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1. 将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则（第3版）【编辑严选】S
2. 学习发展项目的6D法则，久经试炼，是界定、设计、实践和评估企业学习的强大工具。此次再版经过全面而深入的修订，不仅体现了6D法则的不断成熟和进化，而且增加了许多新观点、新创意及新方法，同时展示了40多个案例的研究成果。书中还增加了“实践应用”小贴士，帮助读者将研究和理论转化为实践。每条法则各成一章，每章都将深入剖析法则内容，利用实例、工具和建议等达到*佳实践效果。认真实践任何一条法则都可以改善培训结果；如果同时实践六条法则，你的组织将从培训中获得*大化价值。 目录 引言 认识6Ds?法则 1 培训还有存在的意义吗 4 培训是万能药吗 9 学习与关键时刻 12 学习废料 16 问题就在眼前，为何视而不见 18 多重挑战 20 认识6Ds?法则 21 界定业务收益 22 设计完整体验 26 引导学以致用 30 推动学习转化 32 实施绩效支持 34 评估学习结果 36 小结 39 行动指南 40 第一法则 界定业务收益 44 绩效至上 45 以原因为起点 48 以终为始 49 如何界定业务收益 61 结果计划轮 64 规划流程 80 管理项目组合 82 小结 87 行动指南 89 第二法则 设计完整体验 91 学习是一个持续的过程 93 “学习-成果”的四个阶段 97 阶段一：准备 99 阶段二：学习 116 阶段三：转化和应用 117 阶段四：评估 119 像学员一样思考 123 小结 125 行动指南 128 第三法则 引导学以致用 130 以终为始 132 人们如何学习 133 影响成功的其他因素 156 学习动机 161 检查流程 172 小结 175 行动指南 177 第四法则 推动学习转化 179 界定学习转化 181 仅有丰富的学习体验是不够的 182 学习转化需要得到更多关注 189 问题出在哪里 191 转化氛围 195 管理者的作用 204 小结 225 行动指南 227 第五法则 实施绩效支持 230 绩效支持的力量 232 什么是绩效支持 235 为什么绩效支持能够发挥作用 236 实施绩效支持的最佳时机 238 绩效支持的类型 240 什么是优秀的绩效支持 243 让绩效支持成为完整学习体验中不可或缺的内容 246 新的技术、新的可能 249 人员 252 小结 268 行动指南 270 第六法则 评估学习结果 272 为什么要评估学习结果 273 指导原则 284 评估面临的挑战 306 执着于“全靠自己”解决问题 313 学习结果的六步评估法 314 小结 341 行动指南 344 尾 声 346 写在最后 354
3. ¥78.00
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1. 营销技法2本套：洞察力+营销按钮【编辑严选】S
2. 《洞察力：让营销从此直指人心》 《洞察力：让营销从此直指人心》以“用户洞察”这一国内营销领域与广大从业者正空前关注、却十分缺乏高质量理论指引的行业痛点为基础，内容精干、紧贴实践、趣味性高，相信会对移动互联网时代的营销从业者、各领域创业者乃至于想在本职工作中实现突破的广大年轻人带来巨大启发。 全书的核心内容分为两部分，第一部分内容，以如何在全新信息交互方式崛起的“互联网+”时代，开展卓有成效的消费者研究与用户洞察为重点，结合作者多年来丰富的实战经验，深入浅出地介绍了消费者研究、用户洞察的手段、方法及操作要领；第二部分内容则以作者原创提出，在行业内具有显著影响力的发现营销理论 为主干，沿着“用户洞察”的主线，融入众多极具启发性、故事性的营销案例，系统而全面地讲解了从创新用户价值到创建用户认知的营销策略方法。 《营销按钮：扣动一触即发的力量》 万事皆有关键点，任何企业的任何阶段，其关键的营销行为只有一两个，老苗把它称之为“营销按钮”，对它进行轻轻触动，都可能发生天翻地覆的变化。 营销的*底层逻辑是影响和改变人的消费行为，本书从如何*终影响消费行为入手，讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”，然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例，也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面，本书着重讲解了一些实践中的常见误区，因为见过企业较多，很多“大坑”让我触目惊心，真心希望中国的企业家和营销人能够避开，少走弯路、不掉坑是企业*大的效率所在。 目录 《洞察力：让营销从此直指人心》 01· 洞察力——品牌营销的第一原理 1.1 营销近视症——为什么品牌跳不出平庸 /2 1.2 价值感知说——看清营销的完整轮廓 /7 1.3 洞察任务论——创新营销的实时导航 /18 02· 试着去洞察——首先明确“找什么” 2.1 认知洞察——看清用户眼中的自己 /30 2.2 行为特征——由表及里的价值发掘 /37 2.3 用户需求——来自意识深处的答案 /44 2.4 感知方式——决定传播的胜负手 /59 03· “洞察工具箱”的正确打开方式 3.1 潜意识——影响洞察的关键心理因素 /66 3.2 二向三法——“看”“问”“试”的艺术 /72 3.3 品牌观察体验——对生活的用心感悟 /78 3.4 调查问卷——最不简单的“简单”方法 /84 3.5 焦点小组——用直觉追求“感同身受” /97 04· 行动吧！——从洞察设计到决策建议 4.1 洞察定义——先要学会“需求问诊” /110 4.2 洞察设计——“观点·假设”至关重要 /116 4.3 洞察报告——找出最佳“叙事结构” /123 05· 价值发现——所有的事情是一件事 5.1 自我探索——寻找意念迸发的一瞬间 /132 5.2 薪尽火传——在流变世界中找到不变 /137 06· 价值表达——一切只为传情（价值）达意（认知） 6.1 基于“五感”——用一个声音说话 /144 6.2 品牌名称——追求让用户“一触即知” /151 6.3 意象——将内心“发现”存成画面 /161 6.4 Slogan与Tagline——在“品牌三境”中斟酌修辞/166 6.5 视觉表达——因形会意的品牌设计 /175 6.6 产品与品类——地位显赫的“表达体” /185 6.7 原生内容——用“文化原型”激活群体意识 /192 07· 价值交互——更有意义的用户关系 7.1 沟通触点——触动用户的1001种可能 /210 7.2 可沟通性——创造卓越的沟通体验 /217 7.3 差异化沟通——“关键少数”驱动品牌 /221 7.4 用户参与——发展更有意义的用户关系 /226 08· 价值植入——以“心”为本 构建认知 8.1 两种商业思维对营销的影响 /236 8.2 “心—感—知”的认知构建原理 /243 8.3 P——品牌传播的原则指引 /255 8.4 T——传播问诊与策略四算 /268 8.5 C ——品牌大创意与常规创意 /279 09· 价值交付——持续创新用户价值 9.1 净化品牌的营销减法 /300 9.2 用作品心态点亮用户生活 /307 参考文献 /314 关于“发现营销” /317 《营销按钮：扣动一触即发的力量》 前言：扣动你一触即发的力量 1 序：营销按钮的7大定律 5 第一章：每个人身上都装满了营销按钮 8 一、影响消费行为的葵花宝典 14 二、有一种按钮，只被少数关键人掌握 26 第二章：玩儿的就是人性——再挖人性中那些按钮法则 35 一、样本偏差，容易让人摁错“按钮”的陷阱 38 二、触动年轻人的按钮，真的不一样吗？ 41 三、基于人性的共鸣三法则：自黑、树敌、吃韭菜盒子 45 第三章 情绪和欲望是市场的火药库 51 一、没有情绪的营销都是“假营销” 52 二、营销人的一大坑：不去找按钮，所有问题都自己抗 55 三、我们的Z大理性就是要知道：市场从不理性 59 四、告诉你个秘密：“黄赌毒”是市场上强大的力量 62 五、消费从不是个人的事，而是相对于他人的事 65 六、 营销中的“拧巴”，是一切市场发展的源泉和动力 68 第四章 寻找“内容为王”下的传播按钮 72 一、为什么说北京奥运是营销史上的一个重要分水岭 72 二、互联网语境下，传统的沟通方式像是“不说人话” 79 三、你为谁说话，比你说了什么更重要 84 四、通过你的内容，让用户看到令人开心的自己 87 五、要互动，这是个看新闻也要发弹幕的时代 91 五、自带流量就是自带话题，在与敌人斗争中成长 94 六、去练习，否则你挖来所有杜蕾斯小编也做不好内容 98 第五章 在产品中设计按钮，是营销动作的第一步 102 一、不是大单品不行了，是你的大单品不行了 102 二、 零食“撩”消费者的按钮在哪里？ 105 三、生产型企业做品牌的按钮在哪里？ 109 四、产品傍大款，是成为“邓文迪”还是个落魄“小三” 113 五、 火爆的辣条和益生菌，带给我们的启示 116 六、为什么四家福建男装，不抵一个海澜之家 122 第六章 营销链按钮：顶层设计和终端驱动再造模型 127 一、为什么说“没有中间商赚差价”是营销谎言 127 二、告别渠道内耗，提升渠道效率 130 三、渠道管理的按钮，就在顶层设计之中 133 三、终端障眼法 137 四、“终端为王”的大坑，有多少埋多少 140 五、科特勒说：终端的形式无关紧要，那什么是重要的？ 144 六、终端的终极按钮——用传播理念改造终端体系 148 第七章 营销人从何处来到何处去 154 一、那些年，我们干过的YY营销 155 二、不好意思，反智现象大量充斥在我们的营销中 162 三、 拿个猪蹄就能换来钱粮满仓？别傻了，转型吧！ 171 四、 独立思考很难，真的很难 174 五、企业都要转型，营销人绝不能固步自封 178 后记：营销=传播，这个时代就这么来了 183
3. ¥185.00
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1. 管理心法2本套：心智力+好管理靠修行【编辑严选】S
2. 《心智力：商业奇迹的底层思维》 今天，新产业、新科技、新模式在不断地涌现，且在发展速度、幅度、深度上不断提升。新时代的底层逻辑变了，如果沿用旧的模式去思考及行动，已无效果。模仿别人怎样做，不是日益困难，就是再无效益可言。所有让人或组织陷入困境的因素，都是表面的，真实内在的因素是其心智模式未曾改变，或不愿改变。 这是一部写给企业管理者的底层思维之书。在企业里，所有企业的问题都是人的问题，所有企业里人的问题都是老大的问题，所有企业老大的问题都源自其底层思维中的心智模式的问题。唯有改变自身心智模式，提升心智力，每个中小企业主都可以生存得更好，发展得更快和更强大，都才能够轻松成就一番与新时代同频共振的商业奇迹。 这也是一部写给上进者的心智砥砺之书。高手通过学习成为更牛的牛人，更多的人终日学习却依旧平庸，始终跳不出"低水平勤奋陷阱”。问题的症结究竟在哪里？本书教你通过重构自己的底层思维逻辑，激发解放自身的惊人心智力，助你从此走上一条通往轻松满足、成功快乐，在道中畅行中相拥美好的未来之路。本书附赠免费音频课程，可自行到百度云盘提取：链接: https://pan.baidu.com/s/1s6EEMEGpWOnBCTBPQr4ctw 提取码: u54m 《欧博心法：好管理靠修行》 本套欧博工厂管理丛书一共5本，2本理念+3本落地案例，从动作到思想，全面、系统解决工厂管理效率提升难题。 人是事的主宰，心是人的主宰。管事先管人，管人先管心。掌握心法，才能驾驭法。 本书致力于从佛法、道法思想中寻找管理智慧，作者既是佛学的研究者，又多年入市修行从事工厂管理咨询工作，自己也是企业老板，深谙管理之道，将自己的管理经验和从佛学、道学上领悟的管理智慧分享。 佛法很深奥，本书做到了深入浅出地讲解佛法与其中的管理智慧。 本书是作者多年经验的高度提炼，语言精练、通俗易懂，每篇字数大致在1500字左右，方便读者阅读和吸收。 