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1. 创业2本套：创业者的融资策略与独角兽思维+创业要过哪些坎【编辑严选】S
2. 《穿越寒冬：创业者的融资策略与独角兽思维》 当创业环境好的时候，风口之上，一切皆有可能；而当凛冬将至、风口不再、客户不买单的时候，只有具备独角兽思维、懂得为寒冬储备能量的人，才能从众多初创企业中脱颖而出，穿越寒冬！ 在这本书中，作者霍夫曼向我们展示了初创企业走向成功的秘诀。他详述了公司要如何创造宝贵的价值；为什么某些商业模式注定成功，而某些注定与愿景背道而驰；扩大公司的规模需要哪些要素；同时，他提醒创业者在什么时候应该孤注一掷。 你应该复制竞争对手吗？如何向投资人讲述你自己的故事？如何利用游击营销和增长黑客？创新的领头羊在世界各个国家有何不同？这本书从融资策略和独角兽思维入手，找到了创业者在当下环境中的痛点，并且用作者的亲身经历来解答这些相关问题。 当人人都在感叹创业不易时，霍夫曼却认为，资本寒冬将让市场重回理性。霍夫曼会带你历数实际做生意需要经历的具体细节，会流下的汗水与泪水。无论是在实操层面还是在精神层面，这本书都有着非常大的指导意义，让创业者早日突出重围，超yue极限，孕育出下一个商业独角兽。 《创业要过哪些坎》 创业？！以前是有个想法，凑点钱，找几个人，什么都没想就开始了。事实上，这样的创业给创业者带来的并非成功和荣耀，而是惨痛的失败和破产。 很多人创业后，都悔不当初：应该多想想，多分析分析，多观察观察再开始。 可该想什么？如何分析？观察什么？没有人知道。 《创业要过那些坎》以作者15年的创业咨询工作经验，结合大量的真实案例，商业理论，实践方法论，像大家展示了一个完整的创业过程中所遇到的问题，以及应对这些问题的思考方向，解决方案。 海量创业者评价，如果早看到《创业要过那些坎》，当初就能更快成功了。众多知名创业风险投资把它作为投资目标必读书目。 同时，企业变革不过是再次创业，《创业要过那些坎》的内容对变革的发动者也大有裨益。 目录 《穿越寒冬：创业者的融资策略与独角兽思维》 推荐序一穿越寒冬，享受明媚春光/毛大庆VII 推荐序二水滴石穿，终见大海/蔡剑XI 前言船长日志/XIII 章撒旦的糖果：创业/001 1.你应该跨出那一步/001 2.你根本就不应该去创业/008 3.承受债务风险/011 4.你的想法真的很差劲/024 5.如何组建一个合适的团队？/027 6.支付给人才的报酬/034 7.你应该模仿你的竞争对手/036 8.杰出的想法和创意从何而来？/039 9.界定你想解决的问题/041 10.准备一场只需半分钟的路演/041 11.你应该谨慎行事/042 12.你的创意是否该保密？/044 13.什么时候你该放弃？/047 14.放弃你的“孩子”/048 15.速度以及实验/050 16.为什么创业公司会失败？/052 17.重新制定规则/057 18.与客户进行互动/059 19.是否要创造需求？/062 第二章获得风险投资：让我看到你的钱/065 1.风险投资的内幕/066 2.了解你的估值/074 3.尊重并喜欢你的律师/077 4.为你的投资人准备的路演文档/084 5.兜售你的故事/088 6.如何鉴别投资人/092 7.如何与投资人沟通/094 8.利用人的恐惧和贪婪/099 9.管理你的融资渠道/104 10.不要让表情出卖了你/106 11.三振出局/107 12.想办法让对方说“不”/112 13.永远不要对投资人说谎/117 14.设定后期限/119 15.充分利用社会资本/122 16.获得热诚的推介/125 17.给陌生人发邮件或许也能起作用/128 18.如何脱颖而出/131 19.亲吻青蛙王子/134 第三章创新的领头羊：中国和硅谷/135 1.标杆/135 2.生态系统的演化/137 3.市场的规模很重要/139 4.创业者：中国和硅谷的比较/140 5.风险投资：中国和硅谷的比较/144 6.关系的复杂性/149 7.我在中国的经历/153 8.西方的创业公司应该进入中国市场/155 9.中美贸易政策/160 第四章自力更生：游击营销和增长黑客/161 1.什么时候开始融资？/162 2.什么才算是好的业务？/166 3.用业余时间进行创业/168 4.如何与媒体建立和谐的关系/170 5.游击营销的规则/175 6.打破固有的思维模式/180 7.集客营销策略/183 8.让你的品牌代表一种价值/190 9.投资制作/192 10.为什么你的故事很重要/193 11.叙事的类型和模式/197 12.如何推行增长黑客/199 13.那些自力更生的创业者有能力展开竞争/201 第五章独角兽猎人：找到未来的赢家/207 1.投资团队/208 2.评估市场规模/213 3.谁才是你真正的客户？/215 4.顺应潮流/218 5.优秀与卓越/221 6.你的秘诀是什么？/224 7.简化商业模式/227 8.商业模式的模仿/233 9.锁定客户/236 10.硬件还是软件？/237 11.什么时候才是重要的？/240 12.硬性地套用（不一定适用的）技术/244 13.设计思维/246 14.生产优质的产品/249 15.为什么媒体的关注很重要/254 16.不可告人的秘密/257 17.你具有哪些真正独特的元素？/260 第六章扩大规模：建立独角兽企业/267 1.招聘的艺术/267 2.识别人才/272 3.招聘策略/274 4.用正确的方式解雇员工/277 5.销售的22条军规/281 6.面向公众演讲/288 7.市场营销和客户获取/293 8.设计工作空间/295 9.小心那些平台公司/299 10.不公平的优势/304 11.计划好你的退出/312 第七章取胜的法则：提升领导力/317 1.领导力的基本要素/317 2.设定基调/320 3.界定你的愿景/323 4.成为一个老板/327 5.管理你的董事会/330 6.太疯狂了？没这回事儿/338 第八章创业的生活：在生活中学习/341 1.东山再起/341 2.你的年龄太大了/347 3.回馈/353 4.求知/355 5.穿越寒冬/357 《创业要过哪些坎》 推荐序 Ⅰ 第一章 创业和变革 ———重新开始的决心 章首语 002 第一节 3762 例失败案例阐述一个真理: 所有的变革, 本质上, 都是重新开始 003 第二节 不管是从 0 到 1, 还是从 1 到 N, 目的都是 N 009 第三节 没有对错, 亦无因果, 只有概率 014 第二章 先要有一个好的想法 章首语 020 第一节 没有找到好的想法时, 乱动就是亏损 021 第二节 Sails 帆船要素法则: 如何检验一个想法是优 秀的还是糟糕透顶的? 023 第三节 预防群体性盲目乐观 ———事前验尸法、 换位辩论法 032 第四节 好想法的来源 034 第三章 充分规划创新的商业模式 章首语 042 第一节 商业模式创新 ———好想法的 “商业化路径” 043 第二节 商业模式创新设计七步走 045 第三节 高效 “动能” 三要素: 依赖性、 可见性、 易得性 071 … 第四节 “商业模式创新 + 成熟的创新技术” ———撬动收益的杠杆 081 第四章 设计商业计划书， 并招募变革的团队 章首语 088 第一节 商业计划书的四大用途 089 第二节 一份吸引人的商业计划书应该这样写 094 第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 114 第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 136 第五章 项目实施中的实时反馈系统 章首语 140 第一节 慢乌龟、 快兔子和一飞冲天的火箭 141 第二节 逐步建立 “自动驾驶” 的公司的实时反馈系统 145 第三节 以科研精神, 制定实时反馈系统的指标和逻辑 157 第四节 定期维护, 使之高效运转 165 第六章 融资和扩张 章首语 172 第一节 让正确的人 “买” 你的股权 173 第二节 提防 “对赌” 风波 192 第三节 融资之后的各类 “大坑” 195 第四节 “有勇有谋” 的扩张计划 198 第五节 “8 - Shoes” 八只鞋扩张法则 202 第六节 商业模式的复制成本 210 第七章 外部资源 ———创业公司的杠杆 “章首语” 220 第一节 富足的外部资源 ———君子善假于物 221 第二节 换个思维方式, 你或许能发现, 自己并非是 “势单力薄” 223 第三节 建立利用外部资源的 “超级可信度” 227 第四节 让小公司 “如虎添翼” ———创业外部资源库 231 第五节 令人垂涎三尺的 “早有预谋” ———如何核实外部资源? 238 第六节 宁缺勿 “错配” 240 第八章 优化团队架构， 使之能胜任 章首语 248 第一节 观念的博弈 ———公司与人才之间的零和博弈 249 第二节 新颖的人才观 ——— “创业者之家” 人才计划 252 第三节 到底什么样的人, 才算是人才? 263 第四节 创新的创业团队构架 270 第五节 建立边界规则的 “失控” 管理 276 第六节 “裂变式” 创新 281 第七节 指数型动力 284 第八节 人力资源成本向人力资源资本的转变 287 第九节 未来的公司与团队 289 第九章 低调的神奇力量 章首语 292 第一节 创业那点事儿 ———正确解读创业初心 293 第二节 让你做的事, 代替你要说的话 300 第三节 “网红型” CEO 的危机 306 第四节 媒体是一把双刃剑, 内刃更锋利 309 第五节 低调具有强大的力量 315 第十章 收割创新成果 章首语 320 第一节 成功者的 “窘境” 321 第二节 如何更明智地判断: 应该是 “见好就收”, 还是 “勇往直前”? 326 第三节 “见好就收” 的最佳方案 338 第四节 “勇往直前” 的选择路径 344 第五节 把握时代的 “魔咒” 354 第十一章 正确面对失败的创业， 也会大有收获 章首语 358 第一节 失败是常态 359 第二节 你能 “正确地” 失败吗? 363 第三节 他山之石, 如何攻玉? 370 第四节 不能陷入 “持续性失败的陷阱” 380 第十二章 为创业买一份 “保险” 章首语 386 第一节 别让充足的创业资本金 “害” 了你 387 第二节 “All in” VS “在职孵化” 392 第三节 “二次” 创业的投资心态 396 第四节 情怀 1%, 规划 99% 402 参考书目 408 致 谢 410
3. ¥137.00
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1. 企业二次发展3本套：从优秀到卓越+企业二次创业成功路线图+极速增长【编辑严选】S
2. 《从优秀到卓越》 这本书是《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。 《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越？是不是卓越的公司都有所谓的特殊“卓越气质”？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这些问题，柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异且振奋的答案。 柯林斯发现，公司能否从优秀到卓越，与其所从事的行业是否在潮流之中没有关系。事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使开始默默无闻，它也可能卓越。柯林斯提出了一整套观点，“只要采纳并认真贯彻，几乎所有的公司都能很大程度上改善自己的经营状况，甚至可能成为卓越公司”。 《极速增长：企业扩张策略》 本书专门针对创业公司进入“首次扩张增长期”所写。书中，以“8shoes扩张法则“为思考框架，帮助处于这个阶段的创业公司，以及以创业公司形式孵化的变革型项目做出清晰的战略选择。 8shoes扩张法则，帮助了超过500家创业公司在首次扩张期取得了成功，从而让企业进入平稳发展期，持续获得市场份额、业务利润并积累企业知识，提升公司的竞争力。 为创业公司持续扩大规模，打下了良好的基础。 本书受到国内权威战略研究学者，北大国家发展研究院BI-MBA教务主任马浩教授的肯定。同时，书中提供了大量实践案例，让读者轻松掌握8shoes扩张法则，是难得一见的优秀作品，具有极高的阅读价值。 《企业二次创业成功路线图》 企业一次创业成功后，如何实现二次创业的成功转型？本书对企业所处的这一具体阶段进行了系统的总结和分析，给出了一幅企业二次创业经营突破、管理提升的成功路线图。 1、想清楚。要大取大舍，从机会主义走向战略导向，选择合适的机会，避免陷入新机会、多元化机会的陷阱。 2、搭班子。解决转型后的人才困局：领军团队。班子是决定推动各项战略任务成败的关键。 3、责权利。解决企业成长后的动力缺失问题，“责”是目标承诺，“权”是分权手册，“利”是目标激励方案。 4、建轨道。没有管理的权力是脱缰的野马，必须建立起战略运营、财务、人力、审计等条线组织与功能，确保大家行进在正确的轨道上，形成“玻璃箱”的透明机制，保障组织健康。 5、育梯队。随着经营的突破，业务的扩展，迟早会面临无人可用的困境，梯队建设是一个非常重要的问题。 本书给出了推动企业完成二次创业转型的关键路径，企业需要结合自己的实际情况，走出一条成功的转型之路。 目录 《从优秀到卓越》 前 言 / / V 第一章 优秀是卓越的大敌 无所畏惧的好奇心 / / 007 从优秀到卓越的永恒的“物理学”/ / 017 第二章 第 5 级经理人 出人意料 / / 026 谦逊 + 意志 = 第 5 级经理人 / / 028 培养第 5 级经理人 / / 044 第三章 先人后事 不是“1 个天才加 1 000 个助手”/ / 056 重要的是付酬给谁，而不在于如何支付 / / 059 严格，但不冷酷无情 / / 063 卓越的公司和美好的生活 / / 073 第四章 直面残酷现实，决不失去信念 事实胜于美梦 / / 085 营造良好氛围，弄清问题真相 / / 090 面对残酷现实，保持坚定信念 / / 098 斯托克代尔悖论 / / 101 第五章 刺猬理念 三环理论 / / 116 明白你能（或不能）在哪些方面成为优秀的 / / 119 对经济引擎的洞见，你的指标是什么 / / 125 洞察你的热情 / / 129 深刻感悟而非虚张声势 / / 131 第六章 训练有素的文化 框架之下的自由（和责任）/ / 147 是文化而不是暴政 / / 152 疯狂坚持刺猬理念 / / 157 列出不该做的事项 / / 163 第七章 技术加速器 技术与刺猬理念 / / 174 技术是发展动力的加速器，而不是创造者 / / 179 技术陷阱 / / 181 技术和对落后的恐惧 / / 188 第八章 飞轮和厄运之轮 积累和突破 / / 196 并非天赐良机 / / 203 “飞轮效应”/ / 206 厄运之轮 / / 210 一个视野宽广的飞轮观念 / / 215 第九章 从《从优秀到卓越》到《基业长青》 基业长青早期阶段的从优秀到卓越 / / 225 核心意识：持久卓越的额外维度 / / 229 大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的 宏伟目标及其他理念关联 / / 233 为什么要实现卓越 / / 239 后 记 / / 247 附 录 1.1 / / 257 附 录 1.2 / / 271 附 录 1.3 / / 277 附 录 1.4 / / 279 附 录 2.1 / / 295 附 录 3.1 / / 299 附 录 4.1 / / 301 附 录 4.2 / / 309 致 谢 / / 311 译后记 / / 315 《极速增长：企业扩张策略》 导读 ００１ 推荐序 ００１ 自序 ００１ 你是谁，决定了你该如何扩张 ００１ 一、 从何处入手： 扩张战略的分类 ００２ １ 产 品 和 服 务 种 类 扩 张 ００３ ２ 市 场 区 域 扩 张 ００４ ３ 跨 