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品牌3本套装:品牌洗脑+移动互联时代的品牌策略+品牌营销十三战法 【编辑严选】S
《品牌洗脑(珍藏版)》 全球著#品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦,他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是,在坚持了6个月之后,他失败了。懊悔之余,他决定来一个大揭秘,全面披露世界著#品牌只做不说的营销秘密。 马丁·林斯特龙将营销中隐蔽却又实用的手段称之为隐形说客,正是这些隐形说客,让消费者彻底放弃了理性。 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪,企业向消费者兜售安全、梦想和渴望;通过同侪压力、口碑营销,消费者不知不觉就陷入购物狂潮;大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节,其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备,但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘,还是免不了震惊! 《销售系列:品牌洗脑(珍藏版)》一方面给市场、营销、广告、公关等从业人员以启发,揭示让品牌深入人心并转化为销售的营销策略;一方面也提醒每一位消费者,如何识别企业的营销把戏,避免被品牌洗脑,zui终清醒地认识到应该买什么和为什么购买。 《今后这样做品牌:移动互联时代的品牌营销策略》 回归到营销的原点,让产品自身说话,让用户自己说话!营销3。0时代是用户时代,是移动互联的时代。本书就告诉你在移动互联时代,怎么争取用户,如何做好营销! 本书以作者丰富的一线经验,从品牌顶层设计、营销创新、产品战略、渠道变革、品牌策略、传播策略以及“互联网+”的解决方案等方面,全方位多角度地完整诠释了具体操作方法,不说空话套话、全是实践干货。让你的产品从“口碑”到“品牌”,再到“巨销量”! 移动互联,是当今营销的趋势和热点,在移动互联时代做营销,有这一本就够了。看完这本书,让你不无“网”不胜! 《中国品牌营销十三战法》 《博瑞森管理丛书:中国品牌营销十三战法》首次打破营销要素模式的写法,深度演绎符合企业品牌营销策划的十三套实战战法,同时这一本书还开创了中国营销史上的三大创举: 创举之一:从全球(国际到国内、从海外到本土)上万个案例中精选数百个案例,结合采纳公司近20年实战经验,解密符合中国企业的营销策略。 书中的十三战法全部取材自营销实战,从一万多个案例数据库中精选逾百个国内外案例,涵盖几百家世界#企业、中国著#企业、中小企业的品牌攻防实操,通过对这些鲜活精彩的案例体验、分析和不一样的思考,提炼出十三个一看就懂、易于实践和操作的十三个营销兵法,令人惊喜震撼。 也许历史不会简单重复,但我们希望这本书对您的企业有重大指导意义。全书采用企业运营者的视角,给读者带来为国内企业的实战操作提供更多先进品牌营销理论的智慧支持,助力企业腾飞。 创举之二:众包众智写作,汇聚专业策划群体的智慧力量。 《博瑞森管理丛书:中国品牌营销十三战法》由北大中国品牌营销课题组、采纳品脾营销顾问共计30位营销专家集体众包撰写,中国著#品牌营销专家朱玉童策划并主编、广东营销学会众多企业家鼎力支持。 《博瑞森管理丛书:中国品牌营销十三战法》凝聚了营销大师及多位专业营销策划人的实战心得,立足于中国企业地发展,结合采纳营销3.0时代的理论体系,重新解读了经典品牌攻防战中的非凡创见,并对中国品牌营销中产生的新现象进行了研究和分析。从2008年开始,采纳的营销专家们就对这本书中的战法进行了初步提炼,历经六年,2014年创作这本书,在近一年的时间里,专家们又不断地研讨修改、不断地征求社会各界意见,同时结合互联网思维,最后明确提炼出了这十三个战法,每一战法都有观点、方法、案例实证,论述极其精彩,值得你一口气读完。 创举之三:众筹模式出版,与更多人分享知识与财富。 这是一本颠覆传统出版模式的营销类书籍——《博瑞森管理丛书:中国品牌营销十三战法》的出版是通过众筹平台在出版前众筹资金,并且取得了重大成功。这既是一次营销的创举,更是一次“分享”精神的实践。我们采用众筹模式不是想卖书,更不是书卖不动了想推销,而是分享这本知识的盛宴。通过众筹模式为大家提供了一个交流、分享的平台,它打破了空间、地域的限制,让我们可以与更多的人分享知识与财富,所有众筹英雄的名字将出现在这本书的附录上。 目录 《品牌洗脑(珍藏版)》 序言 VII 前言/ XI 01买吧,买吧,宝贝!——品牌从我们在娘胎里时就开始营销了 天生购物狂 005 饮食习惯:子随其母 008 婴儿zui初的品牌 011 “释放内心的小野猫” 016 欢迎来到成年人的世界 019 先有鸡还是先有蛋? 021 02兜售恐慌和偏执——恐惧营销 为什么“恐怖片”令人恐惧 031 没什么好怕的—除了“未来的自己” 034 “如果你是一位女士,大多数男人都想杀了你” 036 恐惧一切的母亲 039 没关系,我们有解药 042 细菌恐惧症 045 当香蕉不单单是香蕉 048 03我戒不掉你——品牌成瘾、购物狂,以及为什么没了智能手机我们就活不下去 当你无法停止购物时 061 痴迷和上瘾之间只有一步之遥 063 渴望的力量 066 我敢打赌你不会只吃(或喝)一次 070 唇膏效应 073 游戏之名 075 我们的大脑只是想一直玩下去 077 04买了它就能泡上妞——广告中性(以及性别)元素的新面孔 喷上它,她们就会过来 090 谁爱你,宝贝? 096 女人香 099 老牛吃嫩草 102 我像一个女人一样购物 107 05压力之下——同侪的力量 有样学样 122 我们必须要拥有它 127 无法忘怀你的容颜 133 营销者和坏女孩 135 放眼海外 142 来吧!干杯! 144 06哦,甜蜜的回忆——怀旧营销的新面孔(其实也挺老套了) 为怀旧而怀旧 151 黄金时代 155 旧时光的飨宴 159 我好像之前在哪儿见过你? 165 过去未来式 170 07营销者的皇家光芒——名人和名气背后的力量 灰姑娘真的吃掉了我们的女儿 181 我想像迈克尔那样 187 一个明星诞生了 190 我觉得自己很漂亮 194 我是名人,我就是品牌 197 我只是在电视上演过 203 随时准备好来个特写 207 08希望之瓶——健康、幸福与心灵感悟的代价 “果”真是好年 217 营养标签的真正含义 222 瓶中精灵 225 做好事的高昂代价 227 说服的圣堂 231 希望浮现 235 09你的一举一动,他们都在看着——隐私的终结 保存数据 242 紧急抢救 244 自己埋单,风险自负 248 从你的购物车里能看出什么 254 他们正播着我的歌呢 262 我知道你去年夏天买了什么 264 同性恋?异性恋?广告商都知道 269 你走的每一步 271 交出我们不朽的灵魂 273 一个后隐私社会 275 10我们想要摩根森太太拥有的一切——zui强有力的隐形说客其实是我们自己 你说你的,我做我的 284 摩根森太太去购物 286 “现在我要发胖了” 289 小摩根森们 290 科学之声 291 绿树青山 297 《今后这样做品牌:移动互联时代的品牌营销策略》 第一章 成长型企业创建品牌的“风口” 3 一、移动互联新思维:从竞争到顾客 3 二、移动互联的消费行为变化:从被动到互动 4 三、从“渠道致胜”到“去中心化” 5 四、全渠道营销时代来临 7 五、移动互联时代的“变”与“不变” 8 第二章 移动互联时代的品牌顶层设计 12 一、定位理论和移动互联的战略内核 12 二、移动互联时代品牌打造的3个原则 14 三、移动互联时代品牌打造的5个步骤 17 四、移动互联时代消费者的四个角色 19 五、移动互联时代的组织变革 21 六、移动互联时代的品牌管理 24 第三章 移动互联时代的产品战略 26 一、移动互联时代打造大单品的3个方法 26 二、移动互联时代产品卖点提炼的4个要点 27 三、移动互联时代的产品组合 29 四、移动互联时代的产品定价模式与策略 31 五、移动互联时代的产品战略 33 六、移动互联时代的产品进化路线图 35 第四章 移动互联时代的渠道变革 38 一、渠道的本质:从“通道”到“推动”销售 38 二、移动互联时代的渠道变革 39 三、电商评估的3个层级 42 四、微营销五大技巧 44 五、O2O模式与实施要点 47 六、O2O的未来在线下 48 七、新“渠道为王”时代的到来 50 第五章 移动互联时代的品牌策略 52 一、娱乐化品牌策略 52 二、场景化品牌策略 54 三、电商品牌化策略 56 四、人格化品牌策略 58 五、移动互联时代品牌战术管理 59 第六章 “互联网+”的解决方案 