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1. 激活员工3本套：经营人心+激活新生代员工+员工心理学【编辑严选】S
2. 《经营人心》 困难时期，所有管理者都需要努力经营人心，打造一支能打硬仗，富有创造力，有所作为的团队。只有这样，才能在充满不确定的外部环境中适者生存，成功度过危机。这是符合当下环境的及时的管理学作品。 不过，以人为本从来都不是一句口号，领导者的主要职责之一就是创造良好的工作文化，让员工在工作中享受乐趣、感受善意和安全感，从而提高自身的敬业程度。高敬业度又会反过来激活个体的创造力，为公司带来更棒的产品，更多的用户以及更好的业绩。从而不断形成一个良性的内部循环，使得企业可以应对任何不确定的外部环境并始终保持高增长。 要达成这一目的，需要领导者一视同仁，注重频繁、透明和高效的沟通和激励，给予员工足够的信任，尊重每个人的工作方式，赋予员工灵活的工作时间去做自己希望做的事，既充分放权又能主动承担责任，并通过制度化的方式制定合理的发展策略。对于那些走了但又回归公司的人还能给予足够的欢迎。通过一系列的组合拳，使得团队成员既热衷工作，又可以不断跳出舒适圈，帮助团队攻城略地。 《激活新生代员工》 在本书中，我们以一位管理者“空降”到某企业所遇到的新生代管理问题为切入口，描述该管理者在日常工作中遇到的各种管理新生代员工的情景，看故事的主人公是如何处理新生代员工带来的管理问题与挑战，并跟随这篇职场故事走进新生代员工的世界，对新生代员工的特点进行深入的了解与分析。本书的重点即为对这些新生代员工的管理经验进行萃取，系统性地介绍管理新生代员工的“BREAK”赋能法，告诉你一套行之有效的激活、管理新生代员工的方法。 《员工心理学（超级漫画版）》 很多组织管理者对于作为个体的“人”缺乏足够的了解，大多数管理者有了解“人”的动机，但却苦于缺乏有效的方法和途径。于是，管理措施往往事倍功半甚至与初衷相悖。基于此，我们希望通过本书为从事管理工作的读者朋友提供思路与抓手，帮助大家认识人、了解人，更好地发挥管理工作的作用与效能。本书聚焦于组织中的个体，定位于组织情境下个体主要的心理和行为特征，选取对于组织管理而言应当关注的个体心理特征，通过概念的解析、理论的介绍和实践的应用，达到对组织中个体心理的全面介绍和深入探讨。 目录 《经营人心》 作者注 ix 前言 1 1 当一名“非领导者” 11 塑造谦逊可以极大改变你的团队或企业文化，树立敬业精神。更进一步来说，企业可以将谦逊行为编纂成制度，正式将其整合到企业文化中。领导者和管理者越关注他们的头衔，他们就越限制自己对他们的影响力。感到强大和变得强大是截然不同的两回事，而满足于“感到强大”就等同于浪费了机会。 2 频繁有效的沟通 27 我向你推荐“闲谈”这种方式，作为打造一支更加敬业和鼓舞人心的团队或员工队伍的有力手段。与员工进行短小的面对面交谈似乎是微不足道的举动，却会随时间获得巨大收益。为了鼓励并创造一个他们重视的工作环境，你必须和他们建立人际关系，并且在全公司打造一种开放而诚恳的沟通文化。 3 建立制度化的信任 43 在团队成员中建立的深厚而持久的信任对于打造一支敬业的队伍至关重要。相信他人并不容易，尤其是如果你所在的职场长期存在紧张的关系。虽然绝大多数员工证明他们值得你信任，但有些却不值得。这也没关系，将信任注入企业文化所带来的好处远远超过员工让你失望时所产生的代价。 4 让管理者担责 61 优质、最有才华的人宁愿为一个伟大的管理者做一份很差的工作，也不愿为一个糟糕的管理者做一份伟大的工作。如果你希望员工喜爱他们的职场环境，你就必须训练和指导管理者，并且让他们负起责任来。伟大管理者所塑造的行为会直接影响他们的下属管理自己团队的方式。 5 认真对待公司战略 79 只有在拥有清晰方向的公司和团队中工作，员工才会感到更加愉悦和自信；如果他们知道公司想要实现的目标，以及他们如何对公司成功贡献自己的一份力量，那他们的工作也会变得更有意义。员工也会更放心地信任这样的领导者，这种信任反过来会带来更高的员工敬业度。 6 在工作中注入乐趣 97 享受乐趣有助于你和员工建立更好的关系，从而带来更高的员工敬业度。在让你的职场环境变得更加放松和有趣的过程中，不要觉得自己必须要一次性做完所有事。先提出几种计划，然后再往下进行。在团队里集思广益，也让他们参与规划和执行。专门创立一个“乐趣”委员会。这些都不会花费太多成本。 7 打造释放善意的关怀文化 111 关怀和同情作为一种商业策略可能听起来太“软”，但我会认为在工作中树立一种善意的精神对于最大程度上实现你的成功至关重要。正如我们所知，当关怀文化根深蒂固，，员工的忠诚度、投入度和敬业度都会飙升。你是愿意在一个员工互相拆台的文化里工作，还是在一个会表达善意的文化里工作？ 8 让员工有安全感 125 我们可以教导他们、指导他们，而且激励他们去做很棒的工作，但我们也可以让他们产生被保护感。当这个世界都陷入疯狂的时候，我们能给他们提供一个工作稳定的“绿洲”。做一个人性化的领导者，让你的企业成为一个更有人情味和保护感的地方，尤其是当危急时刻来临时。你的员工会永远记住的。 9 把时间交还给员工 139 如果你想维持较高的员工敬业度，那么你必须赋能给员工，让他们以家人为先，然后他们才能全身心投入工作中。 10 欢迎“回头工” 153 你不是员工职业生涯的主人。为了打造一支充满活力、受到鼓舞且能力出色的员工队伍，就要对员工招聘、培养和留任等方面抱持更加开放的态度。当前员工联系你，希望了解工作机会时，尽你所能地帮助他们，甚至包括将他们雇用回来。他们会因此受益——而你的公司也会如此。 11 以赞赏的方式做激励 167 管理者必须创造一系列规范机制，对员工自身的优秀表现给予赏识，并且在他们的生活中划下具有转折性的一笔。这有助于打造一种感谢和认可的“文化”。当你表达对员工的喜爱时，他们就会喜爱他们所在的职场环境。而这一切的一个很好的开始便是要说一句简单的“谢谢”。 12 尊重每个人的文化习俗 181 如果你正在实行一项全球性策略，或者你要管理一支全球性团队，那就努力传达所有员工都关心的信息——是否致力于尊重每一个国家员工的差异性。通过保持开放的心态，倾听全世界员工的需求和需要，摒弃全世界都围绕我们和我们的模式的看法，就能够充分利用我们不同的员工队伍。 13 在创新中跳出舒适圈 199 创造和拥护新的想法、方法和方针，并且打造一种培养和支持创新的环境。利用新的观点、突破性想法和新的范例在市场中创造价值。鼓励以全新视角看待问题、过程或解决方案。倾听和实施员工的想法；给予员工自主钻研想法的空间；树立承担合理风险的责任心；全方位鼓励公司创新。 14 赋能下一代 213 要有帮助培养下一代员工的道德责任感。赋能下一代员工也有助于动员现有的员工。还有什么要比知道他们帮助年轻人成长发展更令人受鼓舞呢？我们给实习生的薪水更高，部分原因是因为我们想要吸引优秀、最聪明的人才。我们的实习项目代表着一项对我们自身的重大投资，但这是值得的。 