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1. 公域引流，私域经营：这样经营用户关系
2. 没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道（基本原理）、法（具体打法）、术（核心手段）、器（相关平台）、例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时，本书对最新形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。
 我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。
3. ¥75.00
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1. 让投诉顾客满意离开：客户投诉应对与管理
2. 本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点，立足于投诉处理的实践，从分析客户投诉的特点入手，深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼；详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具；应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧，是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友，是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。
3. ¥88.00
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1. 美容院/养生馆高盈利经营模式
2. 移动互联网时代，美业经济蓬勃发展，美业实体店铺盈利越来越难……有没有一套为美业店铺量身定制、行之有效的经营方法和模式，解决店铺盈利困难问题？ 本书作者以自己的美容院养生馆为试验田，摸索与实践了自己的一套方法论，本书从剖析美业市场渠道，到消费者研究、店铺选址、高盈利五部曲（引流、成交/留存、追销、项目效果和效率、定位），再到店铺股权及财务规划、人员招聘与管理、店务管理等，对开美容院养生馆进行了全方位的应用指导。 本书以高盈利五部曲为主体，兼顾经营和管理相关内容，是一本理论结合实践的操作指导书，书中的诸多理念、指导思想、经营方法具有系统性、实践性、原创性等特点，富有行业特色，可以即学即用，提升店铺业绩，增加利润。
3. ¥88.00
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1. 10个月打造星级班组
2. 本书是博革咨询为不同类型企业的班组建设进行诊断、培训、辅导、认证的过程中总结出当前大多数企业班组长的缺失点，并结合丰田、三星、海尔等优秀企业的班组建设经验，策划出适用于中国企业的“金牌班组建设”。 本书介绍了班组管理的四大维度：基础管理、效率管理、质量管理、设备管理；分为10个模块：班组长自我管理、班组团队管理、构建吸引人的工厂、达成今天的生产任务、人均效率OPE改善、面向未来的改善、质量控制与改善、质量保证与改善、设备维护管理、设备综合效率OEE管理；每个模块有6个主题，以10个月为时间轴的方式落地执行。
3. ¥128.00
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1. 把品牌建在顾客心里：4步实现品牌IP化
2. 随着市场经济发展和互联网时代的演进，当下商业文明的时代境遇已不同往昔。大颠覆、大迭代时代已来，大变局中有大挑战，也有大机遇。 这是一本讨论新商业时代的品牌建设、进化逻辑和方法路径的书。本书研究的主题是“品牌IP化的方法与路径”。在大量相关实践案例分析梳理基础上，本书提出了品牌IP化“四维模型”,指出IP化品牌是一个由内而外的有机立体结构。同时重点梳理并阐述了品牌IP化创建的“四步法则”，从生长进化的历时性角度，第一次阐明品牌IP化建设的基本逻辑、路径、步骤。并重点强调了决定企业品牌IP化战略落地的组织、资源配称系统的变革。力图较为系统地为企业实施品牌IP化战略提供指导和帮助。
3. ¥88.00
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1. 新医改下的医药营销与团队管理
2. 新医改的持续推行让国内的医药企业面临发展的困惑和迷茫。对于中小医药企业来说，关注和理解国家相关政策、从中分析其对企业的影响、走出一条持续发展之路尤为重要。 　　 本书立足新医改相关政策的解读，提供丰富的本土企业实践案例，为中小医药企业出谋划策。这里没有提供一个固定的成功模式，企业需要根据自己的特点进行专业和系统提升。书中涉及医药企业问题的多个方面：为企业的营销变革提供方向和指引，提高区域市场销售团队的专业化水平，针对处方药、普药、OTC、疫苗等不同类型的药品给出针对性的营销策略…… 　　 作者在医药营销一线拼搏多年，又扎根医药行业从事咨询业务，有十多年的医药行业营销和咨询经验，使得本书既有实战经验，又有专业分析，为中小医药企业提供实用、系统的帮助。 　　 案例，为中小企业提供变革之路，营销改革的方向，以及具体的方法措施。
3. ¥46.00
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1. 黄金珠宝就这样卖 : 导购员月销百万的秘籍
