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1. 疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵【编辑严选】S
2. 2020全新经典平装版上市！ 是什么让事物变得流行？从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 目录 引言：为什么会流行 Introduction: Why Things Catch On 为什么会掀起流行的浪潮 产品、思想和行为的风靡之道 社会传播 如何制造口碑效应 与生俱来的口碑效应吗 我与研究社会影响的缘分 疯传六原则 第一章：社交货币 Chapter 1: Social Currency 铸造新的货币 利用游戏机制 成为内部人士 小谈动机 能不告诉别人吗 第二章：诱因 Chapter 2: Triggers 口碑经纪公司的运作 为什么某些产品会赢得更多的谈论 即时口碑与持续口碑的区别 从玛氏棒到选举 与丽贝卡·布莱克相约星期五 话题的引子 奇巧巧克力加咖啡：养成习惯 有效诱因是如何炼成的 情境的重要性 蜂蜜燕麦圈胜过迪士尼乐园吗 第三章：情绪 Chapter 3: Emotion 由最常被转发的文章想到的 系统分析揭开谜底 惊奇的力量 任何情感都能成为分享的动力吗 点燃行动之火 关注情感 善用高唤醒情绪 婴儿背带引发的抵制潮 运动有助于分享 第四章：公开性 Chapter 4: Public 模仿心理学 可观察性的力量 蓄须潮 Hotmail的传奇故事 “坚强活着”励志腕带 适得其反的禁毒广告 第五章：实用价值 Chapter 5: Practical Value 省钱之道 购物心理学 不可思议的价值 不只是钱的问题 被埋没的事实 第六章：故事 Chapter 6: Stories 用故事承载信息 从故事中学习 打造自己的特洛伊木马 不要做徒劳的付出 后记 致谢
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1. 组织变革2本套：组织革新+重新想象组织【编辑严选】S
2. 《组织革新》 市场变化莫测，而你的公司不够快，怎么办？ 传统的等级组织已经跟不上时代，各种新型组织形式正在出现，比如合弄制、敏捷型、网络型、平台型、无边界组织等，但领导者真正需要知道的是，什么才是有效的。如何让一个组织既能及时应对快速变化的市场，又能创造更多价值？面对持续性的竞争和挑战，企业该如何革新自己的组织架构？ 那些有远见、发展迅猛的大型企业，诸如脸书和谷歌、华为和腾讯，欧洲的Supercell），为了适应当下的竞争新形势，正进行自我重塑：挣脱过往束缚，迅速回应市场机遇，优化组织架构，围绕组织灵活性和企业创造力推进管理，赋予所有领导者做出与赢得市场息息相关的抉择的权力。 基于上述八家企业的卓越做法，以及当下流行的实验性组织架构，两位作者结合研究和实践，为企业领导人提供了革新企业的蓝图，提出了一个构建市场化生态组织的路线图，以响应不断变化的市场机遇、速度和规模。这本书为渴望建立一个更强大、反应更快的组织的领导者，以及所有要塑造和发展这个组织的人力资源、组织开发和咨询人员，提供了急需的再造路线图。 这本书提出了一个实用、集成的六步框架，并着眼于领导者需要做的所有决定，包括选择正确的策略、能力、结构、文化、管理工具和领导力，帮助企业反思、革新、重获新生，以便更好地抓住转瞬即逝的市场机遇，持续释放更大的企业价值。 《重新想象组织》 如果没有通过变革推动企业持续进步，企业无法拥有核心能力，就会发展缓慢，甚至停滞不前，组织的自发演变趋势就会显得混乱不堪，使企业逐步走向消亡。 企业如何通过组织变革学习新的能力，逐步进化，向组织自发衰亡的趋势说不，通过建设组织结构，不断提升管理能力，积淀组织的核心能力，为战略目标的实现打下坚实基础，从而找到成长之道，使企业可持续发展？ 本书给你提供答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《组织革新》 前言 V 第 1 章 全新组织：如何从根本上使企业创造更大价值 001 第一部分 大背景：回应瞬息万变的市场 第 2 章 经营环境：如何掌握、回应和塑造环境？ 039 第 3 章 战略灵活性：如何定义和实现企业增长的路径 055 第二部分 全新组织形式：市场化生态组织的真实全貌 第 4 章 生态组织能力：如何培养成功生态组织的关键能力 087 第5章 组织形态：如何重构组织才能创造关键生态组织能力？ 117 第三部分 管理机制：市场化生态组织的运转机制和管理抓手 第 6 章 文化凝聚：如何在生态组织中塑造合适的员工导向和行为？ 169 第 7 章 绩效激励：如何在生态组织中让员工对结果负责并激励他们全力以赴？ 189 第 8 章 创意孵化：如何在生态组织中鼓励和孵化具影响力的创想？ 205 第 9 章 人才供给：如何在生态组织中引进、培育和流动优秀人才？ 225 第 10 章 信息共享：如何在生态组织中共享信息、数据和工具？ 243 第 11 章 协同合作：如何在生态组织中鼓励不同单元间的协同合作？ 259 第四部分 将想法转化为影响力：如何领导市场化生态组织？ 第 12 章 领导力：领导者需扮演什么角色和作用让正确的事情发生？ 283 第 13 章 组织革新：如何将市场化生态组织中的原则和措施运用于企业？ 317 注释 341 《重新想象组织》 导读 2 目录 3 第一篇 洞见篇 6 一、未来的组织管理 6 （一）营销和创新工作者离开机器如何保障效率 7 （二）构建知识系统依赖于每个知识工作者的贡献 8 （三）企业的组织原则：社会心理一体化 9 （四）制度创新在于企业层面，而非管理层面 10 （五）将行政体系变成管理体系 11 二、组织变革的基点与主流范式 12 (一)组织变革要围绕四大维度展开 12 (二)消费者和人才需求变化倒逼组织变革 14 （三）三大技术变化改变组织模式 17 （四）传统组织体系的六大问题 20 （五）组织变革的“五个去”趋势 21 （六）未来组织的主要形态 24 （七）平台+分布式经营体+生态组织的48字管理方针 25 三、企业成长的组织机制：学习、数字、负熵 27 （一）学习 27 （二）数字 29 （三）负熵 30 四、组织进化的现实困境与未来分布式组织 31 （一）企业组织所处环境发生了哪些变化31 （二）环境变化对企业组织提出了哪些新要求 34 （三）从结构角度分析组织进化的起点：科层制 35 （四）互联网时代的组织结构：分布式 36 （五）分布式组织案例：《平原作战》 36 （六）如何巩固分布式组织结构 37 五、人与组织关系重构的驱动因素 38 （一）第一动因：技术不断突破和应用 39 （二）第二动因：社会需求基准不断提高 41 （三）未来最本质的问题——价值 42 六、人才梯队构成组织的核心能力 43 （一）人才梯队:组织的“腰” 43 （二）培育人才梯队的三个核心原则 44 （三）人才梯队建设的三大要素 45 第二篇 方法篇 50 一、“人性想定”的管理塑造高能组织 50 （一）高能组织的“三高” 52 （二）基于人性的管理：高能组织的内核 56 （三）高能领导者：高能组织的力量源泉 59 二、做正确的事，形成组织能力 60 （一）沃尔玛、宜家、永辉超市如何“正确地做事” 60 (二)中小企业如何发育组织能力 61 (三)大企业组织能力重构 62 三、组织的价值是为业务赋能 64 （一）如何理顺业务和组织的关系 64 （二）组织如何为业务赋能 65 想了解组织如何为业务赋能，就需要了解什么是组织化赋能。 65 四、围绕业务战略进行组织设计的三要素 68 （一）能力 68 （二）体系 69 （三）目标 70 五、以客户为导向打造平台化组织 71 （一）把员工当客户：重构人与组织之间的关系 72 （二）活力与效率命题新解：力出一孔、利出一孔 73 （三）平台化组织建设的主旨、内涵与挑战 75 （四）客户化导向下的平台化组织构建基本路径 78 六、班组：末端组织的进化升级之路 81 （一）工业时代的班组：技术驱动，科学管理 81 （二）信息时代的班组：组织运行再造之路 83 （三）人工智能时代的班组：价值创造“生命体”组织 84 第三篇 研讨篇 87 一、 未来的组织什么样 87 彭剑锋：究竟是什么力量在驱动组织变革 87 陆学彬：企业组织演变的根本动力在于技术 92 单 敏：新组织范式中的核心要素 94 孙 波：找到人与组织关系变化的本质，才能准确预测未来 96 讨论一 驱动组织变革的根本要素：市场环境、技术、人 97 讨论二 回到组织的本质定义未来组织 99 讨论三 以“客户价值”颠覆“科”，用“流程化”颠覆“层” 100 二、 重新定义组织 101 尚艳玲：是什么限制了我们对未来组织的想象力 102 李冰权：游戏变了，不能沿用旧规则 103 孙 波：组织新功能——把单点的效率连接成有内涵的故事 104 陈 闯：组织能力与企业发展阶段的关系 105 彭剑锋：重新想象和定义组织 108 讨论一 如何跨越过去，展望未来 118 讨论二 从未来定义现在：大胆想象，探索求证 121 三、组织能力建设是企业持续成长的必由之路 123 夏惊鸣：组织能力建设要抓住四个“构件”，躲开三大暗礁 123 葛 晶：组织能力建设最见功力的是顶层设计 