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成为敏感而体贴的公司
你是否身处一个艰难的、互害的、冷漠的商业世界? 人心都是一样的。你的自私心,别人也完全能感受到。 未来有竞争力的企业,一定是那些敏感而体贴的公司!因为,他们得到了人心。让我们从人性、人心的角度去观察企业及其运作,耐心体会人们内心细微处的活动,不断丰富产品、服务中的精神因素。 爱和正义从来都是企业经营的基础。只不过我们没有认真思考过而已。 一个小气、自私、狭隘的企业,绝不会去做为消费者创造最大价值的事情,它迟早会被消费者和员工抛弃。只有当企业告别自私、野蛮,转向善良、爱,才会赢得消费者的爱戴、信赖、追随!
¥98.00
识干家自营
创新与企业家精神 【编辑严选】S
创新是企业家的标志。激烈竞争、瞬息万变的市场和技术让人们深信不疑创新的重要性,但关键问题是,该如何进行创新? 如果你懂得在哪里以及如何寻找创新机遇,你就能系统化地管理创新;如果你懂得运用创新的原则,你就能使创新发展为可行的事业。 这就是德鲁克在《创新与企业家精神》中为我们揭示的重点。 如何寻找创新机遇?将创意发展为可行的事业有何原则和禁忌?什么样的政策和措施才能使机构成功地孕育出企业家精神?具有企业家精神的机构如何组织和配备人员?如何成功地将一项创新引入市场、赢得市场? 德鲁克在经典之作《创新与企业家精神》中,首次将实践创新与企业家精神视为所有企业和机构有组织、有目的、系统化的工作,并与我们共同探讨这些问题的答案。 目录 推荐序一(邵明路) 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(珍妮·达罗克) 译者序 序言 引言 企业家经济 / 1 第一部分 创新实践 第1章 系统化的企业家精神 / 25 第2章 有目的的创新和创新机遇的七个来源 / 36 第3章 创新机遇来源一:意外事件 / 45 第4章 创新机遇来源二:不协调的事件 / 68 第5章 创新机遇来源三:程序需要 / 81 第6章 创新机遇来源四:产业和市场结构 / 90 第7章 创新机遇来源五:人口统计数据 / 105 第8章 创新机遇来源六:认知的变化 / 118 第9章 创新机遇来源七:新知识 / 128 第10章 聪明的创意 / 156 第11章 创新的原则 / 160 第二部分 企业家精神的实践 第12章 企业家管理 / 171 第13章 企业家企业 / 175 第14章 服务机构的企业家精神 / 206 第15章 新企业 / 218 第三部分 企业家战略 第16章 “孤注一掷” / 241 第17章 “攻其软肋” / 253 第18章 生态利基 / 268 第19章 改变价值和特征 / 281 结论 企业家社会 / 293 推荐阅读书籍 / 309
¥89.00
编辑严选
战略管理 竞争与全球化概念 【编辑严选】S
本书全面涵盖了战略管理课程的教学内容,加入了作者*新的研究成果,更换了全部的“开篇案例”和“战略聚焦”专栏,极力贴近管理实践的*新动态;囊括了大量企业案例,揭示企业在当今市场环境中应如何有效地进行战略管理。本书详细介绍了如何运用战略管理的工具和技术,实践性强,向读者展示了战略管理的全貌。 本书适用于管理类专业本科生、硕士生、MBA、EMBA,也可以作为企业管理人员和相关学者的参考书。 目录 译者序 前言 作者简介 第一篇 战略管理的输入 第1章 战略管理与竞争力 2 开篇案例 阿里巴巴:中国电子商务巨头站上国际舞台 2 1.1 竞争格局 5 战略聚焦1-1 技术创新给星巴克带来了超额的单店收入 8 1.2 超额利润的产业组织模型 11 1.3 超额利润的资源基础模型 13 1.4 愿景和使命 14 1.5 利益相关者 16 战略聚焦1-2 黑莓公司开发利益相关者生态系统的失败经历 16 1.6 战略领导者 20 1.7 战略管理过程 21 小结 22 关键术语 23 复习思考题 23 讨论案例 航空业的竞争 24 