．6．2 弹性福利设计 60 2．6．3 如何发放福利 62 2．7 如何应用非经济性薪酬 63 2．7．1 非经济性薪酬的要素 63 2．7．2 非经济性薪酬的应用 65 【疑难问题】如何区分福利和津贴 66 【疑难问题】如何区分绩效工资和奖金 68 【实战案例】某知名互联网公司的福利体系 69 第3 章 考勤管理方法与工作程序 3．1 考勤管理主要流程 73 3．2 与考勤管理相关的规定 74 3．2．1 与满勤天数相关的规定 74 3．2．2 与考勤打卡相关的规定 75 3．2．3 与加班补休相关的规定 76 3．2．4 与员工请假相关的规定 77 3．2．5 与迟到早退相关的规定 78 3．2．6 与员工旷工相关的规定 79 3．2．7 与员工外出相关的规定 80 3．2．8 与员工出差相关的规定 81 3．3 考勤管理工作程序 81 3．3．1 考勤管理前的准备工作 82 3．3．2 考勤记录与汇总方法 82 3．3．3 考勤核算与发薪时间 83 3．3．4 对考勤管理者的监督 84 【疑难问题】考勤管理中的疑难问题 84 第4章 工资、奖金与个人所得税的计算方法 4．1 工资表的规范格式 88 4．2 计时工资计算方法 89 4．3 计件工资计算方法 90 4．3．1 个人计件工资计算方法 90 4．3．2 团队计件工资计算方法 91 4．3．3 集体计件工资计算方法 92 4．3．4 混合计件工资计算方法 93 4．4 假期工资计算方法 95 4．4．1 事假工资计算方法 95 4．4．2 病假工资计算方法 96 4．4．3 产假工资计算方法 97 4．4．4 工伤假工资计算方法 98 4．4．5 婚丧假、探亲假工资计算方法 100 4．5 加班工资计算方法 101 4．5．1 标准工时制加班工资计算方法 101 4．5．2 计件工资制加班工资计算方法 102 4．5．3 综合工时制加班工资计算方法 103 4．5．4 不定时工时制加班工资计算方法 103 4．6 年终奖金计算方法 104 4．6．1 奖金发放基数 104 4．6．2 奖金池的金额标准 106 4．6．3 部门奖金分配系数 106 4．6．4 部门奖金分配总额 108 4．6．5 岗位和个人奖金分配 109 4．6．6 出勤影响奖金 110 4．6．7 奖金发放注意事项 112 4．7 个人所得税计算方法 113 4．7．1 个人所得税起征点与税率变化 113 4．7．2 个人所得税适用税率表 116 4．7．3 工资、薪金所得个人所得税 118 4．7．4 劳务报酬所得个人所得税 121 4．7．5 稿酬所得、特许权使用费所得个人所得税 122 4．7．6 年度综合所得个人所得税 123 4．7．7 全年一次性奖金所得个人所得税 126 4．8 有关低工资的注意事项 128 【疑难问题】如何设计计件工资的单价 129 【实战案例】某公司年终奖金分配方案 130 第5 章 岗位分析与岗位价值评估 5．1 岗位分析方法 135 5．1．1 岗位分析准备工作 135 5．1．2 岗位资料收集方法 136 5．1．3 岗位资料分析 138 5．2 岗位价值评估方法 139 5．2．1 岗位排序法应用 140 5．2．2 岗位分类法应用 142 5．2．3 因素比较法应用 144 5．2．4 要素计点法应用 146 5．2．5 4 种方法的比较 149 【疑难问题】岗位价值评估的常见问题 150 【实战案例】某公司岗位价值评估实例 152 第6章 薪酬调研分析与薪酬定位 6．1 如何应用薪酬调研 159 6．1．1 薪酬调研作用 159 6．1．2 薪酬调研原则 160 6．1．3 薪酬调研程序 160 6．2 薪酬调查准备工作 161 6．2．1 确定调查目的 161 6．2．2 基准企业选择 162 6．2．3 基准岗位选择 164 6．2．4 需求信息确认 165 6．3 薪酬调查渠道选择 167 6．3．1 信息公开渠道 168 6．3．2 专业机构渠道 169 6．3．3 企业自身渠道 170 6．4 薪酬调查结果的分析方法 172 6．4．1 集中趋势法应用 172 6．4．2 离散分析法应用 174 6．