行 业 扩 张 ００５ 二、 认清自己： 分析初期公司所积累的优势 ００７ １ 生 产 资 料 与 要 素 ００７ ２ 资 源 的 企 业 特 定 性 ００８ ３ 企 业 竞 争 力 ００８ ４ 核 心 竞 争 力 ００９ ５ 动 态 能 力 ０１０ 三、 如何才能确定 “我到底是谁” ０１４ １ 客 户 为 什 么 要 买 我 的 产 品 和 服 务 ０１４ 【 案 例 】 教 育 连 锁 行 业 ＳＡＡＳ 软 件 的 ＦＡＢ 框 架 ０１４ ２ 我 依 靠 什 么 能 力 来 满 足 客 户 的 需 求 ０１９ 【 案 例 】 健 身 房 的 ＦＡＢ 框 架 ０２０ ３ 我 是 怎 样 获 得 这 种 能 力 的 ０２４ 四、 穿上 ８ 只鞋 （８ＳＨＯＥＳ）： 选择适合你的扩张战略 ０２６ 第一只鞋：走稳脚下路 ０２９ 一、 ３６０ 度复盘： 洞悉竞争优势 ０３０ １ 能 力 需 求 和 自 我 能 力 之 间 的 差 距 ０３２ 【 案 例 】 跨 境 电 商 服 务 公 司 的 竞 争 力 分 析 ０３４ ２ 纵 向 与 横 向 上 的 竞 争 ０３７ 【 案 例 】 塑 造 高 端 有 机 米 公 司 的 短 期 差 异 化 价 值 ０３９ ３ 科 技 创 新 与 商 业 模 式 创 新 ０４０ 二、 将 “发挥和提升竞争优势” 制度化 ０４３ １ 使 命 和 价 值 观 是 制 度 的 根 基 ０４３ 【 案 例 】 家 得 宝 公 司 的 使 命 和 价 值 观 ０４４ ２ 将 使 命 和 价 值 观 转 化 为 制 度 ０４６ 【 案 例 】 大 客 创 新 咨 询 公 司 的 使 命 和 价 值 观 ０４８ ３ “ 讲 故 事 ” ——— 传 递 使 命 和 价 值 观 ０５１ 【 案 例 】 星 巴 克 创 始 人 霍 华 德 · 舒 尔 茨 “ 我 是 谁 ” 的 故 事 ０５２ 第二只鞋：建立防火墙 ０５７ 一、 “事前验尸法”： 第一层防火墙 ０５８ １ “ 事 前 验 尸 ” ， 摆 脱 群 体 性 偏 袒 效 应 ０５９ ２ 得 失 分 析 ， 高 效 管 理 战 略 实 施 过 程 ０６１ 【 案 例 】 化 妆 品 公 司 扩 张 战 略 的 “ 事 前 验 尸 ” ０６２ 【 案 例 】 ＡＩ 公 司 的 “ 得 失 分 析 法 ” ０６５ 二、 建立战略调整冗余度： 第二层防火墙 ０６７ １ 在 三 大 类 扩 张 战 略 间 调 整 ０７０ ２ 在 某 一 战 略 内 部 调 整 ０７２ 【 案 例 】 日 本 本 田 公 司 的 渠 道 创 新 ０７４ 三、 提升领导力： 第三层防火墙 ０７６ 第三只鞋：探究商业的发展规律 ０７９ 一、 “大” 和 “小” 的逻辑转化 ０８０ １ 管 理 规 模 增 大 ０８１ ２ 运 营 成 本 规 模 增 大 ０８２ ３ 产 品 和 服 务 的 市 场 范 围 增 大 ０８５ 【 案 例 】 万 豪 酒 店 ＣＥＯ 的 决 策 过 程 ０８７ ４ 企 业 和 品 牌 影 响 力 增 大 ０８９ 【 案 例 】 美 国 强 生 公 司 的 危 机 公 关 ０９０ ５ 抵 抗 风 险 的 能 力 增 强 ０９２ 二、 给成功一点时间 ０９５ １ 大 概 率 窗 口 期 Ｔ ０９５ ２ Ｓ 战 略 前 瞻 性 分 析 ０９８ 【 案 例 】 阿 里 巴 巴 以 弱 胜 强 ０９８ ３ Ｃ 竞 争 对 手 追 赶 时 间 分 析 ０９９ 第四只鞋：挖掘商业模式中能极速指数化扩张的要素 １０５ 一、 指数化要素 １０６ １ 指 数 化 增 长 １０７ ２ 网 络 效 应 １０８ 【 案 例 】 构 建 洗 车 行 业 的 网 络 效 应 １２０ 二、 闪电式扩张 １２４ 第五只鞋：盯梢竞争对手 １２９ 一、 警惕恶意竞争 １３０ １ 系 统 思 考 ， 构 建 竞 争 壁 垒 １３１ ２ 重 视 竞 争 ， 主 动 探 知 信 息 １３４ ３ 洞 悉 本 质 ， 选 择 出 人 意 料 的 战 略 １３５ ４ 与 善 意 者 结 盟 １３８ ５ 保 持 低 调 ， 争 取 时 间 １４０ 二、 提升竞争自由度 １４２ １ 管 理 的 自 由 度 １４２ ２ 竞 争 自 由 度 １４４ 三、 向对手的软肋开炮 １４８ １ 为 什 么 要 关 注 对 手 弱 点 １４８ 【 案 例 】 珠 江 啤 酒 、 燕 京 啤 酒 价 格 战 １４８ 【 案 例 】 大 疆 公 司 的 战 略 定 力 ： 只 赚 难 赚 的 钱 １４９ ２ 关 注 用 户 需 求 １５２ 四、 与客户需求竞争 １５３ 【 案 例 】 客 户 的 任 务 １５４ 五、 竞合战略决策 １５６ 【 案 例 】 集 采 合 作 １５７ 第六只鞋：精算复制成本 １５９ 一、 系统思考： 把成本当成一个系统 １６０ １ 成 本 是 一 个 复 杂 系 统 １６０ ２ 知 的 资 本 １６１ 【 案 例 】 茑 屋 书 店 知 的 资 本 １６２ ３ 时 间 成 本 会 让 财 务 成 本 意 外 地 增 加 １６３ ４ 机 会 成 本 ， 让 你 蒙 受 选 择 的 损 失 １６５ 二、 测算每种扩张战略的成本 １６７ １ 明 确 扩 张 战 略 １６７ ２ 用 成 本 系 统 来 思 考 １６８ 【 案 例 】 成 本 压 力 测 试 １６９ 第七只鞋：建立反馈系统的实验 １７３ 一、 低成本尝试： 从易到难 １７４ １ 经 验 失 效 １７４ ２ 无 知 、 测 算 和 赌 性 １７６ ３ 实 时 反 馈 系 统 １７７ 【 案 例 】 本 田 摩 托 北 美 扩 张 １７８ 二、 整合思维： 组合优战略 １８１ １ 什 么 是 整 合 思 维 １８１ ２ 整 合 思 维 创 造 优 战 略 １８２ 三、 关注过程： 即时反馈， 动态调整 １８６ １ 个 性 与 组 织 １８６ ２ 放 权 与 管 理 １８７ 第八只鞋：全面开战 １８９ 一、 绘制你的扩张战略矩阵图 １９０ １ 扩 张 战 略 选 择 矩 阵 图 １９０ ２ 战 略 选 择 １６ 问 １９３ 二、 “战略选择思考矩阵” 工具应用案例 １９５ 【 案 例 】 汽 车 香 水 公 司 的 扩 张 战 略 １９５ 结语 没有固定不变的完美，只有不断朝着完美优化 ２０２ 《企业二次创业成功路线图》 第一章成长的困境与突破 第一节困境1：机会变成“陷阱” 机会很重要 机会往往成为“陷阱” 第二节困境2：“缺人才”是一种宿命 “英雄”变成“狗熊” “狮子”与“羊”的分化 “家长的统一”还是“统一的家长” “脖梗阻”与“腰软” 第三节困境3：加强了“管理”，却丧失了“动力” 管理确实该加强 一管就死 第四节困境的本质 机会--不平衡--跳跃发展--组织缺钙 小船--大船--舰队的转型 第五节突破的关键 经营突破，把机会变成战略 关键在于“选择”和“能力” 动力保障：组织体制和管理机制 总结：战略--领军人物--体系保障 第六节走出困境应秉承的核心理念 以空间换时间 不完美中前进 回归常识、回归本质、回归系统 第二章想清楚--战略是一种选择 第一节根据“产业理想”做选择 企业的两种状态 战略状态下的选择 第二节基于“未来”做选择 规模增长和价值增长 如何思考“未来”：一个电器零售连锁企业 如何思考“未来”：IT互联网行业的发展 第三节怎样选择，怎样组合 选择的五个因素 选择形成“业务组合”：老母鸡、小母鸡、公鸡、小鸡 “业务组合”的两个误区 第三章想清楚--战略是一种模式 第一节盈利模式+业务模式=商业模式 “模式”是什么 想厘清模式要回答的3个问题 第二节商业模式创新的路径 路径1：“产品-产品组合-产品价值链-产业系统” 路径2：“客户-客户组合-客户价值链-客户系统” 路径3：“做平台”--91手机助手 第四章想清楚--战略是一种壁垒与能力 第一节危机是因为“没有壁垒” 第二节如何形成战略壁垒 观点1：汤普森的《战略管理》 观点2：迈克尔？波特的总结 观点3：斯莱沃斯基的《发现利润区》 第三节战略是一种能力 打造竞争壁垒的能力 一个电声元件代工企业的例子 第五章想清楚--战略是一种路径 第一节战略是走出来的 战略是基于现实的实践过程 战略是一个不断思考的过程 第二节英特尔：走出来的“行业标准”战略 存储器的先驱和领导者 冬天突然来临，订单像春雪一般，消失得无影无踪 何去何从--江湖大哥拱让地盘 决策--只是因为有人承担责任 并不是灵感乍现，或是先知的神秘天才， 战略就隐现在日常经营中 成为IBM主导的个人计算机体系中的一员 计算机行业的瓶颈就摆在眼前 英特尔的未来又处于两难 成立IAL（架构实验室），迈出关键一步 第一炮--PCI总线的研发，其实伴随着犹豫与质疑 PCI总线的成功：成功有偶然，更离不开 一步一步解决问题的细致工作 英特尔的启示 第三节走好战略的第一步：一家电池公司 第六章领军团队 第一节联想的领军团队 失败与成功--联想同一时期的两次多元化 领军人物的时间资源有限--联想的复盘 联想的六虎上将--柳传志为什么选择他们 联想的领军人物标准 第二节复星集团多元化发展的成功经验 双主业并进，有了“赢天下”的根据地 基于机会，快速多元化发展 重视领军团队，成就卓越发展 第三节领军人物的特点--我的总结 第四节领军团队的解决路径--“买豹”、“选豹”、 “育豹” “买豹”--买到的是豹子而不是猫 “选豹”--挖掘出组织内的隐形“豹” “育豹”：避免临时抱佛脚，构建 人才体系--GE的案例 “育豹”：避免临时抱佛脚，构建 人才体系--联想的案例 第五节打造领军人物路径小结 第七章领军团队的培养 第一节领军人物培养的盐碱地 “创业者情结” “大业务员”现象 “诸侯”现象 “管理早熟” 第二节如何破解盐碱地问题 创业者向企业家转型 “大业务员”向“管理者”转型 “诸侯”与“同路人” “管理早熟”是因制度建设误入歧途 理清“萧何”型人才与“韩信”型人才 第八章组织体制 第一节一放就乱，一抓就死 把枪交给谁--“警察”还是“小偷” 是战略管控还是操作管控--都不是，是“在路上” 第二节“在路上”的管理方式 怎么管：纵向管，抓主线 怎么管：不是审核者，而是组织者 怎么做：问题出在最后一公里--没做到位 怎么做：问题出在最后一公里--没有理解本质 第三节为谁用枪：管理的误用 权力驱动与市场驱动 制度第一还是经营第一 第四节建立起“块状班子”组织结构 保证“党指挥枪”--团队复制与系统复制 高层组织：块状组织与线状组织 形成块状组织--关键在于议事规则 “块状班子”组织--如何有效利用委员会 第五节事业单元的组织模式--业务没膨胀，但 组织已膨胀 第九章管理机制 第一节吉化事件 为什么没有活力 激发员工活力需要一个机制系统 第二节活力机制设计的常见现象和误解 职位等级：给钱可以，给“位子”却很困难 薪酬等级：外部不平衡容易解决，内部不平衡的解决却很困难 人才等级--人到用时方恨少 考核：考核失灵的关键在于目标管理 第三节目标管理与竞争流动 目标管理：目标的本质内涵是贡献与改进 竞争流动：没有竞争流动，管理体系就会“死机” 第四节活力机制设计中的润滑系统 领导方式：干部的表率胜过一切管理 组织氛围：一切为了前线的胜利 第五节事业牵引：既要讲利益也要谈理想 第十章结语--突破成长的陷阱 第一节想清楚、搭班子、责权利、建轨道、育梯队 想清楚 “想清楚”如何起作用 搭班子 责权利 建轨道 育梯队 第二节美的的成功经验--如何管理促进高成长 第三节重温郭士纳在IBM的变革路径--管理 如何促进转型
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1. 用户运营2本套：用户运营+公域引流私域经营【编辑严选】S
2. 《用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧》 为了更好地帮助大家解决用户运营方面的问题，本书先讲解了用户运营究竟在运营什么，告诉大家用户运营的重要性；随后又讲解了用户运营的落脚点——数据分析、用户行为轨迹复盘——行为分析、谁是你的上帝——用户画像、组织架构与考核——团队组建，告诉大家做好用户运营需要做好哪些前提工作；接着又讲解了如何做好用户运营的关键点，比如，运营冷启动期——种子用户、把规模做起来——用户拉新、提高用户转化率——用户留存、提升用户活跃度——用户促活、用户流失分析——用户的流失与召回、用户运营落地形式——社区、新媒体、社群、活动；最后又介绍了用户运营的目标——收益，收益是用户运营的最终目的。 《公域引流私域经营》 没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道（基本原理）法（具体打法） 器（相关平台）术（核心手段）例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时，本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧》 第1 章 用户运营究竟在运营什么 1.1 用户至上，一种全新的互联网定位模式 1 1.1.1 用户真正成了上帝 2 1.1.2 用户运营的重要性 3 1.2 用户运营应达到的三种效果 6 1.2.1 搭建完整的用户体系 6 1.2.2 引导用户产生优质UGC 8 1.2.3 提高产品附加值 10 1.3 分答上线20 天获风投估值过亿 12 1.3.1 名人+话题刷屏朋友圈 13 1.3.2 用户运营功不可没 14 第2 章 数据分析：用户运营的落脚点 19 2.1 AARRR 模型理论 19 2.1.1 什么是AARRR 模型20 2.1.2 AARRR 模型做用户运营的五个要点 21 2.2 数据收集的方法 25 2.2.1 常用的第三方数据分析工具 25 2.2.2 埋点统计，获得更有针对性数据 28 2.3 关于用户数据的三点补充 31 2.3.1 重视日常用户运营数据整理 32 2.3.2 建立用户反馈—需求—完善系统 33 2.3.3 撰写数据报告的7 个基本步骤 35 第3 章 行为分析：用户行为轨迹复盘 40 3.1 学会分析用户行为数据 40 3.1.1 挖掘潜在需求 41 3.1.2 检测执行效果 43 3.1.3 提交产品优化报告 45 3.2 监控用户行为，维护品牌声誉 46 3.2.1 达到一定规模时的用户运营特点 47 3.2.2 及时为用户定下规则 48 3.2.3 如何建立良性可控的用户模型 50 3.3 用户分类及对应运营方法51 3.3.1 如何快速划分用户 52 3.3.2 对不同分类用户要用对运营方法 54 3.3.3 必要时对核心用户进行1 对1 服务 56 第4 章 用户画像：谁是你的上帝 58 4.1 在谈用户时究竟在谈什么58 4.1.1 消费者、用户、顾客、客户间的区别 58 4.1.2 构建更精准用户画像的意义 60 4.2 快速划分用户的方法62 4.2.1 区域 63 4.2.2 年龄 64 4.2.3 消费能力 65 4.2.4 需求 65 4.2.5 频率 67 4.3 用户需求的采集、提炼与验证68 4.3.1 用户需求：产品设计的驱动力 68 4.3.2 常见的四种采集用户需求方法 70 4.3.3 提炼用户需求的五种方式 72 4.3.4 验证真实用户的方式 74 第5 章 团队组建：组织架构与考核 77 5.1 从零搭建运营团队 77 5.1.1 产品开发阶段便要引入运营角色 77 5.1.2 备受热捧的精益创业模式 78 5.2 运营团队组织架构 80 5.2.1 运营团队组织架构详解 80 5.2.2 用户运营岗位职责 82 5.2.3 怎样招到合适的运营人才？ 82 5.3 用户运营业务流程 83 5.3.1 用户运营工作流程五要素 83 5.3.2 提前做好分工与人员安排 84 5.4 用户运营人员考核要点85 5.4.1 如何界定用户运营工作的有效性？ 85 5.4.2 考核运营人员的六个维度 86 第6 章 如何运营冷启动期的种子用户 89 6.1 什么是产品冷启动难题？ 89 6.1.1 从0 到1 的冷启动 89 6.1.2 冷启动时期的注意事项 90 6.2 找到最初的种子用户 93 6.2.1 为什么需要种子用户？ 