为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 人力资源数字化转型行动指南【编辑严选】S
  2. 企业数字化转型已经成为当今商业社会的主流趋势和话题,政策及商业环境的变化速度不断加快,也对人力资源从业者提出了新的挑战,HR展开数字化转型势在必行。但HR数字化转型并不仅仅是对HR系统升级那么简单,更重要的是对HR的思维和工作方式的转型。本书以全新的视角分析了人力资源行业目前所遇到的挑战及HR如何通过新思维、新技能、新管理、新视野四个方向来让自己具备应对HR数字化转型的能力,从技术、数据、咨询、项目、运营、敏捷、团队等方向论述了当前HR在应变过程中如何破局,深入浅出地介绍了HR数字化转型中涉及的理论方法及实践操作,对于HR数字化转型有着实际指导意义。HR可以将这些理论和实践与自己的实际工作相结合,助力企业HR数字化转型。 目录 前言 变化时代的HR挑战 第1章 破局:创新思维能力突破 1.1 HR应对挑战的破局点 1.1.1 数字化转型寻突破 1.1.2 贴近业务创造价值 1.1.3 全员重视量化成效 1.2 HR应变之道助力破局 1.2.1 新思维 1.2.2 新技能 1.2.3 新管理 1.2.4 新视野 第2章 技术:数字转型全新体验 2.1 HR数字化转型的思考方向 2.1.1 什么是HR数字化转型 2.1.2 业务数字化体验 2.1.3 员工数字化体验 2.2 HR在数字化转型中遇到的阻碍 2.2.1 知识储备不足 2.2.2 技术合作困难 2.2.3 系统割裂分散 2.2.4 响应速度缓慢 2.3 HR在数字化转型中的任务 2.3.1 连接技术与人性需求 2.3.2 了解架构掌握基础 2.3.3 咨询项目实现转型 2.3.4 积极推动数字应用 第3章 数据:量化管理驱动变革 3.1 HR如何利用数据驱动变化 3.1.1 为什么HR需要数据分析 3.1.2 如何利用数据度量 3.1.3 如何利用数据讲故事 3.1.4 数据分析的逻辑方向 3.1.5 从分析结果到行动计划 3.2 在企业中如何推动人力资源数据分析 3.2.1 推动数据分析的路径 3.2.2 数据质量控制 3.2.3 数据报表基础 3.3 HR数据分析常用方法和思维 3.3.1 HR数据分析常用方法 3.3.2 HR数据分析常用思维 第4章 咨询:赢得信任出谋划策 4.1 HR咨询能力为业务增值 4.1.1 什么是咨询顾问 4.1.2 HR咨询如何助力业务 4.2 HR咨询能力等级 4.2.1 解决问题 4.2.2 增加价值 4.2.3 深度洞见 4.2.4 信赖伙伴 4.3 HR咨询流程及工具应用 第5章 项目:充分计划平衡制胜 5.1 HR项目管理概述 5.1.1 为什么HR需要管理项目 5.1.2 项目管理方法论简介 5.1.3 HR在项目管理中的常见问题 5.1.4 项目管理的终极目的 5.2 HR项目的范围和成本管理 5.2.1 如何定义需求 5.2.2 如何申请和管理预算 5.3 HR项目的时间和质量管理 5.3.1 项目的时间计划是如何产生的 5.3.2 如何制定项目宏观计划与里程碑 5.3.3 项目关键路径与计划修正 5.3.4 如何通过计划确保质量 5.4 HR项目风险管理 5.4.1 风险和问题的区别 5.4.2 风险辨别 5.4.3 风险分析 5.4.4 风险应对 5.4.5 风险跟踪 5.5 HR项目的跟踪执行管理 5.5.1 挣值管理基本概念 5.5.2 挣值管理实例解读 5.5.3 项目汇报健康评估 第6章 运营:持续改进流程管理 6.1 HR运营的流程设计 6.1.1 流程是运营的基础 6.1.2 HR流程规划和设计 6.1.3 流程图的绘制 6.1.4 流程效果衡量 6.1.5 流程的陷阱 6.2 闭环管理推动HR运营持续改进 6.2.1 运营跟踪数据说话 6.2.2 找到原因落实责任 6.2.3 积极行动从KPI到OKR 6.3 运营管理的进化方向 6.3.1 HR运营流程标准化 6.3.2 基于标准化推动自动化 6.4 共享运营服务中心无边界 6.4.1 挑战和质疑 