第2章 外部环境:机会、威胁、产业竞争与竞争对手分析 26 开篇案例 金拱门上是否有裂痕 26 2.1 总体环境、行业环境和竞争环境 28 2.2 外部环境分析 29 2.3 总体环境的细分 32 战略聚焦2-1 塔吉特失去了它的统治地位 38 2.4 行业环境分析 39 2.5 解读行业分析 46 2.6 战略群组 46 战略聚焦2-2 江山代有才人出,亚马逊还能独领风骚多少年 47 2.7 竞争对手分析 48 2.8 伦理思考 50 小结 50 关键术语 51 复习思考题 51 讨论案例 非正式经济:是什么,为什么重要 51 第3章 内部组织:资源、能力、核心竞争力和竞争优势 53 开篇案例 数据分析、大型制药公司和核心竞争力:一个美丽新世界 53 3.1 内部组织分析 55 3.2 资源、能力和核心竞争力 59 战略聚焦3-1 极度干燥:把品牌管理作为战略成功的基础 60 3.3 建立核心竞争力 64 3.4 外包 69 战略聚焦3-2 外包公司转型:从集成到自主开发 70 3.5 竞争力、优势、劣势和战略决策 71 小结 72 关键术语 73 复习思考题 73 讨论案例 Zara:西班牙“快时尚”零售店巨人的实力 73 第二篇 战略行动:制定战略 第4章 业务层战略 76 开篇案例 海恩富集团:一个聚焦于“天然有机”差异化战略的公司 76 4.1 顾客与业务层战略的关系 79 4.2 业务层战略的目的 82 4.3 业务层战略的类型 83 战略聚焦4-1 苹果vs.三星:苹果的差异化战略和三星的模仿战略 91 战略聚焦4-2 睿侠公司失败的集中战略:战略摇摆不定 94 小结 98 关键术语 99 复习思考题 99 讨论案例 杰西潘尼用一种失败的战略自杀了吗 99 第5章 竞争性对抗和动态竞争 101 开篇案例 谷歌有竞争对手吗?高科技市场中的动态竞争 101 5.1 竞争性对抗模型 104 5.2 竞争者分析 105 战略聚焦5-1 家乐氏骑虎难下了吗 107 5.3 竞争性行动和竞争性反应的驱动力 108 5.4 竞争性对抗 110 5.5 攻击的可能性 110 5.6 反应的可能性 113 5.7 动态竞争 115 战略聚焦5-2 超市战争中的连锁反应:奥乐齐正在改变许多国家的市场 118 小结 120 关键术语 122 复习思考题 122 讨论案例 联邦快递和UPS:在激烈的竞争中屹立不倒 122 第6章 公司层战略 124 开篇案例 迪士尼:利用相关多元化战略创造价值 124 6.1 多元化的层次 127 6.2 多元化的原因 129 6.3 创造价值的多元化:相关约束型多元化和相关联系型多元化 130 6.4 非相关多元化 133 战略聚焦6-1 通用电气和联合技术公司:致力于内部资本市场配置和重组战略 135 6.5 价值不确定的多元化:动机与资源 136 战略聚焦6-2 可口可乐公司的多元化战略:应对衰退的软饮料市场 138 6.6 降低价值的多元化:管理者的多元化动机 141 小结 142 关键术语 143 复习思考题 143 讨论案例 三一重工 143 第7章 并购战略 145 开篇案例 并购:追求业绩提升的公司所采取的重要战略 145 7.1 并购战略的风行 146 战略聚焦7-1 平等合并:并非易事 147 7.2 实施收购的原因 149 战略聚焦7-2 决定进行跨国收购的不同战略依据 151 7.3 阻碍收购获得成功的因素 154 7.4 有效的收购 158 7.5 重组 159 小结 161 关键术语 162 复习思考题 162 讨论案例 思科的核心能力:战略性收购和迅速整合 162 第8章 国际化战略 165 开篇案例 网飞公司的国际化战略 165 8.1 识别国际化机会 167 8.2 国际化战略 170 战略聚焦8-1 家具巨头宜家的全球化战略 174 8.3 环境趋势 175 8.4 国际市场进入模式的选择 177 8.5 国际环境中的风险 181 战略聚焦8-2 国际足球产业以及国际足联丑闻所带来的影响 