93 6.2.2 理想的种子用户长什么样？ 94 6.2.3 获得种子用户的五种方法 95 6.3 种子用户运营要点 98 6.3.1 大量沟通，及时处理反馈 98 6.3.2 超预期才有口碑 98 6.3.3 线下同样建立强链接 100 6.4 种子期要重点关注的三项指标102 6.4.1 网络效应密度 102 6.4.2 内容增加度 103 6.4.3 访问频度 104 第7 章 拉新：把规模做起来 105 7.1 常见用户拉新方式 105 7.1.1 用户运营三要素：拉新、留存、促活 105 7.1.2 新用户注册流程要最简化 107 7.1.3 常见的12 种拉新方式 108 7.2 设计好新手引导 109 7.2.1 5W+1H，六个新手引导策略110 7.2.2 QQ 空间4.0 经典新手引导玩法 112 7.3 突出展现新手特权 113 7.3.1 五种SHA伤力Z强的新手特权 113 7.3.2 百度糯米：新用户一毛钱吃大餐 115 第8 章 留存：提高转化率 118 8.1 用户转化常见问题 118 8.1.1 有关用户转化的三个常见误区 118 8.1.2 提升用户转化率四部曲 121 8.2 用户分级 122 8.2.1 用户结构的四个层级 123 8.2.2 用户运营中的“二八法则” 124 8.3 用户留存125 8.3.1 用户留存率的正确计算方式 125 8.3.2 用户留存数据分析要点 127 8.3.3 不同层级用户的留存方法 128 第9 章 促活：提升用户活跃度 131 9.1 什么是活跃用户 131 9.1.1 活跃用户与留存用户之间的关系 132 9.1.2 活跃用户界定准则 133 9.2 促进用户活跃的方法 135 9.2.1 拉升用户活跃度的六个手段 135 9.2.2 用户周期的三个阶段及相应促活方式 138 9.3 搭建完善的用户成长体系 140 9.3.1 用户分级成长体系 140 9.3.2 用户积分商城体系 142 9.3.3 定期/非定期发放用户优惠券 . 143 9.3.4 用户套餐折扣满减 144 9.3.5 用户评价体系 145 9.4 如何做好活跃用户的数据分析 146 9.4.1 常用促活数据分析技巧 147 9.4.2 日留存数据 148 9.4.3 评论的价值 148 第10 章 用户流失与用户召回 150 10.1 正确认识用户流失 150 10.1.1 区分常用用户与流失用户的方法 150 10.1.2 流失用户的数据表现 151 10.1.3 新用户流失率重点关注 152 10.2 用户流失分析的四个误区 153 10.2.1 样本选择错误 153 10.2.2 不分析用户行为 154 10.2.3 流失期限定义不合理 155 10.2.4 尽可能多地挽回已流失用户 157 10.3 如何有效减少用户流失 158 10.3.1 产品循序渐进，不要一次改动过大 158 10.3.2 运营推送精准，不打扰用户 160 10.3.3 流失用户回访要及时 163 10.3.4 对流失用户要区别待遇 164 10.3.5 建立用户流失预警机制 166 10.4 对流失及沉睡用户进行召回 167 10.4.1 整理流失用户诉求确定召回策略 167 10.4.2 四种常见的召回用户方法 168 10.4.3 如何提高用户召回效果 170 第11 章 四种常见的用户运营落地形式 173 11.1 社区运营 173 11.1.1 社区out 了吗 173 11.1.2 垂直领域社区依旧坚挺 174 11.1.3 小米社区：为发烧而生的“米粉”聚集地 177 11.2 新媒体运营 179 11.2.1 服务号与订阅号该如何选择 180 11.2.2 各大新媒体平台优缺点 181 11.3 社群运营 182 11.3.1 用户圈层与社群化运营 183 11.3.2 如何维护社群热度 184 11.3.3 如何避免被用户屏蔽 185 11.3.4 能把新品发布会开成春晚的锤友会 188 11.4 活动运营 . 189 11.4.1 线上活动，提升活跃度与参与感. 189 11.4.2 线下活动，提升产品口碑 192 11.4.3 新世相打造逃离北上广IP 193 第12 章 收益：用户运营的目标 196 12.1 认识用户生命周期 196 12.1.1 用户生命周期理论 197 12.1.2 利用用户生命周期分层管理 199 12.2 用户获取成本-收益核算 202 12.2.1 确立单个用户获取成本上限 203 12.2.2 筛选收益用户群体 204 12.2.3 制定收益策略 206 12.3 常见用户收益模式 207 12.3.1 广告+电商 207 12.3.2 付费会员 208 12.3.3 会员定制化需求 210 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板：公域引流+私域经营 4 三、什么是私域：捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问：谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合：七剑矩阵 21 六、私域的裂变：几何级增长 23 七、决定性思考：私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理：把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法：先下水为强 32 二、会员打法：会员制的春天 34 三、服务打法：最基础也高级 40 四、多品类打法：从经营产品到经营需求 43 五、内容打法：内容为王的时代 50 六、解决方案打法：从产品到方案 54 七、生活方式打法：升维打击 57 八、IP打法：45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功：直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会：关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信：顶级社交生态 97 二、抖音：短视频王者 102 三、快手：公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站：后浪聚集地 118 六、知乎：知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈：社区菜场之王 126 二、豪车毒：从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记：泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王：私域经营的朝圣胜地 135 后记：私域反思 139 附录：私域相关表单 142
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1. 运营管理 流程建设 两本套装【编辑严选】S
2. 《跟我们学建流程体系》 本书在《跟我们做流程管理》一书的基础上，根据作者企业工作及咨询实践经验进行了总结细化和升级完善，丰富了大量标杆企业领先实践案例，保持了一贯的实战风格。通过大量案例的分享，将流程管理理念与方法论讲得更直白、更透彻、更形象，在保持一定专业性的基础上，力争做到通俗、易读、易懂；力求把方法论与工具讲细、讲透，达到真正能够指导实操的目的，尽量避免读者看完之后还是无从下手，而是能够马上行动起来。 《运营管理》 本书由南加利福尼亚大学运营管理教授理查德 B. 蔡斯和印第安纳大学教授 F. 罗伯特·雅各布斯合著，是一本理论观点鲜明、结构新颖且有很强实践指导意义的运营管理经典教科书，它为我们有效地结合战略、人员、技术与运营流程这四个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。相对于第14版，新版除了在案例、专栏、练习等方面做了较大的修订和更新外，还增加了一些新的内容或话题，如运营和供应链策略相关风险、手机设计、服务业的不确定性和多变性、云技术等。本书的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，又回到了实践。本书在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现与发展的新话题以及结合企业实践的案例研究这三个方面，充分体现了作者在运营管理研究与教学上的匠心独运。 目录 《跟我们学建流程体系》 第一章、把握流程规划的本质 一、流程规划案例 案例1：美的与华为流程架构实践 案例2：流程架构破解会议管理难题 案例3：从流程架构层剖析制度建设问题 案例4：持续的管理源自稳定的架构 二、企业流程架构管理主要痛点 （一）流程分类不合理、不充分 （二）流程未打通，铁路警察各管一段 （三）流程重复设计，未实现能力共享 （四）流程设计不，医头 （五）流程管理未分层，高层难参与 三、把握流程规划的本质 （一）什么是流程规划 （二）常见流程规划需求 （三）流程规划结果 四、流程规划的六大价值 （一）战略落地 （二）管理 （三）分层管理 （四）集成共享 （五）结构优化 （六）落实责任 五、流程规划六大原则 （一）战略导向 （二）端到端打通 （三）流程视角，而职能视角 （四）不重复，不遗漏 （五）集成共享 （六）逻辑清晰 第二章、流程规划怎么做 一、流程规划方法论 二、流程规划项目组织 三、流程规划培训 （一）培训内容 （二）培训讲师选择 四、部门现状流程清单盘点 （一）基于职责的盘点流程清单 （二）基于对标的现状流程盘点 （三）基于流程文件的现状流程盘点 五、公现状流程清单整理 （一）部门现状流程清单评审 （二）总成公现状流程清单 六、流程架构标杆借鉴 （一）APQC架构分析 （二）ETOM分析 （三）标杆企业流程总架构分析 （四）一级流程标杆架构分析 七、现状流程架构问题分析 （一）跨部门流程管理问题分析 （二）跨部门流程问题分析示例 八、基于战略识别流程架构支撑需求 （一）解读公战略 （二）分析战略落地需求 （三）战略导向的流程规划案例 九、公流程总架构规划 （一）流程规划POS法 （二）流程规划OES法 （三）流程规划POS法与OES法对比分析 （四）公流程总架构规划操作程序 十、一级流程架构规划 （一）流程的分级 （二）流程的分类 （三）一级流程架构规划常见方法 （四）一级流程架构规划的要求 （五）一级流程架构质量评价标准 （六）一级流程架构规划操作程序 十一、流程架构文件表达 （一）流程架构总图 （二）一级流程架构图表达方式 （三）流程视图 （四）流程清单 十二、流程架构的动态管理 （一）结构性调整 （二）结构性调整 第三章、流程规划结果应用 一、流程规划结果应用目的 二、流程规划结果怎么用 三、沿着架构建制度 （一）为什么要沿着架构建制度 （二）架构导向的制度体系 （三）如何沿着流程架构建制度 四、沿着流程架构定职责 （一）为什么要沿着流程架构定职责 （二）如何沿着流程架构定职责 五、沿着流程架构管绩效 （一）为什么要沿着流程架构管绩效 （二）如何沿着流程架构管绩效 六、沿流程架构调组织 （一）调整组织集中与分散方式 （二）调整组织外策略 （三）设置项目专案经理 （四）设立专门部门 （五）调整部门职能职责 七、根据流程架构做IT规划 八、实施BPM，固化流程架构 （一）为什么需要实施BPM （二）BPM实施价值 第四章、端到端流程管理模式 一、为什么需要端到端流程管理 （一）驱动战略落地 （二）增进跨部门协同 （三）提升企业运作效率 二、什么是端到端流程管理 （一）什么是端到端流程 （二）什么是端到端的流程管理 三、如何实施端到端流程管理 （一）统一理念 （二）从操作层打通端到端流程 第五章、流程治理机制怎么建 一、为什么需要流程治理机制 二、什么是流程治理机制 三、流程责任机制怎么建 （一）流程管理组织 （二）流程管理职责 （三）一级流程所有者任职资格 （四）流程管理岗位能力要求 （五）责任机制案例分析 四、流程运作机制怎么建 （一）流程管理流程 （二）流程管理十大子流程 五、流程激励机制怎么建 （一）什么是流程激励机制 （二）流程激励机制案例分析 （三）流程激励的关键内容 （四）流程激励的关键角色 （五）流程激励方案设计 六、流程决策机制怎么建 （一）三级流程决策机制 （二）流程管理指导委 （三）领域流程管理委 （四）跨部门流程评审会 后记：变散钱为串钱 《运营管理》 译者序 前 言 第一篇 战略、产品和能力 第1章 导论 /2 学习目标 /2 引导案例 西南航空公司的效率 /2 11 运营与供应链管理的基本要素 /2 12 运营与供应链管理中的职业发展 /8 13 运营与供应链管理领域的主要概念 /9 14 效率、效果与价值 /12 本章小结 /15 讨论题 /16 客观题 /16 分析练习 使用华尔街效率测量方法比较各公司 /17 练习测试 /17 第2章 战略 /19 学习目标 /19 引导案例 特斯拉汽车 /19 21 可持续的运营与供应链战略 /20 22 什么是运营与供应链战略 /21 23 使用运营与供应链活动来实施战略：宜家的战略 /24 24 评估和运营与供应链战略相关的风险 /26 25 生产率度量 /27 本章小结 /29 应用举例 /29 讨论题 /30 客观题 /30 案例分析 Timbuk2的道法 /32 练习测试 /33 第3章 产品与服务设计 /34 学习目标 /34 引导案例 IDEO：一家设计与创新企业 /34 31 产品设计 /35 32 产品设计标准 /39 33 服务设计 /44 34 产品开发项目的经济分析 /46 35 产品开发的绩效测评 /49 本章小结 /49 应用举例 /50 讨论题 /51 客观题 /52 案例分析3-1 设计和定价 /54 案例分析3-2 牙科SPA /56 练习测试 /56 第4章 项目 /57 学习目标 /57 引导案例 能否在一周之内建起一幢15层的宾馆 /57 41 什么是项目管理 /57 42 网络计划模型 /61 43 管理项目 /71 44 项目管理信息系统 /75 本章小结 /75 应用举例 /77 讨论题 /79 客观题 /79 案例分析 产品设计项目 /83 练习测试 /84 第5章 战略能力管理 /85 学习目标 /85 引导案例 钢铁制造的规模经济 /85 51 运营与供应链管理中的能力管理 /85 52 能力规划 /88 53 决策树在能力方案评价中的应用 /91 54 服务能力规划 /93 本章小结 /95 应用举例 /96 讨论题 /97 客观题 /97 案例分析 休尔德斯医院：技高一筹 /99 练习测试 /100 第6章 学习曲线 /102 学习目标 /102 引导案例 波音团队加速737飞机生产 /102 61 什么是学习曲线 /102 62 学习曲线如何建模 /103 63 实际上能学到多少东西 /109 本章小结 /111 应用举例 /112 讨论题 /112 客观题 /113 练习测试 /114 第二篇 制造与服务流程 第7章 制造流程 /116 学习目标 /116 引导案例 3D打印：应用这一技术可以使零件制造更好更便宜 /116 71 什么是制造流程 /116 72 如何制定制造工艺流程 /118 73 生产工艺流程设计 /122 本章小结 /126 应用举例 /126 讨论题 /127 客观题 /127 案例分析 电路板制造公司 /129 练习测试 /131 第8章 设施布置 /132 学习目标 /132 引导案例 东芝：第一台笔记本电脑的制造者 /132 81 四种主要的布置形式分析 /133 82 零售服务业布置 /144 本章小结 /146 应用举例 /147 讨论题 /149 客观题 /149 案例分析 制造流程设计：东芝笔记本电脑的装配线 /153 练习测试 /154 第9章 服务流程 /155 学习目标 /155 引导案例 只要摇一下手机就能完成支付 /155 91 服务的本质 /155 92 服务组织设计 /157 93 服务蓝图和故障预防 /162 94 三种服务设计的对比 /164 本章小结 /166 讨论题 /167 客观题 /168 案例分析 美国比萨：将顾客需求转变为流程设计要求的练习 /168 练习测试 /169 第10章 排队分析与仿真 /170 学习目标 /170 引导案例 排队会让你抓狂吗 /170 101 排队问题 /171 102 排队模型 /178 103 排队问题的计算机仿真 /190 本章小结 /196 应用举例 /197 讨论题 /199 客观题 /200 案例分析 社区医院晚间手术室 /203 分析练习 顾客订单处理 /203 练习测试 /205 第11章 流程设计与分析 /206 学习目标 /206 引导案例 亚马逊：效率和物流大师 /206 111 流程分析 /207 112 了解流程 /210 113 工作设计决策 /218 114 流程分析的实例 /219 本章小结 /225 应用举例 /226 讨论题 /228 客观题 /228 案例分析 老虎机操作过程分析 /231 练习测试 /232 第12章 六西格玛质量管理 /233 学习目标 /233 引导案例 通用电气的六西格玛供应链流程 /233 121 全面质量管理 /233 122 六西格玛质量 /238 123 ISO 9000和ISO 14000 /244 本章小结 /245 讨论题 /246 客观题 /247 案例分析 特斯拉的质量挑战 /247 练习测试 /248 第13章 统计质量控制 /249 学习目标 /249 引导案例 通过控制图说明控制波动的重要性 /249 131 统计质量控制 /250 132 统计过程控制步骤 /255 133 抽样检验 /262 本章小结 /264 应用举例 /265 讨论题 /267 客观题 /268 案例分析13-1 热点塑料公司 /270
