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人才面试评价3本套:超级面试官+人才评价中心漫画+人才甄别法【编辑严选】S
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《超级面试官》
面试是人才招聘过程中的重要一环,面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。
那么,面试官该具备哪些基本素质和技能呢?
《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发,介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例,便于读者快速理解和掌握知识点,而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具,如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等,帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧,成为超级面试官。
《华夏基石方法:人才评价中心:超级漫画版》
《华夏基石方法:人才评价中心(超级漫画版)》是国内头一本用漫画形式写成的人才测评专业书籍,主要介绍了人才测评常用、有效的技术――评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下,精选评价中心技术的核心与精髓,把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。
《华夏基石方法:人才评价中心(超级漫画版)》首先从用人决策者面临的困扰问题出发,进而阐述了评价中心的基本概念、技术要点、应用模式以及发展前沿与趋势。尤为一提的是,作者从实际操作的角度出发,重点介绍了近十项测评工具的设计原理,实施流程和注意事项。
从广义上说,评价中心涵盖了人才测评技术的所有类型。因此,读者通过此书不仅可以轻松、快速掌握评价中心技术,并能在HR实践中自如运用,本质上也相当于对人才测评技术有了全局性的了解。
《把面试做到极致:首席面试官的人才甄选法》
本书作者经过几十年的调查、试验、实践,探索出一套实用的确定岗位招聘标准、提升面试官技能素质的简便方法——以职业品格、学习力、认同力、沟通力、意志力为五个岗位通用胜任素质标准,以岗位专业技能(用X代表)为基础,构成5+X人才甄选模型,辅之以岗位对五个通用素质及专业技能的强度需求,形成了岗位素质甄别简要标准体系。
本书共三编十五章,第一编用六章篇幅详细介绍了面试官应具备的素养、面试要素需求分析、需求要素的可视化方法、常用的面试方法、如何筛选简历、面试的组织等。第二编用六章的篇幅介绍了什么是5+X甄选法、5个核心要素的甄别、业务要素甄别等。第三编用三章的篇幅介绍了甄别情商与智商、心理能量释放方式的认定、领导能力甄别等内容。
本书不但可以作为HR人员提升素质技能的工具,而且是管理者对员工考察、选拔、晋升的得力助手。
目录
《超级面试官》
第一讲超级定位:面试官是个什么官 001
一、无法被替代的面试 002
1 人是存在千差万别的 002
2 相马比赛马更重要 003
3 面试是不可或缺的环节 004
二、面试成功的关键在面试官 005
1 面试是个技术活儿 005
2 面试官是面试成功的关键 006
三、别拿面试官不当官 008
1 面试官是个什么官 008
2 不会面试的管理者不是好领导 009
四、企业面试官队伍建设 010
1 成功企业都重视面试官培养 010
2 如何进行面试官认证与管理 011
第二讲超级准备:你要招什么样的人 015
一、用人需求是面试的出发点 016
1 招人要有清晰的标准 016
2 适合的才是最好的 016
3 看人要看内在品质 017
二、像准备约会那样准备面试 018
1 知己:明确用人需求 019
2 知彼:熟知应聘者简历 020
3 知他:了解人才市场 020
三、精准描绘人才画像 021
1 向上看:公司现状分析 021
2 向前看:公司战略分析 022
3 向内看:关键挑战分析 022
4 向外看:给人才预定价 024
四、快速看透一份简历 027
1 基本信息:快速了解 027
2 工作经历:重点把握 029
3 学习经历:适当关注 031
4 求职意向:不可忽视 032
5 兴趣特长:留意一下 034
6 总体分析:必须要做 035
第三讲超级流程:面试的起承转合 037
一、你那叫聊天不叫面试 038
1 不清楚要问什么不问什么 038
2 不知道先问什么后问什么 039
3 不明白从哪个角度来提问 040
4 不了解用什么句式来提问 040
二、什么才是有效的面试方法 041
1 一张图看懂面试方法分类 042
2 行为化面试与情景化面试 043
3 行为面试必须做到情景化 046
三、四段式情景化行为面试法 047
1 起:找到提问点 048
2 承:挖掘行为事件 049
3 转:补充提问 050
4 合:面试收尾 051
四、面试组织与注意事项 052
1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052
2 面试多长时间多少次合适 053
3 如何营造轻松的面试氛围 054
4 如何营造压力面试的氛围 055
第四讲超级提问:问对问题才能选对人 057
一、问什么:无效问题与有效问题 058
1 什么是无效的面试问题 058
2 什么是有效的面试问题 059
二、问什么:面试的关键在关键事件 061
1 能力提升来自关键事件 061
2 关键事件来自关键挑战 061
三、怎么问:面试提问的超级句式 063
1 最简句式:举个例子 063
2 超级句式:关键挑战+ 工作重点 064
3 压力提问:三个注意事项 066
4 面试提纲:保障面试结构化 067
四、怎么问:如何面试各类人才 068
1 面试高管:注意三个方面 068
2 面试技术人员:把握两个问题 069
3 面试应届生:围绕四类经历 070
第五讲超级追问:打破砂锅问到底 073
一、没有追问就没有真相 074
1 大部分应聘者都会伪装自己 074
2 掌握行为细节才能了解真相 075
3 行为细节需要通过追问获得 076
二、应聘者自我包装的五种表现 077
1 表现一:掺杂水分、抬高身价 077
2 表现二:夸大业绩、弱化缺点 078
3 表现三:移花接木、弄虚作假 078
4 表现四:模糊表达、隐藏真相 079
5 表现五:回避问题、掩盖事实 079
三、面试追问的三个步骤 080
1 第一步:判断是否符合STAR 原则 080
2 第二步:抓住模糊表达的关键字眼 081
3 第三步:从“5W2H”的角度提出问题 082
四、面试追问的七大招式 083
1 招式一:查漏补缺 084
2 招式二:刨根问底 084
3 招式三:多多益善 085
4 招式四:旁敲侧击 085
5 招式五:骨里挑刺 087
6 招式六:当面质疑 087
7 招式七:乱序提问 088
第六讲超级观察:炼就一双火眼金睛 089
一、借我借我一双慧眼吧 090
1 面试察言观色九字箴言 090
2 面试官察言观色的关键点 091
3 说谎者的常见行为举止 093
二、听其言:听锣听声,听话听音 094
1 从言谈方式看思维 094
2 从语速语调看性格 096
3 口头禅就是心禅 097
三、观其行:体态语言暴露人的内心 098
1 从手势看情绪 099
2 从握手看修养 100
3 从坐姿看性格 101
4 从走姿看气质 102
四、察其色:确认过眼神 103
1 人可貌相,相由心生 103
2 体型中的性格心理学 103
3 发型是人的第二张脸 104
4 穿着体现品位 105
5 表情就是心情 106
6 你的眼睛背叛了你的心 107
第七讲超级评价:谁是你的Mr Right 111
一、面试评价的六个误区 112
1 误区一:先入为主 112
2 误区二:光环效应 112
3 误区三:感情锚固 113
4 误区四:相似效应 113
5 误区五:刻板印象 113
6 误区六:羊群效应 114
二、面试评价的六不原则 114
1 原则一:不要被简历忽悠了 114
2 原则二:不要对应聘者有任何假设 115
3 原则三:不要答案,要过程 115
4 原则四:不要放弃细节 115
5 原则五:不要因为急于用人而随意降低标准 116
6 原则六:不要把决定权留给下一个人 116
三、定量评价:紧扣评价指标 116
1 给评价指标分级 117
2 尽量找到行为证据 117
3 区分规定动作和自选动作 118
4 深入了解应聘者的背景 118
5 谨慎对待负面事件 119
四、定性评价:给应聘者画像 120
1 应聘者的几种类型 120
2 外行如何判断他是一个牛人 121
3 如何撰写面试评语 122
第八讲超级修炼:面试官的自我修养 125
一、面试官需要避免的行为 126
1 负面行为1:不负责任 126
2 负面行为2:不顾形象 127
3 负面行为3:主观评价 127
4 负面行为4:随意闲聊 128
5 负面行为5:照本宣科 128
6 负面行为6:高谈阔论 129
7 负面行为7:故意刁难 129
8 负面行为8:高高在上 129
二、面试官,请戴正你的“官帽” 130
1 优秀行为1:不摆架子 130
2 优秀行为2:不露声色 131
3 优秀行为3:不带偏见 131
4 优秀行为4:不输气场 132
5 优秀行为5:不忘身份 132
6 优秀行为6:不辱使命 132
三、面试官如何做好印象管理 133
1 面试官中心策略 133
2 组织中心策略 134
3 应聘者中心策略 135
四、如何成为超级面试官 136
1 面试方法的新趋势 136
2 面试官的五大胜任力 137
3 面试官的五项全能 139
4 面试技巧的自我修炼 140
第九讲超级发现:快速识别高潜人才 141
一、有小才华 142
二、有幽默感 144
三、会讲故事 146
四、善于提问 147
五、长期担任学生干部 148
六、名校毕业 149
第十讲超级案例:真实面试现场实录 151
一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152
1 背景信息 152
2 面试过程 153
3 评价意见 158
4 后续跟踪 159
二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159
1 背景信息 159
2 面试过程 160
3 面试评语 166
4 后续跟进 167
三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167
1 背景信息 167
2 面试过程 168
3 评价意见 177
四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178
1 背景信息 178
2 面试过程 179
3 评价意见 183
五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184
1 背景信息 184
2 面试过程 185
3 评价意见 190
附录一超级面试官常用胜任力词典 193
一、胜任力词典结构 194
二、胜任力指标定义 195
1 工作动力类 195
2 个性特征类 195
3 品德素养类 196
4 思维能力类 196
5 人际能力类 197
6 管理团队类 198
7 管理任务类 198
8 管理经营类 199
附录二超级面试官常用工具图表 201
一、人才画像表 202
二、面试提纲表 203
三、面试评分表 204
四、录用审批表 206
参考文献 207
《华夏基石方法:人才评价中心:超级漫画版》
第一章 评价中心的概述与历史
第一节 评价中心概述
第二节 评价中心发展历史
第二章 评价中心的测评原理
第一节 理论依据
第二节 基本假设
第三节 信效度
第三章 评价中心的测评指标体系
第一节 胜任力的概念内涵及分类
第二节 测评要素的提取与建构
第三节 测评指标体系的建构
第四章 评价中心的常用技术
第一节 无领导小组讨论
第二节 公文筐测验
第三节 角色扮演法
第四节 案例分析法
第五节 即席演讲法
第六节 事实搜寻法
第七节 管理游戏
第八节 情境判断测验
第九节 结构化面试
第十节 心理测验
第十一节 评价中心技术的组合
第五章 评价中心的结果整合
第一节 单个评价者的评价信息汇总
第二节 多个评价者的评价信息汇总
第六章 评价中心的误区争议
第七章 评估技能的培训发展
第八章 评价中心应用案例
第一节 评价中心应用――外部招聘案例
第二节 评价中心应用――内部竞聘案例
第三节 评价中心应用――后备干部选拔案例
第四节 评价中心应用――人才盘点案例
第九章 评价中心的新趋势
第一节 从评价中心到发展中心
第二节 评价中心的“e化”
第三节 评价中心的技术发展趋势及应用忠告
《把面试做到极致:首席面试官的人才甄选法》
第一编 厉兵秣马,厚积薄发
第一章 面试官基础:盘点大脑工具箱
一、面试官识人“三宝”之用嘴巴引路