目录 《心智力：商业奇迹的底层思维》 序一：所有企业老大的问题，都是其心智模式的问题 序二：改变心智模式，道中畅行 第一章 发现心智模式 一、幕后的操纵者 谁在影响你做出正确的判断？ 凡是重要的事情就一定做得很辛苦？ 二、三个“ 看待 ”关乎行动和效果 三、系统动力与新时代企业家心智模式 不可不知的系统动力 我们都活在“ 三层世界 ” 新时代所需要的三层思维模式 第二章 团队心智 一、重新认识管理 管事就是管目标 管人就是管人心 理性管事，感性管人 正确对待离开团队的人 学会承担系统的痛 二、重新定义管理 老大与员工的关系和分工 团队是支持老大实现目标的 团队与老大是利益共同体 老大负责未来，团队负责今天 老大的三大任务 建篱笆 定方向 不断提升团队能力 三、团队的8个常见病症及其原因 不知道要做什么 不懂得怎样做才会有效果 不清楚需要做到什么效果 忽视所犯的错误 不能正确处理错误 不预防，还会再犯错 用错了人 不在乎团队的利益 四、团队能力问题剖析与提升 HR决定企业用什么样的人 用猫做狗的事 培训是杀手锏 外聘的培训师不是最好的老师 建立企业内部培训机制 提高团队能力，打造自动团队 提升个人专业技能 提升个人软实力 提升团队连接力 提升团队自生力 打造自动团队 五、人才难找与人才难留 行业现象里的人才难找问题 从企业内部培养人才 找出“ 无需人才 ”的经营模式 分拆“ 人才 ”，“ 化整为零 ” 企业状况里的人才难找问题 精准定位所需人才 提高薪酬吸引力 提高HR招聘质量 专业技能不是唯一的招聘条件 人才的四个需要 用好“ 越给越有 ”的哲学 企业老大不是员工的父母 照顾好员工的家人 助力个人事业愿景 六、重塑团队心智 第三章 运营心智 一、运营的心智模式 顾客为什么要买？ 顾客为什么要向你买？ 顾客为什么要再次向你买？ 二、走近企业运营 传统企业的运营是把产品卖出去 互联网企业的运营是与客户建立良好关系 三、走进企业运营 基于顾客需求 找到你的顾客 精准定位，只照顾我能照顾的 瞄准市场区域，集中突破 只做擅长做的，只做能做的 维持旧模式无法取得新成功 第四章 赚钱心智 一、赚钱是结果，不是目标 二、用业绩论功行赏是不公平的 对企业的危害 对团队的危害 三、销售团队不是赚钱的核心因素 销售与卖东西 销售人员卖的是什么？ 四、战略规划与预算管理决定了企业能否赚钱 屏蔽掉有可能赚钱的业务，专注做一定能赚钱的业务 该赚的赚更多，不该花的花更少 五、顾客决定你如何赚钱 如何赚钱 把钱放在哪里 六、企业与摊贩的区别 第五章 发展心智 一、产品的发展与未来 有形、无形的产品 对现有产品的优化 产品优化离不开研发 产品优化离不开对未来客户的发掘 产品线、产品链、产品发展 做好产品战略 产品的再购买机会 找出明天的产品 二、企业的发展与未来 找出未来的机会 往外看 往内看 看自己 企业的未来与前瞻性战略思维 找到企业的未来 前瞻性战略思维 第六章 个人心智 一、老大本人的身份和状态 不做员工的“ 父母 ” 把“ 身份定位 ”了然于心 老大本人的状态 资格感 力量感 成功与快乐 “ 必须辛苦必须忙 ”才能“ 成功 ”？ 情绪压力管理 二、老大面对问题考验的心智 坚持做“ 死 ”还是做“ 成 ” 坚持无效模式还是寻求改变 如何看待“ 团队出错 ” 从“ 看 ”对错到“ 重 ”效果和意义 从单线思维到多线思维 用好五项权力 三、老大的经营心智 现金流如同流淌的血液 不苛求必须做大 四、老大的系统心智 用系统心智找思路 通过系统观做到“ 三赢 ” 五、老大的未来心智 用未来看当下 必须有的信念 关注未来重要的事情 动、变、前 不断精进，砥砺未来 《欧博心法：好管理靠修行》 ［章］管理问题源于'不知不觉' 1 用好注意力，不做事也能解决问题 2 如何一眼就发现问题 3 小动作如何带来大业绩 4 管理的分层觉知 5 把握了整体才算真正的觉知 6 巧用觉知做计划 7 拥抱问题，才能觉知答案 8 巧用PK做管理 9 激励离不开觉知 企业变革的'真相' 11 管理如何脱苦 12 管理问题的祸根在哪里 ［第二章］用心，好过用脑 13 怎样才能快速解决问题 14 做，才能身心合一 15 管理，靠'动作'出效果 16 静心，是做好管理的前提 17 从爱情看管理：别被'语言'误导 18 做，就是答案 19 怎样把企业打造得像'一个'人 20 如何用心做管理 21 如何做到：让烦恼自生自灭 22 管理模式来自于频繁反复 23 管理的奥妙：单调的事，开心地做 24 有效管理模式的三个要点 ［第三章］好管理'#习性'而动 25 做好管理，必须突破内心的'四道关卡' 26 突破内心关卡的三个方法 27 你真的知道自己要什么吗 28 为什么，好管理必须'#习性'而动 29 为什么，对下属说0遍也不管用 30 怎样让员工和企业想到一起去 31 绩效考核没效果，为什么 32 怎样克服管理时的畏难情绪 33 杂念少，才能成大事 34 人的烦恼从何而来 ［第四章］给员工装上发动机 35 读好'员工'这本书 36 人的潜能为何得不到发挥 37 员工为什么不自信 38 怎样让员工自信起来 39 如何开启人的巨大潜能 40 小事也能改变企业命运 41 改变企业的力量，在内不在外 42 为什么，人人都有巨大的能量 43 能量开发要靠'爱' 44 效果=细节+反复 ［第五章］不靠权力做管理 45 如何得到自动、自发的团队 46 如何实现：员工自觉管理 47 好管理要'等距离' 48 不靠权力做管理 49 榜样的力量是无穷的 50 好下属是'感应'出来的 51 如何得到好员工 52 管理要靠人去'传染'人 ［第六章］'改人'是件苦差事 53 管理之苦在改人上解脱 54 管人到底难在哪儿 55 改变人的三部曲 56 如何改变人的不良习惯 57 改变人是件苦差事 58 通过'一体化'来改变员工 59 消除我执，才能在管理中消除对立和矛盾 60 怎样得到强有力的团队 61 管人要懂得抓住面子做文章 62 怎样用开会重塑企业的'面子文化' 63 组织智慧必须以'持戒'为基础 ［第七章］管理者的修行 64 向'水'和'空气'学管理 65 向太阳学管理 66 怎样当好企业的'太阳' 67 平平淡淡才是真 68 管理思想要渗透到动作中去 69 要做'傻'老板 70 用人者要学会被人所用
3. ¥113.00
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1. 产业园区运营2本套装：产业地产规划招商运营+智慧园区实践 【编辑严选】S
2. 《智慧园区实践》 本书共分三篇，第 一篇是理论篇，主要介绍了智慧园区的由来、发展、特征和关键技术；第 二篇是路径篇，主要介绍智慧园区的顶层设计、基础设施建设、服务平台建设、交通管理、安防管理和能源管理；第三篇是案例篇，重点介绍智慧园区建设中涌现出的经典示范项目和先进的解决方案，为读者呈现数个智慧园区建设实景。 本书可供政府和智慧园区管理者、智慧园区建设企业管理者、智慧园区入驻企业管理者、智慧园区研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书。 《产业园区产业地产规划、招商、运营实战》 本书从认知、规划、招商和运营四个方面，解读产业园区与产业地产的建设精要和运营技巧。 认知：了解产业园的'前世今生'，了解目前产业园存在的问题、发展前景，借鉴外国成功经验，并提出园区建设的新'九通一平'。 规划：做好产业规划、建设与建筑规划、招商规划、园区运营规划与园区经济指标规划，实现园区的长远发展。 招商：招商'六部曲'，帮你打磨园区特色卖点，如何借助网络营销、事件营销等进行宣传推广等。 运营：园区运营得好就是*好的招商，教你如何做运营。 本书适合产业园区和产业地产从业人员及对此行业感兴趣的读者阅读。 目录 《智慧园区实践》 第一篇 理论篇 第1章 智慧园区概述 3 1．1 从智慧城市到智慧园区 4 1．1．1 智慧城市 4 1．1．2 智慧园区是智慧城市的重要表现形态 5 1．2 智慧园区的定义 5 1．2．1 园区 5 1．2．2 智慧园区 6 1．3 智慧园区的类型 9 1．3．1 根据园区内主要建筑的类型和功能来划分 9 1．3．2 根据园区主导产业来分类的园区 9 1．3．3 根据产业园内部产品形态来划分的园区 12 1．4 智慧园区的特征 12 1．4．1 生态化 12 1．4．2 网络化 13 1．4．3 智能化 13 1．4．4 社会化 13 1．5 智慧园区的主体 13 1．5．1 园区管理委员会 14 1．5．2 园区入驻企业 14 1．5．3 电信运营商 15 1．6 智慧园区价值功能 16 1．6．1 提升园区的管理水平及服务能力 17 1．6．2 提高基础设施的运行保障能力 17 1．6．3 促进园区经济与环境的协调发展 17 1．6．4 有利于构建和谐、幸福的园区 17 第2章 发展智慧园区的关键技术 19 2．1 云计算 20 2．1．1 云计算的功能 20 2．1．2 体系结构 20 2．1．3 云计算的服务模式 21 2．1．4 云计算的服务类型 23 2．1．5 云计算平台 23 2．1．6 云计算在智慧园区的应用 24 2．2 物联网 24 2．2．1 物联网的定义 25 2．2．2 物联网的体系结构 25 2．2．3 智慧园区与物联网结合的必要性 27 2．2．4 物联网技术在园区中的应用 28 2．3 大数据 31 2．3．1 何谓大数据 31 2．3．2 大数据在智慧园区的应用 33 2．4 移动互联网 34 2．4．1 何谓“互联网+” 34 2．4．2 “互联网+”助推智慧园区升级 34 2．4．3 “互联网+智慧园区”的应用功能 36 第3章 智慧园区的发展 39 3．1 国外智慧园区的发展 40 3．1．1 国外园区的类型 40 3．1．2 世界科技工业园发展阶段 40 3．1．3 世界科技园的发展状况 42 3．1．4 世界科技园发展的模式 43 3．1．5 科技园的国际竞争力 43 3．2 我国园区的发展 45 3．2．1 我国园区发展的历程 45 3．2．2 我国园区的发展定位分析 46 3．2．3 我国园区的类型 47 3．2．4 我国园区的空间分布 48 3．2．5 智慧园区发展的趋势与前景 49 第二篇 路径篇 第4章 智慧园区的顶层设计 53 4．1 智慧园区顶层设计的基础 55 4．1．1 智慧园区建设的目标 55 4．1．2 智慧园区建设的模式 55 4．1．3 智慧园区建设的原则 58 4．1．4 智慧园区建设的内容 60 4．1．5 智慧园区建设“关键点” 62 4．1．6 智慧园区建设的法律支持 64 4．2 智慧园区顶层设计的必要性 65 4．2．1 园区需通过智慧化建设来实现转型升级 65 4．2．2 智慧园区顶层设计的目的 65 4．2．3 园区建设的第一步 65 4．3 智慧园区顶层设计的原则与工具 67 4．3．1 智慧园区顶层设计的原则 67 4．3．2 智慧园区顶层设计的方法与工具 68 4．4 智慧园区顶层设计的阶段 75 4．4．1 背景分析 76 4．4．2 需求分析 76 4．4．3 绘制蓝图 77 4．4．4 系统架构 78 4．4．5 实施路线 78 第5章 智慧园区基础设施建设 81 5．1 园区基础网络建设 82 5．1．1 基础网络设计原则 82 5．1．2 网络体系架构 83 5．1．3 无线覆盖 85 5．2 数据中心机房建设 86 5．3 云基础设施 87 5．3．1 企业云主机 87 5．3．2 企业云存储系统 88 5．3．3 企业办公桌面云 89 5．4 信息安全基础设施建设 90 5．4．1 视频监控系统 90 5．4．2 智慧园区监控管理系统 92 5．5 便民基础设施建设 93 5．5．1 园区智能卡 93 5．5．2 建设便民融合服务中心 93 第6章 智慧园区服务平台建设 95 6．1 智慧园区服务和管理概述 96 6．1．1 园区服务和管理转型升级的必要性 96 6．1．2 智慧园区管理和服务的三个层次 96 6．1．3 智慧园区的管理和服务建设内容 97 6．2 智慧园区公共服务平台的类型 98 6．2．1 生产型公共服务平台 98 6．2．2 管理型公共服务平台 99 6．3 公共服务平台的硬件系统与软件系统 101 6．3．1 硬件系统 101 6．3．2 软件系统 102 6．