129 胡向华：组织能力建设需要强化业务视角 131 李志华：通过人与组织的关系建设组织能力 132 苗兆光：组织能力的本质是战略核心竞争力 134 四、人工智能时代组织如何应变 137 邢 雷：人工智能终将影响组织的未来 138 孙 波：分工仍是基础理论，但组织内容或将大变 139 施 炜：组织新命题：未来大量知识性工作或将由机器人完成 140 彭剑锋：用量子思维重构组织 142 施 炜：未来 “高能量个体”的合作型组织 146 张小峰：量子时代的组织观——组织的八个“生命体特征” 148 彭剑锋：用量子思维重构管理体系 150 第四篇 案例篇 161 一、华为：向组织的自发趋势说不 161 （一）企业自发演变的趋势之一：偏离“以客户为中心” 161 （二）企业自发趋势之二：分散企业战略焦点的多元化扩张冲动 162 （三）企业自发趋势之三：奋斗精神减退的懈怠趋势 164 （四）企业自发趋势之四：“利出多孔”纪律松散的趋势 164 二、韩都衣舍小组制的未来 165 （一）韩都衣舍小组制的核心特点 167 （二）小组制“爆裂”导致的组织变革 170 三、小米组织变革：积聚人，整合人 172 （一）小米新组织结构的四条信息 173 （二）小米满足人才需求的三种方法 174 （三）小米组织变革的中心工作是“整合” 175 四、业务开创的最佳组织形式：事业部制的前世今生 179 （一）认识事业部，事业部制的特点与分类 179 （二）事业部制的适用条件 181 (三)从通用汽车的事业部创制看事业部的原理 182 （四）事业部制是培育新业务最有效的组织形式 185 （五）案例：新业务管控之道，美的事业部的最佳实践 186
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1. 白手起家开公司【编辑严选】S
2. 在当今创业大潮的推动下，越来越多的人想自己开公司当老板，但是开公司并非一件容易的事情，尤其对于白手起家的创业者来说更加困难。没有经验、没有资金、没有资源，缺乏有效的指导，往往会让这类创业者感到焦头烂额。所以，基于白手起家的创业者的特点和痛点以及*新的《公司法》等相关规定，本书对开公司所涉及的基础性内容及进阶版内容进行了详细的解读，是一本非常实用的指导手册，读者一定能从中找到开公司期间所遇到的各种各样问题的答案。无论你是白手起家的创业者，还是中小型企业的管理者，本书都是一本实用型的工具书。 目录 *篇 注册登记 第1章 注册常识：创业者必学的知识点/3 1.1 认缴制与实缴制/3 1.2 公司破产后的债务该如何处理/5 1.3 股份有限公司的注册门槛/8 1.4 注册资本越多，要承担的风险也越多吗/11 1.5 所有权与经营权分离，谁有所有权，谁有经营权/12 1.6 公司章程与经营范围如何写/13 1.7 母公司、子公司、分公司、控股公司的区别/17 1.8 自然人、法人、董事的区别/18 1.9 注册地址与办公地址的区别/20 1.10 如何区分空壳公司/21 第2章 注册费用：省钱就是赚钱，如何节省费用/23 2.1 注册费用的7个组成部分/23 2.2 如何确定办公地址能不能注册/25 2.3 如何选择办公地址/27 2.4 验资时需要准备什么资料/28 2.5 注册公司名称的同时，要不要注册商标/29 2.6 商标注册的流程与费用/30 2.7 省心的代理注册公司才是好伙伴/32 2.8 分批支付与一次性付清，哪个更划算/34 第3 章 注册流程：有步骤、有逻辑地完成公司注册/36 3.1 如何选择公司类型/36 3.2 如何给公司取名/37 3.3 如何填写注册资料/39 3.4 如何提交注册资料/40 3.5 领证、刻章流程/41 3.6 如何办理组织机构代码证/42 3.7 如何办理税务登记证/43 3.8 如何开立基本账户/45 3.9 如何办理税务报到/47 3.10 如何申请领购发票/48 第二篇 财务税务 第4 章 财务要点：公司负责人必看/53 4.1 权责发生制/53 4.2 应付账款/54 4.3 应收账款/54 4.4 应付账款周转天数/54 4.5 应收账款周转天数/55 4.6 资产周转率/55 4.7 账面价值/56 4.8 预算编制/56 4.9 资本支出/57 4.10 销售毛利/57 4.11 成本/58 4.12 成本收益分析/58 4.13 流动资产/58 4.14 流动比率/59 4.15 资产负债率/60 4.16 直接成本与间接成本/60 4.17 固定成本/61 4.18 经济增加值/61 4.19 财务杠杆/62 4.20 固定资产/62 4.21 资本成本/63 4.22 投资资本/64 4.23 实缴股本/64 4.24 资产回报率/64 4.25 投资回报率/65 4.26 销售回报率/65 4.27 财务报表/66 4.28 资产负债表/66 4.29 现金流量表/67 4.30 损益表/69 第5 章 合理避税：15 种常用的节税方法/70 5.1 技术入股/70 5.2 开展电子商务/71 5.3 租赁办公场所/71 5.4 不发过节费，发年底双薪/72 5.5 重设流程/73 5.6 先分后卖/73 5.7 合同不可轻易作废/74 5.8 公益性捐赠/75 5.9 意外损失/77 5.10 适用税率看进项/77 5.11 坏账可纳入支出成本/78 5.12 增加进项，索要发票/79 5.13 赠*品有技巧/80 5.14 即使财务人员离职，也应按时报税/80 5.15 事前多准备，事后多沟通/81 第三篇 合伙机制 第6 章 启动资金：快速找到钱的5 种方法/85 6.1 工作积攒与赠予/85 6.2 变卖物品/86 6.3 向朋友筹资/86 6.4 寻找投资者/89 6.5 上众筹平台/92 第7 章 股份分配：股权与经营权/95 7.1 根据出资、技术等情况分配/95 7.2 一股两分：资本股与运营股分开计算/97 7.3 股权与经营权分离/99 7.4 设立员工股权池/101 7.5 责任分工/104 第8 章 退出机制：直面争议，条款尽可能详尽/105 8.1 盈利良好时的退出方案/105 8.2 严重亏损时的退出方案/108 8.3 如何处理撤全资退出/110 8.4 如何处理另起炉灶/111 8.5 如何处理异议/112 8.6 合伙协议模板/113 第四篇 人力管理 第9 章 公司制度：制度框架化，管理人性化/119 9.1 入职手续与必填表格/119 9.2 请假制度/121 9.3 加班制度/124 9.4 上下班打卡制度/126 9.5 内部协作制度/129 第10 章 薪酬激励：提高效率，加强竞争/131 10.1 薪酬结构/131 10.2 薪酬级差/133 10.3 激励机制/135 10.4 货币化奖励/137 10.5 涨薪幅度设置/137 10.6 如何对待特殊人才/138 10.7 薪酬争议处理/141 第11 章 人员招聘：招聘渠道与面试/143 11.1 网络招聘/143 11.2 校园招聘/145 11.3 初试、复试流程/147 11.4 筛选面试者/150 11.5 关于求职者期望值过高的处理办法/151 11.6 签订《入职协议书》/152 11.7 劳动合同模板/153 第12 章 培训考核：提升复制力，考核数据化/158 12.1 知识性培训/158 12.2 快速熟悉工作流程/159 12.3 淘汰机制/161 12.4 行为锚定等级评价法/163 12.5 目标管理法/165 12.6 360°考核法/167 12.7 如何运用科莱斯平衡计分卡/169 第13 章 员工离职：规避风险，减少冲突/171 13.1 员工离职的5 个主要原因/171 13.2 员工离职流程/173 13.3 员工复职通道/175 13.4 员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较/176 13.5 员工离职，应至少提前30 日提出/177 13.6 如何管理已批准离职的员工/178 13.7 匆忙批准离职的5 种风险/179 13.8 对跳槽型离职员工的处理办法/181 13.9 对事假型离职员工的处理办法/182 13.10 对创业型离职员工的处理办法/182 13.11 对不辞而别的员工的处理办法/183 13.12 对带业务离职的员工的处理办法/184 第五篇 商业谈判 第14 章 谈判策略：设置底线，趋向双赢/189 14.1 出价策略/189 14.2 遛马策略/190 14.3 折中策略/191 14.4 钳子策略/192 14.5 蚕食策略/193 14.6 信息施压策略/193 14.7 底线施压策略/194 第15 章 谈判技巧：谋定而后动，接受战略性亏损/196 15.1 自身缺少现金流：提高预付金，压缩账期/196 15.2 自身缺少订单：设置较高的订单返点/197 15.3 自身接单量少：提高单价，保证优质优价/198 15.4 账期组合法：长账期与短账期按比例接单/199 15.5 订单组合法：大订单与小订单按比例接单/200 15.6 急慢组合法：加急订单与普通订单按比例接单/201 第16 章 签订合同：权利义务与风险把控/202 16.1 主体资格要审核/202 16.2 双方合作的义务要明确/203 