二、面试官识人“三宝”之善用耳朵与眼睛
三、基于过去推测未来,立足表象判断实质
四、读人需要有读心的工具
五、要了解社会习俗和行业知识
第二章 要招聘谁:岗位是有个性的“孩子”
一、岗位胜任标准分析
二、公司文化是岗位胜任要素的基础
三、战略需求是导向
四、考虑地域特点:全球化≠无地域差异
五、岗位性格与团队匹配度
第三章 科学提问:胜任要素问题的“可视化”
一、可视化提问的立足点
二、不同类别问题求证的可视化方法(上)
三、不同类别问题求证的可视化方法(下)
四、可视化提问应注意的问题
第四章 面试工具:以恰当利器求真
一、结构化面试
二、非结构化面试
三、情景模拟面试法之角色扮演
四、情景模拟面试法之情境推演与公文筐
五、行为面试法
六、评价中心技术
第五章 简历甄选:慧眼识别属于你的简历
一、简历内容透露了什么(上)
二、简历内容透露了什么(下)
三、先提炼岗位要素,再看简历
四、简历应该怎么看
第六章 面试准备:预则效高而患少
一、设定筛选苛度
一、面试工具的准备
三、组建面试团队,准备面试场地
四、面试官自身应注意的问题
第二编 庖丁解牛,切中要害
第七章 避繁就简:5+X人才甄选法
一、构建岗位胜任素质模型
二、普适性岗位素质模型的探索
三、5+X人才招聘、甄选模型
第八章 5+X人才甄选模型详解
一、5+X的实质内涵
二、5+X人才甄选模型的岗位对标內涵(上)
三、5+X人才甄选模型的岗位对标内涵(下)
四、5+X人才甄选模型的强度分级举例
第九章 5+X共性素质特征之职业品格
一、规则意识的甄别
二、责任意识的内涵
三、衡量责任心的标志属性
四、如何甄别责任心
第十章 5+X共性素质特征之认同力
一、认同力的内涵
二、认同的体现形式
三、认同力对于组织的作用
四、认同力的素质层级
五、认同力的甄别
第十一章 5+X共性素质特征之学习力、沟通力、意志力
一、学习力是什么
二、学习力要素分析之驱动力
三、学习力要素分析之意志力和学习方法
四、学习力、人与岗位
五、沟通力的甄别
六、甄别意志力的六个关键点
第十二章 专业技能的考查:辨“能”识“技”
一、专业技能考评的先决要素
二、善辨“能”与“技”
三、专业技能岗位的通用素质和匹配内容
四、甄别专业技能水平的技巧
第三编 批隙导窾,珠间求珠
第十三章 领导者的甄选
一、领导者素质特征的不同理解
二、领导胜任素质的8项特征
三、领导岗位甄选五步法(上)
四、领导岗位甄选五步法(下)
第十四章 能量呈现模式:探寻思维与行为的原点
一、能量呈现模式的形成
二、能量呈现模式的不同形态
三、能量呈现模式对岗位的影响和甄选
第十五章 甄别求职者的情商
一、衡量情商的要素
二、如何考查求职者的情商
三、考评情商的误区
四、情商水平等级与岗位需求
后记
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¥219.00
编辑严选
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流程管理(第5版) 【编辑严选】S
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《流程管理》的前一个版本,即《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间,随着移动互联的冲击,很多客户都在向我们询问,流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践,使企业的流程管理能够做到与时俱进。
本版更新:
·增加了“流程管理的十年演进,APQC2004年版本和2014年版本的比较”内容
·增加了一个全新的章节“移动互联时代的流程管理”
·更新了全部附录并增加了“流程管理的实践案例”部分
目录
序 流程管理的十年演进
APQC流程架构的比较与相关思考
前言 移动互联时代的流程管理
第1章 流程理念
从概念到本质
流程的定义与组成要素
流程如何与业务紧密结合
流程如何实现企业战略落地
流程优化与组织结构调整的关系
流程如何应对内外部环境的变化
流程管理的新理念:BPO
第2章 流程浮现
从一个端到端流程到流程体系
什么是”端到端的流程”
端到端的流程的分类与表述
从端到端的流程到企业整体流程框架
企业流程的分类分级
盘点企业流程的注意事项
第3章 考核流程的方法
从定性规范到定量测评
流程好坏的判断标准
好流程的九个特征
流程的绩效指标的建立
建立面向流程的考核体系
面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第4章 指导具体流程的业务原则
从一般性原则到战略导向原则
流程的业务原则
面向战略的实现,流程原则的提炼与应用
研发流程的业务原则
流程管理的思想原则
第5章 流程细化与优化
从提升单个流程效率到提升整体流程效率
以业务改进为目标的流程优化方法
如何筛选关键的业务流程
端到端流程系统优化的实例
如何进行审批流程的优化
如何优化流程中的无效活动
从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
第6章 基于IT的岗位标准化工具箱
从标准化到精细化管理
流程与岗位标准化的关系
岗位标准化工具箱的作用
精细化管理的基础--表单模板
岗位标准化工作指南
岗位标准化工作要点提炼实例
流程管道(知识活水的理念与实例
第7章 流程变革的推行
从变革发起到执行落地
如何在企业中成功推进流程管理
落实流程刚性的八项关键举措
如何让流程责任人切实履责
风险防范与调动相关业务人员的积极性
面向行动的流程培训
营造有利于流程管理的企业文化
第8章 流程的持续评估和改进
从内部测评到外部审计
提升流程管理水平的总体方法论
如何建立流程的长效机制
基于流程KPI的绩效测评和持续改进
如何做好流程审计
如何进行企业全面的流程成熟度评估
第9章 移动互联时代的流程管理新趋势
让流程管理回归客户价值本质
打造与客户互动的流程
极致的客户体验,如何通过流程进行管理
“互联网+”转型落地+始于流程的顶层设计
流程管理与大数据
如何实现快速迭代、更具柔性的流程管理
附录Ⅰ 流程管理的实践案例
附录Ⅱ流程管理相关书籍推荐
附录ⅢAMT流程管理咨询服务介绍
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¥48.00
编辑严选
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白手开公司3本套:白手起家开公司+边干边学+创业要过哪些坎【编辑严选】S
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《白手起家开公司》
在当今创业大潮的推动下,越来越多的人想自己开公司当老板,但是开公司并非一件容易的事情,尤其对于白手起家的创业者来说更加困难。没有经验、没有资金、没有资源,缺乏有效的指导,往往会让这类创业者感到焦头烂额。所以,基于白手起家的创业者的特点和痛点以及*新的《公司法》等相关规定,本书对开公司所涉及的基础性内容及进阶版内容进行了详细的解读,是一本非常实用的指导手册,读者一定能从中找到开公司期间所遇到的各种各样问题的答案。无论你是白手起家的创业者,还是中小型企业的管理者,本书都是一本实用型的工具书。
《创业要过哪些坎》
创业?!以前是有个想法,凑点钱,找几个人,什么都没想就开始了。事实上,这样的创业给创业者带来的并非成功和荣耀,而是惨痛的失败和破产。
很多人创业后,都悔不当初:应该多想想,多分析分析,多观察观察再开始。
可该想什么?如何分析?观察什么?没有人知道。
《创业要过那些坎》以作者15年的创业咨询工作经验,结合大量的真实案例,商业理论,实践方法论,像大家展示了一个完整的创业过程中所遇到的问题,以及应对这些问题的思考方向,解决方案。
海量创业者评价,如果早看到《创业要过那些坎》,当初就能更快成功了。众多知名创业风险投资把它作为投资目标必读书目。
同时,企业变革不过是再次创业,《创业要过那些坎》的内容对变革的发动者也大有裨益。
《边干边学做老板》
本书是创业及小公经营管理经验的总结,作者以自身经历为基础,介绍了中小公成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案,通过86个典型案例,总结了创立公、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法,摒弃理论说教,注重实例剖析,着眼细节,真实可信,生动易读,很有实际操作性。
目录
《白手起家开公司》
*篇 注册登记 第1章 注册常识:创业者必学的知识点/3
1.1 认缴制与实缴制/3
1.2 公司破产后的债务该如何处理/5
1.3 股份有限公司的注册门槛/8
1.4 注册资本越多,要承担的风险也越多吗/11
1.5 所有权与经营权分离,谁有所有权,谁有经营权/12
1.6 公司章程与经营范围如何写/13
1.7 母公司、子公司、分公司、控股公司的区别/17
1.8 自然人、法人、董事的区别/18
1.9 注册地址与办公地址的区别/20
1.10 如何区分空壳公司/21
第2章 注册费用:省钱就是赚钱,如何节省费用/23
2.1 注册费用的7个组成部分/23
2.2 如何确定办公地址能不能注册/25
2.3 如何选择办公地址/27
2.4 验资时需要准备什么资料/28
2.5 注册公司名称的同时,要不要注册商标/29
2.6 商标注册的流程与费用/30
2.7 省心的代理注册公司才是好伙伴/32
2.8 分批支付与一次性付清,哪个更划算/34
第3 章 注册流程:有步骤、有逻辑地完成公司注册/36
3.1 如何选择公司类型/36
3.2 如何给公司取名/37
3.3 如何填写注册资料/39
3.4 如何提交注册资料/40
3.5 领证、刻章流程/41
3.6 如何办理组织机构代码证/42
3.7 如何办理税务登记证/43
3.8 如何开立基本账户/45
3.9 如何办理税务报到/47
3.10 如何申请领购发票/48
第二篇 财务税务
第4 章 财务要点:公司负责人必看/53
4.1 权责发生制/53
4.2 应付账款/54
4.3 应收账款/54
4.4 应付账款周转天数/54
4.5 应收账款周转天数/55
4.6 资产周转率/55
4.7 账面价值/56
4.8 预算编制/56
4.9 资本支出/57
4.10 销售毛利/57
4.11 成本/58
4.12 成本收益分析/58
4.13 流动资产/58
4.14 流动比率/59
4.15 资产负债率/60
4.16 直接成本与间接成本/60
4.17 固定成本/61
4.18 经济增加值/61
4.19 财务杠杆/62
4.20 固定资产/62
4.21 资本成本/63
4.22 投资资本/64
4.23 实缴股本/64
4.24 资产回报率/64
4.25 投资回报率/65
4.26 销售回报率/65
4.27 财务报表/66
4.28 资产负债表/66
4.29 现金流量表/67
4.30 损益表/69
第5 章 合理避税:15 种常用的节税方法/70
5.1 技术入股/70
5.2 开展电子商务/71
5.3 租赁办公场所/71
5.4 不发过节费,发年底双薪/72
5.5 重设流程/73
5.6 先分后卖/73
5.7 合同不可轻易作废/74
5.8 公益性捐赠/75
5.9 意外损失/77
5.10 适用税率看进项/77
5.11 坏账可纳入支出成本/78
5.12 增加进项,索要发票/79
5.13 赠*品有技巧/80
5.14 即使财务人员离职,也应按时报税/80
5.15 事前多准备,事后多沟通/81
第三篇 合伙机制
第6 章 启动资金:快速找到钱的5 种方法/85
6.1 工作积攒与赠予/85
6.2 变卖物品/86
6.3 向朋友筹资/86
6.4 寻找投资者/89
6.5 上众筹平台/92
第7 章 股份分配:股权与经营权/95
7.1 根据出资、技术等情况分配/95
7.2 一股两分:资本股与运营股分开计算/97
7.3 股权与经营权分离/99
7.4 设立员工股权池/101
7.5 责任分工/104
第8 章 退出机制:直面争议,条款尽可能详尽/105
8.1 盈利良好时的退出方案/105
8.2 严重亏损时的退出方案/108
8.3 如何处理撤全资退出/110
8.4 如何处理另起炉灶/111
8.5 如何处理异议/112
8.6 合伙协议模板/113
第四篇 人力管理
第9 章 公司制度:制度框架化,管理人性化/119
9.1 入职手续与必填表格/119
9.2 请假制度/121
9.3 加班制度/124
9.4 上下班打卡制度/126
9.5 内部协作制度/129
第10 章 薪酬激励:提高效率,加强竞争/131
10.1 薪酬结构/131
10.2 薪酬级差/133
10.3 激励机制/135
10.4 货币化奖励/137
10.5 涨薪幅度设置/137
10.6 如何对待特殊人才/138
10.7 薪酬争议处理/141
第11 章 人员招聘:招聘渠道与面试/143
11.1 网络招聘/143
11.2 校园招聘/145
11.3 初试、复试流程/147
11.4 筛选面试者/150