62 一、消费品的“互联网+”战略 62 二、“互联网+”啤酒的解决方案 65 三、超越竞争:凉茶如何实现从0到1的跨越 67 四、互联网+美容美发:“臭美”,理想国还是乌托邦 71 五、健力宝用“互联网+”驱动品牌重生 74 六、我所理解的“互联网+” 76 第七章 移动互联时代的传播策略 78 一、引爆点法则 78 二、传播由内部开始 80 三、三层传播结构 81 四、二次传播 83 五、流行即流量 85 六、传播的变化:多点、多变、去中心化 86 第八章 移动互联时代的营销创新 89 一、渠道创新的驱动要素 89 二、微商品牌的崛起与困惑 91 三、新商业模式——三层体验模式 92 四、营销创新就是定义一种新的生活方式 94 五、营销创新就是创造一个品牌梦想 96 六、移动互联创新风暴的机遇 97 第九章 移动互联营销杂谈 103 一、移动互联战略:一场颠覆传统的战争 103 二、对传统营销和互联网的一些认识 106 三、比亚迪如何“变”特斯拉 110 四、移动互联时代:营销无极限,但须有底线 112 五、互联网思维悲剧:金错刀的伪互联网理论 115 《中国品牌营销十三战法》 目录 2 战法 颠覆营销 19 一、小蚂蚁也能撼动大象 19 二、颠覆与反颠覆 22 三、颠覆营销四利刃 23 蓝宝实——水果还可以这样卖 25 一、水果销售的华丽转身 25 二、品类驱动:好蓝莓=蓝宝实 26 三、价值突围:会说话的水果品牌 27 四、终端制胜:好蓝莓发现之旅 28 大旗光电,颠覆城市光文化 29 一、品牌颠覆:创意城市光文化 29 二、产品创新:系列'光文化'产品 30 三、渠道革新:'直销 协销 经销'三管齐下 30 红门科技的自我 33 一、战略聚焦,品牌化发展 33 二、心智占位,缔造门业 34 三、树立标准,抢占行业制高点 35 颠覆'摩界',创大运传奇 36 一、颠覆传统,创新渠道合作模式 36 二、借势'魔戒',跨界思维创奇迹 36 三、全新产品规划,成就人性化品牌 37 四、对决:大运传播,抢占消费者心智 37 五、深度分销,终端突围 37 腾邦如何破卖机票的局 38 一、看机票行业现状,腾邦找到突破口 39 二、打破市场格局,创机票品牌 39 三、品牌支撑,产品只为消费者服务 40 四、机票增值计划,直达消费者心中的航班 41 五、金融危机下逆势突破——危机也是时机 42 延伸阅读 43 雕爷牛腩:互联网玩法创造餐饮神话 43 一、玩转'封测',优化产品 44 二、重视细节,体验 44 三、微营销,玩转丝经济 44 roseonly的贵族式逆袭 44 一、巧用互联网,roseonly华丽来袭 45 二、走出互联网,roseonly成就品牌 45 三、零库存,品牌效应规避耗损 45 第2战法 价值营销 48 一、神奇水源的高价魔力 48 二、什么是价值营销 49 三、如何做好价值营销 49 四、如何进行价值营销 50 卡士牛奶——佐餐饮品异军突起 52 一、品类创新,开拓疆土 52 二、重新塑造,价值感提升 53 三、传播创新,全城 54 柳江鸡蛋——让鸡蛋的价值绽放 55 一、群龙无首,独领风骚 55 二、养好鸡,才能出好蛋 56 三、营养价值分 57 皇明太阳能热水器——太阳能产业的先驱者 57 一、皇明太阳能营销神话的背后 58 二、太阳能市场几家欢乐几家愁 58 三、制订行业标准 58 四、'得热量'的核心价值装 59 五、塑造'冬冠180'占利产品行业典范 59 六、无可比拟的三高'太阳芯'高温管 60 七、中国太阳能5S概念店 60 延伸阅读 61 其林餐厅——殿堂级的餐厅 61 一、价值不菲的'星星' 62 二、标出'档次'的餐厅 62 第3战法 情感营销 66 一、情感营销:要打动消费者,而说服消费者 66 二、情感营销:必要性让你无法抗拒 67 二、情感营销:你不能不知道的成功因素 68 三、情感营销:兜售的不仅仅是产品 69 艾里家居——以爱之名跳脱家居红海困局 70 一、情感定位 70 二、情感传播 71 南极人——用情感活化品牌,获得新生 71 一、情感需要提温,品牌需要活化 71 二、南极人品牌活化三部曲 72 '欢乐果园'——以水果之名,传递欢乐与爱 74 一、'、健康、欢乐、爱' 74 二、美味背后的欢乐——打造'欢乐果园'的六个专注和四个微笑 75 三、品牌视觉传播——销售欢乐与品质 76 四、品牌活动传播——创造欢乐的节日 78 居元素——用情感塑造厨房用品 78 一、厨房是一个家庭温馨的地方 78 二、居元素,抢占厨房玻璃精品,创造不一样的厨房乐趣 79 三、五大情感活动,乐享精致厨房 81 延伸阅读 85 益达满了,你的情感满了吗 85 一、两粒口香糖,对顾客的真情关怀 85 二、讲故事,将产品化为传递情感的媒介 85 三、以公益之名,将关爱进行到底 85 第4战法 品牌活化 88 一、品牌活化,到底是什么 88 二、品牌年轻化,卖萌卖上瘾 89 三、品牌活化,为品牌注入新的元素 90 四、品牌活化,没有条件可不行 90 一组牙刷讲述的家庭故事——青蛙牙刷品牌活化新思路 92 一、 老土品牌如何应对洋品牌的挑战 92 二、 新标识是品牌活化的关键 92 三、 '家'的概念整合系列产品形象 93 四、 为产品讲一个故事 94 用整合营销阔斧,打造中国新厨房——苏泊尔十年品牌活化创意 96 一、 老鹰的启示 96 二、 刨根究底:整合问题的根源 97 三、苦思冥想:整合新厨房,新时尚 97 四、 大刀阔斧:整合冲击波,蔚为壮观 97 五、整合奇迹:开启新时代,重获新生 99 果木时代,老牌隆力奇演绎新辉煌——经典日化产品时尚化改造全面启程 100 一、 以视觉取胜——绿海之中红亮 100 二、以品类取胜——你方唱罢我登场 101 三、 以标准定局——标准才能恒久远 102 四、 让价值渗透——品牌灵魂的产品表达 102 青岛啤酒'品牌保鲜'秘诀 104 一、 投石问路,侦察消费者心理地图 104 二、 常策略——源自消费者的平常习惯 105 三、让消费者口喊出'我要青岛啤酒' 105 四、 之作——青岛'原生'横空破世 106 五、的选择——志在缔造行业标准 106 六、复合营销模式——名人助阵与体验营销双管齐下 107 第5战法 角色营销 111 一、何谓'角色营销' 111 二、'角色营销'是品牌形象的植入 113 三、角色塑造方法论 114 四、符合品牌定位 114 五、讲一个角色故事 115 六、塑造角色价值感 115 三只松鼠,打造互联网卖萌文化 116 一、品牌logo的'萌' 116 二、店铺设计的'萌' 117 三、客服的'萌' 117 '小丑'式营销永放光芒 118 一、小丑,在创意中 118 二、小丑,在尝试中 119 三、小丑、在执行中 120 四、我是小丑,我怕谁 121 艾小果上演'果色青春' 121 一、四招塑造艾小果这个品牌角色 121 二、特别的体验:为情感买单 122 三、的服务:不只是简单卖水果 123 四、贴心的产品:总有一款适合你 124 五、有效的推广:大众即媒介 125 巴布豆让终端活起来 127 一、从父母的需求进行终端沟通 128 二、店头连续性巴布豆故事 ,吸引顾客进店 129 三、店内体验:激发父母参与的好奇心 129 四、店内化行销:让父母参与行动 130 五、让父母带着满意与信赖离店 131 六、吸引消费者第二次到店 131 爱鸭:爱上小幸福 132 一、提炼'草本黑鸭'的核心价值 132 二、形象输出,用心传递'小幸福' 133 三、落地推广:终端建设与媒介传播比翼齐飞 134 四、'星店计划'打造标准化终端 134 五、大黄鸭形象空降大学引爆关注热潮 134 蓝精伶——快乐生活传递者 135 一、建立蓝精伶=蓝精灵的品牌联想 136 二、聚焦 80/90都市年轻时尚一族 136 三、塑造蓝精伶的快乐形象 137 四、把妹神器引爆圈 138 五、项目效果评估 139 延伸阅读 139 从红颜知己到男子汉模特的宝路 140 玩转'角色营销' 141 一、玩转'角色营销'就是玩转消费者 141 二、玩转'角色营销'就是打一张情感牌 141 第6战法 缝隙营销 143 一、缝隙里的大道 144 二、做品牌,就要有见缝插针的精神 145 番茄快点——小菜谱里的大生意 149 一、十秒钟点出一桌菜 150 二、切入用户自然需求点 150 三、瞄准餐饮业O2O空白 150 四、背后支撑的核心是什么 151 白象方便面——缝隙里'熬'出大'骨'面 151 一、品类创新,得行业先机 151 二、寻隙破局,聚焦'骨''汤' 151 三、突破定式,发现极具冲击力的USP 152 四、缝隙传播,释放核心卖点 153 坊——一滴花生油的 154 一、观大势,探寻缝隙谋机遇 154 二、谋全局,细化缝隙谋 155 三、改头换面,全新梳理产品 156 四、全面升级,优化营销 157 跳出定式,开创凉茶饮料的第三极——福森凉茶的变通之道 