为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 一本书看透股权架构【编辑严选】S
  2. "本书作者拥有律师、注册会计师、注册税务师执业经历,服务过联想控股、拉卡拉等百余家公司的股权设计项目。本书是其15年实战经验的系统总结。 本书四大特点: 1.模型化 书中归纳了股权架构的9种应用模型,不仅可以让读者快速理解股权本质,还可以让股权设计变得更高效。 2.系统性 本书打通了法律、财务、税务、管理4个领域的边界,避免了股权设计中“只见树木不见森林”的误区。 3.场景化 以30家名企案例贯穿始终,让读者在似曾相识的场景中产生共鸣,启发其思考。 4.实操性 全书以指导股权实战为宗旨,每节均包含案例、模型及操作要点提示,是本超级实用的股权架构设计指南。" "目录 自序 第一部分顶层架构 第1章解码24个核心持股比/3 1.1有限公司/3 1.1.1股东捣蛋线(34%)/4 1.1.2绝对控股线(51%)/5 1.1.3完美控制线(67%)/6 1.1.4外资待遇线(25%)/6 1.1.5重大影响线(20%)/6 1.1.6申请解散线(10%)/7 1.2非公众股份公司/8 1.2.1股东代表诉讼线(1%)/8 1.2.2股东提案资格线(3%)/9 1.2.3股东大会召集线(10%)/9 1.2.4申请公司解散线(10%)/10 1.3新三板公司/10 1.3.1重大重组通过线(67%)/11 1.3.2实际控制认定线(30%)/12 1.3.3权益变动报告线(10%)/12 1.3.4重要股东判断线(5%)/12 1.4上市公司/13 1.4.1重大事项通过线(67%)/13 1.4.2实际控制认定线(30%)/15 1.4.3要约收购触碰线(30%)/15 1.4.4首发公众股比线(25%)/16 1.4.5权益变动报告线(20%)/16 1.4.6科创板激励上限(20%)/16 1.4.7激励总量控制线(10%)/17 1.4.8重要股东判断线(5%)/18 1.4.9股东减持限制线(2%)/21 1.4.10独立董事提议线(1%)/21 第2章分股不分权的7种方法/22 2.1有限合伙企业/23 2.1.1有限合伙企业简介/23 2.1.2案例1海康威视/24 2.1.3有限合伙企业妙用/27 2.2金字塔架构/29 2.2.1金字塔架构简介/29 2.2.2金字塔架构启发/31 2.2.3两种股权架构比较/37 2.3一致行动人/41 2.3.1一致行动人的概念/41 2.3.2案例2养元饮品/43 2.3.3一致行动人点评/45 2.3.4一致行动人协议/48 2.4委托投票权/53 2.4.1委托投票权的定义/53 2.4.2案例3天常股份/53 2.4.3委托投票权点评/54 2.5公司章程控制/54 2.5.1案例4上海新梅/55 2.5.2公司章程要点/63 2.6优先股/69 2.6.1优先股的含义/69 2.6.2案例5中导光电/69 2.6.3优先股点评/72 2.7AB股/73 2.7.1AB股的概念/73 2.7.2案例6小米集团/75 2.7.3AB股点评/80 第3章分股的“道”和“术”/85 3.1分股之道/85 3.1.1擅平衡:案例7独立新媒/85 3.1.2知深浅:案例81号店/88 3.1.3驭人性:案例9真功夫/92 3.2分股之术/95 3.2.1vesting制度/95 3.2.2控分股节奏/100 3.2.3避分配雷区/100 第二部分主体架构 第4章有限合伙架构/112 4.1有限合伙架构简介/112 4.2案例10蚂蚁金服/113 4.3有限合伙架构实操要点/116 4.3.1合伙企业的税收陷阱/117 4.3.2合伙企业注册地陷阱/119 4.4有限合伙架构适用情形/123 4.4.1钱权分离度极高的创始人股东/123 4.4.2有短期套现意图的财务投资人/125 4.4.3员工持股平台/126 第5章自然人直接架构/127 5.1自然人直接架构简介/127 5.2案例11明家科技/127 5.3自然人直接架构点评/128 5.3.1自然人直接架构的优点/128 5.3.2自然人直接架构的缺点/132"
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  1. 复盘+:把经验转化为能力(第3版)
