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餐饮营销2本套装:餐饮新营销+企业成本控制实战手册 【编辑严选】S
《餐饮企业成本控制1+1实战手册》 成本和利润是企业管理者*关注的部分,这二者就像是跷跷板的两端,降低了成本,利润自然就提升了。餐饮企业作为消耗型的企业,经营者在开业前期要支付高额的租房费用和不菲的进货费用,在经营阶段还面临着水、电、燃气费等的大量消耗,因此餐饮企业的管理者必须要掌握合理控制成本的方法,*大限度地提高经营利润。 《餐饮企业成本控制1+1实战手册》从餐饮成本控制的对策、餐饮原料成本控制、厨房加工成本控制、菜品出品成本控制、营销服务成本控制、期间费用成本控制和餐饮企业成本核算七个方面,对餐饮企业的成本控制工作进行了细致的讲解与分析。为了方便读者学习和使用,本书推出了“1+1”的阅读模式,书中不仅针对每种成本控制方法提供了相应的实战案例,而且针对部分内容附上了学习视频,读者扫描正文中的二维码即可看到生动的讲解。 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 本书聚焦餐饮企业转型,为读者展现了全面系统的餐饮企业营销管理体系,不仅提供第一线的实践素材和经验教训,还紧跟餐饮业*新趋势和业态发展,提供*前沿的研究成果,可作为了解餐饮行业全貌的知识库。 本书共分四大部分十三个章节。第一部分两个章节,主要分析了传统餐饮企业现实中的营销痛点与困境,通过洞察环境变化,挖掘餐饮企业面临的严峻挑战,指出餐饮企业未来的营销创新方向。第二部分三个章节主要讲述了餐饮企业如何规划、制定营销相关战略,涉及餐饮企业如何做好定位、如何做品牌战略规划、如何应对未来的竞争、采取何种区域扩张模式。第三部分五个章节全面系统地讲述了餐饮营销的相关策略,从第六章至第十章依此讲述了选址策略、产品-价格策略、服务策略、品牌传播与推广策略、大客户营销策略等。第四部分三个章节讲述了餐饮企业应如何建设营销组织、如何发育和提升营销能力、如何打通内部服务链、如何建立全员营销的文化与机制、如何给员工赋能与培训等一系列组织能力与意愿的策略与方法。 本书作者所在团队多年为颐海(海底捞)、狗不理(海鸿餐饮)、阳坊涮羊肉、麦克思汉堡(大兴餐饮)、正大集团等企业提供营销管理咨询服务,积累了丰富的实战经验。 希望本书能够为传统餐饮企业家、高层管理者和新进入者提供全面的知识系统,为中国正在转型升级的传统餐饮企业提供一些启迪和思考。 目录 《餐饮企业成本控制1+1实战手册》 导 读 “互联网+”时代,成本管理更关键 1 一、成本管理的重要性 1 二、“互联网+”对成本管理的影响 2 三、“互联网+”在成本管理中的应用 4 第一章 餐饮成本控制的对策 7 餐饮企业控制成本的方法有很多。在互联网环境下,餐饮企业可以充分借助网络平台自动记录数据、开放共享、实时动态分析的优势,打造企业独有的成本控制信息系统或规章制度。 第一节 优化成本控制环境 8 一、调整组织机构并明确职责权限 8 【范本】××餐饮公司组织机构精简前后对比 9 二、严格数据登记统计 11 三、加强信息公开互通 11 四、执行标准成本控制 13 第二节 构建成本控制信息系统 15 一、建立成本控制信息系统 15 相关链接 好用的会计管理信息系统 16 二、实现会计数据标准化 17 三、增加客户网络付款手段 18 第三节 推行全员成本目标管理 19 一、全员成本目标管理的特点 19 二、推行全员成本目标管理的关键 21 三、推行全员成本目标管理的措施 22 第二章 餐饮原料成本控制 25 餐饮企业购买原料所耗费的资金是其总成本的一项重要组成部分,因此,原材料的采购、验收和储存这几个环节不可忽视。如果出现采购原料不合格、验收中未发现问题原料、储存中丢失原料等问题,将会导致原料浪费,增加企业成本。 第一节 采购环节成本控制 26 一、建立科学的采购制度 26 二、采用合理的采购方式 28 三、加强对采购人员的管理 29 相关链接 合格餐饮企业采购人员应具备的素质 30 四、采购质量的控制 31 相关链接 编写采购质量标准应考虑的因素33 五、采购数量的控制 34 相关链接 不同原料采购数量的控制方法36 六、采购价格的控制 38 七、做好供应商管理 39 第二节 验收环节成本控制 41 一、配备合格验收人员 41 【范本】××餐饮企业验收人员岗位职责41 二、提供适宜的验收场地 42 三、备好验收设备及工具 42 四、明确餐饮原料验收程序 43 【范本】原料验收人员常用的表格 44 五、食品不符合标准的情况 46 六、生鲜食品验收标准 47 七、肉类验收标准* 48 相关链接 猪肉检验检疫票据验收 49 八、验收时需做好防盗工作 49 第三节 储存环节成本控制 50 一、做好物品出入库记录 50 二、明确原料储藏区域要求 51 三、科学存放入库原料* 52 四、餐饮原料干藏管理 54 五、餐饮原料冷藏管理 54 六、餐饮原料冻藏管理 55 七、酒水的保管与储藏 57 八、规范出库手续 58 九、制定仓储绩效评价指标 59 十、实行定期盘点 60 第三章 厨房加工成本控制 61 厨房成本是餐饮企业#大的变动成本,它直接影响着餐饮企业的利润。控制厨房成本,并不是无限制地降低厨房成本率,而是要在保证菜品质量的前提下,降低原材料消耗、提高出成率、减少浪费。 61 第一节 粗加工环节成本控制 62 一、影响原料出材率的重要环节 62 二、蔬菜的粗加工 64 三、畜肉类的粗加工 66 四、活禽的粗加工 66 五、淡水鱼的粗加工* 71 六、海产品的粗加工 72 七、干货原料的粗加工 73 八、做好收台工作 77 第二节 细加工环节成本控制 79 一、刀法的要求* 79 二、细加工规格 82 三、各类原料的加工要求 84 四、分档取料节约成本 88 第三节 配份环节成本控制 89 一、菜品配制类型 89 二、菜品配制基本原则 90 三、菜品配份标准化控制 91 第四节 烹调环节成本控制 94 一、统一制汁节省成本 94 二、热菜主要调味汁规格 95 三、冷菜主要调味汁规格 97 四、浆、糊调制规格 98 五、掌握过油技巧 99 六、加强对厨师的监控 99 第四章 菜品出品成本控制 101 菜品质量是餐饮企业的生命。菜品的关键,一是味,二是道,组合在一起叫作味道。菜品有特色,顾客喜欢,回头率高,餐厅的生命力就强。餐饮企业可以通过合理定价、不断创新、利用标准菜谱制作菜品来提升销售额、创造高利润。 第一节 采取合理定价控制成本 102 一、菜品定价应考虑的因素 102 二、菜品定价的原则 103 三、菜品定价的策略 105 四、菜品定价的方法 107 相关链接 常用的菜品定价技巧 110 第二节 利用标准菜谱控制成本 112 一、标准菜谱的作用 112 二、标准菜谱的设计原则 113 【范本】××主题餐厅调查问卷 113 【范本】××餐厅菜品调查问卷 115 三、标准菜谱的设计内容 117 四、标准菜谱的设计过程 118 五、编制标准菜谱的程序 119 六、标准菜谱的制作要求 120 【范本】××餐饮企业标准菜谱(一) 121 【范本】××餐饮企业标准菜谱(二) 121 第三节 通过菜品创新降低成本 122 一、菜品创新要点 122 二、菜品创新的“四性”标准 123 【范本】××餐饮企业开发的菜根菜叶菜品 124 第五章 营销服务成本控制 133 激烈的市场竞争使得菜品价格越来越透明,单位产品利润很难成为餐饮企业的核心竞争力。以营销服务化解成本控制的症结,即以#低的服务成本获取#有效、大的销售额度,已经成为餐饮企业获取竞争优势的核心。 第一节 菜单营销增加收入 134 一、菜单营销的作用 134 二、菜单营销的策略 135 相关链接 菜单设计技巧 136 三、电子菜单营销 138 第二节 营销闭环降低成本 141 一、实行品牌建设电商化 141 二、强调营销模式微型化 141 三、利用折扣优惠娱乐化 141 四、确保优质客户会员化 142 第三节 完善服务减少浪费 142 一、避免出现服务不当 142 二、菜单填写必须准确 143 相关链接 点菜前须做好的准备 145 三、防止员工偷吃菜品 146 四、尽量减少传菜差错 146 相关链接 对传菜员工作效率和服务态度的要求 150 第四节 规范收款降低成本 151 一、尽量避免出现跑账现象 151 二、结账时确认客人房间号 152 三、实行单据控制以控制现金收入 153 四、加强移动支付管理 154 相关链接 移动支付助力西贝莜面村提升营销效率 156 五、有效监管收银人员 157 六、制定收银标准制度 159 第六章 期间费用成本控制 161 餐饮企业常见的支出费用包括人工成本费用,水、电、燃气费,餐具损耗费用,低值易耗品费用,广告宣传费用,外包业务费用以及其他支出费用。正所谓“节省出来的就是赚的”,通过节省各项费用,餐饮企业可以提高利润。 第一节 人工成本费用控制 162 一、坚持定编定员原则 162 二、餐饮企业员工工资分配构成 163 三、定编定员常用方法 164 四、制定员工工资标准 166 五、员工奖金有学问 167 【范本】××餐饮企业员工奖金管理制度167 六、多元化员工福利 169 七、控制员工招聘费用 170 八、人工成本控制方法 170 相关链接 怎样合理安排餐厅动线 171 相关链接 培训费用由谁承担 174 相关链接 招聘环节把好关,降低员工流失率 176 第二节 水、电、燃气费控制 177 一、水费的有效控制 177 二、电费的有效控制* 179 三、燃气费用控制 183 四、节能减排管理 183 五、使用能源控制表单 184 六、编制节能降耗方案 186 【范本】××餐饮企业节能降耗方案 186 第三节 餐具损耗费用控制 188 一、关于餐具破损 188 二、关于餐具流失 189 三、不同部门餐具管理职责* 192 四、客人损坏餐具的处理 194 五、员工损耗餐具管理 195 六、做好餐具损耗及盘点记录 196 第四节 低值易耗品控制 198 一、一次性使用产品控制 199 二、可重复使用产品控制 199 三、办公用品消耗控制 200 第五节 广告宣传费用控制 200 一、餐饮企业广告预算 200 二、影响广告预算的因素 204 三、广告预算分配 206 四、广告预算控制管理 207 五、制作广告预算书 207 第六节 外包业务费用控制 209 一、员工招聘外包 209 【范本】××餐饮企业委托招聘函 209 二、餐具清洁外包 211 【范本】××餐饮企业餐具清洁外包合同212 第七节 其他支出费用控制 214 一、#大限度利用租金 214 二、刷卡手续费 216 三、折旧费 216 四、有效控制停车费 218 相关链接 停车场常见问题处理 218 【范本】××餐饮企业停车场租用合同 219 五、减少修缮费 220 第七章 餐饮企业成本核算 221 成本控制是餐饮企业提高利润、增强竞争力的重要手段,而有效的成本归集和核算是成本控制的必要前提。实施成本核算可以为餐饮企业制定菜品价格打下基础,为厨房生产操作投料提供标准,找出产品成本升高或降低的原因,从而有效控制经营成本。 