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从零开公司3本套：从零开始学开公司+创业要过哪些坎+边干边学做老板【编辑严选】S
《从零开始学开公司（第二版）》《从零开始学开公司（第二版）》分为注册篇、财政管理篇、人力资源篇、运营开发篇四个大类。在注册篇该书详细地向创业者说明了注册公司时应该注意的事项以及合理使用代理公司；在财政管理篇中该书对常见的财政词语以及合理避税的方法进行了明确的讲解；在人力资源篇里该书从制度建设到招聘、培训、考核为创业者解答人力管理中的各种问题；最后在运营开发篇，该书从合伙人的选择、业务开发、现金流与利润率、公司发展战略、稳定公司、公司资金短缺如何生存以及融资的几个角度帮助创业者排忧解难。《创业要过哪些坎》创业？！以前是有个想法，凑点钱，找几个人，什么都没想就开始了。事实上，这样的创业给创业者带来的并非成功和荣耀，而是惨痛的失败和破产。很多人创业后，都悔不当初：应该多想想，多分析分析，多观察观察再开始。可该想什么？如何分析？观察什么？没有人知道。《创业要过那些坎》以作者15年的创业咨询工作经验，结合大量的真实案例，商业理论，实践方法论，像大家展示了一个完整的创业过程中所遇到的问题，以及应对这些问题的思考方向，解决方案。海量创业者评价，如果早看到《创业要过那些坎》，当初就能更快成功了。众多知名创业风险投资把它作为投资目标必读书目。同时，企业变革不过是再次创业，《创业要过那些坎》的内容对变革的发动者也大有裨益。《边干边学做老板》本书是创业及小公经营管理经验的总结，作者以自身经历为基础，介绍了中小公成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案，通过86个典型案例，总结了创立公、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法，摒弃理论说教，注重实例剖析，着眼细节，真实可信，生动易读，很有实际操作性。目录《从零开始学开公司（第二版）》第1篇公司注册第1章注册准备：公司注册必知的10个知识点 / 3 1．1 如何区别有限责任公司与股份有限公司 / 3 1．2 如何区别企业法人与公司股东 / 9 1．3 如何区别董事长、CEO和总裁 / 14 1．4 如何区别公司与个体工商户 / 20 1．5 如何区别认缴制与实缴制 / 27 1．6 认缴100万元与1亿元有什么区别 / 28 1．7 如何区别小规模纳税人与一般纳税人 / 29 1．8 如何区别代理记账公司与财务外包公司 / 30 1．9 个人开公司与2～3人合伙开公司有什么区别 / 31 1．10 如何区别母公司、子公司、总公司与分公司 / 32 第2章注册流程：如何快速注册一家公司 / 35 2．1 注册公司的基本流程 / 35 2．2 注册公司的费用构成 / 37 2．3 如何选择注册资本的额度 / 38 2．4 公司名称登记的原则 / 39 2．5 如何为公司取名 / 41 2．6 什么样的房产可以作为办公地址 / 44 2．7 选择办公地址的注意事项 / 45 2．8 远离租赁合同陷阱 / 49 2．9 什么是公司章程 / 52 2．10 公司章程模板 / 53 2．11 代理注册公司的优势 / 56 2．12 代理注册公司资质的识别方法 / 56 2．13 商标注册的流程 / 58 2．14 商标注册审查的内容 / 61 2．15 商标注册需要哪些材料 / 62 2．16 商标注册申请书的填写方法 / 62 2．17 如何选择商标注册代理机构 / 63 第2 篇财务管理第3 章财务基础：29 个财务专有名词 / 67 3．1 什么是应付账款、应收账款 / 67 3．2 什么是权责发生制、权责发生额 / 68 3．3 什么是资产周转率 / 68 3．4 什么是资产负债表 / 69 3．5 什么是账面价值 / 69 3．6 什么是预算编制 / 70 3．