  2. 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 没有成功经验可以借鉴,只能靠自己摸索,具体该如何操作? 不犯曾经犯过的错误,不被同一块石头绊倒,谈何容易? VUCA时代,复盘让你“温故而知新”,助你将过去的经验转化为能力,并激发创新! 我们需要对失败复盘,避免重复犯错,更需要对成功复盘,才能不断复制成功。 本书修订历时两年,更新内容千余处,包含以下7个方面: ● 增加8项作者全新原创成果,更多“干货”。 ● 重组架构,强化实操,新增回顾与练习,边看、边练、边学。 ● 基于中国智慧,梳理了复盘的学习机理,提出创新的“U型学习法”。 ● 整理出复盘的25个“坑”及其对策建议,指导你把复盘真正做到位,避免走弯路。 ● 明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求,助你成为复盘高手。 ● 对如何在企业内应用和推广复盘,给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。 ● 更新复盘案例与实用工具,与时俱进地学习复盘。 目录 赞誉 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 推荐序五 导论 / 1 第I篇 认知复盘:“知” 第1章 认识复盘 / 24 什么是复盘 / 25 复盘的三个关键词 / 25 复盘,而非总结 / 27 复盘的优势与局限 / 28 复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系 / 30 关于复盘的几个常见误解 / 31 复盘的由来 / 35 为什么要复盘 / 38 复盘:全方位提升组织能力的核心修炼 / 49 第2章 复盘之道 / 53 U型学习法:复盘的学习机理 / 54 复盘与PDCA既有区别,也有联系 / 58 复盘既支持单环学习,也支持双环学习 / 59 企业中常见的四类复盘,道相同,但操作手法各异 / 60 第II篇 操作复盘:“行” 第3章 个人复盘 / 66 将军不是教出来的,而是打出来的 / 67 复盘是能力提升的有效方式 / 69 对什么进行个人复盘 / 70 个人复盘的两种操作手法 / 71 个人复盘的注意事项 / 73 第4章 团队复盘 / 77 美军怎么做行动后反思(AAR) / 78 团队复盘的操作手法 / 87 复盘引导:团队复盘成败的关键 / 99 团队复盘引导的“三阶九步法TM” / 102 第5章 项目复盘 / 109 英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践 / 110 多重迭代式项目复盘操作模式 / 119 项目复盘的关键成功要素 / 121 第6章 经营与战略复盘 / 125 谷歌:经营复盘与OKR是“天作之合” / 126 联想:将复盘嵌入经营与管理 / 126 经营与战略复盘如何做 / 129 经营与战略复盘的关键成功要素 / 133 小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘 / 135 第III篇 持续应用:“积” 第7章 做好复盘 / 140 联想:复盘的五个误区与七个关键成功要素 / 141 复盘的25个“坑”及对策建议 / 145 有效复盘的三项核心技能 / 161 解密复盘的“配方” / 167 善用方法与工具 / 175 第8章 推广复盘 / 178 应用复盘的三个阶段 / 179 启动复盘的三个“成长引擎” / 182 推广复盘的六个阶段 / 183 推广复盘的四种策略 / 186 评估复盘的效果 / 190 从两个维度扩大复盘的影响 / 193 用复盘优化企业文化 / 198 让复盘成为习惯 / 201 第9章 超越复盘 / 207 复盘是重要的,但仅靠复盘是不够的 / 208 组织学习矩阵 / 209 以复盘为基石,搭建组织学习体系 / 215 组织学习体系的基本要素 / 223 附录A 复盘画布TM / 226 附录B 团队复盘引导常用方法与工具 / 229 附录C 复盘实践案例 / 243 附录D 学习资源 / 275 结束语 / 282 致谢 / 285 参考文献 / 289 作者介绍 / 291
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  1. 商业模式新生代【编辑严选】S