4 园区公共服务平台的运行模式 104 6．4．1 链式 104 6．4．2 分布式 104 6．4．3 联动式 104 6．4．4 合作式 105 6．4．5 加盟式 105 6．5 公共服务平台的运营管理 106 6．5．1 公共服务平台的投资主体 107 6．5．2 公共服务平台的建设管理主体 108 6．5．3 平台的参与主体 110 6．6 公共服务平台的保障机制 110 6．6．1 资金保障 110 6．6．2 制度保障 111 6．6．3 运行保障 111 6．6．4 人才保障 112 6．6．5 环境保障 113 6．7 园区公共服务平台的设计规划 113 6．7．1 园区公共服务平台的设计原则 113 6．7．2 园区公共服务平台的系统架构设计 113 6．7．3 园区公共服务平台应用架构设计 116 6．7．4 应用平台设计 117 6．7．5 安全支撑服务 123 6．8 政务服务网云平台建设 126 6．8．1 政务服务网云平台的功能模块 126 6．8．2 电子政务协同办公系统技术要求 129 6．8．3 政务服务网云平台的架构 130 6．9 智慧园区物管云平台的设计 130 6．9．1 智慧园区物业管理云平台的内容 131 6．9．2 智慧园区物业管理云平台实现的功能 132 6．10 园区交通管理 133 6．11 园区安防监控 134 6．12 建筑节能管理 134 6．13 一卡通管理系统 134 6．13．1 园区一卡通 135 6．13．2 园区一卡通系统与园区各系统的关联 135 6．13．3 一卡通系统实现的功能 135 6．13．4 园区一卡通系统设计 139 第7章 智慧园区交通管理 141 7．1 园区智能交通管理 142 7．2 智能停车场建设 143 7．2．1 智能停车场的设计原则 143 7．2．2 智慧停车场应满足的功能 144 7．2．3 智能停车场的建设方案 145 7．3 基于物联网的园区智能交通系统 155 7．3．1 园区智能交通体系框架图 155 7．3．2 交通指挥中心信息平台 156 7．3．3 交通信息采集系统 157 7．3．4 交通诱导系统 159 7．3．5 智能交通信号控制系统 161 7．3．6 智能卡口系统 164 第8章 智慧园区安防综合系统 165 8．1 园区智慧安全防范系统的组成 166 8．1．1 视频监控系统 166 8．1．2 入侵报警系统 166 8．1．3 门禁管理系统 167 8．1．4 电子巡查管理系统 167 8．1．5 停车管理系统 167 8．1．6 访客管理系统 167 8．1．7 综合安防管理平台 168 8．2 智慧安全防范系统的总体架构 168 8．2．1 园区智慧安全防范系统的设计原则 168 8．2．2 园区智慧安全防范系统的设计依据 168 8．2．3 园区智慧安全防范系统的总体构架 169 8．3 安防系统的详细设计 170 8．3．1 视频监控子系统 171 8．3．2 入侵报警子系统 179 8．3．3 门禁管理子系统 186 8．3．4 访客管理子系统 191 8．3．5 电子巡更子系统 194 8．3．6 车辆出入口子系统 197 8．4 综合安防管理系统平台 203 8．4．1 综合安防管理系统平台的功能 203 8．4．2 综合安防管理系统平台的设计思路 205 8．4．3 综合安防管理系统平台的设计原则 206 8．4．4 综合安防管理系统平台的系统架构 207 8．4．5 综合安防管理系统平台的系统模块 209 第9章 智慧园区能源管理系统建设 211 9．1 园区能源管理系统的功能 212 9．2 园区能源管理系统的架构与模块设计 213 9．2．1 园区能源管理系统的架构 213 9．2．2 园区能源管理系统的模块设计 214 9．3 园区能耗监管子系统 215 9．3．1 园区能耗监管子系统的功能 215 9．3．2 园区能耗监管子系统的建设目标 216 9．3．3 园区能耗监管子系统的建设方案 217 9．3．4 园区水务管理子系统 217 9．3．5 园区供热管理子系统 218 9．3．6 园区供气管理子系统 222 9．4 园区排污处理监管子系统 223 9．4．1 园区排污处理监管子系统的功能 223 9．4．2 园区排污处理监管子系统的特点 224 9．4．3 园区排污处理监管子系统的结构 225 9．5 垃圾处理监管子系统 226 9．5．1 垃圾处理监管子系统的建设目标 226 9．5．2 垃圾处理监管子系统的方案设计 226 9．6 照明监管子系统建设（路灯及景观灯照明） 227 9．6．1 照明监管子系统建设的总体原则 227 9．6．2 智慧照明监管子系统建设的内容设计 227 9．6．3 照明监管子系统的功能 229 9．6．4 照明监管子系统的整体架构 230 9．7 变配电监测子系统 232 9．7．1 变配电监测子系统的目标 232 9．7．2 变配电监测子系统的功能 233 9．7．3 建设方案 233 第10章 智慧园区发展的痛点与对策 235 10．1 智慧园区发展的问题 236 10．1．1 信息化设施与服务不完备 236 10．1．2 信息资源整合严重滞后 236 10．1．3 园区综合化管理缺乏智慧应用 237 10．1．4 信息安全体系严重滞后 237 10．2 园区智能化建设的对策 238 10．2．1 加强园区信息化基础设施建设，提升园区智能化水平 238 10．2．2 构建园区三维可视化管理平台，实现园区运营管理高效化 238 10．2．3 构建园区综合服务平台，实现服务便捷化 238 第三篇 案例篇 第11章 珠海园圈科技——FE智慧园区解决方案 243 11．1 公司简介 244 11．1．1 国内及国际#先程度 244 11．1．2 市场前景 244 11．2 技术简介 245 11．2．1 系统架构 245 11．2．2 软硬件基本构成 245 11．2．3 系统具备的技术特点 246 11．3 应用场景 247 11．3．1 内部运营平台 247 11．3．2 公共服务平台 250 11．3．3 社区移动化 252 11．3．4 数字智能化 255 11．4 产业运营 258 11．5 应用实例 259 11．5．1 珠海南方软件园 259 11．5．2 中山健康基地 263 第12章 珠海南方软件园——智慧园区的探索与实践 269 12．1 珠海南方软件园简介 270 12．2 实施背景 270 12．2．1 园区运营管理需要 270 12．2．2 企业服务的需求 271 12．2．3 国家政策引导与发展趋势 271 12．2．4 园区发展遇到瓶颈 271 12．3 国内及国际#先程度 272 12．4 技术简介 272 12．4．1 系统架构 （图型表示） 272 12．4．2 系统具备的技术特点 273 12．5 建设内容 275 12．5．1 构建一体化运营管理体系 275 12．5．2 打造“一站式”园企服务体系 280 12．5．3 实现一条龙公众服务体系 281 12．6 实施成果 282 12．6．1 一体化运营管理体系实施成果 282 12．6．2 园企服务实施成果 283 12．6．3 公众服务实施成果 284 第13章 北京易华录信息技术股份有限公司——FE智慧园区解决方案 287 13．1 公司简介 288 13．2 技术简介 288 13．3 应用场景 289 13．3．1 光磁融合一体化存储系统技术说明 290 13．3．2 光磁融合存储架构应用优势 291 13．4 应用实例 292 参考文献 294 《产业园区产业地产规划、招商、运营实战》 第一篇 认知5 有认知，才有方向；知形势，方知走势。产业园区与产业地产是新兴的复合型产业，是产业与地产的有机融合体。打造传奇的产业园，成就出色的产业地产商，必需从行业认知开始。 节 产业园的'前世今生'5 第二节 忽如一夜春风来，园园竞相开11 第三节 产业地产，做产业还是做地产13 第四节 跨界融合升位，演绎产城一体16 第五节 美国硅谷与128公路的启示19 第六节 园区产业，铁桶与竹篮的选择21 第七节 园区建设的新'九通一平'24 第八节 总部基地热的冷思考28 第二篇 规划31 园区规划是勾画园区的发展轨迹，找寻园区的成长基因。是，还是事倍功半，尽在规划。产业规划、建设规划、招商规划和运营规划，每个园区都在规划自己的路。 节 园区规划，这个真得有31 第二节 科技园，科技不是34 第三节 工业园，'换鸟'加'飞地'39 第四节 创意园，你的创意在哪里42 第五节 园区建设选址与建筑配套：跟着定位走，围着产业转47 第六节 园区配套，由'杨振宁想喝咖啡'说起52 第七节 读书郎撞上打铁匠——进驻企业的业态冲突与管控55 第八节 园区与概念，不穿'皇帝的新装'57 第九节 学学欢乐谷模式：先引人来，做热区域61 第三篇 招商66 招商是规划经营能力的集中体现，直接关系产业园区的生死前途，关乎区域经济的成败发展。园区招商好比战场角逐，是一场'海、陆、空'的全面会战，比拼的是战术策略与战斗执行力。 节 产业园招商'六部曲'66 第二节 没有USP，招商难如意70 第三节 产业链招商，串个'糖葫芦'74 第四节 行商与坐商，动静两相宜78 第五节 联合招商与公共关系营销83 第六节 园区的场所精神与圈层营销86 第七节 园区的话题事件与网络营销90 第八节 园区活动推广与品牌打造93 第九节 詹姆斯卡梅隆来啦——'龙头老大'的招商效应99 第十节 售楼美女的烦恼：玩法不同的产业地产0 第四篇 运营3 未来，靠运营而来。只有通过运营，方能赋予园区以活力和魅力，实现园区与企业的共赢成长，练就园区独到的运营模式，实现园区的可持续经营发展。园区特色运营也堪称产业园的卖点。 节 物业、商业、产业，一个都不能少——园区运营'三业'并举3 第二节 运营即是招商6 第三节 孵化器，专职神圣而特殊的'养殖业'8 第四节 不走寻常路——产业园的运营创新113 第五节 园区公共服务，'忽悠'没出路119 第六节 产业地产，运营不适症的症候122 第七节 '名分'是必需的——谈产业园区的资质/项目申报126 第八节 走出去——产业园区的品牌复制经营129 后记：行业十大'猜想'136
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1. 培训师成长4本套：将培训转化为商业结果+培训师精进三部曲【编辑严选】S