4．3 数据排列法应用 175 6．4．4 频率分析法应用 176 6．4．5 图表分析法应用 178 6．4．6 回归分析法应用 180 6．5 内部薪酬调查 181 6．5．1 内部薪酬调查方法 182 6．5．2 内部薪酬调查内容 183 6．5．3 内部薪酬分析注意事项 184 【疑难问题】如何用Excel 做离散分析 186 【疑难问题】如何用Excel 做回归分析 192 【实战案例】某公司薪酬调研分析实例 195 第7 章 常见薪酬模式与方案设计 7．1 如何应用宽带薪酬 200 7．1．1 宽带薪酬应用特点 200 7．1．2 宽带薪酬设计流程 203 7．1．3 宽带薪酬实施和修正 206 7．1．4 宽带薪酬注意事项 207 7．2 如何实行年薪制 208 7．2．1 年薪制的适用对象和构成要素 209 7．2．2 年薪制的不同模式 210 7．2．3 年薪制的应用特点 211 7．2．4 年薪制的实施条件 213 7．3 如何设计薪酬方案 214 7．3．1 薪酬方案设计策略 214 7．3．2 薪酬方案设计流程 216 7．3．3 薪酬制度编制方法 218 7．3．4 制定薪酬方案和制度的注意事项 220 7．4 如何实施薪酬体系 221 7．4．1 薪酬体系实施步骤 221 7．4．2 薪酬变革实施方法 222 【疑难问题】常见的错误薪酬模式 223 【实战案例】某宽带薪酬计算实例 226 【实战案例】某薪酬方案设计实例 227 第8章 薪酬预算、调整与数据分析 8．1 如何推算与控制薪酬预算 231 8．1．1 薪酬比例推算法 231 8．1．2 盈亏平衡推算法 232 8．1．3 劳动分配推算法 233 8．1．4 自下而上推算法 234 8．1．5 薪酬预算控制 235 8．2 如何有效支付薪酬 236 8．2．1 薪酬支付的原则 236 8．2．2 薪酬支付的策略 238 8．2．3 薪酬公开和保密 240 8．3 如何操作薪酬调整 241 8．3．1 薪酬调整的方法 241 8．3．2 年度调薪步骤 243 8．3．3 其他调薪方法 246 8．4 如何进行薪酬沟通 247 8．4．1 薪酬沟通要点 247 8．4．2 薪酬沟通方式 248 8．5 如何进行薪酬数据分析 248 8．5．1 薪酬水平分析 249 8．5．2 薪酬结构分析 250 8．5．3 薪酬偏离度分析 251 8．5．4 薪酬变化分析 252 8．5．5 薪酬效率分析 253 【疑难问题】调薪时如何与员工沟通 254 【实战案例】年度薪酬调整实战案例 255 第9 章 典型岗位的薪酬设计 9．1 高管岗位薪酬设计 258 9．1．1 高管岗位薪酬设计要点 258 9．1．2 高管岗位薪酬设计策略 259 9．2 销售推广岗位薪酬设计 260 9．2．1 销售推广岗位薪酬设计要点 260 9．2．2 销售推广岗位薪酬结构设计 261 9．2．3 销售推广岗位销售提成策略 263 9．3 市场营销岗位薪酬设计 264 9．3．1 市场营销岗位薪酬设计要点 265 9．3．2 市场营销岗位薪酬设计思路 265 9．4 研发工艺岗位薪酬设计 266 9．4．1 研发工艺岗位薪酬设计要点 266 9．4．2 研发工艺岗位薪酬设计思路 267 9．5 生产实施岗位薪酬设计 269 9．5．1 生产实施岗位薪酬设计要点 269 9．5．2 生产实施岗位薪酬设计思路 270 9．6 采购供应岗位薪酬设计 271 9．6．1 采购供应岗位薪酬设计要点 271 9．6．2 采购供应岗位薪酬设计思路 272 9．7 客户服务岗位薪酬设计 273 9．7．1 客户服务岗位薪酬设计要点 274 9．7．2 客户服务岗位薪酬设计思路 274 9．8 质量管理岗位薪酬设计 275 9．8．1 质量管理岗位薪酬设计要点 276 9．8．2 质量管理岗位薪酬设计思路 276 9．9 安环管理岗位薪酬设计 277 9．9．1 安环管理岗位薪酬设计要点 277 9．9．2 安环管理岗位薪酬设计思路 278 9．10 其他各类岗位薪酬设计 279 9．10．1 人力资源岗位薪酬设计要点 279 9．10．