第一节 餐饮企业成本概述 222 一、餐饮企业成本的组成 222 二、餐饮企业成本的分类 223 第二节 餐饮企业成本核算概述 224 一、餐饮成本核算的意义 224 二、餐饮成本核算类别 224 三、餐饮成本核算基本事项 225 四、餐饮成本核算方法 227 五、餐饮成本核算要点 228 第三节 餐饮原料成本核算 230 一、原料成本组成要素 230 相关链接 与原料相关的概念 231 二、影响净料率的因素 232 三、净料成本的计算公式 232 四、一料一档成本核算 233 五、一料多档成本核算 234 六、半成品成本核算 235 七、调味成本核算 235 第四节 餐饮产品成本核算 236 一、餐饮产品成本核算方法 236 二、宴席成本核算 238 三、火锅成本核算 239 参考文献 242 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 导读 1 第-部分 现实的营销困境与创新方向 4 第-章 传统餐饮企业的营销痛点与困境 4 一、千店一面,无特色,顾客没感觉 5 二、顾客难来,更难留 8 三、没新菜不行,有新菜也无效 9 四、手段盲目,入不敷出 10 五、没人懂营销,全靠老板瞎琢磨 10 六、何以陷入种种营销困境 11 第二章 环境变了,该怎么办 16 一、宏观环境变了 17 二、行业竞争格局变了 20 三、消费升级了 24 四、环境变化带来新的挑战 25 五、环境变了,如何应对 26 第二部分 餐饮营销新战略 38 第三章 餐饮企业如何定位 38 一、STP战略 39 二、餐饮市场如何细分 40 三、餐饮目标市场的选择 42 四、餐饮定位方法 48 第四章 餐饮品牌战略 62 一、餐饮品牌建设与升级核心要素 63 二、规划与管理餐饮品牌 68 三、不同品牌的发展之道 77 第五章 餐饮竞争战略 80 一、餐饮业主要商业模式及解析 80 二、商业模式选择策略与建议 84 三、区域扩张战略 89 第三部分 餐饮营销新策略 96 第六章 选址策略 96 一、餐饮选址到底选的是什么 97 二、餐厅选址的八大误区 9 三、餐饮选址的十大策略要点 101 四、典型餐饮选址案例解析 104 第七章 产品—价*策略 105 一、产品-价*定位的原则 106 二、餐饮产品的层次 107 三、产品线策略 111 四、菜品动态管理机制 116 五、新品上市策略与流程 118 六、定价与调价策略 121 第八章 服务策略 123 一、如何定位你的服务 123 二、提供哪些服务 125 三、如何提高服务质量 127 第九章 品牌传播与推广策略 132 一、整合营销传播的原则 133 二、整合营销传播体系构建 134 三、品牌危机管理 143 第十章 大客户营销策略 145 一、餐饮大客户有哪些 146 二、餐饮大客户的产品-价*组合策略 147 三、餐饮大客户的开发与维护策略 155 第四部分 餐饮营销组织建设与能力提升 157 第十一章 提升营销能力 158 一、现实中营销能力的缺失 158 二、发育营销能力 159 第十二章 打造内部服务链 174 一、营销与供应链的协同 175 二、营销与研发的协同 177 三、营销与财务的协同 181 第十三章 全员营销 183 一、树立全员营销理念 184 二、构建全员营销管理机制 186 三、为员工赋能 188 四、全员营销的企业文化建设 189
¥177.90
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内训师技能提升2本套:TTT培训师宝典+如何做好生动培训 【编辑严选】S
《手把手教你做*尖企业内训师:TTT培训师宝典》 这本书以看学员、看企业、看培训的角度认知培训师行业,从开、控、收、编、制、用的角度去践行培训师的职责,从知行合一的角度修炼内部培训师的全部技能,以实战、实效、实用为原则,融入心理学、管理学、教育学、表演学的大量技巧。 本书作用: 提升培训师授课技能,为企业培育选拔一批企业内部培训师; 提升企业内部培训师课程体系自主开发能力; 使内部培训师开拓思路完成课程设计规范化、标准化、科学化; 提升培训师编、导、演技法,增加课程的满意度和实用性。 培训的一切都是以企业的发展要求为中心,以提升个人的技能素质从而提高个人绩效,这样才能为企业创造更好的业绩。本书是作者结合现场训练经验,经由众多受训企业、学员的反馈,融合自身学习感悟,以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引,潜心研究、设计、编写而成,旨在从知识上、行动上、修炼上打造优秀的企业内训讲师及具备培训能力的企业经理人。 不管你是谁,只要你对培训师的工作有向往,翻开它,你将找到一切问题的答案,因为它是帮你成为一位优秀培训师的指路明灯! 《如何做好生动培训(原书第2版)》 如何达到培训的理想效果是培训师关心的问题。梅尔·希尔伯曼曾经为世界各地的教育机构、公司、政府和社会服务组织做过生动培训的讲座。本书一经出版就成为培训领域的超级畅销书。 《培训必读系列:如何做好生动培训(原书第2版)》第一部分是200条培训师入门诀窍,这些诀窍对培训师而言都是不可或缺的,如安排培训的座位分布、吸引学员互动、道具的使用、课堂气氛的活跃等都有玄机。 《培训必读系列:如何做好生动培训(原书第2版)》第二部分包含了101种具体的培训策略,并按照开始阶段、主要学习阶段、结束阶段三个阶段归类讲解。在每个阶段中,又从团队建设、激发讨论、团队学习、互动式在线学习、技能发展、复习回顾、实施规划等多角度梳理培训组织的思路。并在每条策略之后附带一个“案例应用”,通过具体实例来说明该策略的应用。 书中提供了各种富有创造性、挑战性和趣味性的方法,对照书中的方法来做,必使培训更加生动、有效。 目录 《手把手教你做*尖企业内训师:TTT培训师宝典》 前言 3 上篇:火眼金睛看培训 4 第一章 一看学员 4 一、认知成人学习的动机 4 二、了解成人学习障碍 5 三、掌握成人学习的类型 6 第二章 二看自己 8 一、培训师的职业角色 8 二、培训师的基础素养 9 三、培训师的能力模型 10 四、培训师三种风格类型 12 五、培训师的编、导、演角色 13 六、内训师的成长过程 14 第三章 三看企业 14 一、完整培训体系包涵“两个基础与八个模块体系” 14 二、企业培训操作流程图 16 三、有效的五种企业培训方法 20 第四章 培训圈的乱象解析 22 一、现象一:保证自己的权威 22 二、现象二:都想一招制敌 22 三、现象三:害怕别人山寨自己 22 四、现象四:培训师都是大忽悠 23 中篇:六字真经做培训 24 第五章 “开”——好的开场是成功的一半 24 一、开门见山 25 二、团队建设 25 三、自我介绍 27 四、问题引导 29 五、故事开场 31 六、游戏开场 35 七、数据开场 37 八、案例开场 38 九、时事开场 39 十、开场题外话 40 第六章“控”——好的控场能有效输出成果 40 一、课堂互动控场方法 40 二、增加生动性授课技巧 49 三、通过提问控制课堂技巧 65 四、学员状态控制技巧 66 五、自己状态控制技巧 70 六、扩展:为什么学习了技巧还是不能有效控场 73 第七章 “收”——收场漂亮课程才为圆满 73 一、三种摈弃的结尾 74 二、有效的六种结尾 74 第八章 “编”——巧妇也要有米才能“炊” 77 一、课程开发自问自答 77 二、课程开发整体流程 77 三、培训课程开发目的 78 四、课程开发基本原则 79 五、课程设计基本步骤 79 六、搭建课程逻辑框架 80 七、领悟连接演绎触动 86 八、开发课程无定式 88 第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法 89 一、企业类课程 89 二、知识类课程 89 三、业务类课程 90 四、制度类课程 91 五、服务类课程 92 第十章 “用”——培训师培开发课程的有效工具 93 一、PPT演示要素及基本要求 93 二、培训行为配置表的编制与应用 99 三、思维导图的工具使用 99 下篇:“知行合一”闯天涯 100 第十一章 “知”——课堂训练的理念 100 一、培训前的准备 100 二、最关键的准备——如何控制紧张的情绪? 102 三、培训的关键和演绎要求 103 第十二章 “行”——培训师训练的风范 108 一、塑造培训师的职业规范 108 二、行为规范及其基本要求 110 第十三章 “合”——浑然一体的功力 116 一、个人经验 116 二、真实案例 117 三、类比统计数字 118 四、事实说话 119 五、现场演示 119 第十四章 “一”——一以贯之的发展 119 一、培训师的职业成长道路 119 二、知识学习是职业发展的基础 120 三、优秀讲师和平庸讲师有的区别 124 附:《培训师自查表》 125 后记:从“陈式太极拳”悟“培训师”修炼 125 《如何做好生动培训(原书第2版)》 序 前 言 序篇 生动培训实用技巧 诀窍200条 培训教室的10种布局 记忆人名的10种技巧 了解学员期望的10个问题 吸引学员参与的10种方法 学习搭档的10项任务 使用发言卡片的10种场合 使学习形象化的10种方法 活跃讲座的10条建议 培训师常用的10种游戏 清醒或放松的10种兴奋剂 分组的10种策略 挑选小组领导人和其他职位人员的10种方法 主持讨论的10个诀窍 角色表演的10种选择 主持实验性活动采用的10个步骤 生动培训中节约时间的10种方法 要求学员遵守秩序的10种技巧 使学习戏剧化的10种道具 掌控培训过程的10种介入方式 积极在线学习的10个诀窍 第一篇 如何在培训初始调动学员参与的积极性 团队建设策略 1. 起立报到 2. 寻人游戏 3. 小组简历 4. 预测 5. 电视广告 6. 算我一个 7. 加深认识 8. 集体度假 9. 重新联络 10. 设定基本规则 现场评估策略 11. 开课调查 12. 导入式轮流发言 13. 评估搜索 14. 即时评估 15. 样本小组 16. 课堂顾虑 快速激发学员参与学习的策略 17. 积极地分享知识 18. 轮换三方交流 19. 各就各位 20. 轻松学习气氛 21. 交流观点 22. 判断正误 23. “吊死鬼”游戏 24. 签字立约 第二篇 如何生动地传授信息、技能和态度 生动的讲座 25. 吸引注意力 26. 激发求知欲 27. 类比教学法 28. 角色分组 29. 指导学员做笔记 30. 讲座中的宾果游戏 31. 引导型教学 32. 实践表演 33. 分组测验 激发讨论 34. 积极辩论 35. 村镇大会 36. 三阶段鱼缸式讨论 37. 小组座谈 38. 点对点对位法 39. 大声朗读 40. 交换卡片 鼓励提问 41. 提问式开课 42. 提问卡片 43. 安插内应 44. 角色反串提问 团队学习 45. 信息搜索 46. 学习小组 47. 卡片分类 48. 学习竞赛 49. 合作的力量 50. 团队调查 同伴教学 51. 小组交流 52. 组合式学习 53. 人人做教师 54. 身体力行 55. 学员创建的案例 56. 海报课堂 互动式在线学习 57. 邮件交流 58. 写给艾迪的信 59. 应用题 60. 在线寻宝游戏 61. 实时反馈 62. 在线学习日志 情感智商 63. 奇袭 64. 模拟体验 65. 公告牌排行榜 66. “收割”三部曲 67. 积极的自我评价 68. 停止、开始、继续 69. 讲故事 技能发展 70. 身教而不言传 71. 前线 72. 积极的观察和反馈 73. 轻松的角色表演 74. 三人角色表演 75. 角色轮换 76. 你来写剧本 77. 排练小组 78. 我是…… 79. 弧线球 第三篇 如何使培训内容记忆深刻 复习回顾 80. 索引卡片配对 81. 使用活动挂图或幻灯片复习 82. 拼字游戏 83. 填字游戏 84. 危险回顾 85. 谁想成为百万富翁 86. 学员重述 自我评价 87. 重新思考 88. 投资回报 89. 我们带走的东西 90. 活动中的自我评价 实施规划 91. 自我监督 92. 同伴相互咨询 93. 障碍评估 94. 工作提示语 95. 我的承诺 96. 后续问卷 97. 坚持不懈 结课感言 98. 击掌相庆 99. 关系网 100. 集体像 101. 期末考试 致谢