16.3 合同条款要详细/204 16.4 违约责任条款要注明/205 16.5 合作保密条款要设置/205 16.6 签约主体没有签约资格酿苦果/206 16.7 违约责任没有约定或约定不明确/207 16.8 没有明确的验收标准，任由违约方违约/208 第六篇 企业进化 第17 章 资源整合：快速打通上下游产业链/213 17.1 整合资源，补充缺少的能力与智慧/213 17.2 打通产业链，发现资源/214 17.3 资源整合的4 个阶段与6 个步骤/216 17.4 你来我往，相互成就/219 第18 章 品牌塑造：品牌是产品溢价的开始/221 18.1 官方网站：信任 专业 保障/221 18.2 让媒体为品牌背书：权威 多元化/223 18.3 找行业大咖为品牌背书：增强可信度/225 18.4 创始人站台：提高品牌辨识度/225 第19 章 现金流：生存线与死亡线/228 19.1 180 天生存线/228 19.2 90 天死亡线/229 19.3 每天都与自己算账/230 19.4 加强企业的现金流管理/232 第20 章 利润率：寻找成功之道/234 20.1 创业新手也可实现高利润率/234 20.2 将成本分解，并砍掉30% 的成本/236 20.3 跨界融合性学习，寻找成本压缩点/238 20.4 延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海/239 第21 章 进化：每一位优秀的创业者都需要进化/241 21.1 拥有大格局，看得见未来/241 21.2 回归商业本质，用产品制胜/243 21.3 不断学习，升级思维/244 21.4 战略进化，善于做减法/246 21.5 在人工智能时代顺势而为/247
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1. 组织诊断六个盒子的理论与实践【编辑严选】S
2. 组织发展的六个盒子是当前很多国内先进企业争相应用的工具和方法，最有名的是阿里六个盒子，本书是**权威资源，是六个盒子理论的创始人**的一本著作。 本书由两个部分组成，第1部分从开放系统的视角，通过一个简明易懂的框架介绍了六个盒子的概念，以及每个盒子所包含的内容和要点；第2部分介绍了一系列重要的学习组织诊断的延伸资源，这些资源可以帮助读者更深入地理解书中的概念。 六个盒子作为诊断工具，适用于绝大多数组织和团队，既可以对一家公司进行组织诊断，也可以对这家公司内的某个团队进行组织诊断。 六个盒子不仅是帮助我们较为全面地看待组织的一个理论框架，更是一个实践框架，将六个盒子运用于工作中，你将得心应手地开展组织诊断和组织发展工作。 目录 第1部分 组织诊断 引言 002 热身活动1 003 行动研究 004 热身活动2 10分钟的行动研究：简短的展示 005 行话（Jargon） 006 热身活动3 “行话”练习 008 寻找什么 009 确定边界 011 第1步 确定边界 012 输入/输出系统 013 第2步 输入/输出概览 014 正式和非正式系统 015 第3步 从哪里开始 016 接下来做什么 017 第4步 扫描“其他事物” 018 目的 019 第5步 诊断目的（第一部分） 021 第6步 诊断目的（第二部分） 023 结构 024 第7步 诊断结构（正式系统） 025 第8步 诊断结构（非正式系统） 029 第9步 诊断结构（伪矩阵） 031 关系 032 第10步 诊断关系 033 激励 038 第11步 诊断激励 039 领导方式 042 第12步 诊断领导方式 043 帮助机制 046 第13步 诊断帮助机制 047 整体性诊断：构建诊断概要 050 第14步 诊断性概要 051 进一步澄清 052 第15步 澄清 053 干预理论 054 第16步 诊断你对潜在干预措施的了解 055 权力―― 一个动态概念 057 第17步 诊断权力 058 预期和行动 059 第18步 行动 060 建立你自己的模型 061 第19步 建立你自己的模型 062 比较不同的组织 063 第20步 诊断性比较 064 后记：价值声明 065 参考文献 067 第2部分 组织诊断的阅读材料 第1章 行动研究 073 第2章 行话 076 第3章 边界、输入/输出系统、环境 085 第4章 “其他一切：扫描环境” 090 第5章 正式与非正式系统 096 第6章 目的――谁是客户 102 第7章 结构――再论矩阵 123 第8章 结构――前路迷茫 140 第9章 关系――诊断个体之间的冲突 154 第10章 关系――诊断团体之间的冲突 170 第11章 激励――最前沿 184 第12章 领导方式 188 第13章 帮助机制 192 第14章 干预 202 第15章 组织中的权力 206 第16章 组织间的对比 213 后记 233
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1. 财务模型与估值：投资银行和私募股权实践指南 【编辑严选】S
2. 《财务模型与估值 投资银行和私募股权实践指南》面向初学者以及有经验的专业人士，将帮助读者掌握大量高盛、JP摩根、美国大通银行以及美林美银所使用的分析工具与技术，逐步指导读者了解并完成基础分析及股票估值。《财务模型与估值》以独特的方法示范运用基础工具来评估股票投资的合理性。通过贯穿整本书的沃尔玛公司的案例，演示如何对一家公司的财务状况进行深入的分析，并利用可下载的Excel模型样板，全面讲解开发一个成熟财务模型的全过程。 目录 关于注册估值分析师认证考试 第一部分财务报表分析与预测 第一章利润表 收入 销货成本 毛利润 营业费用 其他收益 EBITDA 折旧与摊销 EBIT 利息 EBT 所得税 净利润 非经常性项目 利润分配 净利润（披露的） 股份数 每股盈利（EPS） 沃尔玛公司的利润表 收入 获得EBITDA 剖析折旧 销货成本 毛利润 销售、管理及行政费用 其他收益 EBITDA EBITDA之外 折旧与摊销 EBIT 利息 EBT 所得税 净利润 非经常性项目 净利润（非经常性项目之后） 利润分配 净利润（披露的） 股份数和EPS 利润表预测 收入 销货成本 营业费用 折旧与摊销 利息收益 所得税 非经常性项目 非控制性权益 股份数 每股收益 第二章现金流量表 经营活动现金流 收入 销货成本 营业费用 折旧 利息 所得税 投资活动现金流 融资活动现金流 财务报表勾稽关系示例 沃尔玛公司现金流量表 经营活动现金流 投资活动现金流 融资活动现金流 现金流量表预测 经营活动现金流 投资活动现金流 融资活动现金流 第三章折旧明细表 直线折旧法 加速折旧法 余额递减法 年限总和法 修正的成本加速回收系统（MACRS） 递延税 递延税资产 递延税负债 预测折旧费用 直线折旧 加速折旧 递延税 第四章营运资本 经营性营运资本 沃尔玛公司的经营性营运资本 应收账款 存货 预付费用 应付账款 应计负债 应计所得税 预测经营性营运资本 应收账款 存货 预付费用 应付账款 应计负债 应计所得税 营运资本与现金流量表 应收账款变动 存货 预付费用 应付账款变动 应计负债变动 应计所得税变动 第五章资产负债表 资产 流动资产 非流动资产 负债 流动负债 非流动负债 沃尔玛公司的资产负债表 流动资产 非流动资产 流动负债 非流动负债 股东权益 资产负债表预测 现金流量表驱动资产负债表vs.资产负债表驱动现金流量表 资产 负债 调平失衡的资产负债表 NYSF资产负债表平衡法 第六章债务明细表、循环引用与最终模型 债务明细表结构 对债务明细表建模 短期债务 强制发债/（偿债）与非强制发债/（偿债） 未来一年内到期的长期债务 未来一年内到期的融资租赁形成的债务责任 长期债务 融资租赁形成的长期债务责任 发债/偿债合计 利息支出合计 可用于偿还债务的现金 循环引用 循环引用的“#Value!”报错 自动还款 微动开关 完成模型 ⅩⅦ ⅩⅧ 第二部分估值 第七章价值是什么 账面价值 市场价值 企业价值 乘数 三种核心的估值方法 可比公司分析 先例交易分析 现金流折现分析 第八章现金流折现分析 年中法则vs.年末法则 去杠杆的自由现金流 加权平均资本成本（WACC） 债务成本 股本成本 市场风险溢价 贝塔 含杠杆与去杠杆的贝塔 终值 乘数法 永续法 沃尔玛公司DCF分析 WACC EBITDA法 永续法 第九章可比公司分析 过去12个月（LTM）法则 日历化 将Costco作为可比公司 Costco调整后的2012年年末数据 Costco公司调整后的LTM数据 Costco公司年度利润表 Costco公司季度利润表 反推第四季度 Costco公司年末与LTM调整 Costco公司预测 计算可比指标 第十章先例交易分析 识别先例交易 沃尔玛公司先例交易分析 第十一章结论 52周高点/低点 可比公司分析 先例交易 折现现金流 附录 附录A模型快速指南 附录B财务报表勾稽关系 附录CExcel快捷键 关于作者 关于配套网站
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1. 引流2本套：从流量到留量+公域引流私域经营【编辑严选】S