7 什么是资本支出 / 71 3．8 什么是现金流量表 / 71 3．9 什么是实缴股本 / 71 3．10 什么是销售毛利 / 72 3．11 什么是成本 / 72 3．12 什么是成本收益分析 / 72 3．13 什么是资本成本 / 72 3．14 什么是流动资产 / 73 3．15 什么是流动比率 / 74 3．16 什么是应付账款周转天数 / 74 3．17 什么是应收账款周转天数 / 75 3．18 什么是资产负债率 / 75 3．19 什么是直接成本与间接成本 / 75 3．20 什么是经济增加值 / 76 3．21 什么是财务杠杆 / 76 3．22 什么是财务报表 / 77 3．23 什么是固定资产 / 77 3．24 什么是固定成本 / 78 3．25 什么是损益表 / 79 3．26 什么是投资资本 / 79 3．27 什么是资产回报率 / 79 3．28 什么是投资回报率 / 80 3．29 什么是销售回报率 / 80 第4 章税务筹划：合理节税的15 种方法 / 81 4．1 技术入股 / 81 4．2 开展电子商务 / 82 4．3 租赁办公场所 / 82 4．4 不发过节费，发年底双薪 / 83 4．5 重设流程 / 84 4．6 先分后卖 / 84 4．7 合同不可轻易作废 / 85 4．8 公益性捐赠 / 86 4．9 意外损失 / 88 4．10 适用税率看进项 / 88 4．11 坏账可纳入支出成本 / 89 4．12 增加进项，索要发票 / 89 4．13 赠送礼品有技巧 / 90 4．14 即使财务人员离职，也应按时报税 / 91 4．15 事前多准备，事后多沟通 / 92 第3 篇人力管理第5 章人事制度：如何实现流程化管理 / 95 5．1 考勤制度 / 95 5．2 请假制度 / 96 5．3 薪酬水平的设置方法 / 98 5．4 激励机制的设置方法 / 102 5．5 员工主动提出加薪的处理方法 / 105 5．6 不同时期的薪酬结构 / 108 5．7 如何核算公司成本 / 109 第6 章员工招聘：如何快速招到合适的员工 / 111 6．1 网络招聘平台对比 / 111 6．2 设置内部推荐制度 / 113 6．3 熟人推荐员工的处理方法 / 114 6．4 面试流程的设置 / 115 6．5 如何快速筛选出优质的面试者 / 118 6．6 对薪酬有异议的处理方法 / 121 6．7 制定劳动合同 / 122 6．8 入职手续办理流程 / 124 第7 章入职培训：如何快速实现人才复制 / 126 7．1 为什么让新员工参加培训 / 126 7．2 如何让新员工了解培训内容 / 128 7．3 制定培训管理制度 / 129 7．4 培训考核机制的设计 / 133 7．5 为什么要运用师徒制 / 135 7．6 如何让员工积极参加培训 / 136 第8 章绩效考核：6 种科学的考核方法 / 139 8．1 图尺度评价法 / 139 8．2 交替排序法 / 141 8．3 配对比较法 / 143 8．4 强制正态分布法 / 144 8．5 行为锚定等级评价法 / 147 8．6 360°考核法 / 149 第9 章员工离职：降低离职风险，减少冲突 / 152 9．1 如何让离职员工站好最后一班岗 / 152 9．2 送离职员工一程 / 154 9．3 员工离职流程 / 155 9．4 员工复职通道 / 156 9．5 员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较 / 157 9．6 员工离职，应至少提前30 日提出 / 159 9．7 如何管理已被批准离职的员工 / 159 9．8 匆忙批准离职的5 种风险 / 161 9．9 对跳槽型离职员工的处理方法 / 162 9．10 对带业务离职的员工的处理方法 / 163 第4 篇运营开发第10 章合伙创业：如何找到优质的合伙人 / 167 10．