  2. 本书讲述了以下五个部分的内容:商业模式画布,一种描述商业模式,分析商业模式和设计模式的工具;基于领先商业思想家的商业模式式样;帮助你设计商业模式的技术;通过商业模式视角重新解读策略;一个帮你设计创新商业模式的通用过程,这一过程用到了本书中所有的概念、技术和工具。zui后提供了五个供探讨的关于商业模式主题的展望。本书是一本关于商业模式创新的、实用的、启发性的工具书。 "目录 画布 4 商业模式的定义 6 九大模块 34 商业模式画布 类型 46 分拆商业模式 56 长尾商业模式 66 多边平台商业模式 78 免费的商业模式 98 开放式的商业模式 设计 116 客户洞察 124 构思 136 视觉化思考 150 模型构建 160 讲故事 170 场景 战略 190 商业模式环境 202 评估商业模式 216 从商业模式的视角看蓝海战略 222 管理多种商业模式 流程 234 商业模式设计 流程 ● 展望 252 展望 ○ 编后语 264 本书从何而来 266 参考文献"
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  1. 新时代的组织2本套:价值共生数字时代的组织管理+重新想象组织【编辑严选】S
  2. 《价值共生:数字化时代的组织管理》 北京大学国家发展研究院教授陈春花老师,通过十年数字化组织管理研究与实践,从个人和企业两个角度,把数字化时代的企业管理和个人成长之道拆分为:数字化及其对组织的影响、新个体、新“组织”、新价值、新知识5个部分。帮助人们透彻理解数字时代组织的本质和特点,认识组织的边界和新内涵;深刻理解领-先企业如何能在新环境下迅速崛起,帮助企业寻找新价值的来源;通过激发更多创造力,重新构建发挥个体和组织价值的效能,创造价值共生组织形态的企业,唯有如此,企业才能更好适应复杂、不确定的未来。 《价值共生 数字化时代的组织管理》以数字化生存为背景,尝试梳理数字技术带来变化的场景下,完整呈现新的组织管理体系,深入探索组织价值重构的未来。 从个人角度,给身处数字化时代的职场人提供了详细的职业规划解决方案,从工作内容到工作方式上都落脚在通过企业给自我赋能的基点上。通过对数字化时代的管理的解读,让读者认知到数字化时代超级个体,所需的基础能力。也充分说明了“个体”对于组织的价值,在数字化时代的组织发展中将成为关键。 从企业管理角度,针对数字化转型的困难,从工作环境、组织、目标3个方向,对企业管理者提出了:管理层需要做好四个改变、对管理层的三个要求、管理者要做好四件事。 帮助企业管理者更好的把握数字化转变的4个关键节点:从管控到赋能、从科层固化到平台利他、从分工到协同共生、从实现组织目标到兼顾人的意义,促使企业完成数字化过程中的新功能、新结构、新能力、新目标的转变。 《价值共生 数字化时代的组织管理》针对数字化时代的管理真问题进行深入研究,既有新理论的阐述,让大家对企业组织受到的冲击有新的认识,还依托持续跟踪研究华为、腾讯、海尔、新希望六和等50多家中国优-秀企业,提出了切实可执行性的解决方案。 《重新想象组织》 如果没有通过变革推动企业持续进步,企业无法拥有核心能力,就会发展缓慢,甚至停滞不前,组织的自发演变趋势就会显得混乱不堪,使企业逐步走向消亡。 企业如何通过组织变革学习新的能力,逐步进化,向组织自发衰亡的趋势说不,通过建设组织结构,不断提升管理能力,积淀组织的核心能力,为战略目标的实现打下坚实基础,从而找到成长之道,使企业可持续发展? 本书给你提供答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选,华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章,以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《价值共生:数字化时代的组织管理》 部分 数字化及其对组织的影响 章 数字化的本质 典型案例 数字化的本质特征 理解产业数字化 六个关键认知 第二章 重新定义组织管理 数字化带来的变化 巨变的组织管理 组织价值共生的三个关键词 第二部分 新个体 第三章 个体价值崛起 与组织协同的个体因素 高自我效能感 胜任力拓展 个体期望主导的心理契约 第四章 领导者新定位 持续变革 面向未来 自我造就 第三部分 新“组织” 第五章 组织新解 组织动态性 组织有效性 第六章 自进化 个体演进 组织发展 自组织 第七章 组织是个整体 综合是管理的真正精髓 管理整体论及七个原理 第四部分 新价值 第八章 组织新功能:从管控到赋能 多角色机会 高身份认同 赋能工作场景 管理层需要做好四个改变 第九章 组织新结构:从科层固化到平台利他 科层结构及作用 平台化及其价值 协同实现价值创造 对管理层的三个要求 第十章 组织新能力:从分工到协同共生 组织价值活动重构 创新价值活动能力 信息共享 管理层应该率先做出改变 第十一章 组织新目标:从实现组织目标到兼顾人的意义 组织中的价值 激活个体和组织 激活组织成员的创造力 员工与组织共享价值 管理者要做好四件事 