《激活新生代员工》 导言 2 目录 3 第一章 职场故事：一次高管空降的挑战 6 第一节 空降遇“雷”——无信任，不管理 6 第二节 不懂规矩的“小毛”——没有规矩，不成方圆 9 第三节 辞职的“小张”——归属感、目标感、自主感 12 第四节 情绪之“雷”——先处理好情绪，再推动工作 16 第五节 赋能前行——生命不息，赋能不止 18 第二章 走近新生代：BREAK赋能法 21 第一节 新生代的特征分析 21 第二节 深入了解新生代 23 一、走进100家企业，访谈3000名新生代的第一手资料 23 二、走进100家企业，访谈3000名新生代的管理者的第一手资料 25 第三节 新生代五大特点的形成原因 26 第四节 BREAK赋能法的内在逻辑 30 第三章 BREAK赋能法之建立信任：Believe 36 第一节 情景案例：一次实名举报 36 第二节 准父母式管理 39 第三节 显示能力 43 第四节 人格魅力 46 第五节 信任账户与信任交换 50 一、信任账户 50 二、 信任交换 52 第六节 管理者增加信任的十三种行为 上 53 一、直率交流&表达尊重 54 二、公开透明&弥补错误 55 三、归功于人&取得成果 56 四、追求进步 56 五、面对现实 58 六、明确期望 59 第七节 管理者增加信任的十三种行为 下 60 一、负起责任 60 二、先听后说 62 三、信守承诺 63 四、传递信任 64 第八节 如何开好“标签达人破冰+信任会” 65 第四章 BREAK赋能法之树立规则：Rule 68 第一节 情景案例： “小毛”怎么办 68 第二节 规则及规则的建立 70 一、 礼仪规则及规则建立 70 二、 工作规则及规则建立 71 第三节 管理脚本的认知 77 第四节 规则建立小技巧：“吐槽小会”&“奇葩说” 79 第五章 BREAK赋能法之享受工作：Enjoy 84 第一节 情景案例：艰难的对话 84 第二节 员工有“归属感”，领导要懂得“仪式” 85 第三节 员工有“目标感”，领导要懂得“激励” 上 87 一、“激励”是什么？ 87 二、 改变员工的态度：说好属于自己的故事 92 第四节 员工有“目标感”，领导要懂得“激励” 下 95 一、 掌握新生代员工的需求点 95 二、激励不同需求层次员工的具体手段和措施 98 三、 亚当斯公平理论和费鲁姆期望理论在新生代赋能中的运用 100 四、 管理者激励措施实施的三个层面 102 第五节 让员工有“自主感”，领导需要懂得“授权” 104 第六章 BREAK赋能法之缓解情绪：Allay 111 第一节：情景案例：失控的情绪 111 第二节 激发组织积极情绪的四步法 上 114 一、第一步：赋予积极的人生态度 114 二、 第二步：绘制成功地图 115 第三节 激发组织积极情绪的四步法 下 116 一、第三步：寻找成功加速点 116 二、 第四步：缓解消极情绪 118 第七章 BREAK赋能法之坚持赋能：Keep 123 第一节 情景案例：积极的“小刘” 123 第二节 赋能方式 124 第三节 角色赋能 127 第四节 赋能思维 129 第五节 赋能习惯 134 第六节 赋能知识 137 第七节 赋能技能 140 第八节 赋能价值观 142 后记 146 《员工心理学（超级漫画版）》 第一章 关于“人”的理论—：“人”是怎么回事 第一节 人性假设理论:人的本质是怎样的 本节要点： “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设， 到底哪个更符合人性 第二节 个体差异理论：人生来是平等的？ 本节要点： 人与人之间存在差别？ 人与人之间存在哪些差别？ 管理中为什么要重视个体差异？ 应重视哪些个体差异？ 怎样实现人岗匹配？ 第二章 能力与学习：员工能力与行为之间的关系 第一节 能力： 本节要点： 不同工作对能力有什么要求？ 为什么智力出众的人在工作中却屡遭失败？ 成功智力包括什么？ 第二节 学习： 本节要点： 工作情境中的学习是什么？ 管理者如何了解和控制员工的行为？ 条件反射在管理中如何使用？ 如何使员工的行为符合组织目标？ 第三章 社会知觉：员工如何认识环境、认识自己、认识他人 第一节 知觉： 本节要点： 人是如何认识周围环境的？ 人们知觉到的是真实的世界还是眼中的世界？ 为何两个人看相同的事物，结果却截然不同？ 眼见真的为实？ 你的眼睛会欺骗你？ 你的感觉会欺骗你？ 你以为你以为的就是你以为的？ 第二节 社会中的自我： 本节要点： 人们如何认识自己？ 认识自己有那么难？ 自我图式、自我概念对于认知自己有什么作用？ 为什么每个人都是自己心中的上帝？ 人在认识自己时有哪些偏差和错觉？ 第三节 社会认知： 本节要点： 我们如何知觉他人？ 我们如何对他人形成第一印象？ 第一印象准不准？ 我们会戴着“有色眼镜”认识他人？ 如何对他人行为的原因进行归因？ 归因在组织中有什么作用？ 判断他人时我们会走“捷径”？ 为什么会误解他人？ 第四章 人格与组织行为：员工的人格与工作行为的关系 第一节 人格差异： 本节要点： 人的个性之间有哪些差别？ 存在哪些人格特质？ 人格特质是怎样形成和发展的？ 人格特质对社会生活有哪些影响？ 人格如何影响个体适应社会？ 第二节 人格与胜任力模型： 本节要点： 如何用人格特征来解释员工行为？ 企业如何通过个性测验招聘和选拔求职者？ 人格如何帮助人们发现适合自己的职业？ 胜任力模型对人才选拔有哪些作用？ 第三节 人格与组织行为： 本节要点： 人格对员工的工作行为有哪些解释和预测？ 人格与情境，对员工的影响哪个更大？ 第五章 需要与动机：如何使员工更好地工作？ 第一节 早期的动机理论： 本节要点： 经典的需要层次理论、EGR理论、双因素理论如何用于激励员工？ 第二节 当代动机理论： 本节要点： 当代动机理论有哪些类别？ 与早期的动机理论有什么差别？ 在激励员工努力工作方面有哪些积极作用？ 第六章 态度与价值观：员工如何看待工作和组织？ 第一节 态度的构成： 本节要点： 人的态度是如何形成的？ 态度能决定行为？ 当态度和行为之间出现矛盾时，人会怎么做？ 怎样才能转变员工的态度？ 工作满意度、工作参与、组织承诺、员工敬业度都是工作态度？ 第二节 工作满意度： 本节要点： 员工的工作满意度重要？ 工作满意度与工作行为之间关系如何？ 有哪些因素会影响工作满意度？ 工作满意度高意味着工作绩效高？ 提高员工的工作满意度，您做的是无用功？ 第三节 组织承诺： 本节要点： 员工对组织的归属感和认同感有何重要作用？ 如何让员工和组织同心同德？ 第四节 价值观： 本节要点： 人的价值观是如何形成的？ 员工的价值观对组织有什么作用？ 不同文化背景下的员工价值观会一致？ 第七章 情绪与情感：员工的喜怒哀乐和压力山大 第一节 情绪（emotion）、情感（affect）、心境（mood）： 本节要点： 情绪、情感、心境，您用对了？ 情绪有什么特点？ 不同员工的情绪会一样？ 情绪会消耗心理能量？ 第二节 情绪劳动： 本节要点： 情绪劳动，您听说过？ 