2. 《将培训转化为商业结果》 学习发展项目的6D法则，久经试炼，是界定、设计、实践和评估企业学习的强大工具。此次再版经过全面而深入的修订，不仅体现了6D法则的不断成熟和进化，而且增加了许多新观点、新创意及新方法，同时展示了40多个案例的研究成果。书中还增加了“实践应用”小贴士，帮助读者将研究和理论转化为实践。每条法则各成一章，每章都将深入剖析法则内容，利用实例、工具和建议等达到*佳实践效果。认真实践任何一条法则都可以改善培训结果；如果同时实践六条法则，你的组织将从培训中获得*大化价值。 《TTT培训师精进三部曲上：深度改善现场培训效果》 本书书按照'实际怎么做'到'为什么要这样做'的思路，构成了层层深入、彼此勾连共计八个章节的完整体系，着力还原培训课程现场实施的全过程，为充分释放并彰显培训师'分享、沟通、启发、力行、察觉、影响'等现场行为的呈现效能，建构了一条有实效、可操作的实践路径。引导培训师在全景观照培训现场的基础上，直面经常遇到的各种问题，借助具体的实例再现场景，手把手教您'深度改善现场培训效果'的一招一式。 本书针对TTT培训师的职业提升、精进，提供、全面的指导。不仅停留在表面的技巧介绍，而是从根源出发，通过'剥洋葱'般的梳理过程，寻找隐藏在问题背后*真实的内核，让更多TTT培训师在职业的道路上更上层楼。 以'职业使命的正向价值牵引'为理念 以'学习的行为轮辐模型'为依归 以'培训现场的全息呈现模型'为路径 《TTT培训师精进三部曲中：构建有价值的课程内容》 本书从'直面问题'入手，抽丝剥茧，还原本质；然后，依循'先方向、后思路；先架构、再内容；先全局，再细节'的实践操作路径，由八大章节构成逐一梳理课程设计与开发的每个步骤及其细节的精微之处，以帮助培训师在实践操作中'有章可循、有法可依'，*终，能够有效建构课程内容的价值链条。 作者基于十几年的实践经验，结合大量实践案例，深度剖析培训课程设计与开发中的实际问题，跳出所谓经典理论工具模型的窠臼，以终为始地逐一疏导其中的障碍，建构了一整套培训课程设计与开发的认知架构和方法体系，实现内容开发与现场呈现实践之间的无缝对接，为*终'向学员(职业者)提供有价值的滋养'这一职业培训目的奠定坚实的基础。 《TTT培训师精进三部曲下：职业功力沉淀与修为提升》 培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀，其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀，又怎样提升修为呢？本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建*有价值的课程内容》)的基础上撰写，意图通过'沉淀职业功力的六度模型'为目标的导引，全面探索以'持续学习的次第矩阵模型'的路径，以期帮助培训师在职业技能上的持续精进，并提供以'提升身心修为的精进法门'为体认的职业境界提升指引，*终实现培训师在职业道路上的持续成长与发展。 本书从培训师的'职业使命'入手，以'培训师职业成长的冰山模型'为依归，分别通过七大章节全面阐述培训师职业技能提升的进阶层次和路径，并就培训师身心修为的两大法门——'外摄'与'内观'提供精微指引。 目录 《将培训转化为商业结果》 引言 认识6Ds?法则 1 培训还有存在的意义吗 4 培训是万能药吗 9 学习与关键时刻 12 学习废料 16 问题就在眼前，为何视而不见 18 多重挑战 20 认识6Ds?法则 21 界定业务收益 22 设计完整体验 26 引导学以致用 30 推动学习转化 32 实施绩效支持 34 评估学习结果 36 小结 39 行动指南 40 第一法则 界定业务收益 44 绩效至上 45 以原因为起点 48 以终为始 49 如何界定业务收益 61 结果计划轮 64 规划流程 80 管理项目组合 82 小结 87 行动指南 89 第二法则 设计完整体验 91 学习是一个持续的过程 93 “学习-成果”的四个阶段 97 阶段一：准备 99 阶段二：学习 116 阶段三：转化和应用 117 阶段四：评估 119 像学员一样思考 123 小结 125 行动指南 128 第三法则 引导学以致用 130 以终为始 132 人们如何学习 133 影响成功的其他因素 156 学习动机 161 检查流程 172 小结 175 行动指南 177 第四法则 推动学习转化 179 界定学习转化 181 仅有丰富的学习体验是不够的 182 学习转化需要得到更多关注 189 问题出在哪里 191 转化氛围 195 管理者的作用 204 小结 225 行动指南 227 第五法则 实施绩效支持 230 绩效支持的力量 232 什么是绩效支持 235 为什么绩效支持能够发挥作用 236 实施绩效支持的最佳时机 238 绩效支持的类型 240 什么是优秀的绩效支持 243 让绩效支持成为完整学习体验中不可或缺的内容 246 新的技术、新的可能 249 人员 252 小结 268 行动指南 270 第六法则 评估学习结果 272 为什么要评估学习结果 273 指导原则 284 评估面临的挑战 306 执着于“全靠自己”解决问题 313 学习结果的六步评估法 314 小结 341 行动指南 344 尾 声 346 写在最后 354 《TTT培训师精进三部曲上：深度改善现场培训效果》 章'现场全息呈现模型'的运用指南5 一、为什么要在实践中使用'现场全息呈现模型'5 二、模型要素之一：分享意愿6 三、模型要素之二：准备8 四、模型要素之三：价值导向10 五、模型要素之四：情绪调整10 六、模型要素之五：职业风范11 七、模型要素之六：演绎手法13 八、模型要素之七：应急变通14 九、模型要素之八：课间交流15 十、'现场全息呈现模型'持续精进的路径16 第二章以'触动学员思考'为指向的内容演绎17 一、内容演绎的法则之逻辑关系17 二、内容演绎的法则之语言情绪20 三、内容演绎的法则之心理与氛围21 四、内容表达的十二字箴言22 五、影响内容演绎效果的六字要诀23 六、主体内容演绎梯度的三种形式24 七、开场的任务及注意事项25 八、如何选择开场话题与导入方式26 九、课程进程的起承转合与有效收结28 十、内容演绎如何做才精彩29 第三章培训手法与关键节点30 一、问题追索：促动学员思考的引擎30 二、说文解字：别致有趣的另类诠释33 三、名言警句：效应的正向影响34 四、故事演绎：以小见大的自我观照34 五、案例研讨：经验反思的实践指引36 六、视觉素材：多维感官的有效刺激37 七、场景演示：现实情景的形象再现39 八、主题研讨：问题剖析的深度互动40 九、游戏活动：深度体验的自主反思41 十、偶发事件：直面事实的当头棒喝42 第四章培训课堂现场的组织与掌控44 一、主动营造合适的课堂氛围44 二、影响课堂氛围与进程的要素45 三、掌控课堂不能忽视'内功'46 四、课堂现场掌控的原则与关键47 五、主动掌控现场的技术方法48 六、现场异动情形的觉察与处理49 七、课堂现场的'常态'情形及应对49 八、如何有效应对处理学员的问题51 九、课堂现场进程组织掌控的境界56 第五章课前职业准备与点评57 一、培训师的职业准备要素57 二、培训师登台亮相前的心理准备60 三、点评在职业培训中的作用和价值61 四、围绕培训活动的点评手法61 五、围绕学员行为的点评手法63 六、培训师点评功力的养成64 第六章基于现场过程的'学习行为轮辐模型'65 一、从'看法'到'说法'：把握职业培训中行为导向学习的特征65 二、学员学习行为的轮辐模型67 三、理解学员的学习动机69 四、洞悉学习的心理特点71 第七章基于企业实践的职业培训71 一、职业培训在企业管理实践中的作用71 二、职业培训的核心维度与指向73 三、职业培训与传统教育的差异77 四、教学思维与培训思维的差异78 第八章以价值为导向，定位培训师79 一、培训师的信、愿、行79 二、培训师在企业组织中的角色80 三、重新认识培训师的编、导、演三重角色81 四、培训师在课堂现场的角色转换83 五、基于角色定位的'预先框定'技巧84 六、培训师的立身之本之一：坚持正向价值的引导86 七、培训师的立身之本之二：树立服务学员的意识87 八、培训师的基础职业素养88 九、培训师的职业能力评价模型90 十、移动互联网对职业培训的影响与挑战92 后记写在后面的几句话93 《TTT培训师精进三部曲中：构建有价值的课程内容》 导言 1 自序 成长路上，你的温暖是一抹亮丽的色彩 1 目录 4 章 直面问题：从一些典型案例说起 9 一、指向不明：无的放矢，乱箭齐发 9 二、目标摇摆：左冲右突，浪费弹 12 三、缺筋无魂：六神无主、不知所云 15 四、：坐井观天、自说自话 20 五、迷信：远离实际、空洞无物 24 六、无视常识：逻辑混乱、张牙舞爪 26 七、囫囵吞枣：鹦鹉学舌、断章取义 30 八、生造概念：翻炒旧饭、旧瓶新酒 32 九、回避问题：东拼西凑、应付了事 33 第二章 培训课程的'六线模型'开发步骤 33 一、经典的培训课程设计与开发模型 33 1、ISD模型 33 2、HPT模型 34 3、CBET模型 35 4、ADDIE模型 35 5、DACUM模型 36 二、培训课程的'六线模型' 37 三、课程设计与开发的八大步骤 37 第三章 把握培训需求，确定培训目标 40 一、 培训需求的三个层次 40 二、员工个体需求对培训课程开发的影响和作用 41 三、学员内在需求的混沌模型 43 四、培训需求的来源 46 五、 培训需求调查的三角模型 49 六、 培训需求调查的对象 50 七、 培训需求调查的方法及实施 51 八、 分析调查结果：定义问题并建构因果链条 53 九、 培训需求与课程目标的链接 57 十、 确定有效的课程目标 58 第四章 建构课程的'骨骼脉络'：逻辑框架设计 60 一、以'工作场景问题的因果链条'为线索的课程内容开发思路 60 二、 搭建课程整体逻辑架构的基础 64 1、 抓住课程主题的主体脉络 64 2、 课程主题价值点的分析技术 68 3、 课程主题关键点的把握要领 71 4、 课程主题切入点的内容开发思路 72 三、 建构课程框架需要考虑的三个因素 73 四、 建构课程主题的三个维度 75 五、 搭建课程内容的逻辑层级 77 第五章 组建课程的'肌体血液'：多维内容开发 80 一、了解并准确把握课程的五个点 80 二、以'发掘深度价值链条'为依归的内容开发思路 82 三、课程内容选择的梯级模型 88 四、选择并组织五种类别的课程内容 91 五、课程内容开发的基础：素材收集与整理 95 六、不同类别课程的内容开发思路 100 1、 理论知识类课程的内容开发思路 100 2、 技能技巧类课程的内容开发思路 102 3、 观念态度类课程的内容开发思路 108 第六章'课程装'：课程要件的制作与完善 110 一、培训课程的基本要素 110 二、编写授课计划书 112 例一：某集团公新员工入职培训系列课程主题之一：人事制度 112 例二：某集团公针对基层一线员工关于精益生产主题的培训课程。 115 例三：某公针对新入职员工的系列培训课程之一 118 例四：某公针对基层员工的系列培训课程之一 120 例五：某公针对基层员工的职业技能系列培训课程之一 121 例六：某公针对基层员工的职业素养系列培训课程之一 123 三、PPT课件制作的要素和要求 125 四、培训师手册的编制 126 例一：某公《企业文化》培训课程培训师手册(节选) 128 例二：某公《整机电气装配与工艺技术》培训课程培训师手册(节选) 134 例三：XXX公《高效沟通》培训课程培训师手册(节选) 141 五、学员手册的编制 153 例一：某公《有效沟通》培训课程的学员手册(节选) 153 例二：《学员手册》编制规划框架及其说明(含样本) 157 例三：某公《人事制度解读》培训课程学员手册(节选) 160 六、案例的设计与编写 167 例一：一个关于学习的案例 168 例二：一个关于目标的案例 169 七、学员作业与测试的编写 170 第七章 课程细节的打磨 172 一、设计课程的进程和节奏：培训行为配置表 173 二、梳理课程的'经络'：培训形式与方法的选择 174 1、 了解培训方法的作用 174 2、掌握培训方法的选择原则和参考依据 175 3、了解常用的培训方法 178 三、准备课程实施的资源 189 1、设备、设施类资源 189 2、文本材料资源 190 四、培训课程的阶段性评价与修订 190 第八章 课程培训效果评估 191 一、培训效果评估概述 191 二、反应层评估 200 三、学习层评估 206 四、行为层评估 208 五、结果层评估 210 第九章 重构职业培训课程的理念认知 211 一、从两个关键词说起：'想法'与'做法' 211 二、认清'培训课程' 213 三、了解并把握学科性课程与培训课程的差异 214 四、把握培训课程设计与开发的基本原则和思路 217 后记：写在后面的几句话 221 《TTT培训师精进三部曲下：职业功力沉淀与修为提升》 导言 1 总序 成长路上，你的温暖是一抹亮丽的色彩 3 目录 6 章 引子：从培训师的职业使命说起 9 一、职业尊严与职业使命 9 二、从'工、匠、师'三个层级看培训师的职业使命 12 三、培训师成长的三个阶段 14 四、培训师职业成长的'路径模型' 16 五、培训师职业层次的'六度模型' 18 六、培训师职业要素的'金字塔模型' 23 第二章 培训师核心能力的精进要义 25 一、培训师的职业工具箱 25 (一)SWOT分析法 25 (二)鱼骨图分析法(5M因素分析法) 26 (三)PDCA循环 26 (四)5W2H分析法 27 (五)目标管理的SMART原则 28 (六)时间管理矩阵 29 (七)头脑风暴法 29 (八)80/20定律 31 二、培训师九项核心能力的持续改善与提升 31 (一)逻辑思维能力 32 (二)语言表达能力 35 (三)感召影响能力 40 (四)洞察判断能力 43 (五)组织掌控能力 46 (六)应急变通能力 50 (七)自主创新能力 53 (八)自我管理能力 56 (九)链接触动能力 59 第三章 培训师的职业操守与风格塑造 63 一、职业操守及其价值 63 二、培训师的职业操守要义 67 三、培训师职业操守的自我建设 70 四、培训风格与培训师职业风格的塑造 77 第四章 培训师的心智模式改善与修炼境界 86 一、心智模式的成因和特点 86 (一)心智模式的定义与成因 86 (二)心智模式的基本特点和典型属性 89 二、心智模式与培训师的职业实践 90 三、培训师心智模式的调整与改善 95 第五章 培训师的持续学习 100 一、重新梳理对学习的认知 101 (一)什么是'学习'？ 