11.5 关于求职者期望值过高的处理办法/151
11.6 签订《入职协议书》/152
11.7 劳动合同模板/153
第12 章 培训考核:提升复制力,考核数据化/158
12.1 知识性培训/158
12.2 快速熟悉工作流程/159
12.3 淘汰机制/161
12.4 行为锚定等级评价法/163
12.5 目标管理法/165
12.6 360°考核法/167
12.7 如何运用科莱斯平衡计分卡/169
第13 章 员工离职:规避风险,减少冲突/171
13.1 员工离职的5 个主要原因/171
13.2 员工离职流程/173
13.3 员工复职通道/175
13.4 员工离职要“三不”:不批评、不指责、不计较/176
13.5 员工离职,应至少提前30 日提出/177
13.6 如何管理已批准离职的员工/178
13.7 匆忙批准离职的5 种风险/179
13.8 对跳槽型离职员工的处理办法/181
13.9 对事假型离职员工的处理办法/182
13.10 对创业型离职员工的处理办法/182
13.11 对不辞而别的员工的处理办法/183
13.12 对带业务离职的员工的处理办法/184
第五篇 商业谈判
第14 章 谈判策略:设置底线,趋向双赢/189
14.1 出价策略/189
14.2 遛马策略/190
14.3 折中策略/191
14.4 钳子策略/192
14.5 蚕食策略/193
14.6 信息施压策略/193
14.7 底线施压策略/194
第15 章 谈判技巧:谋定而后动,接受战略性亏损/196
15.1 自身缺少现金流:提高预付金,压缩账期/196
15.2 自身缺少订单:设置较高的订单返点/197
15.3 自身接单量少:提高单价,保证优质优价/198
15.4 账期组合法:长账期与短账期按比例接单/199
15.5 订单组合法:大订单与小订单按比例接单/200
15.6 急慢组合法:加急订单与普通订单按比例接单/201
第16 章 签订合同:权利义务与风险把控/202
16.1 主体资格要审核/202
16.2 双方合作的义务要明确/203
16.3 合同条款要详细/204
16.4 违约责任条款要注明/205
16.5 合作保密条款要设置/205
16.6 签约主体没有签约资格酿苦果/206
16.7 违约责任没有约定或约定不明确/207
16.8 没有明确的验收标准,任由违约方违约/208
第六篇 企业进化
第17 章 资源整合:快速打通上下游产业链/213
17.1 整合资源,补充缺少的能力与智慧/213
17.2 打通产业链,发现资源/214
17.3 资源整合的4 个阶段与6 个步骤/216
17.4 你来我往,相互成就/219
第18 章 品牌塑造:品牌是产品溢价的开始/221
18.1 官方网站:信任 专业 保障/221
18.2 让媒体为品牌背书:权威 多元化/223
18.3 找行业大咖为品牌背书:增强可信度/225
18.4 创始人站台:提高品牌辨识度/225
第19 章 现金流:生存线与死亡线/228
19.1 180 天生存线/228
19.2 90 天死亡线/229
19.3 每天都与自己算账/230
19.4 加强企业的现金流管理/232
第20 章 利润率:寻找成功之道/234
20.1 创业新手也可实现高利润率/234
20.2 将成本分解,并砍掉30% 的成本/236
20.3 跨界融合性学习,寻找成本压缩点/238
20.4 延伸产业链上下游,挖掘利润蓝海/239
第21 章 进化:每一位优秀的创业者都需要进化/241
21.1 拥有大格局,看得见未来/241
21.2 回归商业本质,用产品制胜/243
21.3 不断学习,升级思维/244
21.4 战略进化,善于做减法/246
21.5 在人工智能时代顺势而为/247
《创业要过哪些坎》
推荐序 Ⅰ
第一章 创业和变革
———重新开始的决心
章首语 002
第一节 3762 例失败案例阐述一个真理: 所有的变革,
本质上, 都是重新开始 003
第二节 不管是从 0 到 1, 还是从 1 到 N, 目的都是 N 009
第三节 没有对错, 亦无因果, 只有概率 014
第二章 先要有一个好的想法
章首语 020
第一节 没有找到好的想法时, 乱动就是亏损 021
第二节 Sails 帆船要素法则: 如何检验一个想法是优
秀的还是糟糕透顶的? 023
第三节 预防群体性盲目乐观
———事前验尸法、 换位辩论法 032
第四节 好想法的来源 034
第三章 充分规划创新的商业模式
章首语 042
第一节 商业模式创新
———好想法的 “商业化路径” 043
第二节 商业模式创新设计七步走 045
第三节 高效 “动能” 三要素: 依赖性、 可见性、 易得性 071 …
第四节 “商业模式创新 + 成熟的创新技术”
———撬动收益的杠杆 081
第四章 设计商业计划书, 并招募变革的团队
章首语 088
第一节 商业计划书的四大用途 089
第二节 一份吸引人的商业计划书应该这样写 094
第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 114
第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 136
第五章 项目实施中的实时反馈系统
章首语 140
第一节 慢乌龟、 快兔子和一飞冲天的火箭 141
第二节 逐步建立 “自动驾驶” 的公司的实时反馈系统 145
第三节 以科研精神, 制定实时反馈系统的指标和逻辑 157
第四节 定期维护, 使之高效运转 165
第六章 融资和扩张
章首语 172
第一节 让正确的人 “买” 你的股权 173
第二节 提防 “对赌” 风波 192
第三节 融资之后的各类 “大坑” 195
第四节 “有勇有谋” 的扩张计划 198
第五节 “8 - Shoes” 八只鞋扩张法则 202
第六节 商业模式的复制成本 210
第七章 外部资源
———创业公司的杠杆
“章首语” 220
第一节 富足的外部资源
———君子善假于物 221
第二节 换个思维方式, 你或许能发现, 自己并非是
“势单力薄” 223
第三节 建立利用外部资源的 “超级可信度” 227
第四节 让小公司 “如虎添翼”
———创业外部资源库 231
第五节 令人垂涎三尺的 “早有预谋”
———如何核实外部资源? 238
第六节 宁缺勿 “错配” 240
第八章 优化团队架构, 使之能胜任
章首语 248
第一节 观念的博弈
———公司与人才之间的零和博弈 249
第二节 新颖的人才观
——— “创业者之家” 人才计划 252
第三节 到底什么样的人, 才算是人才? 263
第四节 创新的创业团队构架 270
第五节 建立边界规则的 “失控” 管理 276
第六节 “裂变式” 创新 281
第七节 指数型动力 284
第八节 人力资源成本向人力资源资本的转变 287
第九节 未来的公司与团队 289
第九章 低调的神奇力量
章首语 292
第一节 创业那点事儿
———正确解读创业初心 293
第二节 让你做的事, 代替你要说的话 300
第三节 “网红型” CEO 的危机 306
第四节 媒体是一把双刃剑, 内刃更锋利 309
第五节 低调具有强大的力量 315
第十章 收割创新成果
章首语 320
第一节 成功者的 “窘境” 321
第二节 如何更明智地判断: 应该是 “见好就收”,
还是 “勇往直前”? 326
第三节 “见好就收” 的最佳方案 338
第四节 “勇往直前” 的选择路径 344
第五节 把握时代的 “魔咒” 354
第十一章 正确面对失败的创业, 也会大有收获
章首语 358
第一节 失败是常态 359
第二节 你能 “正确地” 失败吗? 363
第三节 他山之石, 如何攻玉? 370
第四节 不能陷入 “持续性失败的陷阱” 380
第十二章 为创业买一份 “保险”
章首语 386
第一节 别让充足的创业资本金 “害” 了你 387
第二节 “All in” VS “在职孵化” 392
第三节 “二次” 创业的投资心态 396
第四节 情怀 1%, 规划 99% 402
参考书目 408
致 谢 410
《边干边学做老板》
章创业初期的几个问题
注册何种性质的企业
不要抽逃注册资金
建立财务制度
公里到底该不该用亲戚
提防商业诈骗
寻求与大公合作
品牌代理
第二章管人用人的经验与技巧
关于招聘
别把'人豺'当人才
公里的八○后
留住骨干员工
选好中层干部
从老员工中选拔部门主管
不介意并不'出彩'的销售主管
把握好授权
工资标准的制定
不拖欠员工工资
固定工资与浮动工资
面对涨工资的压力
股份制、分红与年终奖
年薪制的好处
年底给员工发多少钱
保障员工的劳动权益
小恩小惠难留人
使员工利益与公利益一致化
激励政策须有前瞻性
发现员工的优点
工作效率和工作态度哪个更重要
私下批评与公开表扬
表扬的力量
不患寡而患不均
好马也吃回头草
处理好员工之间的矛盾
多组织活动有利于稳定员工队伍
不轻易辞退员工
慎用开除手段
第三章销售管理的经验与技巧
面对强力的竞争对手
谈判中的几点常识
从结果管理到过程管理
规范业务流程
控制应收账款
压缩不良库存
数据化管理的优势
有些事情越透明越好
细节创造的机会
业务部门的考核方法
业务部门的考核
强化对售后服务部门的管理
给部门施压
公里的'鲶鱼效应'
第四章做好日常管理,公就不会乱
引导员工自觉遵守公制度
科技创新管理手段
销售部门的录音
尽量让下属用书面方式表达意见
规范公员工着装
关于年会
考勤制度和休假
经费预算额度
财务制度之签字与凭证
不要让开会成为负担
发牢骚与开晨会
业绩上墙
画小红旗和小蓝旗
培训和考试
老板的首要任务
第五章老板如何把握公方向
领军人才是开展新业务的前提
多元化:隔行不挣钱
公不能让所有客户都满意
以客户为中心建立部门
推行改革要慎重
改革的技巧:拉反对者下水
管理好分公
从单纯追求规模到追求人均利润
第六章做老板先要管好自己
老板的形象很重要
老板尽量唱红脸
避免当场做决定
维持制度的稳定性
学会说'不'
不要奢望在公内部交朋友
不与下属争功劳
办多大事做多大妥协
注重和员工沟通
平常心面对行业中的前下属
老板和员工的区别
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¥171.00
编辑严选
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领导力与执行力2本套:执行 完成任务的学问 领导这样点燃你的下属【编辑严选】S
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《执行:如何完成任务的学问》
过去十年,执行可能是中国常用的管理词汇之一,无论是企业家、经理人员,还是政府官员、社会组织领导人,谈到战略规划和任务的实施,一定要再三强调执行。
执行为何如此重要?什么是执行?究竟如何做才能打造高效的执行体系呢?本书将给读者做出详尽解答。
企业的“执行”体系建设包括三个层次,即企业层次、部门层次和个人层次,本书重点讨论的是企业层次,也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设,个人层次的执行则是指高效能员工建设。
本书通过对大量著名企业成功与失败的研究,提出了企业执行体系建设的系统架构,具有科学性、系统性和实用性的特点,其要点包括:
“执行”之所以关键,在于执行是目标与结果之间的桥梁,是战略实施中不可或缺的一环,是各级领导者的主要工作,是企业文化的灵魂。
执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。
执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。
《领导这样点燃你的下属》
如何才能启发员工积极主动地工作呢?本书将其汇总成易于理解的三个部分。
上篇,以基础原理的探究开始,从解析人性入手,引导正确认知人的本性、认知自我、掌握心心相通的方法。
中篇,注重可操作性,讨论了六大经众多实践、验证的启发积极主动的有效方法,给实施启发提供指导。
下篇,围绕影响积极主动的环境,从营造氛围入手,探讨积极主动习惯的养成、改变心智模式的方法、培育积极主动环境的措施、搜寻积极主动的基因等构建要素,进一步明确从组织的角度,促使启发主动目的的达成方法。
全书共十一章,理论通俗易懂,方法翔实实用、可操作性强,对启发员工的积极主动性有极强的指导和帮助作用。
目录
《执行:如何完成任务的学问》
目录
执行的定义
中文版序
作者简介
专文推介一(柳传志)
专文推介二(宋振宁)
专文推介三(徐 中)
导言
第一部分 为什么需要执行
第1章 执行是目标与结果之间的桥梁 // 002
强调执行的时代已经来临 // 009
为什么会出现执行不力 // 022
第2章 执行成功与失败的案例 // 026
CEO乔的烦恼 // 027
施乐公司的执行不力 // 030
朗讯的执行失控 // 032
EDS的执行成功 // 036
第二部分 执行的三大基石
第3章 基石一:领导者的七项基本行为 // 046
全面深入了解企业和员工 // 047
实事求是 // 056