第五部分 新知识 第十二章 知识革命与组织学习 知识定义的“源与流” 知识是动词,不是名词 大的挑战在于甄别知识 问自己四个问题 组织拥有知识 组织学习 组织成员需要做好三个“唯有” 第十三章 组织价值共生的原则 对变化保持警觉 价值共生原则 信息沟通与共享 第十四章 数字化,注定是个分水岭 致谢 参考文献 《重新想象组织》 导读 2 目录 3 第一篇 洞见篇 6 一、未来的组织管理 6 (一)营销和创新工作者离开机器如何保障效率 7 (二)构建知识系统依赖于每个知识工作者的贡献 8 (三)企业的组织原则:社会心理一体化 9 (四)制度创新在于企业层面,而非管理层面 10 (五)将行政体系变成管理体系 11 二、组织变革的基点与主流范式 12 (一)组织变革要围绕四大维度展开 12 (二)消费者和人才需求变化倒逼组织变革 14 (三)三大技术变化改变组织模式 17 (四)传统组织体系的六大问题 20 (五)组织变革的“五个去”趋势 21 (六)未来组织的主要形态 24 (七)平台+分布式经营体+生态组织的48字管理方针 25 三、企业成长的组织机制:学习、数字、负熵 27 (一)学习 27 (二)数字 29 (三)负熵 30 四、组织进化的现实困境与未来分布式组织 31 (一)企业组织所处环境发生了哪些变化31 (二)环境变化对企业组织提出了哪些新要求 34 (三)从结构角度分析组织进化的起点:科层制 35 (四)互联网时代的组织结构:分布式 36 (五)分布式组织案例:《平原作战》 36 (六)如何巩固分布式组织结构 37 五、人与组织关系重构的驱动因素 38 (一)第一动因:技术不断突破和应用 39 (二)第二动因:社会需求基准不断提高 41 (三)未来最本质的问题——价值 42 六、人才梯队构成组织的核心能力 43 (一)人才梯队:组织的“腰” 43 (二)培育人才梯队的三个核心原则 44 (三)人才梯队建设的三大要素 45 第二篇 方法篇 50 一、“人性想定”的管理塑造高能组织 50 (一)高能组织的“三高” 52 (二)基于人性的管理:高能组织的内核 56 (三)高能领导者:高能组织的力量源泉 59 二、做正确的事,形成组织能力 60 (一)沃尔玛、宜家、永辉超市如何“正确地做事” 60 (二)中小企业如何发育组织能力 61 (三)大企业组织能力重构 62 三、组织的价值是为业务赋能 64 (一)如何理顺业务和组织的关系 64 (二)组织如何为业务赋能 65 想了解组织如何为业务赋能,就需要了解什么是组织化赋能。 65 四、围绕业务战略进行组织设计的三要素 68 (一)能力 68 (二)体系 69 (三)目标 70 五、以客户为导向打造平台化组织 71 (一)把员工当客户:重构人与组织之间的关系 72 (二)活力与效率命题新解:力出一孔、利出一孔 73 (三)平台化组织建设的主旨、内涵与挑战 75 (四)客户化导向下的平台化组织构建基本路径 78 六、班组:末端组织的进化升级之路 81 (一)工业时代的班组:技术驱动,科学管理 81 (二)信息时代的班组:组织运行再造之路 83 (三)人工智能时代的班组:价值创造“生命体”组织 84 第三篇 研讨篇 87 一、 未来的组织什么样 87 彭剑锋:究竟是什么力量在驱动组织变革 87 陆学彬:企业组织演变的根本动力在于技术 92 单 敏:新组织范式中的核心要素 94 孙 波:找到人与组织关系变化的本质,才能准确预测未来 96 讨论一 驱动组织变革的根本要素:市场环境、技术、人 97 讨论二 回到组织的本质定义未来组织 99 讨论三 以“客户价值”颠覆“科”,用“流程化”颠覆“层” 100 二、 重新定义组织 101 尚艳玲:是什么限制了我们对未来组织的想象力 102 李冰权:游戏变了,不能沿用旧规则 103 孙 波:组织新功能——把单点的效率连接成有内涵的故事 104 陈 闯:组织能力与企业发展阶段的关系 105 彭剑锋:重新想象和定义组织 108 讨论一 如何跨越过去,展望未来 118 讨论二 从未来定义现在:大胆想象,探索求证 121 三、组织能力建设是企业持续成长的必由之路 123 夏惊鸣:组织能力建设要抓住四个“构件”,躲开三大暗礁 123 葛 晶:组织能力建设最见功力的是顶层设计 129 胡向华:组织能力建设需要强化业务视角 131 李志华:通过人与组织的关系建设组织能力 132 苗兆光:组织能力的本质是战略核心竞争力 134 四、人工智能时代组织如何应变 137 邢 雷:人工智能终将影响组织的未来 138 孙 波:分工仍是基础理论,但组织内容或将大变 139 施 炜:组织新命题:未来大量知识性工作或将由机器人完成 140 