102 (二)培训师的两大学习类型 103 (三)学习的七个基本策略 106 (四)学习的方向 107 二、正确处理'阶段性'学习与'终身性'学习的关系 110 三、'阶段性'与'终身性'学习该如何安排 114 四、学习的思路、方法与产出 123 第六章 培训师的身心修为 127 一、身心修为的作用与价值 128 二、身心修为法门之一：内观自省 138 三、身心修为法门之二：外摄滋养 145 四、培训师身心修为精进的循环模型 154 (一)信：修为之根 156 (二)解：修为之灯 161 (三)行：修为之功 165 (四)证：修为之果 168 五、身心修为的境界：随顺应化 173 第七章 培训师的职业及职业化理念 175 一、职业、职业化与职业人 175 二、培训师职业的重新认知 180 三、培训师职业化成长的六个要素 184 (一)选准一个定位 184 (二)设定一个目标 186 (三)找到一个起点 186 (四)跟随一位导师 187 (五)开发一个产品 187 (六)树立一个品牌 187 四、培训师的职业化模型 188 后记：写在后面的几句话 190
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1. 文案技能2本套：顶尖文案+这样写文案【编辑严选】S
2. 《顶尖文案：188种走心广告句式》 文案是广告的“点睛之笔”，文案人员通过产品、市场和消费者的洞察，以巧妙的文字组合，激荡消费者的情感内心，作者将这些绝妙的文字组合，总结为188种广告走心句式。 作者从业文案近20年，收集了几万条优秀广告语、广告标题和长文案，在长期和大量的浸润中，作者发现几乎所有优秀文案都暗含着某种“句式”。通过对近万条文案的长期分析总结，作者归纳出近300多种文案“句式”，本书收录了188种较为成熟的句式和写法，以供文案创作参考。 书中，作者按句式的首字拼音进行排序，以方便读者阅读和创作时快速查询和参考。同时，作者结合市场营销学、心理学、语言学、社会学等学科理论，对每一种句式进行简短的精彩解析。 《这样写文案，就没有卖不动的产品》 本书有四大版块： 一是百炼成金的商业策略集与文案工具包，为文案创作找准立足之本； 二是点石成金的品牌创意十二剑，全程剖析“自己会说话的好品牌”是怎样智造出来的； 三是披沙成金的商业文案实战攻略，纵横策略、融汇方法、突破思维，提高文案创作实效性； 四是传统文化篇将分享如何打通中华传统智略绝 学与现代商业文案的“任督二脉”。 商业文案创作能否速成式学习？从术、法、道三个层面由浅至深逐步入手，术有为、法有度、道可循，此为本书内容的三大支柱： 术：通过解构与分析海量精彩作品、经典案例，文案创作或可从借鉴与高仿起步！ 法：创意技法、创作脉络、主题聚焦与延展，让文字成军形成整体有序的文案兵法！ 道：全局战略的把控、思维高度的跃升、思考角度的投射，为思想和灵感*底破框！ 同时为了便于读者结合自身阅读习惯逐步进阶，也为了利于文案参照实际工作场景拿来即用或借鉴创作，根据进阶步骤和章节的难易程度，本书特整理阅读节奏建议表，用28天成为文案高手！ 目录 《顶尖文案：188种走心广告句式》 1. “爱……” 1 2. “把/将……” 3 3. “比……更……” 4 4. “别/不要/戒……” 5 5. “别人……（我/自己）……” 9 6. “并不……” 12 7. “不……（才）……” 13 8. “不……只……” 15 9. “不必……” 17 10. “不得不……” 19 11. “不凡/非凡/不平凡……” 20 12. “不管/不论/无论……” 22 13. “不让/不能让……” 24 14. “（与其）……不如……” 25 15. “不是/就不是……” 27 16. “不是……是……”“是……不是……” 28 17. “不是所有的……都……” 31 18. “不一定……（也可以）……” 32 19. “不再/再也不……” 34 20. “才（是/能）……” 35 21. “长大……” 37 22. “超能（力）……” 39 23. “除了……” 40 24. “从不……” 42 25. “从来……” 44 26. “从前/以前/那时/曾/古……今/如今/现在……” 45 27. “大人……” 47 28. “当/在……时” 49 29. “……的孩子” 51 30. “……的人” 53 31. “……的世界” 54 32. “……的味道” 55 33. “……的意义” 57 34. “第一次……” 58 35. “对……来说……” 60 36. “发现……” 61 37. “反问” 63 38. “非……” 65 39. “改变……” 66 40. “改变世界……” 68 41. “各/各自……” 70 42. “故事……” 71 43. “故乡……” 73 44. “过/好过/胜过……” 74 45. “还是……好” 76 46. “很……” 77 47. “回家……” 78 48. “会/总会/终将过去……” 80 49. “或许……” 81 50. “既然……就……” 82 51. “今天……明天……” 83 52. “就/就要……” 85 53. “就算/即使/纵然/纵使……也……” 87 54. “就像……” 89 55. “决定了/取决于……” 91 56. “绝/绝非/永不/绝不/永远不……” 92 57. “（世界上有）两种/两样……” 94 58. “旅行……” 96 59. “没人/没有人……” 98 60. “没有……” 99 61. “没有……就/就没有……” 100 62. “没有……只有……” 101 63. “每……都……” 103 64. “每个人……” 106 65. “每天/每一天……” 108 66. “没有……只是……” 110 67. “梦/梦想……” 111 68. “梦想/理想……（现实）……” 113 69. “哪有……” 116 70. “那些……” 117 71. “男人……” 119 72. “男人……女人……” 120 73. “难忘/忘不了/忘不掉……” 121 74. “你……你……” 122 75. “你……世界……” 124 76. “你……我……”“我……你……” 126 77. “你得/需要你……” 130 78. “你更/比/超乎……” 131 79. “女人……” 133 80. “陪你……” 137 81. “（不）配（得上/不上）……” 138 82. “偏见……” 139 83. “其实/事实上……” 140 84. “青春……” 142 85. “请……” 144 86. “去……” 146 87. “让……” 148 88. “让……成为/变成/变得/改变……” 151 89. “让……更……” 153 90. “人人都……” 155 91. “（以）人为……” 156 92. “任何人……” 157 93. “如此/多么/那么……竟然/居然/都” 158 94. “如果/要是/假如/若……就/那么……” 159 95. “上帝/上天……” 163 96. “少数人……” 164 97. “设问” 165 98. “生命/人生是一场……” 168 99. “十年……” 170 100. “什么样的……什么样的……” 172 101. “（这个）时代……” 173 102. “世界……我……” 175 103. “世界再大/路再长……” 176 104. “试试/看看/数数/考虑……” 178 105. “是（一）种……” 180 106. “是/不是为了……” 182 107. “是……是……” 184 108. “时间数值” 186 109. “是最好的/最好的是…………” 188 110. “双关（谐音/近音/双关）” 190 111. “双关（谐音/同音/双关）” 191 112. “双关（语义双关）” 193 113. “说不清/谁知道……” 197 114. “虽……但/却/可……” 198 115. “……岁” 202 116. “所谓……就是/都是/不是……” 204 117. “所有/凡/但凡/多少/任何……都……” 206 118. “所有人……我……” 209 119. “（人生）天生……” 210 120. “往往……” 212 121. “为……而……” 213 122. “为了……我/你……” 214 123. “为什么……” 216 124. “唯一/唯有/不可取代……” 217 125. “无限/无尽/皆有可能……” 219 126. “喜欢你……” 220 127. “现在/未来……未来/现在……” 222 128. “献给/留给……” 224 129. “相信……” 225 130. “想……” 228 131. “小孩……大人/成年人……” 230 132. “小时候……长大/现在……” 232 133. “幸亏/幸好/多亏/庆幸……” 234 134. “选择……” 235 135. “（不）要/应/该/应该/适合……” 237 136. “要……，先……” 240 137. “要么/或者……” 241 138. “也能/也可以……” 242 139. “一切……” 243 140. “一生/一辈子……” 245 141. “因为……，所以……” 247 142. “英雄……” 250 143. “永/永远……” 251 144. “用……” 253 145. “尤其……” 255 146. “有……（也/还/更/才）有……” 256 147. “有……就（有）……” 258 148. “有点（儿）……” 260 149. “有时候……” 261 150. “与众不同/不同寻常……” 263 151. “愈……愈……” 265 152. “原来/本来……” 266 153. “越……越……” 268 154. “越来越……” 270 155. “再……（也）……” 272 156. “再来/再一次/下一次/再出发……” 274 157. “真正的……” 278 158. “之/的……” 281 159. “（之）所以……（是）因为……” 282 160. “值得……” 285 161. “只……” 287 162. “只……却/但……” 289 163. “只怕/最怕/不怕……” 291 164. “只要……（就能）……” 293 165. “只有/舍去……才能/方……” 295 166. “只有……” 297 167. “至少……” 299 168. “终究/最终/总会……” 300 169. “重要的是/不是……” 302 170. “祝/愿/希望/记得……” 303 171. “自己……” 305 172. “自由……” 308 173. “自有/自在/自己会……” 310 174. “总是……” 311 175. “总有……” 313 176. “最……是……/是最……” 315 177. “Z大的……” 317 178. “最好的……” 318 179. “（做）自己……” 320 180. “……你/我……” 322 181. “XX就是XX” 323 182. “XX就是/即YY” 324 183. “XX，才XX” 328 184. “XX，非XX” 330 185. “XX……，XX……” 335 186. “XX……，……XX”（回环） 338 187. “……XX，XX……”（顶真/回环） 340 188. “……XX，……XX” 342 后记 世界，因文案而迷人 346 《这样写文案，就没有卖不动的产品》 