182 8.6 战略竞争结果 185 8.7 国际化战略的挑战 186 小结 187 关键术语 188 复习思考题 188 讨论案例 国际化战略:ABB集团的发展引擎 188 第9章 合作战略 190 开篇案例 谷歌、英特尔与泰格豪雅:合作生产智能手表 190 9.1 合作战略的主要形式:战略联盟 192 9.2 业务层合作战略 196 战略聚焦9-1 战略联盟:特斯拉汽车的运营基础 198 9.3 公司层合作战略 201 9.4 国际合作战略 202 9.5 网络合作战略 203 9.6 合作战略带来的竞争风险 204 战略聚焦9-2 合作战略并没有带来预期成功 205 9.7 对合作战略的管理 206 小结 207 关键术语 209 复习思考题 209 讨论案例 全球汽车工业中形成的全球联盟和本地联盟 209 第三篇 战略行动:实施战略 第10章 公司治理 212 开篇案例 20世纪80年代的企业狙J手成为当今的维权股东 212 10.1 所有权和经营权的分离 214 10.2 所有权集中 219 10.3 董事会 220 10.4 高管薪酬 222 战略聚焦10-1 CEO应该得到巨额薪酬吗 223 10.5 公司控制权市场 224 10.6 国际公司治理 227 战略聚焦10-2 日本、德国和中国:股东参与者和股东积极主义者 228 10.7 治理机制和伦理行为 230 小结 231 关键术语 232 复习思考题 232 讨论案例 摩根大通银行的CEO:杰米·戴蒙 233 第11章 组织结构与控制 235 开篇案例 陆逊梯卡的两职合一结构:长久制胜的关键还是失败的一大诱因 235 11.1 组织的结构和控制 237 战略聚焦11-1 麦当劳的组织结构变革:是业绩提升的路径吗 238 11.2 战略和结构的关系 240 11.3 战略和组织结构的发展模式 241 战略聚焦11-2 索尼公司的新组织结构:聚焦财务问责制和资源集中配制 248 11.4 实施业务层合作战略 254 11.5 实施公司层合作战略 255 11.6 实施国际化合作战略 255 小结 256 关键术语 256 复习思考题 257 讨论案例 创建可持续发展的环境:联合利华与众多企业和非营利组织合作以实现其战略 257 第12章 战略领导力 259 开篇案例 你有能力追随一个榜样并取得成功吗—史蒂夫·乔布斯之后的苹果公司与蒂姆·库克 259 12.1 战略领导力及其类型 261 12.2 高层管理者在公司中的角色 262 12.3 管理者的继任与接替 266 战略聚焦12-1 浴火重生:通用汽车公司的CEO继任 268 12.4 关键战略领导行动 269 战略聚焦12-2 这些方式都可以让你失败 273 小结 277 关键术语 278 复习思考题 278 讨论案例 宝洁公司管理层变动:一个关于CEO重要性的启示 279 第13章 战略创业 281 开篇案例 迪士尼成功的关键要素:创业激情与创新 281 13.1 创业和创业机会 283 13.2 创新 284 13.3 创业者 284 13.4 国际创业 285 13.5 内部创新 286 战略聚焦13-1 奇异公司的创新之路 288 13.6 实施内部创新 290 战略聚焦13-2 什么导致美国运通公司缺乏创新:骄傲自大、懒惰倦怠还是能力欠缺 292 13.7 通过合作战略进行创新 292 13.8 通过收购实现创新 293 13.9 通过战略创业创造价值 294 小结 295 关键术语 296 复习思考题 296 讨论案例 杰西潘尼的失败创新:原因和结果 297 注释 299
¥59.00
编辑严选
砍掉成本:企业家的12把财务砍刀 【编辑严选】S