2 财务会计岗位薪酬设计要点 280 9．10．3 仓储物流岗位薪酬设计要点 281 9．10．4 设备维修岗位薪酬设计要点 282 9．10．5 网络管理岗位薪酬设计要点 283 9．10．6 行政后勤岗位薪酬设计要点 283 【实战案例】某公司产业工人薪酬制度 284 【实战案例】某公司销售岗位提成政策 291 【实战案例】某公司高管岗位薪酬方案 295 第 10章 社会保险与住房公积金操作 10．1 社会保险基本认识 299 10．1．1 社会保险的特征属性 299 10．1．2 社会保险与商业保险 300 10．1．3 社会保险的缴费基数 300 10．2 养老保险 301 10．2．1 养老保险的特征与作用 301 10．2．2 领取养老保险金的条件 302 10．3 医疗保险 303 10．3．1 医疗保险的特征与作用 303 10．3．2 退休享受医疗保险的条件 304 10．4 工伤保险 305 10．4．1 工伤保险的作用 305 10．4．2 工伤认定条件 306 10．4．3 工伤保险费率 307 10．4．4 工伤申报流程 309 10．4．5 劳动能力鉴定 311 10．5 失业保险 313 10．5．1 失业保险的特征与作用 313 10．5．2 领取失业保险金的条件 314 10．5．3 失业保险金的申领方法 315 10．6 生育保险 317 10．6．1 生育保险的作用 317 10．6．2 生育保险的特征 318 10．7 住房公积金 318 10．7．1 住房公积金的特征 319 10．7．2 住房公积金的缴存方法 319 10．7．3 住房公积金的提取和使用 321 结 语 薪酬管理岗位能力提升发展 322
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1. 刷新 重新发现商业与未来+经营 打造你的盈利系统【编辑严选】S
2. 《刷新：重新发现商业与未来》 互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。 2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于脸谱网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。 《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。 为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。 《经营：打造你的盈利系统》 在过去的几十年里，中国企业走过了西方企业上百年走过的路。一路下来，打打杀杀，磕磕绊绊，有挫折，有辉煌。在这个过程中，企业在改变环境，环境也在塑造企业。环境的变化，也使得过去行之有效的套路和模式不再有效。 面对未来，企业有几种选择：一是用旧模式做旧产业。二是用新模式做旧产业。三是，用旧模式做新产业。四是用新模式做新产业。毫无疑问，旧产业、旧模式将被淘汰，资源和机会将向新兴产业和有竞争力的企业靠拢。 如何找到一条通往未来的路？如何选择有效的经营策略？如何打造属于自己的商业模式？这是所有不甘于平庸的经营者，都必然要思考的问题。 那么，未来的企业该怎么搞？ 本书深入探讨了经营诸要素，以及经营与其它企业要素之间的关系；开创性地提出了商业模式“三明治”图、六要素构成图等模型和工具。这些模型和工具，兼具解释力和可操作性，可以帮助读者理解纷繁复杂的商业现象，也可以帮助读者设计和塑造自己企业的商业模式。 本书的特色，就是把商业模式放到经营的框架中去审视和把握，把经营问题放到企业整个系统中去审视和把握，从而使得对商业模式的理解更有高度，对商业模式的设计更有可操作性。 目录 《刷新：重新发现商业与未来》 序1 比尔·盖茨 序2 钱颖一 序3 沈向洋 01 从海得拉巴到雷德蒙德 马克思、梵文学者以及板球英雄与我的童年 每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。