2. 《从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发》 这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—— -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长 《公域引流私域经营》 没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道（基本原理）法（具体打法） 器（相关平台）术（核心手段）例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时，本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发》 第一章 - 5 - 为什么是留量，而不是流量 - 5 - 流量与留量 - 7 - 留量的三个典型特征 - 9 - 留量池与留量池思维 - 11 - 留量池小黑板 - 18 - 第二章 - 19 - 留量池与AARRR模型 - 19 - 拉新：如何找到新用户 - 20 - 促活：如何把新用户留下来 - 30 - 留存：如何把新用户变老用户 - 34 - 转化：如何把老用户变印钞机 - 40 - 裂变：如何让老用户带新用户 - 47 - 留量池小黑板 - 60 - 第三章 - 62 - 公众号，被小看的留量运营工具 - 62 - 为什么公众号适合做留量池 - 63 - 公众号的引流玩法 - 65 - 公众号的留存策略 - 70 - 公众号的变现模式 - 74 - 案例：跟谁学公众号矩阵搭建拆解 - 78 - 留量池小黑板 - 84 - 第四章 - 86 - 微信群，低成本留住流量的利器 - 86 - 微信群的三个核心问题 - 87 - 微信群的四种裂变引流方法 - 92 - 微信群的促留模型 - 102 - 微信群转化的八种方式 - 108 - 案例：核桃编程微信群50%转化率拆解 - 111 - 留量池小黑板 - 115 - 第五章 - 116 - 小程序，新的留量洼地 - 116 - 小程序的概念及特点 - 117 - 小程序产品设计的六个原则 - 118 - 小程序的推广运营玩法 - 121 - 小程序的用户运营与留存策略 - 132 - 四大类小程序的主要付费模式 - 135 - 留量池小黑板 - 137 - 第六章 - 138 - 用App搭建属于自己的留量池 - 138 - App拉新：两种经典增长方式 - 139 - App激活：找到价值点的三个方法 - 147 - App留存：提升留存率的两种手段 - 148 - App变现：利用促销大规模转化用户 - 151 - 案例：一款新零售App，如何做到两年内快速上市？ - 152 - 留量池小黑板 - 156 - 第七章 - 157 - 5G时代，如何玩转短视频留量池 - 157 - 抖音运营策略 - 159 - 快手运营策略 - 167 - 留量池小黑板 - 176 - 第八章 - 177 - 运营人必须具备的四个基本能力 - 177 - 如何分析运营数据 - 178 - 如何规划运营活动 - 183 - 如何打造私域运营体系 - 190 - 如何撰写高转化率文案 - 197 - 留量池小黑板 - 205 - 第九章 - 206 - 运营人必须具备的六个核心素质 - 206 - 敢于迭代 - 207 - 零秒思考 - 209 - 强大的意志力 - 213 - 善于管理规划 - 215 - 构建知识体系 - 217 - 合理利用工具 - 219 - 留量池小黑板 - 222 - 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板：公域引流+私域经营 4 三、什么是私域：捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问：谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合：七剑矩阵 21 六、私域的裂变：几何级增长 23 七、决定性思考：私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理：把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法：先下水为强 32 二、会员打法：会员制的春天 34 三、服务打法：最基础也高级 40 四、多品类打法：从经营产品到经营需求 43 五、内容打法：内容为王的时代 50 六、解决方案打法：从产品到方案 54 七、生活方式打法：升维打击 57 八、IP打法：45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功：直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会：关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信：顶级社交生态 97 二、抖音：短视频王者 102 三、快手：公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站：后浪聚集地 118 六、知乎：知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈：社区菜场之王 126 二、豪车毒：从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记：泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王：私域经营的朝圣胜地 135 后记：私域反思 139 附录：私域相关表单 142
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1. 战略管理3本套：好战略坏战略+首席战略官+写出管用的战略报告【编辑严选】S
2. 《好战略，坏战略》 《好战略，坏战略》是一部厘清近20年“战略” 管理思想的经典作品。 英伟达做对了什么，让它战胜英特尔等竞争对手？ 乔布斯如何成功让苹果公司起死回生？ 沃尔玛店面的分散经营到集中统一管理，如何决定了它日后的成功？ 这些都是好战略在起作用。 战略不是一句空话，也只是喊喊口号那么简单。战略决定一家企业的生死存亡，可以改变企业的命运。 十几年来，关于战略的图书汗牛充栋，概念泛滥，混淆不清。本书重新让“战略”回归本质，分析了构成一个好战略的基本逻辑，即三个核心要素： 1.调查分析：分析形势，认清竞争优势和态势，了解竞争对手； 2.指导方针：为了克服障碍而制定整体性策略； 3.连贯性活动：采取统一连贯性的行动。 围绕这个基本逻辑，《好战略，坏战略》通过剖析包含苹果、IBM、星巴克、英伟达、宜家、沃尔玛等诸多企业的经典商业案例与熟悉的热点事件，深入浅出地分析了好战略与坏战略的区别，并从9个方面阐述了制定好战略的详尽方法论。这些方法包括：发挥杠杆作用、制定近似目标、强化短板、秉持动态视角、利用惯性等。 《首席战略官1：战略管理有方法》 本书在学习、消化、吸收、解读和应用西方现代管理科学的基础上，结合大量的咨询、研究和培训实践，总结出一套原创性、实操性的和恒战略方法。 管理是实践的艺术，对企业来说，“做”永远在“知”之前。企业中高层管理人员通过方法论的学习和应用，在“用”字上下功夫。 本书内容包括三个部分： 第一部分，通过案例简述企业发展战略的重要性，战略能力是首席战略官的必备能力。 第二部分，通过战略的深入解读，诠释企业不同发展阶段面临的战略选择，以及面对新经济、新消费、新技术环境下战略管理演进的规律和趋势，特别是企业基业长青必须跨越产业周期的挑战。 第三部分，即从第三章开始，阐述了和恒咨询在大量战略咨询和培训实践的基础上，结合中国企业实践总结的一套原创性、实操性的和恒战略方法。第四章至第七章是对和恒战略方法的解读和细化，通过配套的工具方法、图表，展示和恒战略方法的实操性。 《战略参谋：写出管用的战略报告》 本书基于“战略管理３＋１“框架而展开，是一本能让企业经营层团队及战略管理从业人员提升战略认知、掌握战略管理科学流程的实用手册。 作者认为企业对行业、自身和竞争对手的认识往往不亚于外部咨询顾问，在大多数情况下本应不需要借助外部力量就能高质量完成战略规划，然而缺乏对战略理论、方法和工具的系统掌握，而使企业付出额外的成本。 本书在梳理战略理论的基础上，结合作者多年企业战略规划和战略咨询经验，围绕战略三个维度即战略过程（战略洞察、战略制定、战略分解、战略执行、战略评估）、战略内容、战略情境，给企业提供战略管理的操作指南，希望对其有所参考。 本书的特点是不排斥理论，更重实操，除了了解经典与前沿战略理论，读者可以直接将书中介绍的方法和工具拿来使用（云附录提供更为详细的模板）。作者深信规律的力量，认为只要掌握科学的方法，企业战略管理将会提升一个段位。 目录 《好战略，坏战略》 推荐序1 李叫兽 VII 推荐序2 孙陶然 国外主流媒体、业内专家推荐 IX 引 言 好战略的力量 XI 征服各种挑战 部分 好战略与坏战略的差异 第 1 章 好战略可遇不可求 史蒂夫•乔布斯拯救苹果公司★令人惊奇的商业法则★“沙漠风暴” 中施瓦茨科普夫将军的战略★为什么“a计划” 会带来惊喜？ 