6.4.2 机遇与发展 6.4.3 运营无边界 第7章 敏捷:及时应变快速迭代 7.1 什么是敏捷HR 7.1.1 HR为什么要敏捷 7.1.2 HR的敏捷宣言 7.1.3 HR的敏捷原则 7.2 敏捷HR的常用工具方法 7.2.1 用户故事定义需求 7.2.2 难度价值认可贡献 7.2.3 可视看板跟踪进程 7.2.4 站立会议及时沟通 7.3 敏捷HR项目的运作流程 7.3.1 动态收集理解需求 7.3.2 头脑风暴聚拢创意 7.3.3 分解任务迅速行动 7.3.4 反思总结快速迭代 7.3.5 敏捷合作持续激励 第8章 团队:跨越障碍成就绩效 8.1 组建高绩效团队 8.1.1 组建期 8.1.2 激荡期 8.1.3 规范期 8.1.4 执行期 8.2 领导力与影响力 8.2.1 领导力要接地气 8.2.2 影响力的理智与情感 第9章 未来:看清趋势顺势而为 9.1 电子合同加速助力HR数字化转型 9.1.1 电子合同的加速对于HR数字化转型的意义 9.1.2 电子合同原理与数字化系统整合的方向 9.2 从个税改革看数据中心化与区块链去中心化的趋势 9.2.1 数据中心化减少冗余信息 9.2.2 去中心化的区块链 9.3 顺势而为迎接未来 9.3.1 规模效应 9.3.2 顺势而为 9.3.3 团队之势
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  1. 冯唐成事心法 【编辑严选】S
  2. 热爱文艺的管理专家,是精通麦肯锡与曾国藩成事学的商业领袖,是医学博士出身的投资人。10年麦肯锡战略规划经验,5年华润医疗集团创始心得,5年中信资本投资管理启示——冯唐20年持续跨界成事经验,凝结成这本《冯唐成事心法》。 冯唐说:“我将自己二十年职业管理生涯中吃过的苦、踩过的雷、翻过的山、见识过的人,总结为‘冯唐成事心法’。” 以西方麦肯锡管理方法为经,以中国经典成事智慧为纬,融合冯唐20年职场亲身实践的经验,以冯唐独特观点+方法语录提炼+丰富运用场景+经验案例+实战方法为内容框架,助你在现实中修行,在工作中求法,在沟通中识人,在思考中升级。 写给每一个想干事、能干事、持续成大事的人。 目录 卷首语 管理是一生的日常,成事是一生的修行 第一章 知己:用好自己的天赋 如何管理自我 03 用好你的天赋 10 成大事无捷径 16 如何平衡工作和生活 22 做一个真猛人 29 做自己熟悉的行业 34 掌控情绪 40 如何对待妒忌和贪婪 46 如何战胜自己,战胜逆境 52 真正的高手都有破局思维 59 有时候“不努力”是种正确战略 64 选择,不仅只是断舍离 70 摒弃“身心灵”,在现实中“修行” 75 以笨拙为本分,求仁得仁 80 怎么通过拯救睡眠实现人生逆袭 86 分清欲望和志向 94 如何应对年龄危机 99 第二章 知人:人人都该懂战略 人人都该懂战略 109 什么是终极领导力 116 你需要知道的职场沟通规范 124 带团队的四条铁律 131 如何制定团队激励政策 137 麦肯锡的信任公式 144 如何成为中层干部 152 CEO的工作是什么 159 高级领导的关键点 164 如何避免团队油腻的结构化 170 保持团队锐气的五条秘籍 175 怎样看待公司的规章制度 180 百分之九十九的人不会开会 187 如何倾听不同的意见 195 要利用“庸众”的无知 201 变革管理:以不变应万变 206 如何在团队中用民主集中制达成共识 212 如何设计晋升机制 218 第三章 知世:成事者的自我修养 怎样做一个讨人喜欢的人 225 如何正确看待别人的评价 231 如何面对人际交往中的心机 238 交友的标准 243 找合拍的人一起做事 247 女孩贵养是歪理 252 什么是能量管理 257 示弱的SHA伤力 266 职场中最重要的品质 272 做个老实人 278 成事者的自我修养 283 在有风骨的基础上持续成事 289 人要有个终极理想 292 创新管理的关键点 298 跳槽的秘籍 305 怎样在体制内成事 313 成事的标准是什么 318 第四章 知智慧:知可为,知不可为 大势不可为怎么办 325 为什么人是第一位的 331 多谈问题,少谈道理 335 用金字塔原则思考和表达 340 成事之人的七大特质 345 如何看待女性成事 353 建立长期互相滋养的关系 358 怎样看待运气 367 时时刻刻保持焦虑 371 在模糊中接近精确 377 如何成功转型 386 知可为,知不可为 393 人生如赌场,一言一行是赌注 399 如何累身不累心 403 头顶上的星空与内心的道德准则 408 结束语:成事到底为了什么 412