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私域经营2本套:私域流量+公域引流私域经营【编辑严选】S
《私域流量》 本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律,对私域流量是什么,为什么要做私域流量,怎么获取私域流量,如何从0到1搭建自己的私域流量池,如何长期经营私域流量,如何做好内容营销,如何获取源源不断的精准流量,如何打造IP等主题进行了详细讲解,以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。 《公域引流私域经营》 没有公域做不大,没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱,“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架,以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色,探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道(基本原理)法(具体打法) 器(相关平台)术(核心手段)例(典型案例)”五个维度展开阐述,以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时,本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域,以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析,是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的,向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《私域流量》 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前 言 第 1章 私域流量的过去、现在和未来 / 第1节 流量的焦虑 / 第2节 流量的变迁史 / 第3节 为什么私域流量火了 / 第4节 什么是私域流量 / 第5节 私域流量的本质 / 第6节 私域流量的7大来源 / 第7节 什么是最好的私域流量池载体 / 第8节 搭建私域流量池的五大误区 / 第9节 流量为王时代已经远去,留量为王时代已经到来 / 第 2章 获取精准流量——如何搭建私域流量池 / 第1节 正确地认知内容营销 / 第2节 新媒体时代背景下的传播学与实践应用 / 第3节 内容从哪里来 / 第4节 布下内容之网——连接用户、筛选用户 / 第5节 修建流量之渠——获取源源不断的精准流量 / 第6节 搭建私域流量池,长期经营用户 / 第7节 做内容营销的大忌 / 第8节 建立信任才是营销的重点 / 第9节 如何让用户主动来找你 / 第10节 产品是1,流量是在后面添0——这就是企业的转型升级之道 / 第 3章 经营用户——如何做好私域流量运营 / 第1节 微信个人号的基本装修 / 第2节 在微信里沟通互动要得体 / 第3节 微信成交注意事项 / 第4节 让朋友圈营销的效率提升100倍的方法和技巧 / 第5节 朋友圈营销的关键点和误区 / 第6节 如何做好微信群运营 / 第7节 私域流量搭建和运营案例分享 / 第8节 用微信个人号搭建私域流量池的注意事项 / 第9节 安全第一,高度重视微信封号的问题 / 第 4章 如何打造个人IP / 第1节 建立你的时间资产 / 第2节 如何在微信朋友圈里打造个人IP / 第3节 IP打造和IP驱动新营销案例剖析 / 后 记 / 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板:公域引流+私域经营 4 三、什么是私域:捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问:谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合:七剑矩阵 21 六、私域的裂变:几何级增长 23 七、决定性思考:私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理:把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法:先下水为强 32 二、会员打法:会员制的春天 34 三、服务打法:最基础也高级 40 四、多品类打法:从经营产品到经营需求 43 五、内容打法:内容为王的时代 50 六、解决方案打法:从产品到方案 54 七、生活方式打法:升维打击 57 八、IP打法:45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功:直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会:关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信:顶级社交生态 97 二、抖音:短视频王者 102 三、快手:公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站:后浪聚集地 118 六、知乎:知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈:社区菜场之王 126 二、豪车毒:从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记:泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王:私域经营的朝圣胜地 135 后记:私域反思 139 附录:私域相关表单 142
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用户运营2本套:用户运营+公域引流私域经营【编辑严选】S
《用户运营:布局策略+经典案例+实战技巧》 为了更好地帮助大家解决用户运营方面的问题,本书先讲解了用户运营究竟在运营什么,告诉大家用户运营的重要性;随后又讲解了用户运营的落脚点——数据分析、用户行为轨迹复盘——行为分析、谁是你的上帝——用户画像、组织架构与考核——团队组建,告诉大家做好用户运营需要做好哪些前提工作;接着又讲解了如何做好用户运营的关键点,比如,运营冷启动期——种子用户、把规模做起来——用户拉新、提高用户转化率——用户留存、提升用户活跃度——用户促活、用户流失分析——用户的流失与召回、用户运营落地形式——社区、新媒体、社群、活动;最后又介绍了用户运营的目标——收益,收益是用户运营的最终目的。 《公域引流私域经营》 没有公域做不大,没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱,“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架,以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色,探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道(基本原理)法(具体打法) 器(相关平台)术(核心手段)例(典型案例)”五个维度展开阐述,以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时,本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域,以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析,是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的,向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《用户运营:布局策略+经典案例+实战技巧》 第1 章 用户运营究竟在运营什么 1.1 用户至上,一种全新的互联网定位模式 1 1.1.1 用户真正成了上帝 2 1.1.2 用户运营的重要性 3 1.2 用户运营应达到的三种效果 6 1.2.1 搭建完整的用户体系 6 1.2.2 引导用户产生优质UGC 8 1.2.3 提高产品附加值 10 1.3 分答上线20 天获风投估值过亿 12 1.3.1 名人+话题刷屏朋友圈 13 1.3.2 用户运营功不可没 14 第2 章 数据分析:用户运营的落脚点 19 2.1 AARRR 模型理论 19 2.1.1 什么是AARRR 模型20 2.1.2 AARRR 模型做用户运营的五个要点 21 2.2 数据收集的方法 25 2.2.1 常用的第三方数据分析工具 25 2.2.2 埋点统计,获得更有针对性数据 28 2.3 关于用户数据的三点补充 31 2.3.1 重视日常用户运营数据整理 32 2.3.2 建立用户反馈—需求—完善系统 33 2.3.3 撰写数据报告的7 个基本步骤 35 第3 章 行为分析:用户行为轨迹复盘 40 3.1 学会分析用户行为数据 40 3.1.1 挖掘潜在需求 41 3.1.2 检测执行效果 43 3.1.3 提交产品优化报告 45 3.2 监控用户行为,维护品牌声誉 46 3.2.1 达到一定规模时的用户运营特点 47 3.2.2 及时为用户定下规则 48 3.2.3 如何建立良性可控的用户模型 50 3.3 用户分类及对应运营方法51 3.3.1 如何快速划分用户 52 3.3.2 对不同分类用户要用对运营方法 54 3.3.3 必要时对核心用户进行1 对1 服务 56 第4 章 用户画像:谁是你的上帝 58 4.1 在谈用户时究竟在谈什么58 4.1.1 消费者、用户、顾客、客户间的区别 58 4.1.2 构建更精准用户画像的意义 60 4.2 快速划分用户的方法62 4.2.1 区域 63 4.2.2 年龄 64 4.2.3 消费能力 65 4.2.4 需求 65 4.2.5 频率 67 4.3 用户需求的采集、提炼与验证68 4.3.1 用户需求:产品设计的驱动力 68 4.3.2 常见的四种采集用户需求方法 70 4.3.3 提炼用户需求的五种方式 72 4.3.4 验证真实用户的方式 74 第5 章 团队组建:组织架构与考核 77 5.1 从零搭建运营团队 77 5.1.1 产品开发阶段便要引入运营角色 77 5.1.2 备受热捧的精益创业模式 78 5.2 运营团队组织架构 80 5.2.1 运营团队组织架构详解 80 5.2.2 用户运营岗位职责 82 5.2.3 怎样招到合适的运营人才? 82 5.3 用户运营业务流程 83 5.3.1 用户运营工作流程五要素 83 5.3.2 提前做好分工与人员安排 84 5.4 用户运营人员考核要点85 5.4.1 如何界定用户运营工作的有效性? 