设定明确的目标并排出优先顺序 // 059
持续跟进,直至达成目标 // 061
赏罚分明,重奖业绩优秀人员 // 063
通过教练辅导提高下属能力 // 064
了解自己,展现出勇敢、决断、务实的性格 // 068
第4章 基石二:建立文化变革的框架 // 076
行动导向的文化 // 080
奖励与业绩挂钩 // 083
执行的软件部分:良好的互动沟通机制 // 088
积极、坦诚和开放的对话 // 094
领导者以身作则,率先垂范 // 098
第5章 基石三:领导者的关键任务——知人善任 // 102
企业不能知人善任的原因 // 105
企业究竟需要什么样的人才 // 111
如何做到知人善任 // 122
人员评估应基于事实而非臆想 // 124
第三部分 执行的三个核心流程
第6章 人员选育流程:在战略和运营之间建立联系 // 134
基石一:将人员与公司战略和运营分别结合起来 // 141
基石二:通过持续改进、继任者培养和降低离职率构建领导梯队 // 143
霍尼韦尔的人才评估 // 150
基石三:对表现不佳的人做出处理决定 // 156
基石四:将人力资源管理与企业绩效结合起来 // 159
坦诚的对话至关重要 // 165
第7章 战略制定流程:将人员与运营结合起来 // 172
战略实施方式的重要性 // 173
完整战略规划的结构 // 176
制订战略计划 // 178
制订战略计划中的注意事项 // 181
第8章 如何进行战略评估 // 200
提出合理的问题 // 202
持续跟进,直至达成目标 // 213
第9章 运营实施流程:在战略和人员之间建立联系 // 218
如何三天内制定一份预算报告 // 224
各项业务同步协调至关重要 // 226
合理的假设:设定基于现实的、可实现的目标 // 228
制订运营实施计划 // 236
权衡取舍的艺术 // 240
运营实施流程产生的主要成果 // 242
评估会议后的持续跟进和随机应变 // 245
让业绩目标落到实处 // 251
结语 致新领导的信 // 257
《领导这样点燃你的下属》
目录
导读1
序言1
上篇 愿跟你干,是感觉到被懂得10
章 启发员工主动性的前提:知晓人性11
节 谁在主宰员工的行为13
第二节 员工的价值观:'孤独的心秤'17
第三节 员工的潜能期待被唤醒24
第四节 少在难以改变的地方费功夫29
第二章 改变他人必须认知自我32
节 领导行为的障碍:不善知己32
第二节 如何才能认知自我35
第三节 自我认知的陷阱41
第三章 沟通:使心灵间隙成为坦途43
节 要精准理解沟通44
第二节 什么影响了与员工的沟通效果46
第三节 高效沟通的基本原则50
第四节 的沟通目标54
中篇 启发员工主动性的根本法则:感受价值59
第四章 启发主动性,打开信念的枷锁59
节 什么是企业人的'信念'60
第二节 信念的力量64
第三节 如何打破员工信念的枷锁66
第五章 培育激发员工行动力的梦想72
节 帮员工筑梦:不应被淡化的领导职能74
第二节 培育员工梦想的三步曲79
第三节 规划员工的职业生涯82
第六章 应该明示并放大期待84
节 应清楚自己真正的期待85
第二节 要发自肺腑地肯定期待87
第三节 永远不要否定90
第七章 释放动能的利器:放权93
节 为什么要留恋权力93
第二节 让员工积极起来的利器:放权96
第三节 要明晰自己的职责98
第八章 情感是启发员工主动性的条件99
节 情感:有待深度开发的激励资源99
第二节 揭开员工情感的面纱106
第三节 用情感影响与导引员工的积极心态111
第九章 以'问'启发员工主动性115
节 一问一答助力主动行为116
第二节 '问'的方法与技巧118
第三节 '问'的原则127
下篇 创造让员工积极主动的条件129
第十章 造就激情向前的组织个性129
节 企业文化是激励斗志的根本132
第二节 企业文化就像'大力水手'137
第三节 从理念到积极主动的行为138
第十一章 使积极成为习惯146
节 应当养成什么样的习惯146
第二节 培育员工习惯该从哪里入手152
第三节 如何培育员工的习惯156
后记161
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¥125.00
编辑严选
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管理咨询赋能企业未来
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《管理咨询赋能企业未来》一书,立足全球视野,分析国际、国内管理咨询业特点与未来发展趋势,对粤港澳大湾区深圳咨询业发展进行中长期规划,并制定行业团标,通过典型服务案例,从不同侧面反映了粤港澳大湾区、长三角、京津翼的部分优质咨询机构的管理实践与思考成果,突出了中国咨询业在创新中发展,在学习中突飞猛进的特点。
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¥128.00
识干家自营
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供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案【编辑严选】S
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"经济增速放缓后,成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》从一个实践者的角度出发,提出了系统的解决方案,那就是推动设计优化,控制产品的复杂度,降低复杂度驱动的成本;提高选择和管理供应商的能力,借助专业供应商资源,走轻资产之路;改善供应链计划,有效地匹配需求和供应,降低库存,提高库存周转率。
结合作者在北美十几年的供应链管理实践,以及这几年帮助本土企业改进供应链的经验,《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》通过众多的案例,探讨本土企业快速发展后的诸多问题,比如生意越做越多,钱越赚越少,表面上赚了,其实都赚到库存里去了,并从产品管理、需求管理和供应管理方面提出多角度的供应链解决方案。
《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》旨在形成公司层面的供应链改进战略,推动跨职能协作,从高层次解决本土企业的高成本、高库存和重资产运营问题。这是一本实践者写给实践者看的书。"
"目录
推荐序
前言
作者简介
引言
高速增长的盛宴渐趋结束,面临“增长陷阱”怎么办 /1
【小贴士】从绝对意义上讲,我们从来就不是低成本国家 /5
【案例】成本增速高过营收,振华重工陷入“增长陷阱” /8
【小贴士】供应链包括计划和三大执行职能 /10
【案例】产品复杂度大增,摩托罗拉彻底陷入困境 /12
第一篇
前端防杂:强化产品管理和标准化设计,降低复杂度驱动的成本 /21
【案例】从汉王和苹果说产品的复杂度 /24
复杂度为善意目标而产生,是由专家创造的 /27
【小贴士】产品复杂度的三个层次 /29
【小贴士】产品开发不能指望“多子多福” /31
复杂度有好坏之分,主要是管理问题 /35
【小贴士】为什么没有“山寨飞机”:复杂度作为竞争优势 /35
价格由市场决定,成本由复杂度决定 /38
【小贴士】为什么硅谷的中餐馆大都难长久 /41
产品的复杂度控制:你不能只怪客户 /43
【小贴士】戴尔是如何控制产品复杂度的 /48
产品的复杂度控制:不是所有的格子都得填 /50
产品的复杂度控制:供应链职能扮演核心角色 /54
【案例】分得清的就留下:乐柏美精简产品线 /55
【案例】好库存、坏库存:高乐氏优化SKU /57
流程的复杂度控制:必须以客户为导向 /60
【案例】首都机场2号航站楼的安检长龙 /60
【案例】银行的U盾 /62
【案例】智联招聘的字数限制 /67
【小贴士】流程不能当饭吃 /70
组织复杂度:组织手段不能成为流程和系统问题的“邦迪” /72
【小贴士】名义上是小组,其实是委员会 /74
【小贴士】组织的服务功能和监督功能 /79
组织复杂度:绩效考核的解决方案 /81
产品、组织和流程三管齐下,降低复杂度,降低成本 /86
【案例】联合技术降低复杂度来降低成本 /86
【小贴士】公司大了,唯闲人难养 /88
【小贴士】为什么精兵容易简政难 /90
【小贴士】供应链降本的三个台阶也是降低复杂度 /91
从0到1与从1到N:复杂度的焦点各不相同 /93
复杂度控制离不开跨职能协作 /98
结语:复杂度控制得“全民皆兵” /107
【资源】更多关于复杂度和供应链管理的文章、案例、培训 /110
第二篇
后端减重:提高供应商管理能力,走轻资产运作之路 /111
重资产运作到了穷途末路 /112
【小贴士】重资产就如头顶磨盘 /119
【小贴士】重资产往往跟现金短缺结伴而行 /121
轻资产,专业化经营,换种活法 /124
【案例】烦透了雇人、裁人和开厂、关厂的游戏 /128
供应商管理能力是轻资产的必要条件 /138
【小贴士】管理权限划分不当,供应商成为“公共草地” /140
有章可循的供应商管理 /147
供应商管理误区一?追求料号、项目层次的小优化,牺牲供应商层面的大优化 /152
【小贴士】@低价中标是采购能力不足的表现 /156
供应商管理误区二?轻选择、重淘汰的频繁试错:大公司得有所作为 /159
【小贴士】公司越大,就越经不起折腾 /160
【小贴士】公司大了,滴滴打车就不是解决方案 /163
【小贴士】轻资产战略转型中的供应商开发 /169
供应商管理误区三?过度依赖市场竞争来管理供应商 /172
【小贴士】异常充分的竞争与劣币驱逐良币 /173
【小贴士】究竟多少个供应商才算充分竞争 /177
结语:打造一流的供应商管理职能,走轻资产之路 /182
【资源】更多关于供应商和供应链管理的文章、案例、培训 /187
第三篇
中间治乱:改善供应链计划,控制库存,有效平衡需求与供应 /189
库存:企业运营的焦点问题 /191
屡战屡败的老总降库存运动 /193
深层次理解库存的根源 /194
三管齐下缩短周转周期,降低周转库存 /195
【小贴士】为什么要审批 /200
控制不确定因素,降低安全库存 /204
改善计划,降低多余库存 /208
【小贴士】“计划”是个多义词 /209
【小贴士】订单驱动并不能取代需求计划 /212
需求计划:从数据出发,由判断结束 /214
【小贴士】为什么销售不对库存负责 /219
【小贴士】相关需求的计划 /220
为什么销售做不好需求预测 /224
为什么采购不得调整需求预测 /228
【小贴士】劳心者不得劳力,劳力者不得劳心 /231
绩效貌似是执行的结果,其实是计划出来的 /233
【小贴士】相比北美企业,计划是本土企业的薄弱环节 /235
【小贴士】计划不到位是个职业经理人问题 /241
公司大了,供应链计划不能再是兼职工作 /242
【小贴士】计划不能是新兵训练营和老弱病残休养所 /246
计划的天职是管理需求,不能堕落为执行 /248
【小贴士】怎样管理需求——答培训中学员问 /250
【案例】计划:从供应导向到需求导向 /257
你不能寄希望于预测的准确度 /259
供应链计划需要指标体系来配套 /263
【小贴士】库存主要是一个计划指标 /264
指标体系是供应链运营的“保护伞” /266
【小贴士】管理供应链的“效率边界” /268
不能拿运营指标做挡箭牌 /270
指标是责任体系的核心:选择“饿死”还是“撑死” /273
【小贴士】指标管理要避免“孔雀效应” /274
你不能忽视现状的合理性:计划体系的改进 /277
【资源】更多关于计划和供应链管理的文章、案例、培训 /283
结语
供应链管理职能必须上台阶 /285
台阶一:在产品的生命周期上,供应链要向新产品开发延伸 /286
台阶二:在优化层面上,供应链要从订单上升到产品层面 /290
台阶三:加强分析能力,供应链不仅要会干活,而且要会算账 /294
苹果:表面上是产品的成功,实际上也是供应链的成功 /297
【资源】更多关于供应链管理的文章、案例、培训 /304"
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社区营销2本套装:社区新零售+社区团购就这么干 【编辑严选】S
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《社区新零售》
毋庸置疑,线上线下融合发展的新零售是零售业的未来,而社区作为民众的基本生活场所,已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、京东等电商巨头,还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司,甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试,想在社区市场大展拳脚。那么,社区商业到底该如何运营?传统项目该如何顺应潮流实现转型?新项目怎样才能因地制宜迅速成长?