第 2 章 好战略之转换视角创造优势 关乎一个小石子的较量★发现沃尔玛的成功秘诀★迫使苏联付出高昂代价的低成本战略 第 3 章 坏战略防不胜防 美国国家安全策略仅仅是口号吗？ ★怎么识别故作高深的伪装战略？ ★为什么不能直面挑战即是坏战略？ ★查德• 洛根的 20/20计划错把目标当战略 第 4 章 为什么坏战略普遍存在？ 战略有关选择， 但是 deC公司的经理人却无从选择★魅力领导—变革型领导—模块战略之路★空洞的愿景无法转化为好战略 第 5 章 好战略的核心 任何好战略的背后都有争论和行动的结合★星巴克、 IBM案例分析★福特的一致性战略措施★罗斯福在“二战” 中使用的集中决策战略 第二部分 战略的力量之源 第 6 章 发挥杠杆作用 丰田的预期和伊拉克暴乱★皮埃尔• 瓦克怎样预测油荒和油价？ ★ 711 的关注点以及勃兰登堡门★哈罗德• 威廉用集中资源的方法拓展了艺术世界的领域 第 7 章 制定近似目标 为什么肯尼迪总统在任时的登月计划是一个近似战略目标？ ★一家地方商学院制定的近似目标★直升机驾驶员集中精力并协调驾驶★为什么不同组织间的近似目标不同？ 第 8 章 强化环环相扣的系统 “挑战者”号的Ｏ形橡胶圈以及链条系统★通用公司以及发展中国家的困境★马尔科•蒂内利解释怎样破除链条困境★宜家向你展示走出困境的另一种风景 第 9 章 运用设计的思维 公元前 216 年， 汉尼拔巧设妙计大败罗马军队★宝马的设计型号策略★制订“旅行者” 号航天计划★紧张预算和资源利用之间的讨价还价★施乐公司的失败教训★让可变成本高于对手——帕卡重型卡车 第 10 章 寻找焦点战略 皇冠包装公司的高成本、 高收益策略★从政策到策略的回归★特殊形式的政策和“焦点” 第 11 章 保证有效的增长 全面追求规模险些让皇冠公司破产★意大利电信并购案的毒舌建议者★良性的发展意味着什么 第 12 章 发挥竞争优势 阿富汗比美国更具优势★雷斯尼克夫妇的接力经营★是什么让易趣的优势“有趣” 起来？ ★造银机器之谜★为什么有了一个竞争优势还是不能富有起来呢？ ★砌砖教会我们深化优势★扩大迪士尼品牌的影响★纯石榴汁掀起红色浪潮★美国油田开采的阻隔机制 第 13 章 秉持动态的视角 在改革的浪潮下抓住制高点★让• 伯纳德• 列维， 推行结构性转变的领路人★微处理器改变一切★为什么软件是思科系统公司的及公司崛起之路★思科公司是如何把握住三个连续改革浪潮的★战略转变过程中的路标★《纽约时报》 未来的坎坷路 第 14 章 利用惯性 过时的常规抑制着美国大陆航空公司的发展★美国电话电报公司的惯性现象及革新过程★费城储蓄基金会与数字用户线路业务中的代理惯性★利用拱状图说明登顿公司的现状★美国通用汽车公 司内部的协调性 第 15 章 综合运用多种有利因素 在改革的浪潮下， 英伟达公司采用设计型策略从一文不名到成为业内领袖★《雷神之锤》 这款游戏是如何阻碍三维图形的预期进程的★英伟达公司开发的款产品以失败告终， 公司制定了新的策略★推出新产品的周期长短不一， 结果也不同★为什么一个像戴尔公司这样实力强大的买家， 有时却对别的公司有益★英特尔公司在三维图形领域失败两次， 硅谷图形公司破产 第三部分 像战略家一样思考 第 16 章 战略的科学含义 休斯电子公司工程师开始思考战略问题★如果一切已知， 推理方法足够★对伽利略进行异端审判带来了启蒙运动★意大利咖啡馆的昂贵浓咖啡★为什么美国人爱喝淡咖啡★星巴克的垂直一体化经营 第 17 章 塑造战略思维和判断能力 15 年之后解开了当时的评论之谜★弗雷德里克•泰勒让安德鲁•卡内基列目标清单★具备战略眼光在很大程度上意味着要做到比草率的自己更有远见★ tiVo与快速判定★重新审视自己的思考方式★使用思维判断工具： 战略核心要素、 分析问题、 创造性毁灭、 求助专家组 第 18 章 保持冷静的头脑 一个人能做到独立而不怪异、 怀疑而不暴躁吗？ ★可以想象的糟糕的企业结构★ 2008 年的经济危机为什么几乎可以确定会发生？ ★内在视角和从众心理蒙蔽了人们， 使之看不到即将到来的金融风暴 《首席战略官1：战略管理有方法》 导读 1 序言 1 第一章 企业发展战略的重要性 7 第一节 战略成为企业发展的分水岭 8 第二节 首席战略官必备战略能力 19 第三节 对战略形成的认识如同盲人摸象 23 思考与练习 27 第二章 如何理解企业发展战略 28 第一节 什么是战略 30 第二节 如何理解战略 34 第三节 企业战略发展趋势 50 第四节 企业不同发展阶段的战略特征 53 第五节 伟大公司都曾跨越周期 57 第六节 华为崛起背后的战略演进 63 思考与练习 74 第三章 和恒战略方法概述 75 第一节 战略管理方法概述 76 第二节 和恒战略方法 80 思考与练习 89 第四章 战略分析：分析罗盘指明方向 90 第一节 企业存在于环境之中 91 第二节 对环境的看法源于价值选择 95 第三节 战略分析的四个着眼点 122 第四节 战略分析的四个落脚点 167 思考与练习 220 第五章 战略设计：商业模式是执行的关键 221 第一节 从商业模式设计迈向执行 222 第二节 商业模式必须构建核心资源和关键成功要素 232 第三节 创新是商业模式设计的关键 240 第四节 通过商业模式设计形成完整的战略体系 263 思考与练习 267 第六章 战略实施：战略落地的原则和保障 268 第一节 战略落地实施的六个障碍 269 第二节 战略实施管理体系 274 第三节 战略落地的四个原则 284 第四节 落地保障之一：计划和预算 286 第五节 落地保障之二：组织和流程 297 第六节 落地保障之三：人才开发管理 306 第七节 落地保障之四：企业文化管理 316 思考与练习 336 第七章 战略控制：三要素动态调整 338 第一节 战略实施控制 339 第二节 战略环境监测 355 第三节 战略举措调整 363 思考与练习 370 后记 371 参考文献 374 《战略参谋：写出管用的战略报告》 导读 1 刘林青：推荐序1 3 朱武祥：推荐序2 5 芮斌：推荐序3 7 董迎秋：推荐序4 10 第#一篇5个维度看透战略 16 第#一章战略管理的七种趋势 16 一、趋势一：从可持续竞争优势到暂时竞争优势 16 二、趋势二：从战略决定组织到组织先行于战略 17 三、趋势三：从构建核心竞争力到借力生态能力圈 18 四、趋势四：从追求竞争优势到追求竞争优势集合 19 五、趋势五：从追求卓#越到追求生态系统共荣共生 20 六、趋势六：从战略的创新到更高维度的创新 21 七、趋势七：从重视战略规划到重视战略管理 23 第二章破除关于战略的种种迷思 23 一、迷思1：战略规划，还有用吗 24 二、迷思2：环境变化过快，还需要战略吗 26 三、迷思3：战略理论，过时了吗 27 第三章战略的多重视角 29 一、产业视角 30 二、资源视角 32 三、需求视角 35 四、利益相关者视角 37 五、商业生态系统视角 38 第四章不再盲人摸象：“3+1”战略管理全貌 40 一、战略的四大核心要素 42 二、战略管理的三个维度 44 三、维度一：战略内容 46 四、维度二：战略过程 50 五、维度三：战略情景 53 第五章战略思维：新旧战略假设系统 54 一、上帝之手——“战略调色板” 54 二、上帝之眼——“三度空间” 56 三、两种战略观的比较 59 第二篇制定战略 62 第六章战略内容：从华为BLM谈起 62 一、大战略与小战略 63 二、战略内容 63 三、战略一致性 73 第七章战略意图 74 一、理解自己的战略意图 75 二、理解客户的战略意图 76 三、理解对手的战略意图 77 第八章市场洞察（上）：外部一致性 77 一、如何进行市场洞察 78 二、看“宏观” 81 三、看“产业” 83 四、看“客户” 94 五、看“伙伴” 94 六、看“对手” 96 第九章市场洞察（下）：知己亦知彼 100 一、由内而外的战略 100 二、看“自己” 102 三、再谈核心能力 109 四、市场洞察的主要输出：战略机会 114 第十章 创新聚焦（上）：有效增长 118 一、认识公司战略 118 二、从经济学角度思考“业务边界” 123 三、企业有效增长的四种方式 132 四、【案例】温氏股份产业组合与扩张路径 139 第十一章创新聚焦（下）：三层创新 142 一、企业创新：三个空间 142 二、【案例】小米通过创新进行逆袭和保持优势 150 三、创新制胜：企业竞争优势来源的比较 156 第十二章业务设计（上）：与其更好，不如不同 167 一、竞争的本质 168 二、BLM模型中的业务设计 171 三、业务设计5要素背后的逻辑及其案例 175 四、从业务设计到商业模式 179 第十三章业务设计（下）：生态战略，超#越合作 190 一、合作战略不可忽视 190 二、赋能与使能：生态战略的核心任务 197 三、合作共赢未来 203 第十四章战略执行设计：内部一致性 203 一、关键任务 205 二、组织 207 三、人才 218 四、氛围与文化 219 第十五章战略过程：华为DSTE带来的启示 220 一、DSTE与6S的比较 221 二、华为DSTE战略过程 222 三、共创式战略 228 第十六章战略情景：遭遇紧缩怎么办 230 一、战略情景：国际、产业和组织情景 231 二、紧缩型战略的三个特征 233 三、“紧缩智商”是战略领导力不可缺少的组成部分 236 第三篇案例应用 239 第十七章Y市水务集团“十四五”战略规划 239 一、第#一部分：市场洞察 239 二、第二部分：战略意图与创新聚焦 241 三、第三部分：业务设计 258 四、第四部分：战略执行 264 附一战略发展史与模型 268 附二战略书籍文章推荐 275 附三战略管理培训课件 276 后记 277 参考文献278