哪些职业需要情绪劳动？ 工作中笑不出来也要笑，是怎样一种体验？ 情绪劳动与员工的心理健康之间有什么关系？ 如何管理情绪劳动？ 第四节 工作压力： 本节要点： “压力山大”是现代人的通病？ 工作压力一定是坏事？ 同样的工作压力，为什么有的员工扛得住，有的趴下了？ 工作中的压力来自哪些方面？ 组织如何进行员工的压力管理？ 第四节 情绪智力： 本节要点： 情绪智力跟你想象中的EQ一样？ 情绪智力对组织有什么用？ 第八章 心理防御与组织防卫：每个员工都自带矛和盾，随时准备防守和反击？ 第一节 心理防御机制： 本节要点： 心理防御机制是什么？对人有什么用？ 常见的心理防御机制有哪些？ 如何看透他人的防御机制？ 第二节 组织防卫： 本节要点： 组织也会防卫？ 员工的防卫性推理如何变成组织防卫行为？ 一团和气的氛围为什么对组织绩效有消极作用？ 有话为何不能直说？ 大家深恶痛绝的组织恶习为什么无法摆脱？ 第九章 积极组织行为学：员工，你在我眼中是最美 第一节 积极心理学运动： 本节要点： 心理学家就是心理医生？ 认为人人都有病的消极心理学有哪些消极影响？ 积极心理学为什么重要，它研究些什么？ 第二节 工作场所中的积极心理学： 本节要点： 管理者如何运用积极心理？ 积极的心理如何成为一种资本？ 第十章 心理咨询：了解一点心理咨询，有助于更好地帮助员工 第一节 心理咨询简介： 本节要点： 心理咨询是什么？ 人人都有心理问题？ 心理咨询为谁而开？ 心理咨询能帮助员工解决什么问题？ 第二节 心理咨询的方法： 本节要点： 各种流派的观点和治疗方法 心理咨询中出现阻抗如何面对？ 心理咨询有哪些效果？
3. ¥216.90
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1. 产业园区/产业地产2：系统化经营与操盘攻略
2. 本书是《产业园区/产业地产规划、招商、运营实战》一书的续作，与前书互为补充。本书内容来源于实践思考，回归实战逻辑，前瞻性研析行业问题，系统化构建营运体系，既具独到的顶层设计思维，又有复合的操盘施行方略。全书遵循以简驭繁的原则，以通俗明了的篇章结构和行文方式与读者沟通所感所悟和实务精要。 本书从“行业发展”“战略经营”“操盘策略”和“实战推进”等环环相扣的四个维度内容，全方位、系统解析了产业园区/产业地产的营运方略和操盘技法。 行业发展：知彼知己知大势。洞悉产业园区/产业地产的发展瓶颈、行业趋势与现实紧迫问题，明晰经营之路在何方。 战略经营：做强做大做顶层。从顶层设计上构建“产业与地产相融化”的战略经营模式与营运体系，防雷避坑，以期实现可持续经营。 操盘策略：优思优行优方略。面对已然红海的行业市场，构划产业地产差异化与园区标杆化的操盘方略，力求先人一步、高人一筹。 实战推进：务本务实务绩效。运用“招商与运营一体化”“物商产‘三业’协同化”的实战技巧，让招商更高效！让运营更落地！ 本书适合产业园区/产业地产从业者和开发区、高新区规建、招商人员以及对行业感兴趣的读者阅读。
3. ¥98.00
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1. 把品牌建在顾客心里：4步实现品牌IP化
2. 随着市场经济发展和互联网时代的演进，当下商业文明的时代境遇已不同往昔。大颠覆、大迭代时代已来，大变局中有大挑战，也有大机遇。 这是一本讨论新商业时代的品牌建设、进化逻辑和方法路径的书。本书研究的主题是“品牌IP化的方法与路径”。在大量相关实践案例分析梳理基础上，本书提出了品牌IP化“四维模型”,指出IP化品牌是一个由内而外的有机立体结构。同时重点梳理并阐述了品牌IP化创建的“四步法则”，从生长进化的历时性角度，第一次阐明品牌IP化建设的基本逻辑、路径、步骤。并重点强调了决定企业品牌IP化战略落地的组织、资源配称系统的变革。力图较为系统地为企业实施品牌IP化战略提供指导和帮助。
3. ¥88.00
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1. 吸引用户引爆市场的方法2本套：服务设计用体验赢得用户追随+互联网精准营销低成本引爆市场【编辑严选】S
2. 《服务设计：用极致体验赢得用户追随》 后产品时代，服务为王。 产品作为解决单点问题的方案，已经不足以满足用户全方位的需求，而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素。 服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过绘制服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造充满同理心和创造力的团队。 本书为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。 《互联网精准营销：低成本引爆市场》 本书在以互联网时代认知和技术为底层逻辑、架构的基础上，通过项目整体策划包装（品牌超级IP打造、场景化产品策划）+互联网商业模式设计+营销运营和落地。 本书主要讲述怎么在互联网时代整体策划、包装品牌和产品，为了便于阐述，将品牌、产品、形象、背书等统称为项目包装，并在此基础上为企业设计商业模式、技术实现并运营落地，实现企业业绩快速突破。当然，不是靠单纯的广告推广和人海战术，而是靠互联网系统和裂变的力量。 从这个角度来说，任何企业都是可以进行三部曲的打造，更准确地说，本书这套系统是为中小企业服务的，甚至是为基础薄弱的小微企业服务的。可以是现有产品、品牌的升级，也可以是现有商业模式的重塑、系统搭建、技术实现、运营落地，最后形成生态圈和平台。 我们的目标：让有基础的小微企业（大企业的新项目）1年实现销售额过亿、2年对接资本、3年左右准IPO。 目录 《服务设计：用极致体验赢得用户追随》 赞誉 引子 一个吃喝玩乐的创业故事 1 第1章 后产品时代，用服务设计打开商业新思维 11 服务设计的起源 7 12 服务设计洞察创新 8 13 服务设计五大原则 13 14 服务设计在中国 15 第2章 “不择手段”地获取用户共识 21 真正的“以用户为中心”不是所有企业都能做到的 18 22 小数据帮你突破认知壁垒 27 23 用户洞察，打开商业新思维 35 24 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求 58 25 工具：以用户为中心 63 第3章 共创不是乌合之众的狂欢 31 共创助力企业平稳过渡到智能时代 76 32 用团队动力学推动共创 84 33 共创实现共识—非共识—共识的循环演进 108 34 共创，推动商业在VUCA时代砥砺前行 115 35 工具：共创 117 第4章 一粒老鼠屎坏一锅粥 41 整体性带来完整的品牌感知 128 42 用户旅程重塑客户体验 134 43 用整体眼光，打造全方位用户体验 159 44 