《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域,全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险,以及可能遇到的市场难点;同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖,是一部不可多得的社区商业运营实战指南。
《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员,以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。
《社区团购就这么干》
在社区团购这匹黑马崛起的关键节点,本书分享了#新的实践经验,采用通俗易懂的语言,剖析社区团购的发展概况、商业模式的底层逻辑、流量的来源。
本书将社区团购模式“用户—团长—ping台—供应商“这4个关键角色进行360度立体拆解,同时又将关键角色之间的连接点逐一解构,让处于这个赛道上的各色人群都可以在场景中找到自己,关键是在现实中遇到各种问题皆可在字里行间寻觅对应参考答案。
在操作层面,让没有互联网基因的传统厂商、读者也能“一看就能懂,照着就能做”,消除新旧零售实操中的断层感和距离感。
在运营层面,本书也给出了要想持续在这一赛道深耕盈利的关键要素,同样具有很强的现实指导性。
本书从宏观到微观,从理念到方法,从抽象到具体,力求全貌又不刻意面面俱到,旨在看透本质、知行合一,呈现出社区团购模式接地气的落地性。
目录
《社区新零售》
第一部分 处于风口上的社区新零售
第一章 零售业变革,社区新零售价值显现 3
1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照 3
1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生 6
1.3 社区新零售,“新”在何处 8
1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义 11
第二章 社区新零售的现状及基本市场规律 16
2.1 社区新零售的线上、线下价值 16
2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口 20
2.3 社区新零售具有规律性 23
2.4 社区新零售需“因地制宜” 28
第三章 社区新零售的运作模式及市场要点 32
3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式 32
3.2 社区新零售不只是交易,更是服务 37
3.3 如何抓住社区新零售的机会 42
3.4 日本便利店理念可以学,但不能盲目照搬 50
第二部分 全面了解社区商业
第四章 社区商业第一阶段:改善社区环境 57
4.1 方向1:社区新零售 57
4.2 方向2:快递配送 60
4.3 方向3:网络信息 69
4.4 方向4:广告营销 73
4.5 方向5:支付缴费 77
4.6 方向6:智慧社区 81
第五章 社区商业第二阶段:提升增值服务 88
5.1 方向7:上门到家 89
5.2 方向8:房产增值 97
5.3 方向9:汽车服务 102
5.4 方向10:闲置=手 106
5.5 方向11:废品回收 110
5.6 方向12:社区会所 115
第六章 社区商业第三阶段:挖掘社区商业未来价值 119
6.1 方向13:社区金融 120
6.2 方向14:社区养老 124
6.3 方向15:社区医疗 131
6.4 方向16:社区育儿 137
6.5 方向17:社区社交 142
6.6 方向18:社区数据 146
第七章 社区商业补充方向 151
7.1 补充方向1:社区众包 152
7.2 补充方向2:社区共享 154
7.3 补充方向3:社区旅游 157
7.4 补充方向4:社区教育 159
7.5 补充方向5:社区政策 162
7.6 补充方向6:社区活动 163
第八章 物业在社区商业中的价值与作用 166
8.1 与物业合作需要注意哪些问题 166
8.2 大型物业的社区O2O 行动 173
8.3 社区新零售下的物业费收缴 180
8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产 183
8.5 物业并购潮的价值与目的 185
8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业 193
第三部分 社区新零售的未来
第九章 图解社区市场 201
9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点 201
9.2 社区市场潜在价值图谱 204
9.3 社区用户价值特征四象限 205
9.4 家庭成员构成决定日常需求:社区家庭结构与日常作息习惯 213
第十章 社区新零售的机遇与未来 231
10.1 与概念化的社区O2O 相比,社区新零售是眼前更实际的市场机遇 231
10.2 社区商业市场的未来 235
《社区团购就这么干》
导读 1
名人推荐 2
推荐序一 10
推荐序二 12
第#一章 社区团购:危机中爆发的新机遇 18
第#一节 黑天鹅:2020社区团购众生相 19
一、角色一:政#府 19
二、角色二:厂家 20
三、角色三:经销商 22
四、角色四:ping台 24
五、角色五:用户 25
第二节 社区团购的基本特点 26
第二章 社区团购的底层逻辑 29
第#一节 什么是社区团购 29
一、社区团购的定义 29
二、社区团购是趋势,而非风口 31
第二节 社区团购模式构建的关键点 34
一、 社区团购交易全流程 35
二、 社区团购商业模式 37
三、“人、货、场”重构基本购物场景 38
四、社区团购ping台流量的三个引擎 41
五、社区团购模式三个闭环价值链 47
六、从信息流、物流和资金流审视社区团购模式 49
七、 社区团购价值链路的5个维度 51
第三节 社区团购分化与迭代 54
一、社区团购1.0版本:上岸与下沉 54
二、社区团购在一线核心市场为什么玩不转 55
三、直营连锁便利店VS社会化力量:运作社区团购的同与不同 58
四、社区团购VS快消B2B:天使还是马甲 61
五、社区团购ping台的11种死法 63
六、 社区团购:中国零售业第三次生产力革命 65
第三章 社区团购这样做才对 69
第#一节 社区团购选品策略 70
一、用户使用场景是产品采购的底层逻辑 71
二、社区团购如何选择产品 73
三、社区团购产品如何定价格 75
第二节 构建专业供应链 77
一、供应商如何寻找社区团购ping台 78
二、供应商与ping台合作注意的要点 78
三、玩转ping台大数据 80
第四章 社区团购实操宝典 81
第#一节 团长招募与管理 81
一、如何招募团长 82
二、如何筛选团长 84
三、如何进行团长的管理和培训 85
第二节 社群搭建四步走 87
一、第#一步,快速建群,搭建群框架 87
二、第二步,规范群内容建设 88
三、第三步,群成员快速开发 89
四、第四步,制定团长日常工作及规范 91
第三节 社群运营全攻略 92
一、社群的日常运营 92
二、社群运营技巧 93
三、线下运营技巧 94
四、用户运营技巧 94
五、社群促活跃方法的六脉神剑 95
第四节 社群文案话术体系 99
一、常见文案 99
二、客服回复话术——售前 102
三、客服回复话术——售后 102
第五节 团长收发货事宜 106
一、收货6步骤 106
二、发货5叮嘱 107
第五章 社区团购的那些角色 108
第#一节 3个字与4个字的PK战 109
第二节 有井有田,虎啸龙吟为哪般 111
一、硬核有井有田,有什么样的历程 112
二、有井有田,为什么 113
三、疫情之下有井有田春节营销案例启示录 113
第三节 传说中的爱客多 114
第四节 兴盛优选:社区团购宇宙中心的光明顶 116
第五节 柚乐团:社区团购县域样板市场优等生 121
第六节 社区团购供应链的战神 125
一、她:大长沙的云姐 126
二、他:大武汉的四哥 127
第七节 庄里老章:从站长到团长 128
第八节 社区团购SaaS的小江湖 131
第九节 齐人老奋的生意经 132
第十节 京东,为什么 134
后记 135
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产品开发管理实战3本套:产品研发管理+产品开发管理流程方法工具+新产品开发管理就用IPD【编辑严选】S
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《产品研发管理:构建世界一流的产品研发管理体系》
针对大部分客户分不清R&D 中R( 技术开发) 和D( 产品开发) 的区别,面临着研发周期长,需求不清晰,公司越做越大,却越来越不赚钱,越来越缺少核心竞争能力,研发人员越来越多,越来越难管理等问题。中国的大部分技术型企业在能力建设上只关注技术和财务以及交付的指标和要素,不关心货架共享能力,不关心市场需求和基于核心技术平台上产品收入占比的可持续发展能力,不关心核心人员的能力提高和人员结构合理性的竞争能力指标。本书将解决以上问题并对国内很多企业的战略制定和领导者管理能力的提高极有意义。
《新产品开发管理,就用IPD(升级版)》
IPD,集成产品开发,既是一套产品开发管理体系,又是一套产品经营管理体系,而不是仅仅指新产品开发流程,因为IPD把产品经营的思想凝结在新产品开发管理机制中。由于篇幅的原因,本书只能就中国企业最需要的管理要素进行介绍:
以市场为导向开发新产品
按价格牵引法设计产品成本
组建跨部门的团队机制开发新产品
建立端到端与并行的新产品开发流程
IPD在企业变革时的经验与教训
升级版在第一版的基础上,补充了市场需求收集手段、公司内部需求内容、矩阵式模式下绩效管理、金卡智能咨询案例等内容。
《产品开发管理:方法·流程·工具》:
本书结合超过300家企业的实际研发管理方法,总结企业常见的研发管理的问题,创新提出新的产品开发流程设计方法,同时通过大量表格的方式介绍和总结研发各专业的常见的问题,流程和解决问题的方法、模板,简单、实用,强调“实战”,力图让读者可借鉴、可学习、可快速上手。
本书历时2年半编写完成。编写过程中笔者走访企业客户一线,与企业高层、研发高层、中层和一线工程师深入沟通,了解不同角色人员的需求,整理成文。希望对读者有帮助。
由于不同行业、不同企业类型的产品开发差异较大,产品开发过程中又需要多专业协同开发,每个行业每个专业都想达到对应的深度非常不易,所以本书有不足的地方欢迎随时联系笔者,让我们共同为中国创造贡献一份力量。
目录
《产品研发管理:构建世界一流的产品研发管理体系》
本章精华…2
第一节技术型企业的产出形态和商业模式5
问题思考5
研发有哪六种产出模式5
技术开发与产品开发的范畴7
如何划分产品层级和建立产品货架…8
如何设计技术型企业的商业模式…11
技术型企业商业模式如何升级演进17
第二节竞争环境下的产品开发方式――集成产品开发模式…20
问题思考…20
传统的产品开发方式今天面临什么问题20
集成产品开发模式…23
集成产品开发模式下产品开发与技术开发的区别25
集成产品开发的产品有哪三种表现形态27
产品开发包括哪四个范畴32
第三节如何实现集成产品开发管理模式…35
问题思考…35
IBM和华为的研发管理改革案例35
企业研发管理发展的五个演进阶段38
如何实现集成产品开发管理…42
第 2 章产品战略管理47
产品战略要结合公司战略综合考虑市场、核心技术、平台、人员能力提升和资源配置策略,尤其是寻找增量市场和客户,设计增量策略,制订产品规划,其责任主体是公司总经理(CEO)而不是研发负责人。