彭剑锋:用量子思维重构组织 142 施 炜:未来 “高能量个体”的合作型组织 146 张小峰:量子时代的组织观——组织的八个“生命体特征” 148 彭剑锋:用量子思维重构管理体系 150 第四篇 案例篇 161 一、华为:向组织的自发趋势说不 161 (一)企业自发演变的趋势之一:偏离“以客户为中心” 161 (二)企业自发趋势之二:分散企业战略焦点的多元化扩张冲动 162 (三)企业自发趋势之三:奋斗精神减退的懈怠趋势 164 (四)企业自发趋势之四:“利出多孔”纪律松散的趋势 164 二、韩都衣舍小组制的未来 165 (一)韩都衣舍小组制的核心特点 167 (二)小组制“爆裂”导致的组织变革 170 三、小米组织变革:积聚人,整合人 172 (一)小米新组织结构的四条信息 173 (二)小米满足人才需求的三种方法 174 (三)小米组织变革的中心工作是“整合” 175 四、业务开创的最佳组织形式:事业部制的前世今生 179 (一)认识事业部,事业部制的特点与分类 179 (二)事业部制的适用条件 181 (三)从通用汽车的事业部创制看事业部的原理 182 (四)事业部制是培育新业务最有效的组织形式 185 (五)案例:新业务管控之道,美的事业部的最佳实践 186
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  1. 跟我们做流程管理 【编辑严选】S
  2. 《跟我们做流程管理》重在实战而非理论,旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例,及经过无数次实践考验证明比较实用的工具模板。 “P-D-C-A”是管理中朴素而有用的管理思想,它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开,思路清晰,也便于读者理解。 这《跟我们做流程管理》较为适合在企业从事流程管理的同事阅读,对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术,具有极强的实践性。《跟我们做流程管理》较大的价值在于提供了来自实战的参考,而绝不是一套可以拿来即用的工具,需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。 目录 推荐序十年来关于“流程”的一个心愿 前言 走出流程管理实施难的困境 第一章 正确理解流程管理 “学到”、“悟到”、“做到”之后才能够“得到”。本辛提供了我们对流程管理本质与实战的感悟,可以让读者更好地领悟“什么是流程管理”,从“学到”走向“得到”。 1.1 流程管理的价值 1.2 把握流程的本质 1.3 抓住流程管理的重点 1.4 不要把流程仅仅看成是活动流 1.5 端到端的实战与感悟 1.6 以流程为导向的管理模式 1.7 流程管理PDCA环 1.8 如何在企业推动流程管理 第二章 流程规划 随着流程管理工作的深入,需要站在全局角度理解流程网,并理清组织内流程之间的逻辑、接口、等级、重要度等.这就是流程规划要解决的问题。 2.1 为什么做流程规划 2.2 基于岗位职责的流程规划方法 2.3 启动流程规划 2.4 流程清单识别 2.5 流程分级分类 2.6 流程重要度评估及任命流程所有者 2.7 绘制流程系统图 2.8 流程规划的应用 第三章 流程梳理 大多数公司对流程梳理很感兴趣,可谓张口闭口皆梳理,不过大多以失败而告终。失败的原因却如出一辙:为梳理而梳理。要想成功必须探求梳理背后的真实需求。 3.1 什么是流程梳理 3.2 不是为了梳理而梳理 3.3 如何启动一个流程梳理项目 3.4 收集流程信息 3.5 流程分析和设计 3.6 明确各活动节点的管理标准 3.7 培训和推广 附:流程制度模板 第四章 流程执行 高效执行关键是在流程而非人。本章会告诉你"如何设计出易于执行的流程?如何提高流程执行力?如何借助IT与制度工具强化执行力?如何有效地推动流程的执行?" 4.1 执行力是企业成功的关键 4.2 执行力关键在流程而不是人 4.3 没有流程执行力就没有流程管理的价值 4.4 执行力是设计出来的 4.5 如何保证流程有效执行 4.6 流程执行的两把利器 4.7 制度生命周期管理 第五章 流程检查 学而不思则罔,流程管理没有检查就是在做无用功。本章提供了流程管理体系审计、流程绩效评估、流程稽查、客户满意度评估全方位的实战感悟、方法与工具。 5.1 没有检查就没有竞争力 5.2 把握流程检查的度 5.3 流程检查的方法 5.4 如何开展流程稽查 5.5 如何开展流程绩效评估 5.6 如何开展客户满意度评估 5.7 如何开展流程审计 5.8 流程检查结果的应用 第六章 流程优化 流程优化绝对是流程管理生存之本,但要想高效推动此工作并非易事。