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1. 供应链精益管理 六西格玛 打造集成 供应链 两本套装【编辑严选】S
2. 《打造集成供应链：走出挂一漏十的改善困境》 企业的供应链业务本是浑然一体，故供应链管理之理念方法也应本着浑然一体的整体逻辑发展，然业界传统多重视分工后各局部领域的专门方法和经验，难免有见木不见林之失。有鉴于此，本书*用力和发挥处在'集成'上，'集成'即以业务前后左右相互联系的观点和方法重构业务之整体。在其外部涉及了供应链与企业商业模式、企业战略、研发、销售的关系，在其内部涉及了需求管理、计划管理、采购管理、制造管理、物流管理等各模块及其彼此依赖关系。 本书是基于作者近2年自身从事供应链管理工作、供应链管理咨询工作的亲身经历思索、审问、明辨、归纳而来，其集成供应链管理的底色理念源于作者在华为工作时所受，但十多年来在为不同行业、不同规模、不同组织特色企业提供管理咨询服务经历中，遇到无数现实因素的挑战，在不断分析问题、反思问题、解决问题的过程中，作者逐步形成了一套更有柔韧性和多环境适应性的思想方法，也算是实践性与理论性并重。 《供应链精益六西格玛管理》 前几章为不熟悉供应链概念的绿带、黑带或黑带大师，简要介绍了供应链的基本结构、需求管理、提前期分析、物料计划及库存问题和模型。 后续的章节则从精益六西格玛、OR和库存建模的角度介绍了数据分析，也从初级水平引入了大数据分析。 最后一章在已验证的精益和DMAIC方法的基础上讨论了项目控制策略。 目录 《打造集成供应链：走出挂一漏十的改善困境》 引言：体系化才能走出片面、短视的泥淖 5 第一章 什么是集成供应链 7 第一节. 什么是供应链 7 第二节. 什么是集成 9 一、 专业化分工模式的先天弊端 9 二、 集成就是促协同 12 第三节. 供应链上的负效应分析 15 一、 长鞭效应 16 二、 错律效应 19 三、 下游承压效应与倒追效应 19 四、 博急效应 21 五、 鱼拥效应 21 六、 辅责效应 22 七、 职责漂移效应 23 第二章 构建集成供应链运作框架 24 第一节. 产业链分析与战略澄清 24 一、 分析产业链对企业供应链特性的要求 24 二、 分析企业商业模式与战略对供应链特性的要求 26 第二节. 确定供需匹配模式 27 一、 策略库存与安全库存 28 二、 由交付时效演绎出供需匹配模式 29 第三节. 建立端到端的业务流逻辑 34 一、 兼顾业务逻辑中的运筹逻辑与人性逻辑 34 二、 遵从集成思想 36 三、 坚持端到端的业务流程原则 37 四、 构建步骤 37 第三章 供应链与研发对焦 43 第一节. 控制产品复杂度 44 一、 产品种类复杂的问题 44 二、 产品结构复杂问题 46 三、 控制产品复杂度的思路 46 第二节. 供应链介入研发 48 第四章 销售管理：正本清源 51 第一节. 客户代表与供应链代表 51 第二节. 管理合同 54 第三节. 管理订单与报价 57 一、 管理报价 57 二、 管理订单与跟单 58 三、 管理订单变更 60 四、 管理客户信用 61 第四节. 管理预测 61 一、 预测是一个综合性分析、判断过程 62 二、 预测问题首先是管理方式问题，然后才是预测方法、预测工具方面的问题 62 三、 预测的方式 66 四、 预测的方法 67 第五章 计划管理：神经中枢 70 第一节. 计划组织的定位与分工 70 一、 计划部门的定位 70 二、 计划部门的分工 75 第二节. 管理需求 77 一、 事前管理需求 78 二、 事中管理需求 79 三、 事后管理需求 79 第三节. S&OP 81 一、 S&OP运作原理 81 二、 S&OP运作流程 83 第四节. 管理库存 84 一、 库存之外的库存管理 85 二、 常用备料计划模式与计划字典 88 第五节. 知行合一的计划 91 一、 齐套性是计划的灵魂 92 二、 计划工作的流程化 94 三、 过程调度 95 第六章 采购管理：决胜之机 97 第一节. 价值采购与集成采购 97 一、 价值采购 97 二、 集成采购 99 第二节. 价值采购十大理念 100 一、 视采购为利润中心 100 二、 从关注短期交易到关注可持续性供应 101 三、 从关注价格到关注产品总成本 101 四、 从关注绝对价格到关注采购竞争优势 102 五、 最大程度最大限度利用量的杠杆 102 六、 充分发挥供应商潜在价值 103 七、 发挥采购在公司内部的协调作用 103 八、 采购介入研发 104 九、 策略致胜 104 十、 阳光采购 104 第三节. 采购组织建设 106 一、 两个“一”指导方针 106 二、 战略采购与执行采购分离 107 三、 供应商质量管理专门化 108 四、 专家团制 110 第四节. 采购介入研发 111 一、 为什么要采购介入研发 111 二、 采购应该如何介入研发 117 第五节. 采购以驾驭供应商为中心 120 一、 什么是驾驭供应商 120 二、 供应商认证 125 三、 供应商选择 128 四、 供应商量产导入 132 五、 新物料导入 133 六、 供应商日常监管 135 七、 供应商改善管理 138 八、 供应商绩效管理 139 九、 供应商组合管理 141 十、 供应商关系管理与发展 143 第六节. 采购执行 146 第七节. 策略化运作 147 第七章 制造管理：五军之战 153 第一节. 正格局重于补短板 153 第二节. 协同是第一生产力 154 一、 制造部门与工程部门的协同 154 二、 制造部门与计划部门的协同 155 三、 制造部门与质量部门的协同 155 四、 制造部门与仓库的协同 156 五、 制造部门不同工序之间的协同 157 六、 制造与研发的协同 157 第三节. 产线异常管理 158 第四节. 产线物流管理 160 第五节. 制造组织流程体系的建设 163 一、 制造运作流程设计 163 二、 多工厂管理的组织设计 164 第八章 物流管理：循环系统 166 第一节. 仓库基本活动管理 166 一、 账实相符是基本原则 166 二、 出入库基本要求 167 三、 物料发放规则 167 四、 物料存储期限管理 167 五、 盘点 167 六、 库存保管 168 七、 为物流动作制定操作指导书 168 八、 借助信息技术手段、物联网技术手段强化物流管理 168 第二节. 正向物流管理 168 一、 收货管理 168 二、 领料/配料管理 169 三、 发货管理 170 第三节. 逆向物流管理 171 第九章 实施供应链变革：知行合一 174 第一节. 变革的常见误区 174 一、 技能主义误区 174 二、 标杆主义误区 175 三、 创可贴主义误区 178 第二节. 变革的心法 179 一、 既要重视方案的运筹逻辑，也要重视方案的人性逻辑 179 二、 协同是灵魂 180 三、 人与事一体 181 四、 人治与法治的平衡 181 第三节. 变革的步骤 183 、、、、、、 《供应链精益六西格玛管理》 前言 致谢 引言 / 1 第1章 运用精益六西格玛方法界定和管理供应链项目 / 9 本章概述 / 10 顾客之声（VOC） / 11 10步解决方案流程 / 20 了解工作流程 / 22 战略项目执行 / 24 战略项目选择 / 26 精益六西格玛运营评估 / 28 构建项目章程 / 36 项目计划 / 40 项目管理 / 43 界定精益六西格玛项目 / 47 第2章 运用精益工具部署精益六西格玛项目 / 51 精益六西格玛项目定位 / 51 精益六西格玛项目的S&OP控制 / 53 精益的基础概念 / 54 通过改善活动迅速改进 / 65 精益电子化供应整合 / 69 第3章 需求管理对精益六西格玛项目的影响 / 76 需求管理概述 / 76 销售与运营计划 / 77 需求汇总 / 79 确定一致性预测 / 87 主生产计划 / 89 预测顾客需求 / 90 、、、、、、
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1. 经销商必看2本套：经销商管理+大商方法【编辑严选】S
2. 《 经销商管理（第3版）》 《经销商管理（第3版）》是厂家管理经销商的全面解决方案。《经销商管理（第3版）》内容丰富、全面，实战性极强，为销售总监提供了13个模块105项工具，为区域经理提供了14个模块91项工具，既能帮助销售总监制定具有竞争力的经销商管理政策，也能提供给中基层销售人员一套对经销商进行管理的有效办法。第3版更新了部分案例，并增加了“现状与后果”“梅明平对销售总监/区域经理说”及工具箱等栏目，帮助读者迅速将书中的内容与实际工作结合起来。 《大商方法 : 榜样经销商与厂家的合作之道》 本书首先从经销商的角色认知出发，洞察厂商合作的核心，接着从经销商与厂家合作面临的实际困惑入手，阐述经销商如何选择经营方向，以及如何主动与厂家做好日常管理对接工作，系统地从经营理念、经营设计、管理提升三个层面为经销商提供切实可行的思路和方案，主要有以下三个版块的内容，共分为三篇： （1）经销商的本质 本篇将从经销商的角色认知和生意本质入手，提出经销商应有的厂商合作理念，从思想层面阐述经销商应该与厂家资源互补，强强联合，高度协同开展相关工作。只有这样，才能在厂商合作中发挥自身的价值，成就厂家、成就自我。 （2）经营篇 本篇从经销商确立经营战略入手，提出经销商应该设计自己的经营定位，并从选择行业及具体的合作厂家两个层面将经营定位进行落地。同时将厂商合作年度合同这一关键动作进行细致阐述，并给出具体的方法及工具，经销商可以参照执行，确保经销商选择做正确的事，为打造成功的厂商合作奠定基础。 （3）管理篇 本篇从微观的层面入手，全面阐述经销商在与厂家日常工作对接的各个方面具体的实战做法，这是本书的核心内容，涵盖了厂商合作的主要对接工作，既列举了经销商面临的对接困惑，又同时提出了经销商可以主动采取的管理方法和工具，可以很大程度上解决经销商目前面临的对接困惑，有助于提升内部管理能力。 目录 《 经销商管理（第3版）》 第1部分 关于经销商 第1章 定义经销商 1.1 经销商的定义 1.2 经销的形式 1.3 批发型与终端型经销商 1.4 经销商与代理商 1.5 经销商在渠道中的作用 1.6 销售总监工具箱 第2章 厂商关系 2.1 厂家与经销商的关系 2.2 销售人员与经销商的关系 2.3 销售总监工具箱 第2部分 销售总监篇 第3章 分销渠道选择 3.1 分销渠道的结构 3.2 影响分销渠道设计的因素 3.3 典型的分销渠道模式 3.4 销售总监工具箱 第4章 返利设计 4.1 返利概述 4.2 返利的种类 4.3 选择返利的兑现形式 4.4 确定返利水平 4.5 建设返利系统的关键点 4.6 设计返利系统 4.7 实战演练 4.8 销售总监工具箱 第5章 经销商激励 5.1 激励经销商的3个维度 5.2 经销商销售竞赛 5.3 激励经销商常用的方法 5.4 销售总监工具箱 第6章 对经销商促销 6.1 对经销商促销的问题和论点 6.2 对经销商促销的主要内容 6.3 对经销商促销的主要方式 6.4 促销的主要技巧 6.5 实战演练 6.6 销售总监工具箱 第7章 应收账款管理 7.1 应收账款的概念 7.2 经销商信用评估 7.3 确定经销商信用额度 7.4 应收账款的日常管理 7.5 及时回收应收账款 7.6 实战演练 7.7 销售总监工具箱 第8章 合同管理 8.1 经销合同的作用 8.2 经销合同的内容 8.3 签订经销合同应注意的事项 8.4 经销合同签订程序 8.5 实战演练 8.6 销售总监工具箱 第9章 渠道冲突 9.1 经销商冲突的类型 9.2 经销商冲突的原因 9.3 渠道冲突与渠道效率 9.4 解决冲突的方法 9.5 销售总监工具箱 第10章 窜货管理 10.1 窜货概述 10.2 打码 10.3 市场督察部 10.4 处罚标准 10.5 市场秩序管理公约 10.6 实战演练 10.7 销售总监工具箱 第11章 绩效评估 11.1 影响绩效评估的因素 11.2 绩效评估的步骤 11.3 实战演练 11.4 销售总监工具箱 第12章 经销商培训 12.1 确定经销商培训政策 12.2 编写经销商培训资料 12.3 实战演练 12.4 销售总监工具箱 第13章 经销商年会 13.1 确定年会主要内容 13.2 确定年会时间 13.3 选择年会地点 13.4 确定参会人员 13.5 会议议程策划 13.6 发出年会邀请 13.7 年会现场控制 13.8 会后评估 13.9 年会费用预算 13.1 0准备年会欢迎函 13.1 1销售总监工具箱 第3部分 区域经理篇 第14章 招商策略 14.1 分两步走策略 14.2 追随策略 14.3 逆向拉动策略 14.4 实战演练 14.5 区域经理工具箱 第15章 招商标准 15.1 经营思路 15.2 经营实力 15.3 管理能力 15.4 合作意愿 15.5 实战演练 15.6 区域经理工具箱 第16章 开发流程 16.1 前期准备 16.2 收集信息 16.3 商务谈判 16.4 签订合同 16.5 实战演练 16.6 区域经理工具箱 第17章 拜访经销商 17.1 拜访准备 17.2 拜访任务 17.3 拜访总结 17.4 实战演练 17.5 区域经理工具箱 第18章 激励 18.1 利益激励 18.2 服务激励 18.3 精神激励 18.4 实战演练 18.5 区域经理工具箱 第19章 压货 19.1 压货的目的 19.2 压货的方式 19.3 给经销商施压 19.4 给业务员施压 19.5 加强终端分销 19.6 区域经理工具箱 第20章 促销 20.1 KA卖场堆头促销 20.2 铺市促销 20.3 应对竞争对手的促销 20.4 会议促销 20.5 新产品促销 20.6 应对窜货的促销 20.7 编写促销方案 20.8 实战演练 20.9 区域经理工具箱 第21章 终端管理 21.1 终端队伍管理 21.2 终端业务管理 21.3 终端价格管理 21.4 区域经理工具箱 第22章 货款管理 22.1 降低货款风险 22.2 严格管理应收账款 22.3 应收账款处理方法 22.4 实战演练 22.5 区域经理工具箱 第23章 投诉处理 23.1 处理投诉的6大原则 23.2 产品质量投诉 23.3 窜货投诉 23.4 延迟送货投诉 