本章精华…48
第一节产品战略制定是一个“W”形的流程…50
问题思考…50
产品战略规划分为哪三个层次50
产品战略规划有哪八个步骤…58
第二节技术型企业和产品线的组织绩效指标…60
问题思考…60
企业组织绩效考核有哪三类指标…60
产品线组织绩效考核的财务与非财务指标是什么63
第三节企业获取利润的路径分析65
问题思考 …65
企业做研发的首要目的是什么65
第四节基于利润区域的企业产品扩张原则68
问题思考…68
如何选择产品开发的扩张路径68
如何对产品开发的资源进行配置…73
第 3 章建立以产品为中心,面向客户的组织体系75
并不是所有企业都可以实施矩阵管理,实施矩阵管理必须进行产品线和资源线建设并实施六大分离。产品线建设立足于产出,完成面向市场成功和财务成功的商业交付;资源线建设立足于核心技术的提升和专业人员的培养,完成面向CBB和产品平台的货架知识交付和面向人员任职资格提升的能力交付。
本章精华…76
第一节技术型企业的组织建设…78
问题思考…78
技术型企业组织建设的原则是什么78
技术型企业组织活动如何划分层次80
典型技术型企业的组织结构及六大分离82
第二节产出层的组织建设…89
问题思考…89
产出层的定义及五种项目表现形态89
产品管理下产出层的组织如何划分层次91
产品经理与项目经理的区别…95
技术型企业的资源线组织建设97
资源部门经理与项目经理的区别…99
第三节矩阵管理下产出层与资源线的关系…100
问题思考100
怎样避免矩阵管理的多头管理问题…100
如何实施强矩阵…102
如何实施弱矩阵…104
如何实施混合矩阵106
第 4 章建立从客户需求到产品路标规划的市场体系107
企业落后时,不要花太多精力做规划,主要是瞄准竞争对手,在技术和客户关系上进行突破和超越;企业领先时,要进行市场和营销分离,要将懂业务和需求的研发人员放到市场部,以牵引和规划客户需求,快速形成产品,同时加强核心技术创新和基础研究以确保技术可控,确保持续领先。
本章精华108
第一节如何区分营销、销售和市场111
问题思考111
市场、销售与营销的区别…111
市场体系是衔接研发和销售的中场…114
市场体系与产品管理和销售管理的关系…116
第二节市场管理的流程及具体活动118
问题思考118
市场管理的总体流程…118
市场管理的具体步骤和活动119
第三节需求管理123
问题思考123
需求管理包括哪四个步骤…123
需求收集有哪些方法与手段124
如何进行需求分析126
如何进行需求分发及验证和实现127
第四节新产品开发路标规划及任务书形成…129
问题思考129
产品开发如何选择要进入的客户群…129
如何确定新产品的需求132
如何将客户的需求转换为产品功能的需求134
如何将功能和规格需求转变为技术需求…138
如何确定新产品的路标规划及任务书139
第 5 章产品开发流程…143
企业流程不能为流程而流程,必须将产品开发作为主流程,同时将研发生产、市场、采购、营销、财务管理、项目管理、质量管理和绩效管理等活动融入到产品开发的主流程中去,以实现全流程、全要素的统一管理。
本章精华144
第一节研发分为哪四类流程…147
问题思考147
研发体系的四类流程…147
企业研发的四类流程如何转化…150
第二节全流程、全要素的产品开发流程152
问题思考152
产品开发的流程为什么划分成三级…152
产品开发流程的阶段划分…155
产品开发流程的一级流程框架…156
产品开发的二、三级流程 …158
第三节概念阶段流程161
问题思考161
为什么要有概念阶段…161
概念阶段的目标、关注点和交付物…162
概念阶段主要活动163
概念阶段注意的问题…166
第四节计划阶段流程167
问题思考167
为什么叫计划阶段而不是叫总体方案设计阶段167
计划阶段的目标、关注点和交付物…168
计划阶段的主要活动…170
第五节开发、验证阶段流程…173
问题思考173
开发和测试阶段的目标、关注点和交付物173
开发、验证阶段的主要活动175
第六节发布阶段流程177
问题思考…177
为什么要有发布阶段177
发布阶段的目标、关注点和交付物…178
发布阶段的主要活动…179
第七节老产品的生命周期管理182
问题思考182
为什么要有生命周期管理阶段…182
生命周期阶段的目标、关注点和交付物…183
生命周期阶段的主要活动…184
第八节企业执行产品开发流程未能成功的原因分析及对策185
第 6 章产品开发的项目管理187
项目管理跟随业务分步演进,企业发展到一定阶段,要将单项目管理和多项目管理分离,单项目管理的责任主体是项目经理,多项目管理的责任主体是项目管理部,项目管理部的主要职责是资源配置、项目排序和项目绩效管理,项目管理部经理要由熟悉业务的高管担任并赋予较高的职位。
本章精华188
第一节产品开发项目的典型组织…191
问题思考191
典型研发项目团队的构成…191
产品开发项目经理的主要职责…193
项目核心组成员的职责是什么…195
项目经理如何对项目组成员进行管理196
如何进行分阶段的资源投入和开工会议…199
第二节项目三级计划管理体系201
问题思考201
研发计划为什么要分三级…201
如何进行研发项目一级计划的制订及管理206
如何进行研发项目二、三级计划管理211
第三节如何进行研发项目绩效管理214
问题思考214
如何对项目进行绩效考核…214
研发项目绩效考核的注意要点…216
第四节项目管理部如何开展工作…218
问题思考218
项目管理部的具体活动有哪些…218
如何进行项目分级221
如何进行项目排序221
如何进行资源配置管理222
如何进行项目经验数据库建设…223
第 7 章技术管理和平台管理225
并不是技术越多越好,而是拥有核心技术和关键技术越多越好,企业预研必须基于核心技术和关键技术进行立体研发,反对核心技术和关键技术外包,一般技术和通用技术可以外包,同时,要建立平台和货架,基于平台和货架进行开发。
本章精华226
第一节技术分类及管理策略…228
问题思考228
产品开发与技术开发为什么要进行分离…228
如何识别核心技术和关键技术…230
第二节技术开发管理234
问题思考234
技术开发的流程分成哪几个阶段234
如何进行技术开发的项目管理…236
第三节平台管理238
问题思考238
平台的定义及作用238
平台的形成过程…241
如何鼓励和激励平台的开发247
第 8 章新产品开发的营销管理…249
产品卖点、产品命名、商标及样板点建设和产品前三单销售是产品开发团队的责任。公司高层领导前期要多参与产品营销策划、设计卖点和建立样板点,并亲自负责前三单的销售。卖点包括产品包、工具包、服务包和礼品包四个包的设计。
本章精华250
第一节卖点分析及产品宣传策略…252
问题思考252
怎样帮客户寻找购买产品的理由252
如何设计并整理卖点…253
如何进行产品宣传255
第二节产品定价策略258
问题思考258
定价的误区及原则258
产品定价的步骤…259
如何根据客户分类调整定价策略和商务策略…261
第三节产品营销及推广策略…264
问题思考264
如何进行产品营销及推广…264
如何写销售指导书266
如何写售前胶片…269
第 9 章产品开发的财务及成本管理271
研发人员要树立综合成本概念,综合成本不仅包括物料成本还包括研发设计成本、维护成本、生产成本、共享成本、批量器件采购带来的成本降低,同时在方案设计时,要综合考虑成本和价格的关联,以低成本、高质量满足市场的竞争要求。
本章精华272
第一节与产品开发关联的财务及成本活动有哪些274
问题思考274
财务管理在研发中的误区…274
研发各角色应该关注哪些财务成本活动…275
第二节产品经理的财务及成本活动278
问题思考278
产品经理必须完成的财务活动有哪些278
产品经理如何做虚拟预算表279
如何用财务指标进行研发人员的定岗定编280
第三节如何进行产品的综合经济成本控制…282
问题思考282
产品的综合经济成本由哪些要素构成282
如何进行产品综合经济成本的过程控制…284
第 10 章质量管理287
研发质量管理不是事后缺陷管理,而是综合考虑CBB、评审、测试和验证以及归零管理和人岗匹配五种手段在产品设计中构建质量管理体系,其责任主体是系统级工程师(SE)和评审责任人。
本章精华288
第一节如何在设计中构建研发质量管理体系290
问题思考290
质量管理的误区及问题290
在设计中构建质量管理体系的六个要素…292
质量管理体系的责任主体…296
系统级工程师在质量管理中有哪些活动 …296
PQA在质量管理中有哪些活动…298
第二节如何进行评审299
问题思考299
为什么技术评审和决策评审要进行分离…299
技术评审的原则及六个技术评审点是什么300
如何进行技术评审301
第 11 章产品研发绩效管理303
只有在组织绩效(KPI)成功的基础上才能谈个人绩效(IPI),预研人员、产品开发人员和研发职能部门人员的绩效考核指标和方法都有区别,应该通过任职资格、行为准则、PBC、组织KPI和个人IPI及KCP五种手段分别进行绩效管理和激励。
本章精华304
第一节研发绩效管理的总体结构…306
问题思考306
研发绩效管理要考虑哪些要素…306
绩效管理有哪五种手段309
如何将绩效管理的五种手段和薪酬对应…310
如何进行组织绩效的分解…311
第二节组织绩效考核的指标…313
问题思考313
如何将公司级的考核指标按层级划分313
研发体系有哪些绩效考核指标…318
第三节如何进行个人绩效考核321
问题思考321
如何进行任职资格管理321
如何进行行为准则管理324
如何进行PBC的管理…326
如何进行个人IPI管理…328
如何进行KCP的管理…331
绩效管理的结果如何应用…331
术语解释333
参考文献335
后记暨鸣谢和展望(第一版)…337
后记暨鸣谢和展望(第二版)…339
附录341
《新产品开发管理,就用IPD(升级版)》
第一章 新产品开发存在的问题 15
第一节 重贸易与营销,轻研发创新 16
第二节 重产品实体实现,轻经营要素开发 18
第三节 错误的研发理念导致:周期长,浪费大,质量低 20
一、错误的研发管理理念 20
二、开发周期长,浪费严重 21
三、以牺牲质量为代价赶进度 22
第四节 中国企业在新产品开发管理中的困惑 23
第二章 “理性、平实”的产品开发管理观 24
第一节 新产品开发管理模式的变迁 24
一、单打独斗的发明创造阶段 24
二、研发部门与其他部门串行作战阶段 25
三、跨部门团队工作机制阶段 25
第二节 “新产品开发是一项投资行为” 27
第三节 要开发的是新产品包,而不仅仅是新产品 29
第四节 新产品开发要以细分市场为导向 32
第五节 新产品开发需要跨部门协同 34
第六节 基于矩阵管理模式进行新产品开发 35
第七节 各业务部门并行作业进行新产品开发 37
第八节 建立‘端到端’的新产品开发项目计划 38
第九节 新产品开发是项目经理负责制 39
第三章 什么是IPD 41
第一节 IPD管理模式 41
第二节 IPD流程概述 43
第三节 IPD团队概述 47
第四节 中国企业新产品开发管理需要IPD 49
第四章 新产品开发的决策评审 50
第一节 新产品开发需要投资决策评审 50
第二节 建立投资决策评审委员会 53
一、投资决策评审委员会及其职责 53
二、投资决策评审委员会如何才能高效运作 54
第三节 新产品开发过程中投资决策管理 57
一、新产品开发投资决策点概述 57
二、IPD中的决策评审 57
第五章 建立细分市场导向的开发准则 60
第一节 抛弃唯技术至上情结 60
第二节 落实新产品开发的细分市场导向 63
第三节 使用SAPPEALS系统收集客户需求 64
第四节 “销售导向”VS“市场导向” 67