让利润增长的手段只有两个:增加收入和降低成本。 企业要想在未来的市场竞争中占有一席之地,有效的手段就是开源节流,而节流――即节省不必要的资源消耗和费用支出,是高成本时代企业谋求生存和发展的重要手段。 本书针对当下形势,为企业家详细介绍了12种削减企业成本的方法,持续提高企业利润,即砍价、砍人手、砍机构、砍固定资产、砍采购成本、砍预算、砍库存、砍劣质客户、砍日常开支、砍会议、砍面子、砍刀入鞘。 目录 第一部分 企业家要勇敢地拿起刀来 / 001 在商场上,企业家们刀兵相见,没有武器,就是被杀戮的对象! 你不拿起刀,别人就会一刀杀了你! 1 企业家要刀枪并用 / 002 2 刀法让你获利更直接 / 007 3 企业家要克服的最大障碍 / 013 第二部分 削减成本只需学会李家12 式刀法 / 019 李家12 式刀法,即12 种削减成本的方法。这些方法不需要很 高的技术投入,但效果直接、立竿见影。那些想持续提高利润的企 业不妨一试。 第一式 砍价――慧眼识刀 / 020 1 使用财务人员的误区 / 021 2 “ 豢养”职业杀手 / 023 3 给杀手应有的地位 / 025 4 建立杀手“黑名单” / 026 5 只相信数字,相信制度 / 028 本章思考 / 031 ?第二式 砍人手――让每个人都能听到刀声 / 032 1 3 个员工只有一个是创造价值的 / 033 2 一个员工的成本是他工资的5 倍 / 034 3 请神容易送神难 / 035 4 人人头上一把刀 / 037 5 让你的员工无处可逃 / 039 6 每个员工都要佩把砍刀 / 042 7 10?1>10 / 044 8 令人生畏的电网 / 046 9 低工资+ 高绩效= 高利润 / 050 本章思考 / 052 第三式 砍机构――快刀斩乱麻 / 053 1 不要一个人站在高处 / 054 2 要巨人不要侏儒 / 056 3 砍掉专职的副总经理 / 057 4 把所有经理的椅子靠背锯掉 / 058 5 清空你的办公室 / 061 6 瘦身是一场大革命 / 064 7 砍机构要巧借外力 / 066 本章思考 / 069 第四式 砍固定成本――手起刀落 / 070 1 购买固定资产,你要承担“七宗罪” / 071 2 资本性开支是旋涡 / 073 3 把生产线建在别人的厂房里 / 075 本章思考 / 077 第五式 砍采购成本――借刀杀人 / 078 1 磨尖你的刀,越尖越好 / 079 2 竞合时代,“不战而屈人之兵” / 080 3 鲇鱼是你借来的刀 / 082 4 供应商的选择是中心任务 / 085 5 让采购员和供应商保持对立 / 086 6 永远做供应商眼中的“坏孩子” / 088 7 签约前砍价的4 个必杀技 / 090 8 供应商是你的共赢商 / 095 9 给采购物品以不同的待遇 / 097 本章思考 / 098 第六式 砍预算――刀刀紧逼 / 099 1 设立预算制度 / 100 2 利润是要求出来的 / 102 3 重压之下,必有勇夫 / 104 4 预算是被逼出来的 / 106 本章思考 / 108 第七式 砍库存――刀走偏锋 / 109 1 做到零库存,你所向披靡 / 110 2 要市场不要工厂 / 115 3 要么客户买单,要么你买单 / 116 4 告诉你一个最低的存货标准 / 117 5 降低企业库存的细则 / 119 本章思考 / 122 第八式 砍劣质客户――见人下刀 / 123 1 无限地满足客户就会破产 / 124 2 劣质客户坚决封杀 / 126 3 应收款不小心就成了“阴收款” / 128 4 对客户授信要苛刻 / 130 5 对欠款客户毫不留情 / 133 6 促使欠款的客户迅速付款 / 136 7 对小客户只能说“对不起” / 139 8 新客户的成本是老客户的5 倍! / 141 9 服务决定成败 / 142 本章思考 / 143 第九式 砍日常开支――刀下在每一个细节 / 144 1 浪费无处不在 / 145 2 电话管理细则 / 146 3 公车管理细则 / 147 4 办公设备管理细则 / 148 5 办公费用的其他管理细则 / 149 6 所有开支按人记账 / 151 7 吃鲍鱼的账记在员工的头上 / 152 8 差旅费里时间是最大的成本 / 154 9 要管家婆不要败家子 / 