1 与潜在合伙人聊聊自己的项目规划 / 167 10．2 了解对方的人生经历 / 169 10．3 通过对方的朋友间接了解合伙人 / 172 10．4 一起参加聚会，看对方的社交能力 / 176 10．5 故意批评对方，观察对方的处理方式 / 178 10．6 是选择资本入股还是技术入股 / 179 10．7 合伙人股权分配方法 / 183 10．8 经营权划分方法 / 189 10．9 异议处理规则与方法 / 190 10．10 如何完善退出机制 / 193 10．11 合伙协议模板 / 196 第11 章业务开发：如何快速突破信息差 / 199 11．1 为什么有人亏钱，有人赚钱 / 199 11．2 突破信息差的根源在于资源整合 / 200 11．3 如何收集同行业资源 / 203 11．4 如何利用跨界资源做营销 / 204 11．5 如何制定自己的代理模式或加盟模式 / 205 第12 章财务平衡：左手现金流，右手利润率 / 207 12．1 180 天生存线 / 207 12．2 90 天死亡线 / 208 12．3 如何加强企业的现金流管理 / 209 12．4 创业新手也可创造高利润率 / 211 12．5 将成本分解，并砍掉30% 的成本 / 212 12．6 延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海 / 214 第13 章发展战略：如何让公司有节奏地运转 / 216 13．1 决策要慢，执行要快 / 216 13．2 寻找需求空当，采用填补战略 / 217 13．3 通过多方借力，采用借势战略 / 219 13．4 升级思维，运用“搭船”战略 / 221 13．5 主动放弃非核心资源，布局虚拟战略 / 223 13．6 采用联合战略，优化资源配置 / 225 第14 章稳中求变：人生需要折腾，但不能瞎折腾 / 226 14．1 节省资金，严防公司得“富贵病” / 226 14．2 公司不要轻易搬家 / 228 14．3 暴发户心态要不得 / 231 14．4 声明式迭代，有效规避风险 / 232 第15 章创业维艰：如何解决资金短缺问题 / 235 15．1 压缩经营成本 / 235 15．2 与对手合作 / 237 15．3 办理房产抵押贷款 / 239 15．4 吸引天使投资人 / 241 15．5 向熟人借款 / 244 第16 章企业融资：如何在短期内获得大量资金 / 246 16．1 融资渠道 / 246 16．2 融资技巧 / 247 16．3 创造有利条件，多方寻找投资人 / 249 16．4 了解对方以往的投资项目，寻找长线投资人 / 251 16．5 如何打赢控制权争夺战 / 251 附录 / 255 《创业要过哪些坎》推荐序 Ⅰ 第一章创业和变革 ———重新开始的决心章首语 002 第一节 3762 例失败案例阐述一个真理: 所有的变革, 本质上, 都是重新开始 003 第二节不管是从 0 到 1, 还是从 1 到 N, 目的都是 N 009 第三节没有对错, 亦无因果, 只有概率 014 第二章先要有一个好的想法章首语 020 第一节没有找到好的想法时, 乱动就是亏损 021 第二节 Sails 帆船要素法则: 如何检验一个想法是优秀的还是糟糕透顶的? 023 第三节预防群体性盲目乐观 ———事前验尸法、换位辩论法 032 第四节好想法的来源 034 第三章充分规划创新的商业模式章首语 042 第一节商业模式创新 ———好想法的 “商业化路径” 043 第二节商业模式创新设计七步走 045 第三节高效 “动能” 三要素: 依赖性、可见性、易得性 071 … 第四节 “商业模式创新 + 成熟的创新技术” ———撬动收益的杠杆 081 第四章设计商业计划书，并招募变革的团队章首语 088 第一节商业计划书的四大用途 089 第二节一份吸引人的商业计划书应该这样写 