工具：整体性 163 第5章 体验设计让你走得好，服务设计让你走得远 51 服务设计＝前台体验＋中后台组织设计 173 52 打破割裂，赋能组织随需而动 183 53 用服务蓝图重塑业务流程和组织形式 209 54 物理空间加速组织变革 215 55 工具：由表及里 224 第6章 迭代才是商业战争的开始 61 迭代要趁早 232 62 原型：迭代服务设计的核心工具 241 63 服务好不好，长期评估说了算 256 64 通过迭代释放你的商业想象力 263 65 工具：迭代 267 尾声 《互联网精准营销：低成本引爆市场》 章精准营销时代降临7 一、互联网精准营销是回归本质7 二、互联网精准营销的战略路径9 三、精准营销时代真正来临11 第二章互联网精准营销方法论13 一、互联网营销的底层逻辑：认知能力13 二、从营销到大解决方案16 三、精准营销的内容19 四、互联网精准营销六步法则21 第三章互联网时代，品牌怎么做24 一、互联网时代，品牌消亡24 二、互联网时代，品牌是什么26 三、互联网时代，如何构建品牌28 四、制定品牌战略三部曲30 五、模仿，怎么成大品牌34 六、是品牌的解决方案37 第四章互联网时代的产品及解决方案40 一、回归产品的原点40 二、产品不是口号43 三、做爆品还是大单品45 四、互联网时代怎么定义大单品50 五、互联网时代的大单品实践52 六、小品类，市场怎么做54 七、场景是产品的解决方案57 八、场景化产品策划的种方法59 第五章互联网商业模式设计62 一、你的实体店不行了62 二、商业模式进化论65 三、平台型商业模式大关键点68 四、互联网商业模式设计'天龙八部'70 五、互联网商业模式是渠道的解决方案73 六、商业模式落地执行77 七、新渠道为王时代到来85 第六章互联网传播及精准营销87 一、代言为什么失效87 二、互联网时代的传播策略91 三、如何用自媒体引爆一场传播活动93 四、营销推广（上篇）97 五、营销推广（下篇）0 六、自媒体是精准传播的解决方案3 第七章精准营销经典案例7 一、跨界创新，极速前行：星牌马龙新模式全案分析7 二、创见大未来：迪确美创意自喷漆全案操盘分享117 三、新商业模式构建生态：牛牛彩从开始，到亿市场的逆袭129 四、梦想犇犇，城市生长的力量：招商中环事件营销传播实录135 附录141 一、关于区块链141 二、关于新143 三、关于电商146 四、关于人工智能、大数据147 后记153
3. ¥167.00
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1. 美容院/养生馆高盈利经营模式
2. 移动互联网时代，美业经济蓬勃发展，美业实体店铺盈利越来越难……有没有一套为美业店铺量身定制、行之有效的经营方法和模式，解决店铺盈利困难问题？ 本书作者以自己的美容院养生馆为试验田，摸索与实践了自己的一套方法论，本书从剖析美业市场渠道，到消费者研究、店铺选址、高盈利五部曲（引流、成交/留存、追销、项目效果和效率、定位），再到店铺股权及财务规划、人员招聘与管理、店务管理等，对开美容院养生馆进行了全方位的应用指导。 本书以高盈利五部曲为主体，兼顾经营和管理相关内容，是一本理论结合实践的操作指导书，书中的诸多理念、指导思想、经营方法具有系统性、实践性、原创性等特点，富有行业特色，可以即学即用，提升店铺业绩，增加利润。
3. ¥88.00
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1. 人力资源管理4本套：人力资源转型+咨询笔记+集团化人力资源+本土化人力资源【编辑严选】S
2. 《人力资源转型————为组织创造价值和达成成果》 2014年拉姆.查兰一篇关于“分拆人力资源部”的文章在人力资源学术界和实践界引起了轩然大波，国内关于人力资源转型的讨论也越发激烈。关于人力资源部门或人力资源工作者能否为企业带来价值，能否推动业务目标的实现，尤里奇先生的观点是，人力资源管理人员必须成为业务伙伴，而要成为业务伙伴，他们必须扮演好四种角色：战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者和变革推动者。本书详细讨论了人力资源人员应如何扮演好这四种角色。本书奠定了尤里奇先生人力资源管理大师的地位，也是人力资源管理研究和实践领域的一本里程碑之作。 《我的人力资源咨询笔记》 本书跳出“技术方法”看人力资源管理，作为第三方专业资深管理咨询顾问，作者从第三方视角更为冷静地剖析企业存在问题的诱发机制，帮助读者深入思考解决这些问题的方法。 作者在咨询工作中深入分析企业问题、引发问题的原因、解决问题的工具方法，以咨询工作笔记的形式，从专业视角分析了企业在人力资源管理方面产生的各种问题，阐述了诸多企业成长中的问题，比如“大企业病”、“国企改革”、“组织管控”、“绩效困境”、“企业文化”等，并通过丰富的真实咨询案例和咨询方案，给予读者启发。 本书提供给读者的与其说是工具倒不如说是一种理念，是思考问题的方式。“授人以鱼不如授人以渔”。 《集团化人力资源管理实践》 《集团化人力资源管理实践》专门针对集团型企业人力资源管理急需解决的问题，提出系统性、科学性的具体建议与指导。 作者用自己和优秀管理咨询团队多年来对大型集团型企业的实践经验与丰厚的知识积淀，切入问题、构建体系，并佐以实际案例，从薪酬矛盾、绩效落地、人才调配、外派人员管理等这类企业关注的问题着手，构建起适合本土实际的具体模式，可以让读者快速学习并运用。 《本土化人力资源管理8大思维》 作者一直专注于民营中小企业组织和人力资源管理相关领域，在实践中深刻感知到，由于中西方环境的不同，西方的管理理论和工具用起来会“水土不服”。 如何让人力资源管理理论进一步融合本土企业环境，通过多年的实践经验总结，作者梳理了8个适合于中国本土企业的管理思维方向： 思维1：内、外圈 思维2：在奔跑中解决问题 思维3：企业是一个整体的激励环境 思维4：制度的宽容性 思维5：企业是一个社会生态系统 思维6：企业也要扬长避短 思维7：标准化人才与定制化人才 思维8：人力资源管理的三层结构 《本土化人力资源管理8大思维》通过对本土中小企业在人力资源管理上的现状问题分析，从解决实际问题的角度，提出了8个管理思维方式，为中小企业提出了一个本土化的解决方法和思考问题的方向。 