2. 本书分为三个模块，始终围绕珠宝导购员的学习、进化之路编写。 第一模块是初级导购员的知识技能，重点是销售接待技巧和话术模板的学习和训练。 第二模块是中级导购员的专业知识技能，重点是黄金珠宝首饰的专业知识、珠宝文化、民俗文化和不同品类的销售接待技巧和相关话术训练。 第三模块是金牌导购员的知识技能，重点是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。 通过本书的学习和训练，你可以有以下收益： 1、初级导购员快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能，从容面对顾客，提升销售效率和转化率，超额完成业绩目标； 2、中级导购能快速破译顾客的消费心理，借助专业知识和民俗文化，获得各类产品现场销售应变的技巧与策略，促进大货、高毛利产品的销售，大幅提升业绩； 3、金牌导购员掌握独特的销售策略，掌握客户资源积累、中高端客户的关系经营方法论，自建一个上千人规模的私域客户流量池，成为月销百万的金牌导购员。 导读 这本书怎么用？ 本书采取案例教学，内容分三大模块： 第一模块是销售接待技巧、顾客心理解读和话术模板的学习和训练。将珠宝导购员常见的、典型的具体销售场景还原出来，采用“销售案例场景 + 顾客心理解读 + 接待技巧+ 话术训练+ 思考总结”方式编排，易学易懂易训练。 第二模块是黄金珠宝首饰文化、民俗文化、产品专业知识，如何利用这些知识来销售高毛利产品的话术训练。主要涉及3D硬金、5G黄金、古法金、铂金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠等产品的专业知识，以及如何利用这些专业知识和文化故事来销售产品的话术。 第三模块是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。主要涉及导购员如何拓展客户资源，如何利用微信打造个人品牌，如何建立客户社群，如何维护，如何和富豪大客户交朋友，如何构建自己的私域客户流量池等。 这本书适合谁看？ 1、新入职导购员，或业绩一直难以突破的初级导购员。重点学习初级珠宝导购员基本的销售技能：即顾客消费心理学和销售接待技巧，以及相应的话术内容。也就是本书第一章到第四章的内容。 2、入职2年以上的珠宝导购员，想月销业绩达到几十万的珠宝导购员。重点学习黄金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠知识以及民俗文化，以及如何利用专业知识和民俗文化来销售高毛利产品和大货。即本书第五章、第六章和第七章内容。 3、店长、店助、代班长或及入职3年以上，想成为金牌导购员的导购员。重点学习个人品牌的定位与打造，如何积累并发展种子客户资源、如何赢得中高端客户的信任，如何逐步构建自己的私域客户流量池，以及微信朋友圈、客户社群等新媒体、新手段的运用技巧。即本书第八章内容。 4、专职培训师或者珠宝店铺的内训师。可以完整学习本书的全部内容。 怎么学怎么用？ 1、晨会分享 每日晨会让店铺同事轮流找到案例中的精华部分，在晨会中和同事分享； 2、1对1训练 针对自己的薄弱内容，找到书中对应的案例，利用本书的应对话术和逻辑进行针对性训练。 通过本书的学习和训练，你可以有以下收益： 1、快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能，提升成交率和连带率，超额完成业绩目标； 2、能破译顾客的消费心理，借助专业知识和民俗文化，促进大货、高毛利产品的销售，大幅提升业绩和利润； 3、能借助微信打造个人品牌，积累中高端客户资源，自建一个上千人及以上规模的私域客户流量池，成为月销百万的珠宝销售明星；
3. ¥69.00
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1. 市值战略：上市公司市值管理有方法
2. 本书希望能够帮助读者正确理解、系统规划、全面执行市值战略。 本书的第一章至第五章从五个方面帮助读者正确理解市值战略和市值管理。这五个方面包括“一个主线、两个市场、三大周期、四个象限、五维角度”：即以“市值战略”为思考主线实现“产业市场和资本市场”两个市场间的产融互动:寻找“产业周期、企业周期、股市周期”三大周期下的战略机遇并防范重大风险:进行“价值塑造→价值描述→价值传播→价值实现”四个象限的市值管理良性循环:并从“势道法S力”五个维度（发展势、战略道、合规法、运作术、沟通力）思考和设计市值战略:接下来，进一步阐述上市公司规划市值战略时应该包括的八项要素以及对应的工具方法。 企业家战略意图 行业规模与空间 战略与商业模式 资本规划与运作 业绩与财务指标 股东与股本结构 市场沟通与传播 组织架构与机制 最后，解决上市公司在执行市值战略过程中和之后如何对市值管理水平进行评价，介绍一套维度和指标，帮助上市公司进行定期衡量。 本书适合上市公司董事、监事、董秘、财务总监、证券事务代表等相关高级管理人员和资本运作相关人员，还可供资本市场专业服务人士、投资者、研究者使用。
3. ¥98.00
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1. 管理就是管组织：用组织建设破解管理难题
2. 面对不确定的全球经济环境的外部压力和组织能力与人才不对称的内部矛盾，管理的核心就是管理好组织，组织的突破就需要搭建有效配合企业业务的组织发展体系并用最佳策划落地。 本书主要为即将进行或正在进行组织突破的企业人力资源工作者集合了优秀企业关于组织发展的丰富案例，用组织发展中常见问题的情景及成功实践方案阐述问题根源、设计思路、解决工具，并探索组织模式的变化与应对措施。 本书对传统人力资源管理工作者和初入门组织发展的变革型人力资源工作者有很强的参考意义，对快速发展组织的人力资源一把手以及部门负责人亦有一定的借鉴意义。
3. ¥118.00
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1. 引爆药店成交率1：店员导购实战
2. 本书着重于解决药店人在一线的实战难题，书中用实际案例分享了面对琐碎的零售工作，我们在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，本书从知识、心态与技能三个维度，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。
3. ¥52.00
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