158 一、品牌定位:洞察先机,细分市场 158 二、品牌构建:深剖缝隙,抢占心智 159 三、落地实施:聚焦缝隙,放大优势 160 从'运动缝隙市场'开始,创造一瓶水的无限可能——黄果树矿泉水的缝隙营销运动 161 一、细分市场,把握品类的缝隙机会 161 二、细分人群,就是细分诉求 162 延伸阅读 164 奔驰smart——缝隙中诞生的汽车小精灵 164 一、关爱都市生活,smart应运而生 164 二、迎合目标群个性化需求 164 三、避强定位,绿色环保代步的都市用车 165 第7战法 戏剧性营销 166 一、人人都爱看戏 166 二、何谓戏剧性 167 三、营销中的戏剧性 167 里外的笑容——田七里外白系列牙膏戏剧性营销策略 178 一、戏剧营销步:寻找产品与生俱来的戏剧性 179 二、戏剧营销第二步:戏剧性演绎,传递'欢笑' 179 达州正在喝它——华橙酒业原酿橙酒上市营销引爆达州 185 一、戏前酝酿,策略先行 185 二、戏剧开场,全城哗然 186 三、悬念期:悬念入市,聚焦目光 186 延伸阅读 190 汉堡王的小戏剧大营销 190 一、汉堡王戏剧化营销事件一: '的小鸡' 190 二、汉堡王戏剧化营销事件二: 彩虹汉堡we are the same inside 191 三、戏剧性之魂 192 第8战法 时尚营销 193 一、不仅仅是看上去很时尚 194 二、时尚这场大Show——人人有份 195 三、引爆时尚营销的过程 198 女人得体时尚美学——娇鼎女装的绽放 202 一、得体文化,成就东方时尚美学 203 二、制定得体时尚规则,成就理性价值 203 以时尚的名义突围 ——斯帝罗兰家具品牌突围 204 一、时尚占位 204 二、时尚设计,设计生活 206 三、时尚终端,体现 206 '卡哟'音响的逆袭路 209 一、创新产品吸引时尚目光 209 二、以时尚名义突破未来 210 三、潮爆活动引流销量 211 延伸阅读 212 时尚VS本土时尚——当SWATCH遇见宝时捷 212 一、挺进时尚,提升品牌 213 二、以文化传播手腕上的时尚 213 ——回归本质的另一种时尚 214 一、贩卖的不是商品,是生活方式 215 二、设计才是制胜的根本 216 第九章 娱乐营销 218 一、娱乐,逆袭的美丽 218 二、中国的娱乐时代已经到来 218 三、何谓娱乐营销 219 四、娱乐营销为企业创造多元化价值 219 五、娱乐营销的特性 219 六、娱乐营销的五大策略 220 利达娱乐手机突破之旅 222 一、有娱乐精神的娱乐手机 222 二、传播突围,娱乐营销达天下 223 三、七剑齐出,众瞩目 224 寓教于乐的美联英语 225 一、懂中国人的培训机构 225 二、寓教于乐,开创情景教学 226 燕京啤酒——创意引爆娱乐营销 228 一、线上悬赏,层层深入 228 二、线下兑赏,畅饮燕京 230 今世缘上演姐妹征婚诚勿扰 230 一、颠覆市场惯性,新老产品搭配 231 二、营销两板斧,娱乐破坚冰 232 牵手珠江佳丽,森掀起娱乐盛宴 235 一、时尚椰汁,润肤饮品 235 二、牵手12佳丽,共掀时尚盛宴 236 三、矩阵传播,成功上市 238 延伸阅读 239 是游戏还是营销——TGA的娱乐营销 239 一、冒险的游戏布局 239 二、游戏为媒,营销新思维 240
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电商运营2本套:电商运营总监+全栈运营【编辑严选】S
《一个电商运营总监的自白》 《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式,介绍了在电商运营总监层面,在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事,包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事,也就是具体运用的六个维度,分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感,抛出一个命题--究竟电商是科学还是艺术,从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。 《一个电商运营总监的自白》的特点是通过虚实结合,从运营总监级的高度介绍电商,让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。 《公司离不开的全栈运营高手:产品运营与推广获客》 做出好产品,把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是,大部分公司不一定能做出好的产品,更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营,优化调整做出好的产品,通过熟络推广获客玩法,将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验,通过过硬的运营技能,打通了产品运营到推广获客的链路,实现了个人从运营到推广的思维闭环,对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者,不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等,是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广,做全栈运营高手,能够让我们无论是在公司任职或是独立创业,都能有很好的发展空间。 目录 《一个电商运营总监的自白》 1 说说文化是什么东西 / 1 我天然对"速成"这玩意不感冒,这和英语培训 7 天过六级、化妆品 7 天美白、减肥 10 天瘦 20 斤,是一样的不靠谱。但没办法,很多人喜欢看这些内容,从本质上说,这是自己投机取巧的内心在作怪,这是一种人性的弱点。 文化是容易被忽视的事情 文化就是底层代码 组织文化先要识别每一个人的本性 组织文化不光是政委、 HR 的事情 如何开始电商文化层面的工作 如何运作"唐僧团队" 不同文化的部门如何共生 三类老板的不同格局 问题不是离得太远,而是太近 电商问题的五个层次 再来说说淘品牌 文化靠经历、靠悟性 文化其实不虚 2 战略并没有那么高深 / 29 从道理上说,战略就是你决定该做什么,不该做什么,有所为,有所不为。简单总结起来,就是你想做什么事情,你想把事情做成什么样,你的目标和理想是什么,有什么机会可以把握,什么东西你可以做,你能做要具备什么样的能力。 什么是电商战略思考 想清楚你的终点 如何思考电商战略 如何实现电商战略 关于草根逆袭事件 电商战略的敬畏心和气魄 系统的战略思维 战略实施的具体路径 战略是个不断认知的过程 战略落地节奏感 3 电商,就是人商 / 55 什么是创业者?就是所有人都看不清方向的时候,你要能站在那里指出方向,即使不相信,也要假装相信,因为团队中所有成员都看着你。记住,你一定要成为团队唯一的领航员。 什么是电商的核心 我们往往"重"事"轻"人 领头人的见识超越一切 如何聚集电商人才 关于很傻、很天真的人 如何招聘高薪核心成员 你最近好像不在状态 警惕三个用人误区, 90%的公司都存在 拥抱" 80 后"" 90 后"的新世界 4 从零开始,电商管理 / 87 新进管理者终于媳妇熬成婆了,好歹大小是个头目,所有的事情都有小弟来做了。这就是错误的开始。要当好管理者、创业者、老板,最重要的事情就是管理自己,这是容易忽视的。 不断适应变化的电商管理 请先管好自己 电商管理只有三类事情 健康是玻璃做的 其实不用管理电商团队 说说目标管理 管理即沟通 数据管理和管理创新 成为领导人 不要忘记最重要的电商知识管理 5 不以产品为导向的电商都是镜中花 / 115 随着从业时间越来越长,我更加坚信,无论是电商公司还是互联网公司,抑或是其他公司,如果没有设计能力或者整合设计的能力,都将被淘汰。这不是在危言耸听,而是已经到了这样的当口儿。 "六大实"之首 产品能力就是选货能力 产品差异点 取个好名字 产品的核心三要素 产品开发设计的三个层次 控制成本的四大能力 产品的定价能力 有条件要塑造产品的背景价值或形式价值 电商产品设计开发的组织形态 6 长得丑还真没得救 / 141 在设计人员和非设计人员之间需要一个桥梁,其具有审美能力,就好比互联网产品经理的岗位,对接需求和开发。具有同样的审美能力才能进行沟通,视觉效果没有美丑,只有是否对路,是否能起到连接作用,产生共鸣。 "盗"比抄好 设计的价值一直被严重低估了 如何培养设计能力 审美能力就是设计能力 设计文化 设计战略 设计管理 产品设计 关于设计工作的沟通 如何高效组织设计工作 7 服务是同客户的连接 / 165 可以这么说,同样的店铺,不同的人接单,效果完全不同,这种效果上的差异和高下,随着时间的发展会变得非常大。