001 02 领导力的刷新 透过微软“视窗”去看“云” 领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。这是一种艺术，而不是科学。领导者未必总能做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业中的资历。043 03新使命、新动力 重新发现微软的灵魂 我们必须要回答的是：这家公司是做什么的？我们为什么存在？我告诉他们是时候重新发现我们的灵魂了，也就是说，是什么使得我们与众不同。077 04文化复兴 从“无所不知”到“无所不学” 微软的文化变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我密切共事的那几位高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。117 05 是敌是友？ 建立伙伴关系， 以备不时之需超越云端 当我伸手从正装外套口袋里拿出一部 iPhone 时，会场观众发出了明显的惊讶声和阵阵笑声。在近期的记忆中，没有人见过微软首席执行官公开展示苹果产品，尤其是在一个竞争对手的销售会议上。147 06超越云端 三大变革：混合现实、人工智能和量子计算 如果说人工智能助理的发展历程总长是 100万公里，我们现在才刚刚走了几公里。但当我们思考可能的结果时，起初的这几个步骤却非常鼓舞人心。171 07信任等式 数字时代永恒的价值观：隐私、安全和言论自由 仅凭科技创新不足以推动经济取得成功，法院等公正地执行合约的法律工具必不可少。除此之外，还有什么办法能确保随便某个军阀般的人物不会抢走你的财产？区分现代人类和3居人的是信任。205 08人与机器的未来 设计符合伦理的人工智能 今天，我们并没有把航空技术看成是“人工飞行”——它就是飞行。同样，我们也不应将技术智能视为“人工的”东西，而应把它看成是用来增强人类能力的智能。235 09实现人人获益的经济增长 公司在国际社会扮演的角色 我更喜欢投资推动领英和 Office 这样的技术进步，这可以帮助人们展开创作、相互联系，还能提高人们的生产率，我不喜欢投资那些单纯以娱乐为目的的软件——它们带有炫耀性消费的特质。255 后记 /283 关于作者/297 参考资料与延伸阅读 /299 《经营：打造你的盈利系统》 一章 未来的经营怎么搞4 一、环境在发生什么变化5 二、过去的做法还有效吗6 三、未来的企业要怎么搞8 第二章 重新认识经营9 一、盈利是一种极其复杂的现象9 二、经营其实是一门更大的学问10 三、商理很深奥，经营也不容易11 第三章 跟德鲁克学经营12 一、德鲁克研究经营的方法12 二、经营的本质是创造顾客14 三、经营的起点是确立使命16 第四章 经营与管理18 一、捋清概念再说事18 二、把经营放在前头19 三、要以经营为中心19 四、别让管理拖后腿20 五、两手抓，两手硬21 第五章 使命：企业经营的灵魂22 一、使命，出使命令22 二、使命，使用生命23 三、企业使命三要素24 第六章 商业模式就是经营方式28 一、商业模式就是经营方式28 二、商业模式的前世今生29 三、商业模式在说什么事31 第九章 打造你的竞争壁垒33 一、什么样的企业赚钱34 二、企业利润从哪里来的34 三、竞争壁垒有什么价值36 四、经营者要有壁垒意识37 五、建立壁垒有哪些路子38 第十一章 经营如何从无到有41 一、打出套路来41 二、干出章法来41 三、做出格局来44 第十二章 好模式是打磨出来的45 一、让奇迹在我们身上发生45 二、模仿是创新的必要步骤46 三、尝试要大胆但不能盲目48 四、要为奇迹发生预留空间49 五、好模式都是打磨出来的50 第十三章 经营忌跟风52 一、赚钱的永远是少数52 二、人多的地方不可去53 三、成事为什么那么难54 第十四章 走自己的道才是王道55 一、日子为什么这么难呢56 二、鱼有鱼道，虾有虾道56 三、走自己的道才是王道57 第十五章 找对自己的位置很重要58 一、定位不只是品牌形象定位58 二、找到自己的位置有多重要59 三、和大众顶着来没有好结果60 四、为什么商家都争着做一60 五、除去做一还有哪些活法61 第十六章 经营企业需要系统思考63 一、好心为什么总是办坏事63 二、复杂事情难以简单处理64 三、科学并不等于正确有效66 四、看到世界的全貌和真相67 五、从根上梳理和解决问题69