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  1. 操盘:地产项目总5项修炼与实战手册 【编辑严选】S
  2. 如何成为优秀的地产项目总,五大关键任务为你全效赋能 基于房地产业在新时代对项目总的要求及项目总职能的内在规律性,本书首先阐述了项目总的发展演变过程及各类型项目总的职能定位和能力要求;接着构建了项目总任职资格标准与能力模型,包括领导力模型和专业能力模型;然后作者重点从项目总的5大关键任务(5项修炼)出发来阐述项目总如何通过完善和修炼自身的能力而达成关键任务;结尾重点提供了标准化的项目操盘手册,指导不同发展阶段、规模体量和战略选择的房企项目总来基于基本的操盘规律、方法和策略进行项目开发与管理。为了项目总操盘手册和项目总人才培养计划能够更好地落地,本书还从行动学习、培训及信息化等方面提供了一系列的落地保障方案。 目录 目 录 前 言 第一章 项目总的角色与能力素质模型 第一节 为什么要提升项目总的能力 一、企业发展要求项目总“善经营” 二、项目协同要求项目总“强业务” 三、运营升级要求项目总“精管理” 第二节 项目总需要具备哪些能力与素质 一、项目总四种定位及三类项目管理模式 二、三类项目管理模式的组织结构 三、不同类型项目总的能力素质要求 第三节 项目总认知及角色如何转变 一、项目总管理角色的四大转变 二、项目总工作内容与时间分配 三、项目总如何提升自身能力 第二章 第一项修炼:管理目标 第一节 目标制定:如何评价项目成功 一、项目成功的评价指标 二、目标值的设定方法与时机 第二节 目标分解:建立目标责任分解矩阵 一、如何分解目标 二、指标如何传递 第三节 目标跟踪:如何跟踪项目目标 一、谁去跟踪 二、如何跟踪 三、怎样纠偏 第三章 第二项修炼:整合资源 第一节 外部资源整合 一、意识先行:共赢机制与伙伴关系 二、善用抓手:合同、会议与计划管理 三、机制驱动:四大机制促进共同成长 第二节 合作项目开发 一、明确合作目标,达成合作共识 二、厘清管控思路,抓住管控要点 三、缩短决策时间,高效解决分歧 四、用好考核工具,有效激励团队 第四章 第三项修炼:推动协同 第一节 目标一致:蓄力 一、力出一孔:项目目标分解到各相关方 二、关联激励:聚焦经营结果,挂钩各相关专业 第二节 运营统筹:聚力 一、开发路径图:高效开发路线 二、开发计划:运营统筹主线 第三节 横纵贯通:借力 一、向上管理,获得支持 二、做实组织,横向拉通 三、强化机制,纵向贯通 四、统一认知,文化协同 第四节 善用抓手:驱力 一、会议机制:信息交圈,高效决策 二、考核机制:过程驱动,目标考核 第五章 第四项修炼:成长团队 第一节 团队成长是项目总的基本责任 第二节 成长团队的五要素 一、赢得信任:格局、品格、能力 二、明晰目标:目标、责任、成长 三、培养赋能:机会、抓手、工具 四、及时激励:物质激励、精神激励 五、评估反馈:回顾、指导、改进 第三节 培养赋能的三个关键点 一、给机会:项目全程实践+“轮值项目总” 二、用抓手:项目例会机制+强化专业交流 三、强工具:个人成长计划+项目复盘机制 第六章 第五项修炼:管控业务 第一节 项目论证阶段 一、投资决策(管控点编号:1-B01) 二、团队组建(管控点编号:1-B02) 第二节 项目策划阶段 一、投资交底(管控点编号:2-B01) 二、分期策划(管控点编号:2-A02) 三、定位策划(管控点编号:2-B03) 四、方案设计(管控点编号:2-B04) 五、营销策划方案(管控点编号:2-B05) 六、示范区策划(管控点编号:2-B06) 