23.5 服务质量投诉 23.6 对厂家驻地业务员的投诉 23.7 垫付费用投诉 23.8 对账单投诉 23.9 兑现返利投诉 23.1 0实战演练 23.1 1区域经理工具箱 第24章 窜货管理 24.1 查出窜货真相 24.2 判断窜货影响 24.3 上报给直接领导 24.4 确定处理方案 24.5 实施应对措施 24.6 做好善后工作 24.7 实战演练 24.8 区域经理工具箱 第25章 更换经销商 25.1 前期准备 25.2 正式解除合约 25.3 妥善处理善后事宜 25.4 新经销商支持 25.5 区域经理工具箱 第26章 业务员管理 26.1 业务员的工作职责 26.2 业务员管理问题 26.3 有效管理业务员 26.4 实战演练 26.5 区域经理工具箱 第27章 日常工作 27.1 建立经销商档案 27.2 对经销商进行分类 27.3 销售指标分析 27.4 制定月工作计划 27.5 月度工作总结 27.6 实战演练 27.7 区域经理工具箱 附录A 销售总监经销商管理水平自测 附录B 经销商总裁自我管理水平测试 附录C 销售总监管理经销商的13大模块105项管理工具 附录D 区域经理管理经销商的14大模块91项管理工具 《大商方法 : 榜样经销商与厂家的合作之道》 导读 前言 3 第一篇 经销商的本质 9 章 经销商的生意本质——探讨发展路径 0 一、何谓经销商 二、经销商的生意本质 6 三、经销商的生存路径 9 第二章 厂商的各自期望——洞察合作核心 27 一、厂商各自的期望 28 二、厂商合作的核心 3 第篇 经营篇 36 第三章 选对行业及品牌——让理念从源头落地 37 一、选择比努力更重要 38 二、经销商入新行业的动因 42 三、根据行业生产周期选定行业 49 四、八大步骤确定合作厂家品牌 60 第四章 年度合同——成功合作的基础 94 一、从两个案例看年度合同的重要性 95 二、厂商对年度合同的态度 98 三、厂商对于年度合同认识的三重境界 03 四、双赢年度合同的两大步骤 2 第三篇 管理篇 48 第五章 联合生意计划——成功合作落地 49 一、经销商年度合同落地的误区 50 二、用联合生意计划落地年度合同 5 三、用PDCA循环管理销售程 6 第六章 组织保障——建立高效运营机制 75 一、厂商组织对接的困惑 76 二、建立品牌运作专属组织 78 三、经销商组织建设的关键 8 第七章 立体对接——成功合作全过程 85 一、需求计划提报，变动为主动 86 二、订单全程跟，掌控供应计划 97 三、财务专项对接，让规则代替任 208 四、主动提供市场息，让息产生价值 22 五、客户开发对接，客户开发更高效 234 六、市场推广对接，打响品牌传播战 245 七、售后服务对接，做好闭环管理 265 八、做有温度的生意，让合作更长久 276
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1. 成功组织的秘密2本套：组织能力的杨三角+重新想象组织【编辑严选】S
2. 《组织能力的杨三角：企业持续成功的秘诀（第二版）》 企业成功的关键在于有正确的战略和与之相匹配的组织能力。纵观中国企业30多年来的发展，有的企业成功地在中国市场成为行业的领袖，继而走向全球，成为全球舞台上引人注目的中国力量，而有的企业虽然能在短时间内凭借财务上或营销上的技巧吸引众多眼球，却难以保持基业长青，最终只是昙花一现，迅速走向衰败。这些成功企业和烟花企业的关键差别正是在于组织能力。基于作者20多年深入的研究、咨询经验以及在宏碁集团担任全球高级主管的实战经验，作者在本书中结合中外企业的案例，深入阐述了中国企业应如何打造组织能力，以取得可持续成功。 《重新想象组织》 如果没有通过变革推动企业持续进步，企业无法拥有核心能力，就会发展缓慢，甚至停滞不前，组织的自发演变趋势就会显得混乱不堪，使企业逐步走向消亡。 企业如何通过组织变革学习新的能力，逐步进化，向组织自发衰亡的趋势说不，通过建设组织结构，不断提升管理能力，积淀组织的核心能力，为战略目标的实现打下坚实基础，从而找到成长之道，使企业可持续发展？ 本书给你提供答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《组织能力的杨三角：企业持续成功的秘诀（第二版）》 赞誉 鸣谢 推荐序一（施振荣） 推荐序二（马化腾） 前言 第1章 组织能力：企业成败的关键 天时地利下的中国企业崛起 经营环境重重挑战 企业持续成功的两大关键 组织能力：基业长青的基础 参考文献 第2章 组织能力的内涵和建设 何为组织能力 如何系统地打造组织能力 案例分享 "组织能力"不仅是人力资源部的事 附录2A 组织能力的规划模板 附录2B 常用组织能力字典 附录2C 组织能力诊断工具 第3章 打造员工能力 找对人：制胜团队的必要条件 公司需要什么样的人才 如何建构能力模型 落实能力模型的关键成功因素 需要避免的错误 能力审核和规划 附录3A 杰克·韦尔奇担任CEO时期的通用电气核心领导力模型 附录3B 伊梅尔特担任CEO时期的通用电气核心领导力模型 参考文献 第4章 赢得人才抢夺战 外购人才的时机 提高人才命中率的秘诀 案例分享 附录4A 建立与落实独特价值主张的蓝图 附录4B 人才招聘体系的评估和改善 第5章 保留与淘汰双管齐下 人才匮乏带来的恶性循环 如何应对竞争对手乱挖墙脚 留才的关键因素 案例分享 淘汰低绩效人员 附录5A Q12问卷 附录5B 员工个人职业发展规划 第6章 建立培养人才机制 "输血"还是"造血" 有效的人才发展模式 以身作则：高层领导的哲学和参与 公平游戏规则：识别人才标准和流程 有的放矢：针对性的培训系统 干中学：实践锻炼 持之以恒：可量化的评估体系 小结 附录6A 人才培养体系的自我评估 参考文献 第7章 如何塑造员工思维模式 什么是员工思维模式 重塑员工思维模式的常见情景 重塑员工思维模式的步骤和工具 案例分享 思维模式变革的关键要点 附录7A 阿里巴巴的核心价值观--六脉神剑 附录7B 员工思维模式塑造工具 第8章 如何选择合适的组织架构 员工治理概览 什么是组织架构 怎样选择合适的组织架构 ...... 《重新想象组织》 导读 2 目录 3 第一篇 洞见篇 6 一、未来的组织管理 6 （一）营销和创新工作者离开机器如何保障效率 7 （二）构建知识系统依赖于每个知识工作者的贡献 8 （三）企业的组织原则：社会心理一体化 9 （四）制度创新在于企业层面，而非管理层面 10 （五）将行政体系变成管理体系 11 二、组织变革的基点与主流范式 12 (一)组织变革要围绕四大维度展开 12 (二)消费者和人才需求变化倒逼组织变革 14 （三）三大技术变化改变组织模式 17 （四）传统组织体系的六大问题 20 （五）组织变革的“五个去”趋势 21 （六）未来组织的主要形态 24 （七）平台+分布式经营体+生态组织的48字管理方针 25 三、企业成长的组织机制：学习、数字、负熵 27 （一）学习 27 （二）数字 29 （三）负熵 30 四、组织进化的现实困境与未来分布式组织 31 （一）企业组织所处环境发生了哪些变化31 （二）环境变化对企业组织提出了哪些新要求 34 （三）从结构角度分析组织进化的起点：科层制 35 （四）互联网时代的组织结构：分布式 36 （五）分布式组织案例：《平原作战》 36 （六）如何巩固分布式组织结构 37 五、人与组织关系重构的驱动因素 38 （一）第一动因：技术不断突破和应用 39 （二）第二动因：社会需求基准不断提高 41 （三）未来最本质的问题——价值 42 六、人才梯队构成组织的核心能力 43 （一）人才梯队:组织的“腰” 43 （二）培育人才梯队的三个核心原则 44 （三）人才梯队建设的三大要素 45 第二篇 方法篇 50 一、“人性想定”的管理塑造高能组织 50 （一）高能组织的“三高” 52 （二）基于人性的管理：高能组织的内核 56 （三）高能领导者：高能组织的力量源泉 59 二、做正确的事，形成组织能力 60 （一）沃尔玛、宜家、永辉超市如何“正确地做事” 60 (二)中小企业如何发育组织能力 61 (三)大企业组织能力重构 62 三、组织的价值是为业务赋能 64 （一）如何理顺业务和组织的关系 64 （二）组织如何为业务赋能 65 想了解组织如何为业务赋能，就需要了解什么是组织化赋能。 65 四、围绕业务战略进行组织设计的三要素 68 （一）能力 68 （二）体系 69 （三）目标 70 五、以客户为导向打造平台化组织 71 （一）把员工当客户：重构人与组织之间的关系 72 （二）活力与效率命题新解：力出一孔、利出一孔 73 （三）平台化组织建设的主旨、内涵与挑战 75 （四）客户化导向下的平台化组织构建基本路径 78 六、班组：末端组织的进化升级之路 81 （一）工业时代的班组：技术驱动，科学管理 81 （二）信息时代的班组：组织运行再造之路 83 （三）人工智能时代的班组：价值创造“生命体”组织 84 第三篇 研讨篇 87 一、 未来的组织什么样 87 彭剑锋：究竟是什么力量在驱动组织变革 87 陆学彬：企业组织演变的根本动力在于技术 92 单 敏：新组织范式中的核心要素 94 孙 波：找到人与组织关系变化的本质，才能准确预测未来 96 讨论一 驱动组织变革的根本要素：市场环境、技术、人 97 讨论二 回到组织的本质定义未来组织 99 讨论三 以“客户价值”颠覆“科”，用“流程化”颠覆“层” 100 二、 重新定义组织 101 尚艳玲：是什么限制了我们对未来组织的想象力 102 李冰权：游戏变了，不能沿用旧规则 103 孙 波：组织新功能——把单点的效率连接成有内涵的故事 104 陈 闯：组织能力与企业发展阶段的关系 105 彭剑锋：重新想象和定义组织 108 讨论一 如何跨越过去，展望未来 118 讨论二 从未来定义现在：大胆想象，探索求证 121 三、组织能力建设是企业持续成长的必由之路 123 夏惊鸣：组织能力建设要抓住四个“构件”，躲开三大暗礁 123 葛 晶：组织能力建设最见功力的是顶层设计 129 胡向华：组织能力建设需要强化业务视角 131 李志华：通过人与组织的关系建设组织能力 132 苗兆光：组织能力的本质是战略核心竞争力 134 四、人工智能时代组织如何应变 137 邢 雷：人工智能终将影响组织的未来 138 孙 波：分工仍是基础理论，但组织内容或将大变 139 施 炜：组织新命题：未来大量知识性工作或将由机器人完成 140 彭剑锋：用量子思维重构组织 142 施 炜：未来 “高能量个体”的合作型组织 146 张小峰：量子时代的组织观——组织的八个“生命体特征” 148 彭剑锋：用量子思维重构管理体系 150 第四篇 案例篇 161 一、华为：向组织的自发趋势说不 161 （一）企业自发演变的趋势之一：偏离“以客户为中心” 161 （二）企业自发趋势之二：分散企业战略焦点的多元化扩张冲动 162 （三）企业自发趋势之三：奋斗精神减退的懈怠趋势 164 （四）企业自发趋势之四：“利出多孔”纪律松散的趋势 164 二、韩都衣舍小组制的未来 165 （一）韩都衣舍小组制的核心特点 167 （二）小组制“爆裂”导致的组织变革 170 三、小米组织变革：积聚人，整合人 172 （一）小米新组织结构的四条信息 173 （二）小米满足人才需求的三种方法 174 （三）小米组织变革的中心工作是“整合” 175 四、业务开创的最佳组织形式：事业部制的前世今生 179 （一）认识事业部，事业部制的特点与分类 179 （二）事业部制的适用条件 181 (三)从通用汽车的事业部创制看事业部的原理 182 （四）事业部制是培育新业务最有效的组织形式 185 （五）案例：新业务管控之道，美的事业部的最佳实践 186
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1. 新手开公司3本套：小白开公司+创业要过哪些坎+边干边学当老板【编辑严选】S
2. 《新手小白开公司：注册、财务、运营一本通》 随着经济社会的发展，各种机遇也随之增多。与此同时，越来越多的人开始自己开起了公司当老板。然而，开公司并非一件容易办到的事情。尤其是对于新手来说，更是如此。因为开公司包括了公司注册、股份分配、合伙人的选择、人员招聘、薪酬体系建设、培训考核、离职处理等多个方面的内容。每个方面的内容都非常烦琐，涉及的内容较多。如果缺乏有效的指导，往往会让初期开公司的管理者感到焦头烂额。本书涉及了开公司的方方面面的事项，且对每一项内容都做了非常详细的解读，是一本非常实用的指导手册，读者能从中找到所面临的开公司的各种问题的答案。对于有志于开公司的人员，以及中小型公司的管理人员来说，本书是一本实用的入门工具书。 《创业要过哪些坎》 创业？！以前是有个想法，凑点钱，找几个人，什么都没想就开始了。事实上，这样的创业给创业者带来的并非成功和荣耀，而是惨痛的失败和破产。 很多人创业后，都悔不当初：应该多想想，多分析分析，多观察观察再开始。 可该想什么？如何分析？观察什么？没有人知道。 《创业要过那些坎》以作者15年的创业咨询工作经验，结合大量的真实案例，商业理论，实践方法论，像大家展示了一个完整的创业过程中所遇到的问题，以及应对这些问题的思考方向，解决方案。 海量创业者评价，如果早看到《创业要过那些坎》，当初就能更快成功了。众多知名创业风险投资把它作为投资目标必读书目。 同时，企业变革不过是再次创业，《创业要过那些坎》的内容对变革的发动者也大有裨益。 《边干边学做老板》 本书是创业及小公经营管理经验的总结，作者以自身经历为基础，介绍了中小公成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案，通过86个典型案例，总结了创立公、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法，摒弃理论说教，注重实例剖析，着眼细节，真实可信，生动易读，很有实际操作性。 