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1. 网络营销推广实战宝典(第2版) 【编辑严选】S
2. 本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。 目录 第１章 综合概述篇 1 1．1 互联网市场现状分析 1 1．2 网络营销现状分析 3 1．3 网络营销失败的原因 4 1．4 网络营销的基本概念 8 第2章 基础方法篇 11 2．1 网络广告 11 2．2 IM营销（QQ营销） 25 2．3 友情链接 55 2．4 论坛推广 62 2．5 SNS推广 72 2．6 问答推广 81 2．7 百科推广 91 2．8 分类信息推广 95 2．9 RSS推广 98 2．10 电子书（电子杂志）推广 102 2．11 图片推广 107 2．12 活动推广 113 2．13 资源合作推广 124 2．14 陌陌营销 137 第3章 进阶方法篇 145 3．1 电子邮件营销（EDM） 145 3．2 新闻营销 156 3．3 软文营销 168 3．4 论坛炒作 198 3．5 博客营销 2115 3．6 微博营销 225 3．7 数据库营销 248 3．8 网络游戏植入营销 256 第4章 微信营销篇 262 4．1 不要过于迷信微信营销 262 4．2 微信能帮我们解决什么问题 263 4．3 个人号or公众号的选择 265 4．4 公众号的定位 279 4．5 公众号的建设 285 4．6 公众号的运营 292 4．7 公众号的推广 305 4．8 47种微信个人号加好友的方法 311 第5章 搜索引擎篇 321 5．1 SEO 321 5．2 竞价排名 353 5．3 站外优化 376 第6章 方法组合篇 377 6．1 事件营销 377 6．2 口碑营销 397 6．3 病毒营销 402 6．4 免费策略营销 407 6．5 饥饿营销 411 6．6 借力营销 415 6．7 自品牌策略 417 6．8 自媒体策略 424 6．9 钓鱼策略 429 6．10 鱼塘策略 432 6．11 网络危机公关 433 6．12 精准营销和整合营销 436 第7章 营销网站篇 438 7．1 什么是五力合一营销型网站建设系统 438 7．2 展示力 440 7．3 公信力 446 7．4 说服力 449 7．5 引导力 463 7．6 推广力 467 第8章 营销策划篇 468 8．1 第一步：你的目标是什么 468 8．2 第二步：你的用户都是谁 470 8．3 第三步：用户有什么特点 471 8．4 第四步：拿什么打动用户 473 8．5 第五步：你的用户在哪里 473 8．6 第六步：确定策略和方法 474 8．7 效果监控与评测 475
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1. 21世纪的定位：定位之父重新定义“定位” 【编辑严选】S
2. 20世纪奏效的定位原则，今天未必奏效，超级技术时代企业如何赢得心智之战？21世纪企业该如何定位？ 以下是21世纪的7条新定位原则： (1) 20世纪属于全国品牌，21世纪属于全球品牌。 (2) 20世纪互联网是一个媒体或渠道，21世纪互联网本身是新品类。 (3) 20世纪品牌*重要，21世纪品类*重要。 (4) 20世纪是文字时代，21世纪是读图时代。 (5) 20世纪属于单一品牌，21世纪属于多品牌。 (6) 20世纪以广告建立品牌，21世纪以公关建立品牌。 (7) 20世纪用文字将定位植入心智，21世纪用声音将定位植入心智。 目录 前 言 自 序 第1章·全球化 2 20世纪是企业民族主义的时代，21世纪是公司业务在逐渐全球化的过程中迈向全球主义的时代。每一个成功的民族品牌都应该探索成为全球品牌的可能性。 第2章·城市化 22 城市化创造了许多建立新品牌的机会。城市越大，你就越有可能找到专注于细分领域的品牌。