所以作为运营总监、电商项目负责人,一定要不定期地当一当客服,接接单。 服务即产品 电商服务不光是客服 接触即销售 服务团队 服务文化 服务战略 服务管理 客户满意度其实是个伪概念 三个触点"三大实" 8 平台电商营销的基本套路 / 183 从更宽泛的角度来看,所有的商业模式核心就两个:一是获取流量;二是想办法变现。所谓的互联网思维、所谓的电商本质上都是这个逻辑。 营销四境界 究竟谁是你的真正对手 开店类电商的核心 搜索爆款打造的基本步骤 无线平台电商的营销 关于平台的活动 9 渠道,掠夺展现的战场 / 207 怎么解决渠道冲突呢? 我的理解是,作为品牌方来说,拓展渠道就要有渠道战略和思维。悲观点说,渠道冲突的问题根本解决不了,这种博弈就好比一家养 5 个儿子,大儿子大了,就要做出牺牲给未来的小儿子。不能搞平均主义,最重要的是看谁代表着未来,代表着希望。 电商渠道冲突 电商渠道的选择和对接 有形的和无形的电商渠道 独立移动电商 APP 电商渠道沟通 10 数据是电商的语言,系统是为了减少不确定性 / 223 这里说的数据,不光是指电商数据,如 PV、 UV、转化率、点击率、客单价等,更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然,也不要同现在流行的所谓的大数据搞混,对于大部分电商企业来说,大数据还比较远,但要有数据意识,才更重要。 数据将变成一种生产资料 数据带来的好处才刚刚开始 如何搭建电商公司经营分析体系 系统是一种无差别的行动 数据和系统的结合 11 做事的节奏感,这是门艺术 / 235 想象一下,假设时间是永恒的,时间不会流逝,是一成不变的,那么一切将变得多么枯燥乏味。在商业上就不会有交替,不会有失败,也就不会有成功。草根永远都是草根,土豪永远都是土豪。 是时候总结一下了 电商也许就是这么发展的 再给大家泼一下冷水 做电商要把握节奏感 时间是伟大的商业因素 A 电商创业推荐十书 / 247 《公司离不开的全栈运营高手:产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手:运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营(全栈运营是未来) 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营(准确定位问题并快速解决) 31 一、成长路线与做事逻辑(放到本章最后一节) 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备:防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手:推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC,其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道(如何利用各种渠道) 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌,一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽,品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书,KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环,经过十二多年的实践与总结,作者第三次修订此书,提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。 本书包括如下内容: ○ 关键绩效指标的7个特点 ○ 开发和运用关键绩效指标的6步骤模型 ○ 确立有效的绩效评价指标的工具箱 ○ KPI资源工具库,包括图表、流程和调查问卷 ○ 绩效评估报告模板 ○ 如何领导和推介绩效考核的变革 ○ 200多个绩效评价指标样本 ○ 为咨询顾问准备的资源库 ○ 阻碍企业进步的有关绩效评价指标的思维误区 ○ 绩效工资不应该运用关键绩效指标的原因 ○ 理解绩效评价指标阴暗面的重要性 ............
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私域流量【编辑严选】S
本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律,对私域流量是什么,为什么要做私域流量,怎么获取私域流量,如何从0到1搭建自己的私域流量池,如何长期经营私域流量,如何做好内容营销,如何获取源源不断的精准流量,如何打造IP等主题进行了详细讲解,以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。 "目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前言 第1章私域流量的过去、现在和未来/ 第1节流量的焦虑/ 第2节流量的变迁史/ 第3节为什么私域流量火了/ 第4节什么是私域流量/ 第5节私域流量的本质/ 第6节私域流量的7大来源/ 第7节什么是最好的私域流量池载体/ 第8节搭建私域流量池的五大误区/ 第9节流量为王时代已经远去,留量为王时代已经到来/ 第2章获取精准流量——如何搭建私域流量池/ 第1节正确地认知内容营销/ 第2节新媒体时代背景下的传播学与实践应用/ 第3节内容从哪里来/ 第4节布下内容之网——连接用户、筛选用户/ 第5节修建流量之渠——获取源源不断的精准流量/ 第6节搭建私域流量池,长期经营用户/ 第7节做内容营销的大忌/ 第8节建立信任才是营销的重点/ 第9节如何让用户主动来找你/ 第10节产品是1,流量是在后面添0——这就是企业的转型升级之道/ 第3章经营用户——如何做好私域流量运营/ 第1节微信个人号的基本装修/ 第2节在微信里沟通互动要得体/ 第3节微信成交注意事项/ 第4节让朋友圈营销的效率提升100倍的方法和技巧/ 第5节朋友圈营销的关键点和误区/ 第6节如何做好微信群运营/ 第7节私域流量搭建和运营案例分享/ 第8节用微信个人号搭建私域流量池的注意事项/ 第9节安全第一,高度重视微信封号的问题/ 第4章如何打造个人IP/ 第1节建立你的时间资产/ 第2节如何在微信朋友圈里打造个人IP/ 第3节IP打造和IP驱动新营销案例剖析/ 后记/"
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合理分钱3本套:用好人分好钱+薪酬管理误区+分股合心【编辑严选】S
《华为知识型员工管理之道:用好人,分好钱 》 从2万元资本起步到年收入突破7000亿元,从一家小型民企到世界百强,刚刚迈入“而立之年”的华为公司创造了中国企业史上的奇迹。在过去的三十年中,这家公司在“枪林弹雨”中始终保持着高速稳健增长,抓住了通信产业每一个爆发的节点,并在每一个涉足的细分领域迅速赶超对手,成为世界巨头。华为的成功之道就是“用好人,分好钱”。华为用利益分享的方式将18万名知识分子凝聚起来,使大家“力出一孔,利出一孔”,创造了一个又一个奇迹。 《用好人,分好钱:华为知识型员工管理之道》作者经过对华为公司二十一年的深入研究和与华为高管面对面的交流,站在管理者的角度,并结合国内企业人力资源管理的现状及问题,力图通过通俗易懂的语言,深入剖析任正非管理思想的精髓,以及华为人力资源管理、干部管理、员工培训、人才培养、绩效管理、薪酬管理、组织变革、激励机制、干部选拔等方面的经验与智慧,帮助企业突破管人、用人、育人的难题。本书注重实操性,直击管理的痛点,是一本激活组织、解放管理者的经典之作。管理者只要像华为一样“用好人,分好钱”,一切的管理问题都不再是问题。 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 本书从经营的视角,站在企业的角度去思考薪酬,为企业薪酬管理提供了整套的系统化的解决方法,同时提供了专业的分析方法和工具,不论是对于企业经营者,还是人力资源专业从业者都有非常现实的指导意义。 作者根据多年的咨询经验,针对八个常见误区,分别给出针对性的分析和解决方法,构建了套系统化的薪酬体系解决方案,让薪酬管理成为真正连接企业和员工的核心纽带。 