七、报建策划(管控点编号:2-B07) 八、目标成本评审(管控点编号:2-C08) 九、招采策划(管控点编号:2-B09) 十、项目启动会(管控点编号:2-A10) 十一、精装策划(管控点编号:2-C11) 十二、施工图设计(管控点编号:2-B12) 第三节 项目建设阶段 一、工程策划(管控点编号:3-C01) 二、总包单位定标(管控点编号:3-B02) 三、施工达预售(管控点编号:3-C03) 四、货量区施工管理(管控点编号:3-D04) 五、动态成本管理(管控点编号:3-C05) 第四节 项目销售阶段 一、示范区联合验收、开放(管控点编号:4-B01) 二、开盘策划(管控点编号:4-B02) 三、销售定价(管控点编号:4-B03) 四、开盘风险检查(管控点编号:4-B04) 五、首开后评估(管控点编号:4-A05) 第五节 验收交付阶段 一、内部验收(管控点编号:5-C02) 二、竣工备案(管控点编号:5-D01) 三、集中交付(管控点编号:5-B03) 四、首交后评估(管控点编号:5-A04) 第六节 项目后评估阶段 一、项目结算(管控点编号:6-D01) 二、项目整体后评估(管控点编号:6-A02) 后 记
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  1. 不拘一格:网飞的自由与责任工作法 【编辑严选】S
  2. 网飞 一家市值超 2000 亿美元 全球付费订阅用户超 1.9 亿 业务版图遍布近 200 个国家和地区的商业巨头 作为创始人兼 CEO,里德哈斯廷斯引领网飞实现了成功转型和强势增长,并坦言这得益于一套违反直觉的管理原则: 在网飞,你不需要取悦你的老板,只要给出坦诚的反馈;你不需要层层审批,就可以决定出差标准;你不需要用加班证明自己,只要充分展示自己的才能就能得到丰厚报酬。 里德哈斯廷斯认为,如果你给员工更多的自由,而不是制定规则来阻止他们发挥自己的判断,他们会做出更好的决定,也更有责任感。本书是里德·哈斯廷斯的作品,联合欧洲工商管理学院教授艾琳·迈耶,开创性地利用内外部交叉视角,揭示了人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的文化内核,让读者能从网飞的实践经验中获得高价值的思维启发。 目录 推荐序一 | 企业如何Z大化地驱动创新 陆奇 VII 推荐序二 | 打造面向未来的新型组织文化 曾鸣 XIII 自序一 | 没有规则的规则 里德·哈斯廷斯 XVII 自序二 | 把员工当成真正的成年人 埃琳·迈耶 XXV 第一部分 迈向自由与责任的企业文化 首先,提高人才密度……优秀同事造就优质工作环境 危机带来的教训  005 优秀员工彼此激励共同成长  008 工作表现具有感染力  010 第一个关键点  012 其次,提高企业坦诚度……以积极的态度说出你真实的想法 高绩效 + 无私的坦诚 = 极高绩效  021 我们不喜欢但需要坦诚  024 反馈环:培养坦诚的文化  026 鼓励员工对领导提出反馈  027 学会正确地给予和接受反馈  034 4A 反馈准则  036 当场反馈,实时反馈  038 厘清什么是无私的坦诚,什么是不羁的天才  040 第二个关键点  043 现在,尝试取消管控……上:取消限期休假制度 休长假,领导要带头  051 建立和加强情景管理  057 无期限休假制度让自由更具价值  059 给予自由,再落实责任  062 继续尝试取消管控…… 下:取消差旅和经费审批 事前情景设定,事后核实报销  071 从虚假报销中吸取教训  074 最佳回报:自由、高效与节俭  076 第三个关键点  083 第二部分 打造自由与责任的企业文化 进一步提高人才密度……支付行业Z高薪资 为精英人才提供应得的薪酬  093 不仅要付工资,还要懂得如何支付  096 奖金不利于灵活性  098 开出比其他公司更高的工资  102 支付行业Z高薪资  103 始终保持市场Z高工资  105 向猎头了解自己的市场价值  113 第四个关键点  119 进一步提高坦诚度…… 5 开卷管理 隐秘信息  126 把握分享信息的时间  129 第五个关键点  151 取消更多的管控……无须决策审批 取消管控,你准备好了吗?  