85 5.4.2 考核运营人员的六个维度 86 第6 章 如何运营冷启动期的种子用户 89 6.1 什么是产品冷启动难题? 89 6.1.1 从0 到1 的冷启动 89 6.1.2 冷启动时期的注意事项 90 6.2 找到最初的种子用户 93 6.2.1 为什么需要种子用户? 93 6.2.2 理想的种子用户长什么样? 94 6.2.3 获得种子用户的五种方法 95 6.3 种子用户运营要点 98 6.3.1 大量沟通,及时处理反馈 98 6.3.2 超预期才有口碑 98 6.3.3 线下同样建立强链接 100 6.4 种子期要重点关注的三项指标102 6.4.1 网络效应密度 102 6.4.2 内容增加度 103 6.4.3 访问频度 104 第7 章 拉新:把规模做起来 105 7.1 常见用户拉新方式 105 7.1.1 用户运营三要素:拉新、留存、促活 105 7.1.2 新用户注册流程要最简化 107 7.1.3 常见的12 种拉新方式 108 7.2 设计好新手引导 109 7.2.1 5W+1H,六个新手引导策略110 7.2.2 QQ 空间4.0 经典新手引导玩法 112 7.3 突出展现新手特权 113 7.3.1 五种SHA伤力Z强的新手特权 113 7.3.2 百度糯米:新用户一毛钱吃大餐 115 第8 章 留存:提高转化率 118 8.1 用户转化常见问题 118 8.1.1 有关用户转化的三个常见误区 118 8.1.2 提升用户转化率四部曲 121 8.2 用户分级 122 8.2.1 用户结构的四个层级 123 8.2.2 用户运营中的“二八法则” 124 8.3 用户留存125 8.3.1 用户留存率的正确计算方式 125 8.3.2 用户留存数据分析要点 127 8.3.3 不同层级用户的留存方法 128 第9 章 促活:提升用户活跃度 131 9.1 什么是活跃用户 131 9.1.1 活跃用户与留存用户之间的关系 132 9.1.2 活跃用户界定准则 133 9.2 促进用户活跃的方法 135 9.2.1 拉升用户活跃度的六个手段 135 9.2.2 用户周期的三个阶段及相应促活方式 138 9.3 搭建完善的用户成长体系 140 9.3.1 用户分级成长体系 140 9.3.2 用户积分商城体系 142 9.3.3 定期/非定期发放用户优惠券 . 143 9.3.4 用户套餐折扣满减 144 9.3.5 用户评价体系 145 9.4 如何做好活跃用户的数据分析 146 9.4.1 常用促活数据分析技巧 147 9.4.2 日留存数据 148 9.4.3 评论的价值 148 第10 章 用户流失与用户召回 150 10.1 正确认识用户流失 150 10.1.1 区分常用用户与流失用户的方法 150 10.1.2 流失用户的数据表现 151 10.1.3 新用户流失率重点关注 152 10.2 用户流失分析的四个误区 153 10.2.1 样本选择错误 153 10.2.2 不分析用户行为 154 10.2.3 流失期限定义不合理 155 10.2.4 尽可能多地挽回已流失用户 157 10.3 如何有效减少用户流失 158 10.3.1 产品循序渐进,不要一次改动过大 158 10.3.2 运营推送精准,不打扰用户 160 10.3.3 流失用户回访要及时 163 10.3.4 对流失用户要区别待遇 164 10.3.5 建立用户流失预警机制 166 10.4 对流失及沉睡用户进行召回 167 10.4.1 整理流失用户诉求确定召回策略 167 10.4.2 四种常见的召回用户方法 168 10.4.3 如何提高用户召回效果 170 第11 章 四种常见的用户运营落地形式 173 11.1 社区运营 173 11.1.1 社区out 了吗 173 11.1.2 垂直领域社区依旧坚挺 174 11.1.3 小米社区:为发烧而生的“米粉”聚集地 177 11.2 新媒体运营 179 11.2.1 服务号与订阅号该如何选择 180 11.2.2 各大新媒体平台优缺点 181 11.3 社群运营 182 11.3.1 用户圈层与社群化运营 183 11.3.2 如何维护社群热度 184 11.3.3 如何避免被用户屏蔽 185 11.3.4 能把新品发布会开成春晚的锤友会 188 11.4 活动运营 . 189 11.4.1 线上活动,提升活跃度与参与感. 189 11.4.2 线下活动,提升产品口碑 192 11.4.3 新世相打造逃离北上广IP 193 第12 章 收益:用户运营的目标 196 12.1 认识用户生命周期 196 12.1.1 用户生命周期理论 197 12.1.2 利用用户生命周期分层管理 199 12.2 用户获取成本-收益核算 202 12.2.1 确立单个用户获取成本上限 203 12.2.2 筛选收益用户群体 204 12.2.3 制定收益策略 206 12.3 常见用户收益模式 207 12.3.1 广告+电商 207 12.3.2 付费会员 208 12.3.3 会员定制化需求 210 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板:公域引流+私域经营 4 三、什么是私域:捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问:谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合:七剑矩阵 21 六、私域的裂变:几何级增长 23 七、决定性思考:私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理:把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法:先下水为强 32 二、会员打法:会员制的春天 34 三、服务打法:最基础也高级 40 四、多品类打法:从经营产品到经营需求 43 五、内容打法:内容为王的时代 50 六、解决方案打法:从产品到方案 54 七、生活方式打法:升维打击 57 八、IP打法:45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功:直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会:关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信:顶级社交生态 97 二、抖音:短视频王者 102 三、快手:公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站:后浪聚集地 118 六、知乎:知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈:社区菜场之王 126 二、豪车毒:从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记:泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王:私域经营的朝圣胜地 135 后记:私域反思 139 附录:私域相关表单 142
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合伙经营股权设计4本套装:不懂合伙必定散货+合伙制经营+避开股权合伙这些坑+找事业合伙人【编辑严选】S
《不懂合伙,必定散伙》 这是创业的时代,更是合伙人的时代。阿里巴巴马云、360周鸿祎、腾讯马化腾、小米雷军,四大互联网巨头发起“合伙人时代”强势号召,完成了从“人人创业”到“人人合伙创业”的转型。不懂合伙就创业,必然会受到市场和对手的无情碾压:不懂合伙,必定散伙! 创业前,找什么性格、能力的合伙人有利合作?创业中,如何与合伙人磨合成心有灵犀的搭档,为公司创造价值?创业后,如何处理权力关系、利益分配,帮助公司快速进入稳定发展期?资深企业观察家武帅,挖掘海量一手资料和内部数据,精选101个典型合伙案例,传授101种成功合伙法则,给所有创业者打造一本随查随用的“中国式合伙**”。 《合伙制经营 : 有效激励,而不丧失控制权》 本书的逻辑架构是:何谓合伙制→为什么需要实施合伙制→如何实施合伙制→如何升级合伙制等。沿着这条主线,通过四步流程的合伙制设计,让企业家们学会做机制,让员工当奋斗者;通过合伙范围的扩大化、合伙层次的晋级化,让企业家们学会做大股东,让员工当创业者;通过产业方向的延伸化、从合伙制升级到平台化,让企业家们学做投资人,让员工当股东。 本书重点阐述实施合伙制的流程,即:确定合伙人员→确定权责分工→确定股份占比→确定协议条款等,为企业家及高管们提供一种有效激励而不丧失控制权的设计工具与方法。 本书系统讲解合伙制的五大机制,五大机制的重中之重又是“分配与激励机制”,笔者在此用了大量篇幅,从理论阐述、列举事例说明到运用数据、图表等,分享了大量的来自一线的咨询案例,提供了拿来即用的文档。 《避开股权合伙这些坑:股权设计方法与案例》 本书总结归纳了很多企业都可能遇到甚至已经踩过的股权合伙和股权激励的坑,为了让更多中小企业能够避开这些坑,本书作者将自己多年咨询服务中遇到的比较有代表性的有关创始合伙人、外部合伙人、内部合伙人等方面的实际案例做了归纳和梳理,并总结了实际的问题和处理的方法,从如下几点进行具体阐释: 股权合伙五步操作法; 初创期的合伙人股权如何设计; 引入外部合伙人股权如何设计; 内部合伙人的股权激励如何操作; 基于企业战略规划的股权顶层设计; 精品案例的解读。 企业在股权方面存在两大问题,一是不懂也从来不用,企业做了多年依然是100%的股权,企业却还是停滞不前。二是觉得懂股权,但在实际运用中,仅仅认为股权就是比例的问题,分来分去,不是分错了,就是分了也没起到什么用。企业老板要学会运用股权思维,真正让股权起到留人、用人、激励人才、引入资金、发挥资源、扩大市场的作用。 《高潜牛人:找到你的事业合伙人》 找到能一起开创事业的合伙人,一直都是创业公司*重要的工作,没有之一。有足够优秀的合伙人,大家一起定战略,带团队,做产品,创品牌,才能一步步实现自己心中的梦想。 否则,有再多的资源,也无法高效利用。 虽然知道寻找合伙人事关公司的生死,但很少有相关的书籍、课程告诉创业者和变革者如何选择、培养、留住优秀的人才,与他们一起合作成就事业。甚至,很多口耳相传的用人标准,都是陈旧和错误的,不符合激烈变化时代的要求。 本书向大家展示了作者所倡导的新人才标准:“学习力和思考力”塑造终身学习成长的高潜牛人,以及符合这个标准的人有什么特征和个性,让你能在芸芸众生当中辨认出他们,招募他们,与他们合作,塑造公司源源不断吸引牛人加入的企业气质和文化。 作为职场新人,大学毕业生,也可以按照书中对高潜牛人特点的描述,培养自己的“学习力和思考力”,成为成功企业不可或缺的高潜牛人,取得人生的成就。 目录 《不懂合伙,必定散伙》 序 这是创业的时代,更是合伙人的时代 001 第1 章 哥们儿式合伙,仇人式散伙:合伙人时代的中国式难题 中国式合伙:好哥们儿= 好合伙人? 007 选对合伙人最重要,否则迟早是悲剧! 013 怎么判断谁是那个最对的合伙人? 019 什么样的人绝不能合伙? 028 出现什么样的矛盾,就用什么样的方法解决 034 第2 章 合伙创业前,必须想明白几件事 小生意单干,大事业合伙 043 拥有求同存异的气度,才能求得好合伙人 050 找合伙人,几个#适合当下的你? 