155 10 别让员工和成本魔鬼结盟 / 156 本章思考 / 157 第十式 砍会议――刀刀索命 / 158 1 把每一天都当成生命中的最后一天 / 159 2 会议是时间成本的大敌 / 160 3 把会议搞成限时演说 / 161 4 不要用文件互相折磨 / 163 5 管理好你自己的时间 / 165 本章思考 / 168 第十一式 砍面子――挥刀自宫 / 169 1 大企业是怎样炼成的 / 170 2 合适的就是最好的 / 172 3 华而不实是企业的悲剧 / 173 4 奔驰和大办公室带不来利润 / 175 5 带最少的人出去 / 177 本章思考 / 178 第十二式 还刀于鞘――心中有刀, 手中无刀 / 179 1 用成本领先战略打造你的核心竞争力 / 182 2 用商业模式整合你的成本结构 / 184 3 用技术创新凸显成本优势 / 187 4 用流程再造改善成本构成 / 190 5 用规模经济压低单位成本 / 192 6 用人力资源建设有效降低时间成本 / 193 本章思考 / 194 第三部分 刀法要以内功做辅助 / 195 12 式刀法已经授完,但还没有结束。下一步,你就要对自己提 出更高的要求了。 内功一 手握财务3 张表 / 197 1 看清楚你的财务地图 / 197 2 分清什么是魔鬼,什么是天使 / 200 3 抓住你的生命线 / 202 内功二 心念数字百分比 / 205 1 把数字和百分比放在心上 / 205 2 运营能力 / 207 3 获利能力 / 208 4 偿债能力 / 209 内功三 轻舟漫泛现金流 / 211 1 编制现金预算 / 211 2 不要见到大单就心动 / 213 3 早收款晚付款 / 215 4 多租少买 / 217 5 现金不是越多越好 / 218 6 抵住现金的诱惑 / 219 7 不要轻易放出你的现金 / 220 内功四 横刀立马万人敌 / 221 1 企业家对待财务的3 种错误态度 / 221 2 该专管的专管,该外包的外包 / 223 3 建立财务管理体系 / 225 4 目标控制法 / 226 5 财务人员必须听话 / 227 6 把“一支笔”变成“多支笔” / 229 第四部分 给企业家的4 个建议 / 231 竞争要求企业家是一个全才。你不需要成为财务的专才,但你 要随时保有意识,用商业思维模式去思考。 1 企业家要有财务思维 / 233 2 财务先行 / 234 3 奖励高手,奖罚分明 / 236 4 养成反向思维模式 / 238
¥59.00
编辑严选
大营销管控 【编辑严选】S
《大营销管控:持续做大做强的科学管控体系》作者以丰富的实践经验及长期的研发,介绍了在企业中富有成效的科学管控体系――1234模型,"1”就是如何进行公司定位,即成为行业**。"2”就是两大战略,即一手抓客户,建立终身用户战略;一手抓营销队伍建设,即打造特种兵战略。"3”就是三大体系,即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系,对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。"4”就是四大系统工具,即抓过程"4×5”,精机制"五星评定”,造铁军"通关培训”,明策略"三多策略”。由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石,构成的这套科学的管控体系,上千家企业引入,数万名企业高管聆听他的课,这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。 