161 对自己认定的想法要敢于下注  163 下注前后需要做些什么  167 第六个关键点  193 第三部分 巩固自由与责任的企业文化 实现Z高人才密度…… 7 员工留任测试 家庭讲究“团聚”而不是“绩效”  201 从家庭式工作到高绩效团队  203 员工留任测试  206 里德访谈记录  208 实施结果统计  220 第七个关键点  221 实现Z高坦诚度……反馈循环 去看看“牙医”  226 一种崭新的 360 度书面反馈  228 360 度面对面  234 第八个关键点  242 取消多数管控!……情景管理而非控制管理 控制型管理还是情景管理?  248 防范错误还是勇于创新?  252 “松散耦合”还是“紧密耦合”?  255 团队的认同一致吗?  257 一致对准北极星  258 一致性呈树形,而非金字塔形  261 《伊卡洛斯》——最后一幕  273 第九个关键点  275 第四部分 走向全球 走向全球的网飞文化 10 进入文化地图  287 坦诚,全球范围内大相径庭  296 在间接文化中增加正式反馈  300 学会调整你的方法,交流、交流、再交流  303 一切都是相对的  307 结语  313 致谢  321 参考文献  323
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  1. 做医生信赖的医药代表
  2. 内容介绍: 很多医药行业从业者总是时刻焦虑地关注着行业政策走向,看各种政策分析的文章,听各种政策应对的课程,越看越焦虑,越听越迷茫。其实你只需要能把握政策趋势,提升自己的职业技能,做好自己的专业,就可以了。 本书是针对医药代表如何在合规要求下做好药品推广工作的操作工具书。 全书从8个方面讲述医药代表的职业技能: 职业化,向医生做价值传递 医药代表的胜任力模型 如何与医生沟通 进行专业化拜访 如何管理区域市场 学会价值营销法 如何缓解压力管理 如何做好时间管理 本书是广大医药代表个人成长、职业发展的自我训练手册,也可作为药企的医药代表培训用书。
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  1. 时装买手自学通
  2. 内容提要 万物互联的时代,时尚的更新速度也越来越快,时尚领域开始出现多元化的零售方式;从传统的线下零售到互联网销售,再到近几年的直播销售成为新热潮。但是无论哪种销售途径,都需要以高质量的时尚产品为依托。时尚买手正是为企业采买正确货品的人,并且随着我国经济的发展,买手逐渐成为我国时装行业的热门职业。本书从买手在工作中所需具备的能力出发,图文并茂,层层深入的阐述了从流行趋势调研,商品企划,采购渠道,数据管理到店铺销售等多方面时装买手需要具备的能力与操盘技巧,并且根据作者多年买手店运营的经验,加入了直播组货、买手创业开店等内容。适合服装院校师生及服装相关从业人员,及时尚爱好者使用。
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  1. 不读韩非子,怎么当老板
  2. 老板最容易犯的过失有哪些?应如何从根本上规避这些风险?为什么修养要从自身欲望入手?欲望是如何导致祸患的?老板应如何走出“孤家寡人”的理性局限?为什么说独知能力是老板决断力的基础? 本书可以视为一门“老板管理学”。因为韩非子全书的论述,基本是站在君主立场展开的,作者在重构中进一步突出了君主立场的视角,因此,从如何管理组织、管理人、管理任务这些最内核的内容的角度去看时,韩非子治国变法的学说又何尝不算管理学呢? 本书通篇均以“人性”为切入点,通过集中分析有关人性的内容,引导现代管理者更深入、精微理解人性是如何影响企业运行,以及管理者应如何因人性而实施管理。人性不变,管理学的核心任务就不变。且韩非子对人性洞察之深彻,虽今日读之,犹如读当代人讲当代事,其可烛照处、借鉴处、警悟处、启发处广且深矣!