059 合伙人比你更有才,怎么办? 065 在合伙精神指导下取得合伙利益 071 合伙中须警惕的#大难题:谈不谈散伙?怎么谈散伙? 081 第3 章 优秀的股权设计,是避免散伙的基础 避免散伙的最佳方法,就是设计好股权 091 掌握股权架构,破解合伙的核心难题 098 合伙人股权分配必须考虑哪些因素? 105 建立合伙人股权进入机制,有规范才有发展 110 做好合伙人股权退出机制,有准备才更稳当 117 设计股权激励方案,有动力才有凝聚力 123 设立期权池,完善激励制度 129 第4 章 合伙人时代的天规:哪一条都不能违背 进入规则:合伙时代,要的就是资源共享 135 干活规则:分工不明,合伙会加快走向散伙 141 管理规则:谁说了算很重要,开始就要约定好 147 账目规则:公开监管,互相制约 153 罢免规则:如何请不合适的人离开 158 散伙规则:合伙第一天就要谈清楚 164 第5 章 合伙中的矛盾化解:完成比难更难的事情 掌握分蛋糕的技巧,是企业团结的关键 173 决策意见谈不拢,谁说了算? 178 理念有分歧,怎么调和才能服众? 185 都认为自己贡献大,谁能来评理? 191 矛盾升级,合伙人如何面对? 195 战略失误引发不快,如何不伤和气谈担责? 201 第6 章 合伙人必懂的黄金“潜规则” 合伙人8 大原则,建立高度统一战线 209 让竞争对手把你们绑定在一起 219 财务随时看,收支要透明 223 亲朋好友的人情债,不要放在企业还 228 合伙最讲理性,情义不能凌驾制度 232 #容易忽略的协议:竞业禁止及商业保密 236 第7 章 合伙创业问题多,疑难杂症全解答 合伙人不给力,怎么办? 243 合伙人只出技术不出钱,怎么办? 248 股东会议时,如何避免被小股东“绑架”? 254 合伙人资源背景比你多,怎么合作最顺利? 260 合伙人不参与经营,怎么办? 267 合伙过程中资源断裂,怎么办? 274 第8 章 合伙小败局:合伙公司的7 种典型死法 新东方:心怀梦想,现实琐碎 283 万通:为了人生的下一次思考 287 真功夫:一场有关股权的战争 292 西少爷:创业模式反成决裂原因 298 罗辑思维:工业化思维下的治理模式之殇 304 联想:技术派与销售派之争 308 伊利:功高盖主者的悲剧 313 附录1 49 个合伙案例现场实断 附录2 合伙相关法律文件及流程 合伙经营协议范本 359 合伙企业开办流程 366 合伙企业注销流程 370 《合伙制经营 : 有效激励,而不丧失控制权》 导读1 胡博士点拨选摘3 目录4 第一章 合伙制的关键概念9 第一节 合伙人9 第二节 普通合伙人11 第三节 有限合伙人13 第四节 合伙企业14 第五节 合伙机制15 第六节 合伙制事业部17 第七节 合伙制阿米巴19 第二章 为什么需要实施合伙制22 第一节 人性的需要22 第二节 时代的需要24 一、新经济时代24 二、新业态模式25 三、新用户类别25 四、新职场力量26 第三节 竞争的需要27 第三章 如何实施合伙制之三点思考30 第一节 何事需要合伙30 一、一个必要前提30 二、五处适用范围32 第二节 与什么人合伙36 一、三有(有道德、有能力、有资源)36 二、三愿(愿意接受挑战、愿冒风险、愿意出资)37 第三节 达到什么目的39 第四章 如何实施合伙制之四步流程41 第一节 确定合伙人员41 一、需要什么合伙人:三维组织41 二、如何选择合伙人:“五四运动”43 第二节 确定权责分工45 一、主要责任45 二、量化分权49 第三节 确定股份占比51 一、二类入伙价值51 二、三种合伙时态52 三、四维个人价值方法53 四、五种企业估值方法56 第四节 确定协议条款59 一、商定协议59 二、签订协议60 第五章 合伙制的五大机制61 第一节 责重与权大机制61 一、责重四问61 二、权大三问62 第二节 目标与考核机制64 一、目标64 二、考核64 第三节 审计与监察机制66 一、审计66 二、督察66 第四节 分配与激励机制68 一、分配68 二、激励81 第五节 退出与结算机制110 一、六种退出原因110 二、退出如何结算111 第六章 实施合伙制的六大平衡113 第一节 局部利益与整体利益的平衡113 第二节 短期利益与长期利益的平衡115 第三节 物质利益与精神利益的平衡117 第四节 自由与控制的平衡118 第五节 个性与标准的平衡120 一、合伙制实施的标准化与个性化有哪些差异120 二、实施合伙制,标准和个性如何平衡120 第六节 入伙与退伙的平衡122 一、入伙方式122 二、退伙方式122 第七章 如何升级合伙制124 第一节 三种合伙范围扩大化124 一、业务扩大124 二、区域扩大125 三、人数扩大125 第二节 四级合伙层次晋级化128 一、项目制合伙人128 二、事业部合伙人129 三、阿米巴合伙人129 四、公司级合伙人129 第三节 五个产业链上下延伸131 一、上游延伸131 二、下游延伸131 三、横向延伸132 四、无关延伸132 五、外部整合132 第四节 从合伙制升级到平台化134 一、支柱134 二、面板134 三、背板134 四、天花板135 第八章 合伙制风险规避137 第一节 四大潜在风险137 一、目标没有达成137 二、信息过多披露138 三、上下集体跳槽139 四、上级失去控制140 第二节 合伙制风险规避方法141 一、目标管理的操作方法141 二、信息披露的风险规避方法142 三、上下集体跳槽的改善方法142 四、控制权风险规避策略144 第九章 剖析名企合伙制146 第一节 阿里巴巴:占股5%的马云如何用合伙制控制整个公司146 一、阿里巴巴合伙人制度的特点146 二、阿里巴巴合伙人制度的关键146 三、阿里巴巴的合伙机制147 第二节 韩都衣舍:平台化+阿米巴+合伙制的成功典范150 一、韩都衣舍的入伙要求和决策机制150 二、建立赋能型的小组制151 三、与小组制配套的组织设计152 四、员工的股权激励152 五、韩都衣舍平台化153 第三节 万科地产:用事业合伙制+项目跟投制做大154 一、事业合伙人制度154 二、项目跟投制度155 三、产业链合伙人156 第四节 逻辑思维:哪些机制没有设计好而导致散伙157 一、“罗辑思维”的股权架构157 二、“罗辑思维”散伙与合伙人机制设计157 第十章 柏明顿咨询客户案例159 第一节 连锁业态159 一、××超市连锁:直营店改造为合伙加盟店159 二、××服务连锁:把店长变为店老板的机制161 第二节 制造行业163 一、××制药企业:某款药业绩从300万元飞跃到2亿元163 二、××精密零件:把一个车间做成上市公司166 三、××电子公司:把内部车间成功推向市场169 第三节 房产行业171 一、××地产实行合伙人制的背景和初衷171 二、项目合伙计划171 三、成就共享172 第四节 工程行业174 一、推行外部合伙人174 二、年回报率超六成174 第五节 快消业态175 一、××电子商务公司:从单一产品裂变为行业独角兽175 二、××食品公司:把业务员虚拟成合伙制代理商177 第六节 服务行业178 一、推行合伙制,有效控制只追求短期利益的行为179 二、将长期利益与个人利益联系起来,达到激励与约束的目的179 第十一章 扩展阅读:合伙制的四段历史启示181 第一节 从北周宇文泰改革军制所想到的181 一、扩充兵源181 二、创建府兵制181 三、组建领导机构182 四、严格选拔府兵,重奖勇士182 五、兵农合一183 第二节 蒙古铁骑为何能踏平欧亚大陆184 一、何谓千户制184 二、千户的权力184 三、千户的组织结构184 第三节 汉文明的分水岭:宋朝军政制度186 一、宋朝历史上#强的军队186 二、强悍的宋朝禁军187 第四节 跨越时空:西周体制188 一、西周分封制188 附录 合伙制文件范本191 合伙企业协议191 合伙协议196 退伙协议201 《避开股权合伙这些坑:股权设计方法与案例》 导读 2 第一章 学会使用股权的力量 8 第一节 什么是股权 8 一、股权的概论 8 二、股权对应的权利 8 第二节 股权有哪些作用 10 一、股权质押 10 二、股权融资 10 三、股权融智 11 四、股权运作 12 第三节 不同法律主体之间的区别与应用 12 一、个体工商 12 二、个人独资企业 12 三、一人有限责任公司 13 四、合伙企业 13 五、公司制企业 15 第四节 一张表搞懂股权、股份、股票、期权、期股 16 第五节 基于股权思维的合伙人体系 19 一、股权思维 19 二、三类合伙对象 21 三、创始合伙人的合作要点 22 四、外部合伙人的合作要点 24 五、内部合伙人的合作要点 25 第六节 周莹如何通过股权运作做到晋商首富 27 一、股权借力,吴家三院合股 27 二、股权收心,土匪变成合伙人 28 三、股权激励,融钱融人 28 第二章 开启正确的合伙方式 29 第一节 正确合伙五步法 29 一、确定公司主体、性质、类型 30 二、确定合伙人、股东及进退机制 30 三、确定股权的比例 35 四、签署相关协议 35 五、工商注册 36 第二节 找到对的合伙人,慢就是快 37 一、共同的价值观 37 二、人品第一,态度第二,能力第三 38 三、遵守规则、遵守原则 38 四、见过大钱的人 38 五、愿意付出,懂得尊重他人 39 六、有能力,有梦想的人 39 第三节 创始人合伙人股权利益如何分配 40 一、合伙人要不要发工资 40 二、合伙人做的业务要不要拿提成 41 第三章 创始期合伙人,股权如何设计 43 第一节 三个人合伙加盟教育培训机构,股权怎么分 43 一、分析案例关键点 43 二、股东类型和持股设计 44 第二节 成立三年的公司,加入三个合伙人股权怎么分 45 第三节 10个人合伙,股权怎么分配合理 47 一、先平分定基础 48 二、动态考核定规则 48 三、协议约定核心 49 第四节 整合行业,组织联盟合伙如何设计股权 50 一、股权怎么分 51 二、企业怎么管理 52 第四章 你犯过这些股权分配错误吗 54 第一节 不懂股权,从创始人变成局外人 54 第二节 自己干到合伙干,亏了还要负担债务 56 第三节 持股50%,最后却被赶出公司 59 一、公司运营不久就被赶出公司 59 二、如何避免这种情况 61 第四节 不要在缺钱的时候贱卖了股权 62 第五章 外部合伙人股权如何设计 64 第一节 如何做好资源股东的股权设计 64 一、明确列出资源,并估值 64 二、设置股权比例 66 第二节 五步完成资金方股东的合伙设计 67 一、了解大家真正的需求 68 二、设计合伙进入规则 68 三、明确双方的合伙进退机制 69 四、签订合理的协议 70 五、工商变更 70 第三节 如何做好技术入股的股权设计 70 一、先梳理关键点 71 二、针对具体情况进行股权设计 72 第四节 家长众筹合伙人,快速实现门店裂变 74 第五节 客户合伙人,使美容院业绩倍增 75 一、客户在这里消费,却给别处推荐客户 76 二、店面内部员工合伙 76 三、顾客众筹,外部合伙人 77 第六节 城市合伙人计划,助力企业扩张发展 79 一、传统企业业务拓展的三个层面 79 二、城市合伙人计划的关键点 80 第六章 内部合伙人的股权激励,让你事半功倍 83 第一节 内部合伙人股权激励的关键要素 83 一、有一套公司内部的合伙人理念 83 二、了解股权激励的基本逻辑 83 三、设计股权激励方案 84 第二节 干股激励实操手册 87 一、干股的定义 87 二、干股的特点 