目录 第一章 企业营销现状 / 001 第一节 营销管控的三重境界 / 004 第二节 营销管控的四大难题 / 018 第三节 成为行业第一的科学管控体系 / 026 本章知识点回顾与练习 / 031 第二章 一大目标――成为行业第一的起点 / 035 第一节 科学定标是企业成功的一半 / 037 第二节 以终为始反推法 / 043 第三节 三定三看三做一结合 / 049 本章知识点回顾与练习 / 057 第三章 两大战略――左手抓好员工,右手抓好客户 / 059 第一节 特种兵战略 / 061 第二节 终身客户战略 / 080 本章知识点回顾与练习 / 106 第四章 三大体系――大营销管控的科学架构 / 109 第一节 市场管控体系 / 112 第二节 销售管控体系 / 120 第三节 客服管控体系 / 130 本章知识点回顾与练习 / 144 第五章 四大系统工具――成为第一的落地工具 / 147 第一节 抓过程――4×5 过程管控 / 149 第二节 精机制――五星评定 / 162 第三节 造铁军――通关培训 / 176 第四节 明策略――三多策略 / 190 本章知识点回顾与练习 / 202 客户心得 / 205 后记 / 211 作者金句 / 213
¥69.00
编辑严选
像美国人一样讲话:地道美语800句
本书包括了在美国最常见,也最常用的800句习惯用语表达,其中还包括了少量常用俚语表达,所有的表达都配有中,英双语解释,以及场景例句支撑。 并且,本书还配有文字和视频的双向讲解,读者不仅可以通过文字来更好地记忆,还可以根据视频讲解来更好地进行模仿练习。无论是文字,还是视频讲解都会让读者更加深刻地理解表达的含义,以至于在将来更贴切,熟练地使用出来。 本书也许是唯一一本既提供知识内容,又直观地提供记忆方法的一本实用外语书籍。
¥66.00
识干家自营
产品开发管理:方法·流程·工具
本书结合超过300家企业的实际研发管理方法,总结企业常见的研发管理的问题,创新提出新的产品开发流程设计方法,同时通过大量表格的方式介绍和总结研发各专业的常见的问题,流程和解决问题的方法、模板,简单、实用,强调“实战”,力图让读者可借鉴、可学习、可快速上手。 本书历时2年半编写完成。编写过程中笔者走访企业客户一线,与企业高层、研发高层、中层和一线工程师深入沟通,了解不同角色人员的需求,整理成文。希望对读者有帮助。 由于不同行业、不同企业类型的产品开发差异较大,产品开发过程中又需要多专业协同开发,每个行业每个专业都想达到对应的深度非常不易,所以本书有不足的地方欢迎随时联系笔者,让我们共同为中国创造贡献一份力量。
¥168.00
识干家自营
比日本工厂更高效系列三本套装
比日本工厂更高效系列三本套装: 《比日本工厂更高效1:管理提升无极限》 【精彩观点】 警惕管理中的“习惯性失败” 老板和员工要放下博弈 一个美好的持续改善故事 如何留住一线员工 为什么人力资源管理越来越复杂 《比日本工厂更高效2:超强经营力》 企业要获得持续盈利,最根本的就是开源和节流,即销售最大化,费用最小化。绩效改进要从战略落地开始,企业要制定一个切实可行的经营计划以及确保计划顺利实施的各项管理指标,使之切实可行,即企业就必须构建一个可持续的全面创新经营架构。 《比日本工厂更高效3:精益改善力的成功实践》 面对现实存在的困难,仅仅期待某个“金点子”,期望获得 “政策支持”,等待经营形势“逐步好转”,显然是十分错误和不合时宜的。 为此,书中建议管理者必须快速行动起来,实现以下三个方面的转变。 ◎观念的转变:管理理念的更新。 ◎方法的学习:革新与改善手法的学习。 ◎快捷的行动:持续开展生产和管理革新改善活动。
¥168.00
识干家自营
洞察力:让营销从此直指人心【编辑严选】S
《洞察力:让营销从此直指人心》以“用户洞察”这一国内营销领域与广大从业者正空前关注、却十分缺乏高质量理论指引的行业痛点为基础,内容精干、紧贴实践、趣味性高,相信会对移动互联网时代的营销从业者、各领域创业者乃至于想在本职工作中实现突破的广大年轻人带来巨大启发。 全书的核心内容分为两部分,第一部分内容,以如何在全新信息交互方式崛起的“互联网+”时代,开展卓有成效的消费者研究与用户洞察为重点,结合作者多年来丰富的实战经验,深入浅出地介绍了消费者研究、用户洞察的手段、方法及操作要领;第二部分内容则以作者原创提出,在行业内具有显著影响力的发现营销理论 为主干,沿着“用户洞察”的主线,融入众多极具启发性、故事性的营销案例,系统而全面地讲解了从创新用户价值到创建用户认知的营销策略方法。 