目录 《人力资源转型————为组织创造价值和达成成果》 目 录 推荐序一 人力资源转型的奠基之作/赵曙明 V 推荐序二 企业不可或缺的事业伙伴/杨国安 VIII 译 者 序 中国人力资源转型之道/李祖滨 XI 中文版序 人力资源：成为企业持续成功的全面合作伙伴/尤里奇 XVII 前言/尤里奇 XXI 第1章 21世纪竞争的焦点：人力资源 1 企业面临的8项竞争挑战 2 8项挑战的重大意义 15 本书的写作目的与主要内容 18 第2章 变革中的人力资源：四角色模型 21 人力资源管理的四角色模型 22 业务伙伴的四重角色 34 人力资源管理四重角色的内涵 35 人力资源管理四重角色的内在矛盾 42 附录2A：人力资源角色评估调查表 46 附录2B：人力资源角色调查评分表 49 第3章 成为战略合作伙伴 50 成为战略合作伙伴所面临的挑战 53 组织诊断的框架 63 第4章 成为HR效率专家 76 成为HR效率专家：推行两阶段人力资源流程再造 80 共享服务组织成功的关键因素 99 必须关注的变化 107 第5章 成为员工支持者 111 提高员工贡献的挑战 113 理解员工贡献的框架 114 应对要求、资源不均衡的挑战 118 第6章 成为变革推动者 136 成功变革的挑战 141 行动和流程变革：打造变革能力 142 文化变革：改变心智 150 作为变革推动者的人力资源专家 164 第7章 人力资源部门的人力资源管理 168 战略性人力资源：将业务战略列为人力资源的优先工作 170 人力资源策略：塑造人力资源职能 174 人力资源组织：通过组织诊断建立人力资源管理框架 193 案例分析：阿莫科公司的人力资源管理 199 第8章 人力资源的未来 208 人力资源管理为何如此 208 人力资源管理应该如何发挥价值 210 人力资源管理未来面临的挑战 214 译者跋：巨变环境下的中国人力资源转型 230 《我的人力资源咨询笔记》 第1章 感悟当下的企业 1.所谓的“大企业病” 2.一家国企的HR咨询项目：改革是的出路 3.中国企业的竞争优势：成本or战略 第2章 说说HR管理与企业经营 1.HR管理：企业战略合作伙伴 2.经济转型下，HR管理何处去 3.11种盈利模式下的HR管理新视角 第3章 组织——HR管理的基础 1.如何设计组织结构 2.组织结构不只是一张图 3.定岗定编：轮廓与细节 4.企业有哪些管理控制系统 5.更棘手的问题：集团管控 第4章 谈谈绩效管理 1.被误解的绩效管理 2.为什么绩效管理运转不下去 3.胖东来现象 4.关于绩效咨询的一点闲谈 5.畅想绩效管理的未来：社交化绩效革命 第5章 薪酬激励的理解 1.【案例】某上市公司的薪酬变革 2.岗位价值评估那些事儿 3.薪酬体系设计“七步成诗” 第6章 员工发展的理解 1.人力资源规划新路径 2.企业干部管理如何求新求变 3.能力素质模型VS任职资格 4.【案例】能力素质模型构建与测评 5.“七上八下”做好培训计划 6.从一个国企项目看精细化管理 第7章 解析的企业文化 1.跨越创业期：向阿里巴巴取经 2.《鞍钢宪法》：永不磨灭的丰碑 3.企业文化是后的救命稻草吗 4.学习型组织：自主学习，而非组织学习 后记：咨询顾问的修炼 《集团化人力资源管理实践》 第一章 我国集团化人力资源管理滞后十年 第一节 企业集团有名无实 第二节 “迟来的”集团化人力资源管理 第二章 集团化人力资源管理面临的挑战 第一节 集团化人力资源管理面临的困惑 第二节 集团化人力资源管理的重点与难点 第三章 企业集团太大了，让管理哲学来统领 第一节 企业集团太大了，光有管理工具远远不够 第二节 管理哲学成果化 第三节 别把管理哲学束之高阁 第四章 如何解决集团化薪酬矛盾 第一节 集团化薪酬矛盾有哪些 第二节 系统化策略解决集团化薪酬矛盾 第三节 适合企业集团的岗位价值评估工具 第四节 构建自己的薪酬档级评定工具 第五章 如何解决集团化绩效落地问题 第一节 确定子公司目标难 第二节 管理部门考核流于形式 第三节 子公司对考核冷处理 第六章 如何解决集团化人才调配问题 第一节 集团化人才易“板结” 第二节 在企业集团内部合理调动人才 第三节 发挥集团化人力资源规划的激励作用 第四节 要配合好薪酬策略 第七章 人力资源管理模式是组织保障 第一节 确定人力资源管理模式 第二节 可供选择的人力资源管理模式 第三节 人力资源管理模式的选择思路 第四节 分清各层级人力资源管理权责 第八章 集权直管型模式的人力资源管理操作 第一节 核心管理思想与定位 第二节 核心管理内容 第三节 人力资源管理制度建设 第九章 引导服务型模式的人力资源管理操作 第一节 核心管理思想与定位 第二节 核心管理内容 第三节 人力资源制度体系建设 第十章 指导监控型模式的人力资源管理操作 第一节 核心管理思想与定位 第二节 核心管理内容 第三节 人力资源制度体系建设 第十一章 外派人员的管理 第一节 外派人员的选拔和委任 第二节 管理外派人员 《本土化人力资源管理8大思维》 第一篇 中小企业管人、用人的误区 第1章 常见的用人难题 1.1 人才短缺 1.2 员工缺乏责任心、主动性 1.3 员工流失 1.4 核心团队管理不稳定 第2章 管人、用人的误区 2.1 误区一：制度就是管理 2.2 误区二：激励就是给钱 2.3 误区三：绩效考核包治百病 2.4 误区四：企业文化就是宣传 第3章 尊重环境的人力资源管理 3.1 传统人力资源理论未必适合中小企业 3.2 尊重环境的人力资源管理 第二篇 本土化人力资源管理8大思维 第4章 管理思维1：内、外圈 4.1 案例：空降兵如何变成自己人 4.2 传统文化影响下的本土企业现状 4.3 内、外圈思维在企业中的运用 第5章 管理思维2：在奔跑中解决问题 5.1 案例：J公司的发展历程 5.2 中小企业要先解决生存问题 5.3 企业有发展才有改进的空间 第6章 管理思维3：企业是一个整体的激励环境 6.1 营造良性的企业内部环境 6.2 塑造企业环境可以影响员工的行为 6.3 案例：信达房产公司的激励政策 第7章 管理思维4：制度的宽容性 7.1 案例：H公司的海外事业部 7.2 管理需要适当的妥协 7.3 制度宽容性的把握 第8章 管理思维5：企业是一个社会生态系统 8.1 案例：林总的离职 8.2 不要忽视人的社会属性 8.3 企业作为生态系统的管理原则 第9章 管理思维6：企业也要扬长避短 9.1 企业要走出自己的优势特色 9.2 企业的能力特色与竞争模式 9.3 案例：一家小企业的"一招鲜" 第10章 管理思维7：标准化人才与定制化人才 10.1 人才的选取需要因地制宜 10.2 区分标准化业务与独特性业务 10.3 案例：D公司的薪酬改革之路 第11章 管理思维8：人力资源管理的三层结构 11.1 案例：一次咨询案例的三层深入 11.2 三个系统的人力资源管理体系 11.3 第一层次：目标与职责系统 11.4 第二层次：知识与能力系统 11.5 第三层次：文化与激励系统 11.6 三个系统的总结与应用 第三篇 中小企业人力资源管理实践 第12章 适合中小企业的人力资源管理系统 12.1 中小企业的人力资源管理环境 12.2 人与岗位融合的人力资源管理 12.3 案例：一个文化传媒企业的人力资源管理 第13章 全景案例：派腾飞翔公司的管理智慧 13.1 派腾飞翔的困境 13.2 派腾飞翔的解决方案 13.3 案例总结 结尾思考
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1. 如何系统思考第2版【编辑严选】S