88 三、干股的授予对象 88 四、激励模型 88 五、激励力度 89 六、退出机制 89 七、发放方式 89 第三节 股权激励时区域团队是成立分公司还是子公司 90 第四节 新项目,如何对聘用的经理人做股权激励 92 一、考虑老板和经理人双方想要什么 92 二、形成合适的激励方式 93 三、还需要考虑非股权方面的问题 95 第五节 一张表看懂股权激励时财务要不要公开 96 一、老板舍得分,员工愿意跟 96 二、财务不能透明时,几种计算利润的方法 97 第七章 你犯过这些股权激励的错误吗 100 第一节 股权激励不是股权分配,更不是股权改制 100 一、股权分配 100 二、股权改制 100 三、股权激励 101 第二节 为什么实施股权激励后,员工还离职了 103 一、员工到底需要什么 104 二、怎么避免出现激励不当的问题 105 三、一位两次股权激励都失败的老板 106 第三节 一年以内的初创期公司如何做股权激励 108 一、刚成立的咖啡店怎么做股权激励 108 二、想单独激励一位高管,赠送股份可以吗 109 三、初创期的企业如何使用股权工具 109 第四节 股东或员工退股时,要不要退钱给他 111 一、合伙人退股,要不要退钱 111 二、分摊折旧,退出时要不要退钱 112 三、员工激励,离职时退股要不要退钱 113 第八章 基于合伙人战略的顶层设计 115 第一节 企业为什么要搭建基于合伙人战略的股权顶层设计 115 一、没做好顶层设计的弊病 115 二、厘清合伙的关键问题 117 三、整体布局做好合伙人的顶层规划 118 第二节 如何设计公司的控制权 121 一、股权控制 122 二、非股权控制 125 第三节 完善公司的治理结构 127 一、股东会是公司的最高权力机构 128 二、董事会是治理结构的核心 128 三、监事会是公司风险的防护网 129 四、通过完善公司治理结构完成公司传承 129 第九章 精品案例解析 131 第一节 喜家德“358”股权激励模式打造水饺帝国 131 一、“358”模式的具体方式 131 二、“358”模式背后隐藏的关键点 132 第二节 百果园类直营合伙成就水果王国 134 一、百果园的合伙人模式 135 二、百果园公司的关键政策支持 137 三、分红补贴制度 138 四、退出通道 138 五、百果园合伙模式的启发 139 第三节 马云如何用3010万元控制14亿元的金融集团 140 附一:常见的一些股权问题 145 一、股权合伙人中常见的一些问题 145 二、股权激励常见的问题 146 附二:常用的一些股权协议(仅做参考) 150 一、投资入股协议书 150 二、股东合伙协议 156 三、某信息有限公司超额利润员工激励方案 165 四、期股激励协议书 170 《高潜牛人:找到你的事业合伙人》 推荐序 1 第一部分 数字时代,高潜牛人决定企业命 4 第一章 高潜牛人塑造了商业神话 5 第一节 两个案例告诉你高潜牛人有多重要 5 第二节 新趋势塑造的艰辛之旅 10 第二章 高潜牛人——数字时代的高手 18 第一节 数字时代已来 18 第二节 数字时代呼唤高潜牛人 27 第三章 短期绩效和长期绩效的平衡——现在与未来 50 第一节 高手带来的好处——现在 50 第二节 高手的远见 54 第三节 T型人才和π型人才——Camper露营者博才计划 62 第二部分 在芸众生中,发现高潜牛人 68 第四章 学习力和思考力塑造的未来“高潜牛人” 68 第一节 高潜牛人的两种能力:学习力和思考力 70 第二节 学习力和思考力是评判人才的新标准 80 第三节 高潜牛人的特质 81 第三部 为你的公司招募高潜牛人 95 第五章 选人时犯过的那些错误——当年那些人 95 第一节 经历塑造经验,不是高潜牛人 95 第二节 不匹配的失败 98 第三节 偏执狭隘的道德观 106 第四节 提拔失效的管理者 107 第五节 躲避高潜牛人 111 第六节 致命的口头禅 119 第六章 从哪找到高潜牛人——高手的来源 121 第一节 外部的高潜牛人——天涯芳草多 121 第二节 内部的高手——羞答答的玫瑰静悄悄地开 124 第三节 为高手而合作 127 第七章 高手为何跟随——人的复杂性 129 第一节 复杂的高手 129 第二节 正视复杂性——推己及人 146 第三节 高潜牛人吸引力法则 150 第八章 让高手加盟——激情自燃并持续的高手 164 第一节 自燃的特质 164 第二节 塑造“可持续激情”的方法论 175 第三节 不可忽视的传统文化背景 188 第四部分 与高潜牛人共舞——双向管理与企业环境塑造 195 第九章 如何管理高手——互相影响的磨合 195 第一节 等级消失后的双向管理时代 195 第二节 全方位磨合 201 第十章 塑造高手层出不穷的环境——高潜牛人诞生的“母体” 216 第一节 环境改造方法论 216 第二节 信任——坚如磐石的基础 220 第三节 决策权松绑 226 第四节 破格提拔 234 第五节 动态变化的心态——正视流动权 239 第六节 与“错误”做朋友 242 第十一章 “天意难违”VS“人定胜天”——从概率、随机构成的不确定中赢得未来 246 第一节 个人的“天意难违” 246 第二节 团队的“人定胜天” 249 第三节 反脆弱的组织构架 252 结语:能用高潜牛人,才能真正解决问题。 256
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薪酬误区2本套:当薪酬不再与绩效挂钩+走出薪酬管理误区【编辑严选】S
《当薪酬不再与绩效挂钩》 当前中国企业大多采用员工薪酬与绩效考核直接挂钩的“成果主义”经营机制。其优点是简单,直接,易量化,但也存在明显的缺点――容易引发浮躁的经营方式和对短期利益的过分追逐,这在当下竞争压力不断增加的市场环境下,严重地制约了企业的发展。本书沿用稻盛和夫的经营思想,提出了“实力主义”经营机制,即基于因果逻辑,使企业围绕其经营方针,通过不断地对工作的内容和方式进行改进和调整,让员工得到成长和激励,企业业绩提升成为过程改善之后的必然结果。 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 本书从经营的视角,站在企业的角度去思考薪酬,为企业薪酬管理提供了整套的系统化的解决方法,同时提供了专业的分析方法和工具,不论是对于企业经营者,还是人力资源专业从业者都有非常现实的指导意义。 作者根据多年的咨询经验,针对八个常见误区,分别给出针对性的分析和解决方法,构建了套系统化的薪酬体系解决方案,让薪酬管理成为真正连接企业和员工的核心纽带。 误区2:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考 误区3:片面理解同岗同酬 误区4:误认为难以客观公平评价 误区5:误认为高薪就是高激励 误区6:缺乏员工个体薪酬确定依据 目录 《当薪酬不再与绩效挂钩》 第 一 章 反 思:“成 果 主 义”还 能 走 多 远 1. 宏观环境已变,企业的用人观何时改变 002 招工难与人工成本上升 002 对人才,别再做“拿来主义”者 003 “拿来主义”的弊端 004 培养人才不能虚张声势 006 “管人”与“忙业务”互相矛盾吗 007 2. “成果主义”是“激素”:从“双赢”到“双输” 010 “以结果论英雄”是否合理 010 成也萧何,败也萧何 012 品质和创新正在远离 013 员工流失的“元凶” 016 “成果主义”必将衰落 017 3. 稻盛和夫:京瓷不实施“成果主义” 019 日本企业并非我们以为的那样 019 戴明的“红珠实验” 023 如何改变结果 029 提高积极性就能提高绩效吗 030 “积极性”与“绩效”的关系 031 4. 尊重因果规律,优化系统 036 紧盯过程,让结果自然发生 036 “黑箱理论” 041 用“假设―验证”实现过程管理 042 过程做好了,结果却不好,怎么办 045 关注过程=培养员工能力 046 第 二 章 解 惑:“成 果 主 义”下 的 八 大 疑 问 1 .为什么薪酬制度反复修改,员工还是不满意 050 没有钱的企业从何谈激励 050 双因素理论:员工的抱怨不可能杜绝 053 2. 目标管理和KPI考核是提高绩效的最好方法吗 056 戴明:中国人被目标管理误导了 056 盯着数字目标无法提高绩效 057 让各部门相互竞争还是合作 060 目标管理被误解了 066 3. 阿米巴经营能让企业重生吗 068 如何理解“销售额Z大化,经费最小化” 069 什么是“单位时间附加价值” 071 业绩与收入不能直接挂钩 072 员工爱“赚钱”,更爱“一辈子赚钱” 073 “分”是手段,“合”是本质 074 导入阿米巴的企业真的成功了吗 075 阿米巴如何激励员工 077 不搞“成果主义”不代表“吃大锅饭” 079 中国企业应该导入阿米巴经营吗 080 4. 年度经营目标怎样定才准确 082 所谓“准确”的目标只是海市蜃楼 082 真的要挑战高目标吗 084 别把管理变“笨”了 087 5. “给平台,重激励”就能培养人才吗 090 经验VS思维方式 090 人才是训练出来的 092 6. 企业应该实施股权激励吗 095 华为因为什么而成功 096 “固有积极性”VS“体验积极性” 098 “狼性”≠“野性” 101 员工会像老板一样思考吗 102 企业何时导入股权激励最佳 103 7. 计件工资制和提成工资制应该改变吗 105 计件工资制限制生产效率的提高 105 都是“懒政”惹的祸 108 提成工资制不能实质性地提高销售额 109 用什么替代提成工资制 111 8. 绩效考核一定要量化吗 114 量化考核扭曲了经营的目的 114 量化考核能带来公平吗 117 学会用感性来评价员工 118 第 三 章 揭 秘 :构 建 “实 力 主 义 ” 经 营 机 制 1. 大多数企业一直“在北极寻找企鹅” 124 发挥不出来的管理功效 125 人力资源部门的定位:服务OR监督 128 管人的根本目的就一个 130 脱离业务没法管人 132 2. 转变价值观 134 经营者与员工,谁是问题的根源 134 关注过程,还是只要结果 137 从改变观念开始 139 3. 解读“PDCA循环”:让日本企业腾飞的助推器 141 经营者应该在企业内“坐阵”吗 141 “PDCA循环”绝不简单 142 在“假设―验证”中成长 151 没有逻辑就别谈“PDCA循环” 154 4. 经营方针:企业经营管理的指南针 157 谁该对提升业绩负责 157 经营方针的两种类别 162 不要混淆战略和战术 163 用逻辑性和客观性替代经验主义 165 5. 制定经营方针 167 对经营进行管理 167 经营管理的概念方程式 168 为什么中小企业不重视经营方针 171 必须紧抓主要矛盾 172 现场比数据更重要 174 6. 绩效考核:达成目标的同时让企业体质变得更强 177 考核什么未必得到什么 177 考核的目的是引导方向 179 到底要考核些什么 181 如何设置绩效指标 183 谁来创造与谁来执行 187 定性考核更加客观公正 189 让员工一开始就做对的事情 193 绩效考核传递企业的价值观 194 7. 薪酬:让员工收入持续稳定地提高 196 企业经营就是解决好“分钱”的问题吗 196 浮动薪酬真的能浮动吗 197 让员工看得到未来 198 将经营理念注入薪酬结构 199 要“共生”不要“共赢” 203 “水坝式”经营:从“疯牛”到“慢牛” 206 8. 