目录 《新手小白开公司：注册、财务、运营一本通》 目 录 第一篇 注 册 第一章 找不同：不可不知的10个公司术语 注册门槛降低了，选择认缴还是实缴 / 003 公司倒闭，有限责任公司法人的个人资产可以不赔吗 / 005 股份有限公司的注册资金、人员门槛是什么 / 007 注册额度越大，需要承担的风险越大吗 / 008 所有权与经营权分离，谁有所有权，谁有经营权 / 009 注册时，需要的章程指什么、范围是什么 / 010 母公司、子公司、分公司、控股公司的区别是什么 / 011 什么是自然人、法人、董事 / 012 注册地与办公地址可以分离吗 / 013 什么是空壳公司 / 015 第二章 看要点：8个关键点，选择Z优方案 注册费用由哪些构成 / 017 如何平衡办公地址、面积与企业形象的关系 / 019 如何确定办公地址能不能注册 / 020 验资时，需要准备什么资料 / 021 注册公司名称的同时，要不要注册商标 / 022 商标注册的大致流程及费用 / 022 如何寻找可靠的代理注册公司 / 024 代理注册费用分批与一次性缴清的区别 / 026 第三章 知步骤：自走流程，轻松省钱 如何确定公司类型 / 028 如何确定公司名称 / 029 如何填写注册资料 / 031 如何提交注册资料 / 032 审核通过，如何领证、刻章 / 033 如何办理企业组织机构代码证 / 033 如何办理税务登记证 / 035 如何开立基本户账号 / 036 如何办理税务报到 / 037 如何申请领购发票 / 039 第二篇 财 务 第四章 30个财务专有名词 应付账款、应收账款 / 043 权责发生制、权责发生额 / 044 资产周转率 / 044 资产负债表 / 045 VII 账面价值 / 045 自下而上的预算编制 / 046 资本支出/资本投资 / 046 现金流量表 / 047 实缴股本 / 047 销售毛利 / 047 成本/收益分析 / 048 资本成本 / 048 流动资产 / 049 流动比率 / 049 应付账款周转天数 / 049 应收账款周转天数 / 050 资本负债率 / 050 直接成本与间接成本 / 051 经济增加值 / 051 财务杠杆 / 052 财务报表 / 052 固定资产 / 052 固定成本 / 053 总分类账 / 053 损益表 / 053 杠杆比率 / 054 账面净值 / 054 资产回报率 / 054 投资回报率 / 055 销售回报率 / 055VIII 第五章 合理避税：不偷税漏税，16种节税方法 技术入股节税法 / 057 电子商务省税法 / 058 租赁办公场地节税法 / 058 不发补贴发双薪节税法 / 059 重设流程节税法 / 060 先分后卖节税法 / 060 合同不可轻易作废 / 062 公益捐赠节税法 / 062 意外损失可节税 / 063 适应税率看进项 / 064 预收账款是否要缴税 / 065 坏账可纳入支出成本 / 066 多拿进项多抵扣 / 067 赠送礼品有技巧 / 067 财务离职，按时申报 / 068 多沟通，可减少罚款的可能性 / 069 第六章 资金来源：钱从哪里来 自有资金或物品变卖 / 071 准备分红方案，向朋友圈筹资 / 072 拿着商业计划书，去创业孵化器平台路演 / 074 拿出项目规划，进行众筹平台融资 / 077 第七章 股份分配：股权要厘清，经营权也要划分 规则优先，出多少钱，占多少股 / 082 一股两分：资本股与运营股分开计算 / 084IX 股权与经营权分离 / 086 设立员工股权池 / 088 如何责任性分工 / 090 第八章 退出机制：条款合同化，退出规则化 形势大好，如何处理合伙人退出的问题 / 093 形势不好，如何处理合伙人退出的问题 / 096 撤全资性散伙，能同意吗 / 098 另起炉灶，如何处理 / 099 如何处理异议 / 100 合伙人协议模板 / 101 第三篇 管 理 制 度 第九章 公司制度：制度框架化，管理人性化 入职需要让员工办什么手续 / 107 如何建立人性化请假制度 / 110 如何设立加班薪资制度 / 112 如何设立上下班打卡制度 / 115 如何设立内部协作制度 / 118 第十章 薪资结构：调动积极性，增强竞争性 员工薪资的主要构成 / 122 如何设置级差薪资 / 125 如何设置激励机制 / 126 为什么货币化奖励有时会起负作用 / 129 阶段性涨薪幅度设置 / 130 如何对待特殊人才 / 131 资源有限，分配不公如何处理 / 133X 第十一章 人员招聘：人才靠选，优中选优 如何使用网络招聘 / 137 如何开展校园招聘 / 140 如何设计初试、复试流程 / 143 如何了解面试者的工作能力 / 146 如何化解小幅度的薪资差异 / 147 如何签订入职协议 / 148 入职合同模板 / 150 第十二章 培训考核：培训目的化，考核数据化 如何有层次地进行工作知识性培训 / 156 如何让员工快速熟悉工作流程 / 157 如何设置淘汰机制 / 159 如何运用行为锚定等级考核法 / 161 如何运用目标管理法 / 163 如何运用360°考核法 / 165 如何运用科莱斯平衡计分卡 / 167 第十三章 员工离职：减小员工离职压力，降低公司风险 员工离职的5个主因 / 170 离职的流程设计 / 173 员工复职通道设计 / 174 离职三不：不批评、不指责、不计较 / 175 为什么说员工离职，至少在30天前提出 / 176 已批准离职的员工，如何管理到最后一天 / 178 仅仅交接工作，就批准离职的5种风险 / 179 跳槽型离职员工的处理办法 / 180XI 事假型离职员工的处理办法 / 181 创业型离职员工的处理办法 / 182 不辞而别的员工的解决办法 / 183 带业务离职的员工的解决办法 / 183 第四篇 谈 判 第十四章 谈判理论：战略进攻优于战术进攻 合作博弈/非合作博弈 / 187 MECE分析法 / 188 SCQA分析法 / 188 完全信息/不完全信息博弈 / 189 静态博弈/动态博弈 / 190 零和博弈 / 190 囚徒困境 / 191 智猪博弈 / 191 绅士与美女 / 192 纳什定理 / 193 第十五 章谈判策略：底线是WANG牌，双赢是切入点 出价策略 / 196 遛马策略 / 197 折中策略 / 198 钳子策略 / 199 蚕食策略 / 200 时间施压策略 / 201 信息施压策略 / 202 底线施压策略 / 202XII 第十六章 谈判技巧：非常时期的非常办法 自身缺现金流：提高预付，压缩账期 / 205 自身缺订单：设置高订单返点 / 206 自身接单量少：提高单价，优质优价 / 208 账期组合法：长账期与短账期按比例接单 / 209 订单组合法：大订单与小订单按比例接单 / 210 急慢组合法：加急订单与普通订单按比例接单 / 211 第十七章 合同书写：5个事项，4则案例 主体资格要审核 / 213 双方合作的义务要明确 / 214 合作款项的条款要详细 / 215 违约责任条款要注明 / 216 合作保密条款要设置 / 216 签约主体没有签约资格酿苦果 / 217 违约责任没有约定或约定不明确 / 218 约定的仲裁机构或法院对自己不利 / 218 没有明确的验收标准任由违约方违约 / 219 附 录 《创业要过哪些坎》 推荐序 Ⅰ 第一章 创业和变革 ———重新开始的决心 章首语 002 第一节 3762 例失败案例阐述一个真理: 所有的变革, 本质上, 都是重新开始 003 第二节 不管是从 0 到 1, 还是从 1 到 N, 目的都是 N 009 第三节 没有对错, 亦无因果, 只有概率 014 第二章 先要有一个好的想法 章首语 020 第一节 没有找到好的想法时, 乱动就是亏损 021 第二节 Sails 帆船要素法则: 如何检验一个想法是优 秀的还是糟糕透顶的? 023 第三节 预防群体性盲目乐观 ———事前验尸法、 换位辩论法 032 第四节 好想法的来源 034 第三章 充分规划创新的商业模式 章首语 042 第一节 商业模式创新 ———好想法的 “商业化路径” 043 第二节 商业模式创新设计七步走 045 第三节 高效 “动能” 三要素: 依赖性、 可见性、 易得性 071 … 第四节 “商业模式创新 + 成熟的创新技术” ———撬动收益的杠杆 081 第四章 设计商业计划书， 并招募变革的团队 章首语 088 第一节 商业计划书的四大用途 089 第二节 一份吸引人的商业计划书应该这样写 094 第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 114 第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 136 第五章 项目实施中的实时反馈系统 章首语 140 第一节 慢乌龟、 快兔子和一飞冲天的火箭 141 第二节 逐步建立 “自动驾驶” 的公司的实时反馈系统 145 第三节 以科研精神, 制定实时反馈系统的指标和逻辑 157 第四节 定期维护, 使之高效运转 165 第六章 融资和扩张 章首语 172 第一节 让正确的人 “买” 你的股权 173 第二节 提防 “对赌” 风波 192 第三节 融资之后的各类 “大坑” 195 第四节 “有勇有谋” 的扩张计划 198 第五节 “8 - Shoes” 八只鞋扩张法则 202 第六节 商业模式的复制成本 210 第七章 外部资源 ———创业公司的杠杆 “章首语” 220 第一节 富足的外部资源 ———君子善假于物 221 第二节 换个思维方式, 你或许能发现, 自己并非是 “势单力薄” 223 第三节 建立利用外部资源的 “超级可信度” 227 第四节 让小公司 “如虎添翼” ———创业外部资源库 231 第五节 令人垂涎三尺的 “早有预谋” ———如何核实外部资源? 238 第六节 宁缺勿 “错配” 240 第八章 优化团队架构， 使之能胜任 章首语 248 第一节 观念的博弈 ———公司与人才之间的零和博弈 249 第二节 新颖的人才观 ——— “创业者之家” 人才计划 252 第三节 到底什么样的人, 才算是人才? 263 第四节 创新的创业团队构架 270 第五节 建立边界规则的 “失控” 管理 276 第六节 “裂变式” 创新 281 第七节 指数型动力 284 第八节 人力资源成本向人力资源资本的转变 287 第九节 未来的公司与团队 289 第九章 低调的神奇力量 章首语 292 第一节 创业那点事儿 ———正确解读创业初心 293 第二节 让你做的事, 代替你要说的话 300 第三节 “网红型” CEO 的危机 306 第四节 媒体是一把双刃剑, 内刃更锋利 309 第五节 低调具有强大的力量 315 第十章 收割创新成果 章首语 320 第一节 成功者的 “窘境” 321 第二节 如何更明智地判断: 应该是 “见好就收”, 还是 “勇往直前”? 326 第三节 “见好就收” 的最佳方案 338 第四节 “勇往直前” 的选择路径 344 第五节 把握时代的 “魔咒” 354 第十一章 正确面对失败的创业， 也会大有收获 章首语 358 第一节 失败是常态 359 第二节 你能 “正确地” 失败吗? 363 第三节 他山之石, 如何攻玉? 370 第四节 不能陷入 “持续性失败的陷阱” 380 第十二章 为创业买一份 “保险” 章首语 386 第一节 别让充足的创业资本金 “害” 了你 387 第二节 “All in” VS “在职孵化” 392 第三节 “二次” 创业的投资心态 396 第四节 情怀 1%, 规划 99% 402 参考书目 408 致 谢 410 《边干边学做老板》 章创业初期的几个问题 注册何种性质的企业 不要抽逃注册资金 建立财务制度 公里到底该不该用亲戚 提防商业诈骗 寻求与大公合作 品牌代理 第二章管人用人的经验与技巧 关于招聘 别把'人豺'当人才 公里的八○后 留住骨干员工 选好中层干部 从老员工中选拔部门主管 不介意并不'出彩'的销售主管 把握好授权 工资标准的制定 不拖欠员工工资 固定工资与浮动工资 面对涨工资的压力 股份制、分红与年终奖 年薪制的好处 年底给员工发多少钱 保障员工的劳动权益 小恩小惠难留人 使员工利益与公利益一致化 激励政策须有前瞻性 发现员工的优点 工作效率和工作态度哪个更重要 私下批评与公开表扬 表扬的力量 不患寡而患不均 好马也吃回头草 处理好员工之间的矛盾 多组织活动有利于稳定员工队伍 不轻易辞退员工 慎用开除手段 第三章销售管理的经验与技巧 面对强力的竞争对手 谈判中的几点常识 从结果管理到过程管理 规范业务流程 控制应收账款 压缩不良库存 数据化管理的优势 有些事情越透明越好 细节创造的机会 业务部门的考核方法 业务部门的考核 强化对售后服务部门的管理 给部门施压 公里的'鲶鱼效应' 第四章做好日常管理，公就不会乱 引导员工自觉遵守公制度 科技创新管理手段 销售部门的录音 尽量让下属用书面方式表达意见 规范公员工着装 关于年会 考勤制度和休假 经费预算额度 财务制度之签字与凭证 不要让开会成为负担 发牢骚与开晨会 业绩上墙 画小红旗和小蓝旗 培训和考试 老板的首要任务 第五章老板如何把握公方向 领军人才是开展新业务的前提 多元化：隔行不挣钱 公不能让所有客户都满意 以客户为中心建立部门 推行改革要慎重 改革的技巧：拉反对者下水 管理好分公 从单纯追求规模到追求人均利润 第六章做老板先要管好自己 老板的形象很重要 老板尽量唱红脸 避免当场做决定 维持制度的稳定性 学会说'不' 不要奢望在公内部交朋友 不与下属争功劳 办多大事做多大妥协 注重和员工沟通 平常心面对行业中的前下属 老板和员工的区别
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1. HRBP实操四本套：高效能HRBP共建一流团队+HRBP是这样炼成的初级修炼+中级修炼+高级修炼【编辑严选】S
2. 《高效能HRBP 共建一流团队》 人力资源业务合-作伙伴（HRBP）必须围绕业务、贴近业务，做好对业务的支持。《高效能HRBP 共建一流团队 驱动业务增长》详细讲解了人力资源管理从业人员如何成为人力资源业务伙伴、如何驱动业务发展，提供了HRBP的实践方法论以及相关的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实战案例展现方法论的应用过程，让读者能够轻松上手、快速成为优-秀的HRBP，为组织创造更多价值。 《高效能HRBP 共建一流团队 驱动业务增长》共10章，主要内容包括HRBP驱动业务方法与工具、HRBP人力规划方法与工具、HRBP招聘选拔方法与工具、HRBP培训开发方法与工具、HRBP绩效管理方法与工具、HRBP薪酬管理方法与工具、HRBP员工激励方法与工具、HRBP团队管理方法与工具、HRBP员工关系管理方法与工具、阿里巴巴的政委体系。 《高效能HRBP 共建一流团队 驱动业务增长》案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合HRBP岗位从业人员、人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读与使用。 《HRBP是这样炼成的之菜鸟起飞 》 一位资深HR转型做HRBP，苦于没有良师指导，在书籍、网络上找来的资料也无法使用，只好依靠自己在实践中摸索出一条路来，本书就是作者在转型HRBP两年时间里的亲身经历与总结。 本书的读者对象，主要是那些刚踏入HRBP道路不久的新人，以及有意愿进入或了解HRBP领域的HR工作者。阅读本书，我们可以了解HRBP将面对什么样的工作场景与挑战，有哪些需要掌握的知识、技能与方法，有哪些需要培养的思维、素质和能力，从而少走弯路，提升“上手”的效率，能够更快地走上正确的道路，更好地体现出HRBP的价值。 本书以案例的方式进行呈现，书中虚构了一些人物与事件，有些是作者依据经验改写，有些是根据需要编写，读者可以在其中关注HRBP是如何思考并采取行动的，以得到更多启发和收获。 《HRBP是这样炼成的之中级修炼》 本书结合笔者亲身从事HRBP的工作经历，总结HRBP的“作战故事”，旨在让企业HRBP或拟进入HRBP领域的人员，了解HRBP的真实工作场景以及其中的酸甜苦辣，掌握HRBP的工作理念、策略、方法和工具，更好的做好角色转型，发挥出对企业应有的价值。 本书以案例故事的方式，介绍了HRBP在实际工作中碰到的问题和挑战，这些问题和挑战有较强的代表性，相信很多企业HRBP都会碰到，而书中提供的HR解决方案讲究因时因地制宜、简单有效的原则，重在启发读者思路，可供各类企业HRBP借鉴。 《HRBP高#修炼》 本书是“HRBP是这样炼成的”系列著作的*后一部，从*部“菜鸟起飞”、第二部“中级修炼”，再到现在第三部“高#修炼”，分别呈现了HRBP发展的三个阶段：HRBP新手、资深HRBP（HRBP团队管理者）、HRD（HR团队管理者）。 本书结合作者的亲身工作经历，以案例故事的方式，从HRD的角色与视角出发，深度呈现如何运用HRBP的思维、方法，发挥HR团队对公司、对业务的价值，其中的策略、方法，招招都是经过实践检验的“干货”。 本书适合在HR领域具有资深经验的人士阅读（如HRD、CHO、HRVP等），有助于企业人力资源一把手从促进企业经营提升、战略落地的角度去构建HR工作思路、策略，打造一支能持续给业务创造价值的HR团队。 目录 《高效能HRBP 共建一流团队》 第 1章 HRBP驱动业务方法与工具 1．1 HRBP基本认识 2 1．1．1 HRBP的由来背景 2 1．1．2 HRBP的应用场景 4 1．1．3 HRBP的功能定位 7 1．1．4 HRBP的角色模型 8 1．2 HRBP创造价值方法 10 1．2．1 为何做：由外向内的视角 11 1．2．2 做什么：连接组织与人才 13 1．2．3 怎么做：实践与工具应用 13 1．3 HRBP驱动业务方法 14 1．3．1 商业模式画布 15 1．3．2 业务驱动工具 16 1．3．3 服务业务工具 18 1．3．4 设定标准方法 21 1．3．5 设计流程方法 22 第 2章 HRBP人力规划方法与工具 2．1 组织与战略规划方法 26 2．1．1 组织诊断工具 26 2．1．2 战略分析工具 28 2．1．3 战略选择工具 29 2．1．