误区2:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考 误区3:片面理解同岗同酬 误区4:误认为难以客观公平评价 误区5:误认为高薪就是高激励 误区6:缺乏员工个体薪酬确定依据 《分股合心:股权激励这样做》 本书围绕股权激励,用深入浅出的形式和易于理解的语言,通过丰富的案例,详细介绍了相关知识和实行方法,全书包括: 什么是股权激励 股权激励的八种模式 股权激励方案设计“七步成诗法” 股权激励体系如何实施 上市及非上市公司的股权激励 国有及民营企业的股权激励 内容全面、生动,方便读者理解,让您能够较快也较为容易地了解上手,并更好地开展工作。 目录 《华为知识型员工管理之道:用好人,分好钱 》 推荐序1力出一孔,利出一孔/013 推荐序2管理就是坚守常识/017 推荐序3任正非:以众人之私,成众人之公/021 前言/027 第一章人才战略:放眼全球,广纳人才 什么都可以缺,人才不能缺/002 让优秀的人培养更优秀的人/005 与知识分子共创共享,抱团打天下/012 注重员工专长培养,提倡“干一行爱一行”/018 提供全球化大平台,吸收“宇宙”能量/023 人才在哪里,华为就在哪里/026 构建未来三大人才梯队/030 第二章员工培训:让“学生娃”变成狼性“铁军” 新员工培训的“721法则”/036 让新员工快速融入“狼群”/038 实行全员导师制/040 因岗施教,注重实践/043 第三章人才管理:建立长效机制,“复制”优秀人才 让人力资本增值大于财务资本增值/048 “三位一体”的人才管理模式/053 人才管理的六大法则/057 行之有效的导师制员工培养模式/065 “炸开”人才金字塔尖,让华为人才辈出/071 第四章用人机制:不论资排辈,年轻也能当“将军” 不拘一格降人才/078 干部是华为最宝贵的财富/081 干部循环流动和“之”字形成长/085 只要努力奋斗,年轻也能当“将军”/088 从“一个萝卜一个坑”到“能上能下”/091 第五章干部选拔:注重实绩,竞争择优 “宰相必取于州部,猛将必发于卒伍”/096 “三权分立”选对人,用好人/100 华为干部作风的八条准则/103 华为干部的二十一条军规/105 华为干部选拔的九大原则/106 注重个人成就感的人不能当干部/111 第六章干部管理:让指挥员群体在实战中脱颖而出 华为管理干部任职资格管理体系/114 华为干部后备队管理办法/118 成立总干部部,与人力资源部权责分离/125 华为干部管理的八种方法/128 第七章组织变革:让组织充满活力和价值创造力 以客户为中心的矩阵式组织架构/134 让“听得见炮声”的人来做决策/137 危机意识激发斗志/138 责任心和使命感驱动员工持续奋斗/141 上层作势,基层做实/145 推行轮值董事长制度,实行集体决策/147 力出一孔,利出一孔/150 第八章绩效管理:以结果和贡献为考核标准 “拧麻绳”式的绩效管理/156 设置绩效目标,量化考核/158 职能工资(薪酬)制/160 员工的成长与绩效挂钩/163 给优秀员工涨工资,由工资倒推任务/165 实行末位淘汰制,激活员工斗志/167 华为的绩效管理/170 第九章薪酬管理:效率优先,兼顾公平 实施战略性薪酬管理,激发员工的主动性和创造性/176 华为的薪酬管理的五个基本原则/178 华为的薪酬管理体系的特点/179 华为的薪酬管理体系/181 华为的薪酬管理体系的启示/185 华为的岗位与薪酬管理的十六字方针/186 第十章激励机制:多元化的激励,让奋斗者升职加薪 利益分配向奋斗者倾斜/190 工者有其股/192 不让“雷锋”吃亏/196 华为的分钱法则/199 “肯给”养出最拼团队/206 多元化的激励机制/208 第十一章价值创造:客户成功,才有华为的成功 以价值评价为支撑,实现价值的良性循环/220 以客户为中心,为客户创造价值/222 “脑袋对着客户,屁股对着领导”/226 以奋斗者为本/229 活下去才是硬道理/232 在自我批判中进步/237 后记/241 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 第1章误区一:薪酬未能支撑战略——战略性薪酬管理 案例:A企业战略调整引发的薪酬变革 第1节战略薪酬服从于企业战略 第2节战略薪酬的“DPIM功能四定位” 第3节薪酬策略,战略的落脚点 第4节薪酬策略关注点:给谁付薪,付多少薪 第5节解决之术:战略薪酬设计四步法 第2章误区二:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考——系统化薪酬体系构建 案例:B企业对“高薪策略”所产生的困惑 第1节薪酬体系评价三原则 第2节薪酬管理系统化五要素 第3节解决之术:薪酬体系分析“二分法” 第3章误区三:片面理解“同岗同酬”——薪酬标准设计 案例:C企业的“同岗同酬”政策 第1节同酬,指薪酬标准区间相同 第2节薪酬标准的两个基础:组织基础和员工基础 第3节薪酬标准设计影响三要素 第4节解决之术:薪酬标准设计“4-3”法 第4章误区四:误认为“难以客观公平评价”——岗位与能力价值评估体系 案例:M企业面临的“公平性”困惑 第1节 “公平”问题是“比较”问题 第2节“公平性”分析:Value?Fair模型 第3节岗位价值评估IO模型 第4节能力四维评价模型 第5节绩效目标与结果:薪酬体系运转的驱动力 第6节解决之术:岗位价值评估工具设计“五步法” 第5章误区五:误认为“高薪就是高激励”——合理的薪酬结构与薪酬分配方式 案例:H企业复杂的薪酬结构 第1节高薪酬不等于高激励 第2节薪酬结构的三种类型 第3节薪酬结构的“3S”设计模型 第4节三种典型的薪酬分配模式 第5节解决之术:薪酬结构“3S”模型设计四步法 第6章误区六:缺乏员工个体薪酬确定依据——员工个人定薪标准 案例:W企业面临对员工待遇评价标准的 困惑 第1节员工定薪三要素:岗位、能力、业绩 第2节员工定薪的三种模式 第3节解决之术:员工定薪三步法 第7章误区七:薪酬体系缺乏后期运行维护——薪酬动态调整方式 案例:Y企业面临的薪酬调整需求 第1节薪酬调整的两种类型:总体调整与个体调整 第2节解决之术:薪酬调整三步法 第8章误区八:长期激励无法产生长期效用——长期激励机制设计 案例:Z企业视长期激励为“2后一根救命稻草” 第1节长效激励机制实施的阶段适用性 第2节长效激励机制设计四步法 第3节解决之术:实施案例 《分股合心:股权激励这样做》 章 什么是股权激励 节 股权激励的内涵 一、股权激励的概念 二、股权激励的特点 三、股权激励的作用 第二节 股权激励的前世今生 一、股权激励的起源与发展 二、国外股权激励的风起云涌 第三节 股权激励的理论基础 一、股权激励的诞生机理 二、股权激励的激励逻辑 第四节 股权激励的法律基础 一、股权激励的法律实质 二、股权激励合同的内容及性质 三、我国股权激励的根本大法 第二章 股权激励的八种模式 节 业绩股票 一、业绩股票概述 二、业绩股票案例 第二节 股票期权 一、股票期权概述 二、股票期权案例 第三节 虚拟股票 一、虚拟股票概述 二、虚拟股票案例 第四节 限制性股票 一、限制性股票概述 二、限制性股票案例 第五节 期股计划 一、期股概述 二、期股案例 第六节 优先股 一、 优先股概述 二、优先股案例 第七节 股票增值权 一、股票增值权概述 二、股票增值权案例 第八节 账面价值增值权 一、账面价值增值权概述 二、账面价值增值权案例 第九节 八种常用模式对比 第三章 股权激励方案设计“七步成诗法” 节 定人员——激励对象 一、激励对象选择范围 二、如何确定激励对象 第二节 定模式——激励模式 一、确定股权激励模式的原则 二、如何确定股权激励模式 第三节 定来源——股票、资金来源 一、上市公司股权激励股票来源 二、非上市公司股权激励股票来源 三、股权激励购股资金来源 第四节 定数量——股权数量 一、如何确定股权激励总量 二、如何确定股权激励个量 第五节 定价格——股票行权价格 一、上市公司股权激励行权价格 二、非上市公司股权激励行权价格 三、股价跌破行权价格的补救措施 第六节 定时间——激励计划时间安排 一、股权激励的有效期 二、股权激励的授权日 三、股权激励的等待期 四、股权激励的行权期与窗口期 五、股权激励的禁售期 第七节 定条件——授予条件、行权条件 一、股权的授予条件 二、股权的行权条件 第八节 股权激励计划案例解读 一、某建材集团公司限制性股权(票)激励计划 二、某电力集团虚拟股权增值性收益分享激励方案 第四章 股权激励体系如何实施 节 股权激励体系实施环境评估 一、市场外部环境扫描 二、企业内部条件扫描 第二节 股权激励方案制定 一、股权激励目的界定 二、股权激励设计原则 三、股权激励方案制定 第三节 股权激励计划实施组织程序 一、股权激励管理团队的组建与职责分配 二、股权激励顾问机构的选聘 三、股权激励计划文件、制度的起草 四、股权激励计划文件的提交与审核 五、股权激励计划的授予与行权 第四节 股权激励的业绩评价体系 一、基于EVA的业绩评价法 二、基于平衡记分卡的业绩评价方式 三、基于相对绩效的业绩评价方式 第五节 股权激励实施的问题 