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1. 2版）【编辑严选】S
2. 由本书作者**的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，最终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并且真正做到以客户为中心的顾问式销售，从而在竞争中脱颖而出。 目录 第1篇 解决方案销售的概念 第1章 解决方案 什么是解决方案销售 为何要有销售流程 64%难题 情境流畅度 销售、销售管理与高层管理的难题 第2章 原则 解决方案销售原则 第3章 销售流程 什么是流程 为何要有销售流程 销售流程要素 两种销售流程模型 解决方案销售的销售流程 第2篇 创造新机会 第4章 拜访前规划与研究 拜访前规划 制作“稻草人” 解决方案销售工作辅助工具 第5章 激发兴趣 客户开发的基本原则 开发客户的方法 业务开发提示卡 业务开发信函与电子邮件 第6章 定义痛苦或关键业务问题 客户拜访七步框架 客户拜访提示卡 第7章 先诊断，后开方 解决方案销售原则：先诊断，后开方 九格构想创建模型 三大问题类型 三大调查领域 如何熟悉了解情境 第8章 创建偏向解决方案的构想 构想创建模型 第3篇 抓住活跃机会 第9章 如何后来者居上 竞争时机 抢占竞争先机 确定是否参与竞争的五个原则 差异化的独特性 第10章 重塑构想 重塑构想的方法 征求建议书 信息征求书 竞标会议 第4篇 评估、控制、结案 第11章 与权力支持者接触 接触权力支持者 权力原则：你无法向无购买决策权的人销售 如何让客户做出承诺 协商以接触权力支持者 第12章 掌控购买流程 控制购买流程就等于获胜 权力支持者信函 提升评估计划质量：价值验证 采取行动的理由 价值验证模式 价值验证要素 提升评估计划质量：提案前评审 提升评估计划质量：成功标准 你的成功依赖于客户的成功 第13章 达成最后协议 有关结案的谬论 结案是销售流程进展的自然结果 因价值而结案 结案面临的挑战：采购策略 谈判 解决方案销售的谈判原则 第5篇 流程管理 第14章 展开流程 启动解决方案销售 第15章 解决方案销售管理系统 销售管理标准 销售预测面临的挑战 解决方案销售管理系统 预测 开始使用销售管理系统。 第16章 打造并保持高绩效的销售文化 高绩效销售文化 企业管理者的三大选择 销售流程的特性 成功执行销售流程 将高绩效销售文化建设成为公司的价值观体系 附录A 价值验证示例 TGI现状 价值验证要素 执行计划和价值 附录B 灵活应用解决方案销售 电话销售 了解来电者的当前构想 后记 成功由你掌控
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1. 流量运营与用户增长3本套装：超级转化率+快速见效的微信营销方法+全栈运营【编辑严选】S
2. 《超级转化率》 利润增长乏力，KPI却年年上涨，如何才能提高产品转化率？ 普通转化率与超级转化率有什么区别？ 流量变现进入下半场，我们该如何应对？ 从小公司到规模商业如何良性增长？ 投放哪种广告渠道收益才能成倍增长？ 为什么客户对产品不感兴趣？ 怎样说，客户才会有兴趣听？ 为什么客户老是说在考虑，但就是不下单？ 电商详情页开头怎么写才能吸引消费者读下去？ 中间内容怎么写才能让消费者信你？ 结尾怎么写才能让消费者快速下单？ 什么样的文案和配图是加分的？ 数百万的营销从业者每天都在想着卖货，找产品卖点、修改文案、买流量，但是只有很少一部分人在思考：一个消费者看到商品到下单会经历哪几步，在这些步骤中消费者在思考哪些问题。 陈勇，被营销界称为“转化率特种兵”，利用计算机建模、消费心理学和流程管控，帮助众多行业头部企业提高转化率。独chuang超级转化率营销方法首次大公开！ ☆无论你是企业的中高层管理者、企业营销人员、广告主，还是电商从业人员、新媒体从业者、公关从业者，这本书都会对你有所启发。 内容接地气、一学就会、一用就有效，帮你建立系统转化率思维，让你的工作和人生迭代升级！ 《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》继续定位在-1~3岁的产品经理。这里特别要强调，“-1岁”指的是“泛产品经理”群体，比如自认为是“产品新人”的“职场老人”，需要自己做产品的早期创业者，对产品感兴趣并且工作中可能要承担部分职责的技术、设计、运营等人员，其他行业对互联网产品感兴趣的从业者等，《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》可以说是为他们量身定做的。 内容方面，《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》全然不同于上一版《人人都是产品经理》，可以算是给上册（个人成长）配了下册（产品生长）。《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》将从人开始，以人结束，中间说事，以一个产品从无到有的过程为框架——想清楚、做出来、推出去，外加一章综合案例。其中，重要的想清楚、做出来、推出去，对应着互联网公司里三个核心的岗位——产品、技术、运营，而《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》的内容重点，则对应着“产品”。 《快速见效的企业微信营销方法——帮企业用微信引爆业绩增长》 本书专注于企业营销，而个人自媒体营销。 本书地讲述企业快营销方法论，站在生态的立体高度讲授企业营销。即以实现顶层设计、企业品牌和IP打造、丝传播、客源拓展、销售转化为目的，打通从企业公众号到企业社群、员工朋友圈营销、小程序场景、H5品牌营销、营销、电商、客服咨询及销售赚钱'一条龙的快营销闭环。 同时本书'由浅入深来实操指导'。由营销入门到，再到高阶实战，循序渐进地指导企业员工实现技能提升，再到新媒体部门提升和全员营销的特种部队打造。其中穿插多个实操案例，让读者一看就会。 本书作者作为两多个企业品牌的快营销教练，书中的实操方法已经历了实践检验，并已作为内部教材在快营销商学院和快营销社群大平台上率先传播和发行，十余人从中获益。 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 做出好产品，把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是，大部分公司不一定能做出好的产品，更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营，优化调整做出好的产品，通过熟络推广获客玩法，将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验，通过过硬的运营技能，打通了产品运营到推广获客的链路，实现了个人从运营到推广的思维闭环，对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者，不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等，是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广，做全栈运营高手，能够让我们无论是在公司任职或是独立创业，都能有很好的发展空间。 目录 《超级转化率》 推荐序 总有人能比你做得更好（小马宋）001 自序 只有颗粒度精细化到每一步的过程控制，成功才能复制004 引言 谁掌握了提高转化率的方法，谁就掌握了存量时代的主动权007 第一章 指数级提升的超级转化率漏斗模型 1.1 网络营销：以三敌百的招生新方法9 1.2 吸粉模板：“微信生态落地页”三步法20 1.3 注册转化：避免16万用户流失的优化术31 1.4 App推送：这样做让用户更愿意接受通知40 1.5 用户自发传播：提高分享率的秘籍46 第二章 超级转化率：让客户下单的陈勇转化六要素 2.1 看到商品到下单的三大步骤55 2.2 互惠：激发客户兴趣及下单的首尾呼应术62 2.3 承诺与兑现：让客户产生轻度信任的技巧70 2.4 信任状：信任转嫁的秘密85 2.5 畅销好评：基因决定的从众术99 2.6 痛点刺激：远离痛苦的助推术111 2.7 稀缺：让客户买买买的撒手锏121 第三章 超级转化率的案例深度解析 3.1 猫王收音机：支付转化率提升44.52%的精进之路136 3.2 无忧保姆：转化率提高1750%的增长实操方法150 3.3 南孚迷你充电宝：电商月销量增长13倍的秘密164 第四章 创业到规模商业的四级良性增长引擎 4.1 冷启动跑通产品原型，以小博大219 4.2 规模投放实现规模增长225 4.3 MGM裂变营销增长232 4.4 开辟新业务线，不断重复迭代前面三步234 后记239 附录 244 《快速见效的企业微信营销方法——帮企业用微信引爆业绩增长》 第一章 营销，企业互联网营销的新主流6 第1节：企业品牌营销的引爆口6 第2节企业营销的7个误区9 第3节营销的5个层次10 第4节企业做好生态营销的5个步骤13 第5节企业营销的现状19 第6节企业营销的突破口24 第二章 企业公众号搭建方法29 第1节如何注册公众号？