当你将城市化和全球化的影响结合在一起时，你会注意到专业化和专注于细分领域品牌的强烈趋势。 第3章·超级技术 29 在21世纪的“?超级技术?”时代中，获胜的产品和服务不一定是“?更好?”的产品和服务，但它们肯定会有更好的定位战略。 第4章·互联网 52 随着智能手机和平板电脑等移动设备持续取代个人电脑，还会有很多其他建立新移动互联品牌的机会。然而，要让这一战略成功，你需要一个新品牌和专门为手机使用设计的新网站。 第5章·品类 70 由于分化，未来将会产生更多成功的品牌。但这些品牌都不会成为主导品牌，除非它们代表一个品类。品类比品牌更重要。 第6章·品牌名 88 科技的高速发展（我们称之为“?超级技术?”）已经创造了很多产品和服务的新品类。每个新品类都需要一个新的品牌名，而不是既有品牌名的延伸。 第7章·竞争对手 106 传统营销是“顾客导向”的，但定位理论却不是如此，定位理论是“竞争导向”的。如果你的营销计划与你的竞争对手所做的类似，你是不可能赢的。这只会造成混乱。要想赢，你需要和你的竞争对手有所不同。 第8章·二元性 121 你在心智中胜出了。但心智的空间并不足以容纳数千个竞争同一定位的品牌。这就是为什么几乎每个品类最终都会由两个品牌主导，一个领导品牌和一个强势的第二品牌。 第9章·视觉锤 137 企业通常会面临要在两个品牌名之间做选择。我们的建议是选择第二个品牌名，就是那个可以关联视觉的名字。正所谓：一图胜千言。 第10章·难忘的口号 151 在你启动一个定位计划时，你要问问自己，我可以通过什么方法让我们的定位更容易被人记住？然后看看在这几个增强记忆度的技巧中，你能够用哪一个让你的定位变成心智中难忘的口号。 第11章·公关 167 《定位：争夺用户心智的战争》一书的主要内容是基于广告的作用，这在20世纪是进入潜在顾客心智的最佳方法。而在21世纪，进入潜在顾客心智的最佳方法是公关，不是广告。 第12章·多品牌 184 品类会收缩变小，而不是变得越来越大。当你扩张品牌时，你就违背了品类的趋势。因此，在你进行品牌延伸之前，先问自己一个简单的问题：如果未来属于多品牌公司，情况会怎样？ 第13章·20世纪的定位原则 199 我们在20世纪制定的7项重要定位原则至今仍然有效。但如果你回顾一下21世纪公司的营销计划，你会发现许多公司并没有遵循这些原则。 第14章·21世纪的定位原则 207 世纪之交以来，全球发生了很多变化，包括全球化、城市化、超级技术和互联网的兴起。为了应对这些以及市场上的其他变化，我们概括了7条新的定位原则。 附录 213
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1. 战略罗盘（修订版）【编辑严选】S
2. "企业经营正面临着一个“新时代”:新的全球化竞争环境复杂多变，新的商业模式层出不穷，新的大数据和AI（人工智能）技术正在颠覆着很多传统行业…… 很多企业要么处于产业转型期，要么处于战略转折点，陷入增长困局和战略迷惘之中。而有些企业洞察趋势，把握态势，通过新一轮的战略创新，后来者居上。 新时代是新机遇，要有新使命、新作为！新时代下，如何实现战略*，让企业持续拥有精彩的未来？这正是《战略罗盘》要回答的问题。战略罗盘通过四大视角，让企业找到新时代下战略制胜的新逻辑。 ·规划视角：有战略还是没战略？整个组织对于“去哪里”和“如何去”是否清晰，是否达成共识?力出一孔，清晰的战略才能塑造出伟大的组织。 ·定位视角：好战略还是坏战略?好战略让企业做到“先胜”和“易胜”，坏战略让企业“难胜”，甚至是“完败”。 ·能力视角：实战略还是虚战略?战略执行需要科学的资源配置和扎实的组织能力，“好战略”通过好的执行，才能转化为“好业绩”。 ·学习视角：快战略还是慢战略？在新技术、新产业、新模式、新业态的新时代，要破除思维定势和路径依赖，以思想敏锐和行动敏捷去对抗战略惰性和组织惰性。 很多企业运用《战略罗盘》方法论，完成了产业升级和战略转型，创新了商业模式，成功穿越了战略转折点，突破了增长困局，实现了价值型增长，部分企业还成长为全球产业的领导者。 