一、上市公司股权激励的难点 二、非上市公司股权激励的难点 三、如何应对股权激励的难点 第五章 上市及非上市公司的股权激励 节 上市公司股权激励 一、上市公司股权激励实施的现状 二、上市公司股权激励实施的难点 三、上市公司股权激励案例 第二节 新三板公司股权激励 一、新三板公司概述 二、新三板公司实施股权激励的必要性 三、新三板公司股权激励实施的现状 四、新三板公司股权激励设计要点 五、新三板公司股权激励案例 第三节 非上市公司股权激励 一、非上市公司实施股权激励的必要性 二、非上市公司股权激励实施的现状 三、非上市公司股权激励设计要点 四、非上市公司股权激励案例 第六章 国有及民营企业的股权激励 节 国有企业的股权激励 一、国有企业实行股权激励的必要性 二、国有企业股权激励的模式选择 三、国有企业实行股权激励的实施要点 四、国有企业在实施股权激励中应处理好的几方面关系 五、某国有上市公司期股激励案例 第二节 民营企业的股权激励 一、民营上市企业实行股权激励的必要性 二、民营上市公司股权激励的可行性 三、民营上市公司股权激励实施现状 四、民营上市企业股权激励计划实施要点 五、某民营上市公司股票期权激励计划案例 六、某非上市民营企业股权激励案例 附 录 股权激励管理办法范本 股权激励协议书范本 《上市公司股权激励管理办法(试行)》 《企业会计准则1号——股份支付》 《、国家税务总局关于个人股票期权所得征收个人所得税问题的通知》 《国有控股上市公司(境内)实施股权激励试行办法》 《国有控股上市公司(境外)实施股权激励试行办法》 股权激励有关事项备忘录1.2.号 参考文献
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认识管理【编辑严选】S
管理是什么? 企业是什么?企业的宗旨、使命? 谁是我们企业的消费者/客户? 如何思考企业的业务? 如何使工作富有成效? 利润率?预算?生产率? 如何创新? Z高管理层的结构、任务、特征? …… 来源于实践的经典管理知识,从宏观到微观,帮你掌握“管理”的底层逻辑。一座挖不尽的宝藏,让人久久回味,有幸得之,伴随终生。 跟着德鲁克系统学习现代管理学,每章设置思考题,提示你更好理解管理的关键本质问题。 推荐序一(邵明路) 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(珍妮.达罗克) 前言 管理职业与管理承诺 第1章 导论:管理和管理者 / 1 第一部分 工商企业的绩效 第2章 管理的维度 / 27 第3章 西尔斯公司 / 39 第4章 企业是什么 / 48 第5章 企业的宗旨和使命 / 62 第6章 目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例 / 82 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 92 第8章 战略规划:企业家技能 / 113 第二部分 服务机构的绩效 第9章 多机构社会 / 127 第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 134 第11章 若干例外及经验教训 / 145 第12章 服务机构的绩效管理 / 155 第三部分 有成效的工作和有成就的员工 第13章 新现实 / 167 第14章 工作、做工与员工 / 179 第15章 使工作富有成效:工作和过程 / 196 第16章 使工作富有成效:核查与工具 / 217 第17章 做工与员工:理论和实践 / 232 第18章 从人事管理到对人的领导 / 246 第四部分 社会影响和社会责任 第19章 社会影响和社会问题 / 275 第20章 社会责任的限度 / 292 第21章 企业与政府 / 300 第22章 责任伦理 / 313 第五部分 管理工作和管理岗位 第23章 为什么需要管理者 / 325 第24章 管理岗位的设计与内容 / 332 第25章 管理发展与管理者开发 / 347 第26章 目标管理与自我控制 / 357 第27章 中层管理到知识组织 / 371 第28章 绩效精神 / 383 第六部分 管理技能 第29章 有效决策 / 397 第30章 管理沟通 / 413 第31章 核查、控制与管理 / 424 第32章 管理者与预算 / 436 第33章 管理者与管理科学 / 450 第七部分 管理组织 第34章 结构与战略 / 465 第35章 以任务和工作为中心的设计 / 491 第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506 第37章 创新型组织 / 527 第38章 最高管理层与董事会 / 548 第39章 管理组织的结论 / 571 结论 未来的管理者 / 575 参考文献 / 579 术语表
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人力资源管理笔记 HR晋级之路【编辑严选】S
"本书从人力资源管理从业者的痛点出发,详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容,指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通,为其提供一份详尽的成长修炼清单。 本书知识全面,案例丰富,技巧实用,适合初级人力资源管理从业者和有志于从事人力资源管理工作的其他岗位人员。" "目录 序言 序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光 / IX 序二 在感恩中前行 / XI 第 1 章 知进退:HR 必备的平衡术 1.1 了解定义,完善自身职业定位 / 2 1.1.1 HR 的定义 / 2 1.1.2 HR 的工作内容 / 3 1.1.3 HR 的操作方法与工作性质 / 4 1.1.4 普通HR 的工作内容 / 5 1.1.5 优秀HR 的工作要求 / 10 1.2 自我分析,多想我为什么会这样 / 14 1.2.1 自我认识的认知层 / 14 1.2.2 自我分析 / 15 1.2.3 自我管理 / 20 1.2.4 自我效能感的提升 / 23 1.3 有效沟通,构建老板和员工的往来桥梁 / 24 1.3.1 HR 的人际关系法则 / 24 1.3.2 HR 的沟通技巧 / 26 1.3.3 HR 的情商提升之道 / 32 1.4 成就自我,HR 必备的能力 / 33 1.4.1 敏感判别能力 / 33 1.4.2 时间管理能力 / 35 1.4.3 工作汇报技巧 / 38 第 2 章 善合作:做管理要悄悄渗入团队 2.1 拨云见日,认识团队的本质 / 42 2.2 守得云开,用DISC 组建最佳组合 / 44 2.3 春风化雨,空降管理者的低调渗透 / 45 2.3.1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法 / 45 2.3.2 了解所在群体的性质 / 47 2.3.3 团队成长的3 个阶段 / 48 2.4 掌控团队,HR 必备的专业技能 / 49 第3 章 懂分工:发挥人力@大作用 3.1 HR 非HR,合理分工 / 52 3.1.1 人力资源经理与主管的岗位说明书 / 53 3.1.2 人力资源部与职能部门工作边界的设定 / 56 3.1.3 人力资源部与职能部门的工作不同点 / 56 3.2 按部就班,从招聘到离职的有效流程 / 57 3.2.1 招聘 / 57 3.2.2 转正 / 58 3.2.3 调薪流程 / 60 3.2.4 调职流程 / 64 3.2.5 离职流程 / 66 3.3 分工明确,考核明确 / 68 3.3.1 人力资源部岗位职责 / 68 3.3.2 人力资源部岗位考核设置 / 71 3.4 工作量化分析:HR 也要学会看大数据 / 73 3.4.1 人事专员工作量化分析 / 73 3.4.2 招聘专员工作量化分析 / 73 3.4.3 绩效专员工作量化分析 / 74 3.4.4 培训专员工作量化分析 / 74 3.4.5 行政专员工作量化分析 / 75 3.4.6 前台工作量化分析 / 76 第4 章 识人才:做好招聘有妙招 4.1 步步为营,厘清岗位是否真的有空缺 / 78 4.1.1 组织架构图 / 78 4.1.2 岗位说明书与工作量化表 / 78 4.1.3 岗位的考核表 / 79 4.2 沙场点兵,做好招聘流程分好工 / 79 4.2.1 用人部门负责的工作 / 79 4.2.2 人力资源部在招聘中的工作 / 80 4.2.3 在招聘中两部门的职能对照表 / 80 4.3 当好军师,协助用人部门面试 / 81 4.3.1 面试以谈话和观察为主要工具 / 