2. "在复杂、多变、模糊和不确定的时代，唯有学会思考、学会学习，才是唯一持久的竞争优势。会思考且训练有素、行动有力的人，将是未来世界的“超级物种”。 小到日常生活和个人发展，大到生态系统和社会公共事务，系统思考都是应对复杂性挑战的有力武器，是制定睿智决策的“旷世奇功”。 对于企业家和管理者来说，系统思考更是一种凝聚集体智慧、让团队共同思考的“新语言”，帮助我们透过事物的表象，洞悉本质，从纷繁复杂的噪音中识别出主导的趋势和发展变化的脉络，把握关键、顺势而为，找到驱动业务持续发展的“成长引擎®”，并睿智地解决复杂问题，找到“根本解”和“杠杆解”。 经过两年多更多的实践检验，《如何系统思考》（第2版）在总体框架保持不变的情况下，充实、重写了“思考的魔法®”相关章节，大幅增强了可读性和可操作性；补充了大量教学中发现的常见问题及其行动建议，强化了对系统思考应用的指导；对部分内容进行了精简，更加精炼、实用、高效。 本书特点： 循序渐进，体系完备。本书按照学习、养成系统思考技能的“知—行—积”架构为指南，探讨系统思考之道、法、shu。 深入浅出，易学好用。以创造的“思考的魔方?”为框架，整合了“冰山模型”“环形思考法”“思考的罗盘?”等辅助式支架工具，便于读者完成思维的三重转变：深入思考、动态思考和全面思考。 案例丰富，贴近实际。结合企业经营与管理的实际状况，本书收集了数十个真实案例，并且结合场景化原则，给出了相应的方法、工具以及有针对性的行动指南。 强化实战，突出实用。本书定位于指导实践，致力于解决学习者常见的问题、困惑或挑战，介绍原创的方法与工具、训练步骤，以及操作指引与使用心得等。 配套练习，及时反馈。在自己动手练习之后，你可以扫描书中的二维码，查看部分练习的参考答案以及相关的视频微课，实现全方位、立体化的学习。" "目录 赞誉 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前言 第一篇 认 知 第1章 无所不在的系统 // 2 什么是系统 // 3 系统的三个构成要素 // 5 通用系统模型 // 9 系统的三种类别 // 11 社会系统复杂性的三个来源 // 13 动态复杂系统的八项特性 // 19 第2章 思维的转变 // 30 “系统思考缺乏症”，你有吗 // 31 何谓系统思考 // 36 思维范式的转变 // 39 系统思考的四项特征 // 41 思考的魔方?：思维范式转变的行动框架 // 43 第二篇 方法与工具 第3章 深入思考 // 50 冰山模型：透过现象看本质的深入思考框架 // 51 找到你身边的“冰山故事” // 59 认识系统行为变化的动态 // 65 透过动态看本质 // 71 第4章 动态思考 // 78 在非线性的世界里不要用线性思考模式 // 80 从线性因果链到因果互动环 // 90 让你的思维更加精准 // 101 第5章 全面思考 // 109 从局限于本位到关照全局 // 110 思考的罗盘?：全面思考的工具 // 117 定义系统的边界 // 128 第6章 系统思考的“新语言”：因果回路图 // 140 认识因果回路图 // 142 辨认回路的特性 // 150 增强回路 // 153 调节回路 // 163 无所不在的时间延迟 // 170 因果回路图的价值与用途 // 179 如何绘制合格的因果回路图 // 188 第7章 复杂背后的简单之美：系统基模 // 201 什么是系统基模 // 202 以推动成长为基础的系统基模 // 207 以解决问题为基础的系统基模 // 231 使用系统基模的注意事项 // 253 第三篇 应 用 第8章 设计并维持成长引擎? // 260 化繁为简，企业家只有两项工作 // 261 任何成长都可以而且需要被设计 // 266 什么是“成长引擎?” // 273 企业持续成长的动力来自何处 // 275 九种常见的企业“成长引擎?” // 280 如何设计企业的“成长引擎?” // 298 第9章 睿智解决复杂问题 // 311 用系统思考解决复杂问题 // 312 系统思考适合解决什么样的问题 // 318 解决问题的三重境界 // 327 利用系统思考解决问题的一般过程 // 329 如何找到“根本解”和“杠杆解” // 342 第10章 系统思考应用指南 // 358 系统思考应用的四个层次 // 359 系统思考的原则：“六要六不要” // 363 如何养成系统思考的技能 // 368 系统思考实践者的五个阶段 // 375 结束语 // 378 附录A 系统思考学习资源 // 382 附录B 精品培训 // 388 参考文献 // 396"
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1. 企业安全管理两本套装：目标零事故+化工企业工艺安全管理实操 【编辑严选】S
2. 《目标零事故：企业安全管理实操手册》 《目标零事故：企业安全管理实操手册》针对安全标准化难以落地的情况，本书从企业实际出发分成三大部分，第一部分：了解安全；第二部分，策划安全；第三部分，安全落地。帮助企业了解安全的重要性，剖析事故发生的原因和过程，从技术上如何将安全标准化落地实施。建立系统让企业重塑安全系统的骨架；形成应急预案则能够增强企业应对危险和事故的能力。只有企业安全，企业才能持续发展，希望每位企业家、管理者、一线员工都能从本书中有所斩获，共同实现安全生产。 《化工企业工艺安全管理实操》 说到安全工作，人人都说重要。因为“安全事故一票否决”“安全是底线原则”等观念在大家心目中早已耳熟能详、根深蒂固。可在实际落实中，却完全两回事，很多本来完全可以避免的安全事故，却实实在在地发生了，而且不在少数。 安全不仅仅是喊口号，更重要是本质安全管理，在整个生产安全管理过程中，如何实施安全规范化管理是生产管理中普遍存在的大问题。在化工制造行业，一切是工艺先行，工艺决定了本质安全，因此本书将围绕化工工艺安全14要素来展开分析，通过从对安全的相关制度层面的建设到具体的安全实践活动，再到深入员工心目中的安全文化建设三大方面展开阐述。让身处化工行业的人员学习如何落实从领导层到中层到基层、如何从管理人员到技术人员到操作骨干来具体实施化工工艺安全管理，从而让安全生产在我们的管理活动中发挥出应有的价值。 目录 《目标零事故：企业安全管理实操手册》 PART 1了解安全：安全决定企业生死 问题1 安全对企业意味着什么？ 2 对企业来说，忽视安全就是玩火2 企业付出的重大代价5 我们的企业比猴子聪明多少？9 安全10法则造就了美国最安全的公司15 结论：企业安全才能发展，学“杜邦”建立企业安全金字塔17 问题2 事故是如何发生的？24 事故发生原理：偶然决定必然的墨菲定律24 事故发生过程：像利剑穿过篱笆28 事故发生的诱因：事故就像多米诺骨牌一样有因果效应30 结论：“人”决定一切，即88%的安全事故都是由人为因素导致的31 问题3 如何避免事故发生？