4 人力资源规划 31 2．1．5 人力部门设计 32 2．2 部门权责利划分方法 36 2．2．1 权责利问题查找方法 36 2．2．2 权责利划分应用工具 37 2．2．3 权责利划分实施流程 38 2．2．4 权责利划分注意问题 40 2．3 岗位分析评估与效率提升方法 42 2．3．1 岗位分析方法 42 2．3．2 岗位评估矩阵 44 2．3．3 提升效率方法 46 第3章 HRBP招聘选拔方法与工具 3．1 岗位定编的方法 50 3．1．1 企业预算定编法 50 3．1．2 劳动效率定编法 51 3．1．3 业务数据定编法 52 3．1．4 行业对标定编法 53 3．2 提升招聘满足率的方法 54 3．2．1 人才招聘4P模型 54 3．2．2 人才招聘成功的方法 55 3．2．3 中小企业吸引人才的方法 57 3．3 面试实施方法 59 3．3．1 结构化面试实施方法 59 3．3．2 半结构化面试实施方法 62 3．3．3 非结构化面试实施方法 64 3．3．4 单人/集体面试实施方法 66 3．3．5 电话面试实施方法 66 3．3．6 视频面试实施方法 69 3．4 员工入职操作方法 70 3．4．1 入职前的准备内容 70 3．4．2 入职手续办理流程 72 3．4．3 用人部门交接方法 73 3．4．4 入职信息填写注意事项 73 3．4．5 入职常见风险防控 75 第4章 HRBP培训开发方法与工具 4．1 培训计划编制方法 78 4．1．1 基于人才培养的培训计划 78 4．1．2 基于绩效提升的培训计划 80 4．1．3 基于体系建设的培训计划 82 4．2 培训项目设计方法 84 4．2．1 培训课程结构设计方法 84 4．2．2 培训课程开发步骤 85 4．2．3 培训内容框架设计 86 4．3 培训成果转化方法 87 4．3．1 培训结果评估方法 88 4．3．2 培训效果转化方法 89 4．3．3 培训成果追踪方法 91 4．4 员工职业发展方法 94 4．4．1 员工职业生涯规划 94 4．4．2 员工个人发展计划 96 4．4．3 员工职业能力开发 98 4．4．4 员工职业适应工具 100 第 5章 HRBP绩效管理方法与工具 5．1 绩效指标分解方法 106 5．1．1 三层分解法 106 5．1．2 价值结构法 109 5．1．3 战略地图法 111 5．2 绩效管理工具实施方法 113 5．2．1 OKR实施方法 114 5．2．2 KPI实施方法 117 5．2．3 KSF实施方法 119 5．2．4 MBO实施方法 121 5．2．5 BSC实施方法 123 5．2．6 360度评估实施方法 126 5．3 绩效管理程序实施方法 128 5．3．1 指标分解实施方法 128 5．3．2 绩效计划实施方法 129 5．3．3 绩效辅导实施方法 130 5．3．4 绩效评价实施方法 132 5．3．5 绩效反馈实施方法 133 5．3．6 结果应用实施方法 134 第 6 章 HRBP薪酬管理方法与工具 6．1 薪酬方案设计方法 138 6．1．1 薪酬方案设计策略 138 6．1．2 薪酬方案设计流程 140 6．1．3 薪酬制度编制方法 142 6．1．4 薪酬方案制度注意事项 144 6．2 高管岗位薪酬设计方法 145 6．2．1 高管薪酬组成 145 6．2．2 高管薪酬模式 146 6．2．3 高管薪酬策略 147 6．3 销售队伍薪酬设计方法 148 6．3．1 销售岗位薪酬结构整体设计 149 6．3．2 市场开发导向销售提成设计 151 6．3．3 业绩提升导向销售提成设计 152 6．3．4 激活团队导向销售提成设计 153 6．4 其他岗位薪酬设计方法 155 6．4．1 技术岗位薪酬设计 155 6．4．2 生产岗位薪酬设计 157 6．4．3 采购岗位薪酬设计 158 6．4．4 客服岗位薪酬设计 159 6．4．5 质管岗位薪酬设计 160 6．4．6 安环岗位薪酬设计 161 第 7章 HRBP员工激励方法与工具 7．1 正面激励方法 164 7．1．1 尊重员工的方法 164 7．1．2 关爱员工的方法 166 7．1．3 发现优势的方法 169 7．1．4 表扬员工的方法 171 7．1．5 即时奖励的方法 173 7．2 负面激励方法 174 7．2．1 挫折激励的方法 175 7．2．2 实施批评的方法 177 7．2．3 实施惩戒的方法 179 7．3 荣誉激励方法 182 7．3．1 榜样激励的方法 182 7．3．2 创造荣誉的方法 183 7．3．3 分享荣誉的方法 186 第 8 章 HRBP团队管理方法与工具 8．1 目标计划制定方法 190 8．1．1 制定目标的方法 190 8．1．2 制定计划的方法 192 8．1．3 工作评估的工具 194 8．2 引导员工参与方法 196 8．2．1 员工行为引导工具 196 8．2．2 鼓励员工参与方法 199 8．2．3 员工预期管理工具 201 8．3 集思广益实施方法 203 8．3．1 群体思维发散方法 203 8．3．2 群体智慧激发工具 205 8．3．3 员工思维引导方法 206 8．4 文化保障传播方法 208 8．4．1 企业文化保障方法 208 8．4．2 企业文化传播推广 210 8．4．3 企业文化提炼设计 212 8．5 高效组织会议方法 215 8．5．1 会议策划筹备方法 215 8．5．2 会议主题、时间安排 216 8．5．3 会后工作落实方法 218 第 9章 HRBP员工关系管理方法与工具 9．1 员工沟通方法 222 9．1．1 员工沟通工具 222 9．1．2 员工访谈方法 223 9．1．3 提问引导方法 225 9．2 员工调查方法 227 9．2．1 员工满意度调查方法 227 9．2．2 员工敬业度调查方法 230 9．2．3 合理化建议征集方法 234 9．3 异常状况处理方法 236 9．3．1 员工冲突应对方法 236 9．3．2 员工对抗处理方法 238 9．3．3 员工投诉应对方法 239 9．3．4 劳动争议处理方法 241 第 10 章 案例：阿里巴巴的政委体系 10．1 阿里巴巴政委的推行 247 10．1．1 由来：组织发展的幕后英雄 247 10．1．2 原理：支持业务的合作伙伴 248 10．1．3 创新：创新借鉴，中西合璧 249 10．2 阿里巴巴政委的设置 250 10．2．1 架构：作用力与反作用力 250 10．2．2 定位：“上得厅堂，下得厨房” 251 10．2．3 选拔：先看人品，再看能力 253 10．3 阿里巴巴政委的工作 255 10．3．1 原则：“闻味道”“照镜子”“搭场子” 255 10．3．2 选人：共同上阵，“味道”一致 256 10．3．3 育人：3 大体系，1 大平台 258 10．3．4 用人：活力曲线，强制分布 260 10．3．5 留人：双重激励，“情感银行” 262 10．4 阿里巴巴政委的启示 263 10．4．1 适合企业类型：业绩驱动为主 263 10．4．2 落地注意事项：明确定位职责 264 10．4．3 发挥作用标志：取得长远收益 265 《HRBP是这样炼成的之菜鸟起飞 》 第-章菜鸟起步 1.跳出专业“深井” 2.两周：压力如山而来 3.三个月：菜鸟的困惑 第二章调整好飞翔的姿势 4.从记住员工的名字开始 5.把“人才地图”装进脑子里 6.定位与价值期望决定工作方向 7.做哪些关键活动才能成功 第三章与业务跳好“双人舞” 8.业务眼中的HR形象竟是这样的 9.跨越业务语言的障碍 10.在头脑中把业务的逻辑拉通 11.对业务目标及其进展了然于胸 12.明确业务期望并进行匹配 13.要成为伙伴，首先要解决信任问题 14.这样与业务主管沟通#有效 15.处理不同业务部门利益的冲突 第四章 HRBP的核心“武器” 16.建立年度HR工作沙盘 17.扎实做好基础性HR工作 18.在“价值贡献领域”有所作为 19.让业务主管担起人员管理的责任 20.要把能力构建在流程上 21.建立OUTSIDE-IN的思路 22.拉通业务战略与人力资源战略 23.HR解决方案是怎样推导出来的 24.为组织个性化定制方案、建立规则 25.基于业务需要去建设管理体系 第五章 HRBP的素质与能力 26.把根因挖深一层，再挖深一层 27.做好时间管理，应对“日常琐事” 28.把工作拆分成一个个小项目 29.形成主动服务的意识与行为 30.在高速公路上换轮胎 31.要有“爬地板”的精神 32.善于发动业务部门参与HR工作 33.辅导基层管理者提升人力资源管理能力 34.做事要打好提前量 35.用数据说话才有说服力 36.“润物细无声”的沟通能力 37.HRBP的素质模型 第六章 HRBP的知识技能 38.HRBP的培训课程清单 39.他山之石，可以攻玉 40.如何做一个成功的汇报方案 41.从业务中悟管理之道 42.学习哲学的好处 43.善用项目管理方法 44.要懂些财务知识 45.读书是投资#报率#高的投资 第七章 HRBP对自身HR团队的管理 46.从目标入手的GRPI模型 47.教练式辅导的GROW模型 48.提升员工绩效的根本是“能量管理” 49.自己想要什么，就给员工什么 第八章 HRBP内心修炼 50.第-个考核周期的“滑铁卢” 51.虽败犹荣的任职资格认证 52.更换业务领导的苦恼 53.做好业务一把手的“副手” 54.坚守HR的原则底线 55.走出“生活在别处”的心理怪圈 56.到广大的世界中去吸取智慧 57.养成不愠不火的沟通风格 58.从更长周期内看职业发展 59.构建个性化的职业发展模式 60.回归生活的本质 《HRBP是这样炼成的之中级修炼》 第-章 踏上新征程 8 1.机遇只给有准备、肯争取的人 8 2.一个好汉三个帮 9 第二章 HRBP要为战略做出贡献 11 3.参与公司战略规划讨论 11 4.为战略执行保驾护航 13 5.HR如何驱动业务成功 14 6.业务#感兴趣的人才市场洞察 16 第三章 塑造与提升组织能力 18 7.什么是组织能力 18 8.组织能力提升的“抓手” 19 9.“尾大不掉”的组织能激活吗 20 10.帮助组织实现权力下沉 22 11.建立“项目型 平台型”的组织 23 12.组织变革要保证“平稳过渡” 24 第四章 帮助组织提升绩效 25 13.在经营指标与人力指标间架起桥梁 25 14.缚住人员膨胀的“长缨” 26 15.帮助组织建立经营管理机制 28 16.建设高效的HR流程 29 第五章 做好人员规模的管控 30 17.做预算为哪般？ 30 18.预算工作的“五步成诗” 32 19.建立弹性用工机制 32 20.人才计划要例行化管理 33 21.如何鼓励业务部门少用人 35 第六章 为业务做好排兵布阵 35 22.先找到“牛人” 35 23.“骑马找马”的招聘之道 37 24.“多人面试”的奇特效果 38 25.纠正业务主管选人误区 39 26.开拓“人才供应”的思路 40 27.做好人力资源的战略性投放 42 28.看人要看价值点 43 第七章 辅导新员工上岗 44 29.让新员工快速融入新环境 44 30.建立新员工“必学必过课程” 47 31.新员工Quick Win计划 48 32.善用新员工的能量 48 33.能力是在战场上炼出来的 49 第八章 提升在岗员工的绩效 51 34.做好绩效管理价值巨大 51 35.绩效考核应该看什么 52 36.绩效管理水平低，低在哪 52 37.一个被忽略的群体 53 38.什么样的绩效结果反馈#有效 54 第九章 助力员工的能力提升 56 39.“胜任力”是个好抓手 57 40.基于场景的培训赋能 57 41.用互联网的思维培训赋能 59 42.有参与感、互动感的学习 60 43.“涓滴效应”：渗透式能力提升 61 44.人才的“奇点” 63 45.实现经验的快速共享与复制 65 第十章 辅导干部上岗，提升干部管理能力 67 46.干部主要来源于内部提拔 67 47.怎样衡量干部“好不好” 68 48.管理者要会管理“不确定性” 69 49.帮助管理者提高“即战力” 70 50.控制个人情绪，就事论事 72 51.创造“非人”的组织绩效 74 52.让新干部能够“策马”跑起来 75 53.优先做驱动人的事情 77 第十一章 发展与提升组织领导力 78 54.以领导发展领导，以行为影响行为 78 55.领导力真的提升了吗 80 56.搭建一个领导班子，比培养一个领导更重要 81 57.#高的境界是用情商来领导 82 58.复盘是很好的组织与团队赋能 84 第十二章 做好人才的保留与激励 86 59.识别出团队中的关键人才 86 60.给“好马”多加几把草 88 61.任职资格，为专业型员工铺设发展基石 90 62.让职业生涯规划真正发挥作用 91 63.在时间节奏上进行激励的创新 94 第十三章 提升士气，激活队伍 95 64.通过讲故事去传播核心价值观 95 65.HRBP要做“环境氛围工程师” 96 66.氛围营造需要业务主管身体力行 97 67.大脑有弹性，才有创新力 98 68.发挥员工“自媒体”的作用 99 69.主动融入“咖啡文化” 101 70.防范劳工风险，确保组织安全运营 102 第十四章 HRBP如何呈现自身价值 103 71.打造属于自己的“爆款” 103 72.要始终关注工作的有效性 104 73.做好一线管理者的HR教练 106 74.HRBP应随身携带的“三板斧” 108 75.匹配内部客户需求，呈现自身价值 109 76.不要只做“语文题”，还要做“数学题” 111 第十五章 HRBP自我提升，永无止境 112 77.把一件事情上下打通，一通则百通 112 78.要对业务着迷 113 79.要增强流程意识 114 80.懂得考虑相关利益方的诉求 115 81.聚焦，聚焦，聚焦 116 82.Enjoy繁杂之事，保持好奇心 118 83.对时间有耐心，相信积累的力量 119 《HRBP高#修炼》 前言 1 目录 3 一、整个HR团队就是公司业务的BP团队 6 1.从HRD视角看HRBP 6 2.所有HR都是BP 7 3.HRD是公司#高的HRBP 8 4.HRBP团队应抓好的五件事 10 5.HRBP要起到先知、先决、先行作用 11 二、抓好组织管理，就是抓好战略落地的牛鼻子 12 1.组织变化是改变企业航向的方向盘 12 2.我们的组织要匹配客户的变化 13 3.新设组织会增加复杂性，要逐步推进 13 4.学习国家“大部制”组织变革 14 5.倒金字塔结构：总部支撑一线 15 6.形成内部联合作战的模式 15 7.从长板得到的启发：平台 控制点 16 8.让组织边界变得模糊 18 三、人才规划先行，定好人才之船的航向 18 1.人海战术的困境 18 2.人才规划主要是精兵规划 19 3.多梯次的管理者队伍 20 4.企业增长“新常态”下的人力供给侧改革 22 5.让内部的人才流动起来 25 6.以用为本，拓展人才地图的疆域 26 7.聚焦两极的人才，形成前拉后推的力量 27 8.打造“工匠”型人才，提升专业纵深的能力 28 四、提供高质量的人才，成为企业发展引擎 31 1.建立人才供应链 31 2.渴求优秀人才，坚守人才质量 32 3.让人才库成为外部招聘首# 34 4.场景化能力：招聘的精确制导武器 34 5.HRD要参与高端人才的寻源与融入 35 6.建设人才猎挖特种部队，发展远程投放能力 37 7.如何面对从牛B到牛C的转变 38 8.我们拿什么来吸引优秀学生 42 五、激发人才内在热情，给企业注入生命力 42 1.要有对人的热情 42 2.树立改变世界的愿景与使命，建立核心价值观 43 3.识别团队温度，及时Warm Up 44 4.构建企业内外人才生态 46 5.让信息穿透到下一层组织 47 6.让员工学会自我净化与激发 48 7.员工真正投入工作了吗 49 8.通过内部“社区”，共享知识与经验 50 9.让福利弹性化、个性化 50 六、持续辅导好管理者，HRBP责无旁贷 52 1.新来的管理者如何打开局面 52 2.新任管理者如何度过第-个90天 53 3.领导越大度，下属就越知道反省 56 4.培养适应性领导力 57 5.管理者要抓好哪几件事情 57 6.