本书作者王成是知名战略专家，具有数十年战略咨询经验和创业经验，他为诸多大中型企业提供战略规划和战略研讨服务，他所创立的战略罗盘方法论不仅具有理论高度，更具有实践意义。" "目录 推荐序九字国策定江山 站在高远处 战略是企业家的灵魂 有能力定义未来，才能超越竞争 战略是生死大计 前言郑观应100年前的洞察：中国凭什么追赶美国？ 导言穿越未来的战略罗盘 有战略：用一句话说清企业战略 好战略：你企业的战略是“坏战略”吗？ 实战略：你的战略“虚”不“虚”？ 快战略：你的战略是“快战略”还是“慢战略”？ 本书框架：战略罗盘的四大视角 马化腾和宁高宁的战略罗盘 第一模块规划视角:将战略意图转化为战略地图 第1章由外及内的战略思维 走出死亡之谷：腾讯的战略转折点 有效的战略产生于严谨的思维中 “由外及内”还是“由内及外”？ 战略“第一性原理”是什么？ 智能互联网时代：生态圈中的顾客节点 第2章明确你的战略意图 从“柱形思维”升级到“饼形思维” 从终局看布局，以未来推导现在 唤起水手们对辽阔大海的渴望 战略与现实之间的资源缺口激发创造性张力 从小池塘的大鱼到大池塘的小鱼 当下的“绩效差距”，未来的“机会差距” 第3章绘制富有逻辑的战略地图 何为“没战略”？ 一定要让员工相信战略 员工不相信战略的背后是没有战略逻辑 用战略地图讲好战略故事 腾讯“五年战略规划”的战略思维和逻辑 第二模块定位视角：竞争格局、竞争战略和竞争优势 第4章与众不同的战略定位 “有战略”不等于“好战略” “做得不同”还是“做得更好”？ 模仿是战略的大敌：联想战略大漂移 战略定位：在哪竞争？ 战略定位：如何取胜？ 最好的定位是首位 挑战者和领先者之间的对抗秘诀 第5章洞察产业生态的当下结构和未来演进 在什么赛道上赛跑/063 塑造战略的五大力量/065 以产业思维进行战略取舍/068 坏行业中的好战略，好行业中的坏战略/070 好战略的标准：外部一致性/072 行业护城河：高增长行业里有很多战略悲剧/075 加固行业护城河：沿着产业演进曲线上行/077 认知升级：从产业思维到生态思维/080 降维打击的“新物种”/082 第6章新竞争优势：从战略控制点到生态优势 通过运营一致性构造竞争优势/085 盲目对标是对战略的@大伤害/087 逆转：以弱胜强的内在逻辑/090 平台战略：将价值链变成价值网/092 生态优势：从战略控制点迈向生态圈/094 实现指数型增长的“杠杆资产”/097 第三模块能力视角：打造落地战略的组织能力 第7章跨越战略和实施间的鸿沟 董事长“宣讲的战略”和员工“行动的战略”/103 让资源配置和战略保持高度一致/106 公司的战略重点不是经理人的经营重点/108 旧组织无法执行新战略/112 第8章发育企业的核心竞争力 本田战略vs哈雷战略 先胜后战：以核心竞争力驱动价值型增长/117 从业务组合到能力组合：富士和柯达为何命运不同？/120 区分资源、能力和核心竞争力/123 关于核心竞争力的三大测试/125 成为超级竞争者：力出一孔和阈值效应/128 第9章战略地图、能力地图和人才地图 能力地图：基于开放能力的腾讯转型/131 绘制能力地图的三大要素/133 如何打造组织能力：谷歌的创意精英和丽思卡尔顿的传奇服务/136 从能力地图到人才地图/139 阿里巴巴两件事：战略盘点和人才盘点/142 打赢人才争夺战：如何绘制人才地图？/145 学习地图：“米百俵”精神/147 第四模块学习视角：通过认知升级快速迭代战略 第10章战略的底层是认知革命 索尼的慢战略：“醒得早、起得晚”/153 战略升级的底层是认知升级/156 大数据时代的心智模式扫描仪/158 企业家的意义在于打破行规/161 跨界创新和跨界打劫/163 第11章：成为快战略驱动的敏捷组织 降低战略智商的三大惰性/167 快战略的典范：微信的极速进化/170 腾讯的“快战略”方法论/173 学会打“闪电战”/176 快战略背后的敏捷组织/179 第12章战略不仅需要规划，更需要进化 从朱熹到王阳明：战略的“知行合一”/183 构建生物型组织：从自然进化到变革进化/186 战略实验：“活在当下”还是“放下当下”？/188 第二曲线：如何才能持续拥有精彩的未来？/191 结语：修炼你的战略领导力 卓越领导力=（交易领导力+魅力领导力）×战略领导力/198 人人都需要修炼战略领导力/202 用战略罗盘思考人生战略/206 "