第五节 由Marketing部门制订新产品开发目标 70
第六节 基于市场制订开发任务书 72
第七节、新产品定价策略与设计成本管理 76
一、 IPD管理模式下新产品定价策略 77
二、 按“价格牵引成本法”设计新产品成本 81
第六章 落实跨部门协同作战 83
第一节 用项目团队拆掉部门墙 84
第二节 IBM的经验:矩阵式组织 86
第三节 如何建立跨部门的开发团队 88
一、核心小组法 88
二、PDT团队职责 89
三、PDT 经理职责 89
四、PDT 核心和扩展组成员职责 90
五、职能部门团队职责 90
第四节 用矩阵式绩效管理保证跨部门团队运作 92
第七章 建立并行的新产品开发流程 95
第一节 正确理解IPD之“结构化流程” 95
第二节 建立全要素的IPD流程 98
一、企业各自为政现象严重 98
二、全流程管理 99
三、如何建立全流程意识 100
第四节 防止流程成为摆设 101
第八章 IPD落地实践的关键 103
第一节 IPD咨询,企业的好帮手 103
一、IPD咨询的三个阶段 103
二、IPD咨询给企业带来的效果 106
第二节 开放的心态接受IPD 108
第三节 营造IPD变革氛围 110
一、知晓IPD变革内容 110
二、营造IPD变革之心 111
第四节 IPD变革:企业一把手工程 113
第五节 寻找得力的甲乙双方咨询项目经理 116
第六节 成立IPD体系运作与管理部,持续优化 118
第九章 中国企业IPD实施案例 122
第一节 华为实施IPD案例 122
一、IPD在华为引入背景 122
二、通过IBM咨询,实施IPD 125
三、华为IPD管理体系持续升级 127
四、IPD在华为公司实施成效 128
第二节 IPD在卷烟工业企业实施案例 129
一、现状与问题 129
二、IPD管理模式的引入 130
三、中烟工业企业实施IPD带来的收益 131
第三节 IPD助金卡智能稳居行业领导地位 132
一、金卡智能公司概况 132
二、IPD咨询引入背景 133
三、IPD咨询项目实施内容 137
四、落地辅导与运作模式改变 140
五、IPD助力金卡智能财务成功 144
第四节 欧帝尔电器公司产品创新困局突围 148
一、欧帝尔产品创新困局 148
二、欧帝尔电器公司产品创新突围 151
三、欧帝尔电器公司IPD咨询实施效果 158
四、 IPD变革,向纵深推进 159
第五节 三维通信IPD管理体系推进 162
一、三维通信IPD的推进(一) 162
二、三维通信IPD的推进(二) 163
三、三维通信IPD的推进(三) 164
四、三维通信IPD的推进(四) 165
第六节 IPD在某医疗器械公司实施失败案例 166
一、企业情况与IPD的实施 166
二、失败原因分析 167
第十章 IPD运行过程中疑惑解答 168
一、企业为什么需要IPD和新的投资管理方法?” 168
二、业务流程重整与IT实施谁先谁后? 169
三、新产品开发走IPD流程用的时间是否太长了? 170
四、IPD是要在速度与质量之间做出取舍吗? 171
五、IPD是否影响新产品投资决策的速度? 171
六、PDT重量级团队是否削弱了职能部门的影响力? 172
七、投资决策评审委员会要考核PDT吗? 172
八、目前PDT经理往往是技术*强的人,这样好不好,为什么? 173
九、 PDT团队所需要资源无法到位,如何解决? 174
十、如何把握新产品开发任务书决策评审的重点? 174
十一、为什么投资决策评审委员会会议要例行化,按日历运作? 175
十二、IPD对员工能力提出了什么新要求? 175
十三、中小企业是否有必要实施IPD? 176
附录1 IPD体系缩略语 177
附录2 IPD体系术语手册 186
1.0 IPD体系 187
1.1 集成产品开发IPD 187
1.2 异步开发 187
1.3 公用构件模块CBB,common building block 188
1.4 跨部门团队 188
1.5 结构化流程 189
1.6 项目管理 190
1.7 管道管理 190
1.8 客户需求分析 191
1.9 投资组合分析 191
2.0 PDT 191
2.2 Charter 192
2.3 业务计划 192
2.4 端到端的项目计划 192
2.5 工作分解结构WBS ,Work Breakdown Structure 192
2.6 WBS1/2/3/4级计划 193
2.7 PDT角色 193
3.0 IPMT业务领域术语 196
3.1 决策评审点,DCP, Decision Check Point 196
3.2 概念决策评审CDCP, Concept DCP 196
3.3 计划决策评审PDCP, Plan DCP 196
3.4 可获得性评审ADCP, Availability DCP 196
3.5 生命周期终止决策评审EOL DCP,End Of Life DCP 197
4.0 财务业务领域术语 197
4.1 产品成本 197
4.2 产品毛利率 197
4.3 项目开发费用 197
4.4 投资回收期 197
4.5 净现值 197
4.6 现值指数 197
4.7 内含报酬率 197
5.0 开发业务领域术语 197
5.1 产品包 198
5.2 产品包需求 198
5.3 RAS需求 198
5.4 设计需求 198
5.5 需求分解 198
5.6 需求分配 198
5.7 Build 198
5.8 产品包需求跟踪矩阵 198
5.9 基线化 198
5.10 可测试性设计,DFT,Design For Testability 198
5.11 可制造性设计,DFM,Design for Manufacturability 199
5.12 可服务性设计,DFS,design for Serviceability 199
5.13 可靠性设计,DFR,design for reliability 199
6.0 质量业务领域术语 199
6.1 TR,Technical Review 199
6.2 同行评审 199
6.3 质量计划 200
6.4 不合格品 200
6.5 缺陷 200
6.6 故障 200
7.0 产品维护业务领域术语 200
7.1 设计变更 200
7.2 公司CCB ,变更控制委员会 200
7.3 设计变更评审 200
7.4 ECN ,Engineering Change Notice,工程变更通知 200
8.0 市场管理(MM)与产品规划术语 200
8.1 市场相关术语 200
8.2 产品相关术语 201
8.3 SWOT 202
8.4 SAPPEALS 202
8.5 SPAN 203
8.6 FAN 203
8.7 ANSOFF 204
参考文献 205
《产品开发管理:方法·流程·工具》
第一章 研发管理体系简介 20
1.1 企业研发管理问题概述 20
1.1.1 产品开发过程中的问题和对策 20
1.1.2 研发各层级人员的问题汇总 24
1.1.3的研发体系特征 25
1.2 IPD体系介绍 25
1.2.1 IPD体系的7个特点 26
1.2.2 IPD适用的6种条件 27
1.2.3 IPD推行可能存在的14个问题 27
1.3 快速成长型企业研发提升方向 30
1.3.1 研发能力提升路径图 30
1.3.2 研发能力提升的方法汇总 32
第二章 企业及研发组织 34
2.1 研发组织架构 35
2.2 两个跨组织团队 37
2.3 部门与职责 38
2.3.1 研发管理部9大职责 38
2.3.2 产品/项目管理部4大职责 39
2.3.3 角色间沟通要素 40
2.4 理想中企业组织架构 41
2.4.1 单一产品线 41
2.4.2 多产品线 42
2.4.3 产品经理组织的优缺点 42
2.4.4 产品线职责 43
2.5 技术走向管理 43
2.5.1 技术人员的特点 43
2.5.2 管理人员的要求 44
2.6 人才培养机制 45
2.6.1 技术研发人才培养机制框架 45
2.6.2 快速培养人才计划 46
2.6.3 如何培养产品经理 47
2.6.4 项目经理应该具备的7大能力 47
2.6.5 如何培养项目经理 48
第三章 研发物料及BOM管理 50
3.1 物料编码管理 50
3.1.1 物料编码常见的9个问题 50
3.1.2 物料编码6大原则 50
3.1.3 物料编码调整的5个 54
3.1.4 先有图还是先有料 54
3.2 物料分类与属性 55
3.2.1 物料分类6大原则 55
3.2.2 物料属性描述规范 56
3.3 物料相关流程及规范 56
3.3.1 电子料引入流程示例1 56
3.3.2 电子料引入流程示例2 57
3.3.3 电子料替代失效流程 58
3.3.4 物料选型规范 58
3.3.5 物料来料检验 59
3.4 物料BOM管理专题 59
3.4.1 物料管理3个关键指标 59
3.4.2 物料优选规则6个指标 60
3.4.3 BOM介绍及形成过程 60
第四章 产品开发过程 62
第五章 产品文档管理 112
第六章 结构设计 133
第七章 硬件设计 151
第八章 软件管理 175
第九章 测试管理 210
第十章 工艺管理 243
第十一章 问题及工程变更管理 261
第十二章 研发项目管理 275
第十三章 6大技术评审 319
第十四章 4大业务决策评审 364
第十五章 需求管理 379
第十六章 市场管理 429
第十七章 研发绩效 455
第十八章 其他专题 476
第十九章 研发IT支撑(PLM) 521
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编辑严选
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成本降低法2本套:砍掉成本+制造业成本倍减42法 【编辑严选】S
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《砍掉成本:企业家的12把财务砍刀》
让利润增长的手段只有两个:增加收入和降低成本。 企业要想在未来的市场竞争中占有一席之地,有效的手段就是开源节流,而节流――即节省不必要的资源消耗和费用支出,是高成本时代企业谋求生存和发展的重要手段。 本书针对当下形势,为企业家详细介绍了12种削减企业成本的方法,持续提高企业利润,即砍价、砍人手、砍机构、砍固定资产、砍采购成本、砍预算、砍库存、砍劣质客户、砍日常开支、砍会议、砍面子、砍刀入鞘。
《制造业成本倍减42法:61个工厂案例全程解析》
制造型企业成本管理的困惑:明明知道成本高却不知道问题出在哪里,知道了问题又缺少行之有效的成本降低方法,企业普遍缺少成本管理专业人才;懂财务的人不懂降低成本的落地方法,比如:你知道料工费和管销财,但你未必知道如何降低它们;而懂实际操作的人对财务知之甚少,两者都懂的更少,能把两者良好结合起来的人少之又少。
本书将成本管理与落地方法相结合,填补了这方面的空白。本书从实践出发,汲取200多家制造型企业成本管理精华,结合作者14年咨询实战经验,精心提炼出42种经过实际验证有效的成本降低方法,采用了61个真实案例进行说明,在这些案例中作者使用这些方法成功助力企业降低了成本。这些方法简单实用、一看就懂,一学就会。
本书全部是作者在制造型企业真实操作过的成本管理的具体案例和操作方法的总结,读者可以拿来即用,也可以用于查漏补缺。本书融成本降低的观念、方法、动作、案例、工具为一体,多维度打破成本管理固有思维,是成本管理书中难得的集系统和操作于一身的干货书。
目录
《砍掉成本:企业家的12把财务砍刀》
第一部分 企业家要勇敢地拿起刀来 / 001
在商场上,企业家们刀兵相见,没有武器,就是被杀戮的对象!
你不拿起刀,别人就会一刀杀了你!