通过基线管理进行业务改进 58 7.不要主观去设计棋盘 59 8.评价干部前一定要了解他的历史 61 9.“一把手”一插到底合适吗 62 10.营造激发创新的机制与氛围 65 七、促进企业经营效益，推动战略落地 66 1.HRBP要做企业经营促进者 66 2.基于增量激励的绩效管理体系 67 3.对不确定性的业务用OKR的方式来管理 68 4.HRBP的绩效支持角色 70 八、重塑组织能力，支撑业务跨越式发展 71 1.找到愿意打仗的将军 71 2.培养多维度的经验类型 72 3.发展新业务所需的组织能力 73 4.建立模拟作战的训战环境 73 5.把员工的经验与技能显性化 75 九、做好HR运营管理，向运营要效益 76 1.“空降兵 本土兵”的联合创新驱动 76 2.建立HR运营的思路 77 3.“面向对象”的HR运营思路 77 4.升级武器装备：IT系统建设 78 5.HR数据化：用数字驱动运营 79 6.互联网精神是把事情变得简单 80 7.用科学的精神来做HR工作 81 8.通过政策去改变，加强政策运营 82 十、HR如何在变革中发挥价值 83 1.变革选人：有时经验比专业更重要 83 2.变革开始：先做好顶层设计 85 3.变革过程：用精益创业的方式行动 85 4.变革心态：要先做到“心胜” 87 5.变革方法论：如何变革才能成功 88 十一、HRBP的高#能力修炼（一） 89 1.多跟人打交道，不要埋头电脑前 89 2.把业务的语言当作自己的语言 90 3.不要主动放弃你的权利 90 4.善用助推的力量解决问题 91 5.建立非授权领导力 92 6.关注别人感受多于关注自己的感受 93 7.让你做过的事情留下思考的痕迹 95 8.提升与业务部门PK的能力 96 十二、HRBP的高#能力修炼（二） 97 1.适应跳跃式、非线性的做事方式 97 2.发起项目、运营项目的能力 98 3.往下打深一层，往前多走一步 99 4.忘掉干扰因素，思考业务本质 100 5.把原始数据信息列出来，就能找到需要的答案 101 6.先侦查环境和人，是情商高的表现 101 7.HRBP要学会“套话” 103 8.与业务部门“打成一片” 104 十三、HRBP如何给业务创造更大的价值 104 1.做事情要先考虑与业务的连接是什么 105 2.对公司组织结构与经营数据烂熟于心 105 3.尝到洞悉HR政策的“甜头” 106 4.帮业务主管找到问题所在 107 5.不看数据单靠直觉是不可靠的 109 6.选择两个“样板点”参与进去 110 7.解决方案的价值大于产品的价值 111 8.避免“一个人生病，全家吃药” 112 9.教业务主管学会“弹钢琴” 113 十四、提升HRBP团队作战与单兵作战能力 113 1.如何动员大伙儿一起把事情做成 113 2.经常和领导“对标” 114 3.经常问自己两个问题 114 4.随时与下属保持信息同步 116 5.让下属自己去搞定事情 117 6.挪动一子，满盘皆活 118 十五、让我们飞得更高更好 119 1.敢于逆风飞扬 119 2.你的位置决定你的信息与人脉 120 3.多做增强影响力的事情 122 4.在平凡工作中找到价值点与亮点 122 5.认准紧紧把住不放的东西 123 6.挺住就意味着一切 124 7.HRBP是HRD的理想继任人选 124
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1. 企业经营管理原则4本套：原则+让管理回归简单+让用人回归简单+中国企业的觉醒【编辑严选】S
2. 《原则》： 瑞达利欧是全世界*投资家、企业家之一，对冲基金公司桥水创始人。桥水创立至今为客户赚取的收益远远超过历史上任何一家对冲基金。达利欧认为桥水的成功源自他所奉行的一套原则，而这些原则也是他一生中学到的*重要的东西。 达利欧认为，我们可以像看待机器一样看待生活、管理、经商和投资，并将其系统化为一系列原则。这本书阐述了他的原则的两大基石——极度求真、极度透明，并介绍了以此为基础的创意择优，以及基于可信度评价的决策机制。书中500多条原则将帮助我们保持开放心态，看清现实，正确评价自己和他人，从容面对做决策、打造强大团队等问题，更进一步深入认识自我，实现不断成长。 达利欧相信，自己的成功并非因为个人的特质，而是因为他从失败中学会了做人、做事的原则，而大多数人和公司都可以运用他的这些原则更好地实现自己的目标。 《让管理回归简单》： 全书共分6大篇，分别是“管理目标”、“管理组织”、“管理决策”、“管理授权”、“管理人才”和“管理自己”。简化企业管理的关键在于：管理者为企业找到目标和方向，将组织分而治之，多做企业管理的实验，做到有效监控和授权，为企业培养人才，和管理好自己的角色。管理者抓住这6个企业管理的要害，自然就能让管理回归简单，让企业的管理变得高效。 《让经营回归简单》： 宋新宇博士站在中小企业经营者的角度，根据多年的实践和研究，从“自身”、“战略”、“客户”、“产品”、“员工”、“成长”和“学习”等七个方面，归纳总结出简单有效的经营法则。 “让自己简单”：老板如何重新点燃激情；老板很大的过失是什么；老板常犯的37个错误。 “让战略简单”：成为小河里的大鱼；不做di一，就做wei一；没有赚钱的行业，只有赚钱的企业。 “让客户简单”：客户并不是越多越好；挑剔的才是好客户；与客户结婚。 “让产品简单”：企业要用自己的产品；好产品让业绩提升50%；如何引爆产品。 “让员工简单”：帮助骨干向老板学习；对员工而言，发展空间比薪水更重要；员工想对老板说的一句话。 “让成长简单”：剩者为王；很好的顾问就在你身边；如何把企业做大。 “让学习简单”：带着问题学习；全身心学习；问答是很好的学习方式；找到适合自己的老师。 《中国企业的觉醒》： 企业的觉醒，基于人的觉醒。 企业人进入自己的内心越深，就进入消费者的内心越深， 管理者了解自己的内心越深，就了解员工的内心越深。 我们为孩子上学校焦虑，受老板称赞而受宠若惊， 因担心受牵连而恐惧，生活在乏味、空虚、无意义中…… 我们缺失了主动，放弃强者的地位， 我们选择忍让，舍弃“权利的高贵感”， 我们不能欣赏为真理而牺牲的人， 我们为豪华装修而惊叹，却感知不到品位上的美。 我们真的关心过企业的兴衰吗？ 受人尊敬的品牌，或受到尊敬，会给企业带来什么？ 什么都带来了：利润，持久经营，市场份额。 关键是，带来了开心、积极的态度。 什么是尊敬？一个人为何而给出他的尊敬？ 对领导、老板和金钱、权力的尊敬是尊敬吗？ 表面上毕恭毕敬，内心却是恐惧和贪婪、厌恶、憎恨……. 中国企业与中国企业人到了觉醒的时刻！ 未来属于觉醒者！ 目录 《原则》 导言 第一部分 我的历程 1 我的探险召唤（1949—1967年） 2 跨越门槛（1967—1979年） 3 我的低谷（1979—1982年） 4 我的试炼之路（1983—1994年） 5 终极恩惠（1995—2010年） 6 回报恩惠（2011—2015年） 7 最后的一年和Z大的挑战（2016—2017年） 8 从更高的层面回顾 第二部分 生活原则 1 拥抱现实，应对现实 2 用五步流程实现你的人生愿望 3 做到头脑极度开放 4 理解人与人大不相同 5 学习如何有效决策 生活原则总结 生活原则概要与列表 第三部分 工作原则 工作原则概要与列表 打造良好的文化…… 1 相信极度求真和极度透明 2 做有意义的工作，发展有意义的人际关系 3 打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化 4 求取共识并坚持 5 做决策时要从观点的可信度出发 6 知道如何超越分歧 用对人…… 7 比做什么事更重要的是找对做事的人 8 要用对人，因为用人不当的代价高昂 9 持续培训、测试、评估和调配员工 建造并进化你的机器…… 10 像操作一部机器那样进行管理以实现目标 11 发现问题，不容忍问题 12 诊断问题，探究根源 13 改进机器，解决问题 14 按既定计划行事 15 运用工具和行为准则指导工作 16 千万别忽视了公司治理 将工作原则融会贯通 结 语 附 录 参考文献 致 谢 审校后记 《让管理回归简单》 自序 前言管理就是“管” “理” ［第1篇］管理目标 1 不做第二重要的事情 2 管理就是指出目标和方向 3 管理就是胜而后战 4 管理就是以终为始 5 要用市场化的方式管理企业 6 解决管理难题，办法常常在管理之外 7 管理过程，还是管理结果 8 计划的重要性在于做计划的过程 9计划不能落实的5个原因 10 企业增长的3个源动力 11 做好流程管理的6个建议 ［第2篇］管理组织 12 组织如何分而治之 13 如何设计合理的组织架构 14 管理者也应该学习“井冈山精神” 15 管理就是每天进步1% 16 用数字提高执行力 17 管理就是讲故事 18 管理就是正面思维 19 一次组织调整：从销售团队到客户服务团队 20 绩效考核的10大误区 ［第3篇］管理决策 21 如何处理管理中的两难问题 22 在已知选择之外，总还有其他选择 23 管理就是算账 24 管理就是做实验 25 做调查不如做实验 26 梦想与实验——向********学习 27 补足企业的“短缺元素” 28 坏消息拖久了就是地狱 29 越困难，越要把注意力放在解决问题上 ［第4篇］管理授权 30 不要让自己成为公司的瓶颈 31 更好的授权，更多的人才 32 管理就是信任 33 如何做到有效监控 34 监控不是不信任 35 控制6个关键数据 36 要么解决问题，要么把问题升级 37 警惕偷走时间的5大窃贼 38 避免业务和支持两张皮 ［第5篇］管理人才 39 人才（几乎）只能从内部培养 40 管理就是知人善用 41 管理就是用平凡人做出不平凡的事 42 经理人要上的3个台阶 43 如何让好骨干变成好领导 44 管理者的第6项任务：管理幸福 45 沟通的3大纪律8项注意 46 对管理者而言，做人比做事更重要 47 高管选拔与招聘的“13个不要” 48 警惕股权激励的误区 ［第6篇］管理自己 49 给管理者的21个建议 50 管理者一能改变的是自己 51 如何做快乐的管理者 52 管理就是做主人翁 53 放风筝中的“管理哲学” 54 放下，才能更好地拿起 55 应对职场压力的8个要点 56 德国人、美国人和中国人 57 做好人，不吃亏 58 影响我一生的三句格言 后记 向登山者学管理智慧 《让经营回归简单》 推荐序（牛文文） 自序 前言 为什么我的企业越来越难做？ ［第1篇］让自己简单 1老板决定成败 2做老板的不易之处 3老板如何重新点燃自己的激情 4一个老板的遗嘱 5老板的过失是什么 6老板常犯的37个错误 7老板的错误 8什么样的人才能赚大钱 9买“自己”这支股票赚钱 10中国企业家为什么“短命” 11你想对员工说的一句话是什么 ［第2篇］让战略简单 12不做潜力低于1个亿的生意 13容易做的就是 14不能做，就做 15做小河里的大鱼 16如何在一个弱势行业中增长 17做好企业的8个关键点 18比利润更重要的是什么 19真正的好企业：隐藏的冠军 20“隐藏冠军”的成功密码 21什么行业赚钱 22赚钱的学问 23专注与拓展——向携程学习 24坚守与转型——向百度学习 ［第3篇］让客户简单 25客户并不是越多越好 26裁减“坏客户”，关注“好客户” 27挑剔的才是好客户 28老客户万岁 29如何让客户找你 30口碑营销 31与客户“结婚” ［第4篇］让产品简单 32难做的是简单 33好产品让业绩提升50% 34“无敌价格”模式 35企业不用自己的产品很要命 36引爆产品的秘密 37分享的胸怀 ［第5篇］让员工简单 38员工的力量 39建好和管好销售队伍使业绩提升50% 40帮助骨干向老板学习 41对员工来说，发展空间比薪水更重要 42学会拒绝 43员工想对老板说的一句话是什么 ［第6篇］让成长简单 44要创新，但不要折腾 45成功的标准：剩者为王 46如何让企业变得不赚钱 47的顾问就在您身边 48企业的扩张路径 49如何把企业做大 50家族企业也可以做大 51守业也是创业 52成为百万富翁，一年还是七年 ［第7篇］让学习简单 53终生学习，别无选择 54学习秘诀一：带着问题学习 55学习秘诀二：全... 《中国企业的觉醒》 第一章 正直的营销 7 1.营销思维的高贵 7 2.创新的源泉是幸福 8 3.有良知的商业 9 4.做有人性的商人 10 5.难题本身就是解决方案 10 6.自私，推动人类进步 12 7.越满足顾客至上，利润越大 13 8.在经营活动里加入善的盐 13 9.开发理念客户 14 10.如何宣传自己的好 15 11.科技中的人性 15 12.中国企业缺少的环节 16 13.营销本质是创造价值 16 14.零售商的内疚 17 15.产品比营销重要 18 16.已被淘汰的经营理念 19 17.尊重的本质是以人为目的 20 18.互害的破解 20 19. 不为虚荣、傲慢花钱 21 20. 商业中的艺术性 22 21.不要利用人性的弱点 22 22.成为消费者中的一员 23 23.看不见的策划 23 24.渠道的衰落 24 25.爱和广告 25 26.社交网络与倾听 26 27.不要给消费者一个概念 26 28.冒险精神 27 29.倾听消费者 27 30.消费者有责任 28 31.营销中的艺术性和价值观 29 32.广告中的价值观 29 33.产品与爱 30 34.尊重就是品牌 31 35.还在迎合或引诱顾客吗 31 36. 了解自己的内心 32 37. 品牌要带来积极的态度 34 38.满足消费者需求的善和恶 35 39. 热心平台的背后 36 40.企业的竞争力来自认识深度 36 41.在创新中逃避 37 42.创新归于对人性的探索 38 43.思考产品就是思考价值观 38 44.人的整体的改变 39 第二章 善良的管理 40 1.决策的责任 40 2.善待专业人士 41 3.管理和人性 41 4.360度评估与自省 42 5.服从和忠诚 43 6.企业中的权力恶相 43 7.没有价值观的企业必定失败 44 8. 管人的核心是管人的心 44 9.中国企业问题的根源在信仰 45 10.做有关怀和责任的领导 46 11.中国式管理来自哪里 47 12. 将核心业务与社会责任结合 47 13.树上的毛巾 48 14. 别让你的员工饿肚子 49 15.管理的未来 50 16. 我又算得了什么 50 17.人才和求才 51 18. 以德观人、观企业 52 19.让不正直的人恐慌 52 20.分享收获 53 21. “人”才是价值重心 54 22.慈善的责任 55 23.从作坊式管理到现代企业管理 56 24.企业中的平等 56 25.谁是人才 57 26.创新与清新、敏感的头脑 58 27.审美管理者 59 28. 帮助员工转化自己 60 29.企业的负面形象 62 30.工作中的“恩主”意识 63 31.谦卑的企业文化 64 32. 深入到企业具体业务中去 65 33.自我管理和自由 67 34.想与做的脱节 68 第三章 在工作中成长 69 1. 倾听就是沉思 69 2.请用光明正大的方式赚钱 70 3.因兴趣而工作 71 4.做企业的并不都是企业家 71 5. 把事情本身做好 72 6. 给人公平的机会 73 7.正确的谋生之道 73 8.热爱工作本身 74 9.思考就是谦卑 75 10. 对别人放手就是尊重 76 11.问题的根源是人 77 12.自己才是问题的制造者 77 13. 一个人对做人的学习 77 14. 支持专业人士的专业精神 78 15.轻松的心才有可能创新 79 16. 敏感、细腻的心 79 17.经理人，为大众服务的人 80 18. 赋予工作以意义 81 19.思考是需要吃苦的 82 20. 思考后的才是自己的 83 21.承认人的自私性 83 22.有多少工作是恶的 84 23.追求卓越 85 24.精神世界为什么一直没有降临 85 25. 坚守信念 86 26. 认识自己、了解自己 87 27.向“自我”学习 89 28.到底什么是事实 90 29. 别把自己看得太重 91 30.影响他人，来自于爱 92 31.请挑战思考过程和论据
3. ¥275.60
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