34 事前预防：1元事前预防＝5元事后投资34 重视细节：要防止重大事故，首先要控制无数次小事故36 人性化管理：探求每次员工失误背后的潜在因素40 执行力第一：三峡工程带给企业的启示43 结论：安全管理需要企业从上而下地履行责任45 问题4 安全标准化如何落地实施？48 什么是安全标准化？48 安全标准化和HSE体系的区别和联系52 安全标准化岗位落地法：让安全标准化落实到企业中56 结论：安全标准化成功落地的8个关键词59 PART 2 策划安全：安全标准化策划 步骤1 建立系统：机构、目标、责任和制度62 机构：构建安全管理机构62 目标：建立安全生产方针和目标65 职责：明确落实安全生产责任制70 制度：形成完善的安全责任制度73 工具：安全奖惩管理制度表格77 步骤2 规避风险：风险评价和风险控制83 什么是风险评价？83 危害识别和危害分类表格86 LSR风险评价法和LEC风险评价法105 步骤3 形成应急预案：应急救援和应急演练121 PART 3 安全落地：七大模块实现安全标准化落地 模块1 安全培训：让安全系统落实到每个人身上132 安全培训的对象、要求、目标和阶段132 安全培训内容要采取“三级教育”135 安全培训的方法和误区136 工具：13种人群安全教育及其对策方法139 模块2 目视化管理：让安全管理可视化141 目视化管理是提高安全执行力的重要手段141 安全标志和职业危害告知牌144 作业现场目视化：统一147 工具：岗位风险提示卡151 模块3 现场管理：现场安全管理的全面细节化151 5S管理要素：整理、整顿、清扫、清洁、素养151 5S管理的推行和方法157 6H管理—六源查找的内容和方法159 5S管理和6H查找是现场改善的基础163 什么是设备点检？165 工具：6H查找企业实施方案170 模块4 #习惯性违章：从根本上解决习惯性违章173 习惯性违章发生的主要原因173 习惯性违章背后的心理因素175 习惯性违章的纠正措施178 工具：习惯性违章发生的重点人群和重点时段179 模块5 管理重大危险源：重大危险的辨识、监控和管理181 什么是重大危险源181 重大危险源的日常管理183 工具：GB18218-2009《重大危险源辨识》目录186 模块6 作业票制度：企业安全管理的八大作业票190 动火作业票190 受限空间作业票198 盲板抽堵作业票205 高处作业票209 吊装作业票218 短路安全作业票226 动土安全作业票231 设备检修作业票236 工具：作业票管理制度范例240 模块7 检查考核：安全检查和安全考核242 安全检查和安全考核242 安全巡检的内容和流程244 工具：安全检查和安全考核表格247 附录1：化学品安全技术说明书和安全标签253 附录2：毒物周知卡263 《化工企业工艺安全管理实操》 导读 1 章管理层的安全领导力和承诺 1 1.管理层的安全领导力 2 2.各部门对于安全的职责 5 3.管理层的行为影响力 8 第二章培训 12 1.新员工安全培训 14 2.员工公司级安全培训 16 3.员工部门级安全培训 18 4.员工岗位级安全培训 19 第三章工艺安全信息 21 1.工艺安全信息的要素 21 2.工艺安全信息管理的范围 30 3.工艺安全信息管理的职责 31 第四章工艺危害分析 34 1.工艺危害分析的内容 34 2.工艺危害分析的工具与方法 35 3.工艺危害分析方法步骤 46 第五章开车前安全检查 51 1.开车前检查表PSSR 52 2.开车前安全检查技术 58 第六章操作程序 63 1.安全标准操作程序 63 2.工艺标准操作程序 66 3.岗位标准操作程序 69 第七章安全工作实践 72 1.工厂物料管理 72 2.工厂安全监控手段 73 3.安全宣传与演练 76 第八章现场监管及审核 80 1.安全监管的作用 80 2.安全管理体系的审核 82 3.现场安全监管的方式 87 4.安全作业许可管理及流程审核 91 第九章变更管理 95 1.变更管理的要素与范围 95 2.变更管理的流程 98 3.变更管理的工具 102 第十章应急管理 106 1.应急管理的原则 106 2.应急反应与应急预案 108 3.应急管理的实操 116 第十一章事故管理 125 1.事故发生的汇报流程 125 2.事故管理的信息系统 129 3.事故调查、分析的工具 131 4.事故的责任 136 第十二章承包商管理 139 1.承包商管理的特点 139 2.承包商管理的任务/内容 141 第十三章机械完整性 150 1.机械完整性的重要性及其检查表 150 2.设备的维护与保养 153 3.机电仪的安全检查与维护 158 第十四章安全文化 162 1.安全文化建设的意义 162 2.安全文化的建立、实施与推广 164 附录英文缩写词汇解释列表
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1. 平台价值2本套：平台战略+平台生态价值创造与价值获取【编辑严选】S
2. 《平台战略:正在席卷全球的商业模式革命》 平台是什么？平台如何打造？——说不清吗？ 尽管一些互联网大佬言必称平台，但平台到底是怎么生长起来的？如何才能打造一个富有生命力的平台？在《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》出版之前，还没有一本书系统、全面地讲述过这个问题，所以，以中欧国际工商学院同名课程为基础而创作的《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》是一个创新。《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》既是解析平台战略的手术刀，可以用来解读3Q大战，判定阿里和腾讯的未来走势；也是实施平台战略的施工图，创业企业按图索骥可以实现平台梦想。 《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》得到来自新浪、阿里、盛大、拉卡拉等多位互联网大佬的鼎力推荐！ 《平台生态:价值创造与价值获取》 本书以两个视角为基础：组织与价值创造。 首先，本书研究中观层次组织层面的平台与平台生态系统的组织形态，指出了在软件平台生态系统和非软件的消费类平台生态系统中，厂商组织之间的竞争已经从产品竞争转到平台竞争，或者说是平台生态系统之间的竞争，因而时代呼唤新的价值创造与价值获取模式，对平台生态系统需要不同的经营与管理思路。 其次，本书强调新的价值创造与价值获取模式，是以一种不可预见的方式发展的，平台市场繁荣真谛在于每一天都是一个新的创新过程，而这是在工业经济时代从来没有过的事情。中观层次组织和价值创造与价值获取模式是平台进化的两个车轮，必须相互锁定和同步发展。 因此，进化是以其不可逆转的平台架构与价值创造模式创新之间的相互作用为前提的。在进化过程中，平台生态系统的发展速度超过传统的厂商组织。