1 企业家要刀枪并用 / 002
2 刀法让你获利更直接 / 007
3 企业家要克服的Z大障碍 / 013
第二部分 削减成本只需学会李家12 式刀法 / 019
李家12 式刀法,即12 种削减成本的方法。这些方法不需要很
高的技术投入,但效果直接、立竿见影。那些想持续提高利润的企
业不妨一试。
第一式 砍价――慧眼识刀 / 020
1 使用财务人员的误区 / 021
2 “ 豢养”职业杀手 / 023
3 给杀手应有的地位 / 025
4 建立杀手“黑名单” / 026
5 只相信数字,相信制度 / 028
本章思考 / 031
?第二式 砍人手――让每个人都能听到刀声 / 032
1 3 个员工只有一个是创造价值的 / 033
2 一个员工的成本是他工资的5 倍 / 034
3 请神容易送神难 / 035
4 人人头上一把刀 / 037
5 让你的员工无处可逃 / 039
6 每个员工都要佩把砍刀 / 042
7 10?1>10 / 044
8 令人生畏的电网 / 046
9 低工资+ 高绩效= 高利润 / 050
本章思考 / 052
第三式 砍机构――快刀斩乱麻 / 053
1 不要一个人站在高处 / 054
2 要巨人不要侏儒 / 056
3 砍掉专职的副总经理 / 057
4 把所有经理的椅子靠背锯掉 / 058
5 清空你的办公室 / 061
6 瘦身是一场大革命 / 064
7 砍机构要巧借外力 / 066
本章思考 / 069
第四式 砍固定成本――手起刀落 / 070
1 购买固定资产,你要承担“七宗罪” / 071
2 资本性开支是旋涡 / 073
3 把生产线建在别人的厂房里 / 075
本章思考 / 077
第五式 砍采购成本――借刀杀人 / 078
1 磨尖你的刀,越尖越好 / 079
2 竞合时代,“不战而屈人之兵” / 080
3 鲇鱼是你借来的刀 / 082
4 供应商的选择是中心任务 / 085
5 让采购员和供应商保持对立 / 086
6 永远做供应商眼中的“坏孩子” / 088
7 签约前砍价的4 个必杀技 / 090
8 供应商是你的共赢商 / 095
9 给采购物品以不同的待遇 / 097
本章思考 / 098
第六式 砍预算――刀刀紧逼 / 099
1 设立预算制度 / 100
2 利润是要求出来的 / 102
3 重压之下,必有勇夫 / 104
4 预算是被逼出来的 / 106
本章思考 / 108
第七式 砍库存――刀走偏锋 / 109
1 做到零库存,你所向披靡 / 110
2 要市场不要工厂 / 115
3 要么客户买单,要么你买单 / 116
4 告诉你一个Z低的存货标准 / 117
5 降低企业库存的细则 / 119
本章思考 / 122
第八式 砍劣质客户――见人下刀 / 123
1 无限地满足客户就会破产 / 124
2 劣质客户坚决封杀 / 126
3 应收款不小心就成了“阴收款” / 128
4 对客户授信要苛刻 / 130
5 对欠款客户毫不留情 / 133
6 促使欠款的客户迅速付款 / 136
7 对小客户只能说“对不起” / 139
8 新客户的成本是老客户的5 倍! / 141
9 服务决定成败 / 142
本章思考 / 143
第九式 砍日常开支――刀下在每一个细节 / 144
1 浪费无处不在 / 145
2 电话管理细则 / 146
3 公车管理细则 / 147
4 办公设备管理细则 / 148
5 办公费用的其他管理细则 / 149
6 所有开支按人记账 / 151
7 吃鲍鱼的账记在员工的头上 / 152
8 差旅费里时间是Z大的成本 / 154
9 要管家婆不要败家子 / 155
10 别让员工和成本魔鬼结盟 / 156
本章思考 / 157
第十式 砍会议――刀刀索命 / 158
1 把每一天都当成生命中的最后一天 / 159
2 会议是时间成本的大敌 / 160
3 把会议搞成限时演说 / 161
4 不要用文件互相折磨 / 163
5 管理好你自己的时间 / 165
本章思考 / 168
第十一式 砍面子――挥刀自宫 / 169
1 大企业是怎样炼成的 / 170
2 合适的就是最好的 / 172
3 华而不实是企业的悲剧 / 173
4 奔驰和大办公室带不来利润 / 175
5 带最少的人出去 / 177
本章思考 / 178
第十二式 还刀于鞘――心中有刀, 手中无刀 / 179
1 用成本领先战略打造你的核心竞争力 / 182
2 用商业模式整合你的成本结构 / 184
3 用技术创新凸显成本优势 / 187
4 用流程再造改善成本构成 / 190
5 用规模经济压低单位成本 / 192
6 用人力资源建设有效降低时间成本 / 193
本章思考 / 194
第三部分 刀法要以内功做辅助 / 195
12 式刀法已经授完,但还没有结束。下一步,你就要对自己提
出更高的要求了。
内功一 手握财务3 张表 / 197
1 看清楚你的财务地图 / 197
2 分清什么是魔鬼,什么是天使 / 200
3 抓住你的生命线 / 202
内功二 心念数字百分比 / 205
1 把数字和百分比放在心上 / 205
2 运营能力 / 207
3 获利能力 / 208
4 偿债能力 / 209
内功三 轻舟漫泛现金流 / 211
1 编制现金预算 / 211
2 不要见到大单就心动 / 213
3 早收款晚付款 / 215
4 多租少买 / 217
5 现金不是越多越好 / 218
6 抵住现金的诱惑 / 219
7 不要轻易放出你的现金 / 220
内功四 横刀立马万人敌 / 221
1 企业家对待财务的3 种错误态度 / 221
2 该专管的专管,该外包的外包 / 223
3 建立财务管理体系 / 225
4 目标控制法 / 226
5 财务人员必须听话 / 227
6 把“一支笔”变成“多支笔” / 229
第四部分 给企业家的4 个建议 / 231
竞争要求企业家是一个全才。你不需要成为财务的专才,但你
要随时保有意识,用商业思维模式去思考。
1 企业家要有财务思维 / 233
2 财务先行 / 234
3 奖励高手,奖罚分明 / 236
4 养成反向思维模式 / 238
《制造业成本倍减42法:61个工厂案例全程解析》
导读 1
自序 实现总成本领先并不难 2
第一章 非常规手段控制成本 9
第1法 决策成本法——决策成本的代价 9
【案例1】决策不当百人忙 9
【案例2】决策左右企业兴衰 13
第2法 组织结构法——组织结构成本 16
【案例3】架构重叠的隐形成本 17
【案例4】架构合并节约200万元 18
第3法 品质成本法——品质管理成本 20
【案例5】落实外协检验减少品质支出 21
【案例6】两位“空降兵”降低客诉之路 26
第4法 攻关降本法——攻关降低成本 31
【案例7】攻关避免客户停产索赔 31
【案例8】效率攻关成功留住老客户 35
第5法 奖罚降本法——奖罚降低成本 37
【案例9】奖罚降低月客诉29.55% 40
【案例10】奖罚提升直通率18.41% 42
第6法 工艺改善法——工艺改善降低成本 43
【案例11】改进工艺降低成本19倍 43
【案例12】巧用治具节省人力41% 44
第7法 设备改造法——设备改造降低成本 47
【案例13】设备个性化改造使企业效益倍增 47
【案例14】行业隐形冠军总成本遥遥领先的秘密 48
第8法 供应商辅导法——供应商辅导降低成本 50
【案例15】辅导机加工外协厂商提质降价 51
第9法 独立核算法——独立核算拉动成本降低 57
【案例16】实行独立核算,倒逼部门主动降低成本 57
第二章 大面积堵住成本漏洞 62
第10法 辅料控制法——辅料及低值易耗品的成本漏洞 62
【案例17】管制生产辅料半年节约127万元 62
【案例18】辅料以旧换新降低用料成本27.37% 64
第11法 仓库数据法——仓库数据里的成本漏洞 66
【案例19】仓库账物卡不准掩盖财产流失 66
第12法 废品控制法——废品处理的成本漏洞 68
【案例20】废品管理漏洞导致监守自盗 69
第13法 运输控制法——运输及快递的成本漏洞 71
【案例21】堵住漏洞,一个月运输成本节省40万元 72
第14法 研发控制法——研发管理的成本漏洞 75
【案例22】双向管理研发成本的效益 76
第15法 总务控制法——总务后勤的管理漏洞 78
【案例23】总务后勤也是一把双刃剑 78
第三章 从报价到出货控成本各个击破 80
第16法 报价成本法——报价引领成本对标 80
【案例24】检视报价使企业扭亏为盈 81
第17法 订单评审法——订单评审精准避雷 84
【案例25】订单评审不精不细,生产交付流失效益 85
【案例26】订单评审遭遇“踢皮球” 87
第18法 生产计划法——生产计划精准调控成本 89
【案例27】生产计划减少1亿元成品库存 89
【案例28】生产计划提升利润 92
【案例29】生产计划降低营运成本 93
【案例30】生产计划杜绝计件“挑肥拣瘦” 95
第19法 物料需求控制法——物料需求计划合理调整成本 97
【案例31】严格实行物料需求计划降成本437万元 98
【案例32】物料需求计划完整,却还是严重欠料 100
【案例33】不欠料的前提下实现物料零库存,释放库存资金300万元 104
第20法 控制请购法——控制请购降低成本 106
【案例34】控制请购环节释放资金534万元 106
第21法 采购降本法——降采购成本升利润 108
【案例35】综合运用多种方法促成两次降价10% 111
第22法 三方收货法——三方收货确认成本 114
【案例36】三方收货促进物料成本下降 116
第23法 按单发料法——按单发料控住成本 118
【案例37】按单发料,物料耗损扣款从每月10万元降至1万元以下 118
【案例38】订单结案,落实成本核算 121
第24法 精细化生产法——精细化生产降低成本 123
【案例39】减少制程异常每周为车间增时1天 123
第25法 员工成本法——利润在员工手中 127
【案例40】关注员工动作降低物料成本 127
【案例41】工艺大检查减少每月90万元的品质损失 129
第26法 效率成本法——提升效率降低成本 131
【案例42】提升效率增加销量,形成多赢降本增效 131
第27法 生产协调法——生产协调减少内耗 136
【案例43】坚持生产协调会,生产效率提升60% 136
第28法 出货控制法——稳定出货降低成本 143
【案例44】闭环管理严把出货,企业扭亏为盈 143
第四章 控制总成本直接项目 150
第29法 大数据分析法——用大数据剖析成本 152
【案例45】成本大数据剖析提升6%净利润率 153
第30法 目标成本法——设定成本控制目标 156
【案例46】每周设定降低不良目标,直至为零 157
第31法 降物料成本法——物料成本的降低 160
【案例47】工序控制降低物料损耗 160
第32法 降人工成本法——人工成本的降低 162
【案例48】电脑水平测试减少用人数量 163
【案例49】耐心与员工沟通减少人力 165
【案例50】后工序转外包降低人工成本 167
第33法 降制造费用法——制造费用的降低 169
【案例51】控制机物料领用降低制造费用 169
【案例52】点检统计降低维修费用27.63% 171
第34法 降管理费用法——管理费用的降低 173
【案例53】多管齐下优化管理岗位 174
第35法 降销售费用法——销售费用的降低 178
【案例54】调整提成结构降低销售费用 178
第36法 降财务费用法——财务费用的降低 180
【案例55】合理运用资金降低财务费用 180
第37法 降应收款法——应收款的管理 182
【案例56】坚持每周核对,应收账款减少55.1% 183
第38法 降库存法——库存金额的降低 185
【案例57】多管齐下降低库存700万元 186
第五章 总成本领先追根溯源——人员的转变 188
第39法 合理化建议法——全员合理化建议活动 191
【案例58】合理化建议让成本降低动起来 192
第40法 激励评比法——降低成本的激励与评比 194
【案例59】激励使技术员每月主动节约原料13万元 194
第41法 强化责任法——强化责任降低成本 197
【案例60】从上到下的成本责任 198
第42法 成本考核法——各项成本的考核 200
【案例61】每周成本考核让成本意识常在 201
附录一 品质成本综合报表模板 205
附录二 月度财务分析报告模板 206
后记 成本是第一竞争力 214
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人力资源总监教你做薪酬
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本书是一本薪酬实务工具书,由资深HRD 手把手教你做薪酬的操作与设计。全
书共22 章,首先介绍了薪资操作的过程,从工资条的科目讲起,为薪酬专员介绍了
制作工资需要掌握的技能、工资发放过程中的疑难问题以及如何处理调薪等内容,涉
及很多实用的Excel 计算公式;然后介绍了薪酬体系设计,为薪酬主管介绍了薪点制
的设计过程、职位分析与岗位评估的操作过程;最后介绍分类薪酬方案的设计与操作
案例,包括:年薪制、奖金提成制、计件制、项目奖金制、项目补贴、股权期权、工
资总额与业绩挂构、企业年金、职能部门绩效工资、薪酬调查、互联网公司薪等薪级
表以及互联网公司股权案例等内容。
全书架构合理,逻辑性强,讲解通俗易懂,以表析文,案例丰富,注重案例原创
性、与时俱进,行文可读性强。本书可作为薪酬专员、薪酬主管、HR、企业高管、
MBA、本科生等的参考用书。
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