81 4.3.2 面试具有明确的目的性 / 81 4.3.3 按照预先设计的程序进行面试 / 82 4.4 用好工具,面试不再难 / 82 4.4.1 胜任力模型 / 82 4.4.2 结构化面试 / 83 4.4.3 面试评分汇总表 / 84 4.5 面试方法,真假“李逵”一眼分清 / 85 4.5.1 结构化面试法 / 85 4.5.2 无领导小组讨论面试法 / 86 4.5.3 行为面试法 / 88 4.5.4 “剥洋葱”面试法 / 88 4.5.5 情景演练面试法 / 89 4.5.6 其他面试方法 / 90 4.5.7 面试方法小结 / 91 第5 章 做培训、评绩效:围绕企业,对准岗位对准人 5.1 角色定位,别让自己止步不前 / 93 5.2 提升自我,HR 培训教学法 / 97 5.2.1 HR 内部培训常规教学方法 / 97 5.2.2 柯氏四级评估法 / 98 5.3 举措得当,掌握绩效考核的几种方法 / 99 5.3.1 KPI:关键业绩指标 / 101 5.3.2 KBI:关键行为指标 / 101 5.3.3 BSC:平衡计分卡 / 102 5.3.4 EVA:经济指标增长值 / 102 5.3.5 360 度考核 / 103 5.4 环环相扣,注意绩效考核过程中关键环节的控制 / 104 5.4.1 考核前三方确认 / 104 5.4.2 合理提取考核数据 / 105 5.4.3 考核之后必须及时反馈 / 107 第6 章 塑魅力:人力资源管理者的性格养成 6.1 用好管理者的“硬权力” / 109 6.1.1 硬权力的构成 / 109 6.1.2 使用硬权力的戒律 / 110 6.2 尊重认同,人力资源管理者的软实力 / 111 6.2.1 人具有被了解、被认同的需要 / 111 6.2.2 人具有被激励、被尊重的需要 / 112 6.3 格局担当,塑造高于“以德服人”的人格魅力 / 112 6.3.1 格局 / 113 6.3.2 专业能力 / 114 6.3.3 担当 / 116 6.3.4 授权 / 117 6.4 全面了解,才能有效地授权 / 118 6.5 同梦而行,这是下属追随你的核心 / 120 第7 章 变职能:从成本中心到投资中心 7.1 人力资源部的职能意识转变 / 124 7.2 阿米巴思路,人力资源内部虚拟结算 / 127 7.3 顺风而呼,借助行业口碑提升自己的软实力 / 128 7.4 提升内力,外部资源整合与运用 / 129 第8 章 近生态:人力资源的关系梳理 8.1 企业关键人才的几大来源 / 131 8.1.1 识别关键人才 / 131 8.1.2 关键人才的来源 / 132 8.2 识别企业关键人物 / 132 8.2.1 关键人物的来源 / 132 8.2.2 关键人物的识别 / 133 8.3 上通下达,与企业关键人物相处之道 / 134 8.3.1 数据原则 / 134 8.3.2 提供书面材料 / 134 8.3.3 早请示晚汇报 / 134 第9 章 熟业务:从业务中把握方向 9.1 HR 的管理四阶段 / 136 9.2 心态下沉,把握一手信息 / 138 9.3 流程为王,把握企业业务流程 / 139 9.4 风雨同舟,把握外部供应链 / 140 9.5 急公好义,协同业务达到目标 / 142 第 10 章 擅战略:重企业战略,轻HR 战略 10.1 平分秋色,HR 战略与企业战略 / 146 10.2 紧密连接,基于业务的HR 战略规划 / 146 10.3 深挖内潜,塑造战略性软文化 / 148 10.4 骏业日新,基于企业战略落地的HR 实施方案 / 149 第 11 章 焕新生:人力资源晋级之从AM 到BP 11.1 转变思维,HR 为何要从AM 晋升为BP / 153 11.1.1 HR 的现状与困惑 / 153 11.1.2 HR 的角色迷局 / 154 11.1.3 HR 的阶段性角色 / 157 11.1.4 HR 在企业的定位 / 158 11.2 未来趋势,互联网时代的HR / 159 11.2.1 BP 的3 个核心 / 160 11.2.2 BP 的5 个角色 / 161 11.2.3 BP 的来源 / 163 11.2.4 BP 的理论基础 / 165 11.3 专业魅力,HR 胜任力之核心要素 / 167 11.3.1 BP 的胜任力之槛 / 167 11.3.2 BP 的胜任力提升之道 / 170 11.3.3 培养BP 胜任力的关键 / 171 11.3.4 BP 的主要存在模式 / 171 11.4 价值提升,BP 职责价值的呈现 / 173 11.4.1 丝丝入扣,BP 的主要流程 / 173 11.4.2 纵览全局,BP 的行为模式 / 174 11.4.3 BP 的职责转变 / 178 11.4.4 BP 的价值呈现 / 179 11.5 功成名就,成就BP 的战略地位 / 181 11.5.1 融会贯通,洞悉BP 的“334”原理 / 182 11.5.2 有条不紊,清楚BP 的成长阶段 / 188 11.5.3 行成于思,影响BP 的触角源 / 189 11.5.4 借力打力,BP 必借的“三力” / 190 11.5.5 公才公望,BP 成功的“三维”标志 / 194 附录一 人事专员岗位说明书 / 198 附录二 招聘专员岗位说明书 / 200 附录三 绩效专员岗位说明书 / 202 附录四 培训专员岗位说明书 / 204 附录五 前台岗位说明书 / 206 附录六 行政专员岗位说明书 / 208 附录七 人事专员工作量化表 / 210 附录八 招聘专员工作量化表 / 212 附录九 绩效专员工作量化表 / 214 附录十 培训专员工作量化表 / 217 附录十一 行政专员工作量化表 / 219 附录十二 前台工作量化表 / 221"
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营销技法4本套:差异化营销+新营销1和2+营销按钮【编辑严选】S
《差异化营销:跳出价格战的无效陷阱》 19条营销策略只做一件事:差异化自己,成交不可能的生意。 基于"您如何销售,而不仅仅是您销售什么,使您与众不同”这一基本原则,洞悉产品的差异化,洞悉人性的差异化,作者提出了19个易于实现的方法,帮助销售人员赢得交易,同时保护利润率。这些概念适用于任何行业的任何销售人员。本书分为两个部分,“销售什么”和“如何销售”。 这些策略以通俗易懂的故事形式呈现,并能迅速付诸实施。会帮助你分析与买家互动的每一个阶段。你会学到如何通过输出价值来挑起对方的购买欲望,如何在自己的业务中找到与众不同的闪光点,以及精准定位营销策略的独门绝技。本书将帮助营销相关人员明辨自身的真正不同之处,在买卖双方互动的每一个阶段,都展现你的差异化。 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 本书总结提炼了一个新的理念:立体连接,作为接替“深度分销”成为新时代下能为广大营销人接受、引领一个时代的营销操作模式。立体连接不仅是传统营销的突破方向,也是电商的突破方向。通过立体连接打通三度空间(网络、社群、现场),才能在互联网时代诞生快消品领域的超级巨头。立体连接,打通三度空间,不是纯粹的技术连接,而是“人+技术”的连接。立体连接是品牌商下一个可持续的且增长空间巨大的流量来源。本书对立体连接进行了系统详实的解析和阐释,从概念、理论、方法、操作、案例多个维度进行论述,让读者可以清晰的了解并能够在企业实践中实施。 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 万事皆有关键点,任何企业的任何阶段,其关键的营销行为只有一两个,老苗把它称之为“营销按钮”,对它进行轻轻触动,都可能发生天翻地覆的变化。 营销的*底层逻辑是影响和改变人的消费行为,本书从如何*终影响消费行为入手,讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”,然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例,也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面,本书着重讲解了一些实践中的常见误区,因为见过企业较多,很多“大坑”让我触目惊心,真心希望中国的企业家和营销人能够避开,少走弯路、不掉坑是企业*大的效率所在。 《新营销:你正沦为平台的附庸》 传统营销的基本特征:线上传播与线下渠道分离。线上传播形成品牌,线下渠道形成交易。品牌驱动与渠道驱动可以并行。 基于互联网的新营销则不同,线上与线下融合。线上可以传播,也可以交易;线下可以交易,也可以传播。认知、交易、关系'三位一体'。 这决定了流量是新营销*重要的要素。