094 第三节用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 114 第三节用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 136 第五章项目实施中的实时反馈系统章首语 140 第一节慢乌龟、快兔子和一飞冲天的火箭 141 第二节逐步建立 “自动驾驶” 的公司的实时反馈系统 145 第三节以科研精神, 制定实时反馈系统的指标和逻辑 157 第四节定期维护, 使之高效运转 165 第六章融资和扩张章首语 172 第一节让正确的人 “买” 你的股权 173 第二节提防 “对赌” 风波 192 第三节融资之后的各类 “大坑” 195 第四节 “有勇有谋” 的扩张计划 198 第五节 “8 - Shoes” 八只鞋扩张法则 202 第六节商业模式的复制成本 210 第七章外部资源 ———创业公司的杠杆 “章首语” 220 第一节富足的外部资源 ———君子善假于物 221 第二节换个思维方式, 你或许能发现, 自己并非是 “势单力薄” 223 第三节建立利用外部资源的 “超级可信度” 227 第四节让小公司 “如虎添翼” ———创业外部资源库 231 第五节令人垂涎三尺的 “早有预谋” ———如何核实外部资源? 238 第六节宁缺勿 “错配” 240 第八章优化团队架构，使之能胜任章首语 248 第一节观念的博弈 ———公司与人才之间的零和博弈 249 第二节新颖的人才观 ——— “创业者之家” 人才计划 252 第三节到底什么样的人, 才算是人才? 263 第四节创新的创业团队构架 270 第五节建立边界规则的 “失控” 管理 276 第六节 “裂变式” 创新 281 第七节指数型动力 284 第八节人力资源成本向人力资源资本的转变 287 第九节未来的公司与团队 289 第九章低调的神奇力量章首语 292 第一节创业那点事儿 ———正确解读创业初心 293 第二节让你做的事, 代替你要说的话 300 第三节 “网红型” CEO 的危机 306 第四节媒体是一把双刃剑, 内刃更锋利 309 第五节低调具有强大的力量 315 第十章收割创新成果章首语 320 第一节成功者的 “窘境” 321 第二节如何更明智地判断: 应该是 “见好就收”, 还是 “勇往直前”? 326 第三节 “见好就收” 的最佳方案 338 第四节 “勇往直前” 的选择路径 344 第五节把握时代的 “魔咒” 354 第十一章正确面对失败的创业，也会大有收获章首语 358 第一节失败是常态 359 第二节你能 “正确地” 失败吗? 363 第三节他山之石, 如何攻玉? 370 第四节不能陷入 “持续性失败的陷阱” 380 第十二章为创业买一份 “保险” 章首语 386 第一节别让充足的创业资本金 “害” 了你 387 第二节 “All in” VS “在职孵化” 392 第三节 “二次” 创业的投资心态 396 第四节情怀 1%, 规划 99% 402 参考书目 408 致谢 410 《边干边学做老板》章创业初期的几个问题注册何种性质的企业不要抽逃注册资金建立财务制度公里到底该不该用亲戚提防商业诈骗寻求与大公合作品牌代理第二章管人用人的经验与技巧关于招聘别把'人豺'当人才公里的八○后留住骨干员工选好中层干部从老员工中选拔部门主管不介意并不'出彩'的销售主管把握好授权工资标准的制定不拖欠员工工资固定工资与浮动工资面对涨工资的压力股份制、分红与年终奖年薪制的好处年底给员工发多少钱保障员工的劳动权益小恩小惠难留人使员工利益与公利益一致化激励政策须有前瞻性发现员工的优点工作效率和工作态度哪个更重要私下批评与公开表扬表扬的力量不患寡而患不均好马也吃回头草处理好员工之间的矛盾多组织活动有利于稳定员工队伍不轻易辞退员工慎用开除手段第三章销售管理的经验与技巧面对强力的竞争对手谈判中的几点常识从结果管理到过程管理规范业务流程控制应收账款压缩不良库存数据化管理的优势有些事情越透明越好细节创造的机会业务部门的考核方法业务部门的考核强化对售后服务部门的管理给部门施压公里的'鲶鱼效应' 