人才培养:用不花钱的方法“批量制造”人才 207 靠“上课”培养不了人才 207 培养人才要花多少时间 208 分工方式决定人才数量 210 学会“拔苗助长” 214 给员工赋能的基础:自立化 217 集权还是分权 218 真正的激励是人的成长 220 9. 资格:为员工提供“双通道”的职业发展道路 222 从经典理论到现代经营机制 222 能力大于岗位 225 实力才是最有价值的“能力” 226 如何评估实力 228 资格等级引导员工创新 229 能上能下 231 职业发展的新通道 232 第 四 章 变 革:从 “ 成 果 主 义 ” 迈 向 “ 实 力 主 义” 1. 如何让经营哲学在企业落地生根 236 彻底落实经营理念 236 真的是知易行难吗 237 实践是最好的推广 239 2. 用灵活有效的经营方针引领企业创新发展 242 企业发展的主要矛盾已经转化 242 通过经营方针引领创新 243 方针管理不会抹杀员工的积极性和创造力 244 不要“东施效颦” 246 通过执行来检验经营方针的正确性 247 3. 从“成果主义”过渡到“实力主义” 250 再看“成果主义”的本质 250 先搞清楚问题再谈变革 251 从“成果主义”过渡到“实力主义”的三个步骤 252 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 第1章误区一:薪酬未能支撑战略——战略性薪酬管理 案例:A企业战略调整引发的薪酬变革 第1节战略薪酬服从于企业战略 第2节战略薪酬的“DPIM功能四定位” 第3节薪酬策略,战略的落脚点 第4节薪酬策略关注点:给谁付薪,付多少薪 第5节解决之术:战略薪酬设计四步法 第2章误区二:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考——系统化薪酬体系构建 案例:B企业对“高薪策略”所产生的困惑 第1节薪酬体系评价三原则 第2节薪酬管理系统化五要素 第3节解决之术:薪酬体系分析“二分法” 第3章误区三:片面理解“同岗同酬”——薪酬标准设计 案例:C企业的“同岗同酬”政策 第1节同酬,指薪酬标准区间相同 第2节薪酬标准的两个基础:组织基础和员工基础 第3节薪酬标准设计影响三要素 第4节解决之术:薪酬标准设计“4-3”法 第4章误区四:误认为“难以客观公平评价”——岗位与能力价值评估体系 案例:M企业面临的“公平性”困惑 第1节 “公平”问题是“比较”问题 第2节“公平性”分析:Value?Fair模型 第3节岗位价值评估IO模型 第4节能力四维评价模型 第5节绩效目标与结果:薪酬体系运转的驱动力 第6节解决之术:岗位价值评估工具设计“五步法” 第5章误区五:误认为“高薪就是高激励”——合理的薪酬结构与薪酬分配方式 案例:H企业复杂的薪酬结构 第1节高薪酬不等于高激励 第2节薪酬结构的三种类型 第3节薪酬结构的“3S”设计模型 第4节三种典型的薪酬分配模式 第5节解决之术:薪酬结构“3S”模型设计四步法 第6章误区六:缺乏员工个体薪酬确定依据——员工个人定薪标准 案例:W企业面临对员工待遇评价标准的 困惑 第1节员工定薪三要素:岗位、能力、业绩 第2节员工定薪的三种模式 第3节解决之术:员工定薪三步法 第7章误区七:薪酬体系缺乏后期运行维护——薪酬动态调整方式 案例:Y企业面临的薪酬调整需求 第1节薪酬调整的两种类型:总体调整与个体调整 第2节解决之术:薪酬调整三步法 第8章误区八:长期激励无法产生长期效用——长期激励机制设计 案例:Z企业视长期激励为“2后一根救命稻草” 第1节长效激励机制实施的阶段适用性 第2节长效激励机制设计四步法 第3节解决之术:实施案例
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文案功夫两本套装:金牌文案6大核心能力+这样写文案 【编辑严选】S
内容简介 《文案功夫:成为金牌文案的6大核心能力》 在这个连个人社交媒体发声都需要精心选择表达用词的时代, “文案”两个字的含义与应用已经远远它起初的定位。文案写作能力已经成为一种被广泛需要的技能,存在于各行各业。快速入门,写好文案,是职场人尤其那些初入职场的文案人的迫切需求。 乐剑峰,一位从业二十余年的创意教练,结合自身经验,提炼文案所应掌握的6种基本功:护体功、透视功、布局功、醒目功、异想功和穿越功。精辟的技巧总结加精心选择的案例,跳脱教科书式框架,实用,切实助力文案与创意能力提升。 《这样写文案,就没有卖不动的产品》 本书有四大版块: 一是百炼成金的商业策略集与文案工具包,为文案创作找准立足之本; 二是点石成金的品牌创意十二剑,全程剖析“自己会说话的好品牌”是怎样智造出来的; 三是披沙成金的商业文案实战攻略,纵横策略、融汇方法、突破思维,提高文案创作实效性; 四是传统文化篇将分享如何打通中华传统智略绝学与现代商业文案的“任督二脉”。 商业文案创作能否速成式学习?从术、法、道三个层面由浅至深逐步入手,术有为、法有度、道可循,此为本书内容的三大支柱: 术:通过解构与分析海量精彩作品、经典案例,文案创作或可从借鉴与高仿起步! 法:创意技法、创作脉络、主题聚焦与延展,让文字成军形成整体有序的文案兵法! 道:全局战略的把控、思维高度的跃升、思考角度的投射,为思想和灵感*底破框! 同时为了便于读者结合自身阅读习惯逐步进阶,也为了利于文案参照实际工作场景拿来即用或借鉴创作,根据进阶步骤和章节的难易程度,本书特整理阅读节奏建议表,用28天成为文案高手! 目录 《文案功夫:成为金牌文案的6大核心能力》 序 我相信笨功夫的力量 第一章 护体功:掌握文案职业的必备技能 你真的了解文案吗? 金牌文案是怎么炼成的 好标题,万变不离这“五心” 好听又卖货的命名法则 三重进阶法,轻松写出好口号 第二章 透视功:洞悉文案背后的策略逻辑 寻找你的沟通指南针—策略 WHY(为什么说):如何设定广告目标? WHO(对谁说):如何与目标人群进行沟通? WHAT(说什么):如何用文案诠释产品卖点? HOW(怎么说):如何设计文案的沟通语感? 第三章 布局功:打造文案内部的黄金结构 结构化写作,专治耐心有限 三种方法,让文案开头不再难 五个技巧,让文案结尾更出众 不怕文案太长,就怕绝招太少 玩转“边角料”,文案更有料 校对优化:离大功告成只差这一步 第四章 醒目功:强化文案外在的视觉效果 选对字体,激活文案的内在力 精心排版,做读者的“导游” 妙用图片,让视觉直击人心 文字加图片,如何擦出新火花? 第五章 异想功:拓展创意的思维边界 当我们谈论创意时,我们在谈些什么 进入创意车间,看看它是怎么产生的 A4纸创意法,让灵感根本停不下来 如何评价一个创意的质量 好创意,应该只用一句话就能说清 第六章 穿越功:探寻广告的守恒原力 今天的热点,昨天的经典 五大创意样板,总能制造新鲜 纯文案广告的经典表现技巧 纯视觉广告的经典表现技巧 《这样写文案,就没有卖不动的产品》 导读 1 28天阅读建议 2 目录 4 第一部分 文案基础篇 1 第一章 商业文案策略 1 导读:以策略为文案导航 1 第一节 卖点出位,文案上位:USP提炼术 3 第二节 新定位之“黄金三角” 6 第三节 阴阳对位横向切割法 12 第四节 文案创作如何读懂并*越“时间轴” 17 第五节 从“毛选”中学习文案策略 23 第二章 文案创作工具模型 27 第一节 文案生态树 27 第二节 文案创意的8大人性按钮 30 第三节 一字文案法,少即是多 34 第四节 短文案之AIDA模型 38 第五节 逻辑闭环文案之易经八卦掌 42 第二部分 品牌创意实战篇 49 导读:以“基因”为品牌赋能 49 第三章 品牌创意十二剑 52 第一节 第一剑:谐音暗示法 52 第二节 第二剑:数字符号法 56 第三节 第三剑:品类占位法 59 第四节 第四剑:品类创新法 62 第五节 第五剑:文化符号借用法 64 第六节 第六剑:概念占位法 68 第七节 第七剑:成语命名法 71 第八节 第八剑:热词借力法 75 第九节 第九剑:拟声法 79 第十节 第十剑:西为中用法 82 第十一节 第十一剑:品牌故事法 85 第十二节 第十二剑:人·物性格法 88 第四章 品牌创意商业应用 92 第一节 商号命名攻略 92 第二节 价值百万的中式餐饮连锁品牌塑造 97 第三节 “一名惊人”之住宅地产案名 101 第四节 住宅地产子案名创意 105 第五节 “一名万金”之商业地产案名 108 第六节 “一名定*”之工业地产案名 112 第七节 域名创意之“金米七技” 115 第八节 个人品牌之“一分钟自我介绍” 119 第三部分 文案创作实战篇 122 导读:以实战为文案砺锋 122 第五章 广告文案创作实战技法 123 第一节 DM单张、三折页文案怎么写 123 第二节 4大方法玩转二十四节气海报 125 第三节 朋友圈微海报文案创意 132 第四节 H5海报的文案逻辑与表现手法 142 第五节 浏览量10万 的推文标题设计 147 第六节 短视频标题创意的3大要诀 150 第七节 广告短片脚本也可以快速“吸金” 154 第八节 怎样写好企业宣传片脚本 158 第九节 地产推广文案顶层设计 165 第六章 企业文案创作实战攻略 173 第一节 为商业计划书画龙点睛 173 第二节 企业简介之常规版、招聘版、资本版 179 第三节 如何写好企业文化建设文宣 183 第四节 紧急任务:为领导准备精到的发言稿 190 第七章 精彩案例赏析 193 第一节 网红爆品如何写宝贝描述 193 第二节 “品牌3力”之江小白体文案解构 198 第三节 写出让人尖叫的“杜蕾斯体”并不难 203 第四节 赏析一组地产文案的“神转折” 213 第四部分 文案人的当下与未来 216 第八章 传统文化智略 216 导读:以传统文化为文案筑基 216 第一节 《道德经》:以文入“道”,文案如“水” 218 第二节 禅道:文案人出凡入圣的密道 221 第三节 《孙子兵法》:文案也有“道、天、地、将、法” 224 第四节 唐诗:见字如画,惜字如金 226 第五节 宋词:走心高手,文青*备 229 第六节 文言文:让你的文字充满历史感 231 第九章 文案写作的未来 233 第一节 人工智能会砸了文案人的饭碗吗 233 第二节 文案创作新意之未来大创想 236 后记 239
¥163.00
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文案训练手册【编辑严选】S