谁拥有流量,谁就决定了交易的结果。 流量分为独立流量和平台流量。厂商只有掌控独立流量,才能与平台博弈,否则只能成为平台的附庸。厂商独立流量从何而来?从传播中来。 新营销,就是让品牌商和渠道商掌握获得独立流量的能力,从而能够与平台商博弈。 目录 《差异化营销:跳出价格战的无效陷阱》 第一部分 销售什么 第一章 世界上最好的销售顾问 第二章 差异化是市场部的责任,不是吗? 第三章 销售人员挫败感的根源 第四章 免费的东西你肯花多少钱买? 第五章 发现你的不同之处 第六章 谁在乎你的不同? 第七章 你还在任由买家解释你的差异吗? 第八章 买家看不到你差异化的价值是谁的错? 第二部分如何销售 第九章 通过销售方法来求得差异 第十章 你的差异化营销战略要向买家看齐 第十一章 销售“罪行推定法” 第十二章 最重要的差异化营销工具 第十三章 凸显差异化的询问艺术 第十四章 塑造买家决策标准 第十五章 用差异化营销来打断采购进程 第十六章 买家回绝:差异化营销的良机 第十七章 最后一次在买家面前展现与众不同的机会 第十八章 策略也有保质期 第十九章 无可辩驳的差异性 结 语 利用差异化营销来敲开客户的门 差异化营销概念 索 引 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 第一篇| 立体连接 17 第一章|立体连接,BC一体 18 1.1立体连接的顾客交互模式 18 1.2深度分销下一站:立体连接 30 1.3立体连接三大关键词:KOC、场景、体验 39 1.4案例:立体连接的先行者 44 第二篇 | 三度空间 49 第二章|体验:超强认知 50 2.1体验营销,认知“返祖” 51 2.2场景体验是起手式 57 2.3市场点状渗透,体验赋能三大路径 63 2.4场景体验,是可以设计的 67 第三章|KOC:增强连接 70 3.1社群营销,商业边缘还是主流 71 3.2三大流量互通,社群是增强连接 79 3.3终端“双客群”和“双货架”,社群是连接器 87 3.4案例:无KOC,无社群 92 第四章|云店:双客情,双货架 102 4.1“商店”与“店商” 103 4.2新店商,创造新增量 106 4.3“地段流量”到“本地流量池” 112 4.4人店合一:一步到位新店商 117 4.5 案例:疫情期三只松鼠的店商突围 123 第三篇 | 模式与策略 126 第五章|模式:打爆三部曲 128 5.1立体连接打爆三步曲 129 5.2线下做透一个店 135 5.3线上打爆一个县 141 第六章|运营策略:滚动与轰动 148 6.1立体连接三大运营策略 149 6.2单店突破:双IP做增量 155 6.3区域引爆,市场滚动三步骤 158 6.4全国轰动:一针捅破天 165 第四篇 | 流量互通 170 第七章|新传播矩阵 171 7.1认知的三组生态:口碑、品牌和IP 172 7.2传播品牌落幕,渠道品牌增强 174 7.3 KOL是媒体,KOC是渠道 181 7.4不求超级IP,但一定要IP 187 7.5品牌落幕,IP崛起 196 第八章|渠道直播 201 8.1三个直播世界,三类商业模式 202 8.2与消费者站在统一战线,才能海量带货 209 8.3网红把好产品做一遍,品牌商把好网红做一遍 214 8.4网红直播退潮,“店播”“渠道闪播”兴起 220 8.5渠道直播:品牌商激活渠道销量的秘诀 226 8.6案例:慕思渠道直播引爆全国 231 第九章|社区社群 235 9.1社区社群,品牌商唱主角 236 9.2社区社群连接三个最小商业单元 245 第十章|数字化深分 249 10.1从“人海战术”到“精准爆破” 250 10.2互联网深度分销三链叠加:人链、数字链、社群链 256 10.3数据中台:算出渠道看不见的问题 260 10.4互联网全程渗透深度分销:招商、铺货、动销 264 10.5 AI打开深度分销又一春 267 10.6案例:今麦郎“四合一”模式神在何处? 271 致谢 275 附录 A 276 附录 B 278 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 前言:扣动你一触即发的力量 1 序:营销按钮的7大定律 5 第一章:每个人身上都装满了营销按钮 8 一、影响消费行为的葵花宝典 14 二、有一种按钮,只被少数关键人掌握 26 第二章:玩儿的就是人性——再挖人性中那些按钮法则 35 一、样本偏差,容易让人摁错“按钮”的陷阱 38 二、触动年轻人的按钮,真的不一样吗? 41 三、基于人性的共鸣三法则:自黑、树敌、吃韭菜盒子 45 第三章 情绪和欲望是市场的火药库 51 一、没有情绪的营销都是“假营销” 52 二、营销人的一大坑:不去找按钮,所有问题都自己抗 55 三、我们的Z大理性就是要知道:市场从不理性 59 四、告诉你个秘密:“黄赌毒”是市场上强大的力量 62 五、消费从不是个人的事,而是相对于他人的事 65 六、 营销中的“拧巴”,是一切市场发展的源泉和动力 68 第四章 寻找“内容为王”下的传播按钮 72 一、为什么说北京奥运是营销史上的一个重要分水岭 72 二、互联网语境下,传统的沟通方式像是“不说人话” 79 三、你为谁说话,比你说了什么更重要 84 四、通过你的内容,让用户看到令人开心的自己 87 五、要互动,这是个看新闻也要发弹幕的时代 91 五、自带流量就是自带话题,在与敌人斗争中成长 94 六、去练习,否则你挖来所有杜蕾斯小编也做不好内容 98 第五章 在产品中设计按钮,是营销动作的第一步 102 一、不是大单品不行了,是你的大单品不行了 102 二、 零食“撩”消费者的按钮在哪里? 105 三、生产型企业做品牌的按钮在哪里? 109 四、产品傍大款,是成为“邓文迪”还是个落魄“小三” 113 五、 火爆的辣条和益生菌,带给我们的启示 116 六、为什么四家福建男装,不抵一个海澜之家 122 第六章 营销链按钮:顶层设计和终端驱动再造模型 127 一、为什么说“没有中间商赚差价”是营销谎言 127 二、告别渠道内耗,提升渠道效率 130 三、渠道管理的按钮,就在顶层设计之中 133 三、终端障眼法 137 四、“终端为王”的大坑,有多少埋多少 140 五、科特勒说:终端的形式无关紧要,那什么是重要的? 144 六、终端的终极按钮——用传播理念改造终端体系 148 第七章 营销人从何处来到何处去 154 一、那些年,我们干过的YY营销 155 二、不好意思,反智现象大量充斥在我们的营销中 162 三、 拿个猪蹄就能换来钱粮满仓?别傻了,转型吧! 171 四、 独立思考很难,真的很难 174 五、企业都要转型,营销人绝不能固步自封 178 后记:营销=传播,这个时代就这么来了 183 《新营销:你正沦为平台的附庸》 导读3 自序5 目录9 章 新营销的逻辑 1.新营销的逻辑 2.链接:中国传统营销的逻辑15 3.新营销战术框架18 4.4P皆传播23 第二章 场景26 1.场景即产品26 2.产品逻辑:场景洞察28 3.链接:虎邦辣酱的场景化营销36 4.场景标配39 5.场景情绪42 6.互联网新场景49 第三章 IP51 1.IP:自主传播势能51 2.IP是品牌逻辑55 3.公共IP和自有IP57 4.IP矩阵61 5.每一个IP,都需要CP64 第四章 社群70 1.社群的功能70 2.社群是路由器73 3.流量,流量之源75 4.社群:筛选的漏斗(本节删除)78 第五章 传播79 1.互联网认知战80 2.要么引爆,要么哑炮84 3.链接:三本书,三个引爆理论88 4.传播基站93 5.丝的力量95 6.互联网传播效果1 第六章 4P皆传播4 1.产品:产品就是IP4 2.渠道:所有接触点都是传播点8 3.推广:所有推广活动都有传播价值111 第七章 新渠道115 1.传统渠道的数字化115 2.互联网新渠道118 第八章新组织121 1.新营销组织121 2.赋能组织124 3.C端组织127 4.鲜扎闪送,用C端组织倒逼B端129 【附录1】建立IP驱动的营销129 1.营销进入'连接传播'时代129 2.IP驱动130 3.什么是IP131 4.IP与品牌的区别131 5.打造IP矩阵132 【附录2】IP的人格化与内容的调性133 1.内容分享式传播133 2.让内容具有分享价值133 3.IP的人格化134 4.IP的辨识度与表达135 【附录3】如何引爆IP136 1.IP引爆的'头部注意力'136 2.IP引爆的'瞬间击穿'136 3.IP引爆的'引爆点'137 4.IP引爆的规律137 5.小众积累IP势能138 6.仪式感形成关注和分享138 7.用社群打通'三度空间'138 8.冲突推动传播139 9.IP的现象级传播139
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