第四章做好日常管理，公就不会乱引导员工自觉遵守公制度科技创新管理手段销售部门的录音尽量让下属用书面方式表达意见规范公员工着装关于年会考勤制度和休假经费预算额度财务制度之签字与凭证不要让开会成为负担发牢骚与开晨会业绩上墙画小红旗和小蓝旗培训和考试老板的首要任务第五章老板如何把握公方向领军人才是开展新业务的前提多元化：隔行不挣钱公不能让所有客户都满意以客户为中心建立部门推行改革要慎重改革的技巧：拉反对者下水管理好分公从单纯追求规模到追求人均利润第六章做老板先要管好自己老板的形象很重要老板尽量唱红脸避免当场做决定维持制度的稳定性学会说'不' 不要奢望在公内部交朋友不与下属争功劳办多大事做多大妥协注重和员工沟通平常心面对行业中的前下属老板和员工的区别心有多宽事业就有多大
¥171.00
编辑严选

社群营销与运营实战手册【编辑严选】S
社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，“网红”、社交电商、新零售等新兴模式使社群的地位日益凸显。坐拥百万客户的社群“大咖”，通过带货等变现形式产生的商业价值抵得上一家中小型企业创造的价值，而拥有精准社群客户的企业则能轻松占据市场，赢得可观利润。因此，如何获得巨量客户、玩好社群经济，对创业者和电商从业者都至关重要。《社群营销与运营实战手册电商引流用户运营活动策划内容运营品牌塑造第2版》基于社群的玩法与规则，强化实操性，升级后全书细分为9章，分别从社群构建、社群粉丝吸引、社群运营、社群互动、社群活动、社群个性、社群参与感打造、社群品牌化、社群精细化运营等方面，详细讲述了社群营销与运营的实操方法。《社群营销与运营实战手册电商引流用户运营活动策划内容运营品牌塑造第2版》图文并茂、案例丰富，内容“干货”多，形式更加直观形象，能帮助更多创业者、电商从业者、企业等抓住社群经济机遇，轻松营销、快速盈利！目录第1章社群构建：营销池塘你值得拥有 1．1 做电商，不能没有社群 2 1．1．1 社交新模式——社群 2 图1．1-1 社群起着承上启下的作用 3 1．1．2 个性化与小众化消费崛起 4 图1．1-2 市场经济的不同发展阶段对应不同的消费阶段 4 1．1．3 社群滋生信任，信任生成流量 7 图1．1-3 商品评价影响消费者购买 8 1．2 社群粉丝能撑起电商半边天 8 1．2．1 “投喂”型被动消费时代 9 图1．2-1 “投喂”型被动消费的基本流程 10 1．2．2 社群能即刻引爆传播 11 1．2．3 水能载舟，亦能覆舟 12 1．3 社群联结用户，重构商业模式 13 1．3．1 社群联结一切 13 1．3．2 群主的号召力 14 1．3．3 去中心化的管理 15 1．4 移动社交时代，社群经济迅猛发展 16 1．4．1 社群粉丝经济 16 1．4．2 资本簇拥社群经济 17 图1．4-1 资本青睐社群经济的原因 17 1．4．3 社群粉丝的跨界创新 18 1．5 社群崛起，场景化运营成趋势 19 1．5．1 社群组织管理场景化 19 1．5．2 社群营销场景化 21 图1．5-1 社群营销的链条 22 1．5．3 社群维持场景化 22 图1．5-2 持续场景化形成的社群良性循环 22 1．5．4 社群文化输出场景化 23 第2章社群“大招”：如何坐拥百万社群用户 2．1 用户为什么要加入你的社群 26 2．1．1 兴趣相同 26 2．1．2 身份情感认同 27 图2．1-1 以身份情感认同定位用户 28 图2．1-2 要成为用户的文化消费对象 29 2．1．3 物质价值 29 图2．1-3 极致服务涵盖物质价值和服务价值 30 2．1．4 痛点需求解决 30 2．2 用户的精准程度取决于你的干货 31 2．2．1 以精准程度为重 31 2．2．