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1. 激发潜能 平台型组织的人力资源顶层设计
2. 金字塔组织带来的“大企业病”限制了企业的灵活性，导致了其快速衰亡。在竞争激烈的互联网时代，转型平台型组织成为了企业进化之路上的必然选择。传统的人力资源管理脱胎于金字塔组织，更多是维护秩序而非推动经营，显然无法适应平台型组织的需求。 《激发潜能：平台型组织的人力资源顶层设计》为企业家和HR提供了一套转型平台型组织的解决方案，并基于这种组织模式规划了配套的激励和赋能体系。这些创新的人力资源顶层设计不仅让组织变得更加灵活，也让员工有意愿和能力创造高绩效，充分激发出组织与员工的潜能。在此基础上，也为HR展示了如何重新定位自我和积极推动变革的涅槃重生之路。
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1. 从优秀到卓越 【编辑严选】S
2. 这本书是《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。 《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越？是不是卓越的公司都有所谓的特殊“卓越气质”？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这些问题，柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异且振奋的答案。 柯林斯发现，公司能否从优秀到卓越，与其所从事的行业是否在潮流之中没有关系。事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使开始默默无闻，它也可能卓越。柯林斯提出了一整套观点，“只要采纳并认真贯彻，几乎所有的公司都能很大程度上改善自己的经营状况，甚至可能成为卓越公司”。 目录 前 言 V 第一章 优秀是卓越的大敌 无所畏惧的好奇心 007 从优秀到卓越的永恒的“物理学” 017 第二章 第 5 级经理人 出人意料 026 谦逊 + 意志 = 第 5 级经理人 028 培养第 5 级经理人 044 第三章 先人后事 不是“1 个天才加 1 000 个助手” 056 重要的是付酬给谁，而不在于如何支付 059 严格，但不冷酷无情 063 卓越的公司和美好的生活 073 第四章 直面残酷现实，决不失去信念 事实胜于美梦 085 营造良好氛围，弄清问题真相 090 面对残酷现实，保持坚定信念 098 斯托克代尔悖论 101 第五章 刺猬理念 三环理论 116 明白你能（或不能）在哪些方面成为Z优秀的 119 对经济引擎的洞见，你的指标是什么 125 洞察你的热情 129 深刻感悟而非虚张声势 131 第六章 训练有素的文化 框架之下的自由（和责任） 147 是文化而不是暴政 152 疯狂坚持刺猬理念 157 列出不该做的事项 163 第七章 技术加速器 技术与刺猬理念 174 技术是发展动力的加速器，而不是创造者 179 技术陷阱 181 技术和对落后的恐惧 188 第八章 飞轮和厄运之轮 积累和突破 196 并非天赐良机 203 “飞轮效应” 206 厄运之轮 210 一个视野宽广的飞轮观念 215 第九章 从《从优秀到卓越》到《基业长青》 基业长青早期阶段的从优秀到卓越 225 核心意识：持久卓越的额外维度 229 大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的 宏伟目标及其他理念关联 233 为什么要实现卓越 239 后 记 247 附 录 1.1 257 附 录 1.2 271 附 录 1.3 277 附 录 1.4 279 附 录 2.1 295 附 录 3.1 299 附 录 4.1 301 附 录 4.2 309 致 谢 311 译后记 315
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