29 第2节如何为公众号取名？30 第3节如何运营公众号内容？36 第4节如何打造公众号？40 第5节企业如何推广公众号？43 第三章 企业公众号编辑的五大技巧44 第1节文字编辑流程和技巧44 第2节页面排版和配图要美48 第3节预览十几遍，推送再点赞51 第4节公众号的群发技巧53 第5节公众号的大数据分析56 第四章 企业公众号内容策划的技巧59 第1节内容选题策划技巧59 第2节'标题党'策划的四个技巧之一63 第3节'标题党'策划的四个技巧之二69 第4节公众号配图策划技巧77 第五章 企业公众号的运营法则85 第1节没有定位，就没有运营85 第2节如何把丝转化为客户？90 第3节公众号运营指标：流量、转化量、活跃量99 第4节什么是新媒体特种部队？106 第5节如何打造新媒体特种部队？110 第六章 社群和小程序117 第1节社群如何运营？118 第2节社群成员学习手册123 第3节社群圈层营销和产品126 第4节小程序，生态营销的大未来129 第5节小程序与公众号打通线上线下132 第七章 生态营销的实战方法139 第1节如何利用生态打造品牌？139 第2节如何利用实现产品销量？141 第3节如何提升营销的精准度？145 第4节生态营销：连接线上线下152 第5节营销，关键是抓住6个目标159 第6节产品自营销164 第7节营销与众筹168 第八章 个人营销如何做178 第1节洞察营销中的人性178 第2节的批量加好友和精准群发182 第3节如何快速建500人大群？194 第4节如何做朋友圈营销？201 第5节如何做营销？204 第6节利用打造个人品牌208 第6节个人形象打造该关注哪些问题213 第7节中怎样互动比较好？219 第九章 企业营销的H5实战225 第1节入门：H5快营销课225 第2节技巧：H5是如何制作的？230 第3节深入：H5的人性洞察235 第4节高手：H5的套路和秘诀241 第十章 微商困境，营销突围244 第1节微商的8大问题和瓶颈突破244 第2节微商的升级营销和社群平台251 第3节如何设计微商分销渠道？257 第十一章 快营销的行业实战案例259 第1节电动车行业如何利用做营销259 第2节茶业品牌如何用营销？266 第3节酒企如何做好公众号？276 第4节时代，如何抓住95后小鲜肉？282 第5节快消品如何利用新媒体营销？292 附录互联网巨变与营销新趋势296 第1节5大力量和10大变化296 第2节营销4大变化和新趋势303 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手：运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营（全栈运营是未来） 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营（准确定位问题并快速解决） 31 一、成长路线与做事逻辑（放到本章最后一节） 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备：防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手：推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC，其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道（如何利用各种渠道） 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌，一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽，品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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1. 信息时代的管理信息 人力资源ehr 信息化建设 两本套装【编辑严选】S
2. 《人力资源体系与e-HR信息化建设》 本书作者经过近二十年的管理实践，自创了“6大框架、28个关注点、5大目标、6大优势、166个交付物”的创新辅导式咨询管理体系（ICS, Innovative Coach System），通过1-2年的辅导式咨询，实现企业人力资源管理体系平稳、全面变革。作者经过深思熟虑，决定将ICS管理体系和盘托出，这是非常难能可贵的。 作者凭借对人力资源管理和信息技术的深刻理解，带领一支同时具备HR、IT专业技能的跨界团队，设计、研发了高效率人力资源信息管理系统（efficient HR，软件著作权证书编号：软著登字第1576539号），实现了人力资源管理信息化与人力资源管理业务的无缝衔接。 人力资源管理咨询和eHR实施的打包服务更是有效地实现了客户人力资源管理专业度和人力资源管理团队工作效率的整体提升，达到了一举两得的最佳效果。 本书力求将作者所经历的人力资源管理变革、人力资源管理信息化咨询项目方法、工具和成果全面展现给读者，使大家能够将其快速应用到管理实践中。面对人力资源管理体系缺失、人力资源管理信息化的盲目开展、企业人力资源管理专业人员匮乏等内外部环境，大多数中国快速发展的民营企业和转型改制中的国有企业已经束手无策。本书为此提供了一剂良方。 《信息时代的管理信息系统》 本书包括9章和13个扩展学习模块，其中9章核心内容涵盖了众多商业和管理主题，从战略性和竞争性的技术机会，到使用数据库和数据仓库对信息进行组织与管理；13个扩展学习模块提供了当今信息技术领域的技术概览，内容从建立网站，到计算机犯罪和数字取证，以及如何使用微软Access数据库。流畅的文字、生动的讲解、翔实的案例和透彻的分析，将读者带入一个变幻莫测的信息世界。 目录 《人力资源体系与e-HR信息化建设》 导读 10 上篇 人力资源管理体系 13 第一章人力资源管理变革体系总览 14 一、体系全貌 14 1.人力资源管理变革体系的6大框架 15 2.人力资源管理变革体系的28个关注点 15 3.各关注点之间的逻辑关系 16 4.各关注点涉及的管理文档 17 二、体系实施顺序 22 第二章组织发展 24 一、组织设置 24 1.组织设置概述 24 1.1组织设置的概念 24 1.2 组织设置的六个原则 24 1.3 根据组织生命周期发展阶段确定重点管控的内容 25 1.4 从组织到职位 26 2.集团公司组织设置 26 2.1 集团公司组织设置流程 26 2.2 集团管控模式 26 2.3 集团总部功能定位及组织结构 28 2.4 集团公司组织结构 29 3.单体公司组织设置 31 3.1 单体公司组织设置流程 31 3.2组织主导业务流程分析 31 3.3 部门职能分解 32 3.4 部门层级 33 4.编制设置 33 4.1宏观定编与微观定编 33 4.2 定编流程 33 4.3 编制日常管理 35 5.业务审批权限 36 5.1 管理权限分类 36 5.2 集团公司总部业务审批权限的管理维度和重点 36 6.管理文档清单 37 二、职位序列 43 1.职位价值评估 43 1.1 职位价值评估要素 43 1.2 职位价值评估注意点 44 2.职位序列管理框架 44 2.1 职位系列和职位级别 44 2.2 职位系列 44 2.3 职位级别（专业职位等级模型） 44 2.4 职位级别（管理职位等级模型） 46 2.5 职位序列设计举例 47 3.职业发展通道设计 47 4.职位序列表 48 5.职位序列典型职位举例 48 5.1经营管理 48 5.2 党群关系 49 5.3财务管理 49 5.4行政管理 50 5.5人力资源管理 51 5.6市场管理 51 5.7销售采购 52 5.8技术管理 53 5.9生产制造 53 5.10化学原料及化学制品制造 54 5.11医药制造 59 5.12仪器仪表及文机械制造 59 6.管理文档清单 63 第三章 薪酬激励 64 一、薪酬带宽 64 1.薪酬带宽 64 1.1 术语定义 64 1.2 确定薪酬带宽的步骤 64 2.薪资级别 65 2.1 确定薪资级别 65 2.2 设置地区系数 65 2.3 设置机构系数 65 3.人员职位匹配方法 66 3.1 工作职责匹配法 66 3.2 个人综合评定法 67 4.人员职位匹配后的薪酬管理策略 68 4.1 薪酬管理策略 68 4.2 薪酬总额合理性验证 68 5.管理文档清单 70 二、薪酬结构 73 1.薪酬结构设计原则 73 2.薪酬结构方案 74 3.管理文档清单 77 三、奖金分配 78 1.奖金总额确定方法 78 1.1 按照影响因素的比例或固定金额确定奖金总额 78 1.2依据HU理论确定奖金总额 78 2.