请看由我们多年实战经验提炼的“流程优化六步法”是如何成功实现此目标的,还有一个真实详尽的案例供参考。 6.1 流程优化是流程管理生存之本 6.2 流程优化组织 6.3 流程优化需求漏斗分析 6.4 流程优化六步法 6.5 项目立项 6.6 现状流程分析及诊断 6.7 目标流程及配套方案设计 6.8 IT方案设计与开发 6.9 新旧流程切换 6.10 项目关闭 6.11 项目推进的方式 6.12 如何做好多项目管理 6.13 如何做好常规性流程优化工作 6.14 流程优化方法,要重其神轻其形 6.15 流程优化的三个层次 6.16 实战案例:超人染厂生产控制流程优化项目 第七章 流程管理长效机制 只有建立起流程管理长效机制,才能通过流程体系的运作在企业建立一个“自我发现问题、调整与持续改进”机制。本章分享我们在成功建立流程管理长效机制方面的方法与经验。 7.1 流程管理体系化运作需要长效机制做保障 7.2 流程管理流程化是建长效机制的前提 7.3 流程管理动力机制 7.4 流程管理决策机制 7.5 流程管理压力机制 7.6 流程文化 7.7 流程管理的组织保障 7.8 让所有者把流程真正管起来 第八章 流程团队管理 流程管理团队在组织中的定位及前景如何?这个行业对流程管理人提出哪些素质要求和挑战?又如何做好团队的知识管理呢?请一一分享我们的观点,并希望能起到抛砖引玉的作用。 8.1 流程管理部门的职责 8.2 流程管理人员胜任力模型 8.3 流程管理团队的运作模式 8.4 怎样才能做到高效:经营计划、控制及考核 8.5 流程管理人员的职业规划 8.6 团队的知识沉淀漏斗长啥模样 后记如何正确运用本书
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  1. 雇人前要问的96个问题
  2. 本书超级实战,主要是96个可以应用到面试实践中的重要问题,以及对于应聘者回答的分析。本书面向高级管理人员、一线经理、临时招聘人员和人力资源专业人士,通过强调以下事项,手把手指导你完成整个招聘过程: ● 在多轮面试中向应聘者提出的问题 ● 信息核实,以验证应聘者在公司中脱颖而出的能力 ● 回聘演练 ● 录用协商 本书的前提是让*优秀的员工拥有最多的选择。正确定位你自己和公司,找出那些业绩最好的人,吸引*优秀的员工,这就是面试和筛选的全过程。 作为HR,你既是买方又是卖方,既是挑剔的观察者,又是有吸引力的商品。这一切都关系到公司的利润。
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  1. 销售洗脑(全能销售系列)【编辑严选】S
  2. "《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你? 如何给客户留下完美的第yi印象,培养令人无法抗拒的个人魅力? 如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包? 怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种购物的信仰,为别人造梦? 如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。" "目录 前言//VII 01不做准备,不进卖场 聪明人下笨功夫//004 记住顾客服务的20条黄金法则//006 专业销售员的四种职业//025 每日的预检//031 02开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员//045 不要从一开始就导致消极反应//047 开启销售首先要化解抵触情绪//048 开场白一定不要谈及销售//049 所有的销售技巧都是无效的//050 开启销售的秘密武器就是闲聊//054 进入销售:转换的过程//058 同时应对两位顾客//070 带顾客去付款//072 03购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机//079 问问题的终极技巧//080 探询话术//086 问答赞//096 探询的逻辑顺序//098 家装家具销售员的注意事项//106 04演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关//113 只推销顾客需要的价值//117 激发客户占有商品的欲望//122 成功演示的技巧//127 