目录 01· 洞察力——品牌营销的第一原理 1.1 营销近视症——为什么品牌跳不出平庸 /2 1.2 价值感知说——看清营销的完整轮廓 /7 1.3 洞察任务论——创新营销的实时导航 /18 02· 试着去洞察——首先明确“找什么” 2.1 认知洞察——看清用户眼中的自己 /30 2.2 行为特征——由表及里的价值发掘 /37 2.3 用户需求——来自意识深处的答案 /44 2.4 感知方式——决定传播的胜负手 /59 03· “洞察工具箱”的正确打开方式 3.1 潜意识——影响洞察的关键心理因素 /66 3.2 二向三法——“看”“问”“试”的艺术 /72 3.3 品牌观察体验——对生活的用心感悟 /78 3.4 调查问卷——最不简单的“简单”方法 /84 3.5 焦点小组——用直觉追求“感同身受” /97 04· 行动吧!——从洞察设计到决策建议 4.1 洞察定义——先要学会“需求问诊” /110 4.2 洞察设计——“观点·假设”至关重要 /116 4.3 洞察报告——找出最佳“叙事结构” /123 05· 价值发现——所有的事情是一件事 5.1 自我探索——寻找意念迸发的一瞬间 /132 5.2 薪尽火传——在流变世界中找到不变 /137 06· 价值表达——一切只为传情(价值)达意(认知) 6.1 基于“五感”——用一个声音说话 /144 6.2 品牌名称——追求让用户“一触即知” /151 6.3 意象——将内心“发现”存成画面 /161 6.4 Slogan与Tagline——在“品牌三境”中斟酌修辞/166 6.5 视觉表达——因形会意的品牌设计 /175 6.6 产品与品类——地位显赫的“表达体” /185 6.7 原生内容——用“文化原型”激活群体意识 /192 07· 价值交互——更有意义的用户关系 7.1 沟通触点——触动用户的1001种可能 /210 7.2 可沟通性——创造卓越的沟通体验 /217 7.3 差异化沟通——“关键少数”驱动品牌 /221 7.4 用户参与——发展更有意义的用户关系 /226 08· 价值植入——以“心”为本 构建认知 8.1 两种商业思维对营销的影响 /236 8.2 “心—感—知”的认知构建原理 /243 8.3 P——品牌传播的原则指引 /255 8.4 T——传播问诊与策略四算 /268 8.5 C ——品牌大创意与常规创意 /279 09· 价值交付——持续创新用户价值 9.1 净化品牌的营销减法 /300 9.2 用作品心态点亮用户生活 /307 参考文献 /314 关于“发现营销” /317
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编辑严选
这样打造快消品标杆市场: 持续增量的营销方法
打造和管理快消品标杆市场,本书中是笔者花了将近10年的时间践行实践研究总结出来方法,也是本书的核心内容——分为两篇,帮助你解决如何成功打造标杆市场和进行持续增量管理两大问题。 如何快速掌握并且会用这本书的核心内容呢? 首先,需要读懂T、P、S这三个字母的真正含义,在遇到问题时要用TPS做出的动态定位。 其次,重点读懂传统样板市场打造与真正可复制标杆市场打造的区别,记住成功的样板市场不能复制,需要“嫁接”。如何嫁接?只需要掌握利用打造可复制标杆市场的五个关键步骤——“两个分析三个确定”,即目标环境分析、目标产品分析、确定目标队伍、确定目标任务、确定目标策略。注意每一步的顺序不能颠倒,其中环境分析和产品分析决定标杆市场打造的成败。 最后,标杆市场建好后,如何管理市场持续增量,需要掌握管理增量系统的六个循环节奏,即人员管理、管道完善、终端疏导、产品搭配、促销效益和资金回收。
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