2 从自身定位出发 32 图2．2-1 增加粉丝的方法与途径 32 图2．2-2 深度“吸粉”的策略与方法 33 2．2．3 为用户提供干货 34 图2．2-3 目标用户画像涵盖的要素 34 2．2．4 与用户利益捆绑 36 图2．2-4 利益捆绑，解决用户需求 36 2．3 培养种子用户，打开社群局面 37 2．3．1 精准种子用户 37 2．3．2 吸引种子用户 38 2．3．3 培养种子用户 39 2．3．4 打开社群局面 40 2．4 借势大V，“借塘打鱼” 40 2．4．1 带号 41 图2．4-1 借助大号转发，效果惊人 41 2．4．2 互推 42 2．5 创造新奇，提供干货，“玩得嗨” 42 2．5．1 不断创造新奇 43 图2．5-1 善于借势市场热点，创造新奇 44 2．5．2 坚持提供干货 46 2．5．3 专属“嗨玩”活动 47 图2．5-2 社群狂欢节能满足用户的多种需求 48 2．6 抓住并解决用户痛点 49 2．6．1 抓住痛点 50 2．6．2 解决痛点 51 图2．6-1 要关注用户是否喜欢产品 52 2．7 培养用户习惯，强化社群身份认同 53 2．7．1 用心理暗示去塑造思维 53 2．7．2 用物质奖励让用户养成习惯 54 图2．7-1 物质奖励让用户养成习惯 54 2．7．3 改造固有习惯 55 2．7．4 举办固定活动 55 第3章社群塑造：如何给社群粉丝一个“家” 3．1 给社群不一样的身份价值 57 3．1．1 以社群聚拢松散用户 57 图3．1-1 不断完善社群系统 58 3．1．2 给社群独特的身份价值 58 3．2 如何制定社群运营发展规划 60 3．2．1 构建内在生态模式 60 图3．2-1 形成良性群友互动循环 61 图3．2-2 金字塔结构社群系统 61 3．2．2 控制社群人数 62 3．3 社群管理架构与成员划分 63 图3．3-1 社群的架构体系 63 3．3．1 社群群主的个人魅力 64 3．3．2 社群管理员的设定 65 3．3．3 社群小秘书的职责 65 3．3．4 社群活跃分子 66 3．3．5 社群内容编辑 67 3．4 线上线下配合，让社群用户“嗨起来” 68 3．4．1 线上：内容引流，让用户参与进来 69 3．4．2 线下：占领实体，让用户切身体验 69 3．4．3 实现线上线下的传播闭环 70 图3．4-1 线下活动线上分享 71 3．5 搭建平台，培养“斗士”，让社群自助成长 71 3．5．1 具有领导力的“斗士” 71 3．5．2 搭建平台，培养“斗士” 72 图3．5-1 搭建平台进行筛选 73 3．6 如何塑造社群荣誉感与归属感 75 3．6．1 高度参与提升社群荣誉感 75 图3．6-1 让用户参与的3个方法 75 3．6．2 优质活动提升社群归属感 76 图3．6-2 定期组织暖场活动 77 3．7 社群群主聚拢用户的 7 个方法 78 3．7．1 及时互动，以平等身份对话 78 图3．7-1 社群运营的关键点 78 3．7．2 征集意见，打造参与感 79 3．7．3 增加曝光度，保持神秘感 80 3．7．4 策划创意活动，创造新鲜感 80 图3．7-2 创意策划活动的角度 80 3．7．5 分化社群，让粉丝建立“小圈子” 81 图3．7-3 合理的分群技巧 82 3．7．6 社群借势，互换用户 83 3．7．7 群主的影响力与内容干货持续输出 83 图3．7-4 塑造和展现群主影响力的方法 84 第4章互动为王：以互动联结情感，以情感变现商业价值 4．1 以内容为中心的社群如何玩 86 4．1．1 前期策划 86 图4．1-1 前期策划步骤 87 4．1．2 中期运营 87 图4．1-2 社群内容要严格把控 88 4．1．3 实时调整 88 4．2 以情感为中心的社群如何玩 89 4．2．1 社群互动中，情感比利益更重要 90 4．2．2 情感联结中，获得用户的信任 91 图4．