导读 1 28天阅读建议 2 目录 4 第一部分 文案基础篇 1 第一章 商业文案策略 1 导读：以策略为文案导航 1 第一节 卖点出位，文案上位：USP提炼术 3 第二节 新定位之“黄金三角” 6 第三节 阴阳对位横向切割法 12 第四节 文案创作如何读懂并*越“时间轴” 17 第五节 从“毛选”中学习文案策略 23 第二章 文案创作工具模型 27 第一节 文案生态树 27 第二节 文案创意的8大人性按钮 30 第三节 一字文案法，少即是多 34 第四节 短文案之AIDA模型 38 第五节 逻辑闭环文案之易经八卦掌 42 第二部分 品牌创意实战篇 49 导读：以“基因”为品牌赋能 49 第三章 品牌创意十二剑 52 第一节 第一剑：谐音暗示法 52 第二节 第二剑：数字符号法 56 第三节 第三剑：品类占位法 59 第四节 第四剑：品类创新法 62 第五节 第五剑：文化符号借用法 64 第六节 第六剑：概念占位法 68 第七节 第七剑：成语命名法 71 第八节 第八剑：热词借力法 75 第九节 第九剑：拟声法 79 第十节 第十剑：西为中用法 82 第十一节 第十一剑：品牌故事法 85 第十二节 第十二剑：人·物性格法 88 第四章 品牌创意商业应用 92 第一节 商号命名攻略 92 第二节 价值百万的中式餐饮连锁品牌塑造 97 第三节 “一名惊人”之住宅地产案名 101 第四节 住宅地产子案名创意 105 第五节 “一名万金”之商业地产案名 108 第六节 “一名定*”之工业地产案名 112 第七节 域名创意之“金米七技” 115 第八节 个人品牌之“一分钟自我介绍” 119 第三部分 文案创作实战篇 122 导读：以实战为文案砺锋 122 第五章 广告文案创作实战技法 123 第一节 DM单张、三折页文案怎么写 123 第二节 4大方法玩转二十四节气海报 125 第三节 朋友圈微海报文案创意 132 第四节 H5海报的文案逻辑与表现手法 142 第五节 浏览量10万 的推文标题设计 147 第六节 短视频标题创意的3大要诀 150 第七节 广告短片脚本也可以快速“吸金” 154 第八节 怎样写好企业宣传片脚本 158 第九节 地产推广文案顶层设计 165 第六章 企业文案创作实战攻略 173 第一节 为商业计划书画龙点睛 173 第二节 企业简介之常规版、招聘版、资本版 179 第三节 如何写好企业文化建设文宣 183 第四节 紧急任务：为领导准备精到的发言稿 190 第七章 精彩案例赏析 193 第一节 网红爆品如何写宝贝描述 193 第二节 “品牌3力”之江小白体文案解构 198 第三节 写出让人尖叫的“杜蕾斯体”并不难 203 第四节 赏析一组地产文案的“神转折” 213 第四部分 文案人的当下与未来 216 第八章 传统文化智略 216 导读：以传统文化为文案筑基 216 第一节 《道德经》：以文入“道”，文案如“水” 218 第二节 禅道：文案人出凡入圣的密道 221 第三节 《孙子兵法》：文案也有“道、天、地、将、法” 224 第四节 唐诗：见字如画，惜字如金 226 第五节 宋词：走心高手，文青*备 229 第六节 文言文：让你的文字充满历史感 231 第九章 文案写作的未来 233 第一节 人工智能会砸了文案人的饭碗吗 233 第二节 文案创作新意之未来大创想 236 后记 239
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1. 销售技巧4本套装：销售洗脑+专业活+销售冠军破局手法+大客户销售这样说【编辑严选】S
2. 《销售洗脑》 《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的第yi印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？ 如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。 《销售是个专业活：B2B 工业品》 要想赚客户的钱，就要像客户一样的思考。 本书正是完完全全站在客户的角度，根据客户的采购流程和关注点的变化，将完整的销售过程分成十个阶段，分别是：（1）筛选客户、（2）拜访准备、（3）设定目标、（4）接近客户、（5）发现需求、（6）制定策略、（7）客户沟通、（8）介绍产品、（9）异议处理、（10）最终成交。 书中详细围绕这十个阶段一一展开内容，研究B2B和工业品行业销售的策略，提供给读者详细的方法与技巧。作者用扎实的理论功底和他在业内数十年的丰富经验，深入到了整个销售过程的细枝末节，这些完整的细节可以直接拿来就用，也是一笔从别处难以寻觅到的宝贵财富。 本书适合的阅读对象是在B2B行业，至少2-3年工作经验的销售人员。书中配有的PPT投影片、测验题、练习和案例，可以作为企业的培训教材使用，非常适合营销自由讲师、企业内部讲师或销售团队领导作为销售人员的培训教材之用。 如需要以上教材电子版，请关注微信公众号“B2B营销微课堂”。 《大客户销售这样说这样做》 本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以大客户销售活动的十大模块（初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态）68个典型销售场景，细化到如何应对的方法和具体的话术，最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点，使销售人员可以正向完整阅读，也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问，10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强，它不告诉你为什么要做，只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。 本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员，消费品行业也可以参考。 《订单是这样拿到的：销售冠军的破局手法》 本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度销售季军，升为大区经理； 拿下吉林YC项目和CM项目，冲到销售冠军，负责制高点北京市场； 跳槽做系统解决方案销售，历经H港项目、3亿元大项目、行业标准之争项目。 本书主要面向两类人：一类是工业品销售的新人，或者是已经做了一段时间，遇到瓶颈期的销售员；第二类是公司管理层、与销售相关的职场人士以及创业者。 这本书主要记录了作者十余年销售生涯中的部分项目、部分关键转折期的情况，以第一视角来讲述项目销售过程中的故事，展现了行业、市场的真实情况，以项目复盘的形式，深入解读不同角色的立场和态度，重点记录了作者作出关键选择的分析过程，非常有借鉴意义。 目录 《销售洗脑》 前 言 VII 01 不做准备，不进卖场 聪明人下笨功夫 004 记住顾客服务的20条黄金法则 006 专业销售员的四种职业 025 每日的预检 031 02 开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员 045 不要从一开始就导致消极反应 047 开启销售首先要化解抵触情绪 048 开场白一定不要谈及销售 049 所有的销售技巧都是无效的 050 开启销售的秘密武器就是闲聊 054 进入销售：转换的过程 058 同时应对两位顾客 070 带顾客去付款 072 03 购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机 079 问问题的终极技巧 080 探询话术 086 问答赞 096 探询的逻辑顺序 098 家装家具销售员的注意事项 106 04 演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关 113 只推销顾客需要的价值 117 激发客户占有商品的欲望 122 成功演示的技巧 127 终极演示话术 132 避免落入比较的圈套 143 根据产品各自的优点来销售产品 144 搞定可能毁掉生意的“专家” 147 05 试探成交与附加销售 没有成交，一切为零 158 附加销售：让顾客买的更多 164 你不推销，顾客就不会购买 171 06 处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金 186 为什么客户会出现异议 188 理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 193 问题检测策略 199 当顾客抱怨价格太高时 202 07 让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的 218 获得顾客的购买承诺 219 促单的10 种基本技巧 221 如何应对顾客的打折要求 235 自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 238 15 个重要的购买信号 243 08 确认与邀请 买主的懊悔 252 确认：巩固交易 256 邀请：请求再次光顾 259 让顾客成为你的忠实追随者 266 后 记 279 作者介绍 281 《销售是个专业活：B2B 工业品》 第一章 销售理念——钓鱼就要像鱼一样思考 6 第一节 学会站在客户的角度思考 6 第二节 客户采购的四大关注点 8 第三节 与客户关注点匹配的十大销售流程 10 第二章 客户筛选——用合适的网眼网住大鱼 12 第一节 选对客户好成交 12 第二节 获得客户线索的十二种方法 15 第三节 客户筛选的三项基本原则 18 第三章 资讯准备——打鱼前也要了解渔场天气 22 第一节 需要掌握三类信息 22 第二节 关于竞争对手的信息 23 第三节 关于客户组织的信息 26 第四章 拜访目标——让客户离不开你 31 第一节 客户承诺愈多离订单愈近 32 第二节 让客户感动更要客户的承诺 33 第五章 接近客户——客户关系不能只靠吃吃饭 36 第一节 客户关系发展5个层级 37 第二节 好感——给客户留下美好的第一印象 41 第三节 价值——提供客户购买产品的理由 43 第四节 信任——成为可以让客户托付的那个人 44 第五节 交换——销售活动的最终目的是价值交换 45 第六节 同盟——达到客户个人关系最好的境界 47 第六章 客户需求——需求不能一概而论 49 第一节 需求漏斗 50 第二节 客户角色和需求关注点 53 第三节 客户的个人需求关注点 54 第七章 竞争策略——不同客户对应不同策略 58 第一节 客户的三种类型 58 第二节 工业客户采购有两种形式 61 第三节 针对潜在客户的策略 62 第四节 针对现实客户的策略 65 第五节 针对订单客户的策略 66 第六节 考虑竞争优势与客户需求的策略 70 第八章 沟通技巧——让客户听你的 72 第一节 客户沟通的目的 72 第二节 客户沟通的三个行为 74 第三节 提问的两种方式 76 第四节 倾听的技巧 79 第五节 陈述的技巧 80 第九章 策略性提问——好问题带来好订单 82 第一节 探索型提问 83 第二节 问题型提问 85 第三节 后果型提问 88 第四节 价值型提问 91 第五节 确认型提问 94 第六节 策略性提问5种模式的实际运用 95 第十章 介绍产品——如何证明你的价值 104 第一节 呈现价值的FAB法则 104 第二节 量化价值的IMPACT法则 107 第三节 证实你的价值主张 111 第四节 故事升华你的价值 114 第五节 满足客户需求才有价值 116 第十一章 解决方案——为客户需求“量身定制” 122 第一节 从传递价值到创造价值 122 第二节 解决方案式销售 124 第十二章 应对异议——客户的异议并不可怕 128 第一节 关于销售的异议 128 第二节 异议防范和异议处理 129 第三节 异议处理的技巧 133 第十三章 最后成交——坚持后的胜利 139 第一节 客户善意背后的拒绝 139 第二节 踢好临门一脚 142 附录一 销售访谈前计划表 145 附录二 小测验答案 146 《大客户销售这样说这样做》 一、 初次见面 5 1.