终极演示话术//132 避免落入比较的圈套//143 根据产品各自的优点来销售产品//144 搞定可能毁掉生意的“专家”//147 05试探成交与附加销售 没有成交,一切为零//158 附加销售:让顾客买的更多//164 你不推销,顾客就不会购买//171 06处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金//186 为什么客户会出现异议//188 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议//193 问题检测策略//199 当顾客抱怨价格太高时//202 07让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的//218 获得顾客的购买承诺//219 促单的10种基本技巧//221 如何应对顾客的打折要求//235 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售//238 15个重要的购买信号//243 08确认与邀请 买主的懊悔//252 确认:巩固交易//256 邀请:请求再次光顾//259 让顾客成为你的忠实追随者//266 后记//279 作者介绍//281"
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  1. 社区新零售【编辑严选】S
  2. "毋庸置疑,线上线下融合发展的新零售是零售业的未来,而社区作为民众的基本生活场所,已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、京东等电商巨头,还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司,甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试,想在社区市场大展拳脚。那么,社区商业到底该如何运营?传统项目该如何顺应潮流实现转型?新项目怎样才能因地制宜迅速成长? 《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域,全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险,以及可能遇到的市场难点;同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖,是一部不可多得的社区商业运营实战指南。 《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员,以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。" "目录 第一部分 处于风口上的社区新零售 第一章 零售业变革,社区新零售价值显现/ 3 1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照/ 3 1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生/ 6 1.3 社区新零售,“新”在何处/ 8 1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义/ 11 第二章 社区新零售的现状及基本市场规律/ 16 2.1 社区新零售的线上、线下价值/ 16 2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口/ 20 2.3 社区新零售具有规律性/ 23 2.4 社区新零售需“因地制宜”/ 28 第三章 社区新零售的运作模式及市场要点/ 32 3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式/ 32 3.2 社区新零售不只是交易,更是服务/ 37 3.3 如何抓住社区新零售的机会/ 42 3.4 日本便利店理念可以学,但不能盲目照搬/ 50 第二部分 全面了解社区商业 第四章 社区商业第一阶段:改善社区环境/ 57 4.1 方向1:社区新零售/ 57 4.2 方向2:快递配送/ 60 4.3 方向3:网络信息/ 69 4.4 方向4:广告营销/ 73 4.5 方向5:支付缴费/ 77 4.6 方向6:智慧社区/ 81 第五章 社区商业第二阶段:提升增值服务/ 88 5.1 方向7:上门到家/ 89 5.2 方向8:房产增值/ 97 5.3 方向9:汽车服务/ 