2-1 做个独特的人 91 4．3 以游戏为中心的社群如何玩 92 4．3．1 设计社群专属小游戏 92 4．3．2 开发自有 H5 游戏 93 4．4 以人际关系为中心的社群如何玩 94 4．4．1 身份认同是人际关系的核心 94 4．4．2 人际关系互动要注重层次感 95 图4．4-1 抓住原点、拐点和爆点 96 第5章活动定位：高质量活动才能沉淀用户 5．1 如何策划线上线下融合的社群活动 99 5．1．1 精准定位用户，确定活动主题 99 图5．1-1 如何抓住用户的Z大需求 100 5．1．2 新奇创意 100 图5．1-2 创意方案的做法 100 5．1．3 融入参与感，增强互动性 101 图5．1-3 增强互动性的关键措施 101 5．1．4 搭建良好运转的社群运营团队 102 5．1．5 保持开放利他的社群属性 102 图5．1-4 保持利他性 103 5．2 活动营销信息植入策略 104 5．2．1 用户比营销更重要 104 图5．2-1 调查用户需求 105 5．2．2 将营销植入社群活动 105 5．2．3 让营销成为社群粉丝活动 107 5．3 借势推广，善借明星之力 107 5．3．1 请明星代言，不如借明星之力 108 5．3．2 借势推广“快、准、狠” 108 图5．3-1 免费借明星的力量 109 5．4 保持社群活动的正能量传播 110 5．4．1 正能量的神奇作用 110 5．4．2 精准定位社群专属正能量 111 图5．4-1 社群正能量要具备普适性和激励性 112 5．4．3 社群活动传播正能量 113 第6章善于做“人”：让用户触摸到社群的个性 6．1 明星的社群为什么特别火 115 6．1．1 为什么明星的社群更火 116 6．1．2 让用户触摸到社群的温度 117 图6．1-1 让用户触摸到社群温度的策略 118 6．2 如何让用户触摸到社群的个性 119 6．2．1 拟人化形象展示 120 图6．2-1 要善于发布拟人化的内容 121 6．2．2 社交沟通应当真诚、落地 121 图6．2-2 如何做到社交沟通真诚、落地 122 6．2．3 量身定制产品或活动 123 6．2．4 “网红”代言 124 6．3 社群群主要做好企业或产品的代言人 126 6．3．1 亲自上阵，为品牌代言 126 6．3．2 社群意见，让用户代言 128 图6．3-1 把机会留给忠实用户 129 6．4 去中心化与社群群主 130 6．4．1 以“大咖”群主突破零用户 130 6．4．2 以去中心化的形式进行开放分享 131 图6．4-1 在开放共享中实现社群价值的大幅提升 131 6．4．3 以社群小群主建立小“圈子” 132 6．5 如何打造维系社群活力的文化 133 6．5．1 鼓舞人心与正向价值 133 图6．5-1 社群正向价值的组成 134 6．5．2 符合主流文化观念 135 6．5．3 群成员对价值观的强认同性与可执行性 135 6．5．4 群成员自觉传播群文化 136 6．5．5 引导群成员建立垂直化社群 137 图6．5-2 垂直区域社群申请人的基本要求 138 第7章玩才是大事：参与感让社群用户更活跃 7．1 好玩是社群活动的重中之重 140 7．1．1 为什么网络游戏好玩 140 7．1．2 让社群活动更好玩 141 图7．1-1 社群活动中要即时互动 142 图7．1-2 激励方案要多元 143 7．2 社群活动策划中如何植入参与感 144 7．2．1 让用户策划活动 144 图7．2-1 限定活动形式 145 7．2．2 让用户策划细节 146 图7．2-2 让用户设定活动频率 147 图7．2-3 让用户策划社群节 148 7．3 塑造社群产品设计中的用户参与感 149 7．3．1 让用户设计产品 150 图7．3-1 产品的核心部分 151 7．3．2 让用户设计价格 152 7．4 社群产品口碑塑造的 5 个关键 154 7．4．