获得客户线索的十二种方法 5 2.打陌生销售电话，这五个细节很重要 7 3.如何与客户预约见面 8 4.陌生客户电话预约应对话术 10 5.为什么我的拜访总是无效 11 6.你只有一次机会，请给我留下良好的第一印象 13 7.与客户初次见面如何开场 15 8.让对方产生好感的寒暄 17 9.第一次拜访客户必须要问的六个问题 18 10.客户说：“请先介绍一下你们的公司吧。”你如何应对 20 11.容易忽略的十个销售细节 21 二、 建立关系 24 12.建立信任的艺术 24 13.大客户销售模式建立信任的沟通方式 25 14.中国式关系营销有套路 27 15.如何让客户愿意帮你 29 16.如何让客户为你引见领导 30 17.与客户高层见面谈什么？怎么谈 32 18.公司其他部门对销售不配合怎么办 34 19.让客户帮你转介绍，只要注意以下六点 36 三、 客户需求 39 20.你了解客户需求的冰山理论吗 39 21.如何满足、引导、挖掘和梳理客户需求 40 22.三种客户类型的应对策略 42 23.如何判断三类客户 45 24.你真的想错了，客户采购在乎的是风险不是价格 46 四、 沟通技巧 49 25.提问的两种方式你还需要注意些什么 49 26.了解客户需求问清这六个问题就够了 51 27.发掘和引导客户需求的五个关键提问 （上） 53 28. 发掘和引导客户需求的五个关键提问 （下） 55 29.如何通过提问获取客户本不愿意分享的信息 58 30.销售拜访如何避免一问一答的窘迫 59 31.会听才会卖，有效倾听六大技巧 61 32.如何有技巧地回答客户提问 63 33.与客户沟通如何让对方感觉舒服 65 34.与客户沟通应注意的语言禁忌 66 五、 呈现方案 68 35.呈现产品价值的FAB法则怎么说 68 36.介绍产品易犯的六个错误 70 37.介绍产品如何以情动人，打动客户 72 38.产品演示的注意事项 75 39.销售演讲的注意事项 77 40.参加展览会注意事项 79 41.你是想做导购还是销售顾问 80 六、 异议处理 83 42.让客户没有任何异议，直接成交 83 43.价格、怀疑能力、拖延，处理客户三类异议的方法 85 44.当客户说“不”的时候 88 45.客户说你的东西太贵了怎么办 89 46.你的价格比竞争对手高，而你提不出证据说明贵的理由，怎么办 91 七、 竞争策略 93 47.如何巧妙地揭示竞争对手的弱点 93 48.如何判断客户有没有把你当备用人选 95 49.备用供应商如何成为客户准供应商 96 50.如何在客户内部找到支持者 98 51.如何应对客户的“个人要求” 100 52.客户的话真的不能全信 101 八、 谈判技巧 103 53.销售谈判的四个双赢思维 103 54.销售谈判的八条锦囊妙计 105 55.识破客户在谈判中的十大谎言 107 56.客户要你先报价怎么办 109 57.开价后客户的四种反应与应对策略 111 58.谈判中的问、听、答与拒绝的策略 112 59.谈判中如何问出高质量的问题 115 60.应客户要求报价，没下文怎么办 117 61.大项目销售的报价技巧 118 九、 最后成交 121 62.如何判断本次拜访是否有效 121 63.拜访结束前你需要对客户说点什么 122 64.突破心理障碍，推动客户尽快成交的五种方法 124 65.成交前要锦上添花，切忌画蛇添足 126 十、 销售心态 128 66.如果有这些惯性思维，你离下岗就不远了 128 67.让上司对你另眼相看，只要做到这六件事 129 68.与客户沟通，为什么被洗脑的总是你 130 《订单是这样拿到的：销售冠军的破局手法》 导读 1 自 序：搞定上亿大单的关键 2 第一章 抓住对手的一次失误就绝处逢生 10 1.机会还是陷阱 10 2.似乎找到了一点儿突破口 12 3.对手居然流标了 14 4.七成把握 16 5.攘外安内 18 6.中标 18 7.谜底揭开 20 8.项目复盘 21 问题1：为什么方道成只帮一半忙 22 问题2：我让老费找刘工探听消息这招，什么情况下用比较好 22 问题3：遇到不肯见面的甲方，还有什么办法可以见到他们 23 问题4：采购处在客户单位的地位是怎样的 23 问题5：严总进公司三年，为什么不做一点儿大业绩 23 问题6：严总改变业绩计算方法，是不是太随意排挤你了 23 第二章 初做销售 25 1.不如做销售 25 2.发传单的学问 25 3.跟着Lisa学SPIN销售法 26 4.一学就会，一做就错 28 5.好销售都是行业专家 30 6.离职 31 第三章 决心去卖仪表 33 1.我只是在做一件迟早会成功的事 33 2.现学现卖给客户做培训 34 3.老客户没有挖出新订单 36 4.第一次做陌拜 37 5.接手辽宁市场 39 6.去哪里找客户 39 7.复盘总结 41 问题1：陌拜难吗，应该怎么谈 41 问题2：工业品销售有必要花那么多时间学习产品吗 41 问题3：电脑城里找客户信息，哪里都适用吗 41 问题4：内蒙古没有订单，是不是你个人能力的问题 42 问题5：沈阳培训，第一次讲就能有这个效果吗 42 问题6：信念系统重要吗，怎么像心灵鸡汤 42 第四章 空Q绝H的转正 43 1.有野心的销售先做标杆市场 43 2.跟经销商打交道 44 3.工作下沉到地市 47 4.业绩不够，转正延期 47 5.牛刀小试刘处长 48 6.不再顾虑业绩压力，我只想拜访客户 51 7.八个月的试用期，空Q绝H 52 8.复盘总结 54 问题1：为什么李总找你要底价，你就给了 54 问题2：为什么辽宁YC的单子后来没有找楚副总 54 问题3：辽河油田的项目，林总为什么不拒绝供货 54 问题4：你是怎么搞定刘处长的 55 问题5：客户要求改测量结果，告诉他们怎么改测量结果是协助他们作假吗 55 第五章 负责东北三省 56 1.带着徒弟做陌拜 56 2.吉林YC项目筹备招标 58 3.一位经销商带来的吉林CM的五百万元项目信息 60 4.吉林YC项目招标开始了 61 5.吉林CM那边来了位新领导 62 6.吉林CM奇葩的招标方式 63 7.补救，最终拿下 65 8.项目复盘 66 吉林YC项目关键事项时序图见图5-1。 66 吉林CM项目关键事项时序图见图5-2。 67 问题1：吉林YC项目，为什么创造机会与高副总两次见面 67 问题2：何经理为什么给我两台的订单 68 问题3：不给成子高免费试用，是真没试用机吗 68 问题4：吉林CM项目前期在地市做的试点，好像没用 68 问题5：吉林CM项目中，对手好像不作为似的 68 问题6：与当地经销商临时合作，需要注意什么 68 第六章 负责全国市场至高点：北京 70 1.新舞台 70 2.如何百分百拿下电话咨询的客户 71 3.仪表电商的冲击 72 4.北京YC的情况很糟糕 73 5.运营商大单，竞争异常惨烈 74 6.上杆子找新经销商 75 7.复盘总结 77 问题1：简总为何选择你，而不是柯云虎 77 问题2：传统做价格的销售，不能转行用网络销售吗 77 问题4：开标前怎么判断项目能不能拿下来 78 问题5：销售怎样迅速与客户交为朋友 78 问题6：怎样和一群老板打交道 79 问题7：如果你遇到低情商的“大背头”当众让你出丑，你该怎么处理 79 第七章 跳槽 80 1.一旦动了跳槽的心就忍不住了 80 2.升级为解决方案销售 81 3.入职的第一个项目 82 4.借送设备找校长 84 5.过会，最终敲定 87 6.复盘总结 88 问题1：为什么决定去CW公司 88 问题2：如何判断杨主任会反对 89 问题3：怎么肯定潘校长已经有了倾向性 89 问题4：当学校决定招标改竞争性谈判时，就一定能成交吗 89 第八章 H港项目 90 1.小丁的项目分析 90 2.危险的味道 91 3.范工知道的很有限 93 4.大胆试探调度长 95 5.三手准备 97 6.绝地反击 98 7.项目复盘 100 H港项目关键事项时序图见图8-1。 100 图8-1 H港项目关键事项时序图 100 问题1：与小丁一起做的项目分析，是一种模板吗 100 问题2：正式招投标前的技术交流，都是坑吗 101 问题3：胡主任这么弱势，为什么还让胡主任张罗这个项目 101 问题4：为什么问航天系C公司的荆总，他们的领导有没有跟进这个项目 101 问题5：C公司和K公司的方案这么差，为什么还能在市场上存活 102 问题6：调度长为什么承认闻总的特殊关系 102 问题7：从刘总那里证实了猜想，为什么还要打电话给荆总 102 问题8：见冯总之前做这么多功课，各起什么作用 102 问题9：为什么坚持让冯总说服闻总 103 第九章 局中局，三亿元的大项目 104 1.立项 104 2.研制单位 105 3.探清楚总局和研究所的关系 107 4.技术交底 109 5.特价申请被商务部驳回 110 6.中标 111 7.项目复盘 112 K总局项目关键事项时间序列图见图9-1。 112 图9-1 K总局项目关键事项时间序列图 112 问题1：为什么又是低价中标 112 问题2：有没有承研单位与承制单位是同一个单位的情况 112 问题3：飞讯公司一直强调他们符合工信部的规划，评标时好像没什么用 113 问题4：跟陈主任吃饭的时候为什么不提南京研究所的事 113 问题5：陈主任为什么给我们支招 113 第十章 十年市场格局的标准之争 115 1.项目背景 115 2.技术要求之争 116 3.样机研制 117 4.组网联调 117 5.技术要求变更 119 6.最终验收 121 7.项目复盘 122 问题1：为什么只介绍了北特通信的李总 122 问题2：东讯做出新的核心设备，你们公司为什么没找东讯做ODM 122 问题3：这个项目可以找甲方更大的领导吗 123 问题4：南赛通讯是什么情况 123 问题5：甲方为什么容忍北特一而再的出格举动 123 问题6：为什么乙方的产品通过测试了，也不代表中标 123 问题7：这个项目，销售好像没做什么工作 123 附录 销售培训笔记 125 1.客户期望管理 125 2.寻找和筛选客户的办法 125 3.约见客户 126 4.初次拜访客户 128 5.接近客户 129 6.搞定关键人 130 7.销售如何应对专业采购 132
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1. 动力管理 如何在变革时代激活组织与个人【编辑严选】S
2. "动力是我们做一件事情或者一个事物存在的力量来源。企业组织动力就是企业存在和发展（活着，可持续和发展壮大）的力量来源。很多企业发展到一定阶段就出现了动力不足和衰减，让企业无法实现持续成长，同时企业管理者和员工也丧失了工作的动力。 《动力管理》从组织动力概念入手，分析了动力衰减的原因，提出了动力升级和动力下沉的实操原则和方法，帮助企业实现可持续的动力管理，摆脱组织发展的困境。" "目录 第 一章组织动力的概念 001 组织动力 002 动力不足与动力衰减 009 动力损耗 012 动力延续、升级与下沉 015 动力延续的基础：所有权与股权机制的变迁 020 动力延续的假设：增长、成长与逻辑升级 028 第二章动力衰竭，传统组织的宿命 033 传统组织的“动力困境” 034 成长逻辑固化与路径依赖 039 战略执行力衰减与管理效率降低 046 终端能力与动力的双重衰减 054 环境挑战 060 第三章动力管理，组织的基本认识与假设 067 个体的组织价值：双手、大脑和心灵 068 组织认识：物质、能量与意识 077 组织选择：物质和精神的关系 084 组织的边界：基于创新的超越 089 第四章动力下沉，实操原则与方法 095 动力下沉与合伙制 096 大组织动力下沉：横向价值链重构 100 大组织动力下沉：纵向组织拆分 107 大组织动力下沉：总部转型升级 116 第五章动力升级与动态管理 123 动力升级与共启愿景 124 共生共享共业：动力升级的方向 131 工作的意义 138 动态管理：流动与开放 148 第六章组织的困境与未来 155 组织的核心命题与困境 156 组织的未来 164 科技进步与心灵觉醒 171 参考文献 177"