平台领导或平台倡导者在努力协调平台生态系统，在不影响整个平台生态系统整合的前提下，利用许多互补者和局外人的资源、激情和专业知识，来共同进行价值创造。 目录 《平台战略:正在席卷全球的商业模式革命》 序一 序二 序言 第一章 平台商业模式带来的变革与机会 产业价值链的重组——从单边到多边 关系网的增值性 发掘新的商业机会 第二章 平台生态圈的机制设计 定位多边市场 激发网络效应 筑起用户过滤机制 设定“付费方”与“被补贴方” 赋予用户归属感 开放式策略和管制式策略 决定关键赢利模式 第三章 平台生态圈的成长 突破引爆点 促进用户规模的持续扩大 追求质的提升 细分市场精耕细作 累积双边话语权刺激成长 实施定价策略 拟定用户转化策略——引导用户四步骤 拟定用户绑定策略——提高转换成本 第四章 平台生态圈的创新思路 以“时间”为平台内核模式 以“地理”为平台内核模式 布建实体基础设施 第五章 平台生态圈的竞争 “赢家通吃” 多地栖息决定跨边定价战略 核心定位问题 生态圈的延展性 第六章 平台生态圈的覆盖战争 新时代的战争——利润池之战 覆盖威胁来自何方？ 回应覆盖的对策 本世纪的平台覆盖大战——阅读体验的生态圈之战 结语打造一个多方共赢的生态圈 参考文献 《平台生态:价值创造与价值获取》 导读 1 前言 2 目 录 6 第一章 移动互联网时代的商业图景 9 一、移动互联网改变了人类社会发展的逻辑和连接方式 10 二、移动互联网的出现使商业图景更加“云化” 11 三、从产品和服务经营到平台经营 14 四、“互联网+”与跨界经营 16 五、移动互联网改变了价值创造的基本逻辑 19 六、移动互联网时代的厂商组织正在产生革命性变革 21 第二章 平台与平台型企业 23 一、平台的含义 24 二、产品平台 29 三、平台型企业 34 四、产业平台 44 五、本章小结 50 第三章 平台生态系统 51 一、商业生态系统的概念与研究视角 51 二、平台生态系统的概念和特点 59 三、平台生态系统的要素 68 四、本章小结 72 第四章 平台生态系统架构 73 一、平台生态系统的复杂性 74 二、平台生态系统架构的特点 78 三、平台架构 82 四、平台供给端(B端) 86 五、平台需求端(C端) 90 六、本章小结 92 第五章 价值创造的理论逻辑 93 一、价值与价值创造的内涵 93 (一)价值概念的内涵 93 (二)价值创造概念 97 二、 价值创造的理论流派 100 三、 价值创造的模式 106 四、价值创造模式的发展 113 （一）制造业的主流价值创造模式 113 （二）价值创造经营模式的建构 114 （三）聚焦于顾客，创造价值跃进 115 （四）价值共创与价值共享模式的出现 116 五、本章小结 117 第六章 互联网时代的价值共创与价值获取 118 一、问题的提出 118 二、衡量价值配置的理论视角 120 （一）资源基础观视角 120 （二）价值基础战略视角 121 （三）需求导向视角 123 三、价值共创 127 （一）价值共创的含义 127 （二）合作资产与大数据平台 129 （三）众包与价值共创 130 四、价值获取 131 五、价值滑动 134 六、连接：价值获取的手段 135 七、社群用户参与的价值共创 137 八、互联网时代价值创造的特点 140 （一）跨界经营 141 （二）价值创造的基本逻辑与模式 142 （三）用户参与和“连接红利” 144 九、本章小结 147 第七章 平台生态系统的竞争优势与价值创造 147 一、解释平台生态系统竞争优势的理论流派 148 （一）产业组织理论视角 149 （二）技术管理视角 153 （三）战略管理视角 157 二、影响平台生态系统竞争优势的因素 159 三、平台生态系统的隔离机制 161 四、网络效应与网络外部性 167 五、间接网络效应与互补性资产 171 六、本章小结 175 第八章 平台战略 176 一、平台战略的内涵与外延 176 二、平台启动战略 178 三、平台治理战略 187 四、平台竞争战略 192 （一）公司层平台战略 193 （二）高度竞争性平台的经营战略 193 （三）平台开放战略 196 （四）平台的天棚战略 199 （五）平台包络战略 201 五、本章小结 206
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1. 流量池【编辑严选】S
2. "移动互联网时代，信息日益冗余，新闻速朽； 整体流量增长速度放缓，而竞争者数量高速增加； 流量呈现变少、变贵、欺诈频繁的现状； 品效合一的营销策略成为共识，而实现路径成为痛点； 多次开创各营销渠道效果之*的营销人、各种刷屏级营销事件操盘手、神州优车CMO杨飞，这一次倾囊相授，诚恳讲述如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。" "目录 自序/5 第一章 流量之困001 流量盛宴结束，新品牌还有机会吗？/004 成也流量，败也流量/007 突围：互联网企业的“流量下乡”/014 流量问题之下，企业如何营销破局/016 用流量池实现“急功”和“近利”/017 第二章 品牌是@稳定的流量池021 尴尬的品牌/024 品牌：流量之井/030 最犀利有效的三种定位方法/034 强化品牌符号（视觉篇）/046 强化品牌符号（听觉篇）/064 第三章 品牌广告如何做出实效 场景：用品牌做流量的“扳机”/072 做好品牌接触点，省下千万元广告费/080 品牌战略：产品要为定位不断赋能/083 传统品牌广告如何将流量变为销量/086 第四章 裂变营销：@低成本的获客之道 社交流量：移动互联网上最重要的免费流量/108 AARRR：从拉新到裂变/109 增长黑客会取代市场总监吗？/113 裂变营销：用1个老用户找来5个新用户/116 裂变技巧一：App裂变/119 裂变技巧二：微信裂变/128 裂变技巧三：线下裂变/134 第五章 如何玩好裂变营销 裂变的三个成功因素/148 游戏化思维：如何让老用户越来越信赖你/155 流量裂变系统的技术部署/161 存量找增量，高频带高频/163 第六章微信社会化营销的流量改造 90%的官方微信都在自嗨/169 把微信服务号做成超级App/171 创意+技术+福利，期期做到“10万+”/175 企业如何玩转社会化营销/183 第七章事件营销：“轻快爆”的流量爆发203 事件营销技巧的5个关键爆点/206 “轻快爆”案例解读：闪送“我们是谁”/209 “小活动，大传播”：丧茶快闪店/214 事件营销的转化效果/219 第八章数字广告（上）：怎样投放数字广告更有效 防作弊，需要全程数据监测/226 投放有没有效，请你进“神庙”/232 哪些数字广告投放形式最靠谱/235 第九章数字广告（中）：搜索入口的大流量获取259 SEO：大流量的起手式/262 ASO：最后10米的流量拦截/265 电商平台的流量获取技巧/267"
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