奖金统一分配法 81 3.奖金多层次分配法 81 4.奖金发放时间确定方法 82 5.管理文档清单 83 第四章 战略绩效 85 一、绩效管理体系框架 85 1.建立绩效管理体系的基本原则 85 2.绩效管理指标体系的10个关键要素 85 2.1 指标类型 85 2.2 指标名称 85 2.3 指标定义、说明 87 2.4 指标计算方式 87 2.5 数据来源 88 2.6 权重 88 2.7 评分规则 88 2.8 得分 89 2.9 加权得分 89 2.10 绩效等级 89 3.绩效管理流程 89 4.绩效薪酬 90 5.年度绩效 90 6.管理文档清单 90 二、组织绩效 93 1.平衡计分卡管理体系 93 1.1 平衡计分卡关注的四个层面 93 1.2 平衡计分卡四类指标权重分配建议 94 2.绩效管理指标体系 94 3.绩效管理流程 97 3.1 绩效管理流程 97 3.2 阶段性绩效达成评估会 97 4.基于组织绩效提升的成本核算管理 98 4.1 成本性态、科目设置及核算对象 98 4.2 生产原材料成本核算 99 4.3 生产消耗品成本核算 99 4.4 办公用品成本核算 100 4.5 固定资产成本核算 100 4.6 人工费用成本核算 100 4.7 其他费用成本核算 100 4.8 成本核算总报表 100 5.管理文档清单 101 三、员工绩效 108 1.员工绩效管理流程 108 2.员工绩效典型工作业绩指标 108 第五 培训成长 114 一、任职资格技能 114 1.任职资格知识技能分析 114 2.任职资格知识技能矩阵 115 3.任职资格知识技能认证 117 4.管理文档清单 119 二、培训课程体系 122 1.内部培训课程开发 122 1.1 ISD课程开发模型 122 1.2 课程目标分析 122 1.3 培训方法选择 123 1.4 确定课程一级目录 124 1.5 课程评审 127 2.培训课程及讲师管理 127 3.学习地图 127 4.管理文档清单 128 三、任职资格能力素质 130 1.任职资格能力素质矩阵 130 2.任职资格能力素质指标库 131 3.管理文档清单 140 第六 内部控制 141 一、人力资源业务审批权限 141 1.人力资源业务审批权限定义 141 2.人力资源业务审批权限表 141 3.人力资源业务审批权限应用 142 4.管理文档清单 142 二、人力资源体系文件标准化 144 1.人力资源体系文件种类及标准化 144 1.1人力资源管理制度 144 1.2人力资源标准操作流程（SOP）、流程图 145 1.3人力资源标准表格（文件） 145 2.人力资源体系文件编号规则 145 3.管理文档清单 145 下篇 人力资源管理的信息化 147 第七章 人力资源数据分析与eHR系统设计概述 148 第八章 eHR业务需求书和原型文件 186 第九章 eHR系统核心模块功能设计思路 212 《信息时代的管理信息系统》 作者简介 前言 致谢 第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 1 学习目标 1 令人惊叹的产业变革 手机使酒店的客房电话收入骤减 1 1.1 引言 2 1.2 信息是一种重要资源 4 1.3 人是一种重要资源 9 1.4 信息技术是一种重要资源 11 1.5 信息技术的财务影响：盈亏平衡分析 13 1.6 信息技术的行业影响：波特的五力模型 17 1.7 信息技术的战略影响：波特的三种一般战略与RGT框架 21 本章小结 25 综合案例1-1 社交媒体传声筒：透明生活加剧 25 综合案例1-2 谷歌和苹果公司也许知道你在哪里 27 问题思考 28 作业训练 29 问题讨论 29 本章项目 30 第2章 主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势 31 学习目标 31 令人惊叹的产业变革 旅行社的衰亡 31 2.1 引言 32 2.2 供应链管理 33 2.3 客户关系管理 36 2.4 企业资源计划：将IT进行集成 41 2.5 社交媒体 46 本章小结 53 综合案例2-1 可口可乐应有尽有：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、社交媒体 53 综合案例2-2 社交媒体和提高投资回报率 55 问题思考 56 作业训练 56 问题讨论 57 本章项目 58 第3章 数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织 59 学习目标 59 令人惊叹的产业变革 你知道CD来源于恐龙吗 59 3.1 引言 60 3.2 关系数据库 62 3.3 数据库管理系统工具 66 3.4 数据仓库和数据挖掘 73 3.5 信息所有权 80 本章小结 82 综合案例3-1 什么时候让一个公共信息数据库对公众开放是不好的 83 综合案例3-2 何时将存储私有信息和公司战略信息的数据库向公众开放是合适的 84 问题思考 85 作业训练 85 问题讨论 86 本章项目 87 第4章 分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团 88 学习目标 88 令人惊叹的产业变革 在线教育 88 4.1 引言 89 4.2 决策和决策支持 90 4.3 地理信息系统 93 4.4 数据挖掘工具和模型 95 4.5 人工智能 100 4.6 基于代理的技术 104 本章小结 108 综合案例4-1 水晶球、千里眼、占卜……预测式分析能否预测未来 109 综合案例4-2 决策支持有益于你的健康 110 问题思考 112 作业训练 112 问题讨论 113 本章项目 114 第5章 电子商务：新经济战略 115 学习目标 115 令人惊叹的产业变革 广告资金涌向信息获取的新渠道——互联网 115 5.1 引言 116 5.2 电子商务业务模式 117 5.3 了解你的企业、产品、服务和客户 120 5.4 找到客户并建立客户关系 124 5.5 便捷、安全的货币支付 128 5.6 电子商务的发展趋势 133 本章小结 138 综合案例5-1 当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场 139 综合案例5-2 移动商务的爆发 141 问题思考 142 作业训练 143 问题讨论 143 本章项目 144 第6章 系统开发：阶段、工具及技术 145 学习目标 145 令人惊叹的产业变革 相机使用胶卷？ 145 6.1 引言 146 6.2 内包和系统开发生命周期法 147 6.3 基于组件的开发方法 152 6.4 自包（最终用户开发） 156 6.5 原型法 159 6.6 外包 163 本章小结 169 综合案例6-1 足够好的技术经济 170 综合案例6-2 平板电脑在个人电脑市场上找到一席之地 171 问题思考 173 作业训练 173 问题讨论 174 本章项目 175 第7章 企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业 176 学习目标 176 令人惊叹的产业变革 钱的本质从未发生变化 176 7.1 引言 177 7.2 硬件和软件基础设施 179 7.3 云计算：完全不需要基础设施 183 7.4 信息技术成功指标 189 7.5 业务可持续计划 192 本章小结 195 综合案例7-1 面向个人的公有云 196 综合案例7-2 丹佛医疗卫生机构使用“私有云”和“瘦客户端”的运作模式 198 问题思考 199 作业训练 199 问题讨论 200 本章项目 201 第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施 202 学习目标 202 令人惊叹的产业变革 医学变革让人们生活得更美好 202 8.1 引言 203 8.2 伦理道德 204 8.3 隐私权 208 8.4 安全 220 本章小结 224 综合案例8-1 发送色情短信变得习以为常 225 综合案例8-2 索尼遭受多次黑客攻击 227 问题思考 228 作业训练 228 问题讨论 229 本章项目 230 第9章 新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术 231 学习目标 231 令人惊叹的产业变革 它不再是每个城镇必备的机构 231 9.1 引言 232 9.2 互联网的发展变化 233 9.3 生理交互 238 9.4 无线领域 243 9.5 纯技术 247 9.6 值得思考的重要问题 248 本章小结 251 综合案例9-1 技术对社会的影响有多大 252 综合案例9-2 智能手机和巨大的数字鸿沟 255 问题思考 257 作业训练 257 问题讨论 258 本章项目 259 小组项目 260 案例1：评估客户关系管理的价值 260 案例2：分析信息的价值 261 案例3：主管信息系统报告 262 案例4：构建价值链 263
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