102 5.4 方向10:闲置二手/ 106 5.5 方向11:废品回收/ 110 5.6 方向12:社区会所/ 115 第六章 社区商业第三阶段:挖掘社区商业未来价值/ 119 6.1 方向13:社区金融/ 120 6.2 方向14:社区养老/ 124 6.3 方向15:社区医疗/ 131 6.4 方向16:社区育儿/ 137 6.5 方向17:社区社交/ 142 6.6 方向18:社区数据/ 146 第七章 社区商业补充方向/ 151 7.1 补充方向1:社区众包/ 152 7.2 补充方向2:社区共享/ 154 7.3 补充方向3:社区旅游/ 157 7.4 补充方向4:社区教育/ 159 7.5 补充方向5:社区政策/ 162 7.6 补充方向6:社区活动/ 163 第八章 物业在社区商业中的价值与作用/ 166 8.1 与物业合作需要注意哪些问题/ 166 8.2 大型物业的社区O2O 行动/ 173 8.3 社区新零售下的物业费收缴/ 180 8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产/ 183 8.5 物业并购潮的价值与目的/ 185 8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业/ 193 第三部分 社区新零售的未来 第九章 图解社区市场/ 201 9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点/ 201 9.2 社区市场潜在价值图谱/ 204 9.3 社区用户价值特征四象限/ 205 9.4 家庭成员构成决定日常需求:社区家庭结构与日常作息习惯/ 213 第十章 社区新零售的机遇与未来/ 231 10.1 与概念化的社区O2O 相比,社区新零售是眼前更实际的市场机遇/ 231 10.2 社区商业市场的未来/ 235"
  3. ¥55.00
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  1. 高中数学解题思维策略
  2. 本书从对数学知识的本质理解和数学思维方法这两个角度出发,对于中学数学中的函数与导数、解析几何两大类难点问题进行解析,并给出了两类问题的求解。
  3. ¥45.00
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  1. 《华夏基石管理评论》第54辑
  2. 2020年初爆发的一场新冠肺炎疫情,先是按下暂停键,然后缓缓启动。3月至今,社会经济生活逐步有序恢复中…… 在这样一个艰难时期,企业家更要坚定企业活下去的信念,既要发挥企业家激情,相信相信的力量,又要坚持理性,建设确定的组织秩序与组织能力。 让激情与理性引领艰难旅程:运用文化价值观与机制创新的力量,重塑奋斗激情;务实创新求变,回归企业的“硬核”以提高系统免疫力。什么是“硬核”?就是你的主营业务强不强,核心产品硬不硬,服务好不好。没有产品力、组织力、免疫力的企业即使侥幸度过了大疫危机,最终也会被市场淘汰。 强产品、练内功、全面提升免疫力,非临时抱佛脚之功,而是要树立长期主义意识,持之以恒地长期投入和修炼。 本期专题一: 福田实践:市场意识、客户导向下的服务价值探索——深圳市福田区企业服务创新实践解析 服务是企业的一种成长战略:“以客户为中心”的意识,全心全意为人民服务,为客户服务,这是企业的经营之本。政府都能做到这一点,企业为什么不能做到这一点呢?要坚持“把以客户为中心”做到位,还要提高客户的价值体验。服务要创造价值。后工业文明时代,服务是企业的一种发展战略,企业的成长战略。服务可以创造价值,服务可以带来企业的成长。 规则理性+服务适配——福田区在意服务文化打造服务力 本期专题二: 开辟企业第二增长极 ——企业活着与持续活着的必由之路 为什么中国很多企业的成功犹如“昙花一现”,一个业务成功后再往多个业务发展的时候就无法突破,企业持续成长乏力? 亚马逊、阿里巴巴、“死而复生”的诺基亚,它们跨越逆境不断提升“武力值”的奥秘是什么? 小米、百果园、万孚生物这些企业又是凭借什么走出了一条自己的“罗马大道”,通向可预期的美好未来? 本期专题三: 企业核心竞争力的隐秘支撑——组织能力 企业能力有两条线:明线是核心竞争力,暗线是组织能力。组织能力是企业形成核心竞争力的关键,也是企业跨越周期、屹立不倒的真正内在力量。《华夏基石管理评论》组织了内部专题研讨,讨论组织能力的几个主要问题。
  3. ¥88.00
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