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  1. 让员工爱上6S管理
  2. 无需羡慕日本产品优质,日本工人素质高! 通过6S与全员参与改善,我们也可以做得到! 但要反省外来思想可以借鉴,但不能超搬。国情与文化决定了6S落地的套路与方式。 我们能做到12个月从‘要我做’,转变为‘我想做’、‘我能做’,‘我要继续做’ 我们得到规范化、制度化、可视化的现场——对与错一目了然。 我们收获善于发现问题、能解决问题、能总结发表及分享经验的各种人才。 本书是有20年咨询经验的资深顾问的实战之作,不仅提供了众多企业的原版资料、案例,还汇集了一些企业推行骨干们的推行感想、感悟及反思,相信本书能成为你您推进6S及快速有效培养人才、企业持续进步的好帮手。
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  1. 工程项目大客户销售攻略
  2. 本书音频可在喜马拉雅收听。请在喜马拉雅搜《谋定而动:工程大项目拿单策略》 。 本书全方位透视工程大项目拿单的奥秘,理论框架清晰,方法论逻辑严谨,更有作者经历的活生生的实际销售案例分析和鲜活的销售话术,文笔流畅,朗朗上口。三十八讲循序渐进,每讲约2500字,也符合现代人碎片化学习的习惯。 本书前七章是谋定而动——工程大项目销售拿单策略,第八、第九章是项目销售中的销售技巧——关系和沟通技巧。作者是名校土木工程系科班毕业,有十年设计院的工作经验,同时在全球最大建材制造商和500强跨国公司有将近二十年的职业销售生涯,不但对建筑行业及相关建材和设备非常了解,而且积累了丰富的工程项目营销实战经验。 本书主要聚焦工业厂房和住宅、办公楼、医院、酒店等工程建设项目,适合项目中的建筑、装饰材料、电梯、中央空调、幕墙、安防系统等供应商的项目销售人员或大客户销售人员学习,其他行业、其他产品的项目销售和大客户销售人员也可以参考学习。
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  1. 社群学习【编辑严选】S
  2. 本书为所有知识分享者和社群组织者所写,介绍了线上、线下,以及线上线下混合式社群学习活动的理论和底层逻辑,并通过介绍翔实的操作流程和案例,为开展社群学习活动提供了具体的指导原则、操作方法,以及场景化的示例。本书旨在帮助知识分享者和社群组织者运用这些理论和方法,提高社群学习的有效性,从而推动社群学习活动更加务实高效,并为学习型组织和学习型社会的建设提供力量。 目录 序言一 序言二 第一章 打通学与用的关口——关于社群学习要说的话 第一节 什么是社群学习 第二节 社群学习兴起的原因 第三节 社群学习的原理 第四节 社群学习长期存在的基础 第五节 社群学习的六大目标 第六节 优秀社群学习的标准 第二章 认识线上社群学习 第一节 线上社群学习的理念 第二节 线上社群学习的效应 第三节 线上社群学习的三种典型模式 第三章 线上社群学习的系统思维搭建 第一节 线上学习型社群运营的三个底层逻辑 第二节 线上社群学习的目标管理 第三节 线上社群学习运营的过程 第四章 线上社群学习的增长策略 第一节 制造需求与吸引流量 第二节 塑造价值与激发信任 第三节 主动成交与持续裂变 第五章 打造高品质的线上社群学习场 第一节 提高社群活跃度的策略 第二节 线上社群学习组织者的策略 第三节 保持社群活跃度的方法 第四节 保持社群可持续发展的原则 第六章 线下社群学习的过程策划 第一节 线下社群学习的目标管理 第二节 线下社群学习的主题确定 第三节 线下社群学习的要素确定 第七章 线下社群学习的内容讲授设计 第一节 导入 第二节 知识点 第三节 解释 第四节 强化 第八章 线下社群学习的各环节活动设计 第一节 开场环节活动设计 第二节 练习环节活动设计 第三节 复习环节活动设计 第四节 结课环节活动设计 第九章 线下社群学习不同内容的活动设计 第一节 概念性内容活动设计 第二节 流程性内容活动设计 第三节 陈述性内容活动设计 第四节 原则性内容活动设计 第五节 技能类内容活动设计 第六节 心态类内容活动设计 第十章 线下社群活动的实施 第一节 活动前准备 第二节 活动中实施 第三节 活动后总结 第十一章 线上线下混合式社群学习及新兴学习形式 第一节 线上线下混合式社群学习 第二节 新兴社群学习形式
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