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1. 刷新：重新发现商业与未来 【编辑严选】S
2. 互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。 2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于脸谱网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。 《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。 为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。 目录 序1 比尔·盖茨 序2 钱颖一 序3 沈向洋 01 从海得拉巴到雷德蒙德 马克思、梵文学者以及板球英雄与我的童年 每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。 001 02 领导力的刷新 透过微软“视窗”去看“云” 领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。这是一种艺术，而不是科学。领导者未必总能做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业中的资历。 043 03新使命、新动力 重新发现微软的灵魂 我们必须要回答的是：这家公司是做什么的？我们为什么存在？我告诉他们是时候重新发现我们的灵魂了，也就是说，是什么使得我们与众不同。 077 04文化复兴 从“无所不知”到“无所不学” 微软的文化变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我密切共事的那几位高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。 117 05 是敌是友？ 建立伙伴关系， 以备不时之需超越云端 当我伸手从正装外套口袋里拿出一部 iPhone 时，会场观众发出了明显的惊讶声和阵阵笑声。在近期的记忆中，没有人见过微软首席执行官公开展示苹果产品，尤其是在一个竞争对手的销售会议上。 147 06超越云端 三大变革：混合现实、人工智能和量子计算 如果说人工智能助理的发展历程总长是 100万公里，我们现在才刚刚走了几公里。但当我们思考可能的结果时，起初的这几个步骤却非常鼓舞人心。 171 07信任等式 数字时代永恒的价值观：隐私、安全和言论自由 仅凭科技创新不足以推动经济取得成功，法院等公正地执行合约的法律工具必不可少。除此之外，还有什么办法能确保随便某个军阀般的人物不会抢走你的财产？区分现代人类和XUE居人的是信任。 205 08人与机器的未来 设计符合伦理的人工智能 今天，我们并没有把航空技术看成是“人工飞行”——它就是飞行。同样，我们也不应将技术智能视为“人工的”东西，而应把它看成是用来增强人类能力的智能。 235 09实现人人获益的经济增长 公司在国际社会扮演的角色 我更喜欢投资推动领英和 Office 这样的技术进步，这可以帮助人们展开创作、相互联系，还能提高人们的生产率，我不喜欢投资那些单纯以娱乐为目的的软件——它们带有炫耀性消费的特质。 255 后记 /283 关于作者/297 参考资料与延伸阅读 /299
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1. 组织激活2本套：华为组织激活+重新想象组织【编辑严选】S
2. 《华为组织激活》 这本书围绕组织激活这个主题，从鲇鱼效应、熵增定律等理论思想展开，让人认识到组织激活的底层逻辑，接着从保持开放、打破平衡、厚积薄发、战略落地、以客户为中心、以奋斗者为本、坚持自我批判、干部管理和持续管理变革探讨华为激活组织的具体政策、措施和管理办法，系统地对华为组织激活进行全面、深入的总结和分析，揭示华为持续激发组织活力、增强组织能力、提升组织绩效的关键驱动机制，破译华为成功背后的核心密码，给更多希望从小到大，由弱到强的中国企业的经营管理者以启发与借鉴。 《重新想象组织》 如果没有通过变革推动企业持续进步，企业无法拥有核心能力，就会发展缓慢，甚至停滞不前，组织的自发演变趋势就会显得混乱不堪，使企业逐步走向消亡。 企业如何通过组织变革学习新的能力，逐步进化，向组织自发衰亡的趋势说不，通过建设组织结构，不断提升管理能力，积淀组织的核心能力，为战略目标的实现打下坚实基础，从而找到成长之道，使企业可持续发展？ 本书给你提供答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《华为组织激活》 第一章 透过三个案例看华为的管理思想 1996 年市场部大辞职 2007 年华为集体大辞职 2018 年降低公积金缴费比例 第二章 熵增定律 什么是熵、熵增 熵增是自然规律，普遍存在 企业熵增 耗散结构 第三章 保持开放，激活组织 开放是纲领，是信条：把开放合作写进《华为公司基本法》 开放是华为的经营管理哲学：开放、妥协、灰度 战略开放：把主航道修得宽到不可想象 竞争开放 知识开放：一杯咖啡吸收宇宙的能量 学习开放 生态开放：团结一切可以团结的力量 创新开放：反对封闭式的自主创新 人力资源开放：激活组织和人才 第四章 厚积薄发，激活组织 惶者生存，远离中年危机 优秀的企业会建立新的势能 华为对厚积薄发的诠释 从泥坑中爬起来的是圣人 筑巢引凤，全球人才布局 第五章 激活组织才能让战略真正落地 战略制定和选择为什么艰难 做出正确战略决策之后是否就能获胜 组织激活对战略落地的意义 第六章 以客户为中心，激活组织，瞄准价值创造 为什么以客户为中心可以激活组织 以客户为中心是所有优秀企业的共同选择 华为是如何做到以客户为中心的 第七章 以奋斗者为本，激活组织，持续奋斗 什么是奋斗者 奋斗者和劳动者 以奋斗者为本 华为如何以奋斗者为本 第八章 坚持自我批判，激活组织，持续向前 为什么要坚持自我批判 华为如何进行自我批判 自我批判的价值和影响 第九章 管好干部，激发管理层活力 什么样的人可以当干部 压力管理激活管理层 给足动力，激发干部持续奋斗 第十章 持续管理变革，增强组织活力 企业为什么要进行管理变革 管理变革并不容易 华为管理变革的背景 华为如何进行管理变革 《重新想象组织》 导读 2 目录 3 第一篇 洞见篇 6 一、未来的组织管理 6 （一）营销和创新工作者离开机器如何保障效率 7 （二）构建知识系统依赖于每个知识工作者的贡献 8 （三）企业的组织原则：社会心理一体化 9 （四）制度创新在于企业层面，而非管理层面 10 （五）将行政体系变成管理体系 11 二、组织变革的基点与主流范式 12 (一)组织变革要围绕四大维度展开 12 (二)消费者和人才需求变化倒逼组织变革 14 （三）三大技术变化改变组织模式 17 （四）传统组织体系的六大问题 20 （五）组织变革的“五个去”趋势 21 （六）未来组织的主要形态 24 （七）平台+分布式经营体+生态组织的48字管理方针 25 三、企业成长的组织机制：学习、数字、负熵 27 （一）学习 27 （二）数字 29 （三）负熵 30 四、组织进化的现实困境与未来分布式组织 31 （一）企业组织所处环境发生了哪些变化31 （二）环境变化对企业组织提出了哪些新要求 34 （三）从结构角度分析组织进化的起点：科层制 35 （四）互联网时代的组织结构：分布式 36 （五）分布式组织案例：《平原作战》 36 （六）如何巩固分布式组织结构 37 五、人与组织关系重构的驱动因素 38 （一）第一动因：技术不断突破和应用 39 （二）第二动因：社会需求基准不断提高 41 （三）未来最本质的问题——价值 42 六、人才梯队构成组织的核心能力 43 （一）人才梯队:组织的“腰” 43 （二）培育人才梯队的三个核心原则 44 （三）人才梯队建设的三大要素 45 第二篇 方法篇 50 一、“人性想定”的管理塑造高能组织 50 （一）高能组织的“三高” 52 （二）基于人性的管理：高能组织的内核 56 （三）高能领导者：高能组织的力量源泉 59 二、做正确的事，形成组织能力 60 （一）沃尔玛、宜家、永辉超市如何“正确地做事” 60 (二)中小企业如何发育组织能力 61 (三)大企业组织能力重构 62 三、组织的价值是为业务赋能 64 （一）如何理顺业务和组织的关系 64 （二）组织如何为业务赋能 65 想了解组织如何为业务赋能，就需要了解什么是组织化赋能。 65 四、围绕业务战略进行组织设计的三要素 68 （一）能力 68 （二）体系 69 （三）目标 70 五、以客户为导向打造平台化组织 71 （一）把员工当客户：重构人与组织之间的关系 72 （二）活力与效率命题新解：力出一孔、利出一孔 73 （三）平台化组织建设的主旨、内涵与挑战 75 （四）客户化导向下的平台化组织构建基本路径 78 六、班组：末端组织的进化升级之路 81 （一）工业时代的班组：技术驱动，科学管理 81 （二）信息时代的班组：组织运行再造之路 83 （三）人工智能时代的班组：价值创造“生命体”组织 84 第三篇 研讨篇 87 一、 未来的组织什么样 87 彭剑锋：究竟是什么力量在驱动组织变革 87 陆学彬：企业组织演变的根本动力在于技术 92 单 敏：新组织范式中的核心要素 94 孙 波：找到人与组织关系变化的本质，才能准确预测未来 96 讨论一 驱动组织变革的根本要素：市场环境、技术、人 97 讨论二 回到组织的本质定义未来组织 99 讨论三 以“客户价值”颠覆“科”，用“流程化”颠覆“层” 100 二、 重新定义组织 101 尚艳玲：是什么限制了我们对未来组织的想象力 102 李冰权：游戏变了，不能沿用旧规则 103 孙 波：组织新功能——把单点的效率连接成有内涵的故事 104 陈 闯：组织能力与企业发展阶段的关系 105 彭剑锋：重新想象和定义组织 108 讨论一 如何跨越过去，展望未来 118 讨论二 从未来定义现在：大胆想象，探索求证 121 三、组织能力建设是企业持续成长的必由之路 123 夏惊鸣：组织能力建设要抓住四个“构件”，躲开三大暗礁 123 葛 晶：组织能力建设最见功力的是顶层设计 129 胡向华：组织能力建设需要强化业务视角 131 李志华：通过人与组织的关系建设组织能力 132 苗兆光：组织能力的本质是战略核心竞争力 134 四、人工智能时代组织如何应变 137 邢 雷：人工智能终将影响组织的未来 138 孙 波：分工仍是基础理论，但组织内容或将大变 139 施 炜：组织新命题：未来大量知识性工作或将由机器人完成 140 彭剑锋：用量子思维重构组织 142 施 炜：未来 “高能量个体”的合作型组织 146 张小峰：量子时代的组织观——组织的八个“生命体特征” 148 彭剑锋：用量子思维重构管理体系 150 第四篇 案例篇 161 一、华为：向组织的自发趋势说不 161 （一）企业自发演变的趋势之一：偏离“以客户为中心” 161 （二）企业自发趋势之二：分散企业战略焦点的多元化扩张冲动 162 （三）企业自发趋势之三：奋斗精神减退的懈怠趋势 164 （四）企业自发趋势之四：“利出多孔”纪律松散的趋势 164 二、韩都衣舍小组制的未来 165 （一）韩都衣舍小组制的核心特点 167 （二）小组制“爆裂”导致的组织变革 170 三、小米组织变革：积聚人，整合人 172 （一）小米新组织结构的四条信息 173 （二）小米满足人才需求的三种方法 174 （三）小米组织变革的中心工作是“整合” 175 四、业务开创的最佳组织形式：事业部制的前世今生 179 （一）认识事业部，事业部制的特点与分类 179 （二）事业部制的适用条件 181 (三)从通用汽车的事业部创制看事业部的原理 182 （四）事业部制是培育新业务最有效的组织形式 185 （五）案例：新业务管控之道，美的事业部的最佳实践 186
3. ¥147.00
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