1 产品使用体验口碑的传播与引导 154 7．4．2 用户测评 155 图7．4-1 发布测评征集活动的注意事项 156 图7．4-2 测评文章中创作者的自我介绍格式 156 7．4．3 产品改进意见征集 157 图7．4-3 用户的意见要快速准确回应 158 7．4．4 产品设计参与 158 7．4．5 新媒体口碑 159 7．5 社群运营与管理的参与感植入策略 160 7．5．1 掌握核心用户 161 7．5．2 参与社群运营 161 7．5．3 集中精力创作 161 第8章社群品牌化：给社群一个体面的“门脸” 8．1 社群标识与用户标签品牌化 164 8．1．1 给社群一个精准定位 164 图8．1-1 群主建群的4个动机 165 8．1．2 社群标识与LOGO设计 167 8．1．3 如何给用户特殊的标签 168 图8．1-2 让用户感受到作为社群成员的特殊待遇 169 8．1．4 如何让用户感到骄傲 170 图8．1-3 塑造个性的方法 171 8．1．5 如何引导用户参与和思考 171 8．2 社群文化的品牌化战略 172 8．2．1 建立群体化认知 173 图8．2-1 提升社群内用户默契程度和好感度的方法 173 8．2．2 塑造梯度化内容 174 8．2．3 创造社群专用词 174 8．3 如何培植明星化用户 175 8．3．1 培植中层意见“大咖” 176 图8．3-1 深度细分社群主题 177 8．3．2 培植明星化用户 178 8．4 产品发布会的档次感与个性化 180 8．4．1 切勿让“档次”喧宾夺主 180 8．4．2 借助个性化塑造社群品牌 181 图8．4-1 发布会也要个性化 182 8．5 先做社群忠诚度，再做社群知名度 182 8．5．1 10个人知道不如1个人喜欢 183 8．5．2 1个人喜欢自有10个人知道 184 8．6 深度垂直，打造小众化、个性化体验 185 8．6．1 让体验充满专属性、稀缺性、差异性 185 8．6．2 体验的独一无二性 186 第9章精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值 9．1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链 188 9．1．1 社交媒体维护技巧 188 图9．1-1 社交媒体要在第一时间解决诉求 189 9．1．2 线上线下如何完美融合 190 9．1．3 社群互助 190 图9．1-2 激励机制能够形成主动互助的氛围 191 9．2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性 192 9．2．1 社群用户的5个层次 192 图9．2-1 根据社群用户对品牌的黏性强弱，将其分为5个层次 193 9．2．2 如何养成用户习惯 194 图9．2-2 养成用户习惯的5种方法 194 9．2．3 “忠实用户”的维护要领 196 图9．2-3 “忠实用户”的维护要领 196 9．3 定制社群产品与产品VIP价格 197 9．3．1 定制社群产品 197 图9．3-1 定制社群产品的原因 197 9．3．2 定制产品社群价格 199 图9．3-2 定制产品社群价格的关键要素 200 9．4 借助“网红”塑造理想生活场景，构建交易链 201 9．4．1 用户的理想生活场景 201 9．4．2 借助“网红”塑造理想生活 202 9．5 如何让每位社群用户都受益 204 9．5．1 重视社群用户力量 204 9．5．2 满足用户需求 205 图9．5-1 社群满足用户需求的措施 205 9．5．3 使所有用户受益 206 9．6 静态社群被重构，社群更智能 207 9．6．1 视频隔空对话 208 9．6．2 社群边界逐渐模糊 208
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