"在这本《文案训练手册》中,传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见,告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者,并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场,到将创意落笔成文,再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素,探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具,正是这些出色作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人,或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说,这本书都是的拍档。这本实际的、专业的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范例,它会告诉你为了写出精彩的文案,你需要知道的所有事情——这样,你就能在残酷的广告世界里拔得头筹了。" "目录 推荐序休格曼的“遗产” 引言本书的起源 第1部分理解过程 概述 第1章一般性知识 第2章特殊知识 第3章实践,实践,实践 第4章广告中平面元素的作用 第5章第一句话 第6章创造完美的购买环境 第7章与读者产生共鸣 第8章滑梯效应 第9章打破思维定式 第10章种下“好奇的种子” 第11章文案中的情感 第12章推销概念,而不是产品 第13章酝酿的过程 第14章你应该写多少文案? 第15章个人化沟通的艺术 第16章文案顺序 第17章编辑过程 第2部分了解真正起作用的东西 概述 第18章功能强大的文案元素 第19章心理诱因 第20章推销治愈性产品,而不是预防性产品 第21章给你的写作水平打分 第22章写出伟大文案的七个步骤 第3部分证明论点——广告范例 概述 第23章懒人致富 第24章自然的意外恩赐 第25章男士内衣 第26章你了解得越多 第27章一种更刺激的方式 第28章胡扯的魔力 第29章宠物飞机 第30章邮购豪宅 第31章匈牙利阴谋 第32章视觉突破 第33章黄金空间项链 第34章消费英雄 第35章Nautilus拼写销售广告 一篇笔记你手中笔的力量 第4部分运用你的文案写作技巧 概述 第36章为不同的媒体写文案尾声 最后一点想法 附录1打破思维定式(续) 附录2种下“好奇的种子”(续) 附录3公理和要点小结附录 4推荐阅读关于作者致谢 "
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从零开始做餐饮 开店篇+经营篇【编辑严选】S
"《从零开始做餐饮 开店篇》 2016年面世的《从零开始做餐饮》,被千万餐饮行业从业者誉为“中国餐饮红宝书”,在行业内备受好评,改变了餐饮市场缺少系统性图书的现状。 作为《从零开始做餐饮》的更新版,宋宣在这本书中详细介绍了近几年涌现的大量餐饮开店“新玩法”,并聚焦于开店准备期和开店过程中的具体问题和解决方法,把知名餐饮企业的开店攻略掰开揉碎,毫无保留、简单直白地分享了中国餐饮行内人的成功秘诀,让圈外人轻松入行,让圈内人少走弯路: 店铺开在何处更易获得更大客流;如何装修才能增加空间利用率;菜单如何制定才能提高客单价;招聘需求如何写更容易招到好员工;食材采购怎么做更便于执行和管理…… 本书通过翔实的案例、丰富的数据、直观的图表,从选址装修、菜单设计、客源获取、员工招聘、质量管控等9个方面,系统梳理了餐饮人的迫切需要,但很难直接获取的知识,让开店不再是入行的难题。 《从零开始做餐饮 经营篇》 在竞争越发激烈的时代,开餐饮店成为个人创业的优先选择之一,“一夜爆火”的网红餐饮店在各类主流媒体的报道中屡见不鲜。其实,对大部分餐饮经营者而言,成功开店只是餐饮入行的起点,前方还有很多经营难题等待他们解决,而“餐饮店如何提高利润”更是这一系列经营难题的核心。 作为中国餐饮行业的深度挖掘者,“勺子课堂”创始人宋宣通过对海底捞、西贝、眉州东坡、喜家德等四万余家中国餐饮企业的多年研究,总结出了“开源、节流、增效” 三位一体的餐饮店经营法,并将这套方法拓展为一套可复制、可操作、可实践的成本控制和赢利指南:怎么做外卖,才能显著提高餐饮店的营业额;线上和线下如何联动,才会大幅提高转化率;哪些方法不用增加成本,就能提升用户体验;提升客单价,应该从哪些方面入手;人员如何管理,才能降低成本且提升效率…… 本书通过翔实的案例、丰富的数据、直观的图表,从外卖运营、优化人员、控制成本、减少浪费、提升效率、全渠道获客等9个方面,给出了“一站式”的餐饮经营解决方案,快速提高餐饮店的经营效率和赢利能力。" "目录 《从零开始做餐饮 开店篇》 推荐序一 餐饮经营的大学问与小道理(西贝莜面村创始人 贾国龙) V 推荐序二 餐饮人的“7P 狼”法则(麦当劳亚太区前副总裁 李明元) VII 推荐序三 营销的本质是服务(上海华与华营销咨询有限公司董事长 华杉) XI 序 期待中国诞生超级餐饮品牌 XV 第一章 准备:谋定而后动,方能立于不败之地 001 认识餐饮大环境:在红海中寻找蓝海 003 创业之前,请先认清你自己 006 心理准备:三军未动,预期先行 008 资金准备:手中有粮,心中不慌 012 创业计划书:餐饮创业者的开店指南 016 遇见小面:创业者的1 万小时定律 019 第二章 定位:为你的餐厅挖掘“护城河” 025 品类定位:占据消费者心智 027 客群定位:做特定群体的生意 030 对手定位:你会被谁替代,谁就是你的竞争对手 034 模式定位:商业模式的本质是效率体系 036 优势定位:如何能比竞争对手更赚钱 040 巴奴:定位越窄,品牌越有力 043 第三章 选址:位置,位置,还是位置 049 选址之前,请先进行成本计算 051 选址的三大影响因素 055 入驻购物中心的选址考量 058 社区,下一个选址风口 063 扎堆选址,充分享受“聚集效应” 067 井格的选址秘籍 070 第四章 装修:营造最美用餐体验 077 动线设计的效率革命 079 打造光影和谐的用餐空间 084 工业材质的选择与应用 088 用色彩营造幻想味觉 092 绿植墙:让你的餐厅“活”起来 097 背景音乐:不可或缺的“声音标识” 101 湊湊火锅·茶憩装修的神来之笔 104 第五章 菜单:一切美好的开始 111 菜品的选择与更迭 113 起个让全世界记住的好菜名 117 用拍电影的手法制作菜单 120 不要轻易尝试电子菜单 127 杨记兴的“菜单革命” 130 第六章 营销:让顾客知道你,爱上你 137 传单虽小,可不简单 139 用创意引爆生意 145 活动营销的五大维度 152 借势,成为风口上的那只猪 158 从“节日营销”到“节日赢销” 161 移动互联网时代的营销新宠 165 西贝莜面村的“亲嘴打折节” 171 第七章 人力:人是餐厅永恒的主语 177 喜悦的员工是第一生产力 179 提升人效的三大方法 185 海底捞的人力管理环状体系 189 第八章 品控:#高的竞争壁垒当属菜品本身 197 食材采购的执行与管理 199 供应链品质决定餐厅的未来 203 以标准化摆脱后厨“绑架” 207 对菜品味道的极致打磨 213 烂服务会“坑”好产品 216 喜家德的品质管控法则 225 第九章 数据:未来的竞争,都是数据竞争 229 成本分析的“三看法则” 231 销量预测:最靠不住的是直觉 235 财务健康的临界点 238 你的餐厅真的“满”了吗 243 会员管理的数据决策 248 眉州东坡的数据化之路 254 致谢 259 《从零开始做餐饮 经营篇》 推荐序一 餐饮经营的大学问与小道理(贾国龙 西贝莜面村创始人) V 推荐序二 中国的新餐饮时代(余章荣 勺子咨询CEO,勺子课堂联合创始人) VII 推荐序三 “说人话、能落地、有启发”的一本好书 (闫寒 至味优粮合伙人) XI 自序 在混乱的餐饮竞争中,寻找常识的确定性 XIII 第一章 餐饮店的利润从哪里来 001 影响门店利润的四大因素 003 商圈人口数量 007 提升门店知名度 012 提升顾客重复购买的次数 021 提升人均消费额 026 利用PPFC 方程分析经营状况 030 第二章 重视外卖业务 035 读懂平台规则,增加曝光率 037 找到平台的流量入口 041 提升顾客下单量的4 个方法 048 维护好老顾客,才能持久赢利 055 利用数据,实现精益运营 061 第三章 玩转线上营销 067 大众点评的经营之道 069 利用抖音,轻松提高营业额 081 借助淘宝、口碑提升门店的曝光度 091 运用高德地图,让顾客快速找到你 100 第四章 激活线下流量 105 快速找到人流动线和聚客点 107 如何提升可见度和曝光度 113 提高#价比,让顾客走进餐厅 121 客户体验是顾客复购的关键 128 第五章 提升人均消费额 137 正确理解客单价 139 菜单= 核心产品+ 促销产品+ 利润产品 143 锚定效应:激发顾客的购买欲望 149 从六类人群入手,提升人均消费额 155 第六章 优化人力成本 161 提高人效,是最好的节流方式 163 优化排班,用更少的人做更多的事 166 流程简化,提高员工效率 172 制度奖励,降低人才流动率 177 第七章 控制食材成本 183 从食材的流动中控制成本 185 三招教你减少厨房浪费 194 如何储备食材 199 降低成本和提升体验的平衡点 204 第八章 减少其他成本 209 扩张选址,如何减少房租负担 211 有效降低能源费用 216 维护保养大于维修,维修大于更换 223 减少经营危机,控制公关成本 227 第九章 提升组织效率 233 构建企业文化 235 组织架构的优化升级 240 提升内部的沟通效率 245 设置考核制度,激活组织 251 致 谢 265"
¥136.00
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组织能力的杨三角:企业持续成功的秘诀 第2版 【编辑严选】S
企业成功的关键在于有正确的战略和与之相匹配的组织能力。纵观中国企业30多年来的发展,有的企业成功地在中国市场成为行业的领袖,继而走向全球,成为全球舞台上引人注目的中国力量,而有的企业虽然能在短时间内凭借财务上或营销上的技巧吸引众多眼球,却难以保持基业长青,最终只是昙花一现,迅速走向衰败。这些成功企业和烟花企业的关键差别正是在于组织能力。基于作者20多年深入的研究、咨询经验以及在宏碁集团担任全球高级主管的实战经验,作者在本书中结合中外企业的案例,深入阐述了中国企业应如何打造组织能力,以取得可持续成功。 目录 赞誉 鸣谢 推荐序一(施振荣) 推荐序二(马化腾) 前言 第1章 组织能力:企业成败的关键 天时地利下的中国企业崛起 经营环境重重挑战 企业持续成功的两大关键 组织能力:基业长青的基础 参考文献 第2章 组织能力的内涵和建设 何为组织能力 如何系统地打造组织能力 案例分享 "组织能力"不仅是人力资源部的事 附录2A 组织能力的规划模板 附录2B 常用组织能力字典 附录2C 组织能力诊断工具 第3章 打造员工能力 找对人:制胜团队的必要条件 公司需要什么样的人才 如何建构能力模型 落实能力模型的关键成功因素 需要避免的错误 能力审核和规划 附录3A 杰克·韦尔奇担任CEO时期的通用电气核心领导力模型 附录3B 伊梅尔特担任CEO时期的通用电气核心领导力模型 参考文献 第4章 赢得人才抢夺战 外购人才的时机 提高人才命中率的秘诀 案例分享 附录4A 建立与落实独特价值主张的蓝图 附录4B 人才招聘体系的评估和改善 第5章 保留与淘汰双管齐下 人才匮乏带来的恶性循环 如何应对竞争对手乱挖墙脚 留才的关键因素 案例分享 淘汰低绩效人员 附录5A Q12问卷 附录5B 员工个人职业发展规划 第6章 建立培养人才机制 "输血"还是"造血" 有效的人才发展模式 以身作则:高层领导的哲学和参与 公平游戏规则:识别人才标准和流程 有的放矢:针对性的培训系统 干中学:实践锻炼 持之以恒:可量化的评估体系 小结 附录6A 人才培养体系的自我评估 参考文献 第7章 如何塑造员工思维模式 什么是员工思维模式 重塑员工思维模式的常见情景 重塑员工思维模式的步骤和工具 案例分享 思维模式变革的关键要点 附录7A 阿里巴巴的核心价值观--六脉神剑 附录7